Возникла неизвестная ошибка. Ошибки iTunes (причины и решения)

Помимо того, что iOS 11 предлагает пользователям много новых и полезных функций, этот апдейт приносит и множество проблем, которые будут исправлены только со следующим обновлением системы. О самых распространенных ошибках и проблемах iOS 11, а также способах их решения мы рассказали в этой статье.

Установленные приложения вылетают или зависают

Если вы столкнулись с подобной проблемой на вашем девайсе, можете попробовать следующие решения для её устранения:

• Убедитесь, что приложение обновлено до последней версии. Для этого зайдите в App Store и откройте вкладку «Обновления». Посмотрите, есть ли доступные обновления для зависающих приложений.
• Если обновления нет или оно есть, но не помогло решить проблемы - удалите приложение и установите его заново.

Если ни одного из этих действий не помогли с решением проблемы, то дождитесь обновления таких приложений - разработчики оптимизируют их под новую версию системы и зависания прекратятся.

Кнопки в Центре управления не отключают Wi-Fi и Bluetooth

С выходом iOS 11 нажатие на кнопку «Wi-Fi» или «Bluetooth» не отключает эти функции, а лишь отсоединяет устройство от точки доступа и разрывается связь со всеми подключенными по Bluetooth устройствами, кроме Apple Watch и Apple Pencil.

Для полного выключения Wi-Fi и Bluetooth необходимо зайти в «Настройки» и выключить их в соответствующих разделах.

Не удается отправить электронные сообщение с помощью учетной записи Outlook.com или Exchange

Если вы используете учётные записи Outlook.com, Office 365 и Exchange 2016, то наверняка столкнулись с ошибкой в стандартном приложении «Почта» в iOS 11 - письма перемещаются в папку «Не удалось отправить», а система оповещает о том, что сервер отклонил сообщение.

Apple работает в сотрудничестве с компанией Microsoft над решением этой проблемы, и соответствующее исправление будет выпущено в следующем обновлении программного обеспечения. Microsoft советует пользователям перейти на приложение Outlook для iOS, доступное в магазине App Store.

Нет синхронизации сообщений в iCloud

С самого начала бета-тестирования iOS 11 компания Apple тестировала функцию сохранения переписки в iCloud. Она позволяла синхронизировать сообщения через облачное хранилище на всех гаджетах Apple. Например, пользователь мог получить СМС по дорого домой на iPhone, а ответить на него уже дома с помощью своего iPad.

В последней бета-версии iOS 11 данная функция была убрана и отправилась на доработку. Apple заявила, что она будет доступна в одном из обновлений iOS 11, но точных сроков компания не назвала.

Устройство не подключается к Wi-Fi

Если вы не можете подключиться к сети Wi-Fi, попробуйте перезагрузить ваш iPhone, iPad или iPod. Если такой способ не сработает, то по нужно сбросить настройки сети: перейдите в «Настройки» → «Основные» → «Сброс» → «Сбросить настройки сети». Если и этот шаг не помог, то зайдите в «Настройки» → «Основные» → «Сброс» и выберите «Сбросить все настройки». При выполнение последнего действия все настройки и приложения на вашем устройстве будут удалены, а аппарат перезагрузится. После прохождения первой настройки попробуйте подключиться к Wi-Fi-сети - теперь всё должно заработать.

Устройство плохо ловит сеть

Если на вашем гаджете под управлением iOS 11 постоянно пропадает связь, перейдите в «Настройки» → «Основные» → «Сброс» и выберите «Сбросить настройки сети». Теперь проблема должна быть решена.

Из App Store не скачиваются приложения

Для решения этой проблемы, нужно:

1. Выполнить принудительную перезагрузку устройства путем удержания кнопок «Питание» и «Домой» (кнопка уменьшения громкости для iPhone 7/8 и7/8 Plus) в течение 15-20 секунд.
2. Сбросить настройки сети. Для этого перейдите в «Настройки» → «Основные» → «Сброс» и выберите «Сбросить настройки сети».

Если вы столкнулись с какими-либо проблемами в работе iOS 11, которые не описаны в этой статье, напишите нам о них в комментариях. Мы обязательно найдем способы решения этих неисправностей и расскажем о них вам.

Почти каждый пользователь iTunes сталкивался с тем, что программа отказывалась выполнять какое-либо действия и показывала всплывающее окно с номером возникшей ошибки...

