คืนเงินจาก Aliexpress ไปยัง Sberbank ข้อพิพาทใน Aliexpress: วิธีรับเงินคืน เงินบัตร Aliexpress จะไม่ถูกส่งคืน

อาจมีหลายสถานการณ์สำหรับการคืนเงินใน Aliexpress: วันที่ส่งสินค้าโดยผู้ขายหมดอายุ, คำสั่งซื้อถูกยกเลิกอย่างสมเหตุสมผลโดยผู้ซื้อก่อนการจัดส่ง, มีการเปิดข้อพิพาทและได้รับการแก้ไขในความโปรดปรานของผู้ซื้อ, ถูกค้นพบโดยฝ่ายบริหารของแพลตฟอร์มการซื้อขายหลังจากทำการซื้อ ในทุกสถานการณ์ ผู้ซื้อมีความกังวลเกี่ยวกับเรื่องเวลาและผู้รับมากที่สุด เนื่องจากมีการใช้บัตรธนาคารในการชำระเงิน Aliexpress จึงควรพิจารณารายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาดังกล่าว

การคืนเงินเข้าบัตร: ใช้เวลานานเท่าไหร่?

หลังจากตกลงเงื่อนไขการคืนเงินกับผู้ขายแล้ว ระบบจะดำเนินการตามขั้นตอนโดยอัตโนมัติ การโอนเงินอาจใช้เวลาสักระยะ ดังนั้นอย่ากังวลหากเงินไม่เข้าบัตรของคุณในวันเดียวกัน เงื่อนไขการคืนเงินโดยประมาณขึ้นอยู่กับประเภทของบัตรชำระเงินและการคืนสินค้ามีดังนี้:

นั่นคือคุณควรคาดหวังระยะเวลาการคืนเงินประมาณ 10 วันทำการ ซึ่งก็คือสองสัปดาห์เต็ม

เป็นไปได้ไหมที่จะคืนเงินไปยังบัตรอื่น?

ตามกฎของระบบ Aliexpress การคืนเงินจะดำเนินการกับสื่อ (บัตรธนาคาร กระเป๋าเงินเสมือน) ที่ใช้ชำระค่าสินค้า นั่นคือหากคุณโอนเงินจากบัตรเดบิต Sberbank การคืนเงินจะทำการคืนเงินไปยังบัตรใบเดียวกัน

หากหลังจากชำระเงินจากบัตรใบหนึ่งแล้ว คุณต้องเปลี่ยนผู้รับคืนเป็นบัตรธนาคารอื่น ระบบ Aliexpress จะไม่มีตัวเลือกดังกล่าว ปัญหานี้ถือเป็นปัญหาที่ "เจ็บปวด" ที่สุดสำหรับผู้ซื้อ เนื่องจากมีกรณีของการบล็อก การยกเลิก "ค้าง" การสูญเสีย ฯลฯ บ่อยครั้ง หลังจากทำรายการเสร็จสิ้น การติดต่อฝ่ายบริหารของ Aliexpress จะไม่ช่วยแก้ปัญหาเนื่องจากปัญหาของแหล่งการชำระเงินและการคืนสินค้าเป็นปัญหาสำหรับผู้ซื้อล้วนๆ

การตรวจสอบการตั้งค่าการคืนเงินใน Alipay เป็นสิ่งสำคัญมาก ในการดำเนินการนี้ คุณจะต้องไปที่โปรไฟล์ของคุณ ที่ด้านล่างของหน้า ให้ค้นหาช่อง "กลับไปที่" หากมีการระบุ Alipay ไว้ หมายความว่าการคืนเงินทั้งหมดจะถูกส่งไปยังกระเป๋าเงินของระบบการชำระเงินนี้ หากต้องการยกเลิกการตั้งค่านี้ คุณต้องคลิกปุ่ม "ยกเลิก" ในช่องเดียวกัน การยกเลิกหมายความว่าฟังก์ชันการคืนเงินจะถูกเรียกคืนไปยังปลายทางการชำระเงินเริ่มต้น

จะทำอย่างไรถ้าเงินไม่ถูกส่งกลับไปยัง Aliexpress

ควรเข้าใจว่าการคืนสินค้าสามารถทำได้หลังจากได้รับความยินยอมจากผู้ขายเท่านั้น ตามกฎของระบบ Aliexpress จะไม่มีการคืนเงินหากผู้ขายไม่ยืนยันการยกเลิกรายการที่ชำระเงิน

สามารถดูสถานะการคืนสินค้าได้ในการ์ดคำสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ในแท็บ "การเงิน" ที่นี่คุณสามารถดูวิธีการชำระเงินและตามผู้รับที่จะคืนเงินตามค่าเริ่มต้น นอกจากนี้ในช่อง "ข้อมูลการคืนสินค้า" คุณสามารถดูวันที่คืนสินค้าได้ ควรทำความเข้าใจว่าวันที่ที่ระบุระบุเวลาที่ตัดสินใจยืนยันการคืนสินค้า การคืนเงินจริงจะเกิดขึ้นในภายหลังเล็กน้อย

หลังจากตกลงเรื่องการคืนสินค้าตามที่ระบุไว้ข้างต้นแล้ว จะต้องผ่านไปหลายวันก่อนที่จะได้รับเงิน หากเงินยังไม่เข้าบัญชีหลังจาก 10 วันทำการ คุณสามารถดำเนินการเพื่อชี้แจงข้อมูลได้:

• ติดต่อฝ่ายบริหารของ Aliexpress
• โทรติดต่อธนาคารที่ต้องการขอคืนเงินจากบัตร
• ดูกระเป๋าเงิน Alipay ของคุณและการตั้งค่า (บางทีคุณควรตั้งค่าการคืนเงินทั้งหมดไปยังระบบการชำระเงินนี้และจำนวนเงินถูกส่งคืนที่นี่)

มือใหม่มีคำถาม และหลายคนกังวลเป็นพิเศษเกี่ยวกับปัญหาการคืนเงิน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเราจะค้นหาว่าเงินที่ส่งคืนมาจากไหน Aliexpressและเป็นไปได้ไหมที่จะคืนเงินไปยังบัญชีอื่น?

