Пути совершенствования, оптимизации и развития электронной коммерции, прогнозы. Электронная коммерция: рост вопреки

Электронная коммерция в России как основа электронно-информационного бизнеса на современном этапе содержит ряд вопросов и проблем, поэтому анализ и выявление ее структурных элементов, основных тенденций и закономерностей развития на российском рынке является необходимым условием дальнейшего развития коммерческой деятельности России в целом.

Отметим, что под электронной коммерцией понимаются бизнес-процессы, основанные на информационных технологиях или коммерческая деятельность в Интернете. Термин «электронная торговля» следует рассматривать как более узкое понятие – это
процесс удаленного приобретения физических и нефизических товаров и услуг посредством телекоммуникационных сетей .

На современном этапе развития электронная коммерция позволяет организациям значительно сокращать финансовые и временные ресурсы, повышать конкурентоспособность, выходить на новые рынки сбыта, получать дополнительную информацию о потребностях потребителей, быстро реагировать на изменения спроса. Многие компании используют возможности электронной коммерции для обеспечения дополнительного до и послепродажного обслуживания.

В настоящее время рынок электронной коммерции в России находится на стадии интенсивного развития. По данным исследовательского агентства Data Insight объем российского рынка электронной коммерции в 2011 году составил 310 млрд. рублей, в 2012 – 392 млрд. рублей (рост на 26%). Некоторые ведущие представители розничной интернет-торговли добились увеличения продаж на 200-300%.
Следует отметить, что темпы роста данного сектора экономики значительно опережают темпы роста экономики страны: за 2012 год ВВП России вырос на 3,5%, а e-commerce – на 26%.
По мнению экспертов компании
J’son & Partners Consulting, в ближайшие годы ожидаются стабильные темпы роста на уровне 15-20% ежегодно . Т огда к
2020 году объем рынка электронной коммерции составит более 2180 млрд. руб. (рисунок 1).

Рисунок 1 – Объем рынка электронной коммерции в России (млрд. руб.)

Однако сегмент электронной коммерции в экономике нашей страны стал заметен только в последние годы. До 2011 года доля продаж через интернет составляла менее 1% от общего объема торговли России, в 2012 – около 2% (рисунок 2). Подобные показатели отмечались в США и Великобритании в 2003 и 2005 годах, а в настоящий момент – доля е-commerce в этих странах занимает более 10%, что позволяет сделать вывод о наличии значительного резерва для дальнейшего роста рынка электронной коммерции России. По мнению экспертов, сегмент электронной коммерции к 2020 году составит около 7% от общего объема торговли в России. На развитых рынках (Китай, Франция, Германия, Бразилия) в настоящее время данный показатель составляет около 5%.

Рисунок 2 – Доля рынка электронной коммерции в общем объеме торговли в России

Следует отметить, что в России наблюдается дисбаланс в развитии рынка электронной торговли по регионам (рисунок 3). Более 60% интернет-магазинов сконцентрированы в Москве и Санкт-Петербурге, где проживают около 15% населения страны. По прогнозам экспертов Morgan Stanley, к 2020 году объем продаж через интернет в столичных округах вырастет на 30%, в то время как в остальных регионах рост в среднем составит 55%.

Рисунок 3 – Прогноз распределения продаж через Интернет по регионам России

На данный момент сложилась ситуация, когда значительно большее количество покупателей из регионов создают намного меньший оборот, чем жители мегаполисов. Это связано, в первую очередь, с более ранним проникновением высокоскоростного доступа в интернет в крупные города, также вследствие более высокого дохода и более развитой логистической инфраструктуры. Россияне привыкают к интернету медленно – по данным исследовательского агенства Data Insight только 11% начинают совершать онлайн-покупки сразу после подключения, большинству (около 45%) требуется от двух до пяти лет на адаптацию . Всего в России личным опытом в совершении покупок через Интернет обладает около 22 миллионов человек.

В настоящее время в структуре рынка электронной коммерции наибольший удельный вес занимает сектор нефизических товаров и услуг, в 2012 году он составляет 65% и оценивается в 255 млрд. рублей (рисунок 4). Традиционно большую часть покупок в Интернете составляют билеты на транспорт, причем железнодорожные поездки также популярны, как и авиаперевозки. Также здесь следует выделить такие сегменты как цифровой контент, гостиницы и туризм, оплата штрафов и санкций, услуги связи.

Рисунок 4 – Структура рынка электронной коммерции в России 2012 и 2017гг.

В секторе товаров с физической доставкой (35% рынка) в последние годы очень активно развиваются такие сегменты, как одежда, обувь, парфюмерия и косметика. Следует отметить, что сектор физических товаров активно растет с момента становления рынка, общий объем в 2012 году оценивается в 137 млрд. рублей. В ближайшие годы ожидается снижение темпов роста, и к 2016-2017 году доля физических товаров стабилизируется на отметке около 40% рынка.
Важной тенденцией является опережающий рост интернет-магазинов на рынке физических товаров по сравнению с торговлей по каталогам и сетевым маркетингом.

