Почему айфон не скачивает игры. Не загружаются приложения на iPhone и iPad. Что делать? Видео: что делать, если App Store работает некорректно
В данной инструкции я собрал все известные мне проблемы со скачиванием приложений из App Store и способы их решения.
Проблема 1. Приложения скачиваются медленно
Проблема либо в App Store, либо в провайдере. В частности глобальная проблема случилась после выхода прошивки iOS 9.0. Приложения у очень многих людей в России скачивались очень медленно.
Люди скачивают приложения каждый день, но правда в том, что многие из них заброшены или даже не используются. Прежде чем вы наслаждаетесь чашечкой кофе каждое утро, скорее всего, вы уже перешли на мобильное приложение, чтобы начать свой день. Независимо от того, находят ли вы свой путь на встречу, регистрируя свою фитнес-программу или даже добавляя стоимость этого латте к своему недельному бюджету, ясно одно.
Приложения играют ключевую роль в тех, кто хочет знать, я-хочу, я-хочу-купить моменты. Они также являются мощным способом для брендов создавать более глубокие отношения со своими клиентами, особенно с приложениями, использующими маркетинг мобильных приложений. Маркетинг мобильных приложений - это рекламный носитель, который может дополнять автономный опыт бренда, управлять электронной коммерцией или просто помогите соединить бренд с его лояльными клиентами. Вместе с мобильными веб-сайтами мобильные приложения стали важными как для потребителей, так и для маркетологов.
Можно попробовать указать DNS Google (8.8.8.8, 8.8.4.4) или Yandex (77.88.8.8, 77.88.8.1) в настройках:
Также простым вариантом, который надо попробовать, может считаться перезагрузка роутера. Возможно, это какая-то локальная проблема с текущим соединением.
Проблема 2. Приложения не скачиваются/не обновляются совсем
Итак, как бренды могут лучше всего использовать эти огромные приложения для рекламы? Например, каждый четвертый установленные приложения никогда не используются, согласно нашим исследованиям. Итак, что заставляет людей отказаться от приложения? Здесь мы углубимся в эти идеи, чтобы вы могли разработать эффективную маркетинговую стратегию для мобильных приложений. Два интегральных момента в этой стратегии повышают осведомленность о вашем приложении и поддерживают аудиторию приложения.
Стратегия маркетинга мобильных приложений №1: открытие приложения не происходит в магазине приложений. Маркетологи могут предполагать, что потребители отправляются в магазин приложений, чтобы найти новые приложения, и хорошая часть. Фактически, 40% пользователей смартфонов просматривают приложения в магазинах приложений. Они остаются популярным способом поиска новых приложений, от новейших игр до фитнеса, потоковой передачи музыки и многого другого. Однако магазины приложений - это не единственный способ открыть приложения.
Вместо скачивания в App Store мы постоянно видим кольцо, которое крутится. На рабочем столе иконки тусклые и под ними написано «Ожидание».
По опыту в данном случае проблема может быть в чём угодно. :) Но способы решения её очевидны. Делаем по порядку.
а) Отменяем в App Store в разделе с обновлениями (или со страницы приложения) скачивание всех приложений. И пробуем обновлять/скачивать снова по одному.
Повторное обозначение задачи и переустановка
Поиск - основной источник приложения открытие, согласно нашим исследованиям: каждый четвертый пользователь приложения обнаруживает приложение через поиск. Например, бизнес-путешественник должен быстро отправиться в Майами и должен найти место для проживания.
Поскольку он часто путешествует, он решает загрузить приложение, чтобы помочь ему забронировать его пребывание. Обнаружение через поисковую систему особенно распространено для локальных приложений, а также категории технологий и путешествий. В этих трех категориях люди составляют 26%, 59% и 30% чаще, чем в среднем, для поиска приложений, которые они ищут.
б) Выключаем, а потом включаем iPad.
в) Если не помогло, заходим в App Store. Разлогиниваемся и снова залогиниваемся под тем же аккаунтом. Пробуем скачать заново.
