Как отключить на велкоме голосовой. Кто может воспользоваться сервис доступен абонентам velcom (кроме абонентов привет) – гражданам рб

Сегодня был крайне удивлен, узнав что на моей велкомовской симке без абонентской платы остаток 100рэ. Симка стояла в машине и пользовался крайне редко и денег должно было быть с лихвой. Слегка охренел и позвонил в велком. Оказыается, что по умолчанию (!) подключена услуга мелофон (мелодия вместо гудков), бля, и стоит это го%но 7500 в месяц. охренительно просто. Стало интересно, что же на мтс. Позвонил, спросил - красавцы, хуле. У них эта услуга называется тонинг и стоит 3600 в месяц и тоже подключается по умолчанию без учета вашего интереса.

Как отключить услугу Мелофон на Велком - *424#вызов и далее по подсказкам
Как отключить услугу Мелофон на МТС - отправить смс с текстом OFF на номер 302.

А есть еще одна "фича" у наших прелестных операторов. Я ее давно знаю, но многие еще нет. В один прекрасный день, операторы подключили ВСЕМ своим абонентом услугу Голосовая почта.Если кто не в курсе, то если вы недоступны или долго не отвечаете, то включается голосовая почта куда...

1 0 0

На днях оператор velcom затеял модернизацию системы, которая отвечает за работу услуги «Голосовая почта». Итоговые изменения стали тем нередким случаем, когда за ворохом приятных новинок таится ложка дегтя, способная многим испортить настроение. Классика!

С 15 июня услуга «Голосовая почта» станет-таки доступна абонентам бренда ПРИВЕТ. Теперь они, как и все остальные, смогут переадресовывать вызовы на свой голосовой ящик в случае собственной недоступности, занятости или выключенном телефоне. Позвонивший услышит приветствие и сможет передать автоответчику всё, что хотел высказать лично.

Удобно? Конечно!

Кроме того, у абонентов velcom (кроме тарифов ПРИВЕТ, которых опять обделили) появилась возможность принимать факсимильные сообщения на голосовой ящик и переадресовывать их на e-mail. Для этого требуется добавить специальный пакет «Плюс» (*441*2#). Большинству абонентов он обойдется в 2 499 рублей дополнительной абонентской платы, пользователям же тарифных планов...

2 0 0

Как показывает практика рассмотрения обращений потребителей, связанных с оказанием услуг электросвязи, многие из абонентов даже не знают, какие услуги мобильного оператора у них подключены. Такая ситуация возникает из-за того, что некоторые услуги подключаются автоматически, «по умолчанию», для предоставления некоторых из них не требуется специальной заявки от потребителя.

В соответствии с Порядком предоставления услуги «Голосовая почта» с 15.06.2010 данная услуга автоматически подключается всем существующим и новым абонентам компании.

При этом...

3 0 0

Услуга "Голосовая почта" позволяет вам получать голосовые сообщения, если ваш мобильный телефон занят, не отвечает, выключен или находится вне зоны действия сети velcom. Данная возможность доступна всем абонентам компании (кроме абонентов ПРИВЕТ).

* создать голосовой почтовый ящик (для этого можно обратиться в центр продаж и обслуживания velcom, либо позвонить по телефону 410 или 411);
* выбрать в меню мобильного телефона нужное условие переадресации (абонент не отвечает, номер занят и т.д.);
* ввести номер центра голосовой почты для переадресации +375 29 6000210. Для отключения голосовой почты необходимо отменить в меню мобильного телефона переадресацию на номер +375 29...

4 0 0

5 0 0

Операторы мобильных систем в очередной раз придумали, как снимать деньги за связь. Теперь у каждого абонента, если вызов не принят либо когда абонент недоступен или занят, срабатывает «Голосовая почта».

«Начали уходить бесплатные минуты, хотя вроде бы никому не звонил. Оказывается, всему виной голосовая почта. Беспредел! Почему я должен платить за то, что включено у абонента, которому я звоню. Тогда давайте я буду платить за роуминг или еще за что-нибудь», – пожаловался горожанин Валерий Занько на телефон горячей линии «ГЧ».

Услуга «Голосовая почта» автоматически предоставляется всем абонентам компании. Если ваш мобильный телефон занят, не отвечает, выключен или находится вне зоны действия сети Velcom, она позволяет получать голосовые сообщения о поступавшем на ваш номер звонке. Таким образом, абонент имеет возможность знать обо всех важных вызовах! А вот абоненту, который вам звонил, но не дозвонился, придется раскошелиться и оплатить вызов даже в том случае, когда он с...

