ผู้ขายคืนเงินและพัสดุมาถึงผ่าน AliExpress เราคืนเงินให้กับ Aliexpress แต่สินค้ามาถึงฉันควรทำอย่างไร? จะคืนเงินให้กับผู้ขายใน Aliexpress ได้อย่างไร? ถ้าฉันไม่คืนเงินให้ผู้ขายล่ะ?
การช้อปปิ้งออนไลน์ในปัจจุบันได้รับความนิยมเพิ่มมากขึ้นทุกวัน เนื่องจากผู้ซื้อถูกดึงดูดด้วยสินค้าที่มีราคาย่อมเยา
นักธุรกิจจะได้รับประโยชน์จากการค้าขาย การประหยัดพนักงาน และการเช่าสถานที่ ทั้งหมดนี้ส่งผลต่อราคาสินค้าที่ลดลง
ลูกค้าจำนวนมากสนใจวิธีการคืนเงินจาก Aliexpress เนื่องจากบางครั้งผู้ซื้อไม่พอใจกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์หรือพัสดุสูญหายระหว่างการขนส่ง
ไม่เป็นความลับเลยที่จีนเป็นซัพพลายเออร์สินค้าราคาประหยัดรายใหญ่ที่สุด ในระบบหมุนเวียนสินค้าโภคภัณฑ์ แพลตฟอร์มสินค้าโภคภัณฑ์ Aliexpress ทำหน้าที่เป็นตัวกลางระหว่างผู้ขายและผู้ซื้อจากประเทศต่างๆ
แน่นอนว่ากระบวนการจัดซื้อใดๆ ไม่ได้ยกเว้นการได้มาซึ่งผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่อง
องค์ประกอบที่สำคัญสำหรับลูกค้าคือการประหยัดเวลาในการค้นหาและการให้คะแนนและบทวิจารณ์ แหล่งข้อมูลออนไลน์นี้ยังได้รับความนิยมในหมู่ผู้ซื้อเนื่องจากรับประกันความเป็นไปได้ในการคืนเงินที่จ่ายสำหรับผลิตภัณฑ์
ผู้ซื้อทุกคนสนใจว่าพวกเขาจะคืนเงินให้กับ Aliexpress หรือไม่หากพวกเขายกเลิกคำสั่งซื้อ
แพลตฟอร์มการซื้อขายถูกสร้างขึ้นในลักษณะที่สิทธิ์ของผู้ซื้อมาเป็นอันดับแรก หลังจากเข้าสู่ระบบเว็บไซต์และชำระค่าสินค้าที่เลือกแล้ว ผู้ซื้อสามารถติดตามเส้นทางของพัสดุได้อย่างง่ายดาย
ลูกค้าจะต้องยืนยันคุณภาพของสินค้าและใบเสร็จรับเงินหลังจากนั้นผู้ขายจะได้รับเงินจากแพลตฟอร์มการซื้อขาย Aliexpress ไปยังบัญชีของผู้ขาย
ผู้ซื้อจำนวนมากสนใจคำถามว่าจะคืนเงินให้กับ Aliexpress ได้อย่างไรหากสินค้ายังไม่มาถึง?ระบบไซต์ได้รับการออกแบบเพื่อปกป้องผู้ซื้อจากผู้ขายที่ไร้ยางอาย
แต่ละรายการจะมีการกำหนดช่วงเวลาที่ผู้ซื้อสามารถเรียกร้องเงินคืนหรือเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนได้ ควรศึกษารายละเอียดทั้งหมดล่วงหน้าก่อนทำการสั่งซื้อ
หาก 10 โหวตให้คะแนน 100% คุณควรระวังและมองหาผลิตภัณฑ์เดียวกันจากผู้ขายรายอื่น บทวิจารณ์จำนวนหนึ่งบ่งชี้ถึงความเปราะบางของธุรกิจของผู้ประกอบการ เป็นไปได้มากว่าข้อตกลงของคุณจะหยุดชะงัก
หากสินค้ายังไม่มาถึงจาก Aliexpress และการคุ้มครองคำสั่งซื้อใกล้จะถึงจุดสิ้นสุดคุณควร:
- ยื่นคำร้องเพื่อขยายระยะเวลาการคุ้มครอง (ผู้ขายประสบกับสถานการณ์เหตุสุดวิสัยกับสินค้าล่าช้าที่ศุลกากร)
- ขอเงินคืน
หากต้องการรับเงินคืนจากแหล่งข้อมูลออนไลน์นี้ คุณต้องเปิดข้อพิพาท สามารถเริ่มต้นได้ก่อนที่ระยะเวลาการคุ้มครองจะสิ้นสุดลงเท่านั้น
บนเว็บไซต์ในส่วน: “เปิดข้อพิพาท” คุณต้องตอบคำถามหลายข้อ:
- ไม่ว่าสินค้าที่สั่งจะได้รับหรือไม่ก็ตาม
- เลือกคำตอบใดคำตอบหนึ่ง (แพ็กเกจอยู่ระหว่างเดินทางและระยะเวลารอกำลังจะหมดลง)
- ข้อกำหนดในการคืนจำนวนเงินทั้งหมดที่ชำระสำหรับสินค้า
ผู้สมัครมีโอกาสที่จะแสดงความไม่พอใจกับสถานการณ์นี้ในความคิดเห็น ในขั้นตอนนี้ ข้อพิพาทยังคงอยู่ระหว่างการแก้ไขระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย
บ่อยครั้งที่ปัญหาได้รับการแก้ไขอย่างสงบ ผู้ขายคืนเงินได้อย่างง่ายดาย ไม่ต้องการคำติชมเชิงลบและดาวน์เกรด
ในขณะที่ข้อพิพาทระหว่างผู้ขายและผู้ซื้อกำลังได้รับการแก้ไข Aliexpress จะไม่เข้าไปยุ่ง หากผู้ขายไม่ต้องการให้สัมปทาน ระบบจะคัดแยกสถานการณ์
Aliexpress จัดให้มีการยกระดับข้อพิพาทเมื่อหลังจากการเจรจากับผู้ขายแล้วผู้บริโภคจะได้รับตัวเลือกมากมายสำหรับการแก้ไขข้อขัดแย้ง
ตัวอย่างเช่น อาจเป็น:
- เสนอค่าตอบแทนบางส่วน;
- ตัวเลือกในการส่งสินค้าอีกครั้ง
- รอเขาสักพัก;
- ตัวเลือกอื่น ๆ ที่ไม่เหมาะกับผู้ซื้อ
ขั้นตอนการเจรจานี้มีสถานะ: “ผู้ขายกำลังรอการตอบกลับจากผู้ซื้อ”
ผู้ซื้อมีสิทธิ์ได้รับตัวเลือกการตอบกลับหลายประการ:
- การปฏิเสธข้อพิพาท
- การเปลี่ยนแปลงอุปทาน
- สามารถยอมรับข้อเสนอได้
- การเพิ่มขึ้นของข้อพิพาท
คลิกปุ่ม "เปลี่ยน" คุณต้องตอบคำถามอีกครั้งและระบุความต้องการของคุณ - เพื่อคืนเงิน- สถานะคำสั่งซื้อเปลี่ยนไปและกดปุ่ม "การยกระดับข้อพิพาท"
