Посылка покинула сортировочный центр в моем городе. Покинуло сортировочный центр что это значит? Варианты дальнейших действий
В феврале 2017 года Алиэкспресс обязала продавцов на все посылки выдавать отслеживаемый трек номер. Также, для недорогих посылок, появилась новая доставка Aliexpress Saver Shipping. У этого метода доставки отслеживаемый трек номер и, казалось бы можно радоваться, однако мы на сайт, среди первых, обнаружили ситуацию с этим методом доставки чреватую ПОТЕРЕЙ ДЕНЕГ!!!
Суть проблемы с Aliexpress Saver Shipping
По отслеживаемому треку (на сайте Почты России) вида ZA1112233HK имеющему статус Прибыло в место вручения получатель не получает уведомления. А в отделении посылку с таким треком найти и выдать не могут. А из-за того что трек отслеживается — выиграть диспут на Алиэкспресс не возможно!
Зачем Алиэкспресс ввела ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ отслеживаемые треки
Для начала разберемся зачем Алиэкспресс обязал продавцов выдавать отслеживаемые треки.
Раньше вы могли заказать дешевую посылку сэкономив на треке. Соответственно посылка не отслеживалась и вы могли открыть спор, заявив что посылка до вас не дошла. Ну а так как трека нет, то доказать получение посылки покупателем у продавца, а затем и у медиаторов Алиэкспресс, возможности просто не было.
Этой дыркой в безопасности пользовались и не очень честные покупатели. Выбивая деньги и за полученные посылки. Алиэкспресс это надоело. Бизнесу такая проблема не полезна со всех сторон.
Что такое Aliexpress Saver Shipping
Те посылки что раньше продавцом отправлялись безтреком, с помощью разных непонятных транспортных компаний теперь сдаются на транспортный хаб Алиэкспресс. Также без трека. Затем Алиэкспресс сортирует эти, обычно мелкие, посылки и пакует в одну (вероятно большую) посылку. То что я видел в своем отделении — это огромный безразмерный мешок. Затем этот мешок отправляется как отдельная посылка.
Есть подозрение что все это делается в партнерстве с Почтой России. Иначе сложно объяснить большой мешок с одним треком, прибывающий в конкретное отделение почты. Но утверждать это уверенно мы, конечно не можем. Возможно на транспортном хабе Алиэкспресс посылки объединяют в мешок по индексу. Точно не известно…
Отличие Aliexpress Saver Shipping в том что этот мешок получает свой трек. Трек вида ZA111222333HK . Это международный трек. Он успешно отслеживается на всем движении посылки и казалось бы можно было только радоваться. Однако, напомню, это не индивидуальный трек именно вашей посылки. А сборный трек большого мешка.
При прибытии в отделение этот мешок вскрывается. Почтальон начинает перебирать мелкие, безтрековые посылки из этого мешка и готовит их к выдаче.
Как увидеть в лоте эту доставку доставку
В чем проблема то Aliexpress Saver Shipping
Представьте что во время разбора мешка одну из посылок сотрудник почты случайно потеряет. Закатится за шкаф, или коварные злодеи в ночи похитят ваш мелкий, но очень ценный, пакет. Прежде всего вы не получите уведомление.
Но отследив на сайте Почты России вы придете получать посылку по треку (не лишним при этом будет распечатать уведомление с сайта). Где вам оператор скажет что такой посылки нет. И трека такого вообще в базе нет (и это правда, напомним — это трек большого мешка). Если вы надавите, пригласите начальника отделения, будете жестки в своих требованиях, то они, возможно, предложат вам подождать пока они найдут вашу посылку. И будут искать час-два-три…. Попросят прийти завтра… При этом на ваше требование выдать вам бумагу об отказе в выдаче посылки они ответят отказом (какая милая тавтология). Ведь они не отказывают, они в поте лица «ищут всем отделением».
Спор по Aliexpress Saver Shipping
Так как посылка имеет статус прибыло в место вручения, то рассчитывать на возмещение денег со стороны Алиэкспресс не стоит. Такой спор вы никогда не выиграете.
В итоге в чем профит Алиэкспресс. Введя Aliexpress Saver Shipping они переложили все проблемы с плохой работой почты на получателей и, собственно Почту России. Винить их за это не стоит. Никто не хочет терять деньги не по своей вине.
