ตลับหมึก HP 7500 สูญหายหรือเสียหาย เครื่องพิมพ์ HP ไม่เห็นตลับหมึก - จะทำอย่างไร? ติดตั้งตลับหมึกใหม่แล้ว แต่ข้อผิดพลาดยังคงอยู่

เครื่องพิมพ์ (MFP) ไม่ยอมรับตลับหมึก ปฏิเสธการพิมพ์โดยสิ้นเชิง กำจัดข้อผิดพลาดตามสาเหตุของมัน บ่อยครั้งที่สาเหตุของความล้มเหลวไม่เกี่ยวข้องกับตลับหมึกหรือชิป และกำจัดได้ง่าย

ด้านล่างนี้เป็นคำแนะนำในการแก้ปัญหาเบื้องต้นเกี่ยวกับอุปกรณ์ที่ใช้ตลับหมึกแท้ HP 655, 178, 920, 685, 564, 934/935, 903/907 เครื่องพิมพ์และ MFP รุ่นเหล่านี้ได้แก่: HP Deskjet Ink Advantage 6525, 4625, 4615, 3525, 5525, HP Photosmart 7510, C5383, D5463, C5380, C310b (CN503c), C6383, D5460, C410c, B109n, C6380, B8553 , D75 60, C309g, C6375, B8550, C309h, C6324, C310a, C309c, C5324, D7560ข, 5515, B109, B109c, B209a, 5520, B110a, C410, B209, B210b, B109q, B109g, B10 9r, B110d, B110e, HP OfficeJet 7000 , 6000, 7500a, 6500, 6500a , 6970, 6950 และอื่นๆ

ตลับหมึกขาดหายไปหรือเสียหาย

ไม่มีตลับหมึก

ข้อผิดพลาดเกี่ยวข้องกับหน้าสัมผัสในเครื่องพิมพ์หรือบนชิป นอกจากนี้ยังอาจบ่งบอกถึงการทำงานผิดพลาดของชิป

1-1. นำตลับหมึกที่มีไอคอนระบุไว้ในข้อความออก (หากคุณมี CISS ตลับหมึกทั้งหมดจะถูกนำออก)

1-2. เช็ดชิป (แม้ว่าคุณจะคิดว่าสะอาดแล้วก็ตาม) ด้วยทิชชู่หรือผ้าแห้งหรือชุบแอลกอฮอล์ ตรวจสอบว่าชิปได้รับการติดตั้งอย่างถูกต้องหรือไม่ (ไม่ขยับ ไม่เอียง) คาร์ทริดจ์ส่วนใหญ่มีส่วนยื่นออกมาพิเศษซึ่งต้องกดชิประหว่างการติดตั้ง

1-3. ติดตั้งตลับหมึก หากเกิดข้อผิดพลาดซ้ำ ให้ถอดและใส่กลับเข้าไปใหม่ ลองรีสตาร์ทเครื่องพิมพ์ด้วย

1-4. หากยังตรวจไม่พบตลับหมึก ให้ติดต่อผู้ขายเพื่อขอความช่วยเหลือ ชิปอาจล้มเหลว หากคุณซื้อสินค้าบนเว็บไซต์ คุณจะต้องทิ้งผู้ติดต่อของคุณไว้ (รับประกันชิป HP 178/655/920, 934/935, 903/907 - 6 เดือน)

ตลับหมึกเสียหาย

จำเป็นต้องเปลี่ยนตลับหมึกต่อไปนี้

ตลับหมึกไม่ได้ออกแบบมาสำหรับเครื่องพิมพ์รุ่นนี้

ติดตั้งตลับหมึกที่ล้าสมัยแล้ว

รุ่นชิปตลับหมึกไม่รองรับเครื่องพิมพ์หรือรุ่นเฟิร์มแวร์เครื่องพิมพ์

2-1. ตรวจสอบเครื่องหมายบนชิป รุ่นเครื่องพิมพ์ และเวอร์ชันของเฟิร์มแวร์ (เฟิร์มแวร์ เฟิร์มแวร์) คุณสามารถดูข้อมูลนี้ได้ในเมนูไดรเวอร์บนคอมพิวเตอร์ “การบำรุงรักษาเครื่องพิมพ์”