ในหน้าต่างใหม่ ลูกค้าอธิบายความต้องการของเขา โดยยืนยันด้วยตัวเลือก “ส่งต่อ” และเปลี่ยนสถานะเป็น “ข้อพิพาทในการยกระดับ” โดยอัตโนมัติ
ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนการรอการตัดสินใจจาก Aliexpress ฝ่ายบริหารจะตัดสินใจภายใน 7 วัน หากปัญหาได้รับการแก้ไขโดยผู้ซื้อ แพลตฟอร์มการซื้อขายจะคืนเงินในลักษณะเดียวกับที่ชำระเงิน
สามารถขอเงินคืนได้หลังจากกี่วัน? สามารถขอคืนเงินได้ตามกฎของเว็บไซต์:
- ภายในหนึ่งวัน
- ภายใน 15 วัน หากชำระเงินผ่านบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต
- สูงสุด 10 วัน – พร้อมระบบการชำระเงินอื่นๆ
หากปัญหาได้รับการแก้ไขเพื่อประโยชน์ของผู้ขาย ลูกค้าก็ทำได้เพียงหวังว่าสินค้าจะยังคงมาถึงหลังจากผ่านไประยะหนึ่งแล้ว
ผู้ใช้ร้านค้าออนไลน์หลายคนสนใจคำถามในการยกเลิกคำสั่งซื้อใน Aliexpress ก่อนจัดส่งและเงินจะถูกส่งกลับเมื่อใด
การยกเลิกคำสั่งซื้อและการคืนเงินเป็นขั้นตอนที่เป็นไปได้ แม้ว่าจะเกิดขึ้นจริงก็ตาม
วิธีการนี้ใช้ในบางกรณีที่เกิดขึ้นไม่บ่อยนัก เนื่องจากการสั่งซื้อต้องใช้หลายขั้นตอน จึงไม่น่าจะเสียเวลามากกับการชำระเงินที่ผิดพลาด แต่สถานการณ์แตกต่างออกไป และคุณควรทราบตัวเลือกในการยกเลิกการดำเนินการ
การยกเลิกคำสั่งซื้อและการเปิดข้อพิพาทมีวิธีแก้ไขที่แตกต่างกัน- สมมติว่าการชำระเงินผ่านไปแล้วและ Aliexpress รายงานการรับเงิน
ใกล้กับคำสั่งซื้อในเวลาที่ชำระเงิน หน้าต่าง "เวลาดำเนินการ" จะปรากฏขึ้น ซึ่งจะระบุระยะเวลาที่คุณสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อและคืนเงินได้
- "คำสั่งของฉัน"
- “คำสั่งที่จำเป็น”
- "ดูรายละเอียด" ซึ่งจะเปิดตัวจับเวลา
หากเวลาทำให้คุณเปลี่ยนการตัดสินใจได้ คุณจะต้องคลิกปุ่ม "ยกเลิก" และเขียนเหตุผลในการปฏิเสธในความคิดเห็น
ข้อความความคิดเห็นจะต้องเป็นภาษาอังกฤษ หากคุณไม่ได้พูดภาษาต่างประเทศ ให้ใช้โปรแกรมนักแปล ในโปรแกรมนี้ข้อความที่แปลควรถูกคัดลอกและวางลงในช่องแสดงความคิดเห็น
หากผู้ขายตกลงที่จะยกเลิก ไซต์จะคืนเงินและแอปพลิเคชันจะหายไปจากบัญชีส่วนตัว ระบบสามารถคืนเงินให้กับผู้ซื้อในลักษณะเดียวกับที่ได้รับเครดิต
ผู้บริโภคไซต์ต้องจำไว้ว่าตามกฎแล้วพวกเขาสามารถปฏิเสธความปรารถนาของตนได้และผู้ขายจะต้องยอมรับสิ่งนี้ มีบางครั้งที่ไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้
ระบบสามารถยกเลิกใบสมัครและคืนเงินอัตโนมัติหากเจ้าของสินค้าไม่สามารถส่งพัสดุได้ตรงเวลา ผู้ขายต้องเผชิญกับค่าปรับ ดังนั้นจึงมีแรงจูงใจในการจัดส่งสินค้าให้ทันเวลา
การยกเลิกคำสั่งซื้ออาจไม่สำเร็จเสมอไปเนื่องจากมีการจัดส่งพัสดุอยู่- คุณต้องระมัดระวังในเรื่องนี้เนื่องจากผู้ขายอาจหลอกลวงคุณและปฏิเสธคุณโดยอ้างถึงการจัดส่งจากที่ทำการไปรษณีย์
คุณต้องสแกนใบเสร็จรับเงินหรือหมายเลขแทร็กที่ติดตามความเคลื่อนไหวของสินค้า
หากผู้ขายไม่สามารถแสดงหลักฐานนี้ได้ คุณสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนต่อฝ่ายบริหารได้อย่างปลอดภัย
เพื่อปฏิเสธการคืนเงินให้กับลูกค้า ผู้ขายบางรายอาจส่งแทร็กจากพัสดุของผู้อื่นถึงคุณ เคล็ดลับนี้คำนวณได้ง่ายๆ ตามเส้นทางที่ทำการไปรษณีย์
คุณควรเปิดข้อพิพาททันทีระบบ Aliexpress กำลังต่อสู้กับนักต้มตุ๋นดังกล่าว- เพื่อหลีกเลี่ยงการตกเป็นเหยื่อนักต้มตุ๋นก่อนชำระเงินซื้อคุณต้องขอคำวิจารณ์เกี่ยวกับซัพพลายเออร์และศึกษาคะแนนอย่างรอบคอบ
- หากปิดคำสั่งซื้อแล้วและคุณได้รับสินค้าแล้ว จะไม่มีการคืนเงิน ยกเว้นในกรณีของ "การคุ้มครองเพิ่มเติม"
- หากไม่ได้ส่งคำขอชำระเงินก่อนปิดคำสั่งซื้อ จะไม่สามารถขอคืนเงินได้
- หากผู้บริโภคได้รับสินค้าและสังเกตเห็นว่าไม่มีข้อบกพร่องในสนาม เงินจะไม่ถูกส่งคืนให้เขา
วิธีการคืนเงิน:
- โอนเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ไปยัง Visa, Master Card;
- ไปยังกระเป๋าเงิน WebMoney;
- ไปยังกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ QIWI
- ไปยังแหล่งข้อมูลการชำระเงินของ Western Union
หากผู้บริโภคตัดสินใจที่จะคืนเงินสำหรับผลิตภัณฑ์คุณภาพต่ำ เขาจำเป็นต้องรู้ว่าในขั้นตอนของข้อพิพาทที่บานปลาย ผู้ซื้อแทบจะไม่ชนะข้อพิพาทนั้นเลย
