Связной сервисный центр статус. Сервис «Связной»: узнаем статус ремонта. Можно ли вернуть модем Yota
Телефон LG G360 (красный) приобрел в подарок 21 августа 2016 года.
На 1-й ремонт телефон был сдан 16 ноября 2016 года (причина “не заряжается в выключенном режиме.Не заряжается от USB.Не заряжается от СЗУ”). Продолжительность ремонта составляла 45 суток. По итогам ремонта написали, что сделали “ЗАМЕНА (КОМПОНЕНТ, БЛОК)”
18 января 2017 года телефон был сдан на второй ремонт (причина “не заряжается в выключенном режиме.Не заряжается от USB.Не заряжается от СЗУ”). Продолжительность ремонта составила 20 дней. По итогам ремонта написали, что сделали “ЗАМЕНА (КОМПОНЕНТ,БЛОК)”
Прикрепите утвержденный гарантийный талон или налоговую квитанцию на свой мобильный телефон, только отправьте мобильный телефон с самыми основными аксессуарами. Сколько времени требуется для урегулирования претензии? Время ремонта всегда зависит от типа дефекта и наличия запасных частей. Конечно, мы всегда стараемся иметь дело с контрактом в течение 30 дней.
Как бороться с не-гарантийным ремонтом? Процедура отправки устройства такая же, как и для гарантийного ремонта. Если мы не получим ответ в течение 10 дней, телефон будет возвращен вам без каких-либо исправлений, с оплатой, которую должен заплатить прейскурант.
9 февраля 2017 года телефон был сдан на третий ремонт (причина “Не слышно собеседнику постоянно(дефект микрофона)Постоянные шумы.)
Продолжительность ремонта 15 дней. Написали, что “В ходе ремонта была произведена замена элемента,которая повлекла за собой смену серийного номера и IMEI”
1 августа 2017 телефон был сданна экспертизу для возврата денег (с письменным отказом от ремонта) однако 17.08.2017 телефон вернули в магазин. заключение: (Произведена диагностика аппарата,сброс пользовательских данных,настройки восстановлены до версии,рекомендуемой изготовителем.По результатам диагностики,заявленные дефекты не подтвердились,аппарат исправен и соответствует заявленным характеристикам)
Срок выполнения заказа может превышать 30 дней в случае не-гарантийного ремонта. Как получить мобильный телефон после ремонта? После ремонта устройство возвращается в ваш адрес доставки через судоходную компанию. В случае не-гарантийного ремонта, прибор возвращается наличными при доставке.
Гарантийный ремонт не может быть выполнен в случаях. Если использование устройства не соответствует инструкциям по эксплуатации, если на устройстве были сделаны неправильные или несанкционированные помехи, если устройство обнаруживает признаки механического повреждения, если устройство обнаруживает признаки окисления, в случае повреждения прибора из-за неизбежного события, если дефект вызван использованием неоригинальных принадлежностей если устройство подключено к источнику питания, отличному от указанного напряжения, если прибор не поставляется из официального дистрибутива для Чешской Республики, если это устройство, для которого наша компания не имеет права на ремонт. Если происходит одно из вышеуказанных случаев, и устройство не отвечает условиям гарантийного ремонта, договор прекращается без ремонта и устройство возвращается клиенту, в том числе соответствующий отчет.
Все четыре раза телефон сдавался в офис по адресу - (Зеленоград (Москва г.), Привокзальная площадь, 1, 1 этаж).
За почти что год, телефон был в ремонте общей сложность 96 дней. Ни разу сотрудники “Связного” не предоставили подменный телефон. Всегда в резкой форме отказывали в этом, говоря, что “данной модели телефона нет в наличии”.
Эта сумма будет взиматься с клиента при доставке груза в течение периода хранения, включая первоначальную доставку, если она не была поднята. После 6-месячного периода, когда клиент не может собрать сохраненную почту, Заказчику будет предложено собрать его в письменной форме. Вместе с этой задачей клиенту будет предоставлен дополнительный период в один месяц для сбора груза.
Жалоба на отправление и иск о возмещении ущерба
Негарантийный ремонт подлежит действительному прайс-листу для нашей компании. Требования, предъявляемые к отгрузке, должны быть заявлены Клиентом без необоснованной задержки после обнаружения, но не позднее, чем в течение 24 часов после получения груза.
Три ремонту и одну экспертизу проводил ООО “ЛГ Электроникс РУС” (мастер Захидов Иркин и инженер Ерохин Д.)
Отдельно хочется сказать про сотрудников офиса “Связной” по адресу (Зеленоград (Москва г.), Привокзальная площадь, 1, 1 этаж). Начиная со второй сдачи в ремонт, сотрудники насмехались над нами, что нам так не повезло. Управляющий офиса по адресу Зеленоград (Москва г.), Привокзальная площадь, 1, 1 этаж - заявил, что “никакие деньги возвращать магазин не будет и что либо вы забираете телефон, либо он пролежит у нас 3 месяца и затем мы его выкинем”.
Если груз явно поврежден, попросите так называемый «запрос» на пикапе и получите соответствующую фотографическую документацию. Требование об ущербе должно сопровождаться доказательством ущерба, нанесенного во время транспортировки, то есть записи о повреждении, с указанием характера ущерба, его степени и размера фактического ущерба в течение 10 календарных дней с момента доставки груза. Повреждение груза подтверждается надписью «Ущерб», «Почетным заявлением» и количественной оценкой фактического ущерба, о чем должен свидетельствовать заслуживающий доверия налоговый документ или счет-фактура, для которого были приобретены статьи или вещества, составляющие содержание партии.
Я понимаю, что у каждого магазина есть брак в товаре,и также понимаю, что нам действительно не повезло с данным телефоном, но возмущает до предела отношение сотрудников (их насмешки, что нам не повезло, и что “либо забираете телефон, либо мы его выкинем через 3 месяца”).
Про эмоции полученные за год пользования данным телефон и обращений в офис магазина “Связной” писать излишне. Они и так понятны. Телефон приобретался вподарок, но подарил только негативные эмоции от постоянных ремонтов и от необходимости общаться с сотрудниками магазина “Связной” по адресу(Зеленоград (Москва г.), Привокзальная площадь, 1, 1 этаж.
Обратились для консультации по горячей линии в Роспотребнадзор. Там с любезностью согласились подать иск от нашего имени. Далее будем действовать в соответствии с полученными рекомендациями.