Call Tracking เป็นระบบติดตามและวิเคราะห์การโทร การติดตามการโทร: คืออะไรและใช้งานอย่างไร การเชื่อมต่อด้วยโค้ดหนึ่งบรรทัด
สวัสดีทุกคน!
คุณคงสูญเสียฉันไปแล้วใช่ไหม? มีอะไรให้ทำมากมาย: งานเยอะ การเปลี่ยนแปลงในชีวิตส่วนตัวของฉัน (ฉันจะเล่าให้ฟังเร็วๆ นี้) และปัญหาบางอย่างทำให้ฉันมีสุขภาพและความแข็งแกร่งไปมาก ฉันทำงานใกล้เสร็จแล้ว ฉันได้แก้ไขปัญหาแล้ว ถึงเวลาเขียนบทความในบล็อกโปรดของฉันแล้ว ฉันคิดถึงเขาและคุณอย่างไร - สมาชิกของฉัน
เอาล่ะ คำนำพอแล้ว มาเริ่มบทเรียนกันเถอะ
ดังนั้น. หัวข้อของบทเรียนวันนี้คือ Call Tracking เครื่องมือที่มีประโยชน์มากอีกอย่างหนึ่งที่จะช่วยให้เราวัดจำนวน Conversion ออฟไลน์ - การโทร
วันนี้ฉันจะไม่หยุดทำงานกับบริการเฉพาะใด ๆ แต่จะบอกคุณว่าการติดตามการโทรคืออะไรและหลักการทำงานของมัน ไปกันเถอะ!
การติดตามการโทรคืออะไร?
การติดตามการโทรเป็นวิธีการติดตาม Conversion ออฟไลน์ (การโทร) จากเว็บไซต์
ด้วยวิธีการติดตามคอนเวอร์ชันนี้ คุณสามารถวัดจำนวนแอปพลิเคชันที่ช่องทางการรับส่งข้อมูลหนึ่งๆ นำมาจริงและเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญโฆษณาของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
โดยพื้นฐานแล้ว การติดตามการโทรทำงานในลักษณะเดียวกันกับการติดตาม Conversion ออนไลน์โดยระบบการวิเคราะห์ (,)
ตามสถิติต่างๆ แอปพลิเคชั่นจำนวนมาก (ประมาณ 70%) ในกลุ่ม B2C (ธุรกิจต่อผู้คน) เกิดขึ้นผ่านทางโทรศัพท์ และใน B2B (ธุรกิจต่อธุรกิจ) มีมากกว่ามากถึง 10% ดังนั้นปรากฎว่าเมื่อกำหนดเป้าหมายใน Metrica หรือ Google Analytics เรา (นักการตลาดอินเทอร์เน็ต) จะไม่ได้รับภาพรวมของสิ่งที่เกิดขึ้น ดังนั้นการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญโฆษณาจึงไม่สมบูรณ์ทั้งหมด
เป็นเพราะคำขอส่วนใหญ่มาจากโทรศัพท์ที่คนฉลาดได้พัฒนาบริการพิเศษที่จะช่วยให้เราติดตามการโทร นี่คือบางส่วนของพวกเขา:
- การเรียกเป้าหมาย Yandex.Metrica;
- โคเมจิก;
- การติดตามการโทร;
- การติดตามการโทรจาก Google Adwords (ปรากฏในต้นปี 2560)
- และคนอื่น ๆ.