ถ้าเปิด Aliexpressหากคุณยังไม่มีเวลาทำความคุ้นเคยและเพิ่งเริ่มเข้าใจคุณสมบัติของเว็บไซต์เราขอแนะนำให้อ่านบทความ ที่นี่คุณจะพบคำตอบสำหรับคำถามต่างๆ ของคุณเกี่ยวกับการลงทะเบียน การกรอกที่อยู่ และการสั่งซื้อ

เงินจะคืนจาก Aliexpress ที่ไหน?

โดยปกติแล้วเมื่อผู้ซื้อออกเงินคืนด้วย Aliexpressนั่นคือเปิดข้อพิพาทจากนั้นเงินจะเข้าบัญชีที่ใช้ชำระเงิน ดังนั้นหากคุณชำระเงินสำหรับการสั่งซื้อด้วยบัตร เงินก็จะถูกส่งคืนที่นั่น

สถานการณ์จะแตกต่างออกไปเล็กน้อยหากคุณชำระด้วยเงินสด ในความเป็นจริงไม่มีที่ไหนที่จะคืนเงินได้ แต่ไม่ต้องกังวลเนื่องจากในกรณีนี้จะมีการคืนเงินให้กับยอดคงเหลือของโทรศัพท์มือถือที่ระบุเมื่อชำระเงินสำหรับการสั่งซื้อ

เป็นไปได้ไหมที่จะคืนเงินจาก Aliexpress ไปยังบัตรอื่น?

คำถามที่น่าสนใจกว่านั้นคือเป็นไปได้หรือไม่ที่จะคืนเงินให้กับบัตรอื่นด้วย Aliexpress. ก่อนอื่นก็น่าสังเกตว่าระบบนั้นเอง Aliexpressไม่มีการเปลี่ยนเส้นทางเงินทุนไปยังบัญชีอื่น ดังนั้นฝ่ายบริหารจะไม่รับผิดชอบต่อความจริงที่ว่าบัตรของคุณมีการเปลี่ยนแปลง ในกรณีนี้ปัญหาจะเป็นของคุณทั้งหมด จึงคืนเงินจาก Aliexpressมันจะไม่ทำงานบนการ์ดอื่น

ถึงกระนั้นแม้ว่าคุณจะเปลี่ยนบัตร แต่ก็ยังมีโอกาสที่จะได้รับเงินคืน ความจริงก็คือแม้ว่าเมื่อจ่ายเงินแล้วก็ตาม Aliexpressคุณระบุรายละเอียดบัตร เช่น หมายเลข วันหมดอายุ และอื่นๆ การเชื่อมโยงจะดำเนินการโดยใช้บัญชีธนาคาร ดังนั้นเมื่อคุณบล็อคการ์ด เปลี่ยนแปลงการ์ดทั้งหมด บัตรหมดอายุ หรือเกิดอะไรขึ้นกับการ์ด จะมีการคืนเงินให้ แต่หากบัญชีนั้นยังคงใช้งานได้

แต่มีข้อแม้ประการหนึ่งที่นี่เช่นกัน อาจเกิดขึ้นได้ว่าเงินจะเข้าบัญชี แต่ไม่ใช่ไปที่ตัวบัตรเอง ไม่จำเป็นต้องกลัวสิ่งนี้ เนื่องจากคุณสามารถไปที่สาขาของธนาคารที่ให้บริการคุณอย่างใจเย็นและถอนเงินจากบัญชีของคุณโดยใช้หนังสือเดินทางของคุณ

วิดีโอ: ข้อพิพาทใน Aliexpress - การคืนเงินใน AliExpress

ขั้นตอนการคืนเงินตามคำสั่งซื้อไม่ได้เริ่มต้นตามคำขอของผู้ซื้อ

อาจมีสาเหตุหลายประการในการคืนสินค้า:

• ผู้ขายไม่ได้ส่งคำสั่งซื้อภายในระยะเวลาที่กำหนด
• ผู้ซื้อยกเลิกคำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้จัดส่งด้วยเหตุผลที่เขาระบุ
• ผู้ซื้อชนะข้อพิพาทโดยมีเงื่อนไขในการชดเชยเต็มจำนวนหรือบางส่วน
• การระงับคำสั่งซื้อเนื่องจากตรวจพบการฉ้อโกงในส่วนของผู้ขาย
• เมื่อคืนสินค้า

จำนวนเงินคืนให้กับผู้ซื้อต้องไม่เกินราคาสินค้าที่ชำระเงิน การคืนเงินจะทำในรูปแบบของการโอนเงินแบบไร้เงินสดภายใน 7-10 วันทำการ ข้อยกเว้นสำหรับกฎเหล่านี้คือการคืนเงินของ Allpay ในกรณีนี้ระยะเวลาคืนสินค้าคือ 1 วัน

วิธีการคืนเงินใน Aliexpress ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์โดยตรง:

• บัตรธนาคาร Visa, Master Card หรือ Maestro;
• กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ QIWI, Yandex Money หรือ WebMoney;
• ระบบการชำระเงิน เวสเทิร์น ยูเนี่ยน

หากหลังจากผ่านไป 10 วันนับจากวันที่ตัดสินใจคืนเงินให้กับผู้ซื้อแล้วยังไม่มีการชำระเงินขอแนะนำให้ติดต่อ

การคืนเงินจาก Aliexpress เมื่อคำสั่งซื้อถูกยกเลิก

ตามกฎของเว็บไซต์ผู้ซื้อมีสิทธิ์ยกเลิกคำสั่งซื้อที่ชำระเงินและคืนเงินได้จนกว่าผู้ขายจะส่งสินค้าเท่านั้น ในการดำเนินการนี้ เพียงคลิกปุ่ม "ยกเลิกคำสั่งซื้อ" ระบุเหตุผล เมื่อเลือกเหตุผลในการยกเลิกคำสั่งซื้อ ขอแนะนำให้เลือกเหตุผลที่เป็นประโยชน์ต่อผู้ขายมากที่สุด เช่น เลือกสินค้าผิด

