Ils m'appellent, je les entends, mais non. Que faire si vous n'entendez pas votre interlocuteur lors d'une conversation téléphonique. Lorsqu'ils vous rappellent, vous entendez mieux votre interlocuteur

Une situation assez courante est celle où, lors d'une conversation sur téléphone portable, l'un des interlocuteurs n'entend pas l'autre, ce qui rend les deux parties nerveuses, surtout si des informations importantes doivent être communiquées.

Face à un problème similaire, de nombreuses personnes abandonnent leur gadget et envisagent d'en acheter un nouveau, mais c'est une erreur. En gros, quand on n’entend pas son interlocuteur au téléphone, il n’est pas difficile de régler le problème ; tout dépend de la source du problème. Les méthodes à utiliser seront discutées dans cet article.

Pour vous diagnostiquer, faites le test. L'assistant virtuel identifiera le problème et vous dira quoi faire.

Avez-vous recouvert le capteur de proximité avec votre doigt ?

Correct! Faux!

Dans les smartphones modernes, notamment dans la catégorie de prix d'entrée de gamme, le capteur de proximité peut parfois ne pas fonctionner ou mal fonctionner, provoquant de nombreux désagréments.

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As-tu augmenté le volume ?

Correct! Faux!

Si augmenter le volume ne résout pas le problème, cliquez sur le bouton « Continuer les diagnostics ».

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Lorsqu’on vous rappelle, entendez-vous mieux votre interlocuteur ?

Correct! Faux!

Si cela n’aide pas, nous poursuivons le diagnostic.

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Avez-vous nettoyé l'enceinte avec un coton-tige imbibé d'alcool ?

Correct! Faux!

Si cela ne résout pas le problème, cliquez sur le bouton « Continuer les diagnostics ».

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Le réseau est peut-être encombré, attendez 15 à 30 minutes.

Correct! Faux!

Si cela ne résout pas le problème, cliquez sur le bouton « Continuer les diagnostics ».

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Le téléphone est-il tombé ou réparé ?

Correct! Faux!

En cas de chute ou de réparation, la carte chargée de jouer les sons peut être endommagée.
S'il ne s'est pas écrasé, cliquez sur le bouton « Continuer les diagnostics ».

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Je ne peux pas entendre l'autre personne

Que faut-il essayer en premier

Couvrez le capteur de proximité avec votre doigt

Lorsque vous utilisez un téléphone mobile à écran tactile et que vous n'entendez pas votre interlocuteur, le problème peut être que votre oreille coupe involontairement le microphone. Dans les smartphones modernes, notamment dans la catégorie de prix d'entrée de gamme, le capteur de proximité peut parfois ne pas fonctionner ou mal fonctionner, provoquant de nombreux désagréments.

Lors d'une conversation, essayez simplement de poser votre main sur le capteur de proximité (fermez tout le bloc caméra avant) et appuyez sur l'icône du microphone.

Augmente le volume

La méthode la plus simple consiste à essayer d'augmenter le niveau sonore à l'aide des touches matérielles situées sur le corps du gadget. Ensuite seulement, passez à d’autres options.

Le réseau est surchargé

Cela se produit souvent en raison de pannes de réseau, par exemple en raison de mauvaises conditions météorologiques ou d'autres interférences radio. Appeler le service technique. l'assistance de votre opérateur pour vous demander pourquoi le service cellulaire est si médiocre dans votre région. Si le consultant indique que ce problème ne vient pas de lui, essayez alors de retirer la carte SIM, puis de la réinsérer et répétez l'appel.

Demander à rappeler

Si vous n'entendez toujours pas votre interlocuteur, il existe un autre moyen de rétablir le son : il est nécessaire que votre interlocuteur s'appelle lui-même et que vous décrochiez le téléphone. Cela peut fonctionner si la raison ne réside pas dans des dommages mécaniques, mais dans des dommages logiciels.

Parfois, vous pouvez tout simplement ne pas voir et désactiver le microphone pendant un appel. Cela est particulièrement vrai pour les appareils Android et iOS modernes. On rallume le micro et dans 90% des cas cela corrigera la situation. Si cela ne résout pas le problème, vous devez redémarrer l'appareil et relancer l'appel.

Nettoyer le haut-parleur

Une option extrême, mais parfois ça marche. Prenez un coton-tige imbibé d'alcool et essuyez délicatement le haut-parleur de votre smartphone. Ainsi, la poussière et la saleté accumulées tomberont des fentes sonores.

problèmes techniques

Tous les conseils ci-dessus n'aident pas toujours, car la raison du manque de volume peut être de nature mécanique. Nous listons les dommages qui empêchent le microphone de fonctionner :

• À l'intérieur du haut-parleur se trouve une bobine magnétique dont les spires sont connectées aux contacts de la carte. L'une de ces spires peut se briser, entraînant la défaillance de la pièce.
• Il existe des modèles de téléphone dans lesquels le haut-parleur est connecté à la carte via un câble. Un tel fil peut simplement casser ou se détacher du connecteur.
• Il est possible que la piste du microcircuit, chargée d'alimenter le microphone et le haut-parleur, soit effacée.
• Pour convertir et transmettre les sons, un microcircuit spécial est prévu dans la conception de l'appareil, il peut également griller ou être endommagé mécaniquement après un fort impact.
• Le bouton de volume ne dure pas non plus éternellement et se brise souvent lorsque le son est coupé.

