Теле2 многоканальный. Номер службы поддержки Теле2

Во всех регионах РФ и для всех абонентов мобильной связи действует единый и бесплатный номер Теле2. Для связи непосредственно с консультантом сервисного центра Теле2, достаточно подождать, пока автоответчик сообщит о доступных опциях голосового меню или нажать цифру «0» для автоматического соединения со специалистом сервиса.

Другие способы получения справки

Для быстрого и удобного управления опциями или смены тарифного плана, оператор предложит зарегистрироваться в системе самообслуживания «Мой Теле2» Услуга является бесплатной для всех пользователей Теле2.

Используя сервис самообслуживания, абонентам не придется тратить время на ожидание ответа специалиста Теле2. Горячая линия 8 800 бывает перегружена в час пик и для соединения потребуется некоторое время.

При необходимости выразить предпочтения или жалобу, пользователям доступна скорая абонентская помощь по адресу http://ru.tele2.ru/contacts/feedback/ или e-mail ([email protected]). Информация об актуальных условиях тарификации и сервиса компании доступна в голосовом меню Теле2. Поиск других вариантов получения справки осуществляется в разделе «Сервис полезных номеров».

Справка по номеру 611

Для обращения к специалистам Теле2, достаточно набрать короткий номер 611 с аппарата, зарегистрированного в сети Теле2. Телефон горячей линии Москва предусмотрен для решения вопросов в режиме реального времени. К числу часто поступающих запросов относятся следующие: условия тарификации, активации и деактивации услуг, смены тарифного плана, блокировки номера.

Обращение в сервисный центр для абонентов Теле2 предоставляется на бесплатной основе. Позвонив по указанному номеру, пользователя приветствует автоинформатор, позволяющий сузить спектр проблемы. Пользователю предлагается выбрать интересующий раздел, затем звонок автоматически переключается к сотруднику сервисного центра.

Звонки на короткий номер тарифицируются в случае обращения от абонента другой компании связи, городского номера или в роуминге. Прием заявок осуществляется от пользователей всей страны.

Помощь специалиста сервисного центра предоставляется владельцам номера при предъявлении паспортных данных. При отсутствии необходимых документов, консультация проводится по общим вопросам — доступным тарифам и опциям.

Обратная связь

Для экономии времени и денег в случае нахождения пользователей за пределами РФ, предусмотрены альтернативные способы связи:

• Система самообслуживания «Мой Теле2». Абонентам доступен раздел «обратная связь». При заполнении данных в форму заявки следует указать регион обслуживания и причину звонка. После отправки запроса, с пользователем свяжется работник компании и устранит возникшие проблемы.
• Для оперативного и грамотного подхода к возникшей ситуации на главной странице сайта размещена закладка «Помощь» (http:// tele2.ru/help/feedback/complain/). Специалист сервиса вышлет пользователю четкую инструкцию в письменном виде.

Каждый клиент такого мобильного оператора, как «Теле2», может всегда связаться с консультантом компании по всем возникшим вопросам. Для этого существует техподдержка или абонентская служба, позвонить в которую можно с мобильного или домашнего телефона.

Как позвонить в техподдержку с мобильного на Tele2?

Для связи с консультантом существует единственный трехзначный номер оператора, на который можно позвонить со смартфона, независимо от своего месторасположения. Чтобы связаться с консультантом из любого региона России, имея при себе только мобильный телефон, нужно набрать номер

После чего набрать цифру «0» и дождаться соединения.

В некоторых случаях ждать приходиться несколько минут, но компания пытается всеми силами исправить эту ситуацию и набирает как можно большее количество консультантов, чтобы они всегда были свободны и смогли принять новый звонок.

Короткий номер для связи с оператором

Как позвонить оператору Теле2

Абонентская служба «Теле2» создана для того, чтобы любой пользователь сотовой связи смог получить ответы на свои вопросы. Чаще всего абоненты звонят оператору в таких ситуациях:

• не ловит сеть;
• смена тарифа;
• снятие денег со счета без ведома клиента;
• какие существуют тарифы;
• вопросы, касающиеся возможных услуг;
• пополнение баланса и команды для подключения желаемых услуг.