Российский рынок электронной коммерции имеет ряд особенностей. Во-первых, в России дорогая доставка товаров, и часто интернет-магазинам приходится субсидировать ее. В-вторых, электронную коммерцию в России, в основном, продвигают специалисты по созданию веб-страниц и информационным технологиям, а не эксперты по торговле и организации бизнеса. В результате – много экспериментальных разработок и интернет-магазинов, которыми не слишком удобно пользоваться и покупателям и продавцам.
Еще одной особенностью российского рынка электронной коммерции является большая роль наличных денег. В настоящий момент средний чек пользователя при покупке товаров в онлайн-магазинах составляет 3,8 тысячи рублей, при этом более 60% предпочитают оплачивать покупки наличными, что препятствует развитию интернет-торговли. Здесь следует отметить, что в России все ёще сохраняется недоверие потребителей к электронным платежным системам в отношении их законности и надежности. Еще одной актуальной проблемой не только электронной коммерции, но и других видов деятельности в Интернете является отсутствие четкой и полной нормативно-правовой базы по вопросам ведения бизнеса в данной среде.

Что такое E-commerce для Украины несколько лет назад и сегодня? Какие перспективы у сегмента розничной электронной коммерции в Украине в контексте общемировых тенденций?

Подробно разбирать преимущества и что такое E-commerce в данной статье я не стану, коротко лишь отмечу, что электронная коммерция (e-Commerce) - это покупка и продажа онлайн. Преимущества e-Commerce для потребителей (вкратце):

• цена (за счёт менее высокой себестоимости, так, например, нет необходимости платить аренду за торговые площади)
• 24x7 поддержка, доступ к выбору товаров отовсюду, возможность сравнить товары и цены в разных магазинах в любой момент
• Просмотр отзывов, как и возможность их написания, изучение характеристик, изучение практического опыта в видеообзорах
• Широкий охват, расширение рынка сбыта без ограничений
• Задействование широкого спектра методов продвижения товаров/услуг, интернет-маркетинга , социального маркетинга, персонализации торгового предложения.

И многое другое…

И если ещё несколько лет назад покупки онлайн были прерогативой сегмента крупных интернет-магазинов бытовой техники, электроники и гаджетов, прежде всего благодаря возможности незамысловатого шоуруминга (покупательской тактики выбора товара, его осмотра и получения консультации в оффлайн-магазинах, как правило, крупных сетей, а покупки онлайн) , то уже сейчас преимущества покупки/продажи через интернет-магазины понимают как продавцы, так и покупатели. А большинство продавцов сравняли цены оффлайн и онлайн. Как итог, сейчас происходит бум интернет-магазинов, который охватывает всё новые и новые сегменты рынка от одежды до продуктов питания.

Электронная коммерция (E-commerce) в Украине и мире - в цифрах

Начнём со статистики E-commerce в мире.

1. Динамика роста объёмов розничной торговли в мире с 2014 года с прогнозом до 2020 года (в миллиардах долл.США)

2. Регионы и страны-лидеры e-commerce в 2016 году

3. Страны-лидеры электронной коммерции

В настоящее время почти половина человечества пользуется сетью Интернет и более чем каждый четвёртый житель Земли является онлайн-покупателем .
Как видно из графика и таблицы мировым лидером электронной коммерции является даже не США, а Китай. Также Вы можете ознакомиться с интернет-маркетингом в Китае подробнее в другой моей статье.

ТОП-10 стран по объёмам торговых сделок онлайн в 2016 году составляют 85,2%, из которых:

1. Китай - 33,7%
2. США - 26,2%
3. Соединенное Королевство - 7,7%
4. Япония - 5,0%
5. Франция - 3,2%
6. Германия - 2,9%
7. Южная Корея - 2,8%
8. Канада - 1,6%
9. Индия - 1,1%
10. Россия - 1,0%.

Таким образом, на ВЕСЬ остальной мир приходится всего лишь 14,8%. И где-то в этих цифрах находится весь наш украинский e-commerce …

Теперь на контрасте посмотрим на статистику электронной коммерции (E-commerce) в Украине .

4. Украинский eCommerce в цифрах

По данным исследования рынка e-commerce Кредитпромбанка (который в свою очередь использовал материалы Morgan Stanley Research, Fintime, Forbes.ua, Gemius Украина, InMind, ИнАУ) украинский рынок электронной коммерции выглядит таким образом:

Развитие eCommerce в Украине к настоящему моменту:

Как видно из таблицы, темпы роста как проникновения интернет-торговли в экономику, так и фактических объёмов в денежном эквиваленте стремительно растут, однако до уровня стран из ТОП-10, к сожалению, нам ещё далеко. Также, очевидно, что будущее торговли в Украине за eCommerce.