หากธุรกรรมถูกยกเลิกเนื่องจากความผิดของผู้ขาย ฝ่ายบริหารอาจใช้มาตรการคว่ำบาตรต่อผู้กระทำผิด ซึ่งจะส่งผลเสียต่อชื่อเสียงของร้านค้า ดังนั้นในกรณีเช่นนี้ ผู้ขายจะให้ข้อโต้แย้งมากมายเพื่อสนับสนุนพวกเขาเพียงเพื่อรักษาอันดับของตนไว้ และเนื่องจากการยกเลิกคำสั่งซื้อที่ชำระเงินแล้วไม่สามารถดำเนินการได้เพียงฝ่ายเดียว โดยระบุเหตุผลที่ไม่เป็นผลดีต่อผู้ขาย คุณจึงเสี่ยงที่จะขยายระยะเวลาการคืนเงินออกไปเป็นระยะเวลาไม่มีกำหนด หากผู้ขายโอนคำสั่งซื้อไปยังหมวดหมู่ที่จัดส่งโดยระบุหมายเลขแทร็กผิด คุณจะได้รับเงินคืนหากคุณชนะข้อพิพาทเท่านั้น และผู้ซื้อมีสิทธิที่จะเปิดข้อพิพาทหลังจากผ่านไป 6 วันนับจากวันที่ส่งคำสั่งซื้อเท่านั้น

หากผู้ขายยืนยันการยกเลิกคำสั่งซื้อ ธุรกรรมจะถูกปิดโดยอัตโนมัติและเงินจะถูกส่งคืนให้กับผู้ซื้อภายในระยะเวลาที่กำหนด คุณสามารถดูข้อมูลเกี่ยวกับการคืนเงินได้ในอินเทอร์เฟซคำสั่งซื้อในแท็บ "การชำระเงิน"

การคืนเงินจาก Aliexpress โดยการเปิดข้อพิพาท

ผู้ซื้อมีสิทธิ์ขอเงินคืนโดยการเปิดข้อพิพาท พื้นฐานในการเปิดข้อพิพาทคือสถานการณ์ที่ผู้ซื้อไม่ได้รับสินค้าหรือสินค้าที่ได้รับมีคุณภาพไม่ดี หากเกิดปัญหาความขัดแย้งระหว่างผู้ขายและผู้ซื้อ การร้องเรียนจะถูกส่งไปยังผู้ไกล่เกลี่ยของ Aliexpress เพื่อพิจารณา การตัดสินของผู้ไกล่เกลี่ยถือเป็นที่สิ้นสุดและไม่สามารถทบทวนได้

จำนวนเงินที่ผู้ซื้อชำระไม่สามารถขอคืนได้หาก:

1. ผู้ซื้อประกาศว่าผลิตภัณฑ์ที่เขาซื้อไม่สอดคล้องกับคุณลักษณะที่ระบุไว้บนเว็บไซต์ และผู้ขายก็ให้หลักฐานที่หักล้างไม่ได้เกี่ยวกับการปฏิบัติตามผลิตภัณฑ์อย่างสมบูรณ์
2. ผู้ขายมีความประสงค์ที่จะคืนสินค้าซึ่งสอดคล้องกับคำอธิบายเนื่องจากไม่มีประโยชน์

การคืนเงินจาก Aliexpress หากคำสั่งซื้อถูกแช่แข็ง

สิทธิในการขอคืนเงินบางส่วน

หากคุณไม่พอใจกับคุณภาพของสินค้าที่ได้รับหรือสินค้าไม่ตรงกับคำอธิบาย คุณสามารถเรียกร้องค่าชดเชยบางส่วนจากผู้ขายได้ เงื่อนไขสำหรับการคืนสินค้าดังกล่าวจะมีการเจรจาโดยแต่ละฝ่ายผ่านข้อพิพาท หลังจากที่ทั้งสองฝ่ายตกลงกันเรื่องจำนวนเงินค่าชดเชยที่ยอมรับได้แล้ว จำนวนเงินที่ตกลงกันจะถูกส่งคืนโดยไม่จำเป็นต้องคืนสินค้า

การคืนเงินใน Alipay

การคืนเงินเข้ากระเป๋าเงิน Alipay ของคุณจะดำเนินการเฉพาะเมื่อคุณได้ทำการตั้งค่าดังกล่าวแล้วเท่านั้น หากต้องการคืนเงินจาก Aliexpress ไปยังบัตรธนาคารส่วนตัวหรือบัญชี e-wallet ของคุณ คุณต้องเปลี่ยนการตั้งค่าโดยคลิกยกเลิก

Alipay ไม่อนุญาตให้ถอนเงิน ดังนั้น คุณสามารถใช้เงินที่มีอยู่ใน Alipay Wallet เพื่อซื้อสินค้าได้เท่านั้น

สะดวกมากในการชำระค่าสินค้าในร้านค้าออนไลน์โดยใช้บัตรธนาคาร หากลูกค้าปฏิเสธการทำธุรกรรม เงินจะถูกส่งกลับไปยังบัญชีเดิม การคืนเงินให้กับ Aliexpress ไปยังบัตร Sberbank เกิดขึ้นในลักษณะเดียวกับบัตรอื่นหรือกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ หากต้องการส่งคืนคุณจะต้องเปิดข้อพิพาทกับผู้ขายและพิสูจน์ให้เขาเห็นว่าเขาต้องจ่ายเงินที่ลูกค้าใช้ไป

ขั้นตอนของข้อพิพาท

คุณสามารถคืนเงินที่ใช้ไปได้หลายกรณีและภายในกรอบเวลาที่กำหนด ขอแนะนำให้ขอเงินคืนในกรณีต่อไปนี้:

1. ลักษณะเชิงคุณภาพ ภายนอก และภายในของผลิตภัณฑ์ไม่สอดคล้องกับคำอธิบายที่ระบุในรายละเอียดธุรกรรม
2. สินค้ามีตำหนิ.
3. สินค้ามีข้อบกพร่องซึ่งผู้ซื้อไม่ได้รับการเตือน
4. คำสั่งซื้อไม่ได้จัดส่งภายในเวลาที่กำหนดโดยผู้ขาย
5. ไม่ได้ส่งพัสดุและเวลาดำเนินการหมดอายุแล้ว
6. ผู้ซื้อตัดสินใจยกเลิกคำสั่งซื้อก่อนที่สินค้าจะถูกจัดส่ง
7. สินค้ามีเครื่องหมาย “การคืนสินค้าโดยไม่มีเงื่อนไข”
8. พัสดุถูกส่งโดยบริการจัดส่งในพื้นที่

ในทุกสถานการณ์เหล่านี้ คุณสามารถยกเลิกสัญญาและขอรับเงินชดเชยได้ หากผลิตภัณฑ์บางส่วนไม่สอดคล้องกับคุณภาพที่ประกาศแสดงว่าสามารถชำระเงินต้นทุนทั้งหมดได้ไม่ครบถ้วน

คุณสามารถเปิดข้อพิพาทในช่วงเวลาที่กำหนด:

1. ก่อนที่จะส่งคำสั่งซื้อ
2. 10 วันหลังจากจัดส่ง
3. ภายใน 15 วันหลังจากได้รับพัสดุ

ไม่สามารถลองเปิดข้อพิพาทในเวลาอื่นได้ หากต้องการขอเงินคืน คุณควรไปที่ส่วน "คำสั่งซื้อของฉัน" และคลิกที่ปุ่มถัดจากผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ "เปิดข้อพิพาท"

จากนั้นคำขอคืนเงินจะถูกส่งไปยังตัวแทนฝ่ายขายของคุณเพื่อตรวจสอบ เขาอาจเห็นด้วยกับคำขอของลูกค้าทันทีหรือเสนอวิธีแก้ปัญหาอื่น

หากเกิดความขัดแย้ง คุณจะต้องยกระดับข้อพิพาทและยื่นเรื่องร้องเรียนกับตัวแทนของ AliExpress พวกเขาจะตรวจสอบปัญหาภายใน 15 วันและตัดสินใจ

เมื่อผู้ซื้อมีเหตุผลทุกประการที่จะเรียกร้องเงินคืน พนักงานแพลตฟอร์มการซื้อขายจะแก้ไขปัญหาที่เป็นข้อขัดแย้งตามที่เขาต้องการ และผู้ขายจะคืนเงินตามจำนวนเงินที่จ่ายไป

กลับไปที่บัตร Sberbank

การคืนเงินที่ใช้ไปจาก AliExpress กลับไปยังบัตร Sberbank จะดำเนินการหลังจากปิดข้อพิพาทและผู้ขายได้ยืนยันการตัดสินใจชำระเงินแล้วเท่านั้น คุณจะพบว่าเขาตกลงที่จะคืนเงินในบัญชีส่วนตัวของเขา ในการดำเนินการนี้ ไปที่ "คำสั่งซื้อของฉัน" จากนั้นไปที่ส่วน "การคืนสินค้าและข้อพิพาท"

ข้อมูลเกี่ยวกับข้อพิพาทของผู้ซื้อทั้งหมดจะถูกเก็บไว้ที่นี่ ถัดจากคำสั่งซื้อ จะมีการระบุสถานะและมีฟังก์ชัน "ดูข้อมูล" การคลิกจะนำคุณไปยังหน้าพร้อมรายละเอียดข้อพิพาท

ในการกระทำของผู้ขาย คุณสามารถดูได้ว่าเขาจะคืนเงินหรือไม่ หากสถานะเป็น “ปิดข้อพิพาทแล้ว คืนเงินเท่านั้น” ซึ่งหมายความว่าจำนวนเงินที่ต้องการจะจ่ายจากบัญชีของร้านค้าภายใน 15 วันทำการ

หากผ่านไปนานกว่าสองสัปดาห์และเงินยังไม่เข้าบัญชีของคุณ คุณต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ AliExpress และค้นหาสาเหตุ ความล่าช้าอาจเกิดจากการฉ้อโกงของผู้ค้าหรือปัญหาการทำธุรกรรม บางครั้งเงินอาจติดอยู่ในบัญชีอื่นหากข้อมูลไม่ถูกต้อง

หลังจากทำการส่งคืนแล้วคุณจะต้องไปที่สาขา Sberbank ใดก็ได้และเขียนใบสมัครเพื่อชำระเงิน เหลือให้ผู้จัดการดำเนินการซึ่งใช้เวลา 3 ถึง 10 วัน สามารถดาวน์โหลดแบบฟอร์มได้ทางอินเทอร์เน็ต และหากต้องการ กรอกที่บ้าน หรือไปที่เว็บไซต์ของธนาคารแล้วฝากใบสมัครอิเล็กทรอนิกส์ไว้ แบบฟอร์มจะต้องระบุชื่อย่อของผู้สมัครและข้อมูลการติดต่อ ชื่อย่อและตำแหน่งของหัวหน้าสาขาธนาคาร รายละเอียดบัตร จำนวนเงินคืน และเหตุผลที่นำไปสู่การดำเนินการเหล่านี้

เมื่อกรอกแบบฟอร์มสิ่งสำคัญคือต้องระบุรายละเอียดทั้งหมดให้ถูกต้องและถูกต้องเพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดที่อาจทำให้การแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นล่าช้า

เพื่อความน่าเชื่อถือที่มากขึ้น คุณต้องแนบใบเสร็จเพื่อยืนยันการซื้อที่ชำระเงิน หากสินค้าถูกส่งคืนให้กับผู้ขาย เอกสารยืนยันการส่งคืนสินค้าจะถูกเพิ่มลงในใบเสร็จรับเงิน ในกรณีนี้ยอดรวมอาจรวมยอดส่งสินค้าคืนซึ่งทางร้านจะเป็นผู้ชำระตามข้อตกลงด้วย ขอแนะนำให้หารือรายละเอียดเหล่านี้ล่วงหน้ากับตัวแทนฝ่ายขายที่จัดการข้อพิพาท อาจใช้เวลา 10 ถึง 30 วันทำการในการคืนเงินเข้าบัตร