Техподдержка компании соответствует всем требованиям, так как:

• она работает круглосуточно;
• имеет высокий уровень обслуживания;
• здесь работают вежливые консультанты;
• она позволяет клиенту быстро связаться с консультантом;
• оказывает помощь в подключении допуслуг;
• позволяет связаться с другого телефона;
• является абсолютно бесплатной;
• консультирует пользователей связи по любым вопросам.

С мобильного дозвониться консультанту можно по номеру:

А если рядом есть только городской телефон, то в этом случае нужно набрать:

На этот номер можно звонить с номера иного оператора, например, МТС, «Билайн», «Йота» и так далее. После звонка вам нужно прослушать список предлагаемых услуг и советы касательно использования личного кабинета. Вам нужно выбрать связь с консультантом из пунктов предложенного голосового меню — обычно по кнопке 0.

Другой способ пообщаться по поводу возникшего вопроса с консультантом компании «Теле2» через страницу в интернете.

Для этого заходим на сайт компании:

И выбираем раздел «Персональная помощь», в котором нужно пояснить суть своего обращения.

В данном разделе можно найти ответы на основные вопросы, а так же перейти к онлайн чату с консультантом и задать вопрос ему!

Как позвонить на «Теле2» , находясь в другой стране в роуминге?

Компания «Теле2» сможет поддержать своих клиентов и помочь им в сложной ситуации, даже если они находятся за пределами России. Для этой цели существует роуминг, в котором можно связаться с консультантом по телефону

По этому номеру можно звонить на безвозмездной основе, независимо от страны, в которой вы находитесь, и своего тарифа. Если вы будете связываться по городскому номеру, то оплата произведется согласно региональному тарифу.

Альтернативные варианты связи с поддержкой от «Теле2»

Кроме традиционных вариантов общения с консультантами компании, соединиться с оператором возможно иными доступными способами.

Электронная почта, на которую можно написать сообщение со своим вопросом или имеющейся проблемой, – [email protected] .

Связаться с консультантом компании можно по «Горячей линии».

Чтобы воспользоваться такой возможностью, нужно скачать приложение, найти в нем поле «поиск контактов» и там ввести запрос такого содержания: «Tele2_support».

В мессенджере Viber . Ищите «Tele2 Россия»

В чате вы можете задавать интересующие вопросы. В этом же приложении имеется канал мобильного оператора, где клиенты могут получать самые интересные и свежие новости от компании. Также канал предоставляет акции, которые доступны абонентам связи.

Страница быстрого поиска ответа на вопрос.

Уровень обслуживания абонентов Теле2 зависит от качества работы колл-центров. Для абонентов открыта круглосуточная служба технической поддержки, но не каждый абонент знает, как связаться со специалистами техподдержки. Ниже рассмотрены все возможные способы, что позволит любому абоненту подобрать наиболее удобный способ обращения в справочную службу Теле2.

Краткая информация

Для связи с колл-центром Теле2 необходимо использовать следующие номера:

• короткий номер 611 (затем «0» для соединения с оператором);
• при звонке со стационарных телефонов и номеров других операторов сотовой связи – 8 800 555 0611;
• в роуминге — +7 951 520 0611.

5 способов связаться с оператором Теле2

Колл-центры достаточно часто бывают загружены и не всегда быстро справляются с поставленными перед ними задачами. Поэтому все активнее применяются различные онлайн-сервисы, позволяющие абоненту найти ответ на интересующий его вопрос или получить какую-либо информацию самостоятельно. Однако, необходимость позвонить в службу поддержки все-таки возникает достаточно часто, поэтому каждому клиенту следует знать существующие на сегодня способы связи.

Способ №1

Простейший вариант позвонить оператору Теле2 – набрать короткий номер:

Этим способом может воспользоваться любой абонент Теле2, звонящий со своего телефона. Важно знать и то, что после соединения для связи с оператором следует нажать цифру «0». Обычно при этом приходится немного подождать, пока сотрудник колл-центра освободиться.

Способ №2

При пребывании в международном роуминге использовать для связи короткий номер 611 не получиться. В подобной ситуации необходимо применить обычный номер +7 951 520 0611 . Затем необходимо подождать, пока ответит оператор, и изложить ему возникшую проблему.

