Тач айди срабатывает через раз. Сломался сканер отпечатка пальцев? Детальная инструкция по ремонту

29.01.2019

Сегодня мы поговорим о том, как настроить и использовать отпечаток пальца на iPhone 5S. Он представляет собой технологию идентификации владельца аппарата и позволяет легко разблокировать гаджет.

Touch ID – так называется эта функция. Использовать ее на айфон 5 или 6 несложно, но нужно знать азы, как она работает. Метод отпечатка пальца здесь заменяет устаревшую систему паролей. И если пароль нередко забывается или теряется, отпечаток всегда неизменен. Причем поставить его очень просто. Аппарат в мгновение считывает информацию, и так же быстро, на автомате, с гаджета снимается блокировка.

С помощью этой технологии юзер может авторизовывать любые приобретения из магазина Apple. Датчик имеет гибкие настройки и распознает информацию под любым углом. И абсолютно не важно, как был приложен палец – процедура успешно состоится. «Яблочный» девайс в любом случае узнает своего «хозяина».

Прежде чем сделать настройку функции, первым делом нужно ее включить.

Для этого нужно выполнить такие действия, как:

Зайти в настройки своего девайса.
Щелкнуть по разделу «Touch ID и пароли».
Придумать и ввести пароль из цифр. Обязательно запомните установленный набор цифр. В будущем он понадобиться, если вы захотите изменить отпечатки или защитить их от смены.
Сделать сами отпечатки, выбрав соответствующий пункт. Дальше нужно будет легко прикоснуться к кнопке «Home», и система на автомате отсканирует изображение. Когда все будет готово, вы услышите сигнал вибро.

Если сканирование прошло неудачно, и ряд мест не обработалось, эти области будут подсвечены на дисплее красным цветом. Можно будет сделать еще 5 попыток сосканирования.

И учтите, что кнопку «Home» перед процедурой нужно тщательно очистить от грязи и пыли.

Настраиваем Touch ID-функцию

Итак, как установить функцию мы рассмотрели выше. А теперь узнаем, как настроить отпечаток пальца.

Предполагается, что пароль уже придуман и введен в систему (это мы сделали ранее). После этого нужно следовать такому алгоритму:

Хорошо помыть и высушить руки. Так же проверить на предмет чистоты кнопку «Home».
Войти в настройки Touch ID и пароля, где ввести ранее созданную комбинацию из цифр, то есть ваш пароль.
Щелкнуть по кнопке добавления отпечатка. Прикоснуться к кнопке «Home» (при этом держать гаджет в руке так, как вы это делаете чаще всего).
Снова коснуться той же кнопки, не делая нажатия. Оставаться в таком положении, пока не пойдет вибрация или на дисплей не выведется определенный запрос.
Несколько раз делать медленное касание пальца, то опуская, то поднимая его. Каждый раз нужно менять положение пальца.
Всплывет окно, где будет предложение регулировки захвата. Здесь нужно держать гаджет так, как вы это обычно делаете в процессе разблокировки. К кнопке «Home» необходимо слегка прикладывать подушечки пальца (но не центральный сегмент, как это делалось в начале).

Если процедура по каким-либо причинам не состоялась – попробуйте ее повторить, но уже на другом пальце.

Разблокировка гаджета, и покупки при помощи Touch ID

Наконец, приступим к главному, и узнаем, как на практике применять эту полезную функцию. После того, как вы отрегулировали датчик, можете использовать технологию для осуществления разблокировки вашего девайса. Для это нужно просто сделать щелчок по «Home» тем самым пальцем, который зарегистрирован при помощи Touch ID.

Как применять технологию для покупок? Тоже очень просто, но нужно знать некоторые нюансы. Датчик здесь – замена пароля идентификации ID-номера от Apple.