Il est possible d'effectuer des réparations indépendantes sur de tels éléments, mais uniquement si vous disposez des connaissances appropriées. Dans d'autres situations, il est préférable d'apporter les téléphones portables à un centre de service pour restaurer la fonctionnalité du microphone.

Retour aux paramètres d'usine

Si vous avez effectué les manipulations notées précédemment, mais que vous n'entendez toujours pas votre interlocuteur au téléphone, vous pouvez remettre le téléphone portable aux paramètres d'usine, car le logiciel peut parfois échouer. Cette procédure s'effectue à l'aide du menu « Paramètres » de l'onglet « Sauvegarde et réinitialisation ». Selon la modification et la marque du téléphone, cet article peut être appelé différemment. Après être allé à l'élément « Restaurer et réinitialiser », cliquez sur « Réinitialiser les paramètres d'usine ».

Nous vous prévenons que si votre smartphone contient des informations importantes, des photographies, des enregistrements audio ou du matériel vidéo, transférez d'abord tout ce dont vous avez besoin sur un disque externe. Ainsi, après avoir réinitialisé les paramètres, vous pouvez facilement restituer tout le contenu sur l'appareil et continuer à l'utiliser.

La mauvaise nouvelle est que si cela ne résout pas le problème, vous aurez besoin du micrologiciel Android pour l'appareil, décrit ci-dessous.

Important! N'oubliez pas vos comptes (Google, Viber, Skype, mail, etc.), après la réinitialisation, ils seront également supprimés, alors souvenez-vous et notez à l'avance tous les identifiants et mots de passe correspondants.

Des raisons sérieuses

Une méthode encore plus radicale pour restaurer l'audibilité des haut-parleurs consiste à flasher le gadget, car des problèmes peuvent commencer en raison d'une défaillance logicielle du système d'exploitation. Pour effectuer une telle opération, il existe de nombreux sites sur lesquels vous pouvez trouver vous-même les instructions et les utilitaires nécessaires à votre modèle de smartphone.

Certes, il est important de comprendre les subtilités de la sagesse informatique au moins à un niveau intermédiaire. Sinon, presque tous les spécialistes des services de réparation de téléphones portables seront en mesure de résoudre ce problème. Apportez votre gadget et dites : « Lors d’une conversation, j’entends parfaitement, mais je n’arrive pas. » Le technicien saura alors par où commencer le diagnostic.

Conclusion

Tout d'abord, vous devez déterminer correctement et aussi précisément que possible la cause du dysfonctionnement, en utilisant toutes les méthodes de cet article. Puisque dans la plupart des cas, vous pouvez redonner à votre téléphone toutes ses fonctionnalités sans trop d'effort. Si l’appareil est sous garantie, ne vous embêtez pas, mais apportez-le immédiatement au centre de service.

Vidéo

Un autre problème avec lequel un téléphone peut « ravir » son utilisateur est le manque d'audibilité totale ou partielle lors d'une conversation. Comment communiquer avec votre interlocuteur s’il ne vous entend pas ou si vous êtes dérangé par du bruit et des interférences ? Cela signifie qu’il est temps d’amener le « coupable » du problème au centre de service.

Pourquoi l'abonné ne vous entend-il pas ?

1. Problèmes de microphone
   C'est la raison la plus fondamentale du manque d'audibilité. Un diagnostic détaillé peut révéler les éléments suivants :
   • Le micro ne fonctionne pas du tout.
     Le plus souvent, cela se produit en raison d'un canal audio obstrué dans le boîtier du téléphone. Pendant le fonctionnement, la poussière, la saleté et divers débris s'en obstruent. Le nettoyage du conduit sonore permettra de restaurer le caractère « bavard » du microphone. Des défauts similaires se retrouvent le plus souvent dans les téléphones pliables. Pour de tels modèles, le canal de guidage du son est situé dans l'un des amortisseurs en caoutchouc au bas du tube. Ils sont conçus pour protéger l'écran des rayures sur le clavier et atténuer l'impact lors de la fermeture de l'appareil. Au fil du temps, le matériau de l’amortisseur se ramollit et devient collant. De ce fait, sous l'influence de la coque du téléphone, ils s'aplatissent, entraînant un collage complet du guide sonore. Le nettoyage des trous des conduits sonores n’apporte que des résultats temporaires. Pour résoudre le problème, vous devez remplacer les bouchons d'amortisseur par des neufs.
   • Oxydation du circuit du microphone.
     Des lieux d'oxydation peuvent être observés à la fois directement à proximité du microphone et dans le connecteur système auquel le casque est connecté. Même de petites oxydations suffisent à provoquer un dysfonctionnement du microphone. Pour rendre le microphone fonctionnel, il est nécessaire de nettoyer l'oxydation. Mais si de l’eau pénètre directement dans le microphone, il faudra le remplacer. En raison de l'exposition à l'humidité des éléments de garniture du circuit du microphone, le fonctionnement normal du microphone est perturbé. Le plus souvent, cela s'applique aux diodes Zener et aux varistances. Parfois, leur remplacement et le nettoyage des oxydes suffisent à redonner au microphone ses fonctionnalités. Les oxydes sont souvent cachés sous les filtres EMIF, qui se dégradent rapidement et échouent lorsqu'ils sont exposés à l'humidité. Dans une telle situation, le centre de service remplacera le filtre EMI.