Источники статистики:

• Аналитический отчёт “Retail e-commerce sales worldwide from 2014 to 2020 (in billion U.S. dollars)” международного маркетингового агентства Statista (Нью-Йорк): https://www.statista.com/statistics/379046/worldwide-retail-e-commerce-sales/
• Аналитический отчёт “Global B2C E-commerce Report 2016” по данным Ecommerce Foundation, GFK, Asendia, Ingenico, MarketShare, WebHelp: https://www.ecommercewiki.org/wikis/www.ecommercewiki.org/images/5/56/Global_B2C_Ecommerce_Report_2016.pdf
• Отчёт “Кредитпромбанк”: http://www.kreditprombank.com/upload/content/512/E-commerce_Market_in_Ukraine.pdf

Но чтобы лучше разобраться на деле, в чём ещё разница между украинским eCommerce и международным кроме сухих цифр роста было проделано собственное расследование-эксперимент.

Ecommerce на практике (опыт выбора и покупки онлайн 2017)

Протестируем E-commerce! Для примера данной статьи был выбран потребительский набор, включающий:

• детские пижамы (человечки);
• детские боди;
• шапочки;
• носочки;
• вязаный плед.

Совершим реальную покупку от лица потребителя, девушки 20–30 лет со средними знаниями английского языка, использующую возможности Интернет на уровне уверенного пользователя.

Итак, вперёд!

Запрос “купить одежду для новорожденных” предложил следующие интернет-магазины с высокими результатами продвижения сайта (1-я страница в Google):

• www.simpatyashka.com.ua
• www.mamindom.ua
• www.kenguru.net.ua
• babystores.com.ua
• и другие.

В общем, довольно стандартные для украинского рынка магазины товаров для детей с различным диапазоном цен (не всегда соответствующего качества). Удобство использования и функциональность большинства таких сайтов оставляет желать лучшего:). А неподходящие условия сотрудничества и доставки заставляет продолжать поиски до 10 и далее страниц поисковой системы.

Однако, как известно, крауд-маркетинговые приёмы, а именно отзывы и “сарафанное радио”, зачастую играют решающую роль в выборе необходимого магазина и товара (особенно продукции для детей). Плюс, в условиях глобализации для контраста с украинскими интернет-магазинами нужен опыт международный, желательно из указанных выше ТОП-10 стран. Таким образом, в эксперимент попал английский сайт NEXT .
NEXT - популярный британский магазин модной одежды, имеющий около 200 франшизных магазинов более чем в 40 странах, а непосредственно доставка товаров осуществляется практически по всему миру, в том числе и для украинских потребителей.

Как оказалось, часто неудобный вопрос логистики успешно решен в случае с английским интернет-магазином: курьерская доставка товаров в Украину (и не только в Киев) из Лондона осуществляется в течение максимум одной недели и абсолютно бесплатно ! Что для интернет-магазинов украинского рынка практически невозможно.

И напоследок. Как мы все привыкли отслеживать заказанный товар через Интернет? Наверное…. никак:) Только лично позвонив менеджеру магазина, можно надеяться на скудный объем информации, что товар отправлен (или товар в пути и т.п.).

Что же в это время делает английский интернет-магазин? О каждом своем действии отчитывается в бесконтактной форме (+ приходят уведомления по SMS):

Итог такого сотрудничества (доставлено за 5 дней):

Аналогичный набор товаров был приобретен в одном из украинских интернет-магазинов из ТОП-20 по указанному выше запросу.

Общая картина представлена в следующей таблице:

*На основе анализа ТОП-20 сайтов поисковой выдачи.
**Очень хотелось бы, чтобы такие же эмоции возникали и после покупок в интернет-магазинах Украины.

Подобная картина сохраняется и в других сегментах. Например, в технике вместо Next будет фигурировать AliExpress, в товарах для дома с украинскими интернет-магазинами будут конкурировать Ikea, в более широком сегменте - eBay, Amazon и прочие киты мира электронной коммерции.

Прогноз развития E-commerce в Украине на 2017–2018 гг., возможности и угрозы рынка электронной коммерции

Какой вывод можно сделать из всего этого? В 2017–2018 гг. e-Commerce будет характеризоваться следующим:

• дальнейшее размытие границ рынков, глобализация
• постепенное формирование общемировых требований и потребительских ожиданий по части цены, сервиса, скорости доставки, выбора ассортимента и качество товаров
• усиление конкуренции, как внутренней, так и международной
• рост объёмов онлайн торговли
• рост числа потребителей, предпочитающих покупки онлайн
• пополнение онлайн сегмента новыми отраслями как в B2C, так и в B2B.