Итак, нужно проделать следующие шаги:

Посмотреть, включен ли в настройках раздел Touch ID и пароля, а кроме этого – параметр, касающийся магазинов в сети, где будут совершаться покупки. Если не получается активировать эти пункты – зайдите в систему, используя стандартный метод идентификации с помощью ID.
Зайдите на страничку нужного вам магазина в сети.
Щелкните по выбранному продукту. Тут же всплывет окно с запросом вашего ID.
Чтобы желанный продукт оказался у вас – осталось только слегка прикоснуться к «Home».

Как применять Touch ID в Apple Pay

На более новых моделях «яблочных» гаджетов (например, шестой линейки), датчик используется более широко. Он применим для покупок в магазинах, в различном софте, на ресурсах в сети в браузере Safari с помощью службы Apple Pay.

Еще технология применяется на iOS-гаджетах для совершения покупок в сети с девайсов, работающих на «операционке» Mac. Здесь как раз пригождается Apple Pay. Однако чаще всего юзеры пользуются технологией для разблокировки гаджета.

Способы управления Touch ID-настройками

В настройках меню Touch ID можно реализовать такие функции, как:

Выключение либо дезактивацию технологии для паролей и различных магазинов в сети.
Снятие отпечатков с пальцев. Если делать сразу несколько отпечатков – распознавание будет осуществляться медленнее.
Название другим именем ранее созданного отпечатка. С этой целью нужно по нему щелкнуть.
Удаление элемента смахивающим жестом.
Идентификация в перечне путем касания кнопки «Home».

Этот отпечаток в перечне недолго будет подсвечиваться.

Если ваш гаджет работает на «операционке» 10 – щелкните по упомянутой ранее кнопке, используя Touch ID, чтобы аппарат разблокировался.

Если вы не хотите пользоваться этой кнопкой, перейдите к основным настройкам. Дальше щелкните по универсальному доступу и выберите пункт с названием кнопки. Останется только включить параметр открытия при помощи приложения пальца.

Иногда от юзера требуется введение пароля или ID-номера от Apple ID вместо применения функции Touch ID. Такое может случиться по следующим причинам:

После недавней перезагрузки гаджета.
Если отпечаток система не распознала 5 раз подряд.
Если гаджет пребывал в заблокированном состоянии больше 2-х суток.
Когда юзер недавно зарегистрировал отпечатки ил не так давно стер их.
Когда пользователь хочет войти в раздел Touch ID и пароля.

Если у вас по какой-либо из приведенных выше причин не получается использовать функцию, попробуйте один из этих методов (или каждый из них):

Проверьте, что операционка на вашем iOS-гаджете – самой «свежей» версии.
Убедитесь в идеальной чистоте и сухости кнопки «Home». Так же проверьте на этот предмет и ваши руки. Если кнопка грязная – чистой безворсовой тряпочкой аккуратно протрите элемент.
Кнопка должна полностью закрываться пальцем. Причем это касается и ободка вокруг нее. Сканирование датчиком осложняется еще и слишком быстрым касанием или передвижением пальца.
Если вы применяете чехол для защиты дисплея или специальную пленку – проверьте, чтобы они не закрывали нужную кнопку и ее обрамление.
Следует убедиться, что параметр разблокировки айфона активирован в разделе Touch ID и код-пароля. Также нужно проверить, что регистрация отпечатка была сделана и сохранилась в системе.
Если ничего не помогло – попытайтесь выполнить отпечаток другого пальца.

Ну а если и последний метод не решил проблему – обратитесь к продавцу, в авторизованную мастерскую по ремонту или службу поддержки на ресурсе компании в сети.

Начиная с iPhone 5 и iPod 4 на устройствах появились сканеры отпечатков пальцев. Разумеется, такая защита пришлась по вкусу пользователям, которые сразу начали использовать все блага «яблочной продукции». Однако через некоторое время на сайте официальной техподдержки Apple стали появляться многочисленные жалобы на то, что не удалось завершить настройку Touch ID. Такое полезное решение оказалось абсолютно бездейственным? Или проблему можно решить? Рассмотрим подробнее в статье.