     Parfois, le téléphone indique un casque connecté alors qu'il n'est pas connecté. Cela indique que non seulement le microphone, mais aussi le haut-parleur, ne fonctionnent pas. Le problème est dû à une oxydation résultant de la pénétration d'humidité sous le filtre EMIF, dans le connecteur système ou sur le circuit d'identification de la connexion du casque. En outre, la raison peut résider dans un circuit d'identification ouvert en raison d'une violation de la soudure BGA du contrôleur/processeur.

   • Le micro est très silencieux.
     Le plus souvent, le problème réside dans un microphone défectueux, même si cela peut également être dû aux raisons évoquées ci-dessus.
   • Le fond est entendu avec la voix(généralement GSM - pointage).
     Un microphone défectueux est à blâmer. Bien que le problème puisse également être causé par une rupture dans l’un de ses circuits. Le centre de service remplace le microphone par un nouveau, vérifie et restaure également les circuits de signal du microphone.
2. Câble défectueux
   Ce problème est typique des modèles avec un flip actif (conception pliante). Le câble du microphone, qui fait la transition entre le téléphone et le clapet, peut être endommagé en raison d'ouvertures/fermetures fréquentes ou d'une chute.
3. Panne logicielle
4. Prise audio cassée

Le centre de service résoudra le problème rapidement et efficacement à un prix abordable.

Ce n'est un secret pour personne que Skype est l'un des outils de communication les plus populaires sur ordinateurs et ordinateurs portables. Des millions de personnes communiquent entre elles chaque minute grâce à ce programme. Mais malheureusement, la communication de tout le monde n’est pas sans problème. Il y a en fait beaucoup de questions, et l’une d’elles est lorsque vous entendez votre interlocuteur lors d’un appel vidéo ou audio, mais qu’il ne vous entend pas.

Dans cet article, nous allons essayer de vous aider à résoudre ce problème.

Pourquoi ne pourriez-vous pas être entendu sur Skype ?

Presque tous les utilisateurs de Skype savent qu'une conversation sur Internet est possible grâce au microphone intégré à l'ordinateur portable ou à la webcam connectée. Si vous entendez votre interlocuteur, cela signifie que de sa part tout est en ordre au niveau du micro. Cela fonctionne et est configuré correctement.

Et s’ils ne vous entendent pas, il est fort probable que votre microphone soit manquant/défectueux ou mal configuré. Votre voix n’est donc pas transmise à l’interlocuteur.

Ce qu'il faut faire?

La première chose que vous devez faire est d'accéder aux paramètres Skype et de sélectionner la transmission de votre voix, puis de la vérifier.

Pour ce faire, dans le coin gauche de la fenêtre principale de Skype, vous devez cliquer sur les trois points horizontaux en face de votre nom et sélectionner « Paramètres » dans le menu qui s'ouvre.

Sélection d'un microphone dans Skype

Ici, dans la toute première ligne en face du mot « Microphone », vous devez cliquer sur la flèche et essayer de sélectionner un autre microphone dans la liste qui s'ouvre.

Après cela, juste au-dessus, cliquez sur « Passer un appel d’essai gratuit ». Une vérification sonore standard commencera, au cours de laquelle il vous sera demandé de prononcer quelques mots. Ensuite, votre phrase sera jouée et si vous l'entendez, alors le microphone est correctement configuré.

Si vous n'avez pas entendu ce que vous avez dit, vous devez sélectionner un autre microphone dans la liste à côté du mot « Microphone » et répéter l'appel test jusqu'à ce que vous vous entendiez.

Si tout le reste échoue ?

Dans ce cas, vous pouvez essayer de connecter la webcam à un autre connecteur USB, de préférence sur le panneau arrière de l'unité centrale. Si vous possédez un ordinateur portable, essayez de mettre à jour les pilotes de la webcam en les téléchargeant depuis le site officiel du fabricant de votre ordinateur portable.

La dernière option est d'acheter une nouvelle webcam, heureusement elles ne sont pas chères du tout maintenant, connectez-la au port USB de votre PC ou ordinateur portable, puis allez dans les paramètres audio Skype selon les instructions ci-dessus et sélectionnez le microphone du nouvelle webcam de la liste.