Не работает кнопка отпечатка пальца айфон 5s. Устранение проблем с датчиком Touch ID

Помимо новых функций для голосового помощника Siri, поддержки автомобильного интерфейса CarPlay и обновленного дизайна стандартных приложений, неожиданно принесло проблемы для владельцев iPhone 5s. У некоторых пользователей после перехода на iOS 7.1 встроенный в смартфон сканер отпечатков пальцев полностью перестал работать или функционирует со сбоями.

Жалобы на проблему со сканером отпечатков Touch ID в iOS 7.1 появились на форуме техподдержки Apple. Ветка на сайте, посвященная этой проблеме, насчитывает уже несколько тысяч просмотров и около 60 комментариев. Общими усилиями пользователи нашли способы восстановить работу Touch ID в новой версии операционной системы Apple.

Как решить проблемы со сканером отпечатков iPhone 5s в iOS 7.1

Шаг 1 : Восстановление работы Touch ID следует начать с удаления отпечатков, ранее сохраненных в системе. Для этого нужно зайти в отдельный раздел основного меню «Touch ID и пароль», ввести свой пароль администратора и удалить отпечаток. Затем повторить процедуру с добавлением нового «слепка».

Шаг 2 : Если вы проделали указанное выше, но сканер по-прежнему не работает, попробуйте восстановить iPhone 5s из резервной копии, сохраненной на компьютере или в iCloud. Просто подключите устройство к компьютеру, зайдите в iTunes и нажмите кнопку Восстановить iPhone. После выбора нужного бекапа подтвердите выполнение операции.

Шаг 3 : После завершения восстановления повторите Шаг 1.

Шаг 4 : Если ни один из этих способов для вас не сработал, скорее всего вам придется обратиться в сервисный центр для проведения диагностики iPhone 5s. Возможно, проблемы в самом датчике Touch ID.

Тем временем Apple заявляет, что прошивка iOS 7.1 улучшает надежность работы сканера отпечатков пальцев iPhone 5s. Пользователи сообщали, что со временем у датчика Touch ID ухудшается способность считывать дактилоскопические данные. Качество распознавания возвращается на прежний уровень только после удаления профиля отпечатка из iPhone и повторного сканирования. Теперь эта проблема должна остаться в прошлом.

Когда не работает Touch Id на iPhone 5s, пользователи не могут в полной мере использовать свое устройство. Это приводит к неудобствам, поэтому нужно решить данную поломку как можно быстрее.

Некоторые способы вернуть к жизни ваш Touch Id

• Когда вы заметили, что ваш телефон не хочет воспринимать отпечаток и не сразу реагирует на это, а так же просто не с первого раза реагирует, то нужно задуматься о том, что нужно делать. Но если он вовсе перестал срабатывать, есть такой способ восстановления, который помогает в большинстве случаев. Нужно будет зайти в настройки и удалить отпечаток, который уже присутствует на телефоне. Далее запоминаем его заново и пользуемся аппаратом.
• Если такие действия не помогли, то можно попробовать восстановить аппарат из резервной копии, ранее сохраненной на вашем компьютере. Заходим через iTunes и нажимаем «Восстановить iPhone». После того, как выбрана нужная копия, подтверждаем и ждем окончания выполнения. Далее можно проверить работоспособность touch id или снова проделать первый пункт удаления и запоминания нового отпечатка.
• Если это не помогло и ваше устройство так же барахлит, то есть вариант сменить прошивку, так как разработчики утверждают, что на 7.1 данная функция работает лучше всего. Обновляемся на эту прошивку, если у вас стоит «бета» новой версии или другая.
• Также есть возможность, что у вас отошли контакты или же шлейф не очень хорошо соединяет все детали. Поправка контактов и всех соединений будет решать проблему во многих случаях.
• Если вы каким-то образом повреждали ваш iPhone или внешняя часть телефона подвергалась нагрузкам, то это могло поспособствовать тому, что у вашего айфона неполадки.

Если после установки прошивки iOS 7.1 на свой iPhone 5S вы заметили, что сканер отпечатков пальцев Touch ID перестал реагировать ваши на прикосновения, рекомендуем вам воспользоваться нашими советами.

По заявлению Apple, с каждой новой прошивкой она старается усовершенствовать и сделать более надежной работу сканера отпечатков пальцев Touch ID на . В настоящее время довольно сложно сказать улучшилась ли чувствительность Touch ID на , но некоторые владельцы iPhone 5S уже сообщили, что после установки этой прошивки сканер перестал реагировать на касания пальцев.

Несколько дней назад мы уже рассказывали и в ней мы рекомендовали выполнить повторное сканирование, но если если сканер Touch ID вообще не реагирует на касания, лучше всего будет полностью удалить, а затем вновь зарегистрировать все ваши отпечатки пальцев.

Удаляем все отпечатки пальцев из Touch ID и добавляем их снова

Если вы столкнулись с описанными выше проблемами, для начала стоит попробовать удалить все ваши отпечатки пальцев из Touch ID, а затем снова зарегистрировать их.

1. Зайдите в основные настройки iPhone 5S (Настройки -> Основные).

2. Нажмите на «Touch ID и пароль».

3. Введите свой секретный код.

4. Выберите любой отпечаток пальца, удалите его, а затем повторите эту процедуру со всеми зарегистрированными отпечатками пальцев.

5. Выберите «Добавить отпечаток пальца» и пройдите процедуру регистрации отпечатков пальцев, описанную в .

Восстановление iPhone 5S из резервной копии

Если после перерегистрации отпечатков пальцев Touch ID по-прежнему не работает, вы можете попробовать сделать полное восстановление своего iPhone 5S из резервной копии.