2-2. เปลี่ยนชิปด้วยชิปที่เข้ากันได้

บางครั้ง HP จะอัปเดตเฟิร์มแวร์ในลักษณะที่ตรวจไม่พบตลับหมึกที่ไม่ใช่ของแท้ที่วางจำหน่ายก่อนหน้านี้อีกต่อไป ดังนั้นจึงเป็นการดีกว่าที่จะไม่อัปเดตซอฟต์แวร์เครื่องพิมพ์

ใช้คาร์ทริดจ์ SETUP

ต้องใส่คาร์ทริดจ์เริ่มต้นพิเศษเหล่านี้ในครั้งแรกที่เครื่องพิมพ์เริ่มทำงาน (มีให้มาพร้อมกับอุปกรณ์ใหม่ ไม่สามารถซื้อแยกต่างหากจากร้านค้า) อย่างไรก็ตาม ข้อผิดพลาดนี้อาจปรากฏขึ้นหลังจากการรีเซ็ต ซอฟต์แวร์เครื่องพิมพ์. นอกจากนี้ยังเกิดขึ้นโดยไม่มีการแทรกแซงใด ๆ (แม้ในขณะที่ใช้ ตลับเดิม HP). ตลับหมึก SETUP จำเป็นสำหรับเครื่องพิมพ์ในการติดตั้งและทำความสะอาดหัวพิมพ์อย่างถูกต้องเมื่อเริ่มต้นครั้งแรก แต่ในกรณีส่วนใหญ่ คุณไม่สามารถใช้งานได้โดยการปิดใช้งานข้อผูกพันของการดำเนินการนี้

3-1. เข้าสู่ “เมนูสนับสนุน” ( เมนูบริการเครื่องพิมพ์).

• HP Photosmart 5510/5515: ย้อนกลับ - ซ้าย - หน้าแรก - ซ้าย - ย้อนกลับ - ย้อนกลับ
• HP Deskjet Ink Advantage 5525: คลิกเพียงครั้งเดียวที่มุมของแผงรอบๆ หน้าจอ: ซ้ายล่าง, ซ้ายบน, ซ้ายล่าง, ขวาล่าง, ซ้ายล่าง
• HP DeskJet 3070A: ถอย - หยุด - ถอย - ถอย
• สำหรับ HP รุ่นอื่นๆ ส่วนใหญ่ ให้กดลูกศรซ้ายค้างไว้ จากนั้นคลิก “Setup” ปล่อยปุ่มและ “Enter Special Key Combo” จะปรากฏขึ้นบนหน้าจอ จากนั้นคุณต้องกดสองปุ่มพร้อมกัน "พิมพ์ภาพถ่าย" (พิมพ์ภาพถ่าย) และ "ลบตาแดง" (แก้ไขภาพถ่าย) “Support” จะปรากฏบนหน้าจอเครื่องพิมพ์และเวอร์ชันเฟิร์มแวร์ FW rev. จะแสดงขึ้น

3-2. ใช้ปุ่มขึ้นและลงเพื่อเลื่อนดูเมนูไปที่ส่วน "System Configuration Menu" กด "OK" และเลื่อนไปที่รายการ "Ink Initialization Status" กดปุ่ม "ตกลง" เพื่อรับค่า "ล้าง" ออกจากเมนูแล้ว โดยการกดหลายครั้งปุ่มยกเลิก

รถติดขัด

กระดาษติด

แคร่ตลับหมึกไม่เคลื่อน

ข้อผิดพลาดในการย้ายแคร่

อาจเป็นเพราะกระดาษติดหรือการรบกวนทางกลไกกับการเคลื่อนที่ของแคร่ตลับหมึก ซึ่งเครื่องพิมพ์จะตีความในลักษณะของมันเอง (เนื่องจากเซ็นเซอร์จำนวนน้อย จึงไม่สามารถระบุสาเหตุของข้อผิดพลาดในการเคลื่อนที่ได้อย่างแม่นยำ)