โดยธรรมชาติแล้วส่วนใหญ่ไม่ฟรี อย่างไรก็ตาม คุณไม่จำเป็นต้องชำระเงินแยกต่างหากสำหรับการติดตามการโทรใน Google Adwords ค่าใช้จ่ายในการใช้บริการนี้รวมอยู่ในต้นทุนของแคมเปญโฆษณาแล้ว
การติดตามการโทรทำงานอย่างไร
เพื่อให้เข้าใจหลักการทำงานของระบบติดตามการโทรได้ง่ายขึ้น ลองจินตนาการถึงสถานการณ์ต่อไปนี้: คุณได้ตั้งค่าช่องทางการรับส่งข้อมูลสองช่องทาง ( , ) และต้องการใช้ระบบติดตามการโทรเฉพาะ
- ในขั้นต้น เพื่อติดตาม Conversion ออฟไลน์ จะใช้ตัวเลขหนึ่งตัวสำหรับช่องทางการเข้าชมหนึ่งช่องทาง แต่เนื่องจากคุณตัดสินใจใช้สองช่องทาง จึงควรมีตัวเลขสองตัวด้วย (หนึ่งตัวสำหรับแต่ละช่องทาง)
- ถัดไปคุณต้องเชื่อมโยงหมายเลขเหล่านี้กับช่องทางการรับส่งข้อมูลซึ่งทำได้ในระบบติดตามการโทร
- จากนั้นคุณต้องวาง JavaScript พิเศษในโค้ดไซต์ซึ่งจะจดจำผู้เยี่ยมชมไซต์แต่ละรายและแทนที่หมายเลขโทรศัพท์ตามช่องทางที่มา
- เมื่อผู้เยี่ยมชมไซต์โทรไปยังหมายเลขที่ตรงกับช่องทางการจราจร การโทรของเขาจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่ระบุในการตั้งค่าโดยอัตโนมัติ
นี่คือวิธีการทำงานของการติดตามการโทรที่พบบ่อยที่สุด มีเพียงสองประเภทเท่านั้น:
- การติดตามการโทรแบบคงที่ หลักการทำงานอธิบายไว้ข้างต้น
- การติดตามการโทรแบบไดนามิก การติดตามการโทรประเภทนี้ไม่ได้ทำงานตามช่องทางการเข้าชม แต่ตามเซสชันของผู้เข้าชม กล่าวคือ ผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณจะเห็นตัวเลขที่แตกต่างกัน สิ่งนี้ช่วยให้คุณได้รับข้อมูลจำนวนมหาศาล: ตั้งแต่คำค้นหาสำคัญไปจนถึงพฤติกรรมของผู้เยี่ยมชมบนไซต์ อย่างไรก็ตาม ข้อมูลอาจไม่ชัดเจนด้วยเหตุผลง่ายๆ ที่ว่ารายการหมายเลขที่ระบบจัดสรรมีขนาดเล็กและมีการหมุนเวียนอย่างต่อเนื่อง: หมายเลขหนึ่งสามารถใช้ในเซสชันที่ต่างกันได้
น่าเสียดายที่การติดตามการโทรใน RuNet ยังตามหลังยุโรปอยู่มาก ซึ่งวิธีการติดตาม Conversion ออฟไลน์นี้เป็นส่วนสำคัญของการวิเคราะห์แคมเปญโฆษณา ด้วยเหตุนี้ ข้อมูลผู้เยี่ยมชมจึงเกิดข้อผิดพลาดขนาดใหญ่ได้: ความแม่นยำคือ 50% - 80% แต่หากคุณใช้การติดตามการโทรร่วมกับระบบการวิเคราะห์ เช่น Google Analytics และ Yandex.Metrica คุณจะได้รับภาพรวมของสิ่งที่เกิดขึ้นอย่างสมบูรณ์
เราได้เปิดตัว PhoneTrack - การติดตามการโทรฟรีที่ช่วยให้คุณติดตามการโทรจากไซต์โดยไม่ต้องเปลี่ยนหมายเลข คุณสามารถขอสิทธิ์เข้าถึงตอนนี้หรืออ่านบทความนี้เพื่อทำความเข้าใจว่าเหตุใดธุรกิจของคุณจึงต้องการ PhoneTrack
การติดตามการโทรทำงานอย่างไร
PhoneTrack ค้นหาหมายเลขโทรศัพท์ทั้งหมดบนไซต์และซ่อนบางส่วนจากผู้ใช้โดยใช้รูปภาพหรือข้อความ หากต้องการดูหมายเลขเต็ม ลูกค้าต้องคลิกที่ไอคอนหรือคำ - และระบบจะบันทึกการดำเนินการนี้ การคลิกที่ตัวเลขในกรณีส่วนใหญ่จะนำไปสู่การสนทนากับลูกค้า
ใครสามารถใช้ PhoneTrack ได้บ้าง?
