Проверить гарантию айфона по серийному. Официальная гарантия Apple в России: какие условия и как проверить. На что обратить внимание при покупке

На каждый приобретенный товар производителем предоставляется гарантия. Суть ее заключается в том, что в течение гарантийного срока товар не изменит своих потребительских качеств и будет выполнять заявленные функции. В противном случае, покупатель имеет право на возврат или замену неисправного образца на аналогичный. В этом материале мы расскажем о том, как проверить гарантию Apple и какие ее виды предоставляются на территории Российской Федерации.

Стандартные гарантии

Приобретая любую технику Apple, пользователь автоматически получает сразу две гарантии на выбранный товар:

• Годовая ограниченная, предоставляемая производителем.
• Двухлетняя (ее гарантирует закон РФ «О защите прав потребителей»).

Исчисление сроков у них производится по-разному. В соответствии с законом, гарантия наступает в момент приобретения или получения заказанного товара. Предоставляемая Apple ограниченная гарантия начинает действовать с момента активации устройства. К примеру, купленный заранее, в подарок на день рождения iPhone, пролежавший несколько месяцев в коробке, получит гарантию компании только в тот момент, когда его включит именинник, зарегистрировав под своим ID. В то же время, определенный законом срок уже будет исчисляться месяцами с указанной в товарном чеке даты.

Дополнительно, с момента активации любого «яблочного» устройства пользователь получает девяносто дней бесплатной технической поддержки по телефонной линии. и срок истечения возможности телефонного обращения за консультациями можно одновременно на специальной странице сайта компании.

Расширенный вариант

Кроме стандартных, предоставляемых автоматически привилегий, пользователь может оплатить расширенный план гарантийного обслуживания и сервиса. Называется эта программа AppleCare Protection и предоставляется не на все продукты компании. В России ее можно заказать для следующих товаров:

• Все виды компьютеров Mac.
• Музыкальный проигрыватель iPod.
• Мониторы Apple Thunderbolt Display.
• Приставка Apple TV.

Стоимость варьируется в широких пределах и зависит от категории товара, для которого приобретается расширенная гарантия. Срок ее действия составляет три года. На протяжении всего периода пользователь получает право на бесплатное обращение в службу сервиса по телефону. Проверить гарантию Apple на тех. подержку по этой программе можно на той же самой странице, что и стандартную.

Кроме всего прочего, существует еще международная гарантия. Подразумевается, что авторизированные сервисные центры, работающие на территории России, в рамках ее исполнения, должны обслуживать все «яблочные» продукты независимо от страны приобретения. Фактически, все несколько сложнее. Под этот вид гарантийного обслуживания попадут только те устройства, которые официально зарегистрированы и сертифицированы для распространения на территории РФ.

Статус обслуживания

Как мы уже говорили, чтобы узнать статус обслуживания своего «яблочного» устройства, вам потребуется зайти на специальную страницу. На ней можно проверить гарантию Apple по Попав на эту страницу, вы обнаружите только два поля для ввода текста. В первом необходимо указать номер устройства, а во втором - проверочную капчу.

Выдаваемая справка о статусе обслуживания максимально содержит четыре пункта:

1. Действительная дата приобретения устройства.
2. Состояние технической поддержки по телефону с датой ее окончания.
3. Право на гарантийный ремонт.
4. Состояние расширенной гарантии AppleCare, в случае если она приобреталась.

Все пункты дополнительно сопровождаются цветными индикаторами состояния. Галочки на зеленом поле соответствуют действующим пунктам, восклицательные знаки на оранжевом - истекшим. В некоторых случаях, проверяя гарантию Apple в России, можно встретить восклицательный знак на синем поле. Для пользователя это означает, что право на гарантийный ремонт на его устройство не распространяется. Причина будет указана, но обычно ею является приобретение товара зарубежом.

Проверка для iPhone, iPad

Чтобы проверить на гарантию Apple свое мобильное устройство, потребуется ввести его серийный номер. Для устройств, работающих на iOS, его можно узнать несколькими способами:

• Посмотреть на коробке, в которой устройство находилось при покупке.
• Зайти в настройки, пункт «Основные» - «Об этом устройстве».
• Если устройство синхронизируется по Wi-Fi с iTunes, посмотреть в поле информации.
• Зайти на страницу управления Apple ID и посмотреть серийный номер для привязанного устройства.

На домашней странице компании, в верхнем меню выберите пункт «Поддержка» и пролистайте до раздела "AppleCare и гарантия". Для ввода серийного номера на проверку потребуется выбрать интерактивную ссылку «Действует ли еще гарантия на мой продукт?».

Проверка компьютеров Mac

На компьютерах проверить гарантию Apple можно, воспользовавшись меню с логотипом яблока, расположенным на верхней информационной панели. Выбрав пункт «Об этом Mac», вы откроете окно с характеристиками своего устройства. Серийный номер будет указан последним пунктом. Дальнейшие действия аналогичны уже описанным для мобильных устройств.