Что означают эти ошибки iTunes и как решать возникшие проблемы – об этом ниже…

Причина ошибки 1: Версия iTunes слишком старая или прошивка не соответсвует устройству.

Решение ошибки 1: Обновите iTunes до последней версии, скачайте прошивку заново (убедитесь, что скачиваете версию ПО для нужного устройства).

Причина ошибки 2: Загруженная прошивка запакована неправильно.

Решение ошибки 2: Скорей всего, Вы пытаетесь установить custom прошивку (не оригинальной сборки). Просто скачайте оригинальную прошивку, либо используйте сторонний софт для установки custom прошивок.

Причина ошибки 3: Данную ошибку пользователь может наблюдать по завершению прошивки iPhone, iPad, что может свидетельствовать о неисправном модеме внутри девайса.

Решение ошибки 3: По сути, ошибка является аналогичной ошибке -1 и если последняя исправляться режимом восстановления, то решить ошибку №3 могут только в сервисном центре путем замены модема.

Причина ошибки 5: Прошивка устанавливается не в том режиме, для которого она предназначена. (DFU Mode/Recovery Mode).

Решение ошибки 5:

Причина ошибки 6: Ошибка установки прошивки из-за поврежденного Boot/Recovery logo (возникает при установки custom прошивок). Решение ошибки 6: Скачайте оригинальную прошивку, или попробуйте установить в разных режимах (DFU Mode/Recovery Mode).

Причина ошибки 8: iTunes не может установить прошивку, из-за того, что она неподходит к данному устройства (например устанавливаете прошивку от iPod Touch на iPhone).

Решение ошибки 8: Скачайте оригинальную прошивку для Вашей модели устройства.

Причина ошибки 9: Kernel Panic. Критическая ошибка ядра. Аналог синего экрана Windows. Может возникнуть при обрыве передачи данных по кабелю в момент установки. Или при использовании плохо собранной custom прошивки.

Решение ошибки 9: Проверьте USB порт и разъем на iPhone/iPad/iPod Touch.

Причина ошибки 10: В прошивке не обнаружено LLB (Low Level Bootloader), установка невозможна.

Решение ошибки 10: Пересоберите custom прошивку или используйте оригинальную.

Причина ошибки 11: В прошивке не обнаружены часть файлов.

Решение ошибки 11: Пересоберите custom прошивку или используйте оригинальную.

Причина ошибки 13: Кабель или USB порт поврежден. Либо beta версию iOS пытаетесь установить из под Windows.

Решение ошибки 13: Поменяйте USB и кабель. Так же может помочь отключение USB 2.0 в BIOS.

Причина ошибки 14: Нарушен файл прошивки. Либо проблема кабеля или USB-порта.

Решение ошибки 14: Отключите антивирус. Поменяйте USB и кабель. Попробуйте оригинальную прошивку.

Причина ошибки 17: Попытка обновить не оригинальную прошивку (custom).

Решение ошибки 17: В таком случае необходимо восстановить девайс из DFU или Recovery Mode.

Причина ошибки 20: Девайс находится в Recoveru Mode.

Решение ошибки 20: В этом случае необходимо войти в DFU Mode.

Причина ошибки 26: Ошибки при сборки прошивки.

Решение ошибки 26: Загрузить другую прошивку.

Причина ошибки 27 и 29: Ошибка iTunes, которая встречается в старых версиях программы.

Решение ошибки 27 и 29: Обновить iTunes до последней версии.

Причина ошибки 28: Неисправность 30-pin/Lightning-кабеля или разъема в устройстве.

Решение ошибки 28: Ремонт в сервисном центре или заменя 30-pin/Lightning-кабеля.

Причина ошибки 34: Недостаточно места для установки ПО (на жестком диске).

Решение ошибки 34: Освободите немного места для установки ПО (на диске, где установлен iTunes).

Причина ошибки 35: Некорректные права доступа к папке (проблема встречается на Mac OS).

Решение ошибки 35: В terminal.app вводим:
sudo chmod -R 700 /Users//Music/iTunes/iTunes Media
, где - имя пользователя.

Причина ошибки 39: Ошибка возникает при синхронизации фотографий.

Решение ошибки 39: Несколько ваших фотографий вызывают эту ошибку, нужно найти их методом исключения из синхронизации.