ผู้เสียหายสามารถรับค่าชดเชยได้หากสินค้าสูญหายบนท้องถนนซึ่งอาจเกิดขึ้นที่ชายแดนจีน
หากผู้ขายคืนเงินและหลังจากนั้นไม่นานสินค้าที่สูญหายก็มาถึงลูกค้า จะไม่มีใครเรียกร้องเงินคืน การแก้ปัญหานี้จะยังคงอยู่ในจิตสำนึกของผู้ซื้อ
หลายคนสนใจที่จะเขียนจดหมายถึง Aliexpress เกี่ยวกับการคืนเงินได้อย่างไร?หากผู้ขายไม่ต้องการแก้ไขข้อพิพาทของคุณโดยสันติหรือไม่ตอบสนองเลยและกำลังดำเนินการอยู่ คุณควรติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนโดยเร็วที่สุด มิฉะนั้นข้อพิพาทจะถูกปิดไม่เป็นผลดีต่อคุณ
หากต้องการติดต่อฝ่ายบริหาร คุณควรใช้การสนับสนุนออนไลน์ของ AliExpress- ในหน้าหลัก ค้นหาหน้าต่าง "ข้อพิพาทและการร้องเรียน" หรือ "ศูนย์ช่วยเหลือ/ช่วยเหลือ" จากนั้นเลือก "บริการสนับสนุน"
ข้อความของคุณต้องเป็นภาษาอังกฤษ หากคุณไม่รู้ภาษา ให้ใช้นักแปล Translate.Yandex.ru หรือ Translate.Google.ru ข้อเรียกร้องของคุณจะต้องถ่ายทอดอย่างชัดเจนและมีหลักฐาน
เขียนประโยคง่ายๆ โดยไม่มีโครงสร้างหรือวลีเกริ่นนำ เพื่อว่าหลังจากการแปล ชาวจีนจะเข้าใจสิ่งที่คุณต้องการบอกพวกเขา
คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนผ่านการแชทออนไลน์- หากต้องการเชื่อมต่อกับแผนกที่ต้องการ คุณต้องเลือกหัวข้อคำขอและหมวดหมู่ของคำถาม
จากนั้นพิมพ์บรรทัดข้อความที่คุณต้องการสื่อสารกับบุคคลจริงและไม่ใช่หุ่นยนต์ที่จะตอบคุณ แต่เป็นผู้ปฏิบัติงานที่จะพยายามแก้ไขปัญหาของคุณ
ลูกค้าจำนวนมากใน Aliexpress เห็นข้อเสนอในการคืนเงินให้กับ PayPal ในการติดต่อกับผู้ขาย แทนที่จะคืนเงินผ่านข้อพิพาท ระบบจะขอให้คุณคืนเงินผ่าน PayPal ผ่าน Aliexpress ไปยังที่อยู่อีเมลของคุณ
Aliexpress ไม่ทำงานร่วมกับ PayPal ในการคืนเงินหรือรับการชำระเงิน
ชาวจีนมักใช้การคืนเงินจาก Aliexpress ผ่านทาง Paypal เพื่อชะลอเวลาเพื่อให้ระยะเวลาการคุ้มครองหมดอายุหรือเวลาผ่านไปในการเผยแพร่บทวิจารณ์
แม้ว่าผู้ขายจะส่งเงินให้คุณสำหรับคำสั่งซื้อที่ถูกยกเลิกใน Paypal เขาสามารถออกเป็น "การชำระค่าสินค้า" ใช้การดำเนินการคุ้มครอง เปิดข้อพิพาท พิสูจน์ว่าคุณไม่ได้ส่งสินค้าให้เขาและขอให้ระบบดำเนินการ คืนเงิน.
จำเป็นต้องชำระเงินเป็น "การโอน" และผู้ขายไม่สามารถถอนคืนได้
หากคุณตกลงกับ Aliexpress กับผู้ขายเกี่ยวกับการชำระเงินผ่าน PayPal แพลตฟอร์มสินค้าโภคภัณฑ์จีนจะไม่สามารถปกป้องผลประโยชน์ของคุณในทางใดทางหนึ่ง
คำสั่งซื้อที่มีปัญหาใน Aliexpress สามารถพูดคุยได้ในข้อพิพาทเท่านั้น- หากคุณมีโอกาสได้รับเงินคืนจากการโต้แย้ง ให้ใช้วิธีนี้
อย่างที่คุณเห็นระบบ Aliexpress ได้พัฒนาวิธีการที่มีประสิทธิภาพเกี่ยวกับวิธีการยกเลิกคำสั่งซื้อใน Aliexpress หลังจากชำระเงินและคืนเงิน
เงื่อนไขการคืนสินค้าสามารถเจรจากับซัพพลายเออร์ได้ตลอดเวลา เขาจะต้องคืนเงินภายใน 10 วัน
วิดีโอ: วิธีเปิดข้อพิพาทใน Aliexpress อย่างถูกต้องเพื่อให้คุณสามารถชนะและรับเงินคืน
มันไม่สำคัญด้วยซ้ำว่าเหตุใดสิ่งนี้จึงเกิดขึ้น คุณต้องคิดออกว่าจะทำอย่างไร ความคิดแรกที่เกิดขึ้นเมื่อคุณได้รับพัสดุหลังจากคืนเงินคือเก็บไว้เพื่อตัวคุณเอง แน่นอนว่านี่เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยม โดยพื้นฐานแล้วคุณเพียงแค่ได้รับผลิตภัณฑ์ฟรี ผู้ซื้อส่วนใหญ่ทำสิ่งเดียวกันทุกประการ เพียงจำไว้ว่าคุณลงนามและยืนยันการรับคำสั่งซื้อทางไปรษณีย์ หากคุณต้องการ ทั้งหมดนี้สามารถตรวจสอบได้อย่างง่ายดายซึ่งเป็นสิ่งที่ Aliexpress ทำหากคุณสูญเสียพัสดุไปหลายชิ้นแล้วและคุณมีข้อโต้แย้งในเรื่องทั้งหมด
นอกจากนี้ผู้ขายเองก็สามารถตรวจสอบข้อมูลดังกล่าวได้หลังจากเกิดข้อพิพาท ท้ายที่สุดเขายังสามารถเข้าถึงแทร็กการติดตามได้ เพียงตรวจสอบว่าข้อมูลในนั้นได้รับการอัปเดตหรือไม่ และหากเขาเห็นว่าคุณได้รับพัสดุแล้ว เขาสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Aliexpress ได้ ในกรณีนี้บัญชีของคุณจะถูกบล็อกและหากคุณอยู่ใน Aliexpress มาเป็นเวลานานสิ่งนี้จะไม่เป็นที่พอใจเลย
