Снимаются ли деньги за. За что снимают деньги с телефона. С телефона снимаются деньги: что делать
Изобилие навязчивых акций , дополнительных услуг и мошенничества коснулось и мобильной связи . Достаточно сделать один неосмотрительный шаг – и деньги пропадут без вести. Как выяснить причины пропажи? Что ответит на ваш вопрос сотрудник сотовой компании?
Когда баланс вашего телефона быстро стремится к нулю, первым делом необходимо позвонить оператору. Обычно консультант называет несколько основных причин пропажи денег:- Если смартфон настроен на автоматическое обновление приложений, а в вашем тарифном плане нет свободных мегабайтов, то при обновлении программ деньги будут автоматически сниматься со счета. Неправильно настроенный интернет так же быстро обнулит ваш баланс.
- Причиной могут быть подключенные платные услуги и скрытые условия, о которых сотовая компания пишет на своих сайтах маленьким шрифтом.
- Есть тарифные планы, которые действуют в определенной области. Когда вы покидаете её территорию, тарификация увеличивается в разы.
- Оператор call-центра может сообщить вам, что с номера звонили или отправляли сообщения на короткие номера контент-провайдеров. Двух минут такого разговора будет достаточно для того, чтобы опустошить баланс телефона. В этих случаях оператор снимает с себя ответственность, но может вам дать контактный телефон для связи с владельцем короткого номера.
Причиной звонка на короткий номер часто бывает разблокированная клавиатура телефона. Убедитесь, что никто не мог использовать ваш телефон без спроса. Кроме людей, устройством может управлять и вредоносная программа.
Мошенники используют вредоносные программы, которые распространяются смс-ловушками. Абоненту достаточно перейти по ссылке в сообщении для начала автоматической загрузки вируса. Когда вирус установлен , злоумышленник может отсылать сообщения и даже совершать звонки с вашего номера, причем визуально на мониторе телефона ничего не будет происходить. У телефона, зараженного вирусом, странное поведение , внезапные перезагрузки и даже ухудшение качества сигнала.
- Старайтесь не указывать номер мобильного телефона на сомнительных сайтах .
- Не оформляйте подписки с привязкой к номеру на платных интернет –ресурсах .
- Используйте надежную блокировку , включите автоблокировку .
- Установите антивирусные программы на ваше устройство .
- Перед подключением устройства к компьютеру с канируйте его на наличие вирусов .
- Удостоверьтесь, что интернет настроен правильно, следите и старайтесь не превышать трафик.
Пользуетесь услугами сотового опфератора МТС и стали замечать, что со счёта пропадают деньги? Тогда пришла пора разобраться со своим номером и выявить подключенные платные услуги, опции и подписки. Снимают деньги с МТС? Как отключить всё ненужное, чтобы избавиться от лишних списаний, опустошающих счёт?
Для ответа на данные вопросы мы подготовили этот подробный обзор. В нём мы расскажем не только о способах получения информации о списаниях, но и о мерах предосторожности, которые должен соблюдать каждый абонент МТС.
Как узнать, почему снимают деньги с МТС
Регулярные денежные потери могут привести к тому, что в самый ответственный момент, когда нужно будет совершить важный звонок, денег на балансе мобильного телефона просто не останется. Как узнать, за что сняли деньги на МТС? Для начала нужно определиться с причинами:
- Вы могли подключить себе какую-либо подписку – все подписки предоставляются с абонентской платой, которая взимается по мере предоставления контента (ежедневно, еженедельно, с иной периодичностью). В сети МТС подписки цепляются к номерам очень легко, что можно считать недостатком этого известного оператора связи – об этом мы расскажем в главе про меры предосторожности;
- Вы могли воспользоваться платными услугами или опциями с абонентской платой – даже если вы не воспользуетесь предоставленными вам услугами, абонплата будет списываться с номера в полном объёме;
- Вы случайно или намеренно перешли на тариф с абонентской платой – в этом случае деньги будут списываться с вашего номера в ежемесячном режиме. Мы рекомендуем вам более внимательно знакомиться с условиями тарифов в сети МТС и учитывать обязательные платежи, предусматриваемые этими тарифными планами.
МТС снимает деньги просто так и каждый день? Смеем вас уверить, что такого не бывает – ошибки биллинговой системы носят крайне маловероятный характер, поэтому в большинстве случаев в наличии списаний виноват только сам абонент , не разобравшийся в запутанных условиях предоставления услуг от оператора МТС.