4-1. นำกระดาษออกจากถาดป้อนกระดาษ

4-2. เปิดฝาครอบเครื่องพิมพ์และตรวจสอบว่าไม่มี วัตถุแปลกปลอม(กระดาษติด ลวดเย็บกระดาษ ชิ้น ฟิล์มใส) จะต้องนำสิ่งที่ค้นพบทั้งหมดออกอย่างระมัดระวัง

4-3. ตรวจสอบปลั๊กที่ตลับหมึก (หากเสียบไม่สนิท ปลั๊กอาจเด้งออกมา) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแคร่ตลับหมึกเคลื่อนได้อย่างอิสระโดยหมุนจากด้านหนึ่งไปอีกด้านหนึ่ง หากมีการติดตั้ง CISS ให้สังเกตว่าสายเคเบิลโค้งงออย่างไร (อาจยึดกับแคร่ตลับหมึกหรือลูกกลิ้งป้อนกระดาษ และอาจแน่นเกินไป)

ตลับหมึกไม่มีหมึกแท้ของ HP

ตรวจไม่พบระดับหมึก

ติดตั้งตลับหมึกที่ไม่ใช่ของ HP

ตลับหมึกมีหมึกเหลือน้อย

การรับประกันของ HP ไม่ครอบคลุมถึงตลับหมึกที่ไม่ใช่ของ HP

5-1. เพียงคลิก “ตกลง” หรือ “ดำเนินการต่อ” ในหน้าต่างคำเตือนที่ปรากฏบนคอมพิวเตอร์หรือบนหน้าจอของเครื่องพิมพ์ (MFP)

ถึงความจุสูงสุดของบริการหมึกเครื่องพิมพ์แล้ว

6-1. ด้านในเครื่องพิมพ์เต็มไปด้วยขวดเก็บหมึกเหลือใช้ (เรียกว่า "ผ้าอ้อม") คุณควรติดต่อบริการ

ปัญหานี้พบได้ทั่วไปในเครื่องพิมพ์ HP หากคุณใช้ยูทิลิตี้จากผู้ผลิตในงานของคุณ หากเกิดปัญหา ข้อความแสดงข้อผิดพลาด ““ จะปรากฏขึ้นที่มุมขวาล่างของหน้าจอ สามารถวินิจฉัยปัญหาเดียวกันได้โดยใช้รหัสที่ออกโดยเครื่องพิมพ์เมื่อเกิดปัญหาขึ้น รหัสจะแสดงบนหน้าจออุปกรณ์ หาใน วัสดุอ้างอิงและคำอธิบายปัญหาทางเทคนิคที่เกี่ยวข้อง

สิ่งที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด

บ่อยครั้งที่ตลับหมึกเสียหายหรือล้มเหลวโดยสิ้นเชิง ในกรณีนี้ ตามที่คุณเข้าใจ จะไม่สามารถพิมพ์ได้ ไม่ใช่เรื่องแปลกที่จะเกิดปัญหาขึ้นหลังจากเติมหมึกใหม่ลงในตลับหมึก สิ่งที่ต้องทำในกรณีนี้จะอธิบายไว้ด้านล่าง หากคุณใช้เครื่องพิมพ์ HP คุณอาจรู้ว่าอุปกรณ์ของ บริษัท นี้ปฏิเสธที่จะทำงานกับวัสดุสิ้นเปลือง เมื่อคุณพยายามเมานต์ คุณจะได้รับข้อความ: "คุณกำลังใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาต วัสดุสิ้นเปลือง". ช่างฝีมือหลายคนแก้ปัญหานี้โดยจัดการกับชิปที่อยู่บนคาร์ทริดจ์ พวกเขาพยายามใส่วัสดุ เช่น กระดาษ ระหว่างชิปและเครื่องอ่าน บางคนพยายามปิดการใช้งานชิปอย่างสมบูรณ์ ความพยายามดังกล่าวมักนำไปสู่ความล้มเหลว ดังนั้นข้อผิดพลาด "ตลับหมึกเสียหายหรือสูญหาย"

