Заявление претензия на возврат денег за телефон. Претензия на некачественный телефон. Как пишется претензионное письмо на возврат денежных средств за купленный телефон при превышении сроков ремонта

14.03.2019

Компания Билайн стремится к удовлетворению потребности в телекоммуникационных услугах всех своих клиентов. И абоненты, которые много общаются по телефону, постоянно находятся «онлайн», и те, кто пользуется связью время от времени и практически не заходят в интернет, смогут найти подходящий и выгодный тарифный план из предоставляемых оператором. Одним из самых востребованных, является тариф «Все за 1200 от Билайн», описание которого будет представлено в данной статье.

Тарифный план «Все за 1200» создан для абонентов, которые совершают много звонков внутри сети не только в своем регионе, но и по всей России, активно общаются с помощью сервиса «SMS-сообщений» и постоянно пользуется интернетом. Кроме того, выбирая этот тариф, клиент получает возможность подключить опцию «Общий пакет услуг для любых устройств», с помощью которой можно добавить дополнительных пользователей, например членов семьи. Единственным условием является принадлежность добавочных номеров к сети «Билайн» того же региона, что и основной.

Что входит в абонентскую плату, бесплатные услуги на месяц в тарифе?

Абонентская плата, как и заявлено в названии, составляет 1200 рублей в месяц. Без каких-либо доплат клиенту предоставляется 2 тыс. минут на осуществление исходящих вызов на номера региона регистрации и других регионов России. Звонки на номера «Билайн» безлимитны и в счетчик не включены, их абонент совершает бесплатно также в пределах всей Российской Федерации.

В пакет услуг включена 1 тыс. SMS-сообщений. Мобильный интернет в объеме 10 Гбайт доступен на всей территории страны.

Чтобы получить информацию о количестве минут, SMS-сообщений и интернет-трафика, включенных в абонентскую плату, нужно пройти регистрацию на сайте компании и войти в личный кабинет «Мой Билайн». Там клиент найдет не только данную информацию, а также увидит все сервисы, доступные для пользования, сможет управлять подключением и отключением дополнительных услуг, просматривать статистику расходов и осуществлять оплату.

Плата за пользование тарифом будет списываться ежедневно в размере 40 рублей.

Если закончились пакеты минут или сообщений?

Если объем минут, смс-сообщений и интернет-трафика исчерпан до окончания расчетного периода, клиент может воспользоваться связью, согласно общим тарифам, либо подключить отдельные пакеты услуг связи и интернета. В случае подключения сервиса «Автопродление минут» за каждый добавленный пакет объемом в 50 минут будет списываться 50 рублей со счета абонента. «Автопродление скорости» на каждые дополнительные 70 Мбайт трафика будет стоить 20 рублей.

При отключении опций «автопродления» исходящие звонки на номера вне сети «Билайн» внутри региона будут стоить 1,6 рубля, вне региона (в пределах Российской федерации) — 3 рубля. Стоимость SMS-сообщений после превышения лимита будет составлять 1,6 рублей.

Проверить остаток включенных услуг можно по номеру *102# или в личном кабинете «Мой Билайн».

Особые условия в поездках по России

Используя тарифный «Билайн» «Все за 1200», клиент не будет оплачивать входящие звонки, а исходящие в пределах оплаченного объема будут доступны на всей территории России. Исключением является только Республика Крым и город Севастополь. Здесь входящие и исходящие вызовы составят 2 рубля за минуту, такая же цена будет и для SMS-сообщений. Доступ в интернет предоставляется на следующих условиях:

первые 3 Мбайт в сутки тарифицируются по 2 рубля за Мбайт;
после использования 3 Мбайт подключается пакет трафика в 110 Мбайт, стоимостью — 200 рублей в сутки;
по окончании пакета тарификация осуществляется по 2 рубля за Мбайт до конца суток.

Условия в роуминге по России и за границей

Когда абонент покидает домашний регион, условия остаются прежними: входящие вызовы по России бесплатны, а интернет и исходящие вызовы по России не требуют дополнительной оплаты и предоставляются в пределах пакета. Исключение составляет только Крымский регион, где тарификация происходит на особых условиях.

«Билайн» также предоставляет выгодные условия в поездках по миру. Суточные пакеты, включающие 20 минут разговоров и 40 Мбайт интернет-трафика, будут стоить по 200 рублей каждый. Цена одного SMS-сообщения — 20 рублей.

