Большая ошибка работе что делать. Ошибки человека и почему люди делают ошибки
Древнегреческий
мудрец Еврипид
когда-то изрек, что "человек, который много совершает, и
ошибается во многом
". К сожалению, иногда случается так, что наши
ошибки не проходят незаметно без последствий. Одни из наиболее сложных ситуаций,
когда ошибки совершаются в работе и затрагивают
не только вас
, но и становятся серьезным испытанием для ваших коллег и
начальства. Как выйти из ситуации с достоинством и наименьшими потерями для
будущего карьерного роста?
Отдышитесь
Первое, что необходимо сделать, это успокоиться. Чаще всего человека пугает не
сама ошибка, а предстоящее наказание. В конце концов все, что нас не убивает,
делает нас сильнее – ошибки случаются у каждого. Были они и у ваших коллег, и у
вашего непосредственного руководителя. Нет худа без добра: вы получили новый
опыт и обнаружили свои слабые места, над которыми предстоит работать в
ближайшем будущем.
Вообще психологи придерживаются той точки зрения, что не бывает ошибок – есть
результат. Какие-то действия приводят к определенному итогу, а оценку этому
итогу дает сам человек. Даже если вы пришли к неверному результату, взгляните
на ситуацию с положительной стороны: например, ваш промах помог обнаружить
проблемы в технологии работы, понять недочеты управленческих решений и т. д.
Не затягивайте с объяснениями
В ситуации, когда вы не можете самостоятельно справиться с проблемой, лучше
сразу обратиться к начальнику. Если время терпит, отложите разговор на
несколько часов, соберитесь с мыслями и эмоциями. Но начальник должен узнать о
проблеме от вас лично, а не услышать о ней между делом. Даже если вы решили
справиться с трудностями самостоятельно, не факт, что ваши шаги будут
правильными. Оттянув объяснение, вы лишь вызовете лишнее недовольство
руководителя.
Повинитесь
Поговорите с боссом с глазу на глаз. Скажите, что было сделано хорошего и
почему все пошло не так, как вы планировали. Не отрицайте своей вины,
пообещайте, что такого больше не повторится. Избегайте фраз «я постараюсь», «я
подумаю, что предпринять». Говорите: «Я сделаю все возможное, чтобы такое
никогда не повторилось». Обязательно предложите конкретные действия по решению
проблемы. Упомяните о том, какой положительный опыт вы извлекли из своего
промаха.
Скорее всего, первая реакция вашего руководителя будет чересчур эмоциональной,
но в ваших силах перевести разговор в более конструктивное русло,
сосредоточившись на рабочих вопросах.
Восстанавливайте репутацию медленно, но
уверенно
Ваша задача – восстановить собственный авторитет перед руководством. Главная
опасность провинившегося сотрудника – излишне рьяное стремление доказать всем и
каждому, что он профессионал и допущенная ошибка – единичный случай. Подумайте,
как вы можете заслужить доверие руководства. На время забудьте о поведении
выскочки: постарайтесь спокойно выполнять свою работу и отчитывайтесь об удачах перед начальством.
Право на ошибку – показатель «здоровья» команды. В хорошем коллективе
сотрудники никогда не пристыдят вас за промах – напротив, быстро помогут
справиться с проблемой. Мудрый руководитель прекрасно понимает, что все
ошибаются, а потому примет и поддержит подчиненного. Ну а если человека гнобят
и обвиняют в ошибках, есть повод задуматься, нужно ли терпеть такое отношение к
себе».
Совершенно неприемлемо обвинять других в собственных ошибках. Человек этого человека говорит, что он ублюдок. «Я призываю всех менеджеров как можно скорее осудить таких людей, и в таких случаях наиболее логичным является анализ опасения, которое обычно раскрывает истинного виновника», - посоветовал он.
Кому идти? Что случилось? Самое мудрое - принять ее и, если возможно, использовать ее. Такое отношение, однако, требует поверхностности, мужества и зрелости. Очень хорошая поддержка в таких ситуациях - это пароль: только тот, кто ничего не делает, ничего не потеряет, - говорит Томбас Ваш.
Каждый человек иногда совершает ошибки. Но все люди относятся к этому по-разному. Кажется, что все очень просто. Но сначала человек должен оценить ошибку. Затем сделать выводы. Потом извлечь уроки и забыть. Но для большинства людей такая последовательность невозможна. Потому что для одного человека совершенная ошибка является пустяком, а для другого будет настоящей трагедией. И способы решения также же индивидуальны. Некоторые люди хотят все исправить немедленно, а другие думают, что исправить вообще ничего нельзя.
Ошибка лучше всего искать начальника и объяснять, как и почему он пришел к нему немедленно с предложением исправить это. Идеально сообщить об ошибке, которую вы уже исправили. «Иногда сотрудники не дают информацию или даже надеются, что все будет правильно, и ничего не придет», - говорит психолог, все из которых могут ухудшиться.
В качестве примера сдерживания трейдер обслуживает французский банк, который пытался спасти свои плохие инвестиции другими рискованными сделками. Результатом стала потеря нескольких миллиардов долларов. Давай займем десять минут резкой критики более трех недель, чтобы спать, - говорит Томбас Ваш.
Существует несколько причин разных реакций людей на совершенные ошибки.