В этом есть и угрозы и возможности одновременно.

Чтобы успешно конкурировать на украинском рынке онлайн сделок, нашим же украинским владельцам интернет-магазинов необходимо инвестировать в свой бизнес, инвестировать в сервисы, позволяющие делать покупки удобнее и проще, продвигать сайты в поисковых системах (SEO), рекламироваться, расширять ассортимент в том числе и за счёт продаж продукции украинских производителей, оптимизировать затраты и становиться конкурентоспособнее!

Как итог, можно сказать, что прогноз для e-Commerce украинских интернет-магазинов в целом положительный: всё больше потребителей будут становиться онлайн-покупателями и всё больше магазинов будут открывать свои интернет-магазины, информационные сайты и сайты-каталоги будут добавлять e-commerce для текущих CMS.

Общий объём рынка, составляющий по итогам 2016 года - 5,65 млрд.$ к концу 2018 года удвоится и перевалит за отметку 10 млрд.$.

Все, у кого есть оффлайн торговля, обязательно запускайте интернет-магазины, те, у кого они уже есть, - внедряйте лучшие решения мировых игроков, растите, становитесь удобнее и задействуйте весь арсенал интернет-маркетинга для интернет-магазинов .

Перед каждым современным предпринимателем, занимающимся коммерцией, сейчас стоит вопрос: стоит ли заказать Интернет-магазин? Будет ли от этот кокой-то экономический эффект, или же это будут попусту потраченные деньги? Покупает ли кто-то через Интернет? Насколько существенно число таких покупателей? Во сколько обойдется создание и раскрутка Интернет-магазина? Стоит ли осваивать незнакомые коммерческие территории Интернет? О перспективах развития торговли через Интернет и о том, как обстоят дела сейчас, мы и поговорим.

В Украине не так давно приняли закон о налогообложении Интернет-магазинов, что свидетельствует о том, что количество покупок через Интернет стало значительным . Об этом же говорят маркетинговые исследования и социальные опросы. Человеку гораздо выгодней, например, купить ноутбук в Интернете, так как это гораздо дешевле.

Возрастание количества интернет-продаж совсем не удивительно – дальновидные предприниматели, стоящие у истоков интернет-торговли, предвидели это, и вот почему: во-первых, мы на несколько лет отстаем в экономическом развитии от развитых стран, следовательно, если у них давным-давно электронная коммерция развита (по статистике, около 70% сделок и продаж осуществляется через Сеть), то у нас скоро будет развиваться:). А во-вторых (хотя, два эти явления взаимосвязаны), люди за последние два года массово влились в Всемирную Сеть , создав тем самым почву для развития торговли через Интернет. Теперь об Интернет говорят дети, шутит Задорнов, а продвинутая молодежь вообще без него жизни не представляет.

Статистика и прогнозы развития электронной коммерции

Статистика говорит, да и Вы сами это видите, что наши люди только начинают осторожно покупать через Интернет. Осторожно, потому что в Интернет слишком много мошенничества, которое к тому же остается безнаказанным. Но все большее и большее количество людей, все смелее и смелее покупают через Интернет. Эта тенденция будет развиваться – через Интернет можно купить шикарные вещи в Словацком или Гонконском магазине, которые на местном уровне не найдешь. К тому же гораздо дешевле. Можно обойти множество магазинов не выходя из дома, не тратя пол дня на поиск нужной вещи.

Люди становятся все более занятыми, время стает все большим дефицитом. Дефицит времени у людей – одна из причин, почему электронная коммерция будет стремительно развиваться. Но успешными будут лишь те магазины, которые:

• заботятся о клиенте . Изображение товара, размер и информация о товаре должны соответствовать действительности, иначе клиент больше не придет в этот магазин, к тому же других предупредит – испортит ему репутацию (благо, испортить репутацию в Интернет – проще простого);
• быстро осуществляют доставку . Если бы доставка не занимала много времени, людей, покупающих через Интернет, было бы гораздо больше – покупатели нетерпеливы. Проблемма решится, когда Интернет-магазины появятся в каждом городе и доставка будет осуществлятся на протяжении суток (например в нашем городе – Ровно (Rivne) – известных Интернет-магазинов пока нет);
• появятся на рынке первыми – то есть в ближайшее время. TOP Google и других поисковиков не резиновый, а покупатели обычно на сотую страничку результатов поиска не заходят:). К тому же, хороший Интернет-магазин формирует круг постоянных и благодарных покупателей, которые доверяют ему намного больше, чем новому магазину.

Торговля через Интернет имеет свои достоинства и недостатки. Предпринимателю нужно научиться торговать через Интернет, научиться привлекать клиента в Интернет. Нужно заниматься доставкой. Но это гораздо выгодней и перспективней, чем, например, открыть торговую точку офлайн. Интернет не имеет границ и только от Ваших амбиций зависит то, что насколько глобальным будет Ваш бизнес.

