Система управления услугами билайн

9.02.2017

Если вам хочется отключить те услуги, которыми вы более не пользуетесь, то самостоятельное управление услугами – это мастерство, которое вам просто необходимо освоить, чтобы не зависеть от работы сервисного центра компании. Внимательно контролируйте подключенные услуги и вовремя отключайте те, которые более вам не подходят. Неразумно тратить лишние деньги!

Как отключить услуги Билайн?

Существуют самые разные методы управления платными сервисами от beeline. Рассмотрим наиболее популярные и простые из них:

• Просто обратитесь в службу поддержки клиентов. Для этого можно просто совершить звонок по короткому номеру 0611 и пообщаться либо с оператором, либо с бездушной голосовой системой. По первому же требованию дополнительные услуги отключаются. Чтобы произвести отключение услуг компании, иногда нужно потратить много времени на навигацию по голосовому меню или просто на дозвон до живого оператора.
• Перейдите в ЛК. Личный кабинет позволяет полностью контролировать все операции по балансу, а также самостоятельно заниматься управлением услугами. Если у вас нет доступа к интернету, то этот вариант вам не подойдет.
• Воспользуйтесь USSD-опциями. Отправьте запрос *111# и получите полный список всех подключенных услуг. После этого внимательно ознакомьтесь с рекомендациями системы по поводу управления каждым из элементов списка.
• Зайдите в меню сим-карты «Мой Билайн» и оттуда займитесь управлением сервисами.
• Также узнать о подключенных допуслугах можно при помощи другого USSD-запроса *110*09# , ответом на которую будет мгновенное сервисное сообщение со списком всех активных сервисов компании.

Наиболее популярные платные услуги и методы их подключения мы приводим в специальном списке ниже:

• «Будь в курсе». Данный сервис можно деактивировать путем отправки кода *110*400# . Эта же услуга категории «Плюс» — *110*1062# .
• «Хамелеон». Чтобы деактивировать данную услугу отправьте *110*20# .
• Иногда возникает необходимость в отключении голосовой почты. Сделать это можно отправкой кода *110*010#.
• Если у вас есть активные интернет-оповещения, то выключить их можно при помощи USSD-комбинации *110*1470#.
• Антиопределитель номера можно выключить, если отправить *110*070# .
• Деактивация услуги «Привет» осуществляется звонком по номеру 067409770 .
• Услуги «Автоответчик» и этот же сервис «Плюс» можно деактивировать, если просто использовать код *110*010#.

Всего компания Билайн предлагает одновременно около 100 опций, с которыми можно ознакомиться на их корпоративном сайте. Контролировать их все активному абоненту достаточно сложно.

Как избежать активации услуг?

Некоторые виды платных услуг вообще не относятся к самой компании Билайн и являются специальными платными сервисами от третьих лиц. Они активируются, когда вы отправляете СМС. Эти услуги не отображаются в личном кабинете и не придут к вам в списке подключенных сервисом. Для того, чтобы узнать о том, куда уходят деньги, воспользуйтесь возможностью получения детализации расходов за выбранный период времени и внимательно изучите свои траты.

Вы можете отключить некоторые виды платных подписок. Для этого позвоните в сервисный центр Билайн по номеру 0611 и свяжитесь с оператором, которого можно попросить отключить платные подписки или же вообще отключить возможность активации платных подписок. Если это сделать, то вы не сможете подписаться отправкой короткого СМС и сможете лучше контролировать расходы на связь.

С помощью системы USSD-запросов абонент мобильной связи может отслеживать состояние баланса, срок действия пакетов услуг и остаток по тарифу, отключать и подключать дополнительные тарифные опции и услуги, а также сменить тарифный план.

Чтобы воспользоваться USSD-командами, достаточно ввести с клавиатуры мобильного аппарата соответствующий код и отправить его с помощью клавиши «Вызов». USSD-команды не тарифицируются. Информацию о стоимости подключения и условиях предоставления опций, пакетов и услуг можно уточнить на веб-сайте вашего оператора. В данном примере мы рассмотрим команды оператора «Билайн».

Основные USSD-команды «Билайн»

или *111# ;

Дополнительные команды

• Узнать баланс на MMS-пакете: *105# ;
• Узнать баланс на SMS-пакете: *106# ;
• Назначить 1 любимый номер: *110*081# ;
• Назначить 3 любимых номера:*110*083# ;
• Бонус/опрос, GPRS: *107# ;
• Узнать баланс на всех пакетах: *108# ;
• Пополнить счет: *101*код пополнения# ;
• Внутренний курс «Билайн»: *110*00# ;
• Посмотреть информацию о подключенных услугах: *110*09# ;
• Подключить услугу «Будь в курсе» *110*401# ;
• Подключить услугу «Позвони мне»: *144*номер пользователя# ;
• Отправить «Мобильный перевод»: *145*номер*количество средств# ;
• Позвонить за счет собеседника: 05050 номер пользователя ;
• Подключить услугу «Пополни мне счет»: *143*номер пользователя# ;
• Подключить услугу «Доверительный платеж»: *141# ;
• Подключить услугу «Есть контакт»: *110*4021# ;
• Оповестить о новом номере: *270*ваш старый номер# ;
• Подключить антиопределитель номера: *110*071# ;
• Отключить антиопределитель номера: *110*070# ;
• Чат *110*511# ;
• Запрос IMEI: *#06# ;
• Внутренние настройки: *3001#12345#* ;
• Запрос настроек: *#21# .

