ปุ่ม 1 ปุ่มของแป้นพิมพ์ macbook pro ทำงานได้ไม่ดีนัก จะทำอย่างไรถ้าปุ่มบางปุ่มบน MacBook ของคุณไม่ทำงาน เหตุใดแผงป้อนข้อมูลจึงไม่ทำงาน

เวลาในการอ่าน: 6 นาที

ในบทความนี้เรามาดูสาเหตุหลักว่าทำไมแป้นพิมพ์หรือปุ่มแต่ละปุ่มไม่ทำงานบน MacBook ของคุณและดูว่าสามารถทำอะไรได้บ้างในสถานการณ์นี้หรือสถานการณ์นั้น

บทความนี้เหมาะสำหรับ MacBook Pro และ Air ทุกรุ่นที่ออกในปีต่างๆ สถาปัตยกรรมหรือคำอธิบายของเวอร์ชัน Mac OS อาจมีความแตกต่างบางประการ

สาเหตุทางกลของความล้มเหลวของแป้นพิมพ์บน MacBook

หากปุ่มบนแป้นพิมพ์ไม่ตอบสนองต่อการกดหรือให้ผลลัพธ์ที่ไม่คาดคิด คุณจะต้องหยุดการกด บ่อยครั้งที่ผู้ใช้กดปุ่มอย่างแรงเพื่อแก้ไขสถานการณ์ วิธีการดังกล่าวจะเป็นอันตรายต่ออุปกรณ์เท่านั้น

ฝุ่นสะสม

ไม่ว่าคุณจะทำความสะอาดบ้านบ่อยแค่ไหน ฝุ่นก็ยังสะสมอยู่ใต้กุญแจ เมื่อเวลาผ่านไปมันจะกลายเป็นมาก ฝุ่นจำนวนนี้เพียงพอที่จะปิดกั้นการส่งสัญญาณ และปุ่มต่างๆ จะตอบสนองเป็นครั้งคราวเท่านั้นหรือหยุดตอบสนองต่อการกดโดยสิ้นเชิง

ถามคำถามของคุณกับผู้เชี่ยวชาญ

ไม่ทราบวิธีแก้ปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์ของคุณและต้องการคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญใช่ไหม

ของเหลวเข้า

หากมีของเหลวหกใส่แม้แต่น้อยก็เพียงพอที่จะทำให้เกิดไฟฟ้าลัดวงจรได้ หากไม่มีไฟฟ้าลัดวงจร เมื่อเวลาผ่านไปความชื้นจะกลายเป็นการควบแน่นและจะออกซิไดซ์หน้าสัมผัส ส่งผลให้สัญญาณไม่สามารถผ่านได้

แกดเจ็ตถูกกระแทกหรือหล่น

ในระหว่างการเขย่า หน้าสัมผัสอาจเคลื่อนออกไปและปุ่มจะไม่ทำงาน ปุ่มต่างๆ อาจเสื่อมสภาพจากการใช้งานบ่อยๆ

ในสถานการณ์นี้ คุณสามารถกู้คืนคีย์ได้ แต่บ่อยครั้งจำเป็นต้องเปลี่ยนทั้งแผง การซ่อมแซมแป้นพิมพ์บางส่วนจะดีกว่าการเปลี่ยนแผงทั้งหมด แต่ก็ไม่ได้รับประกันว่าจะไม่จำเป็นต้องซ่อมแซมอีกในอนาคตอันใกล้นี้

ซอฟต์แวร์บกพร่องและการกำหนดค่าไม่ถูกต้อง

การตั้งค่าทัชแพดและคีย์บอร์ดอาจมีการเปลี่ยนแปลง ดังนั้นคุณควรตรวจสอบอีกครั้ง ในการดำเนินการนี้ไปที่ส่วน "การตั้งค่าระบบ" โดยคลิกที่โลโก้ "Apple" ที่มุมซ้ายบน

หากตั้งค่าไว้ถูกต้อง ให้ตรวจสอบว่าชาร์จ MacBook แล้วหรือไม่ เมื่อเปอร์เซ็นต์แบตเตอรี่เหลือน้อย แป้นพิมพ์จะไม่ตอบสนอง ในการแก้ปัญหา ให้เชื่อมต่ออุปกรณ์ชาร์จเข้ากับ MacBook

ในเมนู "การเข้าถึง" ในส่วน "แป้นพิมพ์" คุณต้องยกเลิกการทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจาก "ปุ่มช้า" หากสายทำงานอยู่ เมื่อคุณกดปุ่ม ปฏิกิริยาจะใช้เวลานานขึ้น

ในแท็บ "เมาส์" คุณต้องปิดการใช้งาน "ปุ่มเมาส์" ฟังก์ชั่นนี้ควบคุมลูกศรในพื้นที่ตัวเลขของคีย์บอร์ด

สเปซบาร์ไม่ทำงานและมีปัญหากับกลไกการกดของบัตเตอร์ฟลาย

Apple คิดค้นคีย์บอร์ดขึ้นมาใหม่ในปี 2015 เพื่อประหยัดพื้นที่และสร้างแล็ปท็อปที่บางลง จึงมีการใช้กลไกการกดปุ่มใหม่ซึ่งเรียกว่า "ผีเสื้อ" ตามทฤษฎีแล้ว มีการใช้กลไกนี้เพื่อลดระยะห่างระหว่างตัวเครื่องกับปุ่ม และเพื่อหลีกเลี่ยงการพิมพ์ผิดเมื่อพิมพ์

ในความเป็นจริง การเกิดผีเสื้อมักส่งผลให้ปุ่มหักและติดขัด ภาพหน้าจอด้านล่างแสดงความแตกต่างระหว่างกลไกแบบกรรไกรแบบดั้งเดิมและกลไกแบบผีเสื้อ

เพิ่มขึ้น

ผีเสื้อทำให้กุญแจติดเพราะฝุ่น เมื่อพัฒนากลไกนี้พวกเขาพยายามทำให้ดีกว่า "กรรไกร" เพื่อป้องกันฝุ่นให้มากที่สุด ฝุ่นสามารถเข้าไปได้แม้แต่ซอกมุมที่เล็กที่สุด ไม่ว่ากลไกจะสวยงามแค่ไหนฝุ่นก็ยังเข้าไปอยู่ใต้กุญแจได้

ไม่มีปัญหากับกลไกแบบกรรไกร คุณสามารถกำจัดฝุ่นได้หากคุณดูดฝุ่นคีย์บอร์ดอย่างดี ในสถานการณ์ที่เกิดผีเสื้อ การกระทำดังกล่าวไม่ได้ผลเสมอไป ระยะห่างระหว่างตัวเครื่องแล็ปท็อปกับปุ่มนั้นเล็กมากจนการดูดฝุ่นคีย์บอร์ดแทบจะไม่มีประโยชน์เลย

สเปซบาร์นั้นแย่ที่สุด ใน MacBook สเปซบาร์นั้นเปราะบางเป็นพิเศษ แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะถอดคีย์ออกอย่างไม่ลำบากแล้วคืนกลับ กลไกผีเสื้อหรือปุ่มอาจพังได้

ผู้ใช้หันไปขอความช่วยเหลือจากศูนย์บริการ Apple อย่างเป็นทางการ หากสามารถซ่อมแซมได้ บริษัทจะเปลี่ยนคีย์บอร์ดทั้งหมดเพียงปุ่มเดียว