ดังนั้นหากคุณตัดสินใจเข้าร่วมด้านมืด ก่อนอื่นให้รับพัสดุและตรวจสอบรหัสติดตาม หากพิจารณาจากแพ็กเกจนั้นแล้ว แสดงว่าการหลอกลวงของคุณนั้นง่ายต่อการเปิดเผย หากเส้นทางยังคงอยู่ในตำแหน่งเดียวกับที่เส้นทางสุดท้ายค้างไว้ คุณก็มีแนวโน้มว่าจะโชคดี อย่างไรก็ตาม มันไม่คุ้มค่าที่จะจัดสรรแพ็คเกจดังกล่าวหลายครั้ง แม้ว่าจะไม่สามารถมอบอะไรให้คุณได้ก็ตาม
จะทำอย่างไรถ้าคุณได้รับสินค้าหลังจากคืนเงินให้กับ Aliexpress? สิ่งที่ดีที่สุดที่ควรทำในสถานการณ์เช่นนี้คือเขียนถึงผู้ขายทันทีและอธิบายสถานการณ์ทั้งหมด ตอนนี้การตัดสินใจขึ้นอยู่กับเขาแล้ว หากคุณได้รับสินค้าราคาถูกมาก คุณก็จะเสนอให้เก็บไว้ ดังนั้นร้านค้า Aliexpress บางแห่งจึงสนับสนุนผู้ซื้อที่ซื่อสัตย์
หากเป็นผลิตภัณฑ์จากหมวดหมู่ราคาปานกลางหรือสูง คุณไม่ควรหวังผลลัพธ์ดังกล่าว ผู้ขายมักจะยังคงต้องการรับเงินสำหรับสินค้า คุณสามารถทำได้สองวิธี หากคุณต้องการสินค้าชิ้นนี้และยินดีที่จะเก็บไว้ เพียงสั่งซื้ออีกครั้ง ผู้ขายจะยืนยันการจัดส่งทันทีและคุณจะได้รับ ปรากฎว่าผู้ขายจะได้รับเงินเกือบจะในทันทีและคุณจะได้รับสินค้าของคุณอย่างยุติธรรม
เพียงอย่าลืมตรวจสอบล่วงหน้าว่าผลิตภัณฑ์มีข้อบกพร่องหรือชำรุดหรือไม่ แม้ว่าจะเป็นกรณีนี้ แต่ก็เป็นการดีที่สุดสำหรับคุณที่จะยังคงจ่ายเงินแม้ว่าคุณจะต้องทำด้วยวิธีที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงก็ตาม คุณเขียนถึงผู้ขายว่าคุณได้รับสินค้าแล้ว แต่ถ้าเขาต้องการเงินคุณตั้งใจที่จะขอค่าชดเชยในรูปแบบของจำนวนเงินที่จ่ายไป การตัดสินใจยังคงอยู่กับผู้ขายอีกครั้ง หากเขาไม่เห็นด้วยกับจุดยืนของคุณ เขาก็ยืนกรานที่จะโต้แย้งเช่นกัน คุณสั่งซื้ออีกครั้ง ผู้ขายควรจะส่งให้ จากนั้นคุณสามารถเปิดข้อพิพาทและระบุข้อเรียกร้องของคุณได้ทันที เนื่องจากคุณได้พูดคุยสั้นๆ กับผู้ขายแล้ว ซึ่งคุณตระหนักว่าคุณจะไม่เปลี่ยนไปใช้วิธีแก้ปัญหาทั่วไป คุณจึงสามารถยกระดับข้อพิพาทได้ทันทีและรอการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร
ตัวเลือกที่สองนั้นง่ายกว่าและเร็วกว่า ผู้ขายไม่ต้องการมีข้อพิพาทอีกโดยเฉพาะกับผู้ซื้อรายเดียวกัน เพียงเชิญชวนให้คุณชำระเงินตามจำนวนที่คุณยินดีจ่ายเท่านั้น คุณสั่งซื้อแต่ไม่ต้องชำระเงิน ให้เขียนถึงผู้ขายแทน ในทางกลับกันเขาจะเปลี่ยนราคาของสินค้าเป็นราคาที่คุณตกลงกันไว้ คุณจะต้องทำเช่นนี้เพราะมีเพียงผู้ขายเท่านั้นที่สามารถให้ส่วนลดเป็นรายบุคคลได้ เป็นผลให้ทุกคนพึงพอใจและทั้งคุณและผู้ขายไม่มีการร้องเรียนใด ๆ
วิธีแก้ปัญหาล่าสุดเป็นไปได้หากคุณไม่ต้องการผลิตภัณฑ์นี้อีกต่อไป จากนั้นพยายามอย่าแกะพัสดุ คุณสามารถเข้าใจสิ่งที่อยู่ในนั้นได้จากคำอธิบายหรือแทร็ก แต่ไม่จำเป็นต้องแกะกล่องในทุกกรณี
คุณรับพัสดุและไปหาผู้ขายเขียนถึงเขาว่าคำสั่งซื้อจาก Aliexpress มาถึงหลังจากคืนเงินแล้วและเสนอให้ส่งคืน ผู้ขายเพียงแค่ให้ที่อยู่แก่คุณแล้วคุณก็ส่งพัสดุกลับมา อย่างไรก็ตาม ในสถานการณ์เช่นนี้ ยังคงมีปัญหาอยู่ประการหนึ่ง คุณจะต้องจ่ายค่าขนส่ง ดังนั้นจึงเป็นความคิดที่ดีที่จะได้รับค่าตอบแทนจากผู้ขาย
ตัวเลือกที่ง่ายที่สุดคือส่วนลดหรือคูปองสำหรับค่าจัดส่ง เพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่มีใครถูกหลอก วิธีที่ดีที่สุดคือรับสินค้าหลังจากที่คุณส่งสินค้าและให้การติดตามแก่ผู้ขาย แม้ว่าจะไม่จำเป็นต้องกังวล แต่ผู้ขายส่วนใหญ่รู้สึกขอบคุณผู้ซื้อที่ซื่อสัตย์ดังกล่าวและพยายามสนับสนุนพวกเขาด้วยวิธีใดวิธีหนึ่ง คุณอาจได้รับคูปองหรือส่วนลดก่อนที่จะจัดส่งสินค้า มีหลายครั้งที่ผู้ขายตอบสนองโดยส่งสิ่งดี ๆ แต่ราคาไม่แพงให้กับผู้ซื้อเช่นอุปกรณ์เสริมสำหรับสินค้าที่คุณซื้อก่อนหน้านี้
หากสถานการณ์ได้รับการแก้ไขโดยไม่มีปัญหา อย่าลืมเพิ่มลงในบทวิจารณ์ของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเป็นเชิงลบ นอกจากนี้ให้ระบุสถานการณ์ทั้งหมดด้วย คุณจะไม่สามารถเปลี่ยนคะแนนได้ แต่อย่างน้อยก็จะแสดงให้ผู้ซื้อรายอื่นเห็นว่าผู้ขายมีความซื่อสัตย์ในท้ายที่สุด
การช้อปปิ้งออนไลน์ไม่เคยไม่มีเรื่องเซอร์ไพรส์เลย สินค้าอาจมีคุณภาพไม่ถูกต้องหรือมีข้อบกพร่องหรืออาจมาไม่ถึงเลย และผู้ซื้อต้องต่อสู้เพื่อให้ได้เงินคืน จะคืนเงินจาก AliExpress และใช้เวลาและความพยายามขั้นต่ำได้อย่างไร? ข้อพิพาทที่เปิดกว้างอย่างทันท่วงทีและกลยุทธ์ที่เหมาะสมจะช่วยให้คุณสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างรวดเร็ว