สำหรับบริษัทที่ต้องการทำความเข้าใจ:
- ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์โทรหาองค์กรบ่อยแค่ไหน?
- การแปลงการโทรมาจากหน้าใดของไซต์
- ลูกค้าที่โทรมามาจากแหล่งที่มาของการเข้าชมใดและคำหลักใด
- ผู้ซื้อที่มีศักยภาพโทรมาจากภูมิภาคใด
PhoneTrack เหมาะที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง: ฟรี เรียบง่าย และเกี่ยวข้องกับการติดตามการโทรเท่านั้น บริษัทขนาดใหญ่มักจะชอบบริการที่มีฟังก์ชันการทำงานที่กว้างกว่าและต้นทุนที่สูงกว่า
แต่เราไม่ได้จำกัดผู้ชมของเราและเชิญชวนบริษัททุกขนาดให้ลองใช้ PhoneTrack!
ทำไมคุณควรลองใช้ PhoneTrack
เหตุใดโลกจึงต้องการบริการติดตามการโทรอื่น เหตุใดบริษัทจึงควรเลือก PhoneTrack ในเมื่อยังมีบริษัทอื่นอยู่? เพื่ออธิบายประโยชน์ของบริการ เราจะมาพิจารณาฟังก์ชันการทำงานโดยละเอียด
เชื่อมต่อด้วยโค้ดหนึ่งบรรทัด
อาจดูเหมือนว่าการซ่อนหมายเลขโทรศัพท์บนเว็บไซต์เป็นเรื่องง่าย แต่ในการนำไปใช้และแนบข้อมูลเข้ากับระบบการวิเคราะห์ คุณจะต้องมีโปรแกรมเมอร์อย่างน้อยสี่ชั่วโมงและนักวิเคราะห์เว็บสองชั่วโมง ในช่วงเวลานี้ การติดตามการโทรจะถูกตั้งค่าสำหรับไซต์เดียวเท่านั้น โดยไม่สามารถเพิ่มทรัพยากรหรือหมายเลขโทรศัพท์อื่นได้อย่างรวดเร็ว
PhoneTrack สามารถเปิดใช้งานได้โดยนักการตลาด เจ้าของธุรกิจ หรือพนักงานที่มีความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับ HTML/CSS คุณไม่จำเป็นต้องเป็นนักพัฒนาเพื่อทำสิ่งนี้! คุณสามารถเชื่อมต่อไซต์จำนวนเท่าใดก็ได้โดยไม่จำกัดจำนวนเพจเข้ากับระบบ
วิธีเชื่อมต่อการติดตามการโทร
หากคุณต้องการแก้ไขการตั้งค่าการติดตามการโทร ให้คลิกแท็บ "ไซต์ของฉัน" ค้นหาทรัพยากรที่ต้องการในตาราง และจัดการโดยใช้ไอคอนในคอลัมน์ "จัดการ"
การเชื่อมต่อกับ Google Analytics และ Yandex.Metrica
ตัวนับ Google Analytics และ Metrics เชื่อมต่อกันผ่านการอนุญาตง่ายๆ คุณไม่จำเป็นต้องมีโปรแกรมเมอร์หรือนักวิเคราะห์สำหรับสิ่งนี้ เมื่อคุณเชื่อมโยงบัญชีของคุณกับ PhoneTrack แล้ว คุณไม่จำเป็นต้องไปที่ https://services.completo.ru/ เพื่อดูข้อมูลการโทรอีกต่อไป ข้อมูลนี้จะถูกรวบรวมไว้ในระบบการวิเคราะห์
สำหรับ Google Analytics นั้น PhoneTrack จะสร้างเหตุการณ์และการดำเนินการที่เรียกว่าหมายเลขโทรศัพท์ขององค์กร
