Интересное предложение − «Замени гудок» на Мегафоне. Услуга билайн "привет"

19.06.2019

Никто из нас не хочет платить дважды, и тем более никто не хочет платить ни за что, и особенно – за незаметно навязанное «ни за что». Пользуясь своим мобильным телефоном, человек совершенно обоснованно рассчитывает, что деньги потраченные на оплату услуг связи, уйдут только на то, что сделано им самим:

на его звонки,
его смс,
его интернет-трафик.

Если случилось так, что деньги со счета стали регулярно списываться, ежедневно и равными суммами, а владелец телефона для этого специально, казалось бы, ничего не делал, скорее всего на его номер оформилась платная мобильная подписка – что это такое читайте ниже

Суть её в том, что пользователь сотовой связи так или иначе согласился получать регулярную информацию на платной основе, например вам на телефон пришла смс с вышеуказанного номера с текстом: «отправьте смс ….”. При этом часто напрямую не показывается такая информация как: что за услуга, что за подписка, что за сайт, стоимость подписки, как удалить подписку или как её отключить.

Кто-то, партнёр вашего оператора, на профессиональном сленге называемый контент-провайдером, снабжает вас контентом за плату:

предоставляет информацию,
оказывает услугу, предоставляя доступ к онлайн-игре, сайту, программе и т. п.

Оператор оказывается в стороне, так как публично на своём сайте предупреждает, что да, есть платный контент, что он предоставляется сторонними организациями, к которым сам оператор отношения не имеет.

Не имеет, не считая того, что деньги со счета абонента списывает он и короткий номер контент-провайдеру предоставляет тоже он.

Короткий четырёхзначный номер 0770 в большинстве случаев сотовый оператор (мегафон, мтс, билайн, теле2) сдаёт в аренду, получая за это плату, и как правило, процент с сумм, оплаченных владельцем телефона в пользу провайдера.

Смс на короткий номер 0770

Немного отдельно от платных подписок стоит еще один способ отъема денег у населения – смс с коротких номеров. Природа взаимоотношений в треугольнике пользователь-оператор-провайдер услуг остаётся той же, только сумма с абонента спишется разово в ответ на действие, предложенное в такой смс-ке, например, участие в таких мероприятиях как: викторина, опрос, социальное исследование, игра и т. п.

Кто получает ваши деньги

Итак, ясно, что пользователь в проигрыше. Куда же в таком случае течет река выгоды, т.е. Пользовательские деньги? – в общих чертах сказано выше. И это, конечно упрощение, что выгодоприобретателей только двое, практически схемы в разы сложнее.

В них присутствуют так называемые агрегаторы – оптовые приобретатели коротких номеров и держатели схем взаиморасчетов с операторами связи. вокруг агрегаторов группируются уже упоминавшиеся контент-провайдеры, владеющие сайтами, на которых организуется реализация услуг и партнёры, собирающие и обеспечивающие всю схему трафиком. Настройка всего этого круговорота по уводу абонентских денег налаживается так, что операторы связи, как крайнее к пользователю и плательщику звено, остаются не виноватыми с точки зрения закона в большинстве случаев при предъявлении претензий.

законодательство

А есть ли основание для таких претензий, строго говоря? Ведь пользователь в какой-то момент добровольно совершил некое действие, обеспечившее ему место пострадавшего в цепочке (относительно короткого номера 0770). Именно этой позиции и придерживаются операторы связи, когда возмущенный потерей денег абонент начинает искать правду.

Ответ – да, есть

И называется это федеральным законом от 23 июля 2013 г. N 229-ФЗ «О внесении изменений в федеральный закон «О связи».

В нём статья 2 основного закона дополнена подпунктом 34.1, определяющим, что же такое «контентные услуги».

Это определение законодатель сделал максимально общим, практически подогнав под него всё, что не собственно связь. Т.е. если пользователь с помощью телефона и через каналы оператора связи получает, цитата,

…справочную, развлекательную и (или) иную дополнительно оплачиваемую информацию…», получает возможность «… участвовать в голосовании, играх, конкурсах и аналогичных мероприятиях…,

То он, пользователь, получает контентную услугу. А она в свою очередь, будучи предоставлена с участием третьих лиц, попадает под дополнение пунктом 5 статьи 44 ФЗ «О связи», где прописывается механизм защиты потребителя путём:

во-первых, возможности создания по его желанию отдельного счёта для оплаты только контентных услуг;
во-вторых, требование о получении явного согласия на получения такого рода услуг;
в третьих – об исчерпывающем, включая цены и наименования поставщиков, информировании об этих услугах до получения согласия.