Причины

Существует масса факторов, которые могут влиять на работу смартфона. Некоторые связывают то, что не удалось завершить настройку Touch ID, с обновленным дизайном стандартных приложений, новыми функциями Siri, изменением интерфейса CarPlay и многим другим. Однако причины могут быть куда тривиальнее, чем кажется на первый взгляд.

Чаще всего проблемы со сканером появляются при отрицательных температурах. В этом случае настройка Touch ID не может быть проведена в силу того, что тачскрин элементарно замерз и не может считать пользователя. Кроме этого, в холодную погоду меняется и на пальцах человека. Разумеется, невооруженным глазом это невозможно увидеть, но для чувствительной техники это является огромной проблемой. Поэтому, если не удалось завершить настройку Touch ID, вернитесь в теплое место и попробуйте повторить процедуру заново, когда девайс и ваши руки согреются.

Вторая распространенная причина - грязь и влага. Если пытаться настроить сканер под дождем или в пасмурную погоду, когда на улице преобладает повышенная влажность, то, скорее всего, ничего не получится. То же самое касается и грязных рук. Опять же, внешне пальцы могут выглядеть чистыми, однако для сканера этого будет недостаточно.

Разумеется, существуют и более серьезные причины того, что не удалось завершить настройку Touch ID. Довольно часто проблема возникает из-за неправильной настройки или короткого сбоя программы. Также причина может крыться и в аппаратной части.

Правильная настройка

Для того чтобы Touch ID полноценно работал, необходимо его настроить. Чтобы сделать это правильно, необходимо выполнить следующие шаги:

Удостовериться, что кнопка «Домой» чистая, на ней нет влаги. Руки при этом должны быть сухими.
Зайти в настройки телефона и выбрать «пароль Touch ID». Ввести кодовую комбинацию.
Нажать «Добавить отпечаток» и спокойно коснуться кнопки «Домой», не придавливая ее слишком сильно.
Удерживать палец в неподвижном состоянии, пока девайс не начнет вибрировать.
Повторить процедуру. Палец нужно несколько раз приподнять и снова прижать к кнопке. При этом рекомендуется немного менять его положение.
На экране появится новое меню, где будет предложено отрегулировать захват отпечатка. Для этого нужно взять телефон в руку наиболее удобным способом и прикладывать подушечку пальца к кнопке «Домой». Эта процедура также повторяется несколько раз.

Если все равно не удалось завершить настройку Touch ID, то можно попробовать приложить другой палец. Либо воспользоваться иным методом.

Восстановление работы Touch ID

Чтобы откатить предыдущие изменения и задать новые параметры, необходимо выполнить следующие шаги:

Зайти в основное меню и снова выбрать «пароль Touch ID».
Ввести код доступа и удалить старые биометрические данные.
Повторить процедуру добавления «слепка».

Если после этого по-прежнему не удается завершить настройку Touch ID на iPhone, то можно попробовать восстановить систему через резервное копирование, которое было ранее сделано в облачном хранилище или на ПК. Для этого нужно подключить девайс к компьютеру и зайти в iTunes. Далее достаточно только нажать кнопку «Восстановить» и выбрать нужную дату бэкапа. После восстановления необходимо повторно внести биометрические данные, как описывалось ранее.

Если проблема аппаратная

Если произошел не программный сбой и не удается завершить настройку Touch ID, то причина может крыться в самом устройстве. Возможно, шлейф кнопки Home отошел. Чтобы решить такую проблему, нужно аккуратно разобрать телефон. Затем необходимо отключить шлейф от кнопки, уточнить, нет ли на нем повреждений, и повторно воткнуть его. В некоторых ситуациях это помогает исправить ошибку.

Однако без должного опыта не стоит проводить такие эксперименты. Если же пользователь уверен в своих способностях, то перед выполнением подобных операций нужно обязательно сохранить все данные со смартфона.

