За прослушивание голосового сообщения берут деньги. Голосовое мошенничество: злоумышленники вымогают деньги у доверчивых россиян. Условия использования услуги

26.02.2019

Операторы сотовой связи стали взимать плату за неиспользованные дополнительные услуги, и россияне выразили своё недовольство и протест по поводу их действий. Теперь даже за попытку дозвониться у абонента со счёта списывают стоимость минуты разговора за прослушивание сообщения о его недоступности. Причём деньги снимают, даже если повесить трубку до сигнала о начале записи голосового сообщения. По этому случаю на сайте change.org появилась против взимания платы операторами сотовой связи за неиспользование дополнительных услуг. /сайт/

«Помимо моральной стороны, это незаконно юридически - такая плата является навязанной услугой, которую операторы включают без оповещения абонента и без его согласия. Люди, стремящиеся экономить, получают только лишние расходы. Для стариков, использующих сотовый телефон в деревне только на приём, это вообще огромная проблема», ― говорится в петиции.

По мнению автора петиции Олега Никитина из Санкт-Петербурга, снимать деньги за неиспользованные услуги аморально и аналогично тому, чтобы «брать с человека деньги за то, что он в магазине не купил товар». «Считаю, что надо отменить плату за неиспользование услуг связи. Это нонсенс - брать с человека деньги за то, что он в магазине не купил товар! Сделать это может или сотовый оператор по доброй воле, или Госдума федеральным законом!» ― заявил Никитин.

На данный момент петицию подписали 86 818 человек. Для рассмотрения петиции на федеральном уровне необходимо набрать за год не менее 100 тысяч подписей. Если необходимое количество подписей собрано, предложение направляется в экспертную рабочую группу, которая должна в течение двух месяцев разработать меры по его реализации. Петиции регионального уровня требуют не менее пяти процентов голосов граждан, проживающих на соответствующей территории.

Сборы операторов сотовой связи за неиспользованные услуги связи

Оператор, входящий в российскую большую «тройку», «Мегафон» с 2015 года списывает по 15 рублей ежедневно со счетов тех, кто не пользуется услугами оператора в течение 45 дней. Списание средств продолжается до тех пор, пока на счету не закончатся деньги. Единственный способ избежать выплат - звонить не реже одного раза каждые 45 дней.

В случае неиспользования платных услуг связи посредством абонентского номера в течение 150 дней тарификация услуг связи на данном абонентском номере будет осуществляться в соответствии с условиями тарифного плана «Базовый 092013», говорится на сайте МТС.

Операторы МТС, Tele2 и «Мегафона» снимают деньги со своих абонентов при звонках на недоступные номера, если у тех подключена голосовая почта. Тарификация начинается с самого начала звонка. То есть деньги снимают даже в том случае, если повесить трубку до сигнала о начале записи голосового сообщения. МТС и Tele2 ввели этот съём денег с конца прошлого года, «Мегафон» последовал их примеру в этом году.

Надежды на рассмотрение петиции

Россияне нередко пытаются решить проблемы с помощью интернет-петиций, однако добиться результата с их помощью весьма сложно, считает журналист «Медузы» Султан Сулейманов. Наиболее популярной была , набравшая более 350 тысяч подписей. 13 августа одна из партий внесла в Госдуму законопроект, по сути повторяющий требования петиции: не уничтожать изъятые продукты, а отдавать их нуждающимся.

Однако отмечается, что случай с петицией о санкционных продуктах особенный, обычно инициативы остаются без внимания. Для властей это всего лишь сайт, информация которого нуждается в подтверждении.

«Единственное, что обращает на себя внимание, - этот ресурс, если я не ошибаюсь, не подразумевает какой-то достоверной идентификации. Поэтому здесь ещё предстоит определиться, насколько достоверным является это количество с учётом темпа набора этого количества», ― заявил пресс-секретарь президента Дмитрий Песков по поводу петиции о санкционных продуктах и пообещал рассказать о ней президенту.