Дополнительный пакет услуг

Возможность подключить до 5 дополнительных номеров к тарифу «Все 1200» от «Билайн» превращает услугу в семейный тариф. Для всех пользователей открываются возможности безлимитных звонков на номера «Билайн» и остальные опции в пределах общего количества включенных услуг. Подключить к единому пакету можно множество устройств: мобильные телефоны, планшеты, модемы. Главным условием является наличие SIM-карты «Билайн». Стоимость подключения — 5 рублей за каждого добавленного пользователя или устройство.

Данный тариф — оптимальный вариант из разряда «все включено» для достаточно активного пользователя. Если же объема какой-либо из услуг окажется недостаточно (закончатся минуты, бесплатные SMS или трафик), всегда есть возможность его увеличить. Для этих целей «Билайн» дополнительно предоставляет пакеты: 100 или 500 SMS, автопродления минут и скорости и другие варианты.

Как увеличить интернет?

Если интернет-трафика оказывается недостаточно, то кроме услуги «Автопродление», можно воспользоваться сервисами продления скорости на 1 или 4 Гбайт, или задуматься о выборе другого тарифного плана.

Постоплата и предоплатная система расчетов: специфика каждого вида

Предоплатная система предусматривает внесение всей суммы на счет для первоначального подключения. Впоследствии абонентская плата списывается по 40 рублей в сутки. В случае недостатка средств для списания ежедневной платы доступ к включенным пакетам услуг приостанавливается до пополнения счета. В период отсутствия средств на счете доступ к услугам ограничивается только входящими звонками. При пополнении баланса спишется сумма долга, и возобновится доступ ко всем пакетным услугам.

Компания «Билайн» тариф «Все за 1200» предлагает и по постоплатной системе. При этом варианте абонент первоначально вносит гарантирующий платеж в 1000 рублей, остальная оплата должна производиться в срок не позднее 20 дней после окончания расчетного периода. Никаких ограничений в пользовании опциями тарифа такая система расчета не накладывает. Стоимость остается равной 1200 рублям в месяц.

Подключиться к тарифному плану по постоплате можно только в центрах обслуживания компании. Оформление происходит при предоставлении клиентом паспортных данных.

Как подключить тарифный план «Все за 1200»?

Для того чтобы подключиться к сервису, необходимо приобрести SIM-карту в офисе компании и следовать инструкциям на упаковке. Тем, кто уже является клиентом «Билайн», перейти на тариф можно одним из 3 способов:

сделать звонок на бесплатный номер: 0781 или 067410257;
осуществить подключение на официальном сайте, зарегистрировавшись на нем;
выполнить переход через мобильное приложение «Мой Билайн».

При смене тарифного плана не ранее чем по истечении месяца после предыдущего изменения подключение будет бесплатным. В ином случае переход будет стоить 150 рублей.

Как отключить тарифный план?

Отключить услугу можно, обратившись в центр обслуживания клиентов, либо перейдя на другую тарифную программу.

После подключения услуги «Все по 1200» клиент получает гарантированный доступ к большому пакету услуг. Описание услуг:

Возможность бесплатно общаться с абонентами Билайн и остальных операторов в любом регионе России 2 тыс. минут.
Общение без ограничения с абонентами Билайн проживающих в России, без ограничений по регионам.
Доступ к 10ГБ практически по всем регионам России.
Возможность отправить 1 тыс. SMS-писем из любой точки. Стоимость отправки в другой регион составляет 3 руб., за рубеж - 5,5 руб.
Нет необходимости оплачивать входящие звонки на территории страны.

Нет проблем с получением информации об остатке минут, возможности отправки сообщений и доступу к подключению к скоростному интернету. Всю эту информацию легко узнать через или личный кабинет.

Подключение и абонентская плата

Абонентская плата списывается каждый день и составляет 40 руб. Для того чтобы перейти на тариф «Все по 1200» пользователям, которые изменяли свой тарифный план менее месяца назад необходимо иметь на счету сумму для перехода и за первые сутки тарифного плана, что составляет 140 руб. В остальных случаях перевод выполняется бесплатно.

Один из популярных тарифных планов от компании «Билайн», подразумевающий возможность подключения нескольких номеров и единый счет, «Все за 1200», привлекает все больше клиентов. Выгодные условия, включенный объем услуг, уникальное предложение - объединить несколько номеров на одном счету - все это воплощено в данном ТП. В данной статье мы рассмотрим подробнее тарифный план «Билайн» «Все за 1200», расскажем об особенностях использования и вариантах подключения.