Как выяснить причины списания денежных средств? Самый верный способ – позвонить в Контактный центр МТС по бесплатному номеру 0890 и задать вопрос о списаниях консультанту. Идентифицировав вас как настоящего владельца номера, он расскажет о подключенных услугах, опциях и подписках. Аналогичную информацию вы сможете получить в любом салоне-магазине МТС – они имеются практически во всех населённых пунктах России (кроме самых маленьких).
Не можете дозвониться в справочную службу или попасть в офис оператора? Тогда посетите «Личный кабинет» и выясните, почему с вас каждый день снимают деньги. Для начала просмотрите список подключенных платных услуг и опций, после этого разберитесь с наличием подписок. Для получения более точной и подробной информации закажите детализацию и ежемесячный счёт.
Получение детализации и ежемесячного счёта заказывается абсолютно бесплатно. Вы сможете просмотреть полученные документы на экране монитора или вывести их на печать.
Как отключить снятие денег на МТС
Как отключить платные услуги и опции на МТС? Ранее мы могли получить список имеющихся платных услуг с помощью специальной USSD-команды, но сегодня данный сервис не предоставляется. Запросить список подключенных платных опций и услуг мы можем через консультанта Контактного центра по номеру 0890. Далее заходим на сайт МТС и находим команды для их отключения.
Получить команды можно и через справочную службу. Проще всего получить список имеющихся платных услуг с помощью «Личного кабинета». Для этого проходим в раздел с услугами, выбираем пункты с абонентской платой и отключаем их. Перед отключением удостоверьтесь в том, что вы не отключите действительно полезные услуги , которыми вы пользуетесь каждый день.
Что касается мобильных подписок, то мы можем отключить их с помощью USSD-команды *152*2# — просто наберите эту команду и выберите в ней нужный пункт. Также вы можете воспользоваться USSD-командой *111*919#, принадлежащей сервису «Мои подписки».
Ничего не помогает и деньги продолжают списываться каждый день? Тогда попробуйте обратиться в ближайший офис обслуживания МТС. Здесь вам помогут справиться с вашей проблемой и даже примут претензионное обращение по вопросу возврата средств (если это будет возможно).
Как проверить, что все услуги отключены и списание абонентской платы прекращено? Для этого вам нужно ежедневно проверять баланс.
Меры предосторожности
Для того чтобы предотвратить списания денежных средств, следует соблюдать некоторые меры предосторожности:
- Запретите отправку платных USSD-команд и звонки на короткие номера с помощью специальных услуг – тем самым вы убережёте себя от лишних расходов;
- Никогда не вводите свой номер телефона на сомнительных сайтах, требующих вашей идентификации – в 99% случаев это «лохотрон», предназначенный для «выкачивания» денег из доверчивых пользователей;
- Не принимайте участие в телевизионных викторинах, требующих выполнения каких-то действий, с которыми справился бы ученик детского сада – скорее всего, это тоже «лохотрон» (этим часто занимаются некоторые развлекательные каналы);
- Не реагируйте на SMS, которые радуют вас выигрышами крупной суммы, машины, квартиры в Москве и прочих ценных призов – всё это происки мошенников;
- Не посещайте сомнительные интернет-ресурсы, никогда не звоните по указанным там коротким номерам (даже если вас уверяют, что звонок бесплатный) и не отправляйте сомнительные SMS- и USSD-команды – тем самым вы можете запросто подписаться на какую-либо подписку с абонентской платой;
- Внимательно ознакомьтесь с платными информационно-развлекательными WAP-сервисами от МТС – здесь предусмотрено списание трафика по Premium-тарифам и подключение подписок без отправки SMS. То есть, вы можете получить подписку, просто перейдя на сайт с Premium-трафиком (именно за это многие абоненты МТС искренне ненавидят своего оператора – никогда не знаешь, чем завершится переход по той или иной ссылке).
Если вы хотите отправить SMS или позвонить на короткий номер, вы можете проверить стоимость отправки сообщения или стоимость звонка на сайте МТС , введя номер в специальную форму. Также вам следует внимательно ознакомиться со статьями по безопасности, опубликованными на официальном сайте МТС.
Почти у каждого человека бывает ситуация, когда на счету мобильного телефона по каким-либо причинам скапливается сумма, которую необходимо обналичить. Для снятия денег с баланса операторы сотовой связи предусмотрели разные способы.