Причина ошибки 40, 306, 10054: Проблемы с соединением с сервером.

Решение ошибки 40, 306, 10054: Необходимо отключить антивирусное ПО, прокси, почистить кэш браузера.

Причина ошибки 54: Возникает при переносе покупок с устройства в iTunes.

Решение ошибки 54: Можно попробовать ряд действий:

• iTunes > магазин > Авторизировать этот компьютер
• Удалить C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Apple Computer\iTunes\SC Info
• Исключить из синхронизации музыку путем удаления папки (потом можно вернуть папку на место)

Причина ошибки 414: Контент предназначен для лиц старше 17 лет.

Решение ошибки 414: Согласиться с такими правилами или изменить дату рождения в настройках аккаунта.

Причина ошибки 1004: Временные проблемы сервера Apple.

Решение ошибки 1004: Прошиться позже.

Причина ошибки 1008: Apple ID имеет недопустимые символы.

Решение ошибки 1008: Чтобы такая ошибка не возникала, необходимо использовать в Apple ID только латинские буквы и цифры.

Причина ошибки 1011, 1012: Проблема модема iPhone/iPad.

Решение ошибки 1011, 1012: Аппаратная проблема, требует ремонта.

Причина ошибки 1013, 1014, 1015: При проверки прошивки, после обновления, возникла ошибка несоответствия.

Решение ошибки 1013, 1014, 1015: Нужно скачать утилиту TinyUmbrella. В ней использовать функцию Kick Device Out of Recovery.

Причина ошибки 1050: Серверы активации Apple временно недоступны.

Решение ошибки 1050: Активировать устройство через некоторое время.

Причина ошибки 1394: Файлы операционной системы устройства повреждены.

Решение ошибки 1394: Восстановить устройство или попробовать сделать jailbreak повторно, если ошибка появилась после него.

Причина ошибки 14**: Ошибка передачи данных по кабелю.

Решение ошибки 14**: Либо нарушен файл прошивки (нужно скачать другую), либо сломался usb кабель.

Причина ошибки 1600, 1611: Ошибка встречается при установки custom прошивок через DFU mode.

Решение ошибки 1600, 1611: Попробуйте установить через Recovery Mode.

Причина ошибки 1609:

Решение ошибки 1609:

Причина ошибки 1619: iTunes слишком старый для Вашего устройства.

Решение ошибки 1619: Обновите iTunes до последней версии.

Причина ошибки 1644: К файлу прошивки обращаются сторонние программы.

Решение ошибки 1644: Перезагрузите компьютер, выключите антивирусы, если Вы не сами работаете с файлом прошивки.

Причина ошибки 2001: Ошибка встречается на Mac OS. Проблема с драйверами.

Решение ошибки 2001: Обновить Mac OS.

Причина ошибки 2002: Сторонние процессы работают с iTunes, тем самым блокирует доступ.

Решение ошибки 2002: Если это не антивирус, то перезагрузите компьютер.

Причина ошибки 2003: Проблемы с USB портом.

Решение ошибки 2003: Используйте другой USB порт.

Причина ошибки 2005: Проблемы с data-кабелем.

Решение ошибки 2005: Используйте другой data-кабель.

Причина ошибки 2502 и 2503: Ошибки установщика из за ограниченного доступа к временным файлам. Встречается на Windows 8.

Решение ошибки 2502 и 2503: Проблема решается добавлением полного доступа пользователю к папке C:\Windows\Temp. Делается это следующим образом:

• нажимаем правой кнопкой мыши по папке C:\Windows\Temp;
• идем по пути «Свойства – Безопасность – Изменить» и выбираем своего пользователя;
• ставим галочку напротив «Полный доступ», после необходимо сохранить изменения.

Причина ошибки 3000, 3004, 3999: Ошибка доступа к серверу Apple.

Решение ошибки 3000, 3004, 3999: Доступ блокирован какой-либо программой. Например антивирусной. Отключите их, перезагрузитесь.

Причина ошибки 3001, 5103, -42110: iTunes не может загрузить видео из-за ошибок хеширования.

Решение ошибки 3001, 5103, -42110: Обновите iTunes
Удалите папку SC Info:

• Win7 – C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Apple Computer\iTunes
• Vista – C:\Program Data\Apple Computer\iTunes
• Mac OS – /users/Shared/SC Info

Причина ошибки 3002, 3194: Нет сохраненных хешей на сервере. (Apple или Саурика).