สถานะการสั่งซื้อ
การสั่งซื้อแต่ละครั้งใน AliExpress จะต้องผ่านหลายขั้นตอน รายการใดที่เปิดอยู่จะถูกระบุโดยสถานะที่ระบุในรายละเอียดธุรกรรม หลังจากการลงทะเบียน สัญญาจะได้รับสถานะ "กำลังดำเนินการ" ซึ่งหมายความว่าการชำระเงินอยู่ระหว่างการตรวจสอบและเตรียมการจัดส่ง
หลังจากส่งพัสดุ การกำหนด "คำสั่งซื้อที่ส่ง" จะปรากฏขึ้นและสถานะต่อไปนี้จะเปลี่ยนไปตามการกระทำของผู้ซื้อ ผลของการทำธุรกรรมถือว่า “เสร็จสมบูรณ์” หมายความว่าคำสั่งซื้อถูกปิดแล้วและผู้ซื้อได้ยืนยันการรับพัสดุแล้ว หรือการปิดดังกล่าวเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติหลังจากระยะเวลา "การคุ้มครองคำสั่งซื้อ" สิ้นสุดลง หากการซื้อถูกยกเลิกก่อนการจัดส่ง สถานะนี้จะปรากฏขึ้นด้วย
หากสินค้ายังไม่มาถึงและคำสั่งซื้อมีสถานะ "เสร็จสมบูรณ์" หมายความว่าผู้ซื้อไม่มีเวลาเปิดข้อพิพาท ในกรณีนี้การคืนเงินที่ใช้ไปจาก AliExpress จะยากขึ้น คุณจะต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนและอธิบายสถานการณ์ จากนั้นเปิดข้อพิพาทกับผู้ขายและเรียกร้องเงินคืน
การยกเลิกคำสั่งซื้อก่อนจัดส่ง
ผู้ซื้อมีสิทธิ์ที่จะปฏิเสธผลิตภัณฑ์ที่ซื้อหลังการชำระเงิน แต่ก่อนที่จะจัดส่ง เกิดจากการเปิดข้อพิพาท หากสถานะระบุว่า "กำลังดำเนินการ" แสดงว่ายังไม่ได้จัดส่งคำสั่งซื้อ วิธีนี้ช่วยให้คุณสามารถเปิดข้อพิพาทและเรียกร้องเงินคืนได้ สามารถให้เหตุผลได้:
- แม่ค้าขอเปลี่ยนราคานะคะ
- ฉันชอบผลิตภัณฑ์อื่นที่คล้ายคลึงกัน
- ผลิตภัณฑ์กลายเป็นสิ่งที่ไม่จำเป็น
- ผ่านไปนานมากแล้วยังไม่ได้ส่งพัสดุเลย
บางครั้งผู้ขายใช้เวลานานมากในการดำเนินการตามสัญญา เวลาดำเนินการสูงสุดระบุไว้ในรายละเอียดธุรกรรม นี่อาจทำให้คำสั่งซื้อถูกยกเลิกใน AliExpress หากตัวแทนร้านค้าเริ่มปฏิเสธที่จะคืนเงินคุณสามารถร้องเรียนกับพนักงานของแพลตฟอร์มการซื้อขายและหยิบยกข้อโต้แย้งหลักว่าการประมวลผลและจัดส่งสินค้าใช้เวลานานเกินไปในร้านนี้
หากผู้ขายโกงและในขณะที่มีข้อพิพาทก็ส่งคำสั่งซื้ออย่างรวดเร็ว คุณต้องติดต่อตัวแทนของแพลตฟอร์มการซื้อขายเพื่อรับการสนับสนุนและเขียนข้อร้องเรียนเกี่ยวกับร้านค้า
หลังจากส่งแล้ว ข้อพิพาทจะเปิดหลังจากผ่านไป 10 วันเท่านั้น คุ้มค่าที่จะรอเวลานี้และเริ่มต้นข้อพิพาทกับผู้ขายโดยเกี่ยวข้องกับทีม AliExpress สามารถพิสูจน์ได้ว่าคำสั่งซื้อถูกยกเลิกก่อนจัดส่ง ในการดำเนินการนี้ คุณจะต้องเข้าไปดูรายละเอียดของธุรกรรม คัดลอกประวัติข้อความ และส่งต่อไปยังพนักงานโดยพิจารณาถึงปัญหาที่เป็นข้อขัดแย้ง
การคืนเงินสำหรับสินค้าที่ไม่ได้รับ
หากสินค้าที่สั่งซื้อไม่มาถึงภายในเวลาที่ผู้ขายระบุไว้สำหรับการจัดส่ง ผู้ซื้อใน AliExpress มีสิทธิ์ยกเลิกคำสั่งซื้อและเรียกร้องเงินคืน จำนวนเงินสูงสุดระบุไว้ในรายละเอียดธุรกรรม
เมื่อเวลาที่กำหนดก่อนที่จะปิดคำสั่งซื้อขายสิ้นสุดลง คุณควรกังวลและติดต่อผู้ขาย คุณสามารถเปิดข้อพิพาทได้ทันทีโดยระบุสาเหตุที่ระยะเวลาคุ้มครองใกล้จะสิ้นสุด แต่สินค้ายังไม่พร้อม
บางครั้งผู้ขายอ้างว่าสินค้ากำลังมาถึงและเกิดความล่าช้า ในกรณีนี้ลูกค้าสามารถขยายเวลาการคุ้มครองและรอจนกว่าพัสดุจะถึงมือผู้รับ เมื่อต้องการทำเช่นนี้ คุณต้องเปิดรายละเอียด
หน้ารายละเอียดธุรกรรมจะเปิดขึ้น มีฟังก์ชันสำหรับขยาย "การคุ้มครองผู้ซื้อ" สำหรับคำสั่งซื้อเฉพาะ
หลังจากคลิก หน้าต่างจะปรากฏขึ้นโดยคุณต้องป้อนระยะเวลาการต่ออายุที่ต้องการ
ใบสมัครจะถูกส่งไปยังผู้ขายเพื่อประกอบการพิจารณา หลังจากการยืนยัน ระยะเวลาการจัดส่งที่เป็นไปได้จะเพิ่มขึ้นโดยอัตโนมัติ หากตัวแทนร้านค้าไม่ยอมรับใบสมัครและปฏิเสธที่จะขยายระยะเวลาการคุ้มครองให้กับผู้ซื้อ เขาจะต้องเปิดข้อพิพาททันทีและพยายามยกเลิกคำสั่งซื้อใน AliExpress หลังจากปิดข้อพิพาท ร้านค้าจะคืนเงินทั้งหมดสำหรับสินค้าที่ชำระเงิน
สถานการณ์อาจเกิดขึ้นเมื่อผู้ซื้อเปิดข้อพิพาทและขอเงินคืนจาก AliExpress โดยไม่ต้องรอพัสดุ แต่หลังจากคืนเงินแล้วสินค้าที่สั่งก็มาถึง นี่เป็นสถานการณ์ที่ไม่สบายใจสำหรับผู้ซื้อ หากคุณต้องการซื่อสัตย์กับแพลตฟอร์มการซื้อขายและผู้ขาย คำถามก็เกิดขึ้น จะคืนเงินค่าสินค้าได้อย่างไร?