Вводя Aliexpress Saver Shipping они снизят выплаты по спорам и уменьшат нагрузку по типовым спорам «Защита истекает. Посылка ещё в пути».
Что делать чтобы получить посылку
Если ваша посылка отправлена Aliexpress Saver Shipping и прибыла в место вручения, то:
- не спешите идти и получать её по треку. Попробуйте дождаться извещения. Не исключено что ВСЕ БУДЕТ ХОРОШО, вы получите уведомление и свою посылку .
- ваши шансы повышаются если у вас одновременно была отправлена одна посылка или у вас не большое отделение с малым количеством посылок
- если в течении 20 дней с момента прибытия посылки в отделение извещение не пришло, то идите на сайт Почты России и распечатайте уведомление самостоятельно
- с распечатанным уведомлением или треком идите в отделение и пытайтесь получить посылку
- если в выдаче посылки вам откажут, то потребуйте выдать справку с основаниями в отказе в выдаче
- в выдаче такой справки вам, скорее всего откажут. В этом случае составляйте жалобу в свободной форме на имя начальника отделения с описанием ситуации. Жалобу составляйте в двух экземплярах, на своем экземпляре необходимо получить подпись начальника отделения (или зама) с указанием даты. Не плохо было бы получить печать и номер входящего документа.
- далее должны последовать жалобы на имя руководства Почты России, Роспотребнадзор по вашему региону и Минсвязи РФ.
К сожалению в результате всех этих манипуляций врядли вы найдете свою посылку, а уж деньги получить с Почты России вообще вероятность не высока.
Получить деньги с Алиэкспресс, в этом случае не получится в 110%.
То есть, если вы попали в такую ситуацию, то бороться можно и нужно, но стоит быть готовым лишь внести свою маленькую лепту в лечение этой больной организации (я про Почту России), но не сильно надеяться на какое-либо возмещение. Хотя…
Поэтому лучшее что можно сделать это не пользоваться Aliexpress Saver Shipping вообще. Избегайте лотов где этот способ доставки указан как основной. Также старайтесь не отправлять несколько заказов одновременно. Так чтобы все ваши заказы не попали в один мешок.
Ваше мнение об
Мы на сайт, как обычно, лишь делимся своим опытом. Возможно у вас он другой, возможно вы нашли способ решить проблему, не стесняйтесь, рассказывайте о нем в комментариях к статье.
К сожалению, как и ожидалось, все больше и больше жалоб на эту доставку. То посылки не выдают, то посылкам ставят статус Вручено получателю и шлют лесом. У меня складывается стойкое ощущение, что договоренность ПР с Алиэкспресс была изначально основана на том, что ПР может свободно вытирать ноги о своих клиентов, никто и не пикнет. Хотим говорим нет посылки, хотим говорим что уже отдали. Мы же ПОЧТА, что они нам сделают.
И я считаю, что пинать за эту схему нужно именно Почту России, а не Алиэкспресс. Именно на безнаказанности абсолютно любых действий Почты России вся эта схема с Aliexpress Saver Shipping и построена. Я считаю, что безнаказанно позволять им этого делать нельзя. В суд с этой проблемой идти бесперспективно, но не нужно опускать руки и говорить «ну что я могу сделать». Можете! И многое.
Прежде всего нужно распространять информацию о самой ситуации (репостите статью в свои ленты в социалках, предлагайте инфоповоды разнообразным СМИ).
И нужно бороться законными способами. В нашем случае это жалобы. Пусть Почте России доставка Aliexpress Saver Shipping станет поперек горла. Большинство жалоб сейчас можно оформить в электронном виде, никуда ходить не надо.
Примерную схему куда жаловаться я написал выше, это:
- , для полноценного обращения вам необходима регистраци в ЕСИА (ГосУслуги)
Вот примерный текст для жалобы в Общественную приемную Почты России:
Я Иванов Денис Петрович, 01.01.2017 при отслеживании почтового отправления с почтовым идентификатором ZA111222333HK через официальный сайт Почты России www.pochta.ru обнаружил, что 31.12.2016 посылка прибыла в отделение 123111 на моё имя и получила статус Вручено получателю. Однако я посылку с таким ПИ не получал, также как не получал уведомления о прибытии посылки.