การคืนเงินเข้าบัญชีอื่น

ขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงินที่เลือก จะมีการชำระเงินย้อนกลับ ระยะเวลาในการรับเงินจะแตกต่างกันไป:

1. ไปยังบัญชี Alipay ของคุณภายใน 1 วัน - วิธีคืนสินค้าที่เร็วที่สุด
2. ไปยังบัญชีกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ (WebMoney, Yandex., Qiwi) – 5-10 วันทำการ
3. ไปยัง Master Card, Visa, Maestro – 3-15 วันทำการ
4. การโอนเงิน - จาก 7 ถึง 15 วันทำการ

วิธีที่เร็วที่สุดคือการคืนเงินเข้าบัญชีของคุณในระบบการชำระเงิน Alipay หากชำระเงินจากกระเป๋าเงินของระบบนี้ เงินจะถูกส่งคืนโดยอัตโนมัติ แต่บางครั้งผู้ซื้อชำระเงินด้วยบัตรธนาคาร และจำนวนเงินดังกล่าวยังคงเป็น Alipay สิ่งนี้เกิดขึ้นเมื่อบัตรที่ถอนเงินเชื่อมโยงกับกระเป๋าเงินของระบบการชำระเงินและเปิดใช้งานฟังก์ชันการคืนสินค้าใน Alipay

หากต้องการคืนเงินเข้าบัญชีบัตรธนาคารของคุณ คุณต้องไปที่บัญชีส่วนตัว Alipay และในส่วน "การตั้งค่า" ให้ยกเลิกการเลือกตัวเลือก "คืนเงินไปยังบัญชี Alipay" หลังจากนี้เงินจะถูกโอนไปยังบัตรธนาคารของคุณภายในหนึ่งวัน หากไม่เกิดขึ้น คุณควรติดต่อตัวแทนฝ่ายสนับสนุนของคุณและอธิบายสถานการณ์

ผู้ซื้อจะไม่สามารถคืนเงินได้หาก:

1. บัตรหรือบัญชีถูกบล็อกหรือไม่ถูกต้อง
2. ผู้ซื้อให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง

หากบัตรไม่ถูกต้อง คุณต้องติดต่อตัวแทนฝ่ายขายและอธิบายสถานการณ์ หากโอนเงินไปแล้วคุณจะต้องติดต่อธนาคาร ที่นั่นพวกเขาจะต้องตรวจสอบการชำระเงินย้อนกลับและคืนเงินไปยังบัตรใหม่หรือบัญชีของลูกค้า

หากคุณให้ข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ถูกต้อง เงินอาจสูญหายโดยสิ้นเชิงและไปที่บัญชีของบุคคลอื่น ในสถานการณ์เช่นนี้ คุณจะต้องให้พนักงานธนาคารหรือระบบการชำระเงินเข้าไปมีส่วนร่วมในการค้นหา โดยอธิบายสาเหตุของความเข้าใจผิด หากคุณพบข้อผิดพลาดควรติดต่อผู้ขายทันทีและหากยังไม่ได้ส่งเงินให้ชี้แจงรายละเอียดทั้งหมด

หากผู้ขายปฏิเสธที่จะสื่อสารหรือไม่ตอบกลับข้อความ คุณควรติดต่อส่วน "ช่วยเหลือ" บริการสนับสนุน".

การคืนสู่ e-wallets ใช้เวลาเล็กน้อย โดยเฉลี่ยแล้ว เงินจะกลับเข้าบัญชีของคุณภายใน 2-3 วัน เป็นเรื่องยากมากที่จะเกิดอาการเช่นนี้นานกว่า 10 วัน การโอนเงินคืนไปยังบัตรชำระเงินระหว่างประเทศจะดำเนินการโดยอัตโนมัติ ระยะเวลาของการทำธุรกรรมดังกล่าวมักจะไม่เกิน 10 วันทำการ

การคืนเงินสำหรับสินค้าที่ชำระผ่านระบบ เช่น Western Union จะดำเนินการภายใน 5-10 วัน เงินจะถูกโอนไปยังชื่อและรายละเอียดของผู้ซื้อซึ่งระบุไว้ในรายละเอียดธุรกรรม หลังจากสถานะรายการแจ้งว่าเสร็จเรียบร้อยและผู้ขายคืนเงินตามจำนวนที่ตกลงไว้แล้วคุณต้องติดต่อตัวแทนร้านค้าชี้แจงรายละเอียดทั้งหมดแล้วรับเงินคืนที่จุดโอน

วิดีโอต่อไปนี้จะบอกวิธีคืนเงินจาก AliExpress ไปยังบัตรและบัญชีอื่น ๆ ของคุณ

ในขณะที่รอสินค้าที่สั่ง คุณไม่ควรละเลยเวลา “คุ้มครองคำสั่งซื้อ” เมื่อถึงที่สุดก็ควรเปิดข้อพิพาททันทีหรือขยาย "การคุ้มครอง" จะดีกว่า สามารถติดต่อผู้ขายล่วงหน้าได้ วิธีนี้ทำได้ดีที่สุดผ่านข้อความที่ส่งเป็นความคิดเห็นต่อคำสั่งซื้อ ในอนาคต หากมีการเปิดข้อพิพาท ข้อความเหล่านี้จะปรากฏในรายละเอียดของข้อพิพาท และหากสถานการณ์รุนแรงขึ้น ข้อความเหล่านี้จะได้รับความสนใจจากพนักงานแพลตฟอร์มการซื้อขาย

เมื่อปฏิเสธสินค้าที่มีข้อบกพร่องหรือคุณภาพต่ำ สิ่งสำคัญคือต้องดูแลหลักฐาน อาจเป็นรูปถ่ายหรือวิดีโอพร้อมภาพรวมของสินค้าที่ซื้อ ควรทำเป็นกฎในการพิมพ์พัสดุจาก AliExpress ที่ที่ทำการไปรษณีย์ สิ่งนี้จะเพิ่มโอกาสในการพิสูจน์ในอนาคตว่าคำสั่งซื้อมาถึงในสภาพที่ใช้ไม่ได้ ขอแนะนำให้เก็บใบเสร็จรับเงินและเอกสารการชำระเงินทั้งหมด มีประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อคืนเงินเข้าบัตรธนาคาร