การแก้ไขคีย์ที่ค้าง

ในการซ่อมแซมกุญแจที่ค้างอยู่ที่บ้าน คุณต้องใช้กระแสลมโดยตรง การเป่าเพียงอย่างเดียวไม่ได้ช่วยอะไร ดังนั้นคุณควรใช้ลมอัดแบบกระป๋อง

เพิ่มขึ้น

ก่อนทำความสะอาดคุณต้องจำกฎเหล่านี้:

• ควรเก็บปลายท่อให้ห่างจากอุปกรณ์ไม่เกิน 2 ซม.
• ควรใช้ท่อพิเศษที่มาพร้อมกับถังลมอัดเสมอ คุณสามารถควบคุมการไหลของอากาศได้
• จำเป็นต้องปล่อยกระแสลมทดสอบออกไปด้านข้างก่อนที่จะชี้กระป๋องด้วยท่อไปที่แล็ปท็อป วิธีนี้จะช่วยปกป้องอุปกรณ์หากของเหลวเข้าไปในท่อหรือเกิดการอุดตัน
• อย่าพลิกกระป๋องลมอัดกลับหัว
• พยายามอย่าเปลี่ยนการไหลของอากาศระหว่างการทำความสะอาด

กระบวนการทำความสะอาดทำงานดังนี้:

• เปิดแล็ปท็อปและวางคีย์บอร์ดในมุม 75 องศา
• เราวาดกระป๋องตามคีย์บอร์ดเท่า ๆ กันโดยมีท่อติดอยู่จากซ้ายไปขวา
• หมุนแป้นพิมพ์ไปทางซ้าย ควรอยู่ในตำแหน่งตั้งตรง
• เราวางคีย์บอร์ดไว้ที่มุม 75 องศา
• อีกครั้ง ให้ฉีดสเปรย์ให้เท่ากันตามคีย์บอร์ดจากซ้ายไปขวา
• สุดท้ายให้หมุนคีย์บอร์ดไปทางขวา
• เราเป่าคีย์บอร์ดด้วยกระป๋องสเปรย์ในการเคลื่อนไหวที่ราบรื่นจากซ้ายไปขวา

สร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่บน MacBook

ขั้นแรก เราจะค้นหาว่าปัญหาส่งผลต่อแล็ปท็อปทั้งหมดหรือเพียงบัญชีเดียว ในการดำเนินการนี้ ให้สร้างบัญชีสำหรับผู้ใช้อีกหนึ่งราย:

• ไปที่ "การตั้งค่าระบบ"
• เลือก "ผู้ใช้และกลุ่ม"
• คลิกที่ไอคอน “+” ใต้รายชื่อผู้ใช้
• เลือกประเภทบัญชีที่จะสร้าง
• กรอกชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณ
• คลิก "สร้างผู้ใช้"

กำลังรีเซ็ต SMC และ PRAM

การรีเซ็ตคอนโทรลเลอร์ SMC และหน่วยความจำ PRAM บน MacBook เป็นวิธีการที่รุนแรงและพบได้ทั่วไปในการแก้ปัญหาต่างๆ

การตรวจสอบฟังก์ชัน "พูดข้อความที่เลือกเมื่อคุณกดปุ่ม"

คุณสมบัตินี้ช่วยให้แล็ปท็อปสามารถอ่านออกเสียงข้อความที่เลือกเมื่อผู้ใช้กดปุ่มใดปุ่มหนึ่งบนแป้นพิมพ์ คุณอาจเปิดใช้งานฟังก์ชันนี้โดยไม่ได้ตั้งใจ และปุ่มใดปุ่มหนึ่งสูญเสียความหมายดั้งเดิมไป

ยุติธรรม ไม่เกินราคา และไม่ประมาท ควรมีราคาบนเว็บไซต์บริการ อย่างจำเป็น! ไม่มีเครื่องหมายดอกจัน ชัดเจนและมีรายละเอียด ในกรณีที่เป็นไปได้ทางเทคนิค - ถูกต้องและเป็นข้อสรุปมากที่สุด

หากมีอะไหล่ การซ่อมแซมที่ซับซ้อนมากถึง 85% ก็สามารถเสร็จสิ้นได้ภายใน 1-2 วัน การซ่อมแซมแบบโมดูลาร์ต้องใช้เวลาน้อยกว่ามาก เว็บไซต์แสดงระยะเวลาการซ่อมแซมโดยประมาณ

การรับประกันและความรับผิดชอบ

จะต้องมีการรับประกันสำหรับการซ่อมแซมใดๆ ทุกอย่างอธิบายไว้บนเว็บไซต์และในเอกสาร การรับประกันคือความมั่นใจในตนเองและความเคารพต่อคุณ การรับประกัน 3-6 เดือนนั้นดีและเพียงพอ จำเป็นต้องตรวจสอบคุณภาพและข้อบกพร่องที่ซ่อนอยู่ที่ไม่สามารถตรวจพบได้ในทันที คุณเห็นเงื่อนไขที่ซื่อสัตย์และเป็นจริง (ไม่ใช่ 3 ปี) คุณสามารถมั่นใจได้ว่าพวกเขาจะช่วยคุณได้

ความสำเร็จครึ่งหนึ่งในการซ่อมของ Apple คือคุณภาพและความน่าเชื่อถือของชิ้นส่วนอะไหล่ ดังนั้นการบริการที่ดีจึงทำงานร่วมกับซัพพลายเออร์โดยตรง มีช่องทางที่เชื่อถือได้หลายช่องทางและคลังสินค้าของคุณเองพร้อมอะไหล่ที่ผ่านการพิสูจน์แล้วสำหรับรุ่นปัจจุบัน ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องเสียเวลา เวลาพิเศษ.

การวินิจฉัยฟรี

สิ่งนี้สำคัญมากและได้กลายเป็นกฎมารยาทที่ดีของศูนย์บริการไปแล้ว การวินิจฉัยเป็นส่วนที่ยากและสำคัญที่สุดของการซ่อมแซม แต่คุณไม่จำเป็นต้องเสียเงินแม้แต่บาทเดียว แม้ว่าคุณจะไม่ได้ซ่อมแซมอุปกรณ์ตามผลลัพธ์ก็ตาม

บริการซ่อมและจัดส่ง

การบริการที่ดีให้ความสำคัญกับเวลาของคุณดังนั้นจึงมีบริการจัดส่งฟรี และด้วยเหตุผลเดียวกัน การซ่อมแซมจะดำเนินการเฉพาะในศูนย์บริการของศูนย์บริการเท่านั้น: สามารถทำได้อย่างถูกต้องและตามเทคโนโลยีในสถานที่ที่เตรียมไว้เท่านั้น

ตารางที่สะดวก

หากบริการนี้เหมาะกับคุณ ไม่ใช่เพื่อตัวมันเอง แสดงว่าบริการนั้นเปิดอยู่เสมอ! อย่างแน่นอน. ตารางเวลาควรจะสะดวกเพื่อให้พอดีกับก่อนและหลังเลิกงาน การบริการที่ดีทำงานในวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ เรากำลังรอคุณและทำงานกับอุปกรณ์ของคุณทุกวัน: 9:00 - 21:00 น