Проверить гарантию Apple на «яблочном» компьютере можно и еще одним способом. В вызванном окне с характеристиками устройства перейдите на вкладку «Обслуживание». Выберите здесь пункт «Проверить статус обслуживания и гарантии». Откроется страница технической поддержки, где потребуется ввести только подтверждающую капчу. Серийный номер ваше устройство передаст автоматически, и он будет указан в соответствующем поле.

Специальные программы

На странице технической поддержки Apple можно найти данные по расширенным программам замены и ремонта, которые проводятся компанией для всех пользователей устройств определенного типа, в которых выявлен заводской брак. Если ваше устройство попадает под описание выявленного дефекта, вы можете отправляться с ним в авторизированный сервисный центр для бесплатной замены или ремонта.

Список таких центров приводится на странице, описывающей программу. Дополнительная информация, размещенная там же, прямо предупреждает пользователей, что проводимые мероприятия не влияют на действующую гарантию. Иными словами, вы можете бесплатно устранить выявленный дефект, но при этом срок гарантийного обслуживания вашего устройства не будет изменен.

Еще один пункт дополнительной информации сообщает, что в случае, если до объявления программы ремонта вы обращались с выявленной проблемой в сервис и понесли финансовые затраты на обслуживание устройства, компания готова их компенсировать. Разумеется, факт такого обращения придется подтвердить товарным чеком.

В заключение

Мы рассказали вам о способах, позволяющих проверить гарантию Apple на приобретенное вами устройство, видах гарантий, действующих на территории РФ и некоторых особенностях, связанных с сервисным обслуживанием. Эта информация позволит вам, зная свои права, квалифицированно общаться с работниками сервиса в случае необходимости.

Обычно вопрос о гарантии на iPhone поднимается тогда, когда с девайсом что-нибудь случается. Тогда-то и возникает потребность в технической поддержке сервисного центра Apple. Случается и такое, что решив , покупатель хочет проверить действует ли для него еще техническая поддержка.

Кроме этого, такая процедура не помешает и при покупке нового телефона, ведь современные китайские умельцы научились настолько качественно , что простому человеку, а порой и опытному мастеру трудно отличить настоящий ли перед ним телефон или подделка.

Начнем с того, что мировая гарантия на все устройства Apple начинается с первого включения и активации, да-да, именно с того момента когда большинство новоиспеченных владельцев радостно предвкушали первый старт устройства.

Поэтому самым простым способом, который поможет не только проверить актуальность гарантии, но и определить подлинность, является проверка айфона на сайте Apple. Этот способ самый легкий, потому как проверить можно даже запакованный в коробку iPhone.

Проверка права на Тех. поддержку и обслуживание

Для того, чтобы проверить право на ремонт нужен компьютер, планшет или сам айфон с наличием доступа в интернет. С любого браузера нужно зайти на официальный сайт Apple.com в раздел «Поддержка ». После этого перед вами появится специальная панель проверки, в которую нужно будет ввести IMEI или серийный номер вашего телефона.

Для того, чтобы узнать IMEI или Серийный номер есть несколько способов:

1. Найти его в Настройках телефона
2. Набрать на телефоне номер *#06#
3. Оба номера также указаны на лотке СИМ-карты

После того как вы введете серийный номер или IMEI в панель для проверки, на сайте должна появится модель и название iPhone. Это будет гарантировать то, что данная модель является подлинной и выпущена официально.

Ниже будет находиться информация о его гарантийном состоянии. Предлагаем ознакомиться с видео, иллюстрирующим весь процесс, а затем рассмотрим несколько вариантов гарантийных состояний.

Возможные гарантийные состояния

Телефон оригинальный и никогда ранее не был активирован

В этом случае на сайте появится модель и название iPhone, но информации о гарантийном состоянии не будет. Сайт может выдать что-то вроде «Не удалось найти сведения о гарантии» или «Необходимо предоставить дату покупки продукта». Это значит, что девайс еще не активирован, а соответственно им действительно никто никогда не пользовался.

Предоставляется техподдержка и право на обслуживание

Если телефон был куплен и активирован совсем недавно, то возле полей техподдержка и право на ремонт будет находиться зеленая галочка, и указано состояние «Поддерживается», также здесь можно узнать срок окончания обслуживания. Это значит, что устройство находится на бесплатной гарантии.

Срок техподдержки истек, но право на обслуживание осталось

По истечению трехмесячного термина срок на бесплатную техническую поддержку заканчивается, но остается право на обслуживание и ремонт. Это значит, что телефоном пользовались меньше года, и пока не закончилось право на ремонт можно узнать время первого включения iPhone.