Сколько стоит сие удовольствие?

Цена на создание Интернет-магазина может колебаться от $400 до нескольних десятков тысячь условных единиц, в зависимости от амбиций студии, которая берется за его создание. Однако это не главное – даже самый дорогой и навороченный Интернет-магазин не даст никакой отдачи, если не заниматься его раскруткой. Магазин может быть простым в исполнении, главное, чтобы он поддавался раскрутке. В моей практике встречались такие Интернет-магазины (не буду называть компании-производителя этих магазинов), раскрутить которые практически невозможно! Это зависит от програмного обеспечения, которое используется для разработаки Интернет-магазина. Поэтому прежде чем заказывать Интернет-магазин, посоветуйтесь с специалистом.

Раскрутка – более сложный процесс процесс, чем создание, соответственно, стоит дороже. Цена тоже зависит от амбиций исполнителя. Не все исполнители являются порядочными – при выборе тоже нужно быть осторожным. Интернет-магазин сложнее раскрутить, чем сайт.

Тем не менее, на оренду торговых помещений, зарплат продавцам и остальных сборов предприниматели платят гораздо больше.

С точки зрения потребителя в Интернет-магазине важны такие функции, как

• быстрота загрузки (а значит простота, так как “навороты” в виде флеш, крупных фотографий, видео и сложных дизайнов значительно замедляют процесс загрузки магазина, что часче всего приводит к уходу посетителя);
• удобный и быстрый способ покупки;
• хорошее описание и изображение товара;
• приемлемый способ оплаты.

Остальное – быстрая доставка и качество товара – зависит от Вас.

Мир постоянно меняется, и это замечательно, – ведь во время этих изменений появляются потрясающие возможности для тех, кто развивается вместе с Миром.

Сейчас время учиться торговать через Интернет . Это умение даст Вам возможность намного опередить своих конкурентов. Пока они будут делать первые попытки, Вы уже будете занимать первые позиции.

Желаю Вам быть в рядах первых!!!

В этой статье ответим на следующие вопросы:

1. Что за зверь такой «электронная коммерция»?
2. Насколько динамично развивается электронная коммерция в России и в мире?
3. Какие категории товаров наиболее хорошо продаются онлайн?
4. Прогноз развития электронной коммерцией и ответ на вопрос – стоит ли ей заниматься?

В ответ на запрос «что такое электронная коммерция?», наша любимая Википедия дает нам ответ:

«Электронная коммерция - это сфера экономики, которая включает в себя все финансовые и торговые транзакции, осуществляемые при помощи компьютерных сетей, и бизнес-процессы, связанные с проведением таких транзакций».

Проще говоря – это торговля в сети и все, что с ней связано. Чем больше за год продается и покупается товаров в сети, чем больше денег проходит во всех этих операциях, тем больше объем рынка электронной коммерции, и ее % относительно традиционной торговли в офлайн магазинах.

Стоит ли говорить, что рынок электронной коммерции развивается семимильными шагами. И в мире, и в России. И чем дальше, тем больший % покупок будут совершаться через интернет. В том числе с использованием электронных денег, пластиковых карт, безналичного расчета.

Еще буквально 6-7 лет назад большинство людей в России лишь изредка совершали покупки в сети. В 2015 же году процент совершающих покупки в сети вырос колоссально, причем различные финансовые аналитики отмечают в среднем 15-30% ежегодный рост покупок в сети на протяжении последних 4-5 лет. И эта динамика будет сохраняться.

• Бытовая электроника (30-40%). Тут на российском рынке очевидны основные игроки – Эльдорадо, М.Видео, Озон и другие гиганты. Не считая огромного количества более мелких магазинов, которые продают все что угодно – от поддельных IPhone до холодильников.
• Одежда и обувь (15-20%). Тут море брендовых магазинов и магазинов, торгующих различными категориями одежды – шубами, куртками, кроссовками и так далее.
• Книги, товары для дома, продукты питания и другие категории (в среднем каждая оттягивает на себя 5-10% объема продаж).

Как я уже писал выше, электронная коммерция в России и мире развивается семимильными шагами. По оценкам экспертов рост будет продолжаться, поэтому перед людьми, уже занимающимися торговлей или только собирающимися ей заняться встает задача в кратчайшие сроки осваивать методы торговли через интернет. Потому что тут как и везде – «Кто первый, того и тапки». К тому же, первым в большинстве ниш уже стать не получится, хоть в последний вагон бы успеть 🙂

Подведем итоги:

1. Что за зверь такой «электронная коммерция»? Электронная коммерция сильно упрощенно – это торговля через интернет.
2. Насколько динамично развивается электронная коммерция в России и в мире? Сказать «очень динамично», значит, ничего не сказать. Очень-очень динамично!
3. Какие категории товаров наиболее хорошо продаются онлайн? В основном хорошо идут продажи электроники, одежды, и некоторых более мелких категорий.
4. Прогноз развития электронной коммерцией и ответ на вопрос – стоит ли ей заниматься? Если вы занимаетесь торговлей, то выход в интернет для вас вопрос выживания. Однозначно нужно идти в сеть!