ชื่อเสียงของมืออาชีพประกอบด้วยหลายจุด

อายุและประสบการณ์ของบริษัท

บริการที่เชื่อถือได้และมีประสบการณ์เป็นที่รู้จักมายาวนาน
หากบริษัทอยู่ในตลาดมาหลายปีแล้วและสามารถสร้างตัวเองให้เป็นผู้เชี่ยวชาญได้ ผู้คนก็จะหันไปหามัน เขียนเกี่ยวกับมัน และแนะนำมัน เรารู้ว่าเรากำลังพูดถึงอะไร เนื่องจาก 98% ของอุปกรณ์ขาเข้าในศูนย์บริการได้รับการกู้คืนแล้ว
ศูนย์บริการอื่นๆ ไว้วางใจเราและส่งต่อกรณีที่ซับซ้อนให้กับเรา

มีปรมาจารย์ในพื้นที่กี่คน

หากมีวิศวกรหลายคนรอคุณอยู่เสมอสำหรับอุปกรณ์แต่ละประเภท คุณสามารถมั่นใจได้ว่า:
1. จะไม่มีคิว (หรือจะน้อยที่สุด) - อุปกรณ์ของคุณจะได้รับการดูแลทันที
2. คุณมอบ Macbook สำหรับการซ่อมให้กับผู้เชี่ยวชาญในสาขาการซ่อม Mac เขารู้ความลับทั้งหมดของอุปกรณ์เหล่านี้

ความรู้ด้านเทคนิค

หากคุณถามคำถาม ผู้เชี่ยวชาญควรตอบคำถามให้ถูกต้องที่สุด
เพื่อให้คุณสามารถจินตนาการถึงสิ่งที่คุณต้องการได้อย่างแท้จริง
พวกเขาจะพยายามแก้ไขปัญหา ในกรณีส่วนใหญ่ จากคำอธิบาย คุณสามารถเข้าใจสิ่งที่เกิดขึ้นและวิธีแก้ไขปัญหาได้

ก่อนที่เราจะเริ่มอธิบายสถานการณ์ต่างๆ ฉันอยากจะพูดถึงตัวคีย์บอร์ดเสียก่อน คุณสมบัติของมัน สำคัญและไม่สำคัญมาก ก่อนที่คุณจะต้องการแยกชิ้นส่วน MacBook คุณควรรู้ว่าแป้นพิมพ์นั้นขันแน่นไม่เพียงแต่รอบปริมณฑลเท่านั้น แต่ยังตรึงเข้ากับ TopCase อะลูมิเนียมโดยตรง ซึ่งช่วยลดความพยายามในการเปลี่ยนแป้นพิมพ์โดยอิสระ

คุณสมบัติอีกประการหนึ่งอยู่ที่ความแตกต่างในรูปแบบสำหรับตลาดสหภาพยุโรปและสหรัฐอเมริกา ปุ่ม Entre มีรูปทรงที่แตกต่างกัน

สาเหตุหลักของความล้มเหลวหรือสาเหตุที่แป้นพิมพ์ไม่ทำงานบน MacBook

มันเกิดขึ้นที่คีย์บอร์ดบน MacBook ใช้งานไม่ได้ทั้งหมด ไม่สามารถกดปุ่มเดียวได้หรือไม่มีไฟแบ็คไลท์ของคีย์บอร์ด อย่ากดปุ่มแรงๆ โดยหวังว่ามันจะช่วยได้ เราจะพิจารณาผู้กระทำผิดหลักหลายรายและแนวทางแก้ไข เราจะแบ่งพวกมันออกเป็นซอฟต์แวร์ซึ่งคุณสามารถลองกำจัดได้ด้วยตัวเองและเป็นซอฟต์แวร์ทางกายภาพซึ่งไม่สามารถกำจัดได้หากไม่ได้รับความช่วยเหลือจากช่างเทคนิคที่มีประสบการณ์

ปัญหาเกี่ยวกับกลไกไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยตัวเอง เนื่องจากคุณจะต้องถอดแยกชิ้นส่วนแล็ปท็อปและถอดหรือเปลี่ยนคีย์บอร์ดทั้งหมด! ใน MacBook Retina รุ่นใหม่ แป้นพิมพ์จะติดอยู่กับ TopCase ด้วยหมุดย้ำ และไม่สามารถคลายเกลียวออกได้

กลไกทำงานผิดปกติของแป้นพิมพ์ MacBook

แป้นพิมพ์จะเปียก

ขบวนพาเหรดยอดฮิตเปิดขึ้นพร้อมกับสถานการณ์ที่พบบ่อยที่สุดที่พบในศูนย์บริการและเป็นคำตอบใน 90% ของกรณีที่แป้นพิมพ์ Mac ไม่ทำงาน วางแก้วชา น้ำผลไม้ เบียร์ หรือน้ำเปล่าไว้ระหว่างมือของคุณที่หน้าทัชแพด แล้วเอื้อมมือไปเขียนอะไรบางอย่างอย่างรวดเร็ว

สักครู่และเนื้อหาในแก้วก็อยู่บนคีย์บอร์ดแล้ว การลดลงเพียงพอที่จะทำให้เกิดไฟฟ้าลัดวงจร หากไม่มีไฟฟ้าลัดวงจรหรือคุณสามารถปิด MacBook และทำความสะอาดได้ ของเหลวที่เหลืออยู่ในเคสจะระเหยออกไป ปล่อยให้เกิดการควบแน่นที่ออกซิไดซ์หน้าสัมผัสบนกระดานหรือพื้นผิวของคีย์บอร์ดเอง แป้นพิมพ์หรือปุ่มไม่ทำงานบน MacBook ของคุณหรือคลิกและติดเนื่องจากน้ำตาล ผ้าหมาดหรือโยนใส่ถุงข้าวอย่างเดียวไม่พอ หากแป้นพิมพ์บน MacBook ของคุณไม่ทำงาน คุณจะต้องเปลี่ยนใหม่ ยิ่งคุณมาถึงเร็วเท่าไร ค่าซ่อมก็จะถูกลงเท่านั้น

เนื่องจากน้ำบนแป้นพิมพ์ MacBook เป็นเรื่องปกติมาก ต่อไปนี้เป็นข้อควรระวัง 100% - หากของเหลวโดนแป้นพิมพ์ ให้ปิด MacBook ของคุณทันทีแล้วปิดเครื่อง

เช็ดด้วยผ้าแห้งโดยไม่ต้องเปิดเครื่อง รีบนำส่งศูนย์บริการเพื่อทำความสะอาด! เป็นไปไม่ได้ที่จะซ่อมแซมหรือทำความสะอาด Mac หลังจากที่น้ำไปโดนคีย์บอร์ดด้วยตัวเอง ไม่ว่ามันจะส่งผลย้อนกลับมากแค่ไหนก็ตาม!