Еще одно дополнение, установленное 229-ФЗ, в пункт 5 статьи 54 основного закона, гласит, что услуги предоставленные с нарушением чего бы то ни было из сказанного выше, оплате не подлежат. И наконец, статья 68 главного связистского закона дополнена пунктом 8, прямо указывающим об ответственности оператора за исполнение статьи 44 (см. выше).

Подытожим законодательную информацию, спроецировав прописанные в ней права и обязанности на практическую сторону жизни.

Если пользователь осознанно желает стать потребителем контент-услуг, то можно обезопасить свой счёт для оплаты связи, заявив о намерении открыть отдельный контент-счёт для покрытия расходов на мобильные подписки и смс с коротких номеров. При его исчерпании средства, предназначенные для обычных разговоров и SMS, не пострадают.

У операторов связи «билайн» и «TELE2» такое действие автоматизировано, и осуществляется путем направления USSD-запроса, *110*5062# и *160# соответственно. Для пополнения, ознакомления с балансом также предусмотрены наборы команд.

«Мегафон» и «мтс» требуют очной явки в офис и предъявление паспорта, и надо понимать что не зависимо от способа волеизъявления, сам факт открытия счета подтверждает добровольное согласие на получение контент-услуг, и строго говоря делает необязательным уже информирование о подробностях (в т.ч. и цене) той же мобильной подписки.

Как вернуть деньги с номера 0770

Если всё же случилось, что обнаружена необъяснимая пропажа денег с мобильного счета, нужно попробовать вспомнить, не приходило ли какое-нибудь назойливое смс сообщение с номера 0770, например с предложением узнавать наиточнейший прогноз погоды или сверить часы с лондонской обсерваторией?

Не был ли послан на него ответ «да»?

Или, может, в запале интернет-сёрфинга был введен номер телефона для получения кода регистрации на каком-то мало известном, но завлекательном ресурсе?

Сервисы по проверке наличия платных услуг на номере 0770

Чтобы не строить догадок, нужно воспользоваться сервисом (а такие есть у каждого оператора) по информированию о наличии платных услуг, привязанных к вашему номеру, в том числе и подписок на номер 0770

Самый информативный – это доступ через веб-интеРФейс личного кабинета, а в отсутствие интернета или желания им пользоваться поможет старый, добрый USSD-запрос.

у «мегафона» – *583#, «билайна» – *110*09#, «мтс» просветит об этом по команде *111*919#, «TELE2» – *189#

Если обретенное знание показало, что подписки есть, и деньги ускоренно списываются со счета из-за этого, медлить не следует. Пользуясь теми же инструментами, надо отключить подписку, и списание денег остановится.

Это делается и с помощью личного кабинета, и сервисов персональной помощи, звонком в службу поддержки. Указанные здесь USSD-команды также позволят выбрать нужную команду – «отключить».

Также, быстрым лекарством от платной подписки при получении пользователем смс об активации этой услуги, будет ответное сообщение, состоящее из слова стоп (или STOP).

Возврат потраченных средств

Потеря денег на ненужную платную подписку, случайно, по неосторожности или неведению, а уж тем более по чьему-то корыстному умыслу, непременно подвигнет на восстановление справедливости. Вернуть утраченное из-за номера 0770 хочется, но вот в чем трудность. Как уже упоминалось, с точки зрения оператора, а именно ему мы платим, и именно к нему пойдём с претензией, пользователь сам, добровольно, пусть даже и не осознанно, но добровольно совершил действия, приведшие к активации платной подписке, и, вследствие этого, к списанию средств.

Поэтому добровольно, без боя, деньги вряд ли вернут. И в виду того, что бремя доказывания соблюдения или не соблюдения того же фз №229 лежит на стороне, предъявляющей требование о понесенном убытке, нужно понимать, что может быть заявлено в качестве доказательств. вряд ли что-то из нас хранит принтскрины каждой манипуляции с телефоном, и вряд ли довод о том, что предупреждение о платности сервиса трудночитаемо, потому что напечатано серым шрифтом на еще более сером фоне, послужит весомым аргументом.