Если проблема не глобальная, то этих трёх пунктов должно хватить для успешного решения проблемы.
Проблема 3. Сбой загрузки программы. Программу не удалось загрузить в настоящий момент
Примите меры: сделайте приложение доступным для просмотра везде, включая поиск
Маркетинг мобильных приложений: как потребители действительно находят и используют ваши приложения. Люди не только обращаются к поиску, чтобы найти новые приложения; они фактически загружают приложения из-за поисковых объявлений. Они являются одними из наиболее эффективных форматов рекламы для загрузки приложений: из тех, кто скачал приложение на основе объявления, просматриваемого на своем смартфоне, 50% сказали, что им было предложено сделать это по поисковому объявлению. Этот сдвиг в том, как потребители находят и узнайте о новых приложениях, чтобы маркетологи переосмыслили подход своего бренда к обнаружению приложений.
Другие проблемы, связанные с невозможностью загрузки или обновления приложений
Вначале убедитесь, что это не глобальная проблема. На сайте Apple есть полезная ссылка , которая показывает статус работы всех систем. Напротив App Store должен быть зелёный квадратик.
Как правило во всех случаях помогают: перезагрузка планшета, роутера и перелогинивание в App Store. Но если это не помогло, то попробуйте:
Как не допустить подобных проблем в будущем
И есть веская причина для поиска в поиске, чтобы помочь повысить узнаваемость приложений. Поисковые объявления не повышают видимость приложения; они также управляют загрузками приложений - находясь там в тот момент, когда потребитель активно ищет приложения.
Способы решения проблем
Для маркетологов это означает, что ваше приложение выделяется там, где пользователи смартфонов ищут приложения, соответствующие их интересам. Как вы заметили свое приложение? Вы можете увеличить видимость, сосредоточив свое продвижение по службе на потребительском опыте, предназначенном для загрузки, используя, например. Таким образом, ваш бренд может охватить более широкую аудиторию, ища приложение, подобное вашему. Помимо поиска, расширение вашей кампании в форматах объявлений, которые приводят к установке приложений, включая отображение и видео, может помочь людям найти ваши приложения в любом месте.
Настройки->Основные->Сброс->Сбросить настройки сети. После этого нужно будет перенастроить Wi-Fi (ввести пароль сети).
Если и это не решило проблему, то может быть у вас сделан джейлбрейк и какие-то твики мешают? Тут вы сами виноваты — может понадобиться полная перепрошивка.
Ещё вариант — попробовать подключиться к другой Wi-Fi сети. Попробуйте скачать/обновить приложения в гостях у друга (желательно с другим провайдером интернета). Если у него дома всё работает нормально, а у вас нет, то дело либо в вашем провайдере, либо в настройках роутера.
Видео: что делать, если App Store работает некорректно
Стратегия маркетинга мобильных приложений № 2: участие приложений и их повторное участие являются ключевыми, поскольку пользователи приложений склонны терять интерес. Люди обращаются к приложениям, чтобы облегчить ежедневное измельчение. Наше исследование показало, что два из трех будут использовать приложение часто, когда оно упростит их жизнь. Приложения могут быть весьма полезными во время покупки клиента.
Фактически, каждый из двух пользователей приложения обращается к ним, чтобы найти информацию о бизнесе или продукте или даже совершить покупку. Откидной стороной является то, что приложения также могут быть оставлены сразу после этой транзакции. Тридцать восемь процентов опрошенных сказали, что они, вероятно, будут загружать приложение, когда оно потребуется для завершения покупки. Однако, как только они завершат эту покупку, половина будет удалять это только что загруженное приложение и двигаться дальше.
Если есть возможность переключится на 3G/LTE, то попробуйте скачать/обновить небольшое приложение через сотовую сеть. Если всё хорошо, то опять же проблема либо в провайдере, либо роутере.
Что делать, если всё перепробовали , но одно конкретное приложение не хочет скачиваться или обновляться? Можно попробовать его скачать/обновить в iTunes, а потом добавить на iPad/iPhone/iPod Touch через синхронизацию. Это если у вас настроена синхронизация.