เป้าหมาย phone_click ปรากฏใน Yandex.Metrica
การดำเนินการจาก PhoneTrack สามารถวิเคราะห์ได้ในลักษณะเดียวกับเป้าหมายและเหตุการณ์อื่นๆ: ดูเปอร์เซ็นต์ของ Conversion หน้าเว็บ แหล่งที่มา ช่องทาง คำสำคัญ กรองตามวันที่
การปรับแต่งการออกแบบ
ขั้นแรก คุณต้องตัดสินใจว่าจะซ่อนองค์ประกอบใด: ข้อความ รหัส หรือคลาส จากนั้นเมื่อใช้ตัวเลือก "วิธีการแทนที่" คุณสามารถซ่อนหมายเลขโทรศัพท์เพื่อให้ดูสอดคล้องกับการออกแบบเว็บไซต์ได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถโหลดไอคอนจากชุดที่ใช้ในอินเทอร์เฟซและปิดส่วนหนึ่งของตัวเลขด้วยความช่วยเหลือ
เมื่อตั้งค่า PhoneTrack เรามีตัวเลือกมากมายสำหรับการเปลี่ยนหมายเลขบางส่วน:
- ภาพด้วยตา
- ข้อความ “แสดง”
- ข้อความ “ปิด”
- ข้อความ “เปิด”
- ตามีสไตล์
- รูปภาพใด ๆ ที่คุณอัปโหลด
คุณเลือกสีพื้นหลังใต้ข้อความหรือรูปภาพผ่านรายการเมนูแบบเลื่อนลง "วิธีการแทนที่แบบกำหนดเอง"
การวิเคราะห์ในตัว
หลังจากติดตั้ง PhoneTrack บัญชีของคุณจะมีข้อมูลการโทรพื้นฐาน เปิดแท็บ "รายงาน" และดูตารางพร้อมพารามิเตอร์:
- วันและเวลา
- โทรศัพท์
- รหัสลูกค้า
- ภูมิภาค
- หน้าหนังสือ
- แหล่งที่มา
- คำสำคัญ
ข้อมูลนี้มีอยู่ในรูปแบบตารางและกราฟที่แสดงตัวเลขตามเวลาและหมายเลขโทรศัพท์ ผลลัพธ์จะถูกกรองตามช่วงเวลาและพารามิเตอร์ทั้งหมดที่ระบุไว้ข้างต้น เงื่อนไขตัวกรอง:
- ประกอบด้วย
- เท่ากับ
- ไม่เท่ากับ
สามารถรวมเงื่อนไขได้ขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ของการค้นหา
Analytics จะถูกบันทึกไว้ในบัญชี Google Analytics และ Yandex.Metrica ที่เชื่อมต่อกัน แต่เราคิดว่าจะสะดวกสำหรับผู้ใช้ในการตรวจสอบตัวบ่งชี้พื้นฐานบนเว็บไซต์ PhoneTrack
ลูกค้าเห็นหมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้อง
บริษัทติดตามการโทรที่อยู่ในตลาดปัจจุบันเสนอให้ตรวจสอบการโทรจากเว็บไซต์โดยใช้การติดตามแบบไดนามิกและแบบคงที่
ด้วยการติดตามการโทรแบบไดนามิก ผู้ใช้แต่ละคนที่ไม่ซ้ำกันจะแสดงหมายเลขโทรศัพท์ของตนเอง วิธีการนี้ช่วยให้คุณสามารถระบุแหล่งที่มาของการโทรจนถึงคำหลักได้
ปัญหาเกี่ยวกับตัวเลือกเหล่านี้:
- ผู้ใช้ไม่เห็นหมายเลขโทรศัพท์จริงของบริษัท และเจ้าของธุรกิจจำนวนมากไม่พอใจกับสิ่งนี้ หากบุคคลเขียนหมายเลขหรือส่งต่อให้เพื่อน และองค์กรปฏิเสธการติดตามการโทร คุณจะไม่สามารถโทรไปยังหมายเลขที่ถูกปลอมแปลงได้อีกต่อไป