Описание ТП

Обращаем внимание читателей, что цены приведены относительно Московского региона. А это значит, что в других областях они могут отличаться. Актуальные данные можно получить через специалистов контакт-центра, на сайте оператора.

Основной особенностью тарифа «Все за 1200», как и других ТП данной линейки компании «Билайн», является возможность объединения нескольких номеров на одном лицевом счету. Что под этим подразумевается? На основной номер абонента могут быть добавлены другие номера «Билайна» (друзей, знакомых, коллег или свои собственные, которые используются в других устройствах, например, в планшетном компьютере). Для них доступны включенные в тарифный план пакеты минут, сообщений и мегабайт. При этом, если на основном номере будет приостановлено предоставление услуг связи, то другие по-прежнему могут отправлять сообщения, совершать звонки и пользоваться интернетом (за счет средств, находящихся на их персональном балансе).

На тарифном плане от компании «Билайн» - «Все за 1200» предусмотрена абонентская плата в размере 1200 руб. Предусмотрено два варианты данного ТП: с предоплатой и с постоплатой. Разница между ними заключается в том, что по второму варианту внесение денежных средств производится по прошествии отчетного периода (в течение 20 дней после выставления счета).

Условия использования ТП от «Билайн» - «Все за 1200»

Начнем с предоплатной Абонентам, желающим приобрести данный ТП необходимо:

посетить офис оператора, захватив удостоверение личности и приобрести новый номер;
воспользоваться одним из возможных вариантов перехода на данный ТП с действующего номера.

Стоимость изменения ТП составляет - 100 рублей. Согласно условиям компании «Билайн» («Все за 1200», подключить который можно самостоятельно одним из нижепредложенных способов) абонентская плата списывает ежедневно - по 40 руб. В нее включены следующие пакеты услуг:

звонки - 2000 минут (на всех операторов мобильной связи в своем регионе и по стране);
сообщения - 1000 СМС (на всех операторов мобильной связи в домашнем регионе и при нахождении во внутрисетевом роуминге);
интернет - 10 Гб (воспользоваться которыми можно в любом регионе страны).

Особенности ТП

При отсутствии на счету необходимой для списания по ТП суммы счет блокируется (воспользоваться услугами связи нельзя, в том числе с номеров, которые подключены к основному абоненту).

После исчерпания включенных в состав ТП пакетов звонки на номера «Билайн» не будут тарифицироваться, а на другие номера стоимость минуты составит - 1,60 руб, любое СМС по стране - 1,6 руб.

При превышении трафика 10 Гб подключится автоматически пакет в 70 Мб (за 20 руб.), использовать который можно на тех же условиях, что и основной.

Как подключить тариф «Билайн» 1200

Если вас заинтересовали данные условия и есть желание подключить ТП, то вы можете сделать это самостоятельно. Активировать ТП «Билайн» «Все за 1200» можно несколькими методами:

через персональный кабинет абонента (или его аналог - приложение для мобильных устройств);
набрав номер 0781.

Контролировать оставшиеся минуты, сообщения и интернет-трафик можно через запросы *102#, *888*222#.

Условия использования ТП с постоплатной системой

Для клиентов с постоплатной системой расчетов предусмотрены несколько иные условия использования ТП. Кроме того, что оплачивать услуги связи необходимо после выставления счета (на это выделяется 20 дней), изменен и объем предоставляемых за абонентскую плату услуг. Тарифный план «Все за 1200» постоплата («Билайн») включает:

звонки - 2200 минут (по тем же направлениям, что и для предоплатных клиентов);
сообщения - 1000 СМС (по любым направлениям, в пределах страны, в том числе и при нахождении в роуминге по России);
интернет без ограничений по стране (в домашнем регионе и во внутрисетевом роуминге).

Просмотреть остаток пакета и проверить сумму начислений, не дожидаясь выставления счета можно через команды: *110*45#; *110*321# (а также через персональный веб-кабинет клиента). Подключиться к тарифному плану с данной системой расчетов можно только в офисе (для этого потребуется удостоверение личности). При этом нужно оплатить гарантийный взнос в размере тысячи рублей.

Помимо линеек с предоплатной системой расчетов компания Билайн предлагает клиентам использовать «отложенный» платеж. Линейка постоплатных тарифов представлена четырьмя предложениями. Рассмотрим действие тарифа «Все за 1200» Билайн в Москве.

Что такое постоплата на Билайн

Такая система расчетов предусмотрена для клиентов, которые предпочитают сначала получать услуги и только потом платить за них. В начале расчетного периода абоненту предоставляются пакеты звонков, трафика и сообщений. Ближе к окончанию месяца на телефон клиента приходит смс-сообщение, в котором отображается счет за использованные услуги.