1. Подключите iPhone 5S к компьютеру с установленным iTunes.
2. Выберите свой iPhone (слева или в правом верхнем углу).

3. Перейдите во вкладку «Обзор», нажмите кнопку «Восстановить iPhone».

4. Теперь iTunes спросит у вас хотите ли вы создать резервную копию своего iPhone. Выберите «Создать резервную копию». Если у вас уже сделана резервная копия в iTunes или iCloud, можете не создавать ещё одну копии.

5. В следующем всплывающем окне выберите «Восстановить и обновить».

6. После этого iTunes автоматически начнёт установку прошивки на ваш смартфон.
7. Как только прошивка установится на ваш смартфон, вы можете либо восстановить резервную копию через iTunes или из облачного сервиса iCloud, предварительно отключив свой iPhone от компьютера.

Как только вы восстановите свой iPhone 5S из резервной копии, снова попробуйте разблокировать смартфон с помощью Touch ID и посмотрите исправлена проблема или нет. Если Touch ID опять не сработал, переходите к следующему шагу.

Обратитесь в поддержку Apple

Если восстановление вашего iPhone из резервной копии не решило проблему, возможно, вам потребуется связаться со специалистами поддержки Apple для дальнейшей помощи. Для этого посетите страницу службы поддержки Apple, размещённую по

Датчик Touch ID на вашем iPhone или iPad работает уже не так хорошо, как раньше? У вас получается разблокировать устройство только после нескольких попыток? Возможно, дело в неисправности аппаратного обеспечения, либо проблема не столь серьёзна, и её легко можно устранить.

Кнопка «Домой» вашего устройства под управлением iOS - крайне чувствительное оборудование. Она не только позволяет вам мгновенно перейти на домашний экран, но и играет роль мощного сканера отпечатков пальцев. Любой пользователь iPhone подтвердит, что когда она работает (а, чаще всего, никаких проблем не возникает), всё просто отлично. Впрочем, иногда эта кнопка функционирует не совсем правильно.

Если ваш датчик Touch ID начал вести себя странно, на то может быть много причин. Но прежде чем заменять его полностью, попробуйте воспользоваться несколькими решениями, которые, возможно, помогут вам сэкономить деньги.

Примечание: Если вам всё же придётся менять аппаратное обеспечение, помните, что это может сделать только сама Apple или авторизованные Apple специалисты по ремонту. Замена кнопки «Домой» в сторонней мастерской может повлечь за собой серьёзные проблемы.

Грязь и вода

Чаще всего, виновниками проблем являются грязь и вода. Скорее всего, у вас не получится разблокировать устройство мокрыми или влажными руками.

По аналогии, если ваши руки покрыты слоем грязи или жира, закрывающим отпечатки пальцев, получение доступа к своему устройству может оказаться не такой простой задачей.

В данном случае решение довольно незатейливо: помойте руки и высушите их.

Тем не менее, существует вероятность, что грязь попала на саму кнопку «Домой». Попробуйте протереть её мягкой сухой тканью. Если это не поможет, воспользуйтесь баллончиком со сжатым воздухом.

Холодная погода, тяжёлая работы и изношенные отпечатки пальцев

Холодная погода может высушить ваши руки, сделав их грубыми. Если вы живёте в холодном и сухом климате, высока вероятность того, что ваши отпечатки пальцев изменятся настолько, что Touch ID перестанет их распознавать.

Ручная работа тоже можете повлиять на ваши отпечатки пальцев. Ваши руки могут загрубеть и износиться настолько, что у Touch ID возникнут проблемы с распознаванием отпечатков.

Попробуйте добавить изменённые отпечатки в список допустимых, пока погода не изменится или сделайте перерыв в работе, чтобы вернуть руки к прежнему состоянию.

Неполадки, связанные с обновлениями

Вам всегда нужно устанавливать свежие обновления для своей версии iOS, кстати недавно писал о том как отключить Предиктивный набор, . Впрочем, иногда новые версии ПО могут стать источником проблем. Если вы столкнулись с внезапным отказом датчика Touch ID сразу после обновления своего iPhone или iPad, возможно, дело в неисправном программном обеспечении.

В такой ситуации вы можете подождать с установкой обновления, либо откатить систему к предыдущей версии программного обеспечения.

Обновите сохранённые в системе отпечатки пальцев

Если ни один их вышеприведённых методов вам не помог, попробуйте обновить свои отпечатки пальцев, сохранённые в системе. Вероятно, эта процедура позволит вам избавиться от многих, если не от всех, проблем, связанных с Touch ID.

У нас есть несколько статей, посвящённых данному процессу. Существует метод, позволяющий улучшить распознавание отпечатков пальцев на вашем устройстве. Кроме этого, вы можете добавить дополнительные отпечатки, на случай, если основные перестанут работать.

Когда ничего не помогает, воспользуйтесь сбросом к заводским настройкам

Если даже обновление сохранённых отпечатков пальцев вам не помогло, возможно, вам придётся выполнить сброс устройства к заводским настройкам . После обращения в мастерскую, это самый крайний вариант, который приведёт к полной очистке вашего iPhone или iPad. Поэтому, если вы не хотите потерять свои фотографии, видео, сообщения и другие важные данные, заранее позаботьтесь о .

Если вам так и не удалось решить проблему, пора признать своё поражение и отнести устройство сертифицированным специалистам для ремонта. Это будет не дёшево, но кнопка «Домой» тесно связана с вашим iPhone или iPad, так что у вас нет особого выбора. Попытавшись сэкономить, вы, вероятно, потратить больше денег в долгосрочной перспективе, а так же рискуете превратить своё устройство в кусок пластика. Обращайтесь только к Apple и в авторизованные производителем мастерские.