Сказанное конечно не значит, что пытаться не надо, надо обязательно, и интернет изобилует историями и об успешных спорах. Иногда, чтобы избежать имиджевых потерь, в массовых случаях, когда проблема платных подписок становится достоянием общественности, муссируется в соцсетях, операторы идут навстречу и восстанавливают статус-кво кошельков своих абонентов, пострадавших от своей неосведомленности и невнимательности.

Знания не бывают лишними, это аксиома, и касаемо безопасности собственных денег в том числе. Имея представление об устройстве платных подписок, в том числе на номер 0770, о работе в чужую пользу коротких смс-номеров, легче сориентироваться, проще не допустить ошибки, больше шансов не пожалеть о потерянных средствах и времени. Будем внимательны, нажимая кнопки, вводя свои данные и номера телефонов, и, наверняка, несколькими разочарованиями в жизни, связанными с мобильной связью, будет меньше.

Число потенциальных клиентов операторов мобильной связи конечно. То есть, существует как бы предел прибыли, которую могут получить подобные компании за такую услугу. Естественно, этого явно недостаточно, поэтому специалисты разрабатывают и внедряют новые предложения, за которые, опять же, снимают с абонента деньги. Один из таких вариантов часто предлагается по номеру 0770.

Кто звонит и зачем?

Звонком с такого номера владельцам мобильных телефонов предлагается подключиться к определенной услуги. Стоит отметить, что ответить на вопрос, чей номер, очень сложно, так как наблюдают звонки для абонентов самых разных операторов. То есть, это может быть Мегафон, Билайн или МТС.

Еще один важный нюанс – оператор 0770 не человек. Во всех случаях это так называемый робот, то есть, записанное заранее сообщение, предлагающая определенную услугу, или сообщающее о том, что она уже активирована.

Естественно, у каждого из мобильных операторов собственное предложение. Стоит с ними ознакомиться, понять, что они предлагают, и как можно отказаться от них, если они не требуются

Звонок от МТС

МТС таким образом навязывает своим клиентам «Гудок». То есть очередной платный функционал, который может не нужен человеку.

Деактивировать ее можно следующими способами:

Воспользоваться одним из терминалов самообслуживания, где предоставляется такая возможность;
Зайти на официальный веб-ресурс этой компании, и отключить там;
Позвонить тем, кто подключил эту услугу, следующим образом – *111*29# и вызов. После чего, действовать по инструкции.

Предложение от Мегафона

Мегафон тоже пользуется аналогичным инструментом, чтобы предложить своим клиентам «Замени гудок». То есть, можно, в зависимости от региона, выставить определенное радио, новости, просто мелодию и так далее. Естественно, за подобное предложение ежемесячно со счета будут списываться деньги.

Если активация больше не нужна, то ее также можно выключить:

Набрать все тот же номер 0770;
Выполнить деактивацию в фирменном приложении мобильного оператора или на его веб-сайте;
Набрать на мобильнике комбинацию *770*12#, не забывая в конце нажать на кнопочку вызова.

Билайн предложения

Естественно, Билайн также пользуется схожей возможностью, чтобы заставить людей активировать платный функционал, известный под названием «Привет».

В этом случае иногда работает очень интересная схема:

На телефон приходит сообщение или звонок с голосовой записью, что данная услуга активирована;
Человек перезванивает, чтобы узнать, зачем звонили, и именно в этот момент как раз и происходит сама активация.

То есть, абонент как бы добровольно подписывается, его же никто не принуждал самому набирать номер. При перезвоне робот начинает диктовать инструкцию, в конце которой есть возможность отключения. При выборе ее происходит «сбой», поэтому приходится повторять всю процедуру заново. Так можно делать до бесконечности. В итоге, многим это надоедает, и они просто оставляют «Привет» активированным. Но есть и альтернативные методы деактивации:

Из всех выше перечисленных вариантов лучше всего действует тот, который связан с обращением в Call-центр. Дело в том, что ведется запись таких обращений и настойчивые требования клиента они не смогут игнорировать.