- ด้วยการติดตามการโทรแบบคงที่ เส้นทางผู้ใช้จะปรากฏเฉพาะในระดับแคมเปญโฆษณาเท่านั้น
- การติดตามการโทรแบบไดนามิกช่วยแก้ปัญหาที่กล่าวมาข้างต้น แต่มีราคาแพงกว่ามาก: คุณจะต้องจ่ายจาก 250 รูเบิลสำหรับหมายเลขโทรศัพท์แต่ละหมายเลข
PhoneTrack แก้ปัญหาข้างต้นทั้งหมดได้เนื่องจาก:
- ไม่เปลี่ยนตัวเลข
- ช่วยให้คุณติดตามเส้นทางผู้ใช้แบบเต็มผ่านระบบวิเคราะห์ Google และ Yandex มาตรฐาน
- ฟรี.
นั่นฟรี
การติดตามการโทรจากเว็บไซต์เป็นบริการที่บริษัทขนาดเล็กไม่สามารถจ่ายได้ ราคาในระบบติดตามการโทรยอดนิยมจะแตกต่างกันไป จาก 1,000 ถึง 229,000 รูเบิลต่อเดือนบวกกับค่าตอบแทนการทำงานของพนักงานในการให้บริการ
PhoneTrack เป็นบริการฟรีที่มีการเชื่อมต่อที่ง่ายดายโดยแทบไม่ต้องใช้เวลาจากพนักงานของบริษัท จริงอยู่ เราไม่ปฏิเสธการบริจาคโดยสมัครใจ: คุณจะพบแบบฟอร์มในอินเทอร์เฟซ
จนถึงตอนนี้เรายังไม่ทราบวิธีการสร้างรายได้จากบริการ: อาจจะยังคงฟรีหรือได้รับเงิน แต่มีราคาไม่แพง: ประมาณ 100 รูเบิลต่อเดือน
แผนการในอนาคต
เราวางแผนที่จะพัฒนาระบบการสื่อสาร PhoneTrack ด้วย CRM และ PBX อิเล็กทรอนิกส์ เพื่อให้ผู้ใช้สามารถรวบรวมข้อมูลทั้งหมดไว้ในระบบเดียว
เชื่อมต่อ PhoneTrack กับไซต์ ฟรีและจะใช้เวลาทำงานไม่เกินหนึ่งชั่วโมง
ต้องการการติดตามการโทรที่ลึกกว่านี้หรือไม่? ติดต่อ "สมบูรณ์"
คุณต้องการรับข้อเสนอจากเราหรือไม่?
เริ่มความร่วมมือ(เข้าชม 7,821 ครั้ง, 1 ครั้งในวันนี้)
จนถึงทุกวันนี้ เมื่อโทรหาบริษัทใดๆ ก็ตาม คุณจะได้ยินวลีที่ว่า “บอกฉันสิ คุณได้ยินเกี่ยวกับเราได้อย่างไร” ด้วยการวิเคราะห์คำตอบสำหรับคำถามนี้ ผู้ประกอบการพยายามทำความเข้าใจว่าช่องทางโฆษณาใดทำงานได้ดีกว่าและได้รับความนิยมมากกว่า นี่เป็นวิธีที่ชัดเจนและง่ายที่สุดในการวิเคราะห์ช่องทางการโฆษณา แต่ต้องใช้แรงงานมาก
ปัจจุบันมีระบบที่คุณสามารถรับข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับแหล่งที่มาของการโทรมายังไซต์ได้ นอกจากนี้ กระบวนการนี้ไม่เพียงแต่เป็นไปโดยอัตโนมัติเท่านั้น แต่ยังสามารถรับข้อมูลได้มากขึ้นด้วยความน่าเชื่อถือที่สูงกว่าและไม่พลาดข้อมูลใดๆ ในบทความนี้เราจะพูดถึงวิธีการทำงานของระบบติดตามการโทรที่ทันสมัย
การติดตามการโทรคืออะไร?