Если Touch ID перестает работать в App Store

Очень часто пользователи замечают проблему со сканером только при заходе в официальный магазин Apple. Однако если отпечаток не снимается в App Store, то это также может свидетельствовать о неполадках в работе устройства.

В этом случае необходимо выполнить следующие действия:

Зайти в настройки и перейти в «пароль Touch ID».
Ввести код и найти раздел «Использование».
Отключить в нем App Store и iTunes Store.
Перезагрузить устройство.
Снова зайти в настройки и повторить процедуру, только на этот раз магазины необходимо, наоборот, активировать.

Обычно это помогает избавиться от багов.

Техподдержка

Если ничего из вышеперечисленного не помогло, не стоит отчаиваться. Опытные специалисты техподдержки Apple могут помочь разобраться, почему не удается завершить настройку Touch ID. Для этого необходимо пройти на официальный сайт компании и создать соответствующий тикет. Либо можно поискать в уже заданных вопросах. Скорее всего, на сайте есть большое количество веток обсуждения со схожими проблемами. Если же консультанты предлагают выполнить все то, что уже было озвучено, то остается только отправиться в сервисный центр и пробовать произвести диагностику девайса. Перед этим стоит еще раз скопировать все данные с телефона.

Touch ID стал одной из главных инноваций в iPhone 5s и наряду с 64-битной архитектурой процессора задал тренд для производителей по всему миру. С тех пор вышло уже три поколения iPhone с дактилоскопическим сенсором. Естественно, многие из них успели пройти огонь и воду, а также ремонт в неофициальных сервисных центрах. Объясняем, почему после сканер отпечатков пальцев может прекратить работу.

Для начала нужно разобраться, как устроена работа Touch ID и почему его ремонт - практически безнадежное занятие.

Кнопка Home в новых iPhone представляет собой высокотехнологический бутерброд. От механических повреждений её защищает устойчивое к царапинам стекло из сапфира. Оно окружено специальным металлическим кольцом, которое реагирует на прикосновение и запускает КМОП-датчик, расположенный под стеклом, которое выступает в роли линзы. Сканирование уникального рисунка на подушечке пальца проходит с разрешением 500 пикселей на дюйм.

Далее в игру вступает 64-битный процессор, который сопоставляет скан с теми математическими образами отпечатков, что хранятся в отведенном для этого Secure Enclave - «Безопасном анклаве». Это специальный сопроцессор, интегрированный в Apple A7 и последующие поколения систем-на-чипе. При изготовлении он получает собственный идентификатор (UID), который недоступен ни одному компоненту системы и даже самой Apple - процессор не считывает отпечатки, а просто передает пакеты информации на зашифрованную область памяти, что использует Secure Enclave. Датчик Touch ID обменивается данными с процессором по шине последовательного периферийного интерфейса - именно её повреждение и отключает биометрический датчик.

Проще говоря, частичное повреждение шлейфа между Touch ID и платой телефона не позволяет iPhone подтверждать подлинность отпечатка, после чего смартфон дезактивирует биометрический датчик. В таком случае заменить отдельные компоненты для восстановления работоспособности нельзя, поскольку между сторонним датчиком и Secure Enclave не будут совпадать идентификаторы. Невозможно полностью восстановить и поврежденный шлейф - он состоит из десяти многослойных дорожек, толщина каждой не превышает десятой доли миллиметра. А вот механические элементы кнопки Home, которые отвечают за регистрацию нажатия заменить вполне реально. Но разблокировать устройство с этого момента придется исключительно паролем. Обнаружить сломанный Touch ID в настройках легко - меню добавления новых отпечатков будет отображаться в сером цвете.

Единственный способ получить работающий дактилоскопический сенсор - использовать «донорские органы» другого смартфона. Придется поставить новую системную плату и заменить кнопку Home. Однако стоимость такой операции сравнима с покупкой нового iPhone, который необходимо будет распотрошить.