Решение ошибки 3002, 3194: Обновитесь на стабильную версию прошивки. Удалить строку: 74.208.105.171 gs.apple.com из файла hosts в:

• Win – C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts
• Mac OS – /etc/hosts

Выключите антивирусы, пробуйте восстанавливать через shift. Также ошибка может возникнуть при попытке отката на предыдущую версию iOS. В последнее время даунгрейд невозможен, спокойно обновляйтесь на последнюю версию iOS. Сложная ошибка, разъяснения по которой были выделены в отдельную статью – .

Причина ошибки 3123: Проблемы с авторизацией компьютера в iTunes.

Причина ошибки 3195: Ошибка при получении SHSH.

Решение ошибки 3195: Повторите попытку обновления прошивки.

Причина ошибки 5002: Отказ платежа.

Решение ошибки 5002: Ищите ошибки в заполненных данных банковской карты.

Причина ошибки 8008, -50, -5000, -42023: Истекло время сессии закачки прошивки.

Решение ошибки 8008, -50, -5000, -42023: Удалите папку Downloads в Вашей папки iTunes Media.

Причина ошибки 8248: Проблема возникает если установлены плагины для iTunes, которые несовместимы с новыми версиями программы.

Решение ошибки 8248: Удалите плагины iTunes. Часто случается, что проблема в процессе Memonitor.exe, закройте его.

Причина ошибки 9006: Что-то блокирует закачку прошивки.

Решение ошибки 9006: Скачайте прошивку из другого места, либо решите проблему с антивирусами.

Причина ошибки 9807: Что-то блокирует проверку подписей и сертификатов.

Решение ошибки 9807: Решите проблему с антивирусами.

Причина ошибки 11222: Блокирован доступ.

Решение ошибки 11222: Отключите брандмауэр и антивирус.

Причина ошибки 13014, 13136, 13213: Что-то мешает работе iTunes.

Решение ошибки 13014, 13136, 13213: Обновите iTunes, перезагрузите компьютер, выключите антивирусное ПО. Проблема должна исчезнуть.

Причина ошибки 13001: Файл медиатеки поврежден.

Решение ошибки 13001: Удалите файлы медиатеки iTunes.

Причина ошибки 20000: Ошибка может возникнуть при использовании нестандартной темы Windows.

Решение ошибки 20000: Установите стандартную тему Windows.

Причина ошибки -39: iTunes не может загрузить музыку из iTunes Store.

Решение ошибки -39:

Причина ошибки -50: Возникли проблемы при соединении с сервером itunes.apple.com.

Решение ошибки -50: Обновите iTunes. Сделайте релогин аккаунта. Выключите антивирусное ПО.

Причина ошибки -3259: Превышено время ожидания, отведенного на подключение.

Решение ошибки -3259: Обновите iTunes. Проверьте наличие соединения с интернетом. Удалите незавершенные загрузки, может помочь выход/вход в аккаунт iTunes. Если не помогло, пробуйте перезагрузить компьютер.

Причина ошибки -9800, -9812, -9815, -9814: Не правильно выставлено время и дата в системе.

Решение ошибки -9800, -9812, -9815, -9814: Выставите, в настройках системы, правильные дату и время.

Причина ошибки 0xE8000022: Повреждены файлы iOS.

Решение ошибки 0xE8000022: Восстановите прошивку.

Причина ошибки 0xE8000001, 0xE8000050:

Решение ошибки 0xE8000001, 0xE8000050: Переустановите твик AppSync из Cydia.

Причина ошибки 0xE8008001: Проблема возникает при установке приложений на джейлбрейкнутом устройстве.

Решение ошибки 0xE8008001: Установите твик AppSync из Cydia.

Причина ошибки 0xE8000013: Ошибка синхронизации.

Решение ошибки 0xE8000013: Синхронизируйте устройство повторно.

Причина ошибки 0xE8000065: Ошибка в операционной системе.

Решение ошибки 0xE8000065: Перезагрузите компьютер, используйте другой USB-порт. Если не помогло, значит проблема в iTunes и потребуется восстановление прошивки.

Если вы не нашли ответа на свой вопрос или у вас что-то не получилось, а в комментаряих ниже нет подходящего решения, задайте вопрос через нашу