โดยทั่วไป การติดตามการโทรประกอบด้วยองค์ประกอบสามประการที่ซับซ้อน:
- กลุ่มหมายเลขโทรศัพท์ที่บริษัทผู้ให้บริการให้ไว้
- บริการที่ติดตามสายเรียกเข้าทั้งหมด
- ระบบวิเคราะห์ที่กระจายข้อมูลที่ได้รับทั้งหมดออกเป็นหมวดหมู่
เป็นผลให้คุณได้รับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่ผู้โทรค้นพบเกี่ยวกับคุณ ซึ่งคุณสามารถสรุปเกี่ยวกับประสิทธิภาพของช่องทางการโฆษณานี้ได้ ทุกอย่างเหมือนกับแบบสำรวจ "ด้วยตนเอง" เฉพาะในกรณีนี้งานจะดำเนินการโดยบริการติดตามการโทรและผู้จัดการของคุณมีส่วนร่วมในความรับผิดชอบโดยตรง
วิธีที่ง่ายที่สุดในการอธิบายเรื่องนี้คือการยกตัวอย่าง สมมติว่าคุณต้องการลงโฆษณาในหนังสือพิมพ์ วิทยุ และป้ายรถเมล์ แล้วตรวจสอบว่าช่องใดมีประสิทธิภาพมากกว่า เพื่อที่คุณจะได้มุ่งความสนใจไปที่ช่องนั้นในภายหลัง ในการดำเนินการนี้ คุณจะต้องแจ้งหมายเลขโทรศัพท์หนึ่งหมายเลขให้กับหนังสือพิมพ์ อีกหมายเลขหนึ่งให้กับวิทยุ และอีกหมายเลขหนึ่งในสามให้กับป้ายรถเมล์ ระบบติดตามการโทรจะกระจายการโทรตามหมายเลขโดยอัตโนมัติและในอนาคตคุณจะสามารถเลือกระหว่างช่องทางการโฆษณาที่มีประสิทธิภาพสูงสุดได้
การติดตามการโทรประเภทนี้เรียกว่าคงที่เนื่องจากช่วยให้คุณสามารถเชื่อมโยงหมายเลขหนึ่งไปยังแหล่งโฆษณาเดียว - การโฆษณาตามบริบทแบนเนอร์ ฯลฯ นี่เป็นบริการราคาไม่แพงที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับประสิทธิภาพของช่องทางการโฆษณาโดยรวมเท่านั้น แต่ สามารถใช้สำหรับการประเมินแบบออฟไลน์ - และการโฆษณาออนไลน์
หากคุณต้องการรับข้อมูลเกี่ยวกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณแต่ละราย คุณต้องใช้ระบบติดตามการโทรแบบไดนามิก มันมีราคาแพงกว่าและซับซ้อนกว่า แต่มีประสิทธิภาพมากกว่าหลายเท่า
ตัวเลือกนี้ใช้กับโหมดออนไลน์เท่านั้น อยู่ที่ความจริงที่ว่าผู้ใช้ทุกคนที่เข้ามายังไซต์จะเห็นหมายเลขโทรศัพท์ที่ไม่ซ้ำกัน หากบุคคลทำการโทร บริการจะเชื่อมต่อข้อมูลจากระบบวิเคราะห์เว็บ (Yandex.Metrica หรือ Google Analytics) และคุณจะได้รับข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับที่ที่บุคคลนี้มาจากไซต์ คำถามที่เขาป้อนในเครื่องมือค้นหา อะไร เมืองที่เขามา ไม่ว่าเขาจะโทรมาก่อนหน้านี้และอื่นๆ