การตกจากที่สูงหรือการถูกกระแทก (ด้วยหมัด/เท้า)

ปลดล็อคขั้วต่อและถอดสายคีย์บอร์ดออก จากการสั่นสะเทือนธรรมดาและการพกพา MacBook ไว้ในกระเป๋า เราจะพูดอะไรเกี่ยวกับการตกหรือกระแทกได้บ้าง? การยึดปุ่ม - "ผีเสื้อ" เสื่อมสภาพเนื่องจากการหยุดกดปุ่ม การซ่อมแซมและเปลี่ยนกุญแจบางส่วนถือเป็นปัญหาที่เกิดขึ้นน้อยที่สุด วิธีแก้ปัญหานั้นง่ายมาก: ถอดแยกชิ้นส่วน MacBook และต่อสายเคเบิลกลับเข้าไป

หากปุ่มต่างๆ หลุดออกจากคีย์บอร์ด จะไม่ค่อยมีการขายแยกต่างหาก และหากต้องการเปลี่ยน คุณจะต้องมี "ผู้บริจาคที่ตายแล้ว" คุณไม่สามารถจัดการสิ่งนี้ได้ด้วยตัวเอง เมื่อแยกชิ้นส่วน Mac คุณจะสร้างความเสียหายให้กับสายทัชแพดและส่วนประกอบต่างๆ ของเมนบอร์ด หากแป้นพิมพ์บน MacBook ของคุณใช้งานไม่ได้ อย่าทดลอง ประหยัดเวลา ความเครียด และการเงินของคุณ โดยการรายงานปัญหาทันที คุณสามารถกำจัดมันได้ในขั้นตอนแรก หลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่เลวร้ายลงและเพิ่มค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซม

ฝุ่นและสิ่งสกปรก

เว้นแต่ว่าคุณอาศัยอยู่ในห้องปฏิบัติการปลอดเชื้อ ฝุ่น สิ่งสกปรก และเส้นผมจะติดอยู่ใต้แป้นและไปอยู่ในคีย์บอร์ด คุณไม่สามารถรับมันด้วยเครื่องดูดฝุ่นได้ เนื่องจากช่องว่างระหว่างปุ่มและตัวเครื่องมีขนาดเล็กเกินไป และหลังจากผ่านไประยะหนึ่ง มวลของสิ่งสกปรกจะมีความสำคัญและเริ่มรบกวนการส่งสัญญาณจากพื้นผิวสัมผัส . ปุ่มหยุดตอบสนองโดยสิ้นเชิงหรือกดเพียงครั้งเดียว

การกำหนดค่าไม่ถูกต้องและความล้มเหลวของซอฟต์แวร์

หากไม่มีความเสียหายทางกายภาพควรค้นหาสาเหตุที่แป้นพิมพ์ไม่ทำงานบน MacBook Pro ในส่วนประกอบซอฟต์แวร์ การตั้งค่าแป้นพิมพ์และทัชแพดอาจเปลี่ยนแปลงและควรตรวจสอบอีกครั้ง ไปที่เมนู "การตั้งค่าระบบ" โดยคลิกที่โลโก้ "Apple" ที่มุมซ้ายบน

หากการตั้งค่าทุกอย่างเรียบร้อยดี ให้ตรวจสอบว่า MacBook ของคุณชาร์จอยู่หรือไม่ หากเปอร์เซ็นต์การชาร์จต่ำ แป้นพิมพ์จะไม่ตอบสนอง เชื่อมต่ออุปกรณ์ชาร์จเข้ากับ MacBook ของคุณ

ในส่วน "การเข้าถึงสากล" ในรายการ "แป้นพิมพ์" คุณต้องยกเลิกการเลือกช่องทำเครื่องหมาย "ปุ่มช้า" หากช่องทำเครื่องหมายเปิดใช้งานอยู่ ปฏิกิริยาการกดปุ่มจะใช้เวลานานกว่า

ในส่วน "เมาส์" คุณต้องปิดการใช้งาน "ปุ่มเมาส์" ฟีเจอร์นี้ควบคุมพื้นที่ตัวเลขของคีย์บอร์ดเหมือนกับปุ่มลูกศร

หากทั้งหมดนี้ไม่ได้ผล แสดงว่าปัญหาไม่ใช่ซอฟต์แวร์

บริการ "PlanetiPhone"

ด้วยเหตุนี้เราจึงพบว่ามีสาเหตุหลายประการที่ทำให้แป้นพิมพ์บน MacBook ใช้งานไม่ได้และวิธีแก้ไขก็แตกต่างออกไปด้วย คุณสามารถใช้เวลาช่วงเย็นหนึ่งหรือสองสัปดาห์เพื่อพยายามกำจัดพวกมันด้วยตัวเอง หรือคุณสามารถทำได้ง่ายขึ้นมากและขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญทันที

หากแป้นพิมพ์ใช้งานไม่ได้กับ MacBook Pro หรือ MacBook Air ของคุณ ให้ไปที่สาขา Planet เพื่อหลีกเลี่ยงการเปลี่ยนอุปกรณ์ทดแทนและเสียเงินโดยเปล่าประโยชน์ อาจจำเป็นต้องทำความสะอาดง่ายๆ แต่จะได้รับการวินิจฉัยที่แม่นยำหลังจากการวินิจฉัยคอมพิวเตอร์ฟรีเสร็จสมบูรณ์แล้วเท่านั้น

คุณจะต้องถอดแล็ปท็อปและถอดด้านในออก การดำเนินการดังกล่าวจะต้องใช้อุปกรณ์และประสบการณ์ระดับมืออาชีพ ในรุ่นใหม่ที่เริ่มต้นด้วย Retina แป้นพิมพ์จะขันเข้ากับ TopCase อย่างแน่นหนาและไม่สามารถคลายเกลียวได้ง่าย ดังนั้นจึงไม่มีปัญหาในการแก้ปัญหาด้วยตัวเอง เมื่อติดต่อเรา คุณจะได้รับ:

• - การวินิจฉัยฟรี แม้ว่าคุณต้องการเลื่อนการซ่อมแซมในภายหลังก็ตาม

• - ราคารวมอะไหล่แท้แล้ว

• - รับประกันการเปลี่ยนและซ่อมแซมสูงสุด 6 เดือน

• - เครื่องมือและอุปกรณ์ระดับมืออาชีพ

• - ออกเดินทางโดยผู้เชี่ยวชาญไปยังเมืองหลวง - ไม่มีค่าใช้จ่าย

• - การส่งมอบ MacBook จากคุณถึงศูนย์บริการและส่งคืน - ไม่มีค่าใช้จ่าย

ฝากคำขอไว้บนเว็บไซต์และรับส่วนลด 7%

หากคุณไม่พบข้อมูลที่คุณสนใจว่าเหตุใดแป้นพิมพ์จึงใช้งานไม่ได้บน MacBook โปรดโทรติดต่ออย่างน้อยหนึ่งรายการหรือดีกว่านั้น ให้มาทันที! เราจะช่วยคุณทันทีหากมีคำถามใด ๆ

ยุติธรรม ไม่เกินราคา และไม่ประมาท ควรมีราคาบนเว็บไซต์บริการ อย่างจำเป็น! ไม่มีเครื่องหมายดอกจัน ชัดเจนและมีรายละเอียด ในกรณีที่เป็นไปได้ทางเทคนิค - ถูกต้องและเป็นข้อสรุปมากที่สุด

หากมีอะไหล่ การซ่อมแซมที่ซับซ้อนมากถึง 85% ก็สามารถเสร็จสิ้นได้ภายใน 1-2 วัน การซ่อมแซมแบบโมดูลาร์ต้องใช้เวลาน้อยกว่ามาก เว็บไซต์แสดงระยะเวลาการซ่อมแซมโดยประมาณ

การรับประกันและความรับผิดชอบ

จะต้องมีการรับประกันสำหรับการซ่อมแซมใดๆ ทุกอย่างอธิบายไว้บนเว็บไซต์และในเอกสาร การรับประกันคือความมั่นใจในตนเองและความเคารพต่อคุณ การรับประกัน 3-6 เดือนนั้นดีและเพียงพอ จำเป็นต้องตรวจสอบคุณภาพและข้อบกพร่องที่ซ่อนอยู่ที่ไม่สามารถตรวจพบได้ในทันที คุณเห็นเงื่อนไขที่ซื่อสัตย์และเป็นจริง (ไม่ใช่ 3 ปี) คุณสามารถมั่นใจได้ว่าพวกเขาจะช่วยคุณได้

ความสำเร็จครึ่งหนึ่งในการซ่อมของ Apple คือคุณภาพและความน่าเชื่อถือของชิ้นส่วนอะไหล่ ดังนั้นการบริการที่ดีจึงทำงานร่วมกับซัพพลายเออร์โดยตรง มีช่องทางที่เชื่อถือได้หลายช่องทางและคลังสินค้าของคุณเองพร้อมอะไหล่ที่ผ่านการพิสูจน์แล้วสำหรับรุ่นปัจจุบัน ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องเสียเวลา เวลาพิเศษ.