ในสถานการณ์เช่นนี้ ทางเลือกเดียวคือติดต่อตัวแทนฝ่ายขายที่ซื้อสินค้านั้นและอธิบายว่าเกิดอะไรขึ้น ผู้ขายถ้าต้องการจะให้ข้อมูลว่าจะส่งเงินที่ไหน หากเขาไม่ตอบคุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ AliExpress และค้นหาวิธีคืนเงินให้กับผู้ขายสำหรับสินค้าที่จัดส่ง
การเปิดข้อพิพาท
ในการคืนเงินให้กับ AliExpress คุณต้องเปิดข้อพิพาทให้ทันเวลาและหากจำเป็นให้บานปลาย ก่อนที่จะยกเลิกคำสั่งซื้อใน AliExpress ขอแนะนำให้ติดต่อผู้ขายหารือเกี่ยวกับสถานการณ์ปัจจุบันและรับฟังข้อเสนอแนะของเขา ตัวแทนร้านค้ามักจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อรองรับลูกค้าของตน หากไม่สามารถบรรลุข้อตกลงได้ ข้อพิพาทก็จะเปิดขึ้น
ในส่วน "คำสั่งซื้อของฉัน" ถัดจากบัตรธุรกรรม จะมีปุ่มสำหรับเริ่มข้อพิพาท
หลังจากคลิกแล้ว หน้ารายละเอียดคำสั่งซื้อจะเปิดขึ้น ที่นี่คุณจะต้องคลิกที่ปุ่ม "เปิดข้อพิพาท" อีกครั้ง
แบบฟอร์มใบสมัครจะปรากฏขึ้นโดยคุณต้องเลือกตัวเลือกการคืนสินค้า หากสินค้ามาไม่ถึงหรือไม่ตรงกับคุณภาพและคำอธิบาย ให้เลือก “คืนสินค้าเท่านั้น” ในกรณีนี้ไม่จำเป็นต้องส่งคืนสินค้าให้กับผู้ขาย แต่เขาจะไม่จ่ายเงินทั้งหมดและจะคืนเงินเพียงบางส่วนเท่านั้น เมื่อสินค้าไม่มาถึง จะคืนเงินเต็มจำนวน
หากสินค้าถูกจัดส่ง แต่มีข้อบกพร่องหรือผู้ซื้อไม่ชอบด้วยเหตุผลอื่น คุณต้องเลือก “การคืนสินค้าและเงิน” ผู้ซื้อส่งสินค้าไปยัง AliExpress เงินที่ใช้ไปจะถูกส่งคืนเข้าบัญชีของเขา สามารถเลือกการคืนสินค้าประเภทนี้ได้หากได้รับพัสดุแล้วเท่านั้น
สิ่งสำคัญคือต้องระบุในใบสมัครถึงสาเหตุของการปฏิเสธและการแก้ไขปัญหาข้อขัดแย้งที่ต้องการ จำนวนเงินที่ต้องชำระขึ้นอยู่กับมูลค่าของผลิตภัณฑ์และผู้ที่จะชำระค่าส่งสินค้าคืน หากลูกค้าต้องการให้ร้านค้าชำระเงิน ค่าจัดส่งจะต้องรวมอยู่ในต้นทุนรวมของค่าชดเชยทันที
เพื่อเป็นหลักฐาน คุณสามารถแนบไฟล์ภาพถ่ายและวิดีโอเพื่อยืนยันการมีข้อบกพร่องหรือไม่ปฏิบัติตามคำอธิบายได้
หลังจากส่งใบสมัครคืนแล้ว ผู้ขายจะต้องตรวจสอบภายใน 5 วันทำการและตอบกลับ หากเขาไม่ตอบสนอง ข้อพิพาทจะถูกส่งต่อไปยังเจ้าหน้าที่แพลตฟอร์มการซื้อขายโดยอัตโนมัติ ในกรณีที่ตัวแทนฝ่ายขายไม่เห็นด้วยกับเงื่อนไขของลูกค้า ทีมงาน AliExpress ก็สามารถมีส่วนร่วมในข้อพิพาทได้เช่นกัน
การตัดสินใจจะทำภายในไม่เกิน 15 วันทำการ หากมีการเรียกร้องที่สมเหตุสมผลจากลูกค้า ข้อพิพาทจะได้รับการแก้ไขตามความต้องการของเขา แต่หากผู้ขายสามารถพิสูจน์ได้ว่าสินค้ามาถึงตรงเวลาและสอดคล้องกับคุณภาพและคำอธิบายอย่างสมบูรณ์ ปัญหาก็สามารถปิดได้ ในกรณีนี้ผู้ซื้อจะไม่สามารถคืนเงินที่ใช้ไปกับ AliExpress ได้
วิดีโอต่อไปนี้จะบอกวิธียกเลิกคำสั่งซื้อใน AliExpress และรับเงินคืน
กำหนดเวลาส่งคืน
หากข้อพิพาทปิดลงและมีการตัดสินใจคืนเงินเต็มจำนวนหรือบางส่วน ร้านค้ามีหน้าที่ต้องโอนเงินตามจำนวนที่ร้องขอไปให้กับลูกค้า เวลาส่งคืนอาจแตกต่างกันไป ทุกอย่างขึ้นอยู่กับบัญชีที่โอนเงินสำหรับการซื้อ ค่าเฉลี่ย:
- กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ (Web Money, Yandex, Qiwi) – ตั้งแต่ 2 ถึง 5 วัน
- บัตรธนาคาร – จาก 7 ถึง 15 วัน
- การโอนเงิน – ตั้งแต่ 3 ถึง 15 วัน
- บัญชี Alipay ภายใน 24 ชั่วโมง
ระยะเวลาสูงสุดสำหรับการคืนสินค้าคือ 15 วันทำการ คุณสามารถดูได้ว่ามีการผลิตในบัญชีส่วนตัวของคุณหรือไม่ในส่วน "คำสั่งซื้อของฉัน" - "การคืนสินค้าและข้อพิพาท"
คุณต้องเปิดข้อมูลข้อพิพาท
จะปรากฏหน้าพร้อมรายละเอียดทั้งหมด สถานะควรเป็น “ปิดข้อพิพาทแล้ว คืนเงินเท่านั้น” และภายใต้การกระทำของผู้ขายแสดงว่าเขาเห็นด้วยกับการตัดสินใจของผู้ซื้อในการคืนเงิน
หากตัวบ่งชี้เหล่านี้ไม่มีรายละเอียดหรือเป็นเช่นนั้น แต่เงินยังไม่ถูกส่งกลับเข้าบัญชี คุณต้องติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนแพลตฟอร์มการซื้อขายและค้นหาสาเหตุ
คุณสามารถรับเงินคืนจาก AliExpress หากคุณทราบกฎสำหรับการซื้อและข้อพิพาทบนแพลตฟอร์มการซื้อขายและใช้สิทธิ์ของผู้ซื้ออย่างชำนาญ
ให้คะแนนบทความนี้:
อาจไม่ใช่เรื่องลับอีกต่อไปที่สิ่งสำคัญคือการจัดส่ง การสั่งซื้อไม่มีอะไรซับซ้อน แต่การส่งมอบก็ไม่ได้ราบรื่นเสมอไป ดังนั้นวันนี้เราจะพูดถึงวิธีคืนเงินให้กับผู้ขายใน AliExpress หากพัสดุยังมาถึงหลังจากคุณ บ่อยครั้งที่ปัญหาเกิดขึ้นในกรณีที่ผู้ขายพยายามประหยัดในการจัดส่งส่งสินค้าโดยใช้วิธีการที่ถูกที่สุดและเพียงเขียนเป็นบริการไปรษณีย์ดังนั้นจึงไม่รับประกันการจัดส่งของผู้ซื้อด้วยบริการไปรษณีย์ที่ระบุอย่างเคร่งครัดพร้อมความสามารถในการติดตาม นอกจากนี้ยังมีผู้ขายที่หยิ่งผยองอย่างยิ่งที่ส่งรหัสติดตามปลอมออกจากหมวดหมู่ แต่เราจะถือว่าคุณโชคดี - คุณรอมาเป็นเวลานาน เวลาคุ้มครองกำลังจะสิ้นสุดลง และคุณเปิดข้อพิพาทตามปกติ ซึ่งส่งผลให้เงินถูกส่งคืนให้กับคุณ แต่ผ่านไป 1-2 สัปดาห์นับจากเวลาที่ส่งคืนก่อนที่พัสดุจะมาถึงคุณ คุณควรทำอย่างไรในสถานการณ์เช่นนี้?