แก้ไขข้อผิดพลาด

ตามคำแนะนำแรก ฉันแนะนำให้คุณทำความสะอาดส่วนหัวของบล็อกและ องค์ประกอบที่ใช้งานอยู่เครื่องพิมพ์. ขอแนะนำให้ใช้โซลูชันพิเศษ แอลกอฮอล์และน้ำยาทำความสะอาด "ทำเอง" อื่นๆ สามารถเผาชิปได้ (ถ้า เรากำลังพูดถึงอ่านหัวและชิป) หากไม่ได้ผล คุณสามารถลองใช้วิธีการต่อไปนี้เพื่อพิมพ์หน้าจัดเรียงตลับหมึก ตัวอย่างจะถูกถอดประกอบในเครื่องพิมพ์ HP Photosmart C 4283

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ปิดอยู่แต่เสียบสายไฟอยู่
2. กดปุ่ม " ยกเลิก» (ไอคอน X) และกดปุ่มเปิดปิดพร้อมกัน
3. หากทุกอย่างถูกต้อง เครื่องพิมพ์จะขอรหัสจากคุณ
4. เพื่อเป็นการตอบคุณควรกดปุ่มดังกล่าว ลำดับสี: สีฟ้า, สีเขียว, สีเทา.
5. คุณจะไปที่หน้าต่างถัดไป - คุณต้องคลิกที่นี่ สีฟ้าปุ่ม.
6. ในกรณีที่ทั้งหมด ขั้นตอนก่อนหน้าทำถูกแล้ว พึงเห็น เมนูข้อมูล.
7. โดยกดครั้งแรก สีเขียวปุ่มแล้ว สีเทาคุณเรียกการดำเนินการ การตรวจสอบเพื่อล็อกข้อมูล.
8. โทรหาหมายเลขโดยกด สีเขียวปุ่ม หากปรากฏบนจอแสดงผล ให้ยืนยันการทำงานโดยกดปุ่ม ยกเลิก(เอ็กซ์). หลังจากหายไปจากหน้าจอ ให้กดอีกครั้ง ยกเลิก- สองครั้ง.
9. ข้อความเกี่ยวกับการพิมพ์หน้าจัดเรียงตลับหมึกจะปรากฏขึ้นบนหน้าจอ ยืนยันการดำเนินการ และรอให้เสร็จสิ้น

ตามกฎแล้ว ปัญหาเกี่ยวกับตลับหมึกส่วนใหญ่ โดยเฉพาะข้อผิดพลาด "ตลับหมึกเสียหายหรือสูญหาย" จะหายไป

ทั้งหมด เครื่องพิมพ์ที่ทันสมัย(โดยเฉพาะ MFPs - อุปกรณ์การพิมพ์มัลติฟังก์ชั่น) - เครื่องค่อนข้าง "ตามอำเภอใจ" ที่ต้องปฏิบัติตามกฎการปฏิบัติงานหลายข้อ มากที่สุดแห่งหนึ่ง ปัญหาทั่วไปที่เกิดขึ้นกับเครื่องพิมพ์ - ความล้มเหลวในการพิมพ์เนื่องจากข้อผิดพลาดกับตลับหมึก (หมึกที่มีการเทหมึก) ในกรณีของอุปกรณ์การพิมพ์ของ HP ความผิดปกติดังกล่าวจะมาพร้อมกับสิ่งต่อไปนี้:

• เมื่อคุณพยายามพิมพ์เอกสาร เอกสารนั้นยังคงอยู่ในคิวการพิมพ์
• ไฟ LED แสดงสถานะบนเครื่องพิมพ์เองกะพริบ หรือไฟ LED แสดงข้อผิดพลาดติดสว่าง (ขึ้นอยู่กับรุ่นของอุปกรณ์)
• คอมพิวเตอร์แสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาด เช่น "Cartridge problem", "Incompatible cartridge installed", "Cartridge error" และอื่นๆ ที่คล้ายกัน (ขึ้นอยู่กับซอฟต์แวร์)
• นอกจากนี้ หากคุณพยายามพิมพ์เอกสารผ่านเครื่องพิมพ์เครือข่าย (หากสามารถเข้าถึงได้จาก เครือข่ายท้องถิ่น) ข้อความเช่น "ไม่สามารถพิมพ์จาก เครื่องพิมพ์เครือข่าย" ฯลฯ