Итак, что это было за приложение, которое привлекло пользователей в первую очередь? Как бренды могут гарантировать, что их приложения будут использоваться не один раз, а снова и снова? Ответ прост: докажите ценность и полезность вашего приложения. Бренды могут избежать заблуждения в тумане приложения, если они дают четкую ценность. Например, улучшено качество покупок в магазине с помощью приложения, которое позволяет покупателям проверять все продукты за дополнительной информацией. Бренд также предлагает покупки в магазине предметов, купленных онлайн.
У многих пользователей iOS возникала такая проблема: не загружается приложение из App Store . И немногие знают, что “расшевелить” зависшую загрузку можно несколькими способами. Сегодня расскажем, какими.
Итак, приложение не загружается. Выглядит это очень узнаваемо - после нажатия на кнопку “Скачать ” на рабочем столе появляется иконка будущего приложения без самой картинки и мутноватого цвета. И бегунок, обычно демонстрирующий процесс загрузки и установки софтины, остается неподвижным или даже вовсе не появляется.
Примите меры: сделайте ценность своего приложения понятным
Пользователи приложений нуждаются в стимуле для повторного подключения с помощью приложения, которое они оставили. И есть способы привлечь пользователей приложений к вашему бренду. Это особенно верно для категорий путешествий и розничной торговли: опрошенные сказали, что они снова будут использовать приложение для путешествий или розничной торговли, если они получат скидку или предложение купона. Может помочь напомнить пользователям о ценности вашего приложения и вернуть их в ваше приложение. Скажем, кто-то собирается участвовать в марафоне и нуждается в паре кроссов, поэтому она ищет «кроссовки для женщин».
Итак, в таких ситуациях следует выполнить несколько действий:
- Проверьте стабильность Интернет-подключения. Может быть, в процессе вы и не заметили, как ваш девайс отрубился от WiFi
или же вообще отключил доступ в Интернет.
- Поставьте загрузку программы на паузу , просто тапнув по иконке приложения на рабочем столе. Затем снимите с паузы. Это может помочь решить вашу проблему.
- Есть еще более кардинальное решение - удалите приложение
, а затем вновь загрузите его из магазина Apple. Для этого зажмите палец на проблемном приложении и дождитесь появления значка с крестиком в левом верхнем углу иконки. Нажмите на него, и приложение удалится.
- Перезайдите в Apple ID. Сделать это можно из “Настроек”: зайдите в программу, найдите пункт “iTunes и App Store
”, тапните по нему. После этого нажмите на ваш Apple ID и выйдите из аккаунта. После этого вновь залогиньтесь тем же путем.
- Перезагрузите ваш iPhone или iPad. После легкой “встряски” ваш девайс может возобновить работу в нормальном режиме без глюков.
- Сбросьте настройки вашего устройства, может быть даже до заводских настроек. О том, как это сделать, .
- Запустите загрузку параллельно второго приложения. Две одинаковые задачи могут оживить ваш iДевайс.
Вот такими 8 способами вы можете решить проблему с загрузкой приложения на iPhone или iPad. Сразу отметим, что проблема может быть еще и в памяти устройства, однако об этом iOS должна сообщить при попытке загрузить приложение сверх доступной памяти. В этом случае поможет уже обычная чистка устройства в “Фото” и “Музыке”, а также иных “крупногабаритных” приложениях.
Оказывается, у нее уже есть приложение для покупок, установленное на ее смартфоне, которое летом прошлого года она использовала для легкого флеш-куртки. То же приложение может связаться с ней через рекламное объявление с мобильным приложением, напоминая ей о своем присутствии и предупредить ее скидка на кроссовки.
Другой способ помочь людям найти то, что они ищут, - это добавить свои объявления. Таким образом, рекламное объявление для мобильных приложений связывается с наиболее важными частями вашего приложения. Возьмите это приложение для покупок, которое мы упоминали, например. ссылка может принести этот марафон прямо в списки внутри приложения для подгонки для женщин.