เมื่อเร็ว ๆ นี้ในความพยายามที่จะประหยัดมากขึ้นผู้ขายมักนิยมใช้การจัดส่งประเภทที่ถูกกว่าตามกฎโดยมีความสามารถในการติดตามเฉพาะในประเทศจีนเท่านั้นเช่น หลังจากการส่งออกแล้วจะไม่สามารถติดตามพัสดุดังกล่าวได้อีกต่อไปและด้วย พัสดุดังกล่าวที่มีปัญหาเกิดขึ้นบ่อยที่สุด วันนี้มีอีกหลายคนมีส่วนร่วมในการจัดส่งประเภทนี้ เส้นทางการเคลื่อนที่ทั้งหมดของพัสดุที่ส่งในลักษณะนี้จะมีลักษณะดังนี้:
กล่าวอีกนัยหนึ่ง หากคุณถูกส่งพัสดุโดยใช้การจัดส่งประเภทใดประเภทหนึ่งเหล่านี้ คุณจะคืนเงินให้กับพัสดุนั้น และจะเป็นไปไม่ได้ที่จะพิสูจน์เป็นอย่างอื่น และจะไม่มีใครจัดการกับเรื่องนี้หลังจากข้อพิพาทดังนั้นปัญหาการคืนเงินให้ผู้ขายใน Aliexpress จะอยู่ที่มโนธรรมของคุณแต่เพียงผู้เดียว
อย่าลืมว่าผู้ขายนั้นแตกต่างออกไป บางคนโต้ตอบอย่างรุนแรงต่อข้อพิพาท หลังจากนั้นพวกเขาอาจปิดกั้นความสามารถในการซื้อสินค้าในร้านค้าของพวกเขาโดยสิ้นเชิง แต่เราจะยังคงถือว่าคุณเป็นผู้รับผิดชอบดังนั้นเราจะบอกวิธีคืนเงินให้กับผู้ขายใน AliExpress หากพัสดุมาถึงหลังจากปิดข้อพิพาท อย่าลืมเกี่ยวกับ "กฎบูมเมอแรง" เมื่อพยายามหลอกลวงใครสักคน แม้ว่าตอนนี้คุณจะทำสำเร็จ แต่คุณจะต้องสูญเสียมากขึ้นสองเท่าในภายหลัง
มีหลายวิธีในการคืนเงินให้กับผู้ขายใน AliExpress แต่ก่อนอื่นคุณจะต้องดำเนินการในแต่ละวิธีผ่านข้อความส่วนตัวเพื่อไปที่ส่วน "" จากนั้น:
- เราพบคำสั่งซื้อที่เราสนใจ
- คลิก “ข้อความถึงผู้ขาย”
สายตาดูเหมือนว่านี้:
หลังจากนั้นบัตรผลิตภัณฑ์จะเปิดขึ้นซึ่งจะมีแบบฟอร์มตอบรับซึ่งจะมีการโต้ตอบทั้งหมดของเราเกี่ยวกับการคืนเงินให้ผู้ขาย คุณสามารถเริ่มบทสนทนาเกี่ยวกับการคืนเงินให้กับผู้ขายใน Aliexpress เช่นนี้:
ฉันได้รับของแล้ว เงินก็ถูกส่งกลับมาให้ฉัน ฉันต้องการที่จะจ่ายอีกครั้ง ฉันจะทำเช่นนี้ได้อย่างไร?
คำต่อคำ - ฉันได้รับสินค้าซึ่งก่อนหน้านี้ฉันได้รับเงินคืนอันเป็นผลมาจากข้อพิพาท ฉันต้องการเงินคืน ฉันจะทำเช่นนี้ได้อย่างไร?
ผู้ขายอาจมีปฏิกิริยาแตกต่างออกไปต่อความสูงส่งในส่วนของคุณ ลองพิจารณาเฉพาะปฏิกิริยาหลักของผู้ขายต่อข้อความดังกล่าว
อีกทางหนึ่งผู้ขายสามารถส่งหมายเลขบัญชี Qiwi, WebMoney หรือ PayPal ให้คุณทางข้อความส่งคืน แต่ไม่ใช่ทุกคนที่เข้าใจระบบการชำระเงินเหล่านี้และตามกฎแล้วจะชำระเงินสำหรับการสั่งซื้อด้วยตนเอง ดังนั้นวิธีนี้จึงไม่เหมาะสำหรับทุกคน
บ่อยครั้งที่ผู้ขายเสนอให้คุณทำคำสั่งซื้อที่คล้ายกันในร้านของเขาโดยมีหมายเหตุหลักหนึ่งรายการสำหรับคำสั่งซื้อนั้น "ไม่มีค่าจัดส่ง"ซึ่งหมายความว่าไม่มีการส่ง วิธีที่ง่ายที่สุดและจะเหมาะกับผู้ซื้อใน Aliexpress
พวกเขายังอาจเสนอที่จะชำระค่าสินค้ามูลค่า 0.01 ดอลลาร์ ซึ่งค่าจัดส่งจะเท่ากับค่าสินค้าที่คุณต้องการคืนเงินให้กับผู้ขาย ในอีกด้านหนึ่งวิธีการอาจดูแปลก แต่ในกรณีนี้ผู้ขายจะไม่ต้องจ่ายค่าคอมมิชชั่น AliExpress ในการขายสินค้าเนื่องจากต้นทุนการจัดส่งไม่อยู่ภายใต้ค่าคอมมิชชั่น แต่ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของคุณทั้งหมด
และสุดท้ายผลลัพธ์ที่เป็นบวกที่สุดของการแก้ไขปัญหาก็คือผู้ขายตอบว่าคุณสามารถเก็บสินค้าไว้เองได้ นี่คือสิ่งที่คนมีชื่อเสียงมักจะทำ
ทำไมต้องคืนเงินให้กับผู้ขายใน Aliexpress?