Можно не переживать по поводу того, подлинный ли Айфон, если устройство приобретается в магазине техники или в одном из офисов сетей сотовой связи, вроде «МТС» или «Связной ». А вот при намерении заказать Айфон через интернет (например, из китайского магазина) или купить гаджет «с рук», необходимо проявить осторожность и настоять на предварительной проверке подлинности гаджета через интернет.

Этот метод является наиболее подходящим, потому как для его применения даже не нужно распечатывать коробку и доставать само устройство. Следуйте инструкции:

Шаг 1 . Отыщите на упаковке серийный номер устройства – он должен располагаться на задней поверхности коробки между IMEI и номером партии (Part No.). Серийный номер состоит из 11 или 12 символов (цифр и букв).

Источник: cheerfuleboway.tumblr.com

Если Айфон распечатан и активирован, сверьте «серийники» на упаковке и в настройках аппарата (путь «Настройки » — «Основные » — «Об этом устройстве »).

Привет! Очередная коротенькая инструкция, без которой, в принципе, можно было бы и обойтись - так как в этих ваших интернетах уже есть масса статей по этому поводу. Ведь любой поисковик при запросе «узнать гарантию iPhone» выдает на первой строчке правильную ссылку на официальный сайт Apple - вводи серийный номер, да проверяй.

Тогда зачем вообще эта заметка? Несколько важных причин. Во-первых, я расскажу целых 2(!) способа выяснить оставшийся гарантийный срок вашего iPhone. Во-вторых, в отличие от официального сайта Apple, мне всегда можно написать в комментарии свой вопрос и получить ответ. В-третьих, так как у нас тут блог про iPhone и iPad - полезный текст «в тему» лишним не будет:) Мне кажется, всего этого вполне достаточно для появления данной статьи.

А раз достаточно, то инструкции быть. Раз, два, три. Поехали же!

Итак, первый способ:

До наступления этой даты вы можете смело обращаться в любой из авторизованных сервисных центров на территории России для получения бесплатного ремонта. Единственный момент, модель вашего iPhone должна совпадать с той, которая имеет право на обслуживание в РФ - .

При проверке не всегда покажут расчетную дату окончания срока действия, там могут быть и другие, менее понятные надписи - .

И все бы хорошо, но в некоторых случаях (например при сбое серверов), страница может просто отказываться открываться. Что делать, если сайт «лежит», а вы в этот момент покупаете устройство и продавец просто не будет ждать?

Нам пригодится второй способ - всю информацию можно узнать через техническую поддержку, и продиктовав серийный номер. Поверьте, они не откажут. Кстати, это единственный вариант разобраться со сроками ремонтного обслуживания на замененные по причине брака iPhone - для таких устройств гарантия на официальном сайте может и не отображаться, хотя по факту она есть. Так что звоним и не стесняемся:) Да и чего стесняться, когда речь идет о ваших деньгах и правах.

В данную статью можно было бы включить еще несколько альтернативных сайтов-чекеров, но:

1. Всю информацию они берут непосредственно с офф. ресурса Apple.
2. Иногда они могут чуть-чуть приврать.

А значит, нет особого смысла в их использовании. Хотя... напишите если будет нужно - добавлю.

P.S. Как уже было отмечено в начале - на все вопросы я с удовольствием отвечаю в комментариях. Задавайте смело! Не забудьте нажать на кнопки социальных сетей и поставить «лайк». Зачем? Скажу честно - я не знаю:) Но вам не тяжело, а мне - приятно. Спасибо!

Проверка гарантийного талона Apple при покупке с рук или в сомнительном магазине, – необходимое условие спокойствия будущего владельца и показатель его степени ответственности. Даже самый продвинутый и разрекламированный производитель не может дать 100% гарантии, что вся его продукция выпущена на требуемом международном уровне и не выйдет из строя в первый же год эксплуатации. Гарантия, предоставляемая на бесплатное обслуживание, даже от самых известных производителей с мировым именем, может понадобиться в сервисном центре намного раньше, чем закончится срок, указанный в талоне. Покупатель должен обязательно проверить его статус и срок гарантийного обслуживания. Он не только имеет право это сделать, но и получает несколько возможностей. Иначе срок гарантии даже на новый телефон закончится намного ранее обещанного при покупке, и в сервисном центре его окажутся отремонтировать, даже если причиной неисправности стал производственный брак. Проверка необходима еще и для того, чтобы удостовериться, что айфон – не китайская подделка, а действительно продукция бренда с мировым именем.