Как вывести деньги с телефона на карту
Каждый оператор мобильной связи имеет собственные алгоритмы снятия наличности со счета. Абоненты могут выводить деньги на кошельки электронных платежных систем, банковские карты, через почту России. Пользователь сотовой связи имеет возможность пополнить баланс другого абонента или оплатить покупку в интернет-магазине. Подробнее о том, как обналичить деньги через банковскую карту:
| Оператор | Способ перевода | Размер (рубли) | Комиссия (рубли) |
| перевод по СМС на номер 6111 с текстом: «card», номер карты, сумма |
| 4,3%, но не меньше 60,00 4,3%, но не меньше 60,00 |
|
| приложение Мой МТС сервис «Легкий платеж» |
|||
| USSD-команда: название платежной системы (Maestro, Visa, MasterCard,) 1111222233334444, сумма перевода | от 50,00 до 14000,00 | 50,00-1000,00 – комиссия 50,00, при большей сумме – 5,95% + 10,00 |
|
| СМС-команда данных на номер 7878 |
|||
| официальный сайт Билайн в разделе «Оплата, финансы» – «Денежные переводы» – «Перевести с мобильного на банковскую карту» – «Перевести с сайта» |
|||
| СМС на номер 3116 с данными банковской карты | от 50,00 до 15000,00 дневной лимит – 15000,00, месячный – 40000,00 | до 4 999,00 –5,95% + 95,00; от 5 000 до 15 000,00 – 5,95% + 259,00 |
|
| через официальный сайт во вкладке «Перевод средств» – банковская карта |
Как перевести на Киви-кошелек
Важно запомнить, что деньги со счета мобильника через QIWI можно снять лишь с баланса номера, на который зарегистрирован аккаунт в данной платежной системе. Первое, что нужно сделать – завести электронный кошелек QIWI, следуя инструкции на сайте. Дальнейший алгоритм действий:
- Зайдите в свой аккаунт.
- На главной странице найдите «Пополнить кошелек».
- Выберите слева «Все способы пополнения».
- Далее открывайте вкладку «Счет мобильного телефона».
- После выбирайте нужного оператора.
У разных поставщиков мобильных услуг свои комиссии за перевод. Вывод денег с мобильного телефона на кошелек QIWI осуществляют следующие поставщики сотовой связи:
Как вывести на Яндекс-кошелек
Сегодня эта система самая популярная в России. Чтобы пополнить кошелек, выполните следующие действия:
- На сайте Яндекс-Деньги нажмите «Пополнить» - «С баланса мобильного» и укажите номер мобильника.
- Дождитесь СМС от оператора (ждать от 1 до 20 минут).
- Подтвердите перевод ответным СМС.
Снять деньги с телефона можно только после его привязки к системе Яндекс-Деньги. Услуга доступна следующим мобильным операторам:
Перевод на WebMoney
Сначала нужно под своим аккаунтом зайти в систему WebMoney, введя логин и пароль, после привязать номер телефона в настройках. Для пополнения баланса у пользователя должен быть формальный аттестат и выше. Его легко получить, заполнив поля в настройках и отправив сканы паспорта. После подтверждения можно переводить деньги. Дальнейшие действия:
- На главной странице найдите опцию «Пополнить кошелек» - «С телефона+».
- Вводите сумму в рублях в появившемся окне (от 10,00 до 5000,00).
- На номер телефона будет выслано СМС для подтверждения транзакции.
- После деньги на счет будут зачислены.
Для каждого поставщика сотовой связи предусмотрен свой процент комиссии. Он составляет:
Денежные переводы
Снять деньги с телефона можно при помощи систем денежного перевода. Сайты мобильных операторов имеют специальные формы, в которых надо указать:
- номер телефона;
- сумму перевода;
- имя, отчество, фамилию получателя;
- номер и серию паспорта (Билайн);
- данные отправителя (Мегафон).
Абонентам мобильных операторов доступны несколько систем денежных переводов. Среди самых популярных:
| Мобильный поставщик услуг | Юнистрим | |||||
| Комиссия | Комиссия | Комиссия |
||||
| от 1,00 до 15000,00 | от 10,00 до 15000,00 | от 10,00 до 15000,00 | ||||
| от 100,00 до 14000,00 | Платежная система не поддерживается | от 1000,00 до 14000,00 | ||||
| от 1,00 до 15000,00 | от 1,00 до 15000,00 | от 1,00 до 15000,00 | ||||
Снятие через Почту России
Снять наличные с мобильного телефона можно через почту России. Обналичивание денег осуществляется следующим способом:
- Укажите на квитанции свой номер телефона, сведения о получателе.
- Напишите сумму, которую хотите снять с телефона.