ดังที่เราได้กล่าวไปแล้วในเรื่องนี้ทุกอย่างขึ้นอยู่กับมโนธรรมของคุณเท่านั้น นอกจากนี้ สินค้าราคาแพง เช่น ในบางกรณี จะถูกส่งโดยการจัดส่ง ซึ่งมีการติดตามจนถึงช่วงเวลาส่งออกจากประเทศจีนเท่านั้น โดยปกติแล้วสิ่งเหล่านี้จะเป็นสินค้าขนาดเล็กในช่วงราคาสูงถึง $10
สินค้าราคาแพงจะถูกส่งไปยัง Aliexpress พัสดุที่ถูกติดตามจนกว่าจะส่งถึงผู้รับและการจัดส่งนี้ส่วนใหญ่มักจะฟรีสำหรับคุณ ทางเลือกที่ต้องชำระเงินอาจรวมถึง FedEx และบริการจัดส่งอื่นๆ
(function(w, d, n, s, t) ( w[n] = w[n] || ; w[n].push(function() ( Ya.Context.AdvManager.render(( blockId: "R-A) -184100-2", renderTo: "yandex_rtb_R-A-184100-2",horizontalAlign: false, async: true )); )); t = d.getElementsByTagName("script"); s = d.createElement("script "); s.type = "text/javascript"; s.src = "//an.yandex.ru/system/context.js"; s.async = true; t.parentNode.insertBefore(s, t); ))(นี่, this.document, "yandexContextAsyncCallbacks");
ไม่ใช่เรื่องแปลกใน Aliexpress เมื่อสินค้าใช้เวลานานกว่าจะมาถึง ตราบใดที่ผู้ซื้อสามารถเปิดข้อพิพาท ชนะและแม้กระทั่งได้รับเงินจากมัน และเกิดขึ้นหลังจากนั้นของก็ยังมาแบบนี้
ผู้ซื้อที่ไม่ซื่อสัตย์สามารถชื่นชมยินดีในสถานการณ์นี้เท่านั้น แน่นอนว่าการรับผลิตภัณฑ์ฟรีก็ไม่ได้แย่ขนาดนั้น แต่ในบันทึกประจำวันนี้จากผู้ซื้อรายอื่น ผู้ที่ต้องการซื่อสัตย์และชำระค่าสินค้าแต่ไม่รู้ว่าต้องทำอย่างไร
ดังนั้นสถานการณ์:
- คุณชนะการโต้แย้ง
- ได้รับเงินตามข้อโต้แย้ง (ข้อนี้สำคัญ รอจนกว่าคุณจะได้รับเงิน)
- หลังจากได้รับเงินสำหรับข้อพิพาทแล้ว สินค้าก็มาถึงคุณ
- คุณได้รับสินค้า ตรวจสอบการทำงานของมัน (นี่เป็นสิ่งสำคัญ ใช้เวลาของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกอย่างทำงานได้ดี เพราะคุณจะไม่สามารถเปิดข้อพิพาทเกี่ยวกับคำสั่งซื้อนี้ได้อีกต่อไป)
- สินค้าดีและคุณต้องการจ่ายเงินให้กับผู้ขาย
วิธีคืนเงินให้กับผู้ขายใน Aliexpress
ไม่มีวิธีมาตรฐานในการคืนเงินให้กับผู้ขายใน Aliexpress ในแต่ละสถานการณ์ คุณต้องสื่อสารกับผู้ขายและทำสิ่งที่สะดวกที่สุดสำหรับคุณและผู้ขาย มีหลายตัวเลือก:
- ชำระค่าสินค้าใด ๆ จากการเลือกสรรของผู้ขาย แต่ผู้ขายไม่จัดส่ง และคุณยืนยันโดยไม่ต้องรอรับสินค้า
- ชำระค่าสินค้าพิเศษจากผู้ขาย ผู้ขายหลายรายมีจำนวนมากพิเศษสำหรับการชำระค่าบริการ ตัวอย่างเช่นดูที่นี่
- ผู้ขายเสนอที่จะชำระค่าสินค้าให้คุณผ่าน PayPal น้อยกว่าระบบการชำระเงินอื่น ๆ
วิธีเขียนถึงผู้ขายใน Aliexpress
เปิด. คลิกที่ข้อความถึงผู้ขาย
และในหน้าต่างข้อความให้เขียนข้อความตามต้องการ
"เพื่อนรัก ฉันได้รับพัสดุแล้ว ขออภัยที่เถียงกันแต่เนิ่นๆ ตอนนี้ผมพร้อมจ่ายค่าพัสดุอีกแล้วครับ”
หรืออย่างอื่นที่เหมาะสม ผู้ขายจะตอบกลับโดยเสนอวิธีการชำระเงินให้กับคุณ หากวิธีการที่เสนอมาเหมาะสมกับคุณ คุณก็ควรชำระเงินและรู้สึกพึงพอใจกับความซื่อสัตย์ของตนเอง
ถ้าฉันไม่คืนเงินให้ผู้ขายล่ะ?
ลองดูคำถามทั่วไปสองสามข้อที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อนี้:
- คำถาม: มีบทลงโทษใน Aliexpress หากฉันได้รับสินค้าหลังจากคืนเงินในข้อพิพาทหรือไม่?
- คำตอบ: ไม่ ไม่มีการลงโทษรอคุณอยู่นอกจากความสำนึกผิด
- คำถาม: Aliexpress สามารถติดตามว่าฉันได้รับพัสดุและตัดเงินจากบัตรได้หรือไม่
- คำตอบ: ไม่. โดยหลักการแล้ว การหักบัญชีจากบัตรนั้นเป็นไปไม่ได้หากไม่ได้รับความยินยอมจากเจ้าของบัตร นอกจากนี้ Aliexpress ยังไม่ติดตามสถานะของคำสั่งซื้อที่ปิด
- คำถาม: ผู้ขายต้องการชำระเงินด้วยวิธีที่ไม่สะดวกสำหรับฉัน (เช่น จ่ายให้กับ PayPal ที่ฉันไม่มี) ฉันควรทำอย่างไร?
- คำตอบ: หากคุณพร้อมที่จะจ่ายเงินให้ผู้ขายสำหรับคำสั่งซื้อนี้ นี่คือความปรารถนาดีของคุณ ผู้ขายไม่มีสิทธิ์บังคับสิ่งใดกับคุณ หากคุณสะดวกที่จะชำระค่าสินค้าแทนการชำระเงินด้วย PayPal ที่ไม่ชัดเจน นั่นเป็นสิทธิ์ของคุณ หากผู้ขายไม่พอใจสิ่งนี้ มโนธรรมของคุณก็ชัดเจน เดินหน้าต่อไป