6 0 0

В рамках празднования своего 14-летия, velcom открыл прямую линию с читателями TUT.BY. На протяжении одного из дней накануне дня рождения, компания принимала вопросы от своих абонентов.

В результате однодневного "марафона", velcom получил более 150 вопросов, касающихся работы компании на рынке. Одними из самых популярных стали комментарии, связанные с системой биллинга, качеством работы сети, новыми услугами и оборудованием. Отдельная часть вопросов, получившая наибольшее количество "лайков", была посвящена лояльности компании по отношению к действующим абонентам.

velcom благодарит всех тех, кто оказался небезразличен к призыву компании поучаствовать в прямой линии с топ-менеджером, и представляет вниманию пользователей портала видеоинтервью по итогам заданных вопросов*.

Внимание! У вас отключен JavaScript, ваш браузер не поддерживает HTML5, или установлена старая версия проигрывателя Adobe Flash Player.
Открыть/cкачать видео (122.78...

7 0 0

КАК ПОДКЛЮЧИТЬ/ОТКЛЮЧИТЬ УСЛУГУ

Как я могу настроить свой Голосовой ящик, чтобы он принимал сообщения, и как снова отключить его?
Для использования услуги «Голосовая почта» вам необходимо установить переадресацию по выбранному условию («нет ответа», «недоступен», «если занят» и т.д.) на номер +375296000210. Это можно сделать следующими способами:



Если вы хотите отказаться от использования услуги, вам необходимо отменить переадресацию на голосовую почту:
- через меню телефонного аппарата;
- либо при помощи USSD-запроса *441*1# вызов;
- при помощи Интернет-службы сервиса абонента (ИССА).

В каком случае звонки, которые поступают мне, будут перенаправлены в мой Голосовой ящик?
Вы имеете возможность самостоятельно выбрать желаемое условие переадресации ваших звонков в ваш голосовой ящик....

8 0 0

Услуга «Голосовая почта» позволяет вам получать голосовые и факсимильные сообщения, если ваш мобильный телефон занят, не отвечает, выключен или находится вне зоны действия сети velcom. Таким образом, вы узнаете обо всех важных вызовах!

Как настроить
Услуга автоматически предоставляется всем абонентам компании.
Для того чтобы воспользоваться услугой установите переадресацию с нужным условием на номер +375296000210 в меню телефона или с помощью USSD-запроса *441*1# или при помощи Интернет-службы сервиса абонента (ИССА) в разделе «Переадресация звонков».

Как прослушать свои сообщения
Позвоните по номеру 441 или +375296000441 (без взимания оплаты в сети velcom).

Полезные советы:

Вы можете выбрать разные типы...

9 0 0

В настоящем Порядке используются следующие термины и их определения:
«Голосовая почта» (далее – услуга) – это персональный мобильный автоответчик, позволяющий абоненту получать голосовые сообщения, если его мобильный телефон занят, не отвечает, выключен или находится вне зоны действия сети velcom.
Пароль – это последовательность четырех цифр, служащая для идентификации абонента в случае обращения к голосовому ящику.
Номер голосовой почты – номер +375296000210, предназначенный для переадресации входящих вызовов абонента на голосовую почту по заданному условию.
Специальные технологические номера – номера +375296000200, 441, +375296000441, 443, +375296000443, выделенные для доступа к голосовому ящику со своего мобильного телефона.
Номер общего доступа – номер +375296000201 голосового портала услуги, предназначенный для работы с голосовой почтой (прослушивание полученных сообщений, создание...

10 0 0

Суть проблемы: С некоторых пор если вы не можете ответить на звонок или недоступны (заняты), у вас по умолчанию срабатывает услуга "голосовая почта". Эта маленькая хитрость позволяет операторам мобильной связи Беларуси МТС и Velcom взимать оплату за вызов с вашего потенциального собеседника.

Решение проблемы:

Для оператора Velcom: последовательно набираем следующую комбинацию символов и цифр *441*1# "Вызов", затем выбираем 1 (отменить все)

Для оператора МТС: набираем последовательность ##002# и жмём копку...

11 0 0

Мобильный оператор МТС сообщил о расширении основного пакета настроек сети. Абонентам оператора доступна настройка "Голосовая почта".

Настройка "Голосовая почта" по умолчанию включена у всех абонентов МТС, которые не имеют других переадресаций, не пользуются "Голосовой почтой" 1 и 2 класса, а также не пользуются услугами роуминга. Она переадресует входящие вызовы на "Голосовой ящик", если абонент недоступен или не отвечает в течение 30 секунд. После системного приветствия вызывающий абонент сможет оставить голосовое сообщение длительностью не более 1 минуты.