การติดตามการโทรทำงานอย่างไร
สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการเข้าใจว่านี่ไม่ใช่โปรแกรมบางประเภทการติดตั้งซึ่งเพียงพอสำหรับระบบในการทำงาน ผู้ใช้ไซต์แต่ละรายควรเห็นหมายเลขโทรศัพท์ "ของพวกเขา" แต่การซื้อหมายเลขโทรศัพท์จำนวนมากและพัฒนาระบบเพื่อรวมเข้ากับเว็บไซต์เพียงเพื่อประเมินประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณานั้นไม่สมเหตุสมผล เชื่อมต่อระบบวิเคราะห์การติดตามการโทรสำเร็จรูปได้ง่ายขึ้น
ผู้ให้บริการติดตามการโทรทุกรายจะมีหมายเลขโทรศัพท์ของตนเอง ซึ่งจะแสดงบนเว็บไซต์ของคุณ หากมีไม่เพียงพอ คุณสามารถติดต่อผู้ให้บริการโทรคมนาคมของคุณและซื้อหมายเลขที่นั่นได้ โปรดทราบว่าราคาห้องพักแตกต่างกันไปตามภูมิภาค คุณต้องเข้าใจด้วยว่าผู้ให้บริการไม่ได้มีหมายเลขภูมิภาคในจำนวนที่เพียงพอเสมอไป หากจำเป็นระบบสามารถทำงานกับตัวเลขเช่น 8-800 ได้ แต่จะมีค่าใช้จ่ายสูงกว่านี้
คุณอาจคิดว่าหลักการทำงานของการติดตามการโทรเกี่ยวข้องกับการใช้หมายเลขโทรศัพท์จำนวนมากอย่างไม่สิ้นสุด นี่เป็นสิ่งที่ผิด คุณต้องมีตัวเลขให้มากที่สุดเท่าที่ผู้เข้าชมสามารถ (!) มาที่เว็บไซต์ของคุณได้พร้อมๆ กัน ทันทีที่ผู้ใช้เลือกสิ่งที่ต้องการเสร็จแล้วและออกจากไซต์แล้ว “การเชื่อมต่อ” ของเขาก็สิ้นสุดลง ซึ่งหมายความว่าหมายเลขนี้สามารถแสดงไปยังหมายเลขถัดไปได้
ไม่ว่าในกรณีใด คุณไม่จำเป็นต้องกังวลเกี่ยวกับเรื่องนี้ ผู้ให้บริการรายใหญ่พร้อมที่จะเชื่อมต่อกับระบบการวิเคราะห์ของคุณตามจำนวนที่ต้องการ บางครั้งคุณต้องจ่ายเงินเพิ่มสำหรับสิ่งนี้ บางครั้งบริการนี้จัดให้เป็นส่วนหนึ่งของบริการมาตรฐาน โปรดใส่ใจกับสิ่งนี้เมื่อคุณศึกษาข้อเสนอของผู้ให้บริการและเลือกว่าจะเชื่อมต่ออันไหน
เหตุใดจึงจำเป็นต้องมีการติดตามการโทร?