มีสาเหตุหลักหลายประการที่ทำให้เกิดความล้มเหลวในการทำงานของ MFP และเครื่องพิมพ์ HP ซึ่งเกิดขึ้นโดยตรงเนื่องจากข้อผิดพลาดของตลับหมึก นี้:

• การติดตั้งตลับหมึกไม่ถูกต้อง - ขาดหายไป หน้าสัมผัสไฟฟ้าระหว่างตลับหมึกกับแคร่เครื่องพิมพ์ ไฟฟ้าลัดวงจรระหว่างผู้ติดต่อ
• การปนเปื้อนของหน้าสัมผัสทางไฟฟ้า - ฝุ่นสะสม หมึกหก ฯลฯ
• การแข็งตัวของหมึกในหัวฉีดของตลับหมึกหรือการอุดตัน - เกิดขึ้นเนื่องจากตลับหมึกอยู่นอกเครื่องพิมพ์เป็นเวลานานในรูปแบบเปิด
• ความล้มเหลวของซอฟต์แวร์ในคอมพิวเตอร์ (ปัญหาเกี่ยวกับไดรเวอร์หรือ โปรแกรมควบคุม) หรือเครื่องพิมพ์เอง (นี่ อุปกรณ์ดิจิตอลด้วยซอฟต์แวร์ของตัวเอง)
• ตลับหมึกไม่รองรับ MFP
• ฮาร์ดแวร์ของตลับหมึกหรือเครื่องพิมพ์ทำงานผิดปกติ

มาเลย โซลูชั่นโดยละเอียดข้อบกพร่องที่ระบุไว้

การติดตั้งตลับหมึกไม่ถูกต้อง

ตลับหมึกเป็นมากกว่าภาชนะสำหรับเติมหมึก มันเกินไป อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์มีหน้าที่จัดหาหมึกพิมพ์ตามจำนวนที่ต้องการพิมพ์ หากคุณถอดตลับหมึกออกและดูที่ด้านล่าง คุณจะพบหน้าสัมผัสทางไฟฟ้าที่นั่น ทั้งหมดควรพอดีกับหน้าสัมผัสของเครื่องพิมพ์อย่างแน่นหนาไม่ควรมีการลัดวงจรระหว่างกัน

ติดตั้งตลับหมึกใหม่ แก้ไขปัญหาเล็กน้อย

ทุกอย่างเรียบง่ายที่นี่ - เพียงดึงตลับหมึกออกแล้วใส่กลับเข้าไปโดยกดให้แน่นยิ่งขึ้นกับหน้าสัมผัสของแคร่ตลับหมึก ดำเนินการนี้หรือไม่ มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะไม่สัมผัสหน้าสัมผัสทองแดงด้วยมือของคุณเพราะ ไฟฟ้าสถิตที่สะสมอยู่ในร่างกายของเราสามารถทำลายอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ได้ หลังจากดึงตลับหมึกออกแล้ว คุณยังสามารถเป่าหน้าสัมผัสของแคร่ตลับหมึกและตัวตลับหมึกเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีฝุ่น

บางครั้งผู้ใช้ลืมแกะฟิล์มพลาสติกป้องกันออกจากตลับหมึก (เกี่ยวข้องกับตลับหมึกที่เพิ่งซื้อมาใหม่) หากมีอยู่ ให้ลอกออกและติดตั้งตลับหมึกเข้าที่

เราจะไม่ให้คำแนะนำสำหรับการแยกและติดตั้งอุปกรณ์เหล่านี้เนื่องจาก แต่ละ แยกรุ่นการทำงานของเครื่องพิมพ์ HP ดำเนินการตามรูปแบบของตนเอง (ดูได้จากคู่มือผู้ใช้หรือบนอินเทอร์เน็ต)

ติดตั้งตลับหมึกใหม่แล้ว แต่ข้อผิดพลาดยังคงอยู่

สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้หากไม่มีการสัมผัสทางไฟฟ้าระหว่างกัน แผ่น- ตลับหมึกไม่ถึงหน้าสัมผัสของแคร่ตลับหมึก ที่นี่คุณสามารถใช้กลอุบาย: เพียงแค่วางกระดาษที่พับเป็นหลาย ๆ ชั้นไว้ใต้ช่องหมึก ถ้าไม่ช่วยให้ไปต่อ

ไฟฟ้าลัดวงจร

นอกจากนี้ยังเกิดขึ้นที่วัตถุโลหะขนาดเล็ก (เช่น แผ่นฟอยล์) ติดอยู่ระหว่างหน้าสัมผัสของแคร่ตลับหมึก อาจเป็นเรื่องยากที่จะมองเห็น ดังนั้นเราขอแนะนำให้ใช้ไฟฉายและแว่นขยาย จากนั้นตรวจสอบหน้าสัมผัสอย่างระมัดระวังและนำรายการนี้ออก หากมี

ในเครื่องพิมพ์ HP บางรุ่น หน้าสัมผัสแคร่ตลับหมึกสามารถเคลื่อนย้ายได้ หากคุณติดตั้งคาร์ทริดจ์โดยประมาท อาจทำให้หน้าสัมผัสโค้งงอโดยไม่ได้ตั้งใจและปิดเข้าหากัน ปัญหาได้รับการแก้ไขด้วยความช่วยเหลือของวัตถุบาง ๆ ซึ่งจำเป็นต้องคืนหน้าสัมผัสไปยังตำแหน่งก่อนหน้า

การปนเปื้อนของหน้าสัมผัสทางไฟฟ้า

การขาดการสัมผัสระหว่างตลับหมึกและแคร่ตลับหมึกอาจเกิดจากการปนเปื้อน หากพวกเขาแสดงร่องรอยของสีหรือ จำนวนมากฝุ่นละออง ควรดำเนินการตามขั้นตอนการทำความสะอาด สำหรับสิ่งนี้:

• นำตลับหมึกออกและวางบนโต๊ะโดยให้หน้าสัมผัสขึ้น
• เตรียมวัสดุที่ไม่เป็นขุย (สำลี เป็นต้น)
• แช่ไม้กวาดในน้ำกลั่น (หรือน้ำสะอาดมาก) ให้หมาด ไม่เปียกโชก
• ขจัดสิ่งสกปรกออกจากพื้นผิวสัมผัสของตลับหมึก
• ทำเช่นเดียวกันกับหน้าสัมผัสแคร่ตลับหมึก
• หลังจากผ่านไป 10-15 นาที ให้เปลี่ยนตลับหมึกและลองสั่งพิมพ์

การบ่มหมึกในหัวฉีดของตลับหมึก

ในบางกรณี ข้อผิดพลาดของตลับหมึกอาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากหมึกแห้งในหัวฉีด ช่องเหล่านี้เป็นช่องขนาดเล็กที่อุดตันได้ง่ายแม้แต่ของแข็งที่เล็กที่สุด ซึ่งจะกลายเป็นหมึกเมื่อแห้ง งานหลักคือการสกัดสีที่บ่มแล้ว วิธีที่ง่ายที่สุด (แต่ไม่ใช่วิธีเดียว) ในการทำเช่นนี้คือ:

• เทน้ำสะอาดลงในภาชนะขนาดเล็ก (คุณสามารถเติมแอลกอฮอล์เล็กน้อยได้) หรือของเหลวพิเศษสำหรับทำความสะอาดตลับหมึก คอลัมน์น้ำไม่ควรเกิน 1 ซม.
• วางขวดหมึกลงในน้ำโดยให้หัวฉีดอยู่ด้านล่าง
• เรารอสองสามชั่วโมงจากนั้นเช็ดหัวฉีดด้วยสำลีหรือผ้าเช็ดปากแล้วลองพิมพ์
• ต้องทำซ้ำขั้นตอนนี้หากข้อผิดพลาดยังไม่ได้รับการแก้ไขหลังจากพยายามครั้งแรก คุณยังสามารถเพิ่มเวลาแช่ได้ถึงสองสามวัน

ความล้มเหลวของซอฟต์แวร์

หลากหลาย มัลแวร์, การกระทำที่ไม่ระมัดระวังผู้ใช้หรือระบบปฏิบัติการทำงานผิดปกติอาจรบกวนการทำงานของซอฟต์แวร์ที่รับผิดชอบในการจัดการเครื่องพิมพ์จากคอมพิวเตอร์ (ไดรเวอร์และซอฟต์แวร์แอพพลิเคชั่น) หากมีข้อสงสัยว่านี่คือปัญหา คุณต้องลบไดรเวอร์และโปรแกรมที่เกี่ยวข้องออกทั้งหมด จากนั้นติดตั้งใหม่

เป็นการดีกว่าที่จะถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์โดยตรงจากตัวติดตั้ง (ซึ่งอยู่ในดิสก์ที่มาพร้อมกับเครื่องพิมพ์ คุณสามารถดาวน์โหลดได้ทางอินเทอร์เน็ตบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ HP) โดยเลือกรายการที่เหมาะสมตั้งแต่เริ่มต้นการติดตั้ง โปรแกรมติดตั้งบางตัวอาจเสนอการซ่อมแซมไดรเวอร์ คุณสามารถลองใช้วิธีนี้ได้เช่นกัน

เครื่องพิมพ์เองก็มีในตัวเช่นกัน ระบบปฏิบัติการ, และทั้งหมด โมเดลที่ทันสมัยเครื่องมัลติฟังก์ชั่นสามารถเก็บไว้ในหน่วยความจำบางส่วนได้ การตั้งค่าผู้ใช้. บางครั้งความล้มเหลวสามารถสังเกตได้อย่างแม่นยำในการทำงานของระบบปฏิบัติการเครื่องพิมพ์ ในกรณีดังกล่าว คุณสามารถลองรีเซ็ตการตั้งค่าเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน โดยปกติจะทำจากคอมพิวเตอร์ผ่าน โปรแกรมพิเศษที่มาพร้อมกับเครื่องพิมพ์ ในกรณีของ HP MFP สมัยใหม่ นี่คือโปรแกรม "Toolbox" ตัวอย่างเช่น ลองพิจารณาวิธีการรีเซ็ตการตั้งค่า:

ไปที่ "การตั้งค่าอุปกรณ์" - "บริการ" - "กู้คืน"

เครื่องพิมพ์จะรีบูตด้วยการตั้งค่าการรีเซ็ต คุณอาจ (ในบางกรณี) ต้องติดตั้งไดรเวอร์ใหม่

ตลับหมึกเครื่องพิมพ์ที่เข้ากันไม่ได้ (MFP)

ตลับหมึกแยกถูกสร้างขึ้นสำหรับเครื่องพิมพ์ HP แต่ละรุ่น เมื่อใช้ผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่ของแท้หรือตลับหมึกที่ไม่รองรับกับ MFP การเกิดปัญหาที่กล่าวถึงนี้เป็นเหตุการณ์ทั่วไป วิธีที่ง่ายที่สุดในการตรวจสอบผลิตภัณฑ์ที่ซื้อใหม่เพื่อความเป็นต้นฉบับคือการสแกนรหัส QR บนบรรจุภัณฑ์จากใต้ตลับหมึกด้วยสมาร์ทโฟน ในการทำเช่นนี้ คุณต้องดาวน์โหลดแอพ "HP SureSupply"

หากต้องการตรวจสอบความเข้ากันได้ของตลับหมึกกับเครื่องพิมพ์ของคุณ ให้ไปที่ www.hp.com/buy/suresupply ก็เพียงพอแล้วที่จะคลิกที่ปุ่ม "หมายเลขตลับหมึก" ป้อนในช่องแล้วกด "Enter" บน หน้าใหม่ข้อมูลเกี่ยวกับตลับหมึกจะเปิดขึ้นและด้านล่างจะมีข้อความว่า "เครื่องพิมพ์ที่เข้ากันได้" - คุณสามารถดูรายการอุปกรณ์ที่เข้ากันได้ทั้งหมด

ความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์

น่าเสียดายที่ข้อบกพร่องของฮาร์ดแวร์ไม่สามารถซ่อมแซมได้หากไม่มี อุปกรณ์พิเศษและทักษะในการซ่อมเครื่องพิมพ์ ในกรณีเช่นนี้ โปรดติดต่อใกล้บ้านคุณ ศูนย์บริการเอชพี หากไม่มีในเมือง - ไปที่เวิร์กช็อปสำหรับซ่อมคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์คอมพิวเตอร์