В тот же день 01.01.2017 я явился в почтовое отделение 123111 с уведомлением распечатанным с сайта Почты России www.pochta.ru. и потребовал выдать мне почтовое отправление. В ответ на свое законное требование от оператора 1го класса Ивановой Елены Петровны получил отказ с мотивировкой, что такой посылки в отделении ещё не получили.
На просьбу пояснить расхождение информации на сайте Почты России со словами оператора мне также было отказано, причем в весьма грубой форме. В просьбе пригласить начальника отделения 123111 мне также отказали, со словами «Нет его».
В связи с выше описанным прошу:
— разобраться в ситуации и предоставить мне письменный ответ о ситуации с почтовым отправлением с ПИ ZA111222333HK,
— в случае если статус Вручено отправителю был выставлен ошибочно, то исправить эту ошибку на сайте Почты России,
— в случае если статус Вручено отправителю будет подтвержден подписанным получателем извещением, то прошу предоставить мне заверенную копию для последующего обращения с судебную инстанцию для защиты моих прав,
— прошу провести разъяснительную работу с оператором 1го класса Ивановой Еленой Петровной о недопустимости хамского поведения на рабочем месте,
— провести разъяснительную работу с начальником отделения 123111 о недопустимости отсутствия руководства на рабочем месте в рабочее время,
Данное обращение также направлено в письменном виде заказным письмом на адрес Варшавское шоссе, д. 37 131000, Москва, Россия.
Прошу предоставить мне ответ в срок не позднее установленных законом 30 дней в письменном виде на электронный почтовый адрес mo@сайт и по адресу постоянного проживания 123111, Москва, Кремль, д.1, кв. 134.
В случае отсутствия ответа со стороны Почты России в указанный срок оставляю за собой право обращаться в регулирующие и надзорные ведомства Роспотребнадзор, МинСвязи и Прокуратуру РФ.
С уважением, всегда ваш, целую.
С начала года я попал дважды в ситуацию описанную в статье. После обращения с жалобой в электронную приемную ПР в течении 3 дней мне приносили извещения. Не знаю связаны ли эти события или нет (ответа от ПР я не получил ни разу). Но факт остается фактом. Поэтому до обращения в надзорные ведомства пока не доходило.
Если у вас есть свой опыт борьбы с Почтой России — смело делитесь им в комментариях. И распространяйте, репостите (кнопочки вверху с значками соцсетей) статью. При объемах Aliexpress Saver Shipping почта должна просто захлебнуться в жалобах.
Проверенные товары с РАСПРОДАЖИ Алиэкспресс
Хорошо впитывающее полотенце для лица и рук из мик
1.08
0.65
долл.
-40%
осталось
201 дн 03:58
Универсальный комплект чехлов на автомобильные сид
39.99
11.65
долл.
-47%
осталось
243 дн 03:58
Другие крутые статьи
2019.01.09 / Денис, сайт
2019.01.12 / Аноним
2019.01.08 / Алексей
2019.03.22 / Геннадий
2018.12.01 / Алина
2018.03.14 / Денис, сайт
2018.02.14 / Денис, сайт
2018.01.22 / Денис, сайт
2018.01.20 / Денис, сайт
2017.11.27 / Денис, сайт
2017.11.30 / Аноним
2017.10.20 / Эльза
2017.10.21 / Денис, сайт
2017.07.28 / Денис, сайт
2017.11.09 / санёк
2017.11.09 / Денис, сайт
2017.07.13 / Денис, сайт
2017.08.10 / Аноним
2017.08.10 / Денис, сайт
2017.07.02 / Денис, сайт
2017.07.02 / Денис, сайт
2017.06.13 / Денис, сайт
2017.06.09 / Денис, сайт
2017.06.05 / Денис, сайт
2017.06.05 / Денис, сайт
2017.06.02 / Денис, сайт
2017.05.26 / Денис, сайт
2017.05.26 / Денис, сайт
2017.06.05 / Евгений
2017.05.14 / Ирина
2017.05.15 / Ирина
2017.04.09 / Денис, сайт
2017.04.09 / Н.
2017.04.03 / Денис, сайт
2017.04.04 / Марина
2017.03.09 / Малика
2019.01.26 / Григорий
2019.01.20 / Даниил
2019.01.19 / Елена
2019.01.08 / Аноним
2018.12.17 / Дмитрий. Саратовская область
2018.11.29 / Роман
2018.09.12 / Анастасия
2018.09.02 / Сергей
2018.03.13 / Валерия
2018.02.14 / Елена Д.