การวินิจฉัยฟรี

สิ่งนี้สำคัญมากและได้กลายเป็นกฎมารยาทที่ดีของศูนย์บริการไปแล้ว การวินิจฉัยเป็นส่วนที่ยากและสำคัญที่สุดของการซ่อมแซม แต่คุณไม่จำเป็นต้องเสียเงินแม้แต่บาทเดียว แม้ว่าคุณจะไม่ได้ซ่อมแซมอุปกรณ์ตามผลลัพธ์ก็ตาม

บริการซ่อมและจัดส่ง

การบริการที่ดีให้ความสำคัญกับเวลาของคุณดังนั้นจึงมีบริการจัดส่งฟรี และด้วยเหตุผลเดียวกัน การซ่อมแซมจะดำเนินการเฉพาะในศูนย์บริการของศูนย์บริการเท่านั้น: สามารถทำได้อย่างถูกต้องและตามเทคโนโลยีในสถานที่ที่เตรียมไว้เท่านั้น

ตารางที่สะดวก

หากบริการนี้เหมาะกับคุณ ไม่ใช่เพื่อตัวมันเอง แสดงว่าบริการนั้นเปิดอยู่เสมอ! อย่างแน่นอน. ตารางเวลาควรจะสะดวกเพื่อให้พอดีกับก่อนและหลังเลิกงาน การบริการที่ดีทำงานในวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ เรากำลังรอคุณและทำงานกับอุปกรณ์ของคุณทุกวัน: 9:00 - 21:00 น

ชื่อเสียงของมืออาชีพประกอบด้วยหลายจุด

อายุและประสบการณ์ของบริษัท

บริการที่เชื่อถือได้และมีประสบการณ์เป็นที่รู้จักมายาวนาน
หากบริษัทอยู่ในตลาดมาหลายปีแล้วและสามารถสร้างตัวเองให้เป็นผู้เชี่ยวชาญได้ ผู้คนก็จะหันไปหามัน เขียนเกี่ยวกับมัน และแนะนำมัน เรารู้ว่าเรากำลังพูดถึงอะไร เนื่องจาก 98% ของอุปกรณ์ขาเข้าในศูนย์บริการได้รับการกู้คืนแล้ว
ศูนย์บริการอื่นๆ ไว้วางใจเราและส่งต่อกรณีที่ซับซ้อนให้กับเรา

มีปรมาจารย์ในพื้นที่กี่คน

หากมีวิศวกรหลายคนรอคุณอยู่เสมอสำหรับอุปกรณ์แต่ละประเภท คุณสามารถมั่นใจได้ว่า:
1. จะไม่มีคิว (หรือจะน้อยที่สุด) - อุปกรณ์ของคุณจะได้รับการดูแลทันที
2. คุณมอบ Macbook สำหรับการซ่อมให้กับผู้เชี่ยวชาญในสาขาการซ่อม Mac เขารู้ความลับทั้งหมดของอุปกรณ์เหล่านี้

ความรู้ด้านเทคนิค

หากคุณถามคำถาม ผู้เชี่ยวชาญควรตอบคำถามให้ถูกต้องที่สุด
เพื่อให้คุณสามารถจินตนาการถึงสิ่งที่คุณต้องการได้อย่างแท้จริง
พวกเขาจะพยายามแก้ไขปัญหา ในกรณีส่วนใหญ่ จากคำอธิบาย คุณสามารถเข้าใจสิ่งที่เกิดขึ้นและวิธีแก้ไขปัญหาได้

คอมพิวเตอร์ไม่ใช่สิ่งที่เหมาะ ชิ้นส่วนของมันสามารถแตกหักได้ ซึ่งพวกมันก็ทำอยู่เป็นประจำ เมื่อคอมพิวเตอร์ของคุณหยุดทำงานกะทันหันตามที่คาดไว้ ทุกอย่างก็ผิดพลาด น่าเสียดายที่ MacBook ก็ไม่ได้คงอยู่ตลอดไปเช่นกัน ผู้ใช้มักบ่นว่าแทร็กแพดเสียหรือประสิทธิภาพไม่ดีเมื่อทำงานโดยใช้พลังงานแบตเตอรี่ แต่ข้อร้องเรียนที่พบบ่อยที่สุดเมื่อเร็ว ๆ นี้เกี่ยวกับปัญหากับคีย์บอร์ด

แบตเตอรี่ที่ทำงานไม่ดีก็ไม่ได้แย่นักเพราะอุปกรณ์สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายได้ หากแทร็กแพดไม่ทำงาน คุณสามารถใช้เมาส์ได้ แต่คีย์บอร์ดที่ไม่ทำงานล่ะ? วิ่งไปที่ร้านค้าที่ใกล้ที่สุดสำหรับอุปกรณ์ต่อพ่วง Bluetooth หรือไม่? อย่ารีบคว้ากระเป๋าเงินของคุณ เป็นไปได้ว่าคุณจะสามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยตัวเองดังนั้นโปรดอ่านบทความให้จบ

ผู้ใช้หลายคนถือว่าแล็ปท็อปที่ผลิตโดย Apple เป็นอุปกรณ์อ้างอิง อย่างไรก็ตาม แม้แต่อุดมคติก็อาจมีข้อบกพร่องได้ หากคุณเคยสังเกตเห็นปัญหาในการกดแป้นเว้นวรรคบน MacBook เครื่องใหม่ (Air, Pro) หรือการขาดการตอบสนองเมื่อกดปุ่มตัวอักษรบางปุ่ม แสดงว่าคุณไม่ได้อยู่คนเดียว

กลไกการกดปุ่มแบบขากรรไกรและแบบผีเสื้อ

ในปี 2015 Apple ได้คิดค้นคีย์บอร์ดขึ้นมาใหม่ (หรืออย่างน้อยก็คิดเช่นนั้น) เราไม่ได้กำลังพูดถึงแถวปุ่มที่ปฏิวัติวงการหรือวิธีการป้อนข้อมูลที่เป็นนวัตกรรมใหม่ เพื่อประหยัดพื้นที่และทำให้แล็ปท็อปบางลง ทีมงาน Cupertino เริ่มใช้กลไกการกดปุ่มใหม่ที่เรียกว่า "ผีเสื้อ" ตามทฤษฎีแล้ว กลไกนี้ควรจะลดระยะห่างระหว่างปุ่มกับตัวเครื่อง และป้องกันการพิมพ์ผิดเมื่อพิมพ์ ในทางปฏิบัติ "ผีเสื้อ" มักจะทำให้ปุ่มค้างและใช้งานไม่ได้

ในภาพนี้ คุณสามารถเห็นความแตกต่างระหว่างกลไกแบบผีเสื้อและกลไกแบบกรรไกรแบบดั้งเดิม