- Выберите самое удобное отделение почтовой связи.
Деньги списываются с баланса вместе с комиссией. Для разных компаний, предоставляющих услуги сотовой связи, она составляет:
Получение денег в банкомате
Снять деньги с телефона можно через банкомат. Предоставляет своим абонентам такую возможность только Beeline. Алгоритм действий:
- Отправьте заявку на номер 7878, укажите сумму, какую хотите снять.
- Дождитесь СМС с указанием дальнейших действий.
- После выполнения всех требований вам придет еще одно сообщение с PIN-кодом, который понадобится, чтобы снять деньги.
- Найдите банкомат «Beeline деньги», введите номер телефона, PIN-код и получите наличные.
Видео
Ситуация, когда с мобильного номера пропадают деньги в неизвестном направлении, знакома многим. В этом случае счет мобильного номера может быть подвергнут атаке мошенников, но большинство пользователей об этом практически никогда не задумывается. К примеру, если баланс уменьшается на небольшую сумму, многие абоненты просто не обращают на это внимания. Но лишь некоторые из них понимают, что они стали жертвами преступной схемы. Далее будет рассказано, что делать, если мобильный номер подвергся атаке мошенников, а также — как вернуть утраченные деньги обратно на свой счет.
Как мошенники могут снять с телефона деньги?
Самой распространенной для этого схемой является отправка пользователю специального СМС-сообщения, в котором указывается на проведение определенной акции с шансом на выигрыш приза. Все, что требуется сделать для получения приза — совершить звонок по указанному номеру, либо отправить заполненное ответное СМС-сообщение. В этом случае пользователь не сразу сможет узнать, что он, по сути, стал жертвой такой схемы. Средства списываются не сразу, поэтому незаконность таких действий практически всегда остается незамеченной.
Еще одним способом является продажа всевозможных продуктов посредством интернет-связи. Данный способ предполагает проведение оплаты с мобильного номера. Мошенники часто выбирают именно такой способ потому, что после зачисления вернуть списанные средства будет практически невозможно.
Важно знать, что любая транзакция и любое изменение счета невозможно провести без действий со стороны пользователя. Получается, что деньги с телефона, независимо от используемого способа, в подавляющем большинстве случаев списываются по вине самого пользователя. Сегодня каждый мобильный номер защищен от происков мошенников. Деньги на телефоне охраняются множеством серьезных систем безопасности, которые мошенники пока не научились обходить. Поэтому снять деньги с определенного сотового телефона можно только при совершении пользователем определенных действий. Данные действия заключаются в платеже за что-то, отправке СМС-сообщений, оплате дистанционным образом всевозможных услуг и участии в различных неофициальных акциях.
Что делать если мошенники сняли деньги с телефона?
Многие интересуются, куда обращаться если мошенники сняли деньги с телефона? В первую очередь необходимо знать, что официальный сотовый оператор не отвечает ни за какие транзакции, которые жертва проводила собственноручно. Если был выполнен платеж либо было отправлено с персонального номера СМС-сообщение, то добиться у мобильного оператора возврата средств будет сложно. По сути, жертва сама согласилась на проведение транзакции. Оплата прошла, соответственно, деньги должны быть переведены на указанный счет. Если жертва лично согласилась на проведение транзакции, то вернуть утраченные деньги на мобильный телефон не получится.
Если же счет сократился на определенную сумму без проведения платежей, отправки СМС-сообщений и прочего, то в этом случае необходимо обращаться к официальному сотовому оператору. Оператор сможет легко установить, куда были переведены деньги, также он сможет их вернуть обратно на счет при помощи использования систем безопасности. Только в этом случае сотовый оператор отвечает за то, что их абонент стал жертвой мошенников.
О том, как вернуть деньги с телефона на карту, рассказано .
Мошенники сняли деньги с телефона — как вернуть?
Если отменить платеж нельзя, то вернуть деньги на собственный телефон после снятия их мошенниками можно будет только через сотового оператора. Собственноручно сделать это никак не получится, потому что в большинстве случаев установить направление движения средств абонент не сможет. После того, как абонент понял, что он стал жертвой мошенников, необходимо срочно связаться с обслуживающей компанией любым из способов и посвятить их в суть произошедшего. Нужно рассказать, как именно производилась оплата, когда были сняты средства с мобильного номера, платеж за какие именно услуги был произведен. Помимо этого, необходимо рассказать о мошеннике, который вышел на связь с абонентом.