Если после совершения ошибки человек чувствует панику и ужас, то это является наихудшей реакцией. Человек думает, что совершенное им ужасно и сделать уже ничего нельзя. Причину такого отношение к своим ошибкам следует искать в детстве. Возможно, что реакция взрослых на какой-то детский проступок была слишком негативной. И человек запомнил последствия ошибки. Это отразилось на поведении во взрослой жизни. Человек начал думать о себе много плохого и избегать сложных ситуаций и решений. Такая тревожность в любой момент может перерасти в настоящий страх. А постоянно мучающее чувство вины может привести к трудностям в общении.
Пилоты их ошибок разделяют анонимно. Хорошо ли говорить с коллегами о своих опасениях? Все зависит от того, как вы с ними справляетесь. В хорошей команде вы, вероятно, увидите их поддержку. И это имеет еще одно преимущество - вы можете помешать другим делать это по ошибке. Жесткая система, например, работает в гражданской авиации, а пилоты по всему миру имеют возможность анонимно писать свои ошибки и проблемы, с которыми они столкнулись в общих базах данных, и это значительное сокращение количества проблем, - сказал Томас Ваш.
Следует добавить, что евреи и морависты не принадлежат тем, кто может быть примером ошибок. Они часто неспособны признать это. Сильной особенностью чешской природы является низкая способность эмпатического ответа. Например, работник сдаст документ руководителю, а затем выяснит ошибку. Он рассказывает коллегам - и как вы думаете, что произойдет? Будет ли он побуждать его немедленно отправиться с боссом? Затем некоторые люди вспоминают как прелюдию к делу, аналогичную неспособность освободить человека.
В этой ситуации каждый человек может помочь себе сам. Нужно вспомнить какой-нибудь детский проступок, который казался большой ошибкой. А затем сказать самому себе что-нибудь успокаивающее, утешающее, оправдывающее. Говорить себе такие слова нужно как можно чаще.
Некоторые люди хотят исправить свои ошибки немедленно. Какое-то время они обдумывают случившееся, а затем решительно действуют. Они стараются извиниться, объясниться и компенсировать случившееся чем-то хорошим. Это не всегда получается идеально, но для них очень важен сам процесс заглаживания вины. Может показаться, что так поступают люди с сильным характером. Но это не так. Поведение этих людей является высшим пилотажем манипуляции. Минусы этого поведения ощущаются не сразу, но они есть. Такое поверхностное отношение к своим ошибкам не позволяет таким людям работать над собой. Поэтому небольшое чувство вины необходимо для таких людей. Оно будет способствовать росту их личности.
Тот факт, что свежие выпускники имеют подавляющее большинство в случае необоснованных ожиданий от их первой «серьезной» работы после окончания школы, является известной вещью. Проблема в том, что число выпускников университетов растет из года в год. На рынке труда существует большая конкуренция среди выпускников, но все больше и больше их ошибок и неподготовленности.
Что представляет собой типичная биография выпускника средней школы? Вероятно, разные языковые сертификаты, которые около семи лет назад имели довольно значительную добавленную стоимость в интервью. Сегодня, однако, это почти все остальные, поэтому их значение мало.
Есть такой тип людей, которые считают, что все само разрешится. Такие люди не любят исправлять ошибки и не умеют это делать. И от этого не страдают. Но окружающим людям хочется увидеть раскаяние. Поэтому люди такого типа должны этому учиться. Улучшению отношений будет способствовать демонстрация желания исправить совершенную ошибку.
Затем в истории жизни появляются две или четыре более длинные бригады. Бригады, безусловно, хороши, из них видно, что выпускник уже приобрел определенные рабочие привычки. Если выпускник не получит взятки в истории жизни, мы заметим. Это значит, что он не сделал биографию, или мы можем видеть, что он нигде не работал. Это, к сожалению, конец для него. Он может похвастаться большим учебным призом, но для большинства компаний это мало значит. Если он такой превосходный, он должен уметь найти работу в школе, - говорит он бескомпромиссно.
Большинство ошибок, допущенных выпускником при первом занятии, будут сделаны в ходе процедуры приема. Одной из них является некорректная плохая биография. Первое впечатление важно, хотя многие люди недооценивают свою визитную карточку. Другие ошибки не готовы к собеседованию, неподходящей одежде или отсутствию ухаживания. Хорошая одежда должна быть самоочевидной, молодые люди, но этот термин часто очень распространен. Придет все правильное и обычное трио, дамы и девочки скоро будут носить тунику и короткую юбку.
Есть люди, которые думают, что они вообще не совершают ошибок. Это свойственно тем, кого в детстве часто ругали. Окружающие не хотят лишний раз общаться с такими людьми. Но количество конфликтных ситуаций в их жизни меньше не становится. Таким людям нужно научиться замечать свои ошибки и признаваться в них самим себе. Для этого необходимо время и душевные силы. Но это нужно для достижения гармонии и успеха в делах.
Вы также можете догнать классические вопросы от гуманиста, например, где вы можете видеть через пять лет, каковы ваши слабости и тому подобное. Никто не может быть на работе, когда они дежурят. Выпускник приходит на собеседование, и когда его спрашивают о ожидаемой зарплате, он скажет о сумме, которая иногда даже не ищет долгосрочных сотрудников.
Некоторые художники хорошо представляют, они только ищут творческую работу, чтобы хорошо их видеть. Тем не менее, способность и мотивация для полного завершения проекта являются ошибочными. У этих людей могут быть искаженные идеи, из которых они нарушаются. Это отражает как фактическое выполнение работы, так и функционирование коллектива. Начало рабочей карьеры требует терпения и приспособляемости, - добавляет он.