Способ №3

При использовании для связи с кол-центром номеров городского телефона или других мобильных операторов также следует набирать обычный номер, но уже другой: 8 800 555 0611. Важно отметить, что этот телефон доступен для связи не во всех регионах страны. Это объясняется тем, что не существует единого номера, однако, указанный выше является наиболее распространенным. Для получения телефона для связи в том конкретном регионе, где проживает абонент, можно воспользоваться информацией с официального сайта.

Способ №4

Позволяет клиенту задействовать множество функциональных возможностей, например, узнать баланс счета или остаток минут, СМС-сообщений и трафика по подключенному тарифу, сменить его при необходимости, а также подключить или отключить различные подписки, сервисы и программы.

В дополнение к перечисленному функционалу, Личный кабинет предоставляет простой и удобный вариант задать вопрос службе техподдержки при помощи специально разработанной формы обратной связи. При этом информация, полученная от клиента, максимально быстро обрабатывается, а ответ отправляется на его электронную почту. В результате значительное число абонентов Теле2 выбираются именно такой вариант получения необходимых им сведений и решения возникающих проблем.

Способ №5

Задать вопрос на сайте оператора можно даже в том случае, если Личный кабинет еще не создан. Для этого достаточно найти в нижней части главной страницы сервис «Запрос в службу поддержки», при запуске которого откроется специальная форма. Ее следует заполнить, после чего она автоматически будет отправлена в службу поддержки. Результат обработки полученной информации отправляется на электронный адрес клиента, указанный при заполнении формы запроса.

Сегодня сложно представить свою жизнь без мобильной связи, которая позволяет нам общаться с близкими несмотря на любое расстояние. Операторы сотовой связи с целью увеличить клиентскую базу регулярно создают новые тарифы и услуги, которые не только привлекают внимание клиентов, но и вызывают массу вопросов. Все провайдеры без исключения имеют собственные call-центры, которые предназначены для оказания помощи абонентам. Это относится и к компании Tele2, которая также не оставила своих клиентов без внимания и организовала круглосуточную справочную службу.

Несмотря на то что вопросы возникают у огромного количества абонентов, далеко не все знают, как позвонить оператору Теле2. На самом дела дозвониться до оператора очень просто и в этом вам поможет приведенная на нашем сайте инструкция. Существует несколько способов связаться с оператором и мы рассмотрим их все, вам же останется выбрать наиболее подходящий для вас вариант.

• Краткая информация

Единый бесплатный номер абонентской службы: 611 (для соединения с оператором нажмите цифру 0);
Для связи с оператором с городского телефона и номеров других операторов: 8 800 555 0611;
При нахождении в Роуминге: +7 9515200611.

Как позвонить оператору Теле2 — 6 способов

Оператор Теле2 имеет меньшее количество клиентов, нежели лидеры рынка связи Мегафон, Билайн и МТС. Однако несмотря на это данный провайдер оказывает свои услуги очень качественно и прилагает огромное усилие для того, чтобы увеличить клиентскую базу. Абоненты всегда ценили проявление заботы в их адрес и оказание поддержки при возникновении каких-либо проблем, связанных с мобильной связью. Компания Теле2 как и любой другой уважающий себя оператор старается обеспечивать клиентам поддержку на высочайшем уровне. Тем не менее, как бы ни старался провайдер, недовольных по-прежнему хватает и касается это всех операторов. Вопросы регулярно возникают у огромного количества людей и все они пытаются решить их посредством звонка оператору.

Контактные центры зачастую не справляются с нагрузкой и абонентам приходится долгое время висеть на телефоне, дожидаясь ответа специалиста. Конечно же, это вызывают массу недовольств. Чтобы хоть как-то уменьшить нагрузку на контактные центры были созданы специальные онлайн-сервисы самообслуживания, однако по-прежнему многие абоненты хотят знать, как позвонить оператору теле2. Итак, достаточно пустых разговоров, давайте наконец-то рассмотрим способы получения консультации специалиста компании Теле2.