Часто люди настолько беспокоятся о том, чтобы не пропустить важный звонок, что не хотят спускаться в метро, если в подземке нет сети, или разговаривать с другими абонентами по мобильному во время ожидания вызова. Стресс вызывает и разрядившийся телефон – вдруг, пока он выключен, будет пропущен долгожданный звонок. Если подключить услугу «Автоответчик» от Билайн, все эти опасения можно оставить позади и гораздо меньше зависеть от обстоятельств.

Описание и стоимость услуги «Автоответчик» Билайн

Автоответчик работает как почтовый ящик, где накапливаются голосовые сообщения. Пользователи, которые будут вам звонить, услышат ваше приветствие, затем сигнал, после которого они могут записать свое сообщение. Если звонящий не захочет оставлять сообщение, то вы все равно узнаете о его звонке – вам придет SMS сообщение с датой и временем пропущенного вызова.

Перед началом использования автоответчика необходимо настроить переадресацию на него – без этого услуга работать не будет. Перенаправление входящих звонков на голосовую почту возможно в следующих ситуациях:

пользователь находится вне зоны доступа сети;
телефон абонента занят;
пользователь долго не отвечает на звонок;
абонент хочет, чтобы все входящие вызовы поступали на автоответчик.

Подключить «Автоответчик» на Билайне можно бесплатно на любом тарифном плане. Также бесплатным будет прослушивание голосовых сообщений и их запись. Но услуга предоставляется за абонентскую плату: для пользователей предоплатной системы расчетов — 1 рубль в сутки, абонентам постоплатных тарифов необходимо будет заплатить 21 рубль в месяц.

Звонки на автоответчик и запись звукового письма тарифицируются как обычные исходящие вызовы.

Как подключить «Автоответчик» Билайн?

Чтобы воспользоваться всеми преимуществами данной услуги, необходимо для начала ее поставить. Подключить услугу можно при помощи специальных команд:

для подключения автоответчика на русском языке – наберите номер 067409011 , или отправьте USSD-запрос *110*011#
подключение на английском языке – позвоните по номеру 067409012 , или используйте команду *110*012#

Так же, как в случае всех остальных опций, подключение услуги «Автоответчик» возможно в Личном кабинете на сайте Билайна, через приложение для телефона, в любом офисе продаж оператора, а также в едином USSD меню *111# .

Настройка

Услуга «Автоответчик» от Билайн не будет работать без настроек. Для управления автоответчиком существует сервисный номер 0600 .

Первоначально желательно установить свой пароль из 4-6 цифр. Пароль по умолчанию — 9999 . После этого нужно записать приветствие. Если этого не сделать, позвонивший вам человек услышит стандартное приветствие.

Самое основное – настроить переадресацию вызовов, указать, в каком случае входящие звонки будут поступать на автоответчик. Для этого нужно набрать одну из следующих команд:

Если абонент находится не в сети — **62*0600#
Если телефон занят — **67*0600#
Если абонент не отвечает — **61*0600# или **61*0600**интервал_времени#
Переадресация всех входящих звонков — **21*0600#

Интервал времени по умолчанию — 30 секунд. Можно задать более удобный временной промежуток — от 5 до 25 секунд с шагом в 5 секунд.

Сбросить настройки и отменить установленную переадресацию можно с помощью USSD команды ##002# .

При настройке нескольких переадресаций у Билайна главной считается переадресация всех звонков.

Как пользоваться автоответчиком?

Чтобы прослушать автоответчик, позвоните по номеру 0600 , и следуйте подсказкам голосового меню. В зависимости от того, какие команды вам нужны, набирайте в меню соответствующие цифры:

прослушать голосовое сообщение – 1
сохранить прослушанное сообщение – 4
удалить ненужное голосовое сообщение – 5
перезвонить абоненту, оставившему сообщение – 0

Как отключить услугу «Автоответчик» на Билайне?