Spacebar ไม่ทำงาน และปัญหาอื่น ๆ เกี่ยวกับกลไกผีเสื้อ

ทำไม “ผีเสื้อ” ถึงทำให้กุญแจค้าง? คำตอบนั้นง่ายมาก - มันเป็นเรื่องของฝุ่น เมื่อพัฒนากลไก "ผีเสื้อ" ทีมงาน Cupertino พยายามทำให้ดีกว่า "กรรไกร" และปกป้องมันจากฝุ่นให้มากที่สุด ความคิดนี้ไม่เลวคุณจะเห็นด้วย แต่ในทางทฤษฎีอีกครั้ง ฝุ่นก็คือฝุ่นสามารถทะลุทะลวงได้แม้แต่รอยแตกที่เล็กที่สุด ไม่ว่ากลไกจะสวยงามแค่ไหนฝุ่นก็ยังเข้าไปอยู่ใต้กุญแจได้

ในกรณีนี้กลไก "กรรไกร" ไม่มีปัญหา - คุณสามารถกำจัดฝุ่นได้ด้วยการดูดฝุ่นคีย์บอร์ดอย่างทั่วถึง อย่างไรก็ตาม เคล็ดลับนี้ใช้ไม่ได้ผลกับ "ผีเสื้อ" เสมอไป ระยะห่างระหว่างปุ่มกับตัวเครื่องแล็ปท็อปนั้นน้อยมากจนการดูดฝุ่นคีย์บอร์ดแทบจะไม่มีประโยชน์เลย

สถานการณ์ที่เลวร้ายที่สุดคือเรื่องกุญแจ ช่องว่าง- หากคุณมีมือที่มั่นคง ดวงตาของนกอินทรี และความมุ่งมั่นอันแน่วแน่ คุณสามารถถอดกุญแจอื่นๆ ออกและทำความสะอาดได้ แต่ไม่ใช่ช่องว่างซึ่งด้วยเหตุผลบางประการทำให้ MacBooks เปราะบางเป็นพิเศษ เป็นเรื่องยากมาก (เกือบเป็นไปไม่ได้!) ที่จะถอดสเปซบาร์ออกแล้วใส่กลับเข้าไปใหม่อย่างไม่ลำบาก มีบางอย่างแตกหัก - หากไม่ใช่ปุ่มแสดงว่าเป็นกลไกของผีเสื้อ

ผู้ใช้ถูกบังคับให้ขอความช่วยเหลือจากศูนย์บริการอย่างเป็นทางการของ Apple และหากไม่สามารถซ่อมแซมได้ บริษัทจะเปลี่ยนคีย์บอร์ดทั้งหมดด้วยปุ่มเดียว

ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ลูกค้าบ่นซ้ำแล้วซ้ำเล่าเกี่ยวกับปัญหาเกี่ยวกับกุญแจ บางกดครั้งเดียวลงทะเบียนสองครั้ง บางปุ่มค้าง และบางปุ่มไม่ทำงานเลย หัวข้อนี้ปรากฏในสื่อเป็นระยะ ในเดือนมีนาคม ปัญหาด้านฟังก์ชันการออกแบบกลายเป็นประเด็นร้อนอีกครั้งหลังจากที่ The Wall Street Journal เผยแพร่คอลัมน์เกี่ยวกับปัญหานี้ Apple ต้องขอโทษอีกครั้ง

Apple กล่าวว่าทราบถึงปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้จำนวนไม่มากแล้ว แต่คีย์บอร์ดผีเสื้อรุ่นที่สามก็มีวางจำหน่ายแล้ว พบได้ในผลิตภัณฑ์เช่น MacBook Pro ปี 2018 และ MacBook Air ใหม่ บริษัทยอมรับอย่างไม่เต็มใจว่าปัญหาในบางกรณีอาจเกิดขึ้นได้ในคีย์บอร์ดรุ่นแรกและรุ่นที่สอง เรากำลังพูดถึงอุปกรณ์ Apple เช่น MacBook ขนาด 12 นิ้ว และ MacBook Pro ที่เปิดตัวในปี 2559-2560

แล็ปท็อปรุ่นล่าสุดยังคงอยู่ภายใต้โปรแกรมการรับประกันของบริษัท ซึ่งจะช่วยแก้ไขปัญหาได้ แต่แล็ปท็อปรุ่นเก่าอาจต้องการความช่วยเหลือจากโปรแกรมบำรุงรักษาแป้นพิมพ์พิเศษ หากผู้ใช้มีปัญหากับปุ่มบน MacBook เขาควรติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนของผู้ผลิตและนำอุปกรณ์ไปที่ Apple Store เพื่อประเมินสถานการณ์ ผู้เชี่ยวชาญจะตัดสินใจเปลี่ยนคีย์เดี่ยวหรือแป้นพิมพ์ทั้งหมดทั้งนี้ขึ้นอยู่กับระดับของปัญหา ในระหว่างนี้ สาเหตุที่แท้จริงของปัญหาเกี่ยวกับแป้นพิมพ์ผีเสื้อยังไม่ชัดเจน อาจเกิดจากสิ่งสกปรก ฝุ่น หรือเศษเล็กเศษน้อยที่ติดอยู่ใต้ปุ่ม

กลไกแบบปีกผีเสื้อนั้นเปิดตัวในปี 2558 เพื่อเป็นแนวทางในการปรับปรุงคีย์บอร์ดให้ทันสมัย การตัดสินใจครั้งนี้ทำให้ MacBook รุ่น 12 นิ้วใหม่ดูหรูหรายิ่งขึ้น Apple ถือว่าระบบผีเสื้อบางกว่ากลไกแบบกรรไกรแบบดั้งเดิมที่ใช้ในคีย์บอร์ดในแล็ปท็อปรุ่นก่อนหน้าถึง 40%

มาติดตามลำดับเหตุการณ์ของปัญหานี้กัน

ลำดับเวลาของปัญหาเกี่ยวกับแป้นพิมพ์ผีเสื้อบนแล็ปท็อป Apple

มีนาคม 2558. Apple เปิดตัว MacBook เครื่องแรกที่มีแป้นพิมพ์ผีเสื้อ

ในปี 2558 Apple ได้เปิดตัวแล็ปท็อปบางเฉียบรุ่นใหม่ที่เรียกว่า MacBook มีพอร์ต USB-C เพียงพอร์ตเดียวเท่านั้น ผลิตภัณฑ์ใหม่นี้โดดเด่นด้วยคีย์บอร์ดซึ่งสร้างจากกลไกแบบปีกผีเสื้อ ในปีเดียวกันนั้น เจ้าของแล็ปท็อปขนาด 12 นิ้วบางรายเริ่มรายงานในฟอรัมของ Apple เกี่ยวกับปัญหาในการกด Spacebar และปุ่มค้าง

ตุลาคม 2559 Apple เปิดตัว MacBook Pro พร้อมคีย์บอร์ด Butterfly รุ่นที่สอง แต่ข้อร้องเรียนยังคงมีอยู่

ในฤดูใบไม้ร่วงปี 2559 Apple MacBook Pro ใหม่เปิดตัวพร้อมทัชแพดและแป้นพิมพ์ผีเสื้อรุ่นที่สอง แต่ลูกค้าก็ยังคงบ่นเรื่องปัญหาเรื่องกุญแจอยู่