2018.01.22 / Денис
2018.01.19 / Av
2017.12.29 / Юлия
2017.12.03 / Денис
2017.11.27 / Ольга
2017.11.22 / Anna
2017.11.12 / Ирина
2017.11.03 / Сергей
2017.10.15 / Надежда.
2017.11.09 / санёк
2017.08.16 / Ирина
2017.07.28 / Аноним
2017.07.24 / Дмитрий
2017.07.12 / Дмитрий
2017.07.02 / Сергей
2017.06.20 / Дмитрий
2017.06.17 / Елена
2017.06.14 / Igor
2017.06.12 / Ксения
2017.06.09 / Ренат
2017.06.05 / Евгений
2017.06.05 / валя
2017.06.02 / Антон
2017.05.26 / Аноним
2017.05.26 / Алексей
2017.05.14 / Ирина
2017.04.09 / Н.
2017.04.06 / Сергей М
2017.04.03 / Марина
За три с лишним года активного получения посылок вижу такое в первый раз, и меня это настораживает ((Обычно посылке присваивается статус "прием" и на следующий день статус "экспорт" (и уже с этим статусом она может провисеть долго-долго, у меня рекорд 1,5 мес.). У меня же посылка с 4 декабря так и висит со статусом "прием". Я не понимаю, как такое может быть?? у кого какие мысли?
Обсуждение
у меня еще и так было -статус прием через 8 дней
1.11.2012 Получена информация об отправлении
9.11.2012 8:24 Поступило в сортировочный узел ISC NEW YORK NY(USPS)
9.11.2012 8:25 Экспорт ISC NEW YORK NY(USPS)
15.11.2012 17:41 Импорт Москва PCI-3
16.11.2012 14:23 Передано таможне Москва PCI-3
16.11.2012 17:57 Таможенное оформление завершено, Выпущено таможней Москва PCI-3
17.11.2012 11:00 Покинуло место международного обмена Москва PCI-3
18.11.2012 2:29 Прибыло в сортировочный центр Москва-Казанский вокзал ПЖДП цех-3 Уч-3.4
18.11.2012 6:25 Покинуло сортировочный центр Москва-Казанский вокзал ПЖДП цех-3 Уч-3.4
у меня с августа у трех посылок разница между приемом и экспортом была 7-12 дней- звонила, писала- одно токо поняла - их почта работает приблизительно как и наша
9сли заказывали через Ш-ф почитайте, там такииие слуучаи ооочень даж часто
Отправление и получение писем, посылок, бандеролей составляет часть современной жизни. Ежедневно миллионы человек получают заветные коробочки или конверты. "Почта России" предоставляет множество услуг, одной из которой является отслеживание посылки. Что это значит: "Покинула сортировочный центр"? Какие статусы есть еще? если ее номер не отслеживается? Об этом в статье.
Почта России
Российская являющаяся оператором почтовой сети и системообразующим предприятием - это "Почта России". Что значит: "Покинуло сортировочный центр"? С таким статусом часто сталкиваются отправители или получатели, пользующиеся услугами почты. Если клиент отправляет посылку, письмо или бандероль, то отправлению присваивается специальный трек-номер. С его помощью можно отследить нахождение.
"Почта России" предлагает своим клиентам различные виды услуг (прием, обработка, перевозка, доставка, переводы), обмен письменной корреспонденции, международные почтовые отправления. Кроме того, отечественная компания хранит почтовые отправления, товары, грузы, распространяет рекламу, выдает пенсии, пособия, выплаты, принимает жилищно-коммунальные платежи, подписывает и распространяет периодические издания. "Почта России" также занимается типографской деятельностью (создает и распространяет открытки, марки, конверты, альбомы, каталоги), продает оптом и в розницу различные товары.
Многих интересует: хорошо ли работает почта? Что значит: "Покинуло сортировочный центр"? Данный статус может означать, что посылка или письмо уже в пути и скоро прибудет в место назначения. "Почта России", несмотря на критику этой организации, работает исправно. Только за прошлый год она доставила более 50 % заказов из интернет-магазинов. Это почти двести миллионов посылок, сто тридцать миллионов из которых составляют международные отправления. Больше всего доходов почта получает, благодаря предоставлению финансовых услуг, письменной корреспонденции, посылкам и отправлениям EMS. В структуру компании входит центральный аппарат управления, который состоит из 22 подразделений и 10 макрорегиональных филиалов.
Особенности
Что это значит: "Покинула сортировочный центр"? Именно таким вопросом задаются клиенты "Почты России", все, кто является получателями. Сортировочный центр - автоматизированный. В нем сортируются по отделениям и районным почтамтам письма, посылки, бандероли и обрабатываются исходящие отправления со всей страны. После того как отправитель положил в почтовый ящик конверт, его вынимают, отправляют в отделение связи, взвешивают и ставят штамп с датой. Затем письма увозят в сортировочный центр.
Работают на таком предприятии более тысячи сотрудников. По площади центр занимает двадцать девять тысяч квадратных метров, а находится он в Подольске (Московская область). Что это значит: "Покинула сортировочный центр"? Такой статус означает, что письмо или посылка направляется в отделение почты получателя. Определяется оно по индексу. Обрабатывают в центре кроме писем, бандероли, посылки, EMS-отправления, ценные, заказные письма и отправления. Сортировка по времени длится двадцать часов. Ежедневно через центр проходят три миллиона отправлений.
Статусы
Статус "Покинуло сортировочный центр" - что значит? До того как адресат получит посылку, она пройдет множество разных этапов. Например, статус "сортировка" означает, что отправление до сих пор находится в сортировочном центре. Посылки, лежат в специальных экспортных сумках, которые вскрываются, сортируются и перепаковываются. Статус "Прибыло в сортировочный центр" означает, что посылка доставлена для сортировки и распределения. Если отправление "Прибыло в место международного обмена", оно находится на таможне, внутри страны или ожидает отправку за границу. Обозначение "Покинуло место международного обмена" подтверждает операцию экспорта.
Что значит: "Посылка покинула сортировочный центр"? Если получатель после введение номера индентификатора на сайте увидел этот статус, то посылка скоро придет в отделение почты. Конечное обозначение "прибыло в место вручения" говорит о том, что получателю следует обратиться в почтовое отделение и забрать отправление. Не забудьте в этом случае взять паспорт.
Идентификатор
Если посылка покинула сортировочный значит, что она скоро доберется до получателя. На помощь приходит номер отслеживания отправления или почтовый идентификатор. Это уникальный код из цифр, который присваивается всем посылкам. Существует внутрироссийский трек-номер и международный. Обычно он указывается на чеке, который выдается после регистрации отправления. Если посылка была отправлена после покупки вещи в интернет-магазине, клиенту присылают идентификатор, с помощью которого можно отслеживать отправление.
Для этого зайдите на сайт "Почты России" введите номер, состоящий из четырнадцати цифр разделенных на смысловые части, нажмите "ОК". После обработки информации пользователь увидит сведения о состоянии отправления. Если долго не меняется статус "Львовский. Покинуло сортировочный центр" значит, что посылка уже находится в Если информация долго не обновляется, возможно, отправление давно ожидает получателя.
Сколько идет
Что значит: "Обработка. Покинуло сортировочный центр"? Если получатель после введения уникального номера идентификатора обнаружил такую надпись, это может означать, что посылка все еще находится в центре или недавно была отправлена. По времени на территории России посылки идут около двух недель, в зависимости от расстояния, погодных условий и других факторов.
Письмо
Что это значит: "Письмо покинуло сортировочный центр"? Такой статус иногда означает, что информация на сайте долго не обновлялась. В центре операторы принимают поступившие письма, считывают штрих-код, регистрируют. Все данные загружаются на официальный сайт "Почты России". Отследить путь письма можно при помощи идентификатора. Контейнеры с письменной корреспонденцией, экспресс-отправлениями и посылками распределяют между цехами. Процесс сортировки но не полностью. Сотрудники сканируют каждую корреспонденцию вручную и регистрируют ее.
Посылка
Что значит: "Посылка покинула сортировочный центр"? Этот статус часто говорит о том, что она прошла сортировку и была отправлена по месту назначения. В Подольске посылки распределяются по шести автоматизированным линиям. Первая используется для международных отправлений, вторая - для небольших грузов, а остальные - обычных посылок. Отправления загружаются на вручную, посылки сканируют и сортируют автоматически. Кроме этого, их проверяют на наличие взрывоопасных веществ.