12 0 0

Голосовая почта

Как подключить услугу

Услуга автоматически подключается всем действующим и новым абонентам компании. При этом новым абонентам устанавливается переадресация на номер голосовой почты +375 29 6000210 по условиям "нет ответа (30 сек)", "недоступен". Установленная переадресация может быть изменена абонентом самостоятельно.

Для использования услуги установите переадресацию по выбранному условию ("нет ответа", "недоступен", "если занят" и т.д.) на номер +375 29 6000210, используя меню телефона или USSD-запрос *441*1# и клавиша вызова. Вы также можете воспользоваться разделом "Переадресация звонков" Интернет-службы сервиса абонента, в котором для вашего удобства номер +375 29 6000210 уже...

13 0 0

И искать собеседников, просматривать списки друзей, «подмигивать» и ставить «лайки» симпатизирующим пользователям, выставлять рейтинги загруженным фотографиям собеседников, ограничивать доступ к своему профилю нежелательным посетителям, определять круг «избранных» собеседников.

Кто может воспользоваться
Сервис доступен абонентам velcom (кроме абонентов ПРИВЕТ) – гражданам РБ.

Сервис знакомств «Вместе!» - информационный ресурс, позволяющий создать анкету на мобильном портале и искать собеседников, просматривать списки друзей, «подмигивать» и ставить «лайки» симпатизирующим пользователям, выставлять рейтинги загруженным фотографиям собеседников, ограничивать доступ к своему профилю нежелательным посетителям, определять круг «избранных» собеседников.

Кто может воспользоваться
Сервис доступен абонентам velcom (кроме абонентов ПРИВЕТ) – гражданам РБ.

Как подключить
Для получения доступа к сервису знакомств «Вместе!»:

• пройдите регистрацию с мобильного устройства по ссылке
• подтвердите, что ознакомлены с Пользовательским соглашением

При успешном подключении сервиса вы получите SMS с короткого номера vmeste.

Для подключения посредством SMS или USSD:

• SMS (содержание может быть любым, кроме слов «СТОП», «STOP»,«INFO») на номер 1520
• USSD *152#

Сервис подключается на сутки, доступ продляется автоматически, если не инициирован отказ.
Использование сервиса доступно абонентам в статусе «Активный».

Регистрация
Зарегистрироваться можно в соответствующем разделе мобильного портала через форму регистрации. В результате формируется анкета с соответствующими дополнительными параметрами.
Обязательные поля анкеты при регистрации:

1. Ник. Требования:

• Могут использоваться только латинские буквы или цифры
• Длина поля 3-10 символов
• Первый символ - обязательно буква (Ник не может состоять только из цифр)
• Ник не может содержать недопустимые, нецензурные слова. В случае содержания недопустимого слова ник автоматически называется «noname»
• Если введенный ник уже зарегистрирован, будет предложено ввести другой ник

Внимание! Последующее редактирование ника не производится.

2. Пол.
3. Дата рождения.
4. Город. Вводится вручную либо выбирается из предлагаемого списка.
5. Фото. Без фотографии пользователь считается зарегистрированным, но его анкета будет отображаться после анкет с фотографией.

Требования к загрузке фото:

• Можно загрузить файл с фотографией со своего устройства или указать ссылку на нее
• Каждой фотографии пользователи могут поставить like, подмигнуть
• Пользователи без фотографий в поисковой выдаче отображаются после пользователей с фотографиями

Остальные поля анкеты для регистрации являются необязательными.

После заполнения всех полей анкеты, будет предложено зарегистрироваться.

После регистрации будет доступен:

• просмотр главной страницы
• просмотр анкет пользователей

Все остальные страницы будут блокироваться, при попытке перейти на них, будет предлагаться осуществить подписку (получить доступ к порталу «Вместе!»).

Как отключить услугу
Чтобы отключить доступ к сервису знакомств «Вместе!» и удалить свою анкету, необходимо:

• с мобильного устройства пройти по адресу , «Настройках» выбрать пункт «Удалить профиль», подтвердить удаление
• SMS (содержание слов «СТОП» или «STOP») на номер 1520
• USSD *152*0#

При удалении анкеты автоматически удаляются все фотографии, вся информация и настройки (сообщения, заблокированные пользователи и т.д.).
В случае если у нет возможности удалить анкету самостоятельно или вы взяли другой номер телефона, произвести удаление/восстановление анкеты, произвести удаление анкеты возможно следующими способами:
- обратившись по контактному телефону +375445851565, указанному в разделе «Помощь» на мобильном портале
- заполнив форму обратной связи в разделе «Помощь» на мобильном портале . Для идентификации необходимо будет указать имя, e-mail или номер телефона, заполнить поле «текст сообщения».