Внимание! Оплатить указанную сумму можно в течение 20 дней с момента получения оповещения.

Тариф «Все за 1200 (постоплата)» Билайн. Подробное описание

Одно из самых объемных предложений оператора с постоплатным расчетом – план «Все за 1200». Он вмещает в себя несколько пакетов, стоимость которых уже включена в ежемесячный платеж. За 1200 рублей в месяц пользователь получает неограниченное внутрисетевое общение по всей России. Интернет предоставляется в сетях 2, 3, 4G сетях на высокой скорости. Для передачи мобильных данных абоненту доступно 20 Гб трафика. Для связи с клиентами других мобильных компаний страны на весь период предоставляется 2200 бесплатных минут.

Тарификация разговоров поминутная и начинается она с 3 секунды звонка.

Письменное общение не оплачивается на протяжении первых 1000 сообщений. Звонки и смс из пакета могут быть адресованы в любую точку страны.

Внимание! Остатки по пакетам на следующий расчетный период не переносятся.

План не предназначен для модемов, роутеров, планшетов. Сим-карта может использоваться только в смартфонах. Если она будет вставлена в другие гаджеты, доступ ко всем услугам связи будет приостановлен.

Справка! Тарификация разговоров поминутная и начинается она с 3 секунды звонка.

Стоимость тарифного плана «Все за 1200» Билайн

Абонентская плата списывается ежемесячно в полном объеме. Счет должен быть погашен в течение 20 дней после предоставления. Обязательный платеж 1200 рублей. Кроме этих денег при подключении или переходе на план необходимо внести гарантийную сумму 1000 рублей .

Справка! Гарантийный взнос возвращается на сим-карту абонента в четвертый месяц использования, если за все предыдущие месяцы абонентская плата вносилась своевременно.

Обязательный платеж может начисляться посуточно, если номер абонента заблокирован по его инициативе.

Расценки на услуги связи сверх пакетов (если пакеты израсходованы):

Чтобы пользоваться международными направлениями, нужно обязательно активировать эту услугу. Кроме того, для связи с иностранными абонентами необходимо внести гарантийный взнос 600 рублей.

Как подключить тариф «Все за 1200 (постоплата)» Билайн

Предложения с постоплатным расчетом нельзя активировать через короткую команду, официальный сайт или с помощью sms. Единственным возможным вариантом подключить тариф «Все за 1200» Билайн является активация тарифа в офисах продаж Билайн. Проводится операция при личном посещении салона связи и после предъявления паспорта.

Как отключить тариф

Специально деактивировать план не получится. Он закончит свое действие только после того как будет сменен на другое предложение. Выбрать подходящий тариф можно на официальном сайте компании в соответствующем разделе. Как только новый план будет подключен действующий деактивируется самостоятельно.

Какие услуги подключены на тарифе «Все за 1200 (постоплата)» Билайн

Кроме основных пакетов в план включены дополнительные услуги. Их стоимость уже входит в обязательный платеж. Активируются они автоматически при подключении или переходе на тариф. Одной из таких опций является «Будь в курсе+» . Это своеобразная голосовая почта. В то время, когда телефон выключен, недоступен для звонка вы все равно остаетесь в курсе всех пропущенных входящих вызовов. Абонент, который пытается вам дозвониться может оставить на автоответчике голосовое сообщение, которое будет доставлено вам, как только телефон появится в сети. Если сообщение не было записано, то при включении телефона вы получите смс с указанием времени и номера пропущенного вызова.

Еще одной бесплатной функцией является «Моя страна» . Она предназначена сократить расходы на связь тем, кто находится в национальном роуминге в городе Севастополь и республике Крым. Цена за все виды услуг составляет 3 рубля. Без опции тарификация связи в указанных субъектах стандартная для роуминга.

Для того, чтобы абоненты знали, что ваш телефон появился в зоне действия сети, оператор активирует на сим карте функцию «Есть контакт» . Как только телефон будет доступен, пользователи, которые звонили во время отсутствия связи, получат соответствующее оповещение.

Дополнительная информация по тарифу

После окончания интернет сессии, достижения объема использованного интернета 500 Кбайт или один раз в 15 минут фиксируется запись, которая отдельно показывает переданный и полученный трафик. Округляется каждый выход в сеть до 153,6 Кбайт в большую сторону. Данные записи формируются для предоставления счета.