เมื่อทำธุรกรรมเสร็จสิ้น ผู้ขายจะระบุเวลาที่จัดสรรเพื่อประมวลผลคำสั่งซื้อและส่งคำสั่งซื้อ ในช่วงเวลานี้ ธุรกรรมสามารถยกเลิกได้ แต่บ่อยครั้งที่ตัวแทนร้านค้าไม่ยอมรับเงื่อนไขการคืนสินค้าและส่งสินค้าให้กับลูกค้าอย่างรวดเร็ว เป็นผลให้ข้อพิพาทยืดเยื้อเป็นเวลาหลายสัปดาห์ เนื่องจากไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ทันทีหลังจากจัดส่ง ดังนั้นจึงควรคำนึงถึงความจำเป็นในการซื้อก่อนที่จะสรุปข้อตกลงและโอนเงิน

ทุกวันใน Aliexpress ช่วงของผลิตภัณฑ์เพิ่มขึ้นและผู้ซื้อสามารถซื้อสิ่งที่พวกเขาสนใจได้ในราคาที่ดีที่สุด แต่เมื่อซื้อสินค้าผ่านบริการนี้ คุณควรชั่งน้ำหนักทุกอย่างอย่างรอบคอบและทำความคุ้นเคยกับเงื่อนไขการทำธุรกรรม เพื่อที่คุณจะได้ไม่ต้องคืนหรือยกเลิกคำสั่งซื้อในภายหลัง แน่นอนว่าใครๆ ก็สามารถทำผิดพลาดได้ และทางเดียวที่จะออกจากสถานการณ์นี้คือการคืนเงิน ปัจจัยใดที่อาจส่งผลต่อผู้ซื้อในการคืนเงิน:

1. ผู้ซื้อสามารถหาผลิตภัณฑ์เดียวกันได้ในราคาที่ต่ำกว่ามาก
2. หลังจากอ่านบทวิจารณ์ปรากฎว่าผู้ขายไม่ประสบความสำเร็จมากและบทวิจารณ์ทั้งหมดก็เป็นลบ
3. ผู้ซื้อเปลี่ยนใจที่จะสั่งซื้อสินค้าชิ้นนี้หรือชิ้นนั้น (เลือกผิดโดยไม่ได้ตั้งใจหรือเลือกสีผิด ฯลฯ )
4. เมื่อทำการสั่งซื้อผู้ซื้อไม่เห็นว่าการสมัครจะใช้เวลาสูงสุด 2 เดือน

ใน aliexpress คุณสามารถเปิดข้อพิพาทระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายได้ นอกจากนี้ผู้ซื้อที่ลงทะเบียนกับ Aliexpress มีสิทธิ์ในการดำเนินการนี้ เงื่อนไขเดียวที่จำกัดการเปิดข้อพิพาทคือต้องผ่านไปอย่างน้อย 6 วันนับจากวินาทีที่คำสั่งซื้อของคุณถูกส่งไปยังผู้ซื้อ

อนุญาตให้เปิดข้อพิพาทได้ด้วยเหตุผลดังต่อไปนี้:

1. สินค้าไม่ได้รับอนุญาตผ่านศุลกากร
2. เราไม่ได้รับสินค้าและสุดท้ายก็ส่งสินค้ากลับไปยังผู้ส่ง
3. สินค้าไม่ได้ถูกส่งไปยังที่อยู่ที่ระบุ
4. ไม่มีข้อมูลเกี่ยวกับหมายเลขคำสั่งซื้อ
5. สินค้าที่ได้รับไม่ตรงกับข้อมูลที่ผู้ขายให้ไว้ใน aliexpress
6. สินค้ามีคุณภาพต่ำมาก จึงไม่สามารถใช้งานได้เนื่องจากคุณภาพ
7. เมื่อได้รับคำสั่งก็ชัดเจนว่าเป็นของปลอม
8. พัสดุมีความเสียหาย
9. ในความเป็นจริงมีสินค้ามาถึงน้อยกว่าคำสั่งซื้อที่วางไว้

ในบัญชีส่วนตัวของคุณ คุณจะพบแท็บที่จะช่วยให้คุณสามารถเปิดข้อพิพาทได้ ซึ่งจะทำให้เกิดการคืนเงิน ในการดำเนินการนี้คุณต้องไปที่ Aliexpress ในข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและค้นหา "คำสั่งซื้อของฉัน" จากนั้นคลิกที่แท็บ "เปิดข้อพิพาท" สามารถใช้ได้ในทุกบรรทัดที่มีคำสั่งซื้อที่มีอยู่ หากต้องการดำเนินการโต้แย้งต่อ คุณจะต้องกรอกแบบฟอร์มที่ Aliexpress ให้ไว้ โดยที่คุณอธิบายปัญหาหรือต้องการยกเลิก (เช่น ฉันต้องการยกเลิกเนื่องจากข้อมูลในคำสั่งซื้อของผู้ขายไม่ตรงกัน หรือฉันต้องการยกเลิก เพราะแม่ค้าไม่สื่อสาร...)