Дополнительные сервисы

Подарки

Услуга «Подарки» позволяет пользователям обмениваться подарками (тематические изображения) внутри сервиса «Вместе!».

Подарки в сервисе «Вместе!» делятся на 2 категории:

• Обычный - Подарок виден всем, кто заходит на страницу Пользователя.
• Приватный – Подарок виден только Отправителю.

Чтобы сделать Подарок Получателю, необходимо:

Даритель заходит в анкету Получателя;
- Нажимает иконку «Подарок» под фотографией Получателя;
- В открывшемся окне выбирает подарок;
- Нажимает на кнопку «Отправить»
- Дарителю поступит SMS-сообщение с короткого номера 58311 о списании средств за подарок.

До момента выбора Подарка кнопка «Отправить» неактивна. Перед отправкой Подарка Даритель всегда может изменить его.
В случае, если Подарок является приватным, перед отправкой Дарителю необходимо отметить checkbox «Сделать приватный подарок».

Получатель может принять подарок, или отказаться от Подарка.
- Принять Подарок – Подарок отображается в общем списке подарков и в Профиле Пользователя
- Отказаться от Подарка – Подарок не отображается в общем списке подарков и в Профиле Пользователя.

VIP-анкета

Услуга «VIP-анкета» позволяет пользователям поднять свою анкету в ТОП VIP-анкет на главной странице сервиса «Вместе!»
Чтобы Пользователю поднять свою анкету в ТОП необходимо:

- На главной странице над анкетами надпись: «Хотите попасть в этот ТОП»? Нажмите сюда!»


- Абоненту поступит SMS-сообщение с короткого номера 58312, после чего анкета появится в ТОП VIP-анкет.

Невидимка

Услуга «Невидимка» позволяет пользователям посещать чужие анкеты оставаясь невидимым для их хозяев и не отображаясь в Посетителях анкеты.
Чтобы Пользователю подключить услугу «Невидимка» необходимо:

Под своим профилем зайти на портал ;
- Перейти в раздел «Сообщения» -> Посетители
- Над фотографиями посетителей надпись: «Хотите подключить услугу "Невидимка"? Нажмите сюда!»
- При клике «сюда!» пользователь переходит на страницу с описанием услуги, ценой и правилами подключения.
- Нажать кнопку «Активировать»;
- Абоненту поступит SMS-сообщение с короткого номера 58313, после чего он не будет отображаться как посетитель при просмотре анкет других пользователей.

Тарифы
Первые 5 дней абонентам предоставляется try-период.
Абонентская плата составляет 3 руб. в месяц.

Дополнительные сервисы:

• Подарки - 0, 40 руб. с НДС
• VIP-анкета - 0, 50 руб. с НДС
• Невидимка - 0, 50 руб. с НДС

Интернет-трафик при переходе на мобильный портал vmeste.сайт оплачивается согласно используемой услуге «Мобильный интернет».
Сервис предоставляется совместно с ООО «БелИнформМобил».

1. «Мелофон» - это услуга, позволяющая установить на фоне звучания сигнала контроля посылки вызова (КПВ) аудиосопровождение (мелодию, звуковое сообщение):
   • при совершении абонентом Унитарного предприятия «Велком» (далее -- компания), подключившим услугу «Мелофон», исходящего вызова по определенному абонентскому номеру сети velcom;
   • при совершении другими абонентами компании вызова по номеру абонента, подключившего «Мелофон».
2. Аудиосопровождение проигрывается, если вызываемый абонент доступен и линия свободна.
3. Услуга «Мелофон» автоматически назначается при заключении договора об оказании услуг электросвязи по тарифным планам velcom (кроме тарифных планов для интернета и специальных тарифных планов) и тарифным планам ПРИВЕТ.
4. Абоненты – физические и юридические лица имеют возможность подключить услугу «Мелофон» самостоятельно одним из способов, указанных в п. 9 настоящего порядка.
5. Новым пользователям услуги «Мелофон» и абонентам, повторно подключившим услугу через 30 и более дней после отключения, предоставляется возможность:
   • пользоваться услугой «Мелофон» без взимания абонентской платы в течение 30 дней, включая день подключения услуги. Срок действия периода без взимания абонентской платы не продляется в случае отключения и повторного подключения услуги до истечения 30 дней. Начиная с 31 дня, услуга «Мелофон» оказывается с абонентской платой в соответствии с п. 7 настоящего порядка.

   загрузить в персональный список один собственный аудиофайл без взимания оплаты.