Если эта статья оказалась для вас полезной, буду благодарен, если вы

Спасибо и хорошего вам утра/дня/вечера/ночи! 🙂

С каждым днем человечество все более активно начинает пользоваться информационными технологиями. Для этого оно пользуется сетью Интернет. Сегодня в данной системе практически все организации открывают свои сайты. Не остаются в стороне и рядовые граждане. Они заводят собственные странички в различных социальных сетях.

Интернет - это открытая система с обширной аудиторией, позволяющая осуществлять совершенно новые взаимодействия между пользователями. И нет ничего удивительного в том, что ее начали широко использовать для ведения электронного бизнеса. Это совершенно новый уровень не только рыночных и экономических, но и социально-культурных взаимоотношений организаций и людей.

История создания

Представляет собой интеграцию юридических и физических лиц, которые работают в области электронной коммерции. Все они объединены в сеть предпринимательства. На сегодняшний день такая система складывается на уровне всего мирового Интернета.

Что же такое коммерция электронная? В отличие от электронного бизнеса это понятие имеет более узкий смысл. Оно подразумевает использование Интернета как информационного канала с целью организации бизнес-процессов. В этом случае отсутствует традиционная схема «деньги-товар». Ее заменяют на «информация-информация».

Коммерция электронная - это не что иное, как онлайн-шопинг. Причем появился такой вид деятельности еще в те времена, когда человечество не было знакомо с Интернетом. Это случилось в 1979 г., когда американец Майкл Алдрих решил связать в единое целое компьютер и кабельное телевидение. Для этого он использовал стационарные телефонные линии. Такая технология позволяла пользователям заказывать товар, который демонстрировался на экране. И только в 1990 г. Тимом Беренсом был изобретен первый браузер. После этого и начали свое бурное развитие электронный бизнес и электронная коммерция. Так, в 1992 г. Чарльзом Стаком был открыт первый в мире Интернет-магазин по продаже книжной продукции. В 1994 г. начал свою работу Amazon.com, а в 1995-м - E-bay.

Развитие электронной коммерции в России можно охарактеризовать следующими этапами:

1. 1991-1993 гг. На протяжении данного периода Интернет представляет собой средство общения только между научными деятелями, техническими центрами, компьютерными специалистами и правительственными организациями.
2. 1994-1997 гг. В это время возможностями всемирной сети начинает активно интересоваться население страны.
3. С 1998 г. и по настоящее время с помощью Интернета активно развиваются электронный бизнес и электронная коммерция.

Новые возможности

Предприятия, ведущие свой бизнес по традиционному пути, отвечают за каждый этап своей деятельности. При этом они тратят огромные средства на развитие товара и его производства, дальнейшую доставку и продажу готовых изделий. Больших денежных ресурсов требует и материально-техническая поддержка всего процесса реализации.

Но вот появилась коммерция электронная. Она начала постепенную трансформацию работы предприятий в сеть виртуальных организаций. Причем у каждого из членов этого сообщества появилась возможность концентрации своей деятельности на наиболее приемлемых направлениях. Это позволило совершать поставки к потребителям максимально законченного производственного решения.

После того как появилась коммерция электронная, бизнес получил новые возможности. С помощью этого современного инструмента стало возможным:

Организация видеоконференций;
- проведение онлайн-обучения;
- освоение новых моделей маркетинга;
- создание систем деловой информационной среды;
- получение разнообразной информации;
- осуществление финансового взаимодействия;
- развитие новых взаимоотношений между компаниями на основе электронных технологий;
- открытие новых дешевых каналов;
- укрепление сотрудничества;
- поддержка альтернативных идей;
- развитие новой экономики производства и покупки товаров.

Основные задачи торговли в Интернете

Использование электронной коммерции предполагает:
- установление предварительных контактов с потенциальными поставщиками, клиентами и заказчиками посредством сети Интернет;
- обмен документами, созданными в электронном виде, которые необходимы для осуществления сделок купли-продажи;
- реализацию товара или услуги;
- предпродажную рекламу изделий и послепродажную поддержку покупателя в виде подробных инструктажей по приобретенному изделию;
- электронную оплату купленного товара с применением электронных денег, переводов, кредитных карт и чеков;
- доставку изделий клиенту.