1. Самый простой способ позвонить оператору Теле2 – набрать на своем мобильном номер 611 . Это единый бесплатный номер абонентской службы Теле2. Данный способ позволяет связаться со специалистом контактного центра только с номера ТЕЛЕ2. Если вам нужно связаться с консультантом с телефона другого оператора, то нужно будет набрать другой номер, который мы указали в следующем пункте. Итак, чтобы позвонить оператору наберите номер 611 . После установления соединения нажмите цифру 0 и дождитесь ответа специалиста. Рассчитывать на незамедлительный ответ сотрудника компании не приходится и придется подождать некоторое время, пока не освободится оператор.
2. Если вы находитесь в международном Роуминге, то связаться с оператором Теле2 позвонив по номеру 611 не получится. Для таких случаев существует отдельный номер, который позволяет бесплатно получить поддержку специалиста сотовой связи с любой точки планеты. Для этого наберите номер +7 951 520 06 11 и дождитесь соединения со специалистом.
3. Для связи с оператором с городского телефона и номеров других операторов нужно набрать номер 8 800 555 06 11 . Здесь следует оговориться. Перед тем как позвонить оператору Теле2 по указанному выше номеру следует уточнить на официальном сайте провайдера доступен ли этот номер в вашего регионе. Дело в том, что для связи с оператором Теле2 с городского телефона и с номера другого оператора нет единого номера. В зависимости от региона номер может отличаться и мы указали лишь самый распространенный вариант.
4. У каждого оператора сотовой связи есть возможность самообслуживания через специальный онлайн сервис и Теле2 не исключение из правил. С помощью услуги «Личный кабинет Теле2» абоненты могут выполнять массу различных операций со своим счетом. Например, с помощью личного кабинета можно сменить тариф, подключать и отключать услуги, контролировать счет, и т.п. Также в личном кабинете есть отдельный раздел, открыв который вы сможете заполнить специальную форму обратной связи. Специалист обработает ваш запрос и отправку ответ в виде сообщения. Стоит сказать, что разобравшись с функциями личного кабинета зачастую можно избежать необходимости звонить оператору Теле2.
5. Задать вопрос специалисту компании Теле2 в онлайн-режиме можно и не осуществляя вход в личный кабинет. Для этого перейдите по адресу http://spb.tele2.ru/help/feedback/complain/ и заполните форму. Не забудьте указать способ связи с вами. Обычно это электронная почта, на которую и придет ответ. Рассчитывать на оперативный ответ не приходится, поэтому использовать данный вариант имеет смысл только в том случае, если вы не спешите с получением ответа.
6. Есть еще один способ получить консультацию специалиста с помощью интернета. Назвать его самым удобным вряд ли можно, однако сказать о нем следовало. У компании Теле2 есть официальная группа в социальной сети Вконтакте. За группой следит группа специалистов, которые стараются оперативно отвечать на вопросы участников. Чтобы вступить в группу пройдите по ссылке «https://vk.com/tele2» .

На этом мы будем заканчивать данную статью. Теперь вы знаете, как позвонить оператору Теле2. Надеемся подготовленный редакцией сайта материал был полезен для вас.

Трудно встретить абонента, который смог избежать как минимум одного звонка в справочную службу за свою жизнь. Кто-то не может разобраться с порядком тарификации тех или иных услуг, а кому-то хочется получить информацию о премудростях нового тарифного плана или . Не менее часто возникают проблемы с подключением опций и услуг, с качеством связи, а также с тарификацией разговоров. В любом случае, справочная служба сможет дать ответ на любой вопрос – в пределах своей компетенции, разумеется. И лишь отдельные вопросы требуют обращения в офис обслуживания.

Справочная Теле2

Справочная служба есть и у оператора связи Теле2. В ней работает большое количество консультантов, способных дать ответ на любой вопрос абонента. Служба функционирует в круглосуточном режиме, без выходных . И лишь иногда, в часы пик, абоненты могут испытать трудности с дозвоном – справочная бывает перегружена звонками. Всегда обращайтесь в справочную Tele2, если у вас возникли вопросы по:

• Тарификации звонков и SMS;
• Тарификации интернет-услуг;
• Услугам связи в роуминге;
• Качеству связи в том или ином районе;
• Наличию связи в метро;
• Способам оплаты и возможности взять кредит от Теле2 .