Прежде чем отключить опцию, убедитесь, что вы прослушали все голосовые сообщения, потому что отключение услуги «Автоответчик» приведет к автоматическому удалению всей почты.

Отключить опцию «Автоответчик» можно с помощью специальной команды *110*010# .

Кроме этого существует ряд универсальных способов — для отключения услуги можно воспользоваться личным кабинетом абонента, мобильным приложением, или обратиться к специалисту, по телефону или в салоне связи Билайн.

«Голосовая почта» от Теле2 дарит нам уникальную возможность не пропустить ни одного важного звонка. Даже если телефон окажется выключенным, то звонящие абоненты смогут оставить для нас голосовое сообщение. Как прослушать голосовое сообщение на Теле2? Подробности о решении данной задачи вы сможете получить в нашем подробном обзоре.

В наших обзорах мы уже писали о том, что максимальная вместительность голосового почтового ящика составляет 20 сообщений по 30 секунд . Этого вполне достаточно, чтобы не потерять связь с нужными людьми. А управлять голосовыми сообщениями мы можем через специальное голосовое меню. Давайте поговорим про это более подробно.

Как прослушать голосовое сообщение

600 – при нахождении в своей домашней сети;
+7-977-4343-600 – при нахождении в роуминге (также можно использовать и внутри сети).

Впрочем, ничто не мешает пользоваться федерльным номером голосовой почты и в домашней сети, на территории своего региона. Звонки на указанные номера осуществляются согласно своему тарифному плану. А если учесть, что услуга «Голосовая почта» предоставляется без абонентской платы , то мы получаем удобный инструмент, позволяющий нам всегда оставаться на связи. Дозвонившись на один из номеров голосовой почты, мы попадём в голосовое меню. Здесь работает множество команд, но на данный момент нам нужны лишь некоторые из них:

Клавиша 1 – прослушивание предыдущего сообщения;
Клавиша 2 – прослушивание текущего сообщения;
Клавиша 3 – прослушивание следующего сообщения;
Клавиша 4 – прослушивание всех сообщений (будут воспроизводиться по очереди).

Кстати, если мы нажмём на клавишу 8, то мы попадём в архив уже сохранённых сообщений и сможем прослушать то, что мы сохраняли. Также нужно помнить, что голосовые сообщения (не в архиве) хранятся всего 20 суток , поэтому их желательно прослушать как можно быстрее.

Можно ли прослушать голосовое сообщение через интернет

Услуга «Голосовая почта» удобна тем, что она всегда доступна со своего мобильного телефона. Как только телефон зарегистрируется в сети, мы сможем сразу же дозвониться на один из указанных номеров и прослушать голосовые сообщения на Теле2. Затраты на связь будут минимальными – стоимость звонка зависит от тарифного плана абонента.

Если на номере подключен безлимит, то использование услуги «Голосовая почта» будет абсолютно бесплатным . Но что делать, если телефона под рукой нет – он забыт дома или вовсе потерян? Можно ли прослушать голосовые сообщения на Теле2 через интернет?

Казалось бы, что такая простая возможность реализуется достаточно легко. Но в Теле2, вероятно, решили по-другому, поэтому доступ к голосовому почтовому ящику через интернет отсутствует. Для прослушивания сообщений мы можем воспользоваться исключительно голосовым порталом.

Условия использования услуги

Услуга «Голосовая почта» от Теле2 предоставляется на вполне прозрачных условиях. Платы за подключение здесь нет, абонентская плата отсутствует, а о стоимости звонков мы уже рассказали. При получении голосового сообщения, сеть пришлёт на номер вызываемого абонента SMS-уведомление о том, что в ящике имеется новое сообщение.

Если SMS-уведомление не будет доставлено в течение 24 часов, то оно будет удалено . Зато голосовые сообщения будут храниться в голосовом почтовом ящике на протяжении 20 дней. Полезной для абонентов будет и услуга автоответчик Теле2 , который предложит оставить сообщение в голосовом почтовом ящике.