Схема «бизнес-бизнес»

Существуют различные виды электронной коммерции. Причем их классификация предполагает целевую группу потребителей. Одним из видов электронной коммерции является схема «бизнес-бизнес», или B2B. Подобное взаимодействие осуществляется по довольно простому принципу. Он состоит в том, что одно предприятие торгует с другим.

Несмотря на то что на сегодняшний день существуют и другие виды электронной коммерции, B2B является наиболее активно развивающимся направлением, имеющим самую хорошую перспективу. Благодаря интернет-платформам весь процесс торговли становится более оперативным и прозрачным. При этом представитель предприятия-заказчика имеет возможность осуществлять интерактивный контроль всего процесса выполнения работ, оказания услуг или поставок товара. Для этого он пользуется базами данных организации-продавца.

К особенности модели «бизнес-бизнес» можно отнести то, что в данном случае ведение е-коммерции невозможно без полностью автоматизированного взаимодействия организаций для осуществления предпринимательской деятельности. А это имеет очень выгодную перспективу. Ведя бизнес в секторе B2B, предприятие параллельно решает задачу своего внутреннего управления.

Торговые площадки для схемы «бизнес-бизнес»

В электронной коммерции имеются специальные места, где заключаются сделки и осуществляются соответствующие финансовые операции. Это и есть торговые площадки, которые в данном случае являются виртуальными. Они могут создаваться:

Покупателями;
- продавцами;
- третьей стороной.

На сегодняшний день для модели B2B выделяют три вида торговых площадок. Это биржа, аукцион и каталог. Рассмотрим их подробнее.

Создание каталога способствует использованию тех поисковых возможностей, которыми обладают современные информационные системы. При этом покупатель вправе сравнить и выбрать товар по цене, дате поставки, гарантии и т. д. Каталоги применяются в тех отраслях, где наиболее частыми являются сделки по реализации недорогих товаров, а также там, где спрос предсказуем, а цены меняют весьма редко.

Что касается аукциона, то для этой модели торговой площадки характерны нефиксированные цены. Окончательная стоимость товара устанавливается в процессе торгов. Аукционы применяют в том случае, когда реализуемые товары или услуги являются уникальными в своем роде. Это могут быть редкие предметы или капитальное оборудование, складские запасы и т. д.

Третий вид виртуальной торговой площадки - биржа - отличается тем, что предлагаемые ею цены регулируются предложением и спросом, а потому подвержены сильным изменениям. Такая модель как нельзя лучше подходит для реализации распространенных предметов, обладающих несколькими легко стандартизируемыми характеристиками. Биржа наиболее привлекательна для тех рынков, где цены и спрос являются нестабильными. В ряде случаев такая модель позволяет торговать анонимно, что порой бывает немаловажным для сохранения конкурентоспособности и неизменности цен.

Специалисты предсказывают хорошие перспективы электронной коммерции, использующей данную модель. Прежде всего, такие продажи выгодны покупателям. Ведь торговля проходит на корпоративном коммерческом портале без участия посредников. Кроме того, для подобной торговой площадки характерна работа одного продавца с большим количеством покупателей.

В последнее время появились и новые разновидности моделей продаж в секторе B2B. Это каталожные системы, которые объединяют несколько продавцов. Начинают работать и электронные площадки, сочетающие в себе особенности биржи и аукциона. Подобная электронная коммерция сокращает время и финансовые расходы на подбор и поиск лучших продуктов, а также на оформление сделки между покупателем и продавцом.

Схема «бизнес-потребитель»

Электронная коммерция, построенная по принципу B2C, находит свое применение в том случае, когда клиентами предприятия являются не юридические, а физические лица. Обычно это розничная продажа товаров. Такой способ совершения коммерческой сделки выгоден для клиента. Он дает возможность значительно ускорить и упростить покупку нужной для него вещи. У человека отпадает необходимость посещения магазинов. Ему достаточно изучить характеристику товара на сайте продавца, выбрать нужную модель и заказать продукт, который будет доставлен по заявленному адресу.

Электронная коммерция в сети Интернет по схеме «бизнес-потребитель» выгодна и поставщику. У него появляется возможность оперативного отслеживания спроса, затратив при этом минимальные ресурсы на содержание кадров.

По схеме B2C работают традиционные интернет-магазины. Их деятельность направлена на ту или иную целевую группу потребителей. С 2010 г. появилась и начала развиваться так называемая социальная коммерция. Она охватывает сферу продаж услуг и товаров в социальных сетях.

Одно из крупнейших предприятий, работающих по модели B2C, это американская компания Amazon.com. Она осуществляет книгами и имеет более миллиона клиентов во всех странах мира. Используя схему «бизнес-потребитель», компания уравняла доступ к товару между клиентами различных государств. И при этом неважно, где живет заказчик, в крупном городе или в отдаленном регионе.