После выхода iOS 9 многие пользователи iPhone 6 и iPhone 6 Plus, устройства которых прошли через ремонт кнопки Home, пострадали от появления «ошибки 53». Она сигнализирует, что дактилоскопический модуль не проходил проверку безопасности и смартфон становился «кирпичем». Ошибка появлялась при обновлении, а решения просто не было - только возвращение в аппарат оригинальных комплектующих. В iOS 9.2.1 Apple вернула возможность обновлять устройства. Тем не менее, это тема на форуме техподдержки набрала более 200 000 просмотров, что свидетельствует о масштабе проблемы.

Всем привет! Как уже неоднократно отмечалось на блоге, все статьи - это те проблемы или вопросы, с которыми столкнулся либо я сам лично, либо мои знакомые. Собственно для этого и был создан сайт - делиться личным опытом и помогать другим с «яблочной» техникой. И вот, мой уже достаточно старенький, но все еще рабочий iPhone 5S «подкинул» мне очередную идею для инструкции - у него вдруг перестал работать Touch ID.

И, как мне на первый момент показалось, произошло это окончательно и бесповоротно. Краткая предыстория:

Я обновился на iOS 10.3.1
Спустя какое-то время, я стал замечать что датчик для разблокировки срабатывает не всегда. Но как обычно не придал этому значения - может руки грязные или еще что-то.
А вот после того, как я не смог зайти в банк-клиент по отпечатку, в голове у меня «пасьянс сложился» - Touch ID не работает.

Забегая вперед, отмечу, что все разрешилось благополучно. А вот какие действия пришлось предпринять для этого - сейчас узнаете, поехали!

Стоит отметить, что если на вашем iPhone установлена «неродная» кнопка Home (например, заменена после ремонта), то Touch ID на нем функционировать не будет. Никогда. Сенсор отпечатка «жестко» привязан к системной плате. Одна плата - одна кнопка Home. Так же, некоторые продавцы сразу продают iPhone с неработающим сканером - .

Но у нас проблема другая - iPhone перестал распознавать отпечаток, хотя с ним ничего не происходило (кроме обновления iOS). Я подумал, что это простой «глюк» системы и вот что сделал:

И вот здесь, казалось бы, все должно закончиться. Но нет - чуда не произошло и Touch ID по-прежнему не работал. После этого стало понятно, что проблема железная. И заключается она шлейфе кнопки Home:

Он может быть поврежден (влага, неаккуратная сборка или разборка устройства).
Он может быть просто не вставлен (установлен не до конца).

И вроде бы это не мой случай. iPhone я не мочил, да и с момента последней разборки сканер прекрасно работал... Но все равно устройство пришлось разобрать и вот что произошло:

Я разобрал iPhone.
Отключил шлейф кнопки Home.
Посмотрел на него и, как ожидалось, ничего не увидел - он в идеальном состоянии.
Поставил обратно.
Touch ID заработал.

Я не знаю, почему помогло простое переподключение шлейфа, но факт остается фактом - после данной операции кнопка стала нормально обрабатывать отпечатки моих пальцев.

Хотя у меня есть одна идея, почему так могло произойти - в последнее время iPhone у меня несколько раз упал, причем достаточно сильно. Я уже думал что дело дойдет даже до замены экрана, но в итоге все обошлось. И быть может именно падения стали причиной всех этих проблем.

Функция Touch ID появилась впервые на поколении смартфонов iPhone 5S. С помощью данной функции пользователь получает возможность повысить безопасность мобильного гаджета. Суть данной технологии заключается в использовании встроенного биометрического датчика. Датчик встроен в кнопку Home. Он считывает отпечаток пальца пользователя, и в последующем использует сканирование отпечатков вместо ввода цифрового пароля.