Возможность на проведение гарантийного ремонта Apple получает продукция фирмы, приобретенная на территории Российской Федерации и прошедшая сертификацию Ростеста. Эту ограниченную гарантию можно давать только в тех случаях, когда поломка произошла из-за производственного брака. Для отказа в проведении бесплатного ремонта работники сервисного центра могут использовать любое условие, обозначенное в пользовательском соглашении:

• гаджет подвергся механическому воздействию (владелец уронил его с высоты, утопил или в корпус просто попала влага);
• треснуло или разбилось стекло;
• хозяин поставил несанкционированную программу;
• контроллер испортился из-за применения зарядки от другого телефона;
• за ремонтными услугами обращались не в тот центр;
• музыку на телефоне слушали не с наушниками от Apple, а с более простыми, которые расшатали разъем.

Если аппарат куплен на американской территории, в России откажут в проведении бесплатного ремонта в любом сервисе, на приобретённые в Евросоюзе – будет распространяться примерно в половине случаев, привезенный из любого региона РФ, но не прошедший сертификацию Ростеста, будет отвергнут, как сторонний, и не подлежащий гарантийному обслуживанию даже в идеальном состоянии. Бесполезно обращаться, если поврежден корпус или экран. Такой айфон не возьмут на экспертизу, даже если брак действительно заводской, а вмятина или скол случайного, механического происхождения, или же они не замечены при покупке.

Бесплатно не ремонтируется защитное стекло и аккумулятор, есть повреждения от недозволенных регламентом устройств – будет официально отказано, как и в случае с разбитым экраном.

Так что обратиться за ограниченным гарантийным ремонтом или сделать возврат некачественной продукции можно только в том случае, если на руках имеется чек, да и то аппарат должен выглядеть, как будто он только что с завода. А если его открывали, чтобы узнать, в чем проблема, можно смело спрашивать, сколько, потому что бесплатного ремонта не будет. Поэтому не только при покупке iphone с рук или в сомнительном магазине, но и в Евросети, МТС и Билайн следует обращать внимание на гарантийный срок, внешний вид устройства, проверять не только гарантию, но и подлинность приобретаемого гаджета.

Зачем и в каких случаях проверять гарантию

Проверка гарантии Apple – простая, доступная и абсолютно бесплатная процедура, пройти которую у покупателя есть право не только в родной сети продаж, но и в любом официально работающем магазине, у которого есть официальный физический адрес. Здесь покупатель непосредственно контактирует с продавцом, видит воочию модель, ее состояние, проверяет, нет ли на ней внешних дефектов, может узнавать тонкости эксплуатации и дополнительные технические параметры. Это не сайт в Интернете, где можно очень просто купить подделку, практически неотличимую от настоящего изделия, или евротест, на который не распространяются обязательства производителя, потому что он нелегально привезен из-за границы.

Сейчас не каждый может позволить иметь айфон. А те, кто все же смог приобрести такой телефон, должны при покупке проверить гарантийный талон. При проверке гарантии можно не только определить реальную дату выпуска смартфона, увидеть остаток гарантийного срока и попробовать сбить цену, но и проверить его подлинность. Если вопрос в том, чтобы приобрести дешево, не обязательно идти в фирменный магазин или в Мегафон, можно просто заказать аппарат через розничную сеть продаж в Интернете, и подождать, когда привезут. При этом абсолютно неизвестно, откуда действительно доставлен так называемый Apple Plus и будет ли он действовать на должном уровне, как настоящая семерка. Людям, которые озабочены подлинностью приобретаемого устройства, и хотят узнать, действительно ли они покупают оригинал, можно посмотреть срок гарантии и серийный номер. Есть специальное видео, на котором заснят этот процесс, и есть специальный раздел официального сайта Apple, где это можно сделать.

Образец: Определение серийного номера на момент покупки или активации.

Сервис с использованием серийного номера дает возможность пробить подлинность (наличие номера только у оригинальных моделей). Он позволит определять гарантийный статус. Служба поддержки круглосуточная и для общения в России предусмотрен русский язык. На сайте открывается страница, отведенная гарантийному статусу, там нужно указать адрес учетной записи, серийный номер и код с картинки. При необходимости придется активировать устройство, для этого подключить питание и снять блокировку.

Куда вводить, будет видно, строчки хорошо обозначены, с этим справится любой школьник. Если устройство уже активировано и поставлено на гарантию, в графе (см. фото). Право на обслуживание и ремонт можно увидеть зеленый плюс, и там же – срок истечения гарантии.

Ни чек, ни еще какой-то другой бланк не требуются для того, чтобы восстановить свои права на ограниченную гарантию с бесплатным ремонтом. Для этого требуется только уникальный серийный номер устройства и связное изложение проблемы. Но если срок истек еще до момента покупки, везде скажут одно и то же, и за ремонт придется заплатить точно так же, как и за установку бегового приложения, ремонт серого товара с неизвестным происхождением, или исправление нижней строчки в мобильной версии сайта. И негативный отзыв тоже оставлять бессмысленно, потому что в центре обслуживания действуют в соответствии с правилами компании. Поэтому и рекомендуется проверять срок ограниченной гарантии при покупке любого гаджета или устройства от Эппл.