6. Абонентам velcom (кроме абонентов ПРИВЕТ), отключенным от исходящей и входящей связи по причине задолженности, а также в случае использования услуги «Пауза», услуга «Мелофон» не предоставляется. Абонентам ПРИВЕТ услуга «Мелофон» оказывается в статусе «Активный», а также в статусе «Запрет исходящей связи» при наличии на балансе суммы равной или превышающей стоимость услуги.
7. За пользование услугой «Мелофон» взимается абонентская плата согласно утвержденным компанией тарифам.
   7.1. Для абонентов velcom (кроме абонентов ПРИВЕТ) ежемесячная абонентская плата взимается ежедневно равными долями в зависимости от количества дней в месяце.
   7.2. Для абонентов ПРИВЕТ абонентская плата взимается ежедневно фиксированной суммой.
8. Заказ мелодии, запись/загрузка собственного аудиофайла, установка мелодии для исходящего вызова оплачиваются отдельно согласно утвержденным компанией тарифам.
9. Управление услугой «Мелофон» (подключение/отключение, заказ/удаление мелодий, операции с «Музыкальным автоматом», установка мелодии для исходящего или входящего вызова) осуществляется при помощи:
   • USSD-меню *424# вызов
   • голосового портала по номеру 424
   • SMS по номеру 424
   • web-портала www.melofon.by .
   Голосовые вызовы и SMS по номеру 424 оплачиваются согласно утвержденным компанией тарифам.
10. Клиенты компании – юридические лица при необходимости могут запретить самостоятельное подключение абонентами услуги «Мелофон». Установка запрета производится по письменному заявлению, оформленному клиентом в центре продаж и обслуживания velcom или у официальных поверенных компании либо посредством ИССА для юридических лиц (уровень доступа Администратор).
11. Заказанные мелодии хранятся в персональном списке абонента до тех пор, пока абонент не удалит их. После отключения услуги «Мелофон» мелодии сохраняются в профиле 30 дней.
12. Абонент имеет возможность заказать одновременно несколько мелодий по специальной цене – пакет. В пакет могут входить мелодии одной или различных ценовых категорий. Удаление таких мелодий из персонального списка также осуществляется по отдельности.
13. Абонент имеет возможность записать звуковое сообщение (собственный аудиофайл) при помощи голосового портала по номеру 424, а также загрузить в персональный список собственную мелодию через web-портал услуги «Мелофон». За загрузку собственного аудиоконтента списывается разовый взнос согласно тарифам компании вне зависимости
    от качества аудиофайла/мелодии.
    13.1. При загрузке мелодии либо записи собственного аудиофайла абонент несет ответственность за их содержание в соответствии с законодательством Республики Беларусь. Унитарное предприятие «Велком» предоставляет техническую возможность использования собственных аудиофайлов в услуге «Мелофон», и не несет ответственности за качество загружаемых и записанных абонентом файлов. Ознакомиться с техническими требованиями, предъявляемыми к загружаемому аудиофайлу, абонент может перед его загрузкой на сайте www.melofon.by.
    13.2. Собственные аудиофайлы включаются в персональный список абонента (без возможности подарить другому абоненту).
14. Заказ мелодии другу/ Заказ мелодии для двоих.
    14.1. Заказать мелодию другу/для двоих можно при условии, что оба абонента являются абонентами velcom и пользователями услуги «Мелофон».
    14.2. Заказ мелодии другу/для двоих оплачивает тот абонент, который оформил заказ. При этом в его персональный список мелодия (в случае заказа мелодии для двоих) будет добавлена после оформления заказа и списания денежных средств.
15. Отключение услуги «Мелофон» осуществляется абонентом самостоятельно. После отключения услуги профиль абонента (настройки абонента и мелодии/собственные аудиофайлы из персонального списка) сохраняется 30 дней. В случае повторного подключения услуги «Мелофон» в течение 30 дней после отключения, профиль абонента восстанавливается со всеми настройками.
16. Тарифы, особенности оказания услуги «Мелофон», в т.ч. ограничения и технические требования, предъявляемые к собственному аудиофайлу, содержатся в описании услуги на сайте www.velcom.by .
17. Корректная работа услуги «Мелофон» гарантируется при осуществлении вызовов с/на номера абонентов компании в сети velcom.
18. Компания вправе в одностороннем порядке изменять настоящий Порядок без дополнительного уведомления, опубликовав изменения на официальном сайте www.velcom.by .
19. Во всем ином, не урегулированном настоящим Порядком, клиент и компания руководствуются положениями договора об оказании услуг электросвязи, заключенного между клиентом и компанией.