Торговые площадки для схемы «бизнес-потребитель»

В секторе B2C товар реализуется через:

Электронные магазины и торговые ряды;
- Web-витрины;
- специализированные интернет-системы;
- аукционы.

Рассмотрим эти торговые площадки подробнее. Электронная коммерция компаниями среднего и малого бизнеса, как правило, ведется через интернет-магазины. Эти виртуальные площадки - не что иное, как сайты компании. Более сложной структурой являются интернет-ряды. На них размещаются одновременно несколько виртуальных магазинов.

Электронная коммерция в России часто ведется через небольшие Web-витрины. Этими торговыми рядами, как правило, владеют фирмы малого бизнеса. Основными элементами таких сайтов являются каталоги или прайс-листы, в которых описывается сам товар или услуга, а также система для сбора поступивших от покупателей заказов.

Торговые интернет-системы (ТИС) используются крупными холдингами, компаниями и корпорациями. Такие виртуальные площадки позволяют предприятиям повысить эффективность работы службы снабжения и сбыта, а также построить наиболее рациональные логистические цепочки для обеспечения производственного процесса сырьем, материалами, оборудованием и т. д.

Многие организации при ведении электронной коммерции пользуются специальными Web-сайтами. На них любой продавец может выставить свой товар по первоначальной цене. Такие Web-сайты являются электронными аукционами. Покупатели, заинтересованные в приобретении товара, могут указать для него более высокую стоимость. В итоге, продавец заключает сделку с той организацией, которая готова платить больше.

Схема «потребитель-потребитель»

Развитие электронной коммерции привело к появлению сделок C2C. Они совершаются между потребителями, не являющимися предпринимателями. При этой схеме электронной коммерции продавцы размещают свои предложения на специальных интернет-площадках, которые представляют собой нечто среднее между обычным рынком-толкучкой и газетными объявлениями. Например, в США таким провайдером является ebay.com. Это третье лицо, позволяющее потребителям заключать любые сделки в режиме реального времени. Причем проходят они непосредственно в сети Интернет и имеют формат электронного аукциона. Модель C2C приобрела на сегодняшний день большую популярность. Покупателей при этом радуют цены на товар, которые ниже, чем в магазинах.

Прочие схемы

Какой еще может быть коммерция электронная? Помимо описанных выше наиболее распространенных схем существует и несколько других. Они не пользуются большой популярностью, однако находят свое применение в ряде специфических случаев. Так, использование электронной коммерции стало возможным при взаимодействии как юридических, так и физических лиц с государственными структурами. Это касается заполнения анкет и взимания налогов, работы с таможенными структурами и т. д. Такие формы взаимодействия стали возможны только с развитием Интернет-технологий.

Значительным плюсом такой схемы электронной коммерции является облегчение работы государственных служащих и освобождение плательщиков от части бумажной волокиты.

Основные правила для предпринимателей

Коммерции должен знать каждый, кто желает иметь свое дело, основанное на информационных технологиях. Существуют определенные несложные правила, которые должны быть своеобразной таблицей умножения для любого продавца. Тот, кто желает стать победителем в конкурентной борьбе, обязан:

Создать удобный сайт, оптимизированный под поисковики;
- превращать своих посетителей в покупателей;
- проводить маркетинговые действия, которые позволят популяризировать сайт в сети Интернет;
- анализировать статистку продаж.

Перспективы развития электронной коммерции

На сегодняшний день в России сложились определенные факторы, которые оказывают значительное влияние на развитие ЭК. Среди них:

Большая протяженность территории страны, требующая снижения влияния имеющихся на сегодняшний день ограничений реализации товаров, которые связаны с удаленностью субъектов рынка;
- важность повышения для слияния российского бизнеса с мировыми информационными и экономическими процессами;
- проблема сокращения торговых издержек, что позволило бы нашей продукции стать конкурентоспособной на мировом рынке;
- необходимость в более тщательном контроле над реализацией товаров самих предприятий и фискальных органов;
- важность динамичного развития технологической базы организаций с внедрением самых современных средств информатики.

Развитию ЭК в России способствует традиционно высокий уровень высшего образования. Кроме того, финансовыми органами страны уже разработаны новейшие банковские технологии, использование которых позволяет производить операций клиентов. Безопасность электронной коммерции в России обеспечивают имеющиеся технические решения. Они предполагают использование средств, обеспечивающих криптографическую защиту информации, предоставляемую участниками виртуальных торгов.

Но в нашей стране существуют и некоторые проблемы электронной коммерции. Так, процесс развития виртуальной торговли значительно тормозится из-за:

Низкого новых для нас рыночных отношений;
- несовершенства законодательной базы;
- высокой степени монополизации экономики;
- недостаточного развития инфраструктуры товарных рынков;
- несовершенства системы кредитных и финансовых отношений.