Настройки переадресации и определения номера

• Получить информацию о состоянии определения номера при вызове: *#30# ;
• Получить информацию о состоянии ожидания вызова: *#43# ;
• Получить информацию о состоянии запрета исходящих звонков *#33# ;
• Получить информацию о состоянии переадресации «нет ответа»: *#61# ;
• Получить информацию о состоянии переадресации «недоступен»: *#62# ;
• Получить информацию о состоянии переадресации «занято»: *#67# .

Услуга «USSD Push»

«Билайн» предоставляет услугу «USSD Push» - это лучшие новости и развлечения в вашем устройстве. Один раз в месяц на экране вашего устройства связи могут появляться «push» сообщения с предложение воспользоваться каким-либо сервисом или услугой. Следите за экраном!

Чтобы воспользоваться услугой «USSD Push», выберите пункт «Подключить».

Абонент не оплачивает входящие сообщение. Денежные средства взимаются только за подключение платной услуги. Цену платной услуги с НДС вы можете увидеть в заголовке сообщения. В случае, если предложение бесплатно, об этом будет указано в тексте сообщения.
Не тарифицируется:

• открытие меню сообщения;
• прокрутка длинного сообщения на второй экран;
• само сообщение;
• отключение USSD Push.

Тарифицируется:

• покупка контента и услуг из меню сообщения (стоимость должна быть указана в сообщении);
• GPRS-трафик (тарификация происходит согласно тарифному плану абонента).

Если вы не желаете получать push-сообщения, нажмите пункт «Откл» в пришедшем на ваш мобильный девайс сообщении. Также вы можете перейти в раздел «Инфо» -> «Управление услугой» -> «Отключить рассылку».

Услуга «USSD-хвосты»

USSD-хвосты - это текстовые сообщения от оператора «Билайн» с интересной информацией о различных предложениях и сервисах. USSD-хвосты приходят вместе с ответом на USSD-запрос абонента - например, об определении своего номера (*110*10# ).

Текстовые сообщения могут быть с интерактивным диалогом - с возможностью подключить сервис прямо из меню сообщения.

Чтобы воспользоваться сервисом «USSD-хвосты» или получить о нем дополнительные сведения, выберите «Ответить» и нажмите цифру «1» (подключение услуги) или «2» (запрос дополнительной информации). После этого снова нажмите кнопку вызова.

При подключении сервиса может потребоваться дополнительное подтверждение («Закрыть» или «Подтвердить»).

Еще несколько лет тому назад для решения большинства проблем, связанных с мобильной связью, требовалось обращаться к оператору или посещать ближайший офис компании. Например, чтобы получить такую вещь, как детализация звонков, необходимо было каждый раз обращаться в офис компании, что не всегда удобно.

Сегодня же Билайн значительно упростил жизнь современным пользователям своих услуг. Для того, чтобы решить наиболее актуальные задачи был разработан простой сервис под названием Личный кабинет. По сути это специальный персональный менеджер, который дает возможность управлять подключенными услугами. В чем заключается особенность данного сервиса и, как и можно воспользоваться при необходимости?

Функция управления услугами от Билайн – лучший сервис самообслуживания в своем роде. Он позволяет каждому клиенту компании решать те задачи, на решение которых ранее могло понадобиться продолжительное время. С помощью сервиса можно совершать ряд операций, включающий проверку состояния счета или детализацию звонков. В целом Личный кабинет позволит каждому выполнять ряд действий без привлечения сторонних помощников. Вы без труда сможете освоить работу с ним благодаря максимальной упрощенности сервиса. Интерфейс интуитивно понятен и каждый клиент сможет разобраться в азах взаимодействия с ним.

В системе мы видим меню для управления номером. В нем находится несколько пунктов, каждый из которых поможет нам решить определённую задачу. Здесь можно поработать с подключенными услугами, сменить действующий тарифный план на другой, заказать получение детализации вызовов и т.д. Также на странице указана вся информация о вашем номере, включая активный тарифный план, текущий баланс на счету, затраты на услуги связи за минувшую неделю, а также перечень всех действующий услуг. Иными словами, данный интерфейс позволит нам без посторонней помощи и длительного ожидания узнать всю необходимую нам информацию и при желании изменить некоторые параметры. Например, если у нас со счета постоянно списываются средства, а вы ничего не используете, то возможно у вас подключены платные подписки. С помощью сервиса Личный кабинет от Билайн каждый сможет без труда их отключить самостоятельно. Также вам может пригодится детализация звонков, получить которую очень просто. Более того можно оформить ежемесячное автоматическое ее получение.

Дополнительные возможности и специфика подключения опции

Существует возможность в некоторой мере самостоятельно настраивать список услуг, убирая те, которые вам не нужны. К примеру, можно убрать роуминг или информационно-развлекательные услуги. Поисковая система может помочь вам найти нужный пункт для дальнейшей работы с ним. Кроме этого Личный кабинет будет очень полезен для тех, кто имеет привычку забывать свой ПИН-код. Личный кабинет позволит вам без труда увидеть ваши коды. Теперь для этого нет необходимости связываться со службой поддержки и долго ждать, когда вам помогут решить данную проблему.

Для регистрации в системе требуется всего лишь получить специальный пароль для входа в нее. Для этого необходимо отправить удобный USSD запрос * 110 * 9 # . Через некоторое время вам должен прийти пароль в сообщении.

В дальнейшем есть возможность сделать привязку вашего входа в систему с помощью социальных сетей. Кроме этого существует и другая возