Действует ли мобильная подписка в приложениях «Ведомостей» для iOS и Android? Смогу ли я пользоваться мобильной подпиской в роуминге

12.04.2019

Всегда ли подходя к банкомату, вы получаете от него нужную сумму денег? Если устройство отказалось выдать наличность, то на это есть определённые причины. Сравни.ру расскажет, почему платёжные устройства не всегда оправдывают ожидания своих клиентов.

Устройство не реагирует на запросы владельца карты по следующим причинам:

В банкомате нет купюр

Иногда так бывает, что в банкомате просто закончились деньги, или их попросту не хватает для удовлетворения вашего запроса. В таком случае лучше найти другое устройство. Чтобы узнать его точный адрес позвоните по бесплатному номеру банка, который указан на банкомате.

Недостаточно средств на карте

Ещё одна наиболее частая причина отказа в выдаче средств - это отсутствие на счёте запрашиваемой суммы. Следует запросить баланс и, уже сверившись с ним, повторить попытку.

Если вы уверены, что на кредитке находится ровно такая сумма, которую вы и пытаетесь снять, то причина кроется в . Помните, что за снятие наличных с кредитных карт необходимо платить в соответствии с тарифами, установленными в банке. Поэтому следует скорректировать свой запрос в меньшую сторону, согласно их размерам.

Превышен лимит снятия

В случае с кредитными картами банки устанавливают определённый дневной и месячный снятия наличных с карты. Возможно, что вы свой уже исчерпали. В таком случае придётся подождать наступления следующего дня/месяца или же обратиться в банк с заявлением об увеличении лимита.

Банкомат не видит денег

Вы уверены в наличии средств на счёте, но банкомат пишет, что их нет. Здесь может быть два объяснения:

1. Неисправность карты (повреждена или размагничена) - тогда следует обратиться в банк и написать заявление о перевыпуске карты.

2. Сбой в системе. Может быть просто нарушена связь банкомата с банком. Лучше всего подождать, пока сбой в платёжной системе будет устранен. Потому как за снятие в банкоматах другой кредитной организации придётся платить дополнительную комиссию. Ещё один вариант решения проблемы - дойти до отделения своего банка и снять деньги через кассу.

Техническая ошибка

Наверное, самая неприятная ситуация, когда банкомат не выдаёт средств, а деньги со счёта все равно списываются. Это сбой в работе банкомата. Поэтому следует незамедлительно позвонить в банк и узнать порядок рассмотрения таких ситуаций. Как правило, клиенту потребуется обратиться в банк с письменной претензией, хотя некоторые кредитные организации позволяют оформить её по телефону.

Рассматривается такое заявление в течение нескольких дней (чаще всего 3-5). Отметим, что проверяется факт нарушения при инкассации, когда сверяется кассовая лента банкомата с фактическим остатком банкнот.

Если результаты проверки подтвердят списание невыданных средств, то вся сумма вернётся на ваш счёт. Но на всякий случай вам лучше сохранить чек до полного решения проблемы, записать номер банкомата, а также запомнить время происшествия.

В заключении необходимо отметить, что все сбои носят лишь временный характер, поэтому расстраиваться из-за возникновения данных ситуаций не стоит - из них всегда можно найти выход.

Совет Сравни.ру: Перед тем как снять большую сумму денег в банкомате о её наличии можно узнать в банке. Для этого предварительно позвоните в колл-центр финансовой организации по телефону.

1. Как быстро поступает оплата?

Платежи зачисляются круглосуточно, в режиме реального времени. Исключением являются «Погашение кредитов»: средства зачисляются в течение 5-ти рабочих дней. Информацию по сроку зачисления можно увидеть на форме оплаты выбранного банка.

2. Мне пришло сообщение, что сервис недоступен. Что делать?

Оплата товаров и услуг с мобильного счета, денежные переводы и услуга «Виртуальная карта Tele2 MasterCard» недоступны, если:

вы являетесь абонентом корпоративного тарифа;
у вас недостаточно денежных средств для совершения платежа;
у вас включена услуга «Запрет денежных переводов». Для отключения ее необходимо обратиться к консультанту в салон связи Tele2 или позвонить в справочно-информационную службу Tele2 по номеру 611;
у вас превышен лимит по числу платежей в сутки/месяц или по сумме платежей в сутки/месяц.

3. Есть ли комиссия при платежах?

Размер комиссии зависит от категории оплачиваемой услуги или товара и отображается в момент оформления на сайте либо указывается в SMS.

4. Как быстро перевести деньги с Tele2 на мобильный телефон?

Наиболее быстрый и удобный способ – набрать команду *159# . Отобразится список популярных категорий, в нем нужно выбрать оператора, ввести номер телефона и сумму платежа. Мобильный портал *159# доступен всем абонентам Tele2 (кроме бизнес-клиентов), не требует доступа в Интернет и запоминания кодов поставщиков услуг.

5. Как узнать сумму, которую я могу использовать для платежей с мобильного счета Tele2?

Наберите в телефоне команду *104# и нажмите «Вызов». Если вы подключены как физическое лицо, отобразится доступная сумма для оплаты со счета Tele2. При помощи команды *104*2# и клавиша «Вызов» можно узнать сумму денежных средств, которые можно перевести в оставшиеся сутки/месяц.

6. Почему сумма доступных средств для мобильных платежей на *104# отличается от остатка денежных средств на *105#

7. Каким образом я могу закрыть возможность списания денежных средств с мобильного счета?

Подключите бесплатную услугу «Запрет Денежных переводов» удобным для Вас способом: Информация по услуге *179# .
Обратите внимание, что после включения услуги «Запрет денежных переводов», выключить ее можно только в салоне связи Tele2 или по звонку в справочно-информационную службу Tele2 по номеру 611 .

8. Как подключить услугу «Tele2 кошелек»?

Услуга «Tele2 кошелек» не требует дополнительного подключения. Услуга доступна абонентам физическим лицам всех регионов Tele2 через 60 дней после активации SIM-карты и не представляется на корпоративных тарифах. Абонентам, перешедшим из «Ростелеком» сервисы мобильной коммерции временно недоступны.

9. Есть ли ограничения по сумме платежа и количеству платежей?

Ограничения есть, они зависят от категории платежа и конкретного товара/услуги. Более подробная информация об ограничениях представлена в разделе Ограничения

10. Могу ли я использовать бонусные средства на счете Tele2 для оплаты с мобильного счета?

12. Я переводил деньги на номер другой компании, но они не поступили.

В этом случае вам нужно обратиться в службу клиентской поддержки МОБИ.Деньги по бесплатному номеру 8-800-555-3115 .

13. Я оплатил кредит, но деньги не поступили на счет.

Сумма может поступить на счет в течение 5 рабочих дней. В случае, если срок истек, а сумма не поступила обратитесь в службу клиентской поддержки МОБИ.Деньги по бесплатному номеру 8-800-555-3115 .

14. Я подключен к корпоративному тарифу. Могу ли я платить с мобильного счета за Интернет и другие услуги?

К сожалению, оплата товаров и услуг с мобильного счета доступна только физическим лицам и недоступна на корпоративных тарифных планах (на корпоративных программах).

15. Я не нашел в разделе Интернет и ТВ своего провайдера. Можно ли его добавить на сайт?

Вы можете отправить пожелание через форму обратной связи .

16. Можно ли при помощи «Тele2 кошелек» пополнять счет Тele2 другого региона?

Да, можно.

17. В каком формате указывать номер телефона, чтобы перевести деньги на сотового оператора СНГ?

Для платежей в пользу мобильных операторов СНГ номер телефона необходимо указывать в формате [код страны][номер телефона]. Набор цифр 810 добавлять не нужно. При оплате услуг операторов мобильной связи России номер телефона указывается в формате 10 цифр (без +7 и 8).

18. Могу ли я после перечисления средств на счет проездного билета «Подорожник» сразу пройти через турникет метро?

В настоящее время технологическая оснащенность турникетов метрополитена не позволяет сразу зачислять средства на счета "Подорожника" при использовании безналичных источников денег, к которым относится и мобильный счет Tele2. Активировать поступившие на карту «Подорожник» средства можно при помощи визуализаторов и автоматов по продаже проездных билетов, установленных в вестибюлях станций метро или в кассах метрополитена в любое время после совершения платежа.

19. Оплаченная услуга не предоставлена. Что делать?

Если платеж прошел успешно, а услуга вам не предоставлена в полном объеме, обратитесь в службу поддержки магазина, товар или услугу которого вы приобрели. Также по этому вопросу вы можете обратиться по телефону 8-800-555-3115 (круглосуточно, звонок бесплатный) или в письменной форме в службу клиентской поддержки MOBI.Деньги.

20. При платеже был неверно указан номер счета (или телефона) получателя. Возможно ли этот платеж перевести на правильный номер?

Если Вы неверное указали номер счета (или телефона) получателя, просим вас оперативно обратиться в службу клиентской поддержки MOBI.Деньги по телефону 8-800-555-3115 , где вам подскажут точные рекомендации для Вашего случая.

21. Получено SMS: Платеж отменен по техническим причинам. Что делать?

Попытайтесь оплатить товар/услугу еще раз. Если ошибка повторяется, обратитесь в службу клиентской поддержки MOBI.Деньги по телефону 8-800-555-3115 (круглосуточно, звонок бесплатный).

22. Получено SMS: Операция отменена из-за отсутствия у оператора Ваших актуальных персональных данных. Обратитесь в ближайший центр обслуживания Tele2 с паспортом.

Денежные переводы доступны абонентам, актуальные персональные данные которых имеются у оператора. Для получения доступа к мобильной коммерции, обратитесь в ближайший центр обслуживания Tele2 с паспортом.

Некоторые абоненты не могут оформить мобильную подписку.

Это может быть связано с несколькими причинами:

1. у вас корпоративный тариф с запретом подписок на контентные услуги. В таком случае оформление мобильной подписки невозможно. Вам доступна только полная подписка

2. у вас подключена услуга «Запрет контента» - вы могли даже не знать об этом. Отменить услугу можно звонком в колл-центр оператора.

3. недостаточно денежных средств на счете

4. могут действовать иные запреты от оператора. Обратитесь в колл-центр вашего оператора.

Если изменить настройки тарифа не получится, то вы можете купить полную подписку Online, которая предоставляет доступ к сайту со всех устройств

Каким образом я могу отменить подписку?

Отключение подписки производится абонентом самостоятельно.

Для абонентов МТС:

Отправьте бесплатное СМС с командой СТОП (STOP, stop, стоп, Стоп) на короткий номер 7887

Отключите подписку на сайте МТС «Мой контент» http://moicontent.mts.ru

Позвоните по единому номеру 0890 в колл-центр оператора и попросите отключить услугу

Для абонентов Билайн:

сайте Билайн или в мобильном приложении оператора

Позвоните по единому номеру 0611 в колл-центр оператора и попросите отключить услугу

Для абонентов Мегафон:

Отправьте бесплатное СМС с командой СТОП (STOP, stop, стоп, Стоп и т.п.) на короткий номер 6830

Отключите услугу в личном кабинете на сайте Мегафона http://moi-m-portal.ru или в мобильном приложении оператора

Позвоните по единому номеру 8-800-550-05-00 в колл-центр оператора и попросите отключить услугу

Для абонентов Теле2:

Отправьте бесплатное СМС с командой СТОП (STOP, stop, стоп, Стоп и т.п.) на короткий номер 6830

Отключите услугу в личном кабинете на сайте Теле2 или в мобильном приложении оператора

Позвоните по единому номеру 611 в колл-центр оператора и попросите отключить услугу

Можно ли оформить мобильную подписку на постоплатном тарифе?

Да, можно.

Что делать, если я сменил телефон, с которого оформлял мобильную подписку?

Мобильная подписка привязывается к номеру телефона, а не к конкретному устройству. Поэтому вы всегда можете восстановить доступ. А вот если вы поменяете оператора или номер телефона, то нужно будет подписаться заново

Смогу ли я пользоваться мобильной подпиской в роуминге?

Если вы оформили мобильную подписку в своем домашнем регионе, то вы сможете пользоваться ею и в роуминге. Если сайт не узнает вас, то нужно будет просто восстановить доступ. Подключение подписки в роуминге тоже возможно (для операторов Билайн, Мегафон, МТС и Теле2).

С меня сняли 5 рублей в день, я отписался от услуги, и доступ сразу закрылся, хотя не прошло 24 часа с момента оформления. Почему?

При отмене мобильной подписки доступ к контенту «Ведомостей» прекращается практически сразу же - в момент получения абонентом смс-сообщения об отмене. Это требование мобильных операторов.