ประมาณสองปีที่แล้ว มีกระทู้ปรากฏบน Reddit ซึ่งเจ้าของ MacBook Pro แบ่งปันปัญหาทั่วไปของพวกเขา: ปุ่มบนอุปกรณ์ของพวกเขาปฏิเสธที่จะทำงานเป็นระยะระหว่างการใช้งาน สำหรับผู้ใช้บางคน มันเป็นบล็อกตัวอักษรและตัวเลข ในขณะที่คนอื่นๆ ก็เป็น "ช่องว่าง" เดียวกัน ความคิดเห็นที่คล้ายกันเกี่ยวกับ MacBook Pro ปี 2016 ปรากฏบนฟอรัมชุมชน Apple

ตุลาคม 2017. โครงร่างเน้นปัญหาเกี่ยวกับแป้นพิมพ์ของ Apple ซึ่งทำให้มีความสนใจไปที่สถานการณ์มากขึ้น

สิ่งพิมพ์ดิจิทัลนี้ตีพิมพ์บทความโดย Casey Johnston โดยมีหัวข้อที่มีวาทศิลป์ว่า “แป้นพิมพ์ MacBook ใหม่กำลังทำลายชีวิตของฉัน” นักข่าวบรรยายถึงปัญหาเกี่ยวกับแล็ปท็อปของเธอ ซึ่งเมื่อกด "Space" จะป้อนอักขระสองตัวพร้อมกันแทนที่จะเป็นตัวเดียว บทความเดียวกันนี้พูดถึงหลักการทำงานของกลไกผีเสื้อ นักข่าวพูดถึงความสิ้นหวังของเธอเพราะเธอไปที่ Apple Store สามครั้งด้วยความหวังว่าจะแก้ไขปัญหาได้

ตลอดปี 2017 ผู้ใช้ MacBook ยังคงรายงานคีย์บอร์ดที่ผิดปกติบนอุปกรณ์ของตนทั้งบนเว็บไซต์ชุมชน Apple และฟอรัม MacRumors ข้อร้องเรียนใหม่ดูเหมือนจะเกี่ยวข้องกับปัญหาก่อนหน้านี้ สำหรับผู้ใช้บางราย ปุ่มบางปุ่มหยุดทำงาน ในขณะที่ผู้ใช้บางรายมีการลงทะเบียนการกดแป้นพิมพ์สองครั้งแทนที่จะเป็นปุ่มเดียว

ตุลาคม 2017. เพลงล้อเลียนล้อเลียนปัญหาแป้นพิมพ์ผีเสื้อของ Apple

วิดีโอบล็อกเกอร์ Jonathan Mann โพสต์เพลงใหม่บน YouTube ทุกวันเป็นเวลา 10 ปี องค์ประกอบถัดไปของเขากลายเป็นการล้อเลียนการทำงานของแป้นพิมพ์ของ MacBooks ใหม่: "ฉันกดสเปซบาร์แล้วไม่มีอะไรเกิดขึ้น"

ในวิดีโอ บล็อกเกอร์แสดงการกดปุ่มนี้ซ้ำๆ และหน้าจอคอมพิวเตอร์โดยที่เคอร์เซอร์ยังคงอยู่ในตำแหน่งคงที่ Mann พยายามลองทำตามคำแนะนำที่ Apple มอบให้บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการอย่างสนุกสนาน นักร้องสาวพยายามวางแล็ปท็อปในมุม 75 องศา และพยายามทำความสะอาดคีย์บอร์ดโดยใช้ลมอัด วิดีโอดังกล่าวมาพร้อมกับภาพจากการนำเสนอของ Apple ที่ยกย่องแล็ปท็อปที่ล้ำสมัยและป้ายราคาที่สำคัญสำหรับอุปกรณ์ราคาแพง วิดีโอดังกล่าวได้รับการดูมากกว่า 220,000 ครั้งและแมนน์เองก็มีสมาชิกประมาณ 39,000 คนบน YouTube

พฤษภาคม 2018. คำร้องปรากฏบน Change.org เพื่อเรียกร้องให้ Apple เรียกคืนแล็ปท็อปที่มีคีย์บอร์ดชำรุด

การเผยแพร่คำร้องเกี่ยวกับแหล่งข้อมูลดังกล่าวไม่ได้บังคับให้ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งต้องทำอะไร แต่ดึงดูดความสนใจของสาธารณชน ผู้ใช้เรียกร้องให้ Apple เรียกคืน MacBook Pro ทั้งหมดที่เปิดตัวตั้งแต่ปลายปี 2559 คำร้องเรียกร้องให้เปลี่ยนคีย์บอร์ดรูปผีเสื้อแฟนซีด้วยคีย์บอร์ดปกติที่ใช้งานได้ คำอุทธรณ์นี้เผยแพร่ในเดือนพฤษภาคม 2561 และปัจจุบันมีผู้ลงนามแล้วมากกว่า 36,000 คน

พฤษภาคม 2018. Apple ฟ้องคีย์บอร์ดผีเสื้อ

ในเดือนพฤษภาคม ผู้ผลิต MacBook ต้องเผชิญกับการฟ้องร้องในชั้นเรียนจากผู้ใช้ที่ประสบปัญหาในการใช้แป้นพิมพ์ชนิดใหม่ คำร้องเรียนระบุว่ามีการนำเสนอและจำหน่าย MacBook Pro เป็นผลิตภัณฑ์ระดับพรีเมียม ราคาเริ่มต้นสำหรับรุ่น 15 นิ้วอยู่ที่ 2,399 ดอลลาร์ แต่ในขณะเดียวกันแล็ปท็อปก็มีข้อผิดพลาด: แป้นพิมพ์ที่มีกลไกแบบผีเสื้อมีแนวโน้มที่จะพัง และข้อบกพร่องนี้ประสบกับผู้ใช้หลายพันคน เมื่อแป้นพิมพ์ใช้งานไม่ได้ ปุ่มจะค้างและไม่ตอบสนอง ส่งผลให้ผู้ใช้ไม่สามารถพิมพ์บนอุปกรณ์ของตนได้อีกต่อไป

มิถุนายน 2561. Apple เปิดตัวโปรแกรมซ่อมฟรีสำหรับเจ้าของแล็ปท็อป Mac ที่เสียหาย

เฉพาะในเดือนมิถุนายน 2561 เท่านั้นที่ Apple รับทราบทางอ้อมถึงปัญหาที่เกิดขึ้นกับคีย์บอร์ดที่สร้างปัญหาให้กับผู้ใช้มาหลายปีแล้ว มีการเปิดตัวโปรแกรมบริการสำหรับการดูแลรักษาคีย์บอร์ด ในส่วนนี้ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบสามารถซ่อมแซมคีย์บอร์ดของอุปกรณ์ได้ฟรีเมื่อติดต่อร้านค้าปลีกของ Apple หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตของ Apple แนะนำให้ส่งแล็ปท็อปไปที่ศูนย์ซ่อมของ Apple ด้วย

กรกฎาคม 2018. Apple เปิดตัว MacBook Pro ใหม่พร้อมคีย์บอร์ดปีกผีเสื้อรุ่นที่สาม

MacBook Pro รุ่นปัจจุบันเปิดตัวในปี 2018 แล็ปท็อปดังกล่าวได้รับโปรเซสเซอร์ Intel รุ่นที่ 8 ที่เร็วขึ้น, ชิปรักษาความปลอดภัย T2 ของ Apple และแป้นพิมพ์ผีเสื้อรุ่นที่สามที่ได้รับการอัปเดต รวมถึงการอัพเกรดอื่นๆ ต่อมาในเดือนตุลาคมของปีเดียวกัน Apple ได้เปิดตัวคีย์บอร์ดซ้ำนี้บน MacBook Air ใหม่ อย่างไรก็ตาม เพียงหนึ่งเดือนต่อมา The Wall Street Journal รายงานว่าปัญหาที่สังเกตก่อนหน้านี้ยังคงมีอยู่ในแป้นพิมพ์รุ่นที่สาม