นอกจากนี้ เมื่อทำการคืนสินค้า คุณสามารถระบุได้ว่าควรคืนสินค้าเพียงบางส่วน เช่น 70 เปอร์เซ็นต์ เมื่อกรอกแบบฟอร์มเรียบร้อยแล้ว คุณสามารถคลิก "ส่ง" และคำขอคืนสินค้าจะถูกส่งต่อไปยังผู้ขาย

หากได้รับสินค้าแล้วและสร้างคำขอที่คล้ายกันแล้ว ควรจัดเตรียมหลักฐานสำหรับผู้ขายและเว็บไซต์ aliexpress บางทีอาจเป็นรูปถ่ายหรือวิดีโอที่สามารถบ่งบอกถึงข้อบกพร่องหรือข้อบกพร่องได้

หลังจากเปิดข้อพิพาทผู้ขายจะต้องแก้ไขความเข้าใจผิดทั้งหมดกับผู้ซื้อภายในครึ่งเดือน มิฉะนั้นผู้เสียหายอาจยื่นเรื่องร้องเรียนเพิ่มเติมจากใบสมัคร ซึ่งได้รับอนุญาตจาก Aliexpress เช่นกัน

การร้องเรียนถูกร่างไว้ในบัญชีส่วนตัวของคุณโดยใช้แบบฟอร์มมาตรฐาน เพื่อยืนยัน คุณต้องมีข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับคำสั่งซื้อและผลิตภัณฑ์ติดตัวคุณ

หากการร้องเรียนที่สร้างขึ้นไม่ได้รับการสนับสนุนจากหลักฐานเอกสารใด ๆ จะถูกยกเลิกหลังจากผ่านไประยะเวลา 7 วัน จากนั้นจะไม่สามารถคืนเงินได้เนื่องจากฝ่ายบริหารของ Aliexpress จะถูกโอนไปยังบัญชีของผู้ขาย

คำขอทั้งหมดที่สร้างขึ้นได้รับการตรวจสอบโดยผู้จัดการ Aliexpress ที่เชี่ยวชาญในประเด็นข้อขัดแย้ง พวกเขายังทำหน้าที่เป็นคนกลางระหว่างทั้งสองฝ่าย

หากต้องการทราบว่าการร้องเรียนของคุณเป็นอย่างไรบ้าง คุณต้องติดต่อศูนย์รับเรื่องร้องเรียนบนเว็บไซต์ aliexpress คุณสามารถติดตามการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดที่เกิดขึ้นกับคำขอที่สร้างขึ้นได้ที่นั่น

หากผู้ขายตกลงที่จะคืนเงินการร้องเรียนก็สามารถลบออกจาก Aliexpress ได้ จากนั้นการพิจารณาเรื่องร้องเรียนจะถูกระงับและปิดลง

นอกจากนี้ผู้ขายอาจไม่เห็นด้วยกับข้อร้องเรียน และเขามีสิทธิ์อุทธรณ์ทุกประการ แต่เขาควรสำรองคำพูดของเขาด้วยข้อมูลหรือเอกสารเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

คืนเงินบางส่วน

นอกจากนี้ทั้งสองฝ่ายสามารถตกลงกันว่าอาจมีการคืนเงินบางส่วนสำหรับสินค้า ประเด็นเหล่านี้จะได้รับการพิจารณาเป็นรายบุคคล หลังจากนี้ผู้ซื้อจะสามารถคืนเงินบางส่วนและเก็บสินค้าที่เขาซื้อใน Aliexpress ไว้ได้

หากมีการคืนเงินภายใต้โครงการนี้ Aliexpress จะดำเนินการคืนเงินตามจำนวนที่ตกลงกันไว้ไปยังบัตรธนาคารหรือบัญชีภายใน 10 วัน

ข้อมูลทั่วไปสำหรับการยกเลิกธุรกรรมและการคืนเงิน

หลังจากชำระเงินและระบบ aliexpress ยืนยันแล้ว ไอคอน "ยกเลิกคำสั่งซื้อ" จะปรากฏบนหน้าพร้อมรายการสินค้า ตามกฎแล้วเมื่อเงินมาถึง Aliexpress ผู้ขายจะเริ่มกรอกใบสมัคร การลงทะเบียนดังกล่าวใช้เวลาตั้งแต่ 3 วันถึงหนึ่งสัปดาห์ แต่ก็สามารถดำเนินการได้นานถึง 60 วันเช่นกัน หากคุณไม่เห็นทันทีว่าคำสั่งซื้อจะได้รับการประมวลผลเป็นเวลานาน คุณสามารถยกเลิกได้ แต่ระบุเหตุผลในการยกเลิก:

1. ฉันต้องการที่จะปฏิเสธผลิตภัณฑ์เพราะฉันไม่ต้องการมันอีกต่อไป
2. การสั่งซื้อใช้เวลานานมาก
3. ฉันต้องการปฏิเสธเนื่องจากผู้ขายไม่ได้ส่งสินค้าตามวิธีที่กำหนด
4. ผู้ขายเปลี่ยนราคาสิ่งของ
5. ผลิตภัณฑ์ที่มีในขณะนี้หมด.
6. ผู้ขายไม่สื่อสารและไม่ตอบกลับข้อความ
7. เหตุผลอื่นๆ

หลังจากทำการยกเลิกใน Aliexpress ในส่วนของคุณแล้ว ผู้ขายควรได้รับการแจ้งเตือนเพื่อขอเงินคืนพร้อมด้วยเหตุผลที่คุณระบุ ในทางกลับกัน ผู้ขายอาจตอบกลับว่าเขาตกลงที่จะคืนเงิน หรือคำสั่งซื้อได้รับการบรรจุแล้วและอยู่ในการจัดส่งทางไปรษณีย์ และไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้อีกต่อไป เกี่ยวกับปัญหาที่อาจเกิดขึ้น คุณควรคิดก่อนว่าผลิตภัณฑ์นั้นมีความจำเป็นจริงๆ หรือคุณไม่สามารถซื้อได้

สถานการณ์ที่คุณสามารถคืนเงินจาก aliexpress

ค่อนข้างเป็นไปได้ที่จะได้รับเงินคืนที่คุณใช้ไป ยิ่งไปกว่านั้นอาจเป็นการคืนเงินบางส่วนหรือเต็มจำนวนก็ได้ ด้านล่างนี้คือสถานการณ์ที่คุณสามารถรับเงินคืนได้:

1. ในกรณีที่คำสั่งซื้อถูกยกเลิกก่อนที่ผู้ขายจะส่งไปและหากเขาตกลงที่จะคืนเงินตามความคิดเห็นของคุณ
2. หากไม่มีการแจ้งเตือนจากผู้ขายภายในห้าวันในข้อพิพาทที่เปิดอยู่ การคืนสินค้ายังเป็นไปได้หากผู้ขายตกลงที่จะคืนสินค้า แต่ไม่ได้คืนเต็มจำนวน แต่เป็นการคืนสินค้าเพียงบางส่วน
3. หากไม่มีวิธีแก้ปัญหาทั่วไประหว่างคุณและผู้ขาย ฝ่ายบริหารของ aliexpress ก็สามารถแก้ไขข้อพิพาทตามที่คุณต้องการได้
4. หากสินค้าไม่ถูกส่งภายในระยะเวลาที่กำหนด ในสถานการณ์เช่นนี้ เงินจะถูกส่งคืนโดยอัตโนมัติ
5. หากฝ่ายบริหารของ aliexpress ได้ระงับคำสั่งซื้อเนื่องจากข้อสงสัยของผู้ขาย

จำนวนเงินที่มีไว้สำหรับการชำระเงินคืนจะต้องไม่เกินใบแจ้งหนี้สำหรับสินค้า บ่อยครั้งหลังจากการโต้แย้ง ผู้ซื้อจะได้รับเงินคืน ไม่ใช่ผู้ขาย Aliexpress โอนเงินด้วยแบบฟอร์มที่ไม่ใช่เงินสดไปยังบัตรธนาคารหรือบัญชีส่วนตัว การประมวลผลและการโอนเงินจะใช้เวลาสูงสุด 10 วันทำการ หากทำการคืนเงินผ่านบัตร Allpay เงินจะมาถึงภายใน 1 วันทำการ

เงื่อนไขการชำระเงินจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงิน:

1. ไปยังบัตรธนาคารเช่นเดียวกับบัตรเครดิตวีซ่า – 3-15 วันทำการของธนาคาร
2. โดยวิธีธนาคาร – 7-10 วันทำการธนาคาร
3. WebMoney, Qiwi และ Western Union – 7-10 วัน

หากผ่านไป 10 วันแล้วเงินไม่ถึงบัตร คุณต้องติดต่อธนาคารหรือองค์กรที่ออกบัตรนี้ ความล่าช้าอาจเป็นไปได้มากว่าจะเป็นในส่วนของพวกเขา และไม่ใช่ในส่วนของพนักงานของ Aliexpress

หากไม่มีเงินหลังจากผ่านไป 15 วัน คุณควรใช้การสนับสนุนบนเว็บไซต์ซึ่งจะช่วยแก้ไขสถานการณ์

นอกจากนี้ยังมีปัจจัยสำคัญที่ต้องพิจารณาเกี่ยวกับขั้นตอนการคืนเงิน เงินจะถูกส่งคืนหลังจากที่ผู้ซื้อส่งคืนสินค้าให้กับผู้ขายเท่านั้น มิฉะนั้นการคืนเงินจะถูกปฏิเสธ แน่นอนว่าสิ่งนี้อาจไม่เกิดขึ้นหากทั้งสองฝ่ายตกลงกันทุกอย่างล่วงหน้า

ในกรณีใดบ้างที่ไม่สามารถคืนเงินได้?

1. การคืนสินค้าจะถูกปฏิเสธหากผู้ซื้อรายงานว่าผลิตภัณฑ์ไม่สอดคล้องกับคำอธิบายใน Aliexpress แต่ผู้ขายจะสามารถพิสูจน์สิ่งที่ตรงกันข้ามได้
2. ผู้ซื้อได้รับผลิตภัณฑ์ที่ต้องการ แต่เมื่อปรากฏออกมา ก็ไม่จำเป็นต้องใช้มัน

สำหรับลูกค้าที่ใช้บัตร Sberbank คุณควรทราบวิธีดำเนินการคืนเงินและจะชำระเงินเมื่อใด

หากคุณมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนคุณควรมาที่สาขาใดก็ได้ของ Sberbank และด้วยความช่วยเหลือจากผู้จัดการให้เขียนใบสมัครที่จะคงอยู่กับธนาคารเพื่อพิจารณาการจ่ายเงิน

นอกจากนี้สามารถกรอกใบสมัครที่บ้านได้ทางอินเทอร์เน็ตมีหลายรูปแบบเหมือนกัน แต่เช่นเดียวกับที่อื่น ๆ มีจุดแยกต่างหากที่ต้องกรอก:

1. ชื่อย่อและตำแหน่งของผู้จัดการธนาคาร
2. ชื่อย่อและที่อยู่ติดต่อของคุณ
3. จำนวนเงินที่จะคืนพร้อมคำอธิบายโดยย่อเกี่ยวกับเหตุผล
4. รายละเอียดบัตร.

เพื่อให้แน่ใจว่ากรอกแบบฟอร์มถูกต้องควรเขียนใบสมัครโดยตรงที่แผนกจะดีกว่า คุณควรแนบใบเสร็จรับเงิน (สำเนา) ไปกับใบสมัครที่ระบุว่าคุณได้ชำระค่าสินค้าแล้ว หากสินค้าถูกส่งคืนจะต้องแนบสำเนาเอกสารมาด้วย

ตามกฎแล้ว การประมวลผลแอปพลิเคชันใช้เวลาเล็กน้อย ระยะเวลาในการเติมเงินเข้าบัตรใช้เวลานานกว่ามาก ระยะเวลาโดยประมาณคือ 30 วัน

เพื่อให้สอดคล้องกับผู้ขายควรใช้ข้อความที่แนบมากับคำสั่งซื้อจะดีกว่า ผู้จัดการไซต์สามารถพิจารณาการแชทดังกล่าวได้ในกรณีที่มีปัญหาข้อขัดแย้ง หากไม่มีวิธีแก้ปัญหาหรือการสื่อสารกับผู้ขายฝ่ายบริหารแนะนำให้เปิดข้อพิพาทซึ่งจะช่วยประหยัดและคืนเงินได้

หากไม่มีความจำเป็นเร่งด่วนสำหรับสินค้าและคุณยังสงสัยว่าจำเป็นหรือไม่ ก็ไม่จำเป็นต้องรีบเร่งและจ่ายเงินเพื่อซื้อมัน ไม่สามารถขอเงินคืนได้เสมอไป!

บางทีนี่อาจเป็นข่าวที่เป็นประโยชน์ทั้งหมดที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับการคืนเงินจาก Aliexpress