บริษัทหลายแห่งที่ทำงานบนอินเทอร์เน็ตใช้การวิเคราะห์เว็บและเชื่อว่าสิ่งนี้ก็เพียงพอแล้ว พวกเขาคิดว่าพวกเขากำลังติดตามคำสั่งซื้อทั้งหมดโดยอิงจากรถเข็นและอีเมลเท่านั้น จากข้อมูลนี้ พวกเขาสรุปว่าโฆษณาใดมีประสิทธิภาพมากกว่า (เช่น บริบทหรือ SEO) แต่พวกเขาพลาดสายโดยสิ้นเชิง
ในขณะเดียวกัน ในช่องธุรกิจจำนวนหนึ่ง คำสั่งซื้อทางโทรศัพท์สูงถึง 70%! เราจะพูดถึงความน่าเชื่อถือของการวิเคราะห์ได้ไหม หากไม่ได้คำนึงถึงข้อมูลจำนวนมากดังกล่าว
เพื่อให้ได้ภาพที่สมบูรณ์อย่างแท้จริง จำเป็นต้องมีการติดตามการโทร
บริการติดตามการโทร: จะเลือกอย่างไร?
เมื่อเลือกตัวเลือกที่เหมาะสม ให้เน้นที่เกณฑ์ต่อไปนี้:
- จำนวนห้องพัก.คุณรู้อยู่แล้วว่าเพื่อให้การติดตามการโทรทำงานได้ คุณต้องมีหมายเลขโทรศัพท์หลายหมายเลขที่ได้รับจากผู้ให้บริการติดตามการโทร ตรวจสอบว่ามีการจำกัดจำนวนหรือไม่ ควรให้ความสำคัญกับผู้ให้บริการที่ไม่ จำกัด จำนวนห้องและไม่คิดค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับพวกเขา
- ความเร็วในการเชื่อมต่อบริการกับระบบของคุณยิ่งคุณสามารถรวมบริการและ "ทำให้" ระบบทำงานได้เร็วเท่าไรก็ยิ่งดีเท่านั้น
- ความเป็นไปได้ของการรวมกลุ่มสิ่งสำคัญคือระบบสามารถบูรณาการไม่เพียงแต่กับการวิเคราะห์เว็บเท่านั้น แต่ยังรวมเข้ากับบริการอื่นๆ ด้วย (เช่น CRM) วิธีนี้ไม่เพียงแต่คุณสามารถเลือกข้อมูลจากสายเรียกเข้าเท่านั้น แต่ยังเปรียบเทียบกับข้อมูลการขายได้อีกด้วย
- สะดวกในการใช้.ศึกษาเว็บไซต์ของผู้ให้บริการติดตามการโทร ตรวจสอบออนไลน์ และประเมินวิธีการทำงานของระบบ หากทุกอย่างในคำอธิบายบริการดูเรียบง่ายและชัดเจน คุณก็สามารถให้ข้อดีนี้ได้ ประเมินอินเทอร์เฟซ "บัญชีส่วนบุคคล" และความเป็นไปได้ของการติดตามการโทรในโหมดทดสอบ
- คุณลักษณะเพิ่มเติม.หลักการทำงานของการติดตามการโทรเกี่ยวข้องกับการรับข้อมูลประเภทต่างๆ เกี่ยวกับผู้โทรแต่ละราย สามารถแสดงบนหน้าจอของผู้จัดการได้ทันทีในเวลาที่มีการโทร และเขาจะดูได้ทันทีว่าบุคคลนั้นโทรมาจากที่ไหน ไม่ว่าเขาจะโทรมาก่อนหน้านี้ หรือไม่ เขาใช้คำถามอะไรในการค้นหาเว็บไซต์ และอื่นๆ
อย่างที่คุณเห็นการเลือกโอเปอเรเตอร์ติดตามการโทรนั้นไม่ใช่เรื่องยาก ในการดำเนินการนี้ คุณจะต้องประเมินคุณภาพของบริการ ลักษณะที่ปรากฏของ "บัญชีส่วนบุคคล" ของคุณ และวิธีการทำงานของการติดตามการโทรในโหมดทดสอบ
เพื่อเป็นตัวอย่าง เราจะเปรียบเทียบบริการติดตามการโทรที่มีชื่อเสียงหลายบริการ
การโทรเป้าหมายยานเดกซ์
การติดตามการโทรของ Google AdWords