กรกฎาคม 2018. รายงานระบุว่า MacBook Pro ใหม่จะติดตั้งเมมเบรนซิลิโคนไว้ใต้ปุ่มเพื่อป้องกันไม่ให้เศษต่างๆ เข้าไป

ทันทีหลังจากเปิดตัว MacBook Pro ใหม่ ผู้เชี่ยวชาญของ iFixit ได้แยกชิ้นส่วนอุปกรณ์ Apple ใหม่เพื่อศึกษาความสามารถในการซ่อมแซม พบว่ามีซิลิโคนเมมเบรนอยู่ใต้ปุ่มแต่ละปุ่มของคีย์บอร์ดรุ่นใหม่ ผู้เชี่ยวชาญแนะนำว่าด้วยวิธีนี้นักออกแบบของ Apple จึงตัดสินใจแก้ไขปัญหาด้วยการปกป้องกุญแจจากฝุ่นที่จะเข้าไป

ทฤษฎีนี้น่าจะได้รับการยืนยันภายในไม่กี่วัน ทรัพยากรของ MacRumors รายงานการมีอยู่ของเอกสารภายในที่ Apple โดยกล่าวถึงวัตถุประสงค์ของปะเก็นซิลิโคนเพื่อป้องกันสิ่งสกปรกเข้าไปในกุญแจ

มีนาคม 2019. Apple ขออภัยลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากปัญหาแป้นพิมพ์ผีเสื้อ

เมื่อวันที่ 27 มีนาคม บริษัทได้ออกแถลงการณ์อย่างเป็นทางการเพื่อขอโทษผู้ใช้ MacBook ที่พบปัญหาเกี่ยวกับแป้นพิมพ์ผีเสื้อ คอลัมน์พิเศษใน The Wall Street Journal ที่อุทิศให้กับปัญหานี้รายงานเรื่องนี้เป็นครั้งแรก

Apple แจ้งว่าทราบถึงปัญหาแป้นพิมพ์ผีเสื้อสำหรับผู้ใช้จำนวนไม่มากแล้ว ฝ่ายบริหารเสียใจในเรื่องนี้และเตือนเราว่าผู้ใช้ MacBook ส่วนใหญ่มีประสบการณ์เชิงบวกกับแป้นพิมพ์ประเภทนี้ เพื่อตอบสนองต่อสิ่งพิมพ์นี้ John Gruber บล็อกเกอร์ชื่อดังซึ่งพูดถึงกิจกรรมของ Apple เรียกว่าคีย์บอร์ดที่มีกลไกแบบปีกผีเสื้อเป็นผลิตภัณฑ์ที่แย่ที่สุดในประวัติศาสตร์ของ บริษัท

เมษายน 2019. ผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาของ Basecamp ผู้พัฒนาซอฟต์แวร์ประกาศความล้มเหลวของแล็ปท็อปเกือบครึ่งหนึ่งของ บริษัท ด้วยคีย์บอร์ดผีเสื้อรุ่นที่สาม

David Heinemeier Hansson ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายพัฒนาของ Basecamp และผู้สร้างเฟรมเวิร์กแอปพลิเคชันเว็บ Ruby on Rails ยอดนิยม ไปที่ Twitter เพื่อแก้ไขข้อกังวลของบริษัทของเขาเกี่ยวกับการใช้แล็ปท็อป Apple ที่มีแป้นพิมพ์ปีกผีเสื้อ

Hansson อ้างว่าเกือบครึ่งหนึ่งของคีย์บอร์ดรุ่นที่สามที่มีเมมเบรนที่ได้รับการปรับปรุงใน MacBooks ปี 2018 ล้มเหลวในบริษัทของเขา นี่เป็นจำนวนมาก สถานการณ์นี้ดูเหมือนภัยพิบัติ Hansson แนะนำให้ Apple ดำเนินการเรียกคืนผลิตภัณฑ์ครั้งใหญ่

นักธุรกิจบน Twitter ได้ทำการสำรวจที่พบว่าปัญหามีอยู่ใน 53% ของผู้ตอบแบบสอบถาม 7,577 คน แต่พวกเขาก็แค่ยอมรับมัน ผู้ตอบแบบสอบถามอีก 11% กล่าวว่า Apple ได้แก้ไขปัญหาแล้ว ผู้ตอบแบบสอบถามอีก 36% คิดว่าคีย์บอร์ดของ MacBook ของพวกเขาสมบูรณ์แบบ

วิธีแก้ไขปุ่มค้างบนแป้นพิมพ์ MacBook

ก่อนที่คุณจะทำอะไร จำไว้ว่า MacBook นั้นบอบบางมาก ดังนั้นการกระทำทั้งหมดจะต้องดำเนินการอย่างระมัดระวังที่สุด

หากต้องการแก้ไขกุญแจที่ค้างอยู่ที่บ้าน คุณจะต้องมีกระแสลมโดยตรง การเป่าเพียงอย่างเดียวไม่ได้ช่วยอะไร ดังนั้นตุนกระป๋องลมอัดเอาไว้ หากฟังดูง่ายเกินไปสำหรับคุณ โปรดทราบว่าวิธีนี้ได้รับการอนุมัติจาก Apple

ก่อนที่คุณจะเริ่มทำความสะอาด โปรดจำกฎง่ายๆ บางประการ:

• ควรใช้ท่อพิเศษที่มาพร้อมกับกระบอกลมอัดเสมอ ด้วยความช่วยเหลือนี้ คุณสามารถควบคุมการไหลของอากาศได้
• เก็บปลายท่อไว้ห่างจากแล็ปท็อปไม่เกินสองเซนติเมตร
• อย่าพลิกกระป๋องลมอัดกลับหัว
• ก่อนที่จะชี้ท่อด้วยท่อไปที่แล็ปท็อป ให้ปล่อยกระแสลมทดสอบไปด้านข้าง เผื่อในกรณีที่ท่ออุดตันหรือมีของเหลวเข้าไป
• ในระหว่างขั้นตอนการทำความสะอาด พยายามอย่าเปลี่ยนความแรงของกระแสลม

พร้อม? เอาล่ะ มาเริ่มกันเลย

• เปิดแล็ปท็อปและวางคีย์บอร์ดไว้ที่มุม 75 องศา
• เลื่อนกระป๋องโดยให้ท่อติดเท่าๆ กันจากซ้ายไปขวาตามแนวคีย์บอร์ด
• หมุนแป้นพิมพ์ไปทางซ้ายเพื่อให้อยู่ในแนวตั้ง
• วางตำแหน่งคีย์บอร์ดไว้ที่มุม 75 องศา
• อีกครั้ง เลื่อนกระป๋องจากซ้ายไปขวาบนคีย์บอร์ดเท่าๆ กัน
• และสุดท้ายให้หมุนคีย์บอร์ดไปทางขวา
• เป่าคีย์บอร์ดด้วยกระป๋องสเปรย์อย่างนุ่มนวลจากซ้ายไปขวา