Разработчики компании Apple обещают в ближайшем будущем выпустить уже второе поколение биометрического датчика, что позволит существенно улучшить работу данной функции.

Настройка Touch ID.

При покупке нового мобильного гаджета вам необходимо провести активацию вашего Apple ID, после чего вы можете настроить датчик сканирования отпечатков. Для этого потребуется выполнить несколько действий, который не отличается сложностью. В общей сложности в системе можно хранить на устройстве пять отпечатков пальцев.

Перед тем как начинать настройку Touch ID и сканирование отпечатки пальцев рекомендуем тщательно вымыть руки. Не забудьте также протереть кнопку Home.

Перед сканированием придумываем и вводим любой сложный четырёхзначный пароль. Этот пароль будет запрашиваться в том случае, если система Touch ID по какой-то причине не сможет распознать сохранённый предварительно отпечаток пальца.

Возьмите ваш мобильный гаджет в таком положении, в каком вы обычно нажимаете кнопку Home. Далее приложите к ней палец и держите до появления легкой вибрации. Система сообщит вам, что палец можно убрать со сканера. Помните о том, что излишне сильно нажимать кнопку не требуется.

Далее система попросит вас изменить положение сканируемого пальцем, что позволит получить максимально качественное изображение отпечатка пальца. Прикладывайте край пальца, что позволит максимально качественно выполнить сканирование.

Настройка доступа при уже активированном устройстве.

В том случае, если ваше устройство уже активировано, вы можете провести настройку Touch ID через основные настройки. Для этого заходим в пункт меню и выбираем Touch ID. Далее вам необходимо выбрать соответствующий пункт Отпечатки пальцев и провести вышеописанные процедуры по сохранению и регистрации отпечатков пальцев.

Использование Touch ID для покупок в магазине приложений.

Данная функция оптимизирована с магазином приложений, что позволяет выполнять идентификацию пользователя при помощи сканирования отпечатков пальцев.

Чтобы разблокировать мобильный гаджет с помощью функции Touch ID вам необходимо поднести палец к Home. Помните, что нажимать на саму кнопку для разблокировки смартфона не требуется.

В том случае, если при попытке считывания отпечатков по какой-либо причине разблокировать ваш мобильный гаджет не удалось, вам необходимо будет ввести пароль вручную. Следует помнить, что датчик сканирования отпечатков отключается и требует ручного ввода пароля в случаях:

При перезагрузке устройства.

В том случае, если последняя разблокировка проводилась более 48 часов назад.

При деактивации функции Touch ID в настройках.

Если вы хотите использовать предварительно сохранённый отпечаток пальца для активации записи в Apple ID вам необходимо зайти в настройки и активировать пункт iTunes Store.

В последующем при скачивании видео или же различных программ система будет отображать запрос на проведение сканирования отпечатка пальца.

Нам необходимо выполнить сканирование, после чего необходимый вам контент будет скачен. В данном случае распознавание отпечатков производится максимум в пяти попытках.

Улучшаем работу Touch ID.

В ряде случаев пользователи могут жаловаться на некорректное сканирование и распознавание системы отпечатков. Предлагаем вам достаточно простые способы увеличения точности работы системы распознавания отпечатков.

Системная память способна хранить максимум пять отпечатков пальцев. Чтобы система с лёгкостью распознавала пользователя, вы можете задать один и тот же отпечаток пальца для различных слотов. Для этого вам необходимо сканировать ваш один палец, будто бы вы выполняете сканирование различных пальцев. В данном случае точность распознавания повышается в разы.

Необходимо следить за чистотой биометрического сканера. Поэтому очищайте периодически кнопку Home от пыли и влаги. При наличии на поверхности сенсора пыли, жира или грязи точность распознавания заметно снижается.

Установив последнюю на текущий момент версию программного обеспечения, вы сможете существенным образом повысить точность распознавания отпечатков. Последняя версия операционной системы оптимизирована для работы с функцией Touch ID.