В последнее время мне либо лень писать, либо, если не лень, то я занимаюсь вместо этого чем-то более важным и полезным. Но сегодняшний эпизод просто взбесил, поэтому решил о нём непременно написать. Пусть не так много людей это прочитают, поскольку этот сайт в первую очередь создавался для себя, но я хотя бы запишу свои мысли.

Суть дела такова: сегодня мне пришло SMS следующего содержания от одного из контактов:

Звоню по указанному номеру — и что же в ответ? Ни за что не угадаете, если не пользовались ни разу голосовой почтой у оператора Теле2. А в ответ слышу такое:

На вашем счёте недостаточно средств для совершения данного звонка.

То есть оказывается, что приём входящего голосового сообщения — платный. Так-так, в каком это году мы живём? Я думал, платные входящие ушли в прошлое не менее 10 лет назад. Оказывается, вот оно как. Но самое интересное заключается в том, что это — ещё полбеды. Самое главное вот в чём: какого, простите, чёрта на моём счёте может быть недостаточно средств, если у меня пакетный тариф на 400 минут? А вот, оказывается, какого, что надо читать описание услуги на сайте мобильного оператора. Вот что там написано :

То есть мало того, что входящие голосовые сообщения являются платными, так эта плата ещё и не входит в абонентскую плату пакетного тарифа. Это не просто мобильный идиотизм, это идиотизм в квадрате. Не знаю вообще, как это назвать, и кто захочет пользоваться такой услугой.

Давайте посмотрим, как эта услуга организована у остальных операторов.

У МТС услуга «Голосовая почта» идёт в трёх вариантах. Базовый вариант не имеет абонентской платы, а звонки на номер 0860 для прослушивания сообщений бесплатны в домашнем регионе.
У Билайна аналогичная услуга называется «Автоответчик» . Она платная: 1 рубль в сутки, точной информации о стоимости звонка на номер для прослушивания сообщений 0600 найти не удалось, но предполагается, что она отсутствует. Получается, что голосовое сообщение можно оставить только абоненту, у которого этот самый автоответчик подключен, но всё равно выходит, что за сообщение заплатят дважды: отправитель — по тарифу исходящего вызова, получатель — абонентской платой за услугу.
У Мегафона гугл находит страницу услуги почему-то только на региональном сайте Приморского края (ссылка). Аналогичную страницу на других сайтах «МегаФона» найти не удалось, однако есть множество неофициальных сайтов, которые утверждают, что эта услуга, как и у «Билайна», имеет абонентскую плату. А вот описание услуги на региональном «приморском» сайте говорит, что и абонентская плата — 0, и переадресация не тарифицируется, а вот звонок на сервисный номер тарифицируется как вызов на Мегафон в домашнем регионе, но тут не сказано, что он не входит в абонентскую плату пакетных тарифов, как у Tele2. Так что можно предположить что справедливость существует, пусть и в каком-то одном регионе и только у одного оператора.

Из этого можно сделать следующий вывод: большинство абонентов этой услугой не пользуются, либо закрывают глаза на несправедливые условия её предоставления, если она им действительно нужна. Лучше всего сделано у МТС — есть бесплатный базовый вариант услуги и платные расширенные. Не хватает только бесплатности звонков на номер 0860 во внутрисетевом роуминге (о котором вообще можно очень много и не очень цензурно высказываться).

Абонентская и другая плата за пользование этой услугой у других операторов — чистой воды грабёж. Вызывающий уже заплатил за голосовое сообщение, когда его оставил, а надо ещё платить и тому, кто хочет его прослушать. Лично для меня это выглядит крайне странно и обосновывается стандартным желанием операторов получить побольше денег. Что за этим стоит на самом деле, я не знаю, поэтому выдвигать никаких теорий не стану. Просто буду продолжать игнорировать эту услугу, как и делал ранее.