Абоненты привыкли доверять своим мобильным операторам, поэтому, когда при проверке баланса высвечивается совсем маленький остаток, мало кто задумывается о том, за что снимают деньги с телефона. Однако если расходы в течение нескольких месяцев значительно увеличились, хотя активность пользователя осталась прежней, стоит пересмотреть отношения с провайдером связи. Иногда они снимают деньги с телефона без вашего ведома.
Почему списываются средства
Мобильные операторы России уверяют в прозрачности своих действий, поэтому прежде чем обвинять компанию в воровстве и мошенничестве, необходимо посмотреть детализацию счета. У всех провайдеров связи данная услуга предоставляется бесплатно. Абонент имеет право посмотреть таблицу расходов за последние 1-3 месяца. В детализации отражаются все возможные списания и пополнения с кратким комментарием, на что пошла эта сумма.
Кроме оплаты звонков, СМС и мобильного интернета средства могут списываться на различные платные подписки. При этом клиенту не обязательно ими пользоваться, абонентская плата все равно будет ежемесячно сниматься. Операторы сотовой связи говорят, что любые платные опции и подписки делаются самим абонентом, но тот о них может просто забыть. Особенно часто такое случается с акционными предложениями, когда оператор предлагает пробный бесплатный период.
Лучше всего заказывать и просматривать детализацию счета через интернет и заказывать ее в личном кабинете. В таком случае сразу есть возможность посмотреть описание опций и удалить их, если вы ими не пользуетесь.
Если снимают деньги с телефона
Как отказаться от дополнительных услуг
После того, как вы разберетесь с тем, почему с телефона снимают деньги, рекомендуется «почистить» свой тарифный план. Большинство опций отключаются в личном кабинете на сайте провайдера сотовой связи. Также для этой цели подойдет телефоном горячей линии или помощь сотрудника из ближайшего офиса провайдера.
СПРАВКА! Некоторые мобильные операторы снимают дополнительную плату при деактивации опций через оператора горячей линии. Уточняйте эту информацию перед отказом от услуги.
Существует отдельная категория платных подписок, которые сложно отключить. Их предоставляет не провайдер сотовой связи, а компания партнер. К примеру, подписки на платные каналы или сайты. Отказ от них осуществляется через тот ресурс, на котором они работают. Оператор сотовой связи не может их отключить, но может дать информацию, что делать, если с телефона снимают деньги таким образом.
С телефона снимаются деньги: что делать
Довольно часто даже у гигантов мобильной связи, таких как МТС, Билайн и Мегафон, случают сбои, из-за которых по отключенной опции продолжают списываться денежные средства. Это причина обратиться в компанию с претензиями.
Абоненту следует подойти в ближайший офис обслуживания и написать там заявление на возврат денежных средств. Операторы сотовой связи довольно щепетильно относятся к своей репутации, поэтому деньги, снятые за не предоставленную услугу возвращают в полном объеме. Обычно их либо переводят на счет мобильного телефона, или выдают наличными в офисе. Однако до получения возмещения необходимо дождаться положительного решения о возврате.
Такую же процедуру могут провести абоненты, которые подключили услугу случайно и не пользуются ею. Часто заявления с такой причиной возврата денег пишут родители маленьких детей или пенсионеры. При проверке провайдер проверяет, были ли какие-то действия по платной подписке, и если таковых не было, деньги вернут. Вернуть средства можно только при первом обращении. Повторное обращение по подписке с проблемой случайного подключения рассматривается как попытка мошенничества со стороны абонента.
Обращение к оператору
Некоторые операторы сотовой связи предлагают отправить заявление о возврате неправомерно снятых средств на почту в электронном виде. Точную информацию о таком виде предъявления претензий можно узнать на сайте провайдера или по телефону горячей линии. Для примера:
- Если деньги сняли с телефона МТС, что делать, можно узнать по номер 0890;
- Для абонентов Мегафон – 0500;
- Пользователи Билайн могу позвонить на номер 0611;
- Клиентам Теле2 стоит уточнить информацию у тех.поддержки – 611.
Операторы сотовой связи часто получают претензии на возврат денег. Стандартный срок рассмотрения составляет около недели. В заявлении не нужно указывать срок, так как часто для абонентов недоступна информация, с каких пор были неправомерные удержания, ведь детализация счета больше, чем за 6 месяцев невозможна для клиентов компании, хотя данные хранятся на серверах провайдера. Также у операторов сотовой связи нет ограничений на сумму возврата, поэтому вернуть они обязаны все деньги, которые были сняты за услугу, которая не была предоставлена или была подключена ошибочно.