Отзывы

То есть, если поступил звонок именно с этого короткого номера, то это явно попытка заставить абонента подписаться или подключить что-то. И иногда это происходит вообще без ведома и разрешения человека, о чем, собственно, и говорят отзывы людей:

Ольга. Стараюсь никогда не перезванивать на номер звонившего таким образом. Часто это приводит к тому, что деньги исчезают со счета. Поэтому, когда мне позвонил робот Билайна, то я проверила наличие этой услугу, увидела, что она не активирована, успокоилась и больше не отвечала на их дозвоны.
Татьяна. Стала замечать, что у дочки счет очень быстро заканчивается. Раза в три быстрее, чем у меня или мужа. Проверила, оказалось, что подключена куча услуг. В том числе и «Замени гудок» от нашего Мегафона. Естественно, постаралась все их деактивировать, а с ребенком провела воспитательную беседу – не на то деньги даем же!
Матвей. Вот не люблю именно за такое навязывание наших операторов. И так плачу по контракту не маленькую сумму ежемесячно. Так нет, все равно пытаются еще что-то предложить. Поэтому стараюсь каждый месяц брать детализацию счета и избавляться от незапланированных сюрпризов такого рода.
Игнат. А я вот люблю экспериментировать. Изменил себе звонок таким образом. Прикольно же. Главное, знать, что подключаешься сам, то есть, принимаешь такое решение и за это берутся какие-то деньги. Тогда все нормально.
Родион. Подарил матери телефончик с пакетом от МТС. Смотрю, уже через неделю перестала звонить. Спрашиваю, что случилось. Оказывается, деньги закончились. Как так, только же закидывал недавно? Проверил счет, узнал, что ей навязали разных предложений, в том числе и с номера 0770. Объяснил ей, что я уже активировал все, что требуется, на остальное не нужно соглашаться. Вроде бы поняла, посмотрим.
Григорий. Уже несколько раз менял оператора. Вроде бы каждый раз предлагают что-то интересное, выгодное и полезное. Но все заканчивается очередным незаметным подключением моего номера к чему-либо, за что со счета начинают пропадать деньги. К счастью, есть хоть инструкции, позволяющие избавляться от большей части таких предложений.

Некоторые люди также отмечают, что активация услуги происходит автоматически именно после того, как они случайно отвечают на такие звонки. Поэтому, если вы уверены, что с 0770 звонят с совершенно не нужным предложением, то лучше лишний раз не отвечать на такой дозвон.

То, что компания постоянно заваливает СМС-ками о своих услугах - уже данность и, к сожалению (!!!), почти норма. Но теперь Билайн начал ещё и навязывать свои услуги...

24.11.2009 пришла СМС: "Вместо гудков - модные новинки! Бесплатно звоните на 0770".

12.02.2010 опять: "Акция! Услуга Привет 2 недели бесплатно! Инфо. по 068042 (беспл.)"

21.02.2010 Пришло сообщение сразу в 3-х SMS-ках: "Напоминаем, что с 26.02. за пользование услугой Привет будет взиматься абон.плата 1.83 руб/сутки. Инфо 068042"

27.02.2010 Повтор предыдущего сообщения.

Здесь я уже забеспокоился, не подключили ли они эту услугу мне "бесплатно", а теперь придётся платить за то, чего не просил... Набрал номер 068042, который у них был помечен как "Инфо".
Звонок обрабатывает робот, который бодрым записанным голосом сообщил мне, что в результате звонка мне подключена услуга "Привет"...
Ну, вы, блин, даёте!

Дождался озвучивания меню, выбрал пункт отключения услуги.
Успокоился.
Пришло два оповещающих СМС: "Запрос на отключение услуги "Привет" выполнен. Подключение и отключение любой услуги - в едином меню *111#" и "Услуга «Привет» отключена. Ваши мелодии будут храниться ещё 30 дней."
Какие нафиг мелодии? Я ничего не выбирал!
Да и сообщения явно подталкивающего характера подключить услугу обратно. Это не понравилось.

01.03.2010 Пришла СМС: "Вам подключена услуга «Привет»." В догонку пришла вторая: "Сайт услуги privet.beeline.ru, пароль: ...".
Стоп, я ничего не заказывал! Почему подключена?
Я вас не просил подключать!

Лезу опять на сайт, чтобы отключить услугу. Интересно, почему должен тратить на это время? Кто за это ответит?
На первой странице сайта куча музыки, везде ценники. Как отключить услугу - нигде информации не видно. Очевидно, расчитано что человек сдастся и бросит это дело. Но я-таки нашёл: https://privet.beeline.ru/Help.aspx

Согласно инструкции, звоню на номер 0770. Опять записанный голос информирует, что услуга "Привет" у меня волшебным образом уже подключена, есть варианты дальнейших действий - купить одно, купить другое, и последне (цитирую) "совсем ненужная услуга" - отключение услуги "Привет".
Выбираю эту самую "ненужную" услугу и отключаю навязанный мне "Привет".
В ответ слышу в трубке: "Удивительно, но вы первый, кто воспользовался отключением услуги Привет... если передумаете..."
Типа, я единственный идиот на этой планете, кто не пользуется услугой привет! Блин, мало того что навязали, ещё и нахамили.

Что с ними делать?
Тут и явные признаки мошенничества (самостоятельное подключение платной услуги), и открытое, агрессивное навязывание... В суд на них подать? Перейти к другому, более спокойному оператору? Объявить акцию в Интернете "Нет мошенническому Билайну!"?

Вам уже надоели обыкновенные гудки, которые раздаются во время совершения звонка? Вы можете приятно удивить своих друзей, поставив вместо них любимую песню или мелодию.

Музыка вместо гудка — уже не новшество, но все еще актуальная услуга, которой пользуется много абонентов. Этим можно передать свое настроение звонящему или выразить свои чувства на данном жизненном этапе. Все это предусматривает услуга Привет Билайн, которую можно подключить на свой телефон множествами способов.

Сделайте свой мир и жизнь окружающих ярче и веселее вместе с мелодиями Привет Билайн. В любое время Вы можете отключить опцию и снова установить обыкновенные гудки, если мелодия надоест.

Описание Услуги Привет от Билайна

Что такого необычного в опции, что может порадовать современного человека? Пожалуй, друг выразит свое удивление, если услышит вместо гудков Ваш голос с приветствием. Поэтому перед абонентом есть несколько вариантов выбора: уже готовая мелодия, любимый музыкальный трек или приветствие своим голосом.

Пользователям следует знать, в каких случаях даже при заказанной услуге «Привет» звонящие услышат обыкновенные гудки:

телефон занят, и Вы разговариваете с другим абонентом,
Вы находитесь в роуминге,
на номере установлена переадресация вызова,
имеется услуга «Ожидание вызова», тогда тот, кто позвонил первым, услышит Вашу мелодию, а второй лишь гудки.

Как подключить услугу Привет на Билайне?

Основной номер услуги – 0770 . Его Вы можете набрать для управления своими записями, если Вы сохраняли индивидуальное приветствие. Звоните 0770 , если желаете подарить мелодию своему другу. При этом Вы оплатите лишь саму мелодию, обычно это 70 рублей. Для самостоятельной записи приветствия звоните на 0778 или 0770 и следуйте указаниям. Обратите внимание, что со счета будет сниматься по 10 рублей за каждую минуту записи. А длительность такого приветствия не может превышать 30 секунд, но при этом срок действия данного гудка будет неограниченным.

Многие клиенты Билайн узнают о возможности поставить мелодию вместо обычных звуковых сигналов из рекламы, которую рассылает оператор, а также заприметив ее у своего знакомого.

Как же быть, если Вам понравился трек, который звучит у товарища, но Вы не знаете его названия? Сделать это очень просто. Наберите номер человека, чья мелодия пришлась Вам по душе, и как только ее услышите, нажмите «*» на клавиатуре своего телефона.

После разговора Вы увидите на экране уведомление об смс. В нем будет указано название песни и стоимость подключения.

Обратите свое внимание на то, что без приобретения мелодии или записи своей на Ваш номер будет установлена стандартная. Она может меняться оператором в любое время. Для управления мелодиями можете посетить официальную страницу privet.beeline.ru или позвонить по короткому номеру 0770 .

Отключение услуги Привет

Когда мелодия надоест или Вы не захотите ежемесячно оплачивать опцию «Привет» от Билайн, Вы сможете отключить ее по телефону 0674090770 . Узнать вы можете также в статье, в ней приводиться 5 способов отключения услуги Привет.

Также необходимо запомнить абонентам постоплатной системы расчетов, что по истечению месяца все услуги, включая «Привет», будут автоматически продлены. Чтобы с баланса сразу не ушло 60 р. за продление на дополнительный месяц, Вам следует вовремя деактивировать услугу.

Стоимость услуги

Следует знать, что сначала абонент приобретает мелодию, а затем еще необходимо оплатить месячную плату за услугу в размере 60 рублей для тарифов постоплатной системы или 2 рубля в день для всех остальных.

В зависимости от региона стоимость может отличаться. Если во время приобретения звуковой дорожки услуга «Привет» еще не была активирована на смартфоне, действие будет проведено автоматически.

Любая мелодия стоит 70 рублей и абоненту доступен выбор не менее чем из 25 популярных песен. Если Вам надоест определенная музыка, сменить ее можно в личном кабинете, на сайте privet.beeline или позвонив на 0770 . Но с Вашего счета будут сняты средства за приобретение новой песни.

Идите в ногу со временем и выбирайте популярные мелодии вместо гудков своего телефона или будьте выше этого, удиви близких и товарищей приветствием, записанным Вами же!

Билайн является одним из лидеров сотовых операторов и предоставляет своим абонентам огромное количество услуг, как на платной, так и на бесплатной основе. Многие услуги являются очень полезными и облегчают пользование мобильной связью, а некоторые являются просто приятным дополнением и вносят некоторое разнообразие. Например, с услугой «Привет» от Билайн, любой человек, который звонит вам, не будет слушать надоевших гудков, а сможет насладиться приятной или просто веселой музыкой.

Стоимость услуги невысока, и позволить себе подключить услугу «Привет» на Билайн может каждый абонент. Абонентская плата в месяц составляет всего 60 рублей, а 10 минут записи приветствия будет стоить всего 1 рубль.

Мелодия вместо гудка на Билайне – услуга «Привет»

Билайн предоставляет огромный выбор мелодий, которые вы можете установить вместо гудка. Каталог мелодий насчитывает почти 20 тысяч треков, так что среди такого количества любой сможет подобрать именно ту мелодию, которая ему по душе.

Для того, чтобы воспользоваться услугой от Билайн «Привет», ее необходимо подключить. Сделать это можно в , на странице услуги privet.beeline.ru , через или позвонив по бесплатному номеру 0770 .

Для того, чтобы ознакомиться со всеми треками, которые могут быть использованы в качестве гудка, можно посетить официальную страницу услуги, где находится каталог мелодий Билайн «Привет», выбрать и купить любую понравившуюся или поставить бесплатную мелодию. Если при покупке мелодии услуга на вашем номере еще не подключена, то подключение произойдет автоматически и люди, звонящие вам, услышат вместо скучных гудков, выбранную вами песню.

Стоимость песен зависит от их категории. Например, песни, которые находятся в категории “Супер Хит!”, обойдутся около 70 рублей в год, а песни из раздела «Популярное» – от 17,5 рублей в год. Не забудьте, что после окончания срока действия мелодии, указанного при покупке, происходит автоматическое продление на новый срок. Поэтому, если вы передумали и не хотите больше пользоваться услугой, ее необходимо отключить. Конечно же кроме платных в каталоге есть и бесплатные мелодии и песни.

Абонентская плата за использование опции “Привет” составляет 2 рубля в сутки (на предоплатных тарифах) или 60 рублей в месяц (на постоплатных тарифах).

Не нравятся стандартные мелодии и популярные песни? Вы можете записать свое голосовое приветствие – просто позвоните на номер 0778 или 0770 это удовольствие обойдется вам всего 10 рублей за 1 запись.

Как отключить услугу «Привет» на Билайне?

Если, по каким-либо причинам, вы решили отказаться от гудков вместо звонка, то отключить услугу «Привет» от Билайн можно в Личном кабинете или же позвонив по специальному бесплатному номеру – 0674090770 , следуя голосовым указаниям, вы сможете отключить услугу, поменять мелодию или удалить ее совсем. Кроме этого, выключить опцию «Привет» можно позвонив на единый сервисный номер 0770 – следуйте подсказкам автоинформатора и нажимайте цифры соответствующие нужным командам.

Также, можно обратиться в техподдержку оператора, по номеру 0611 , и попросить его подключить услугу для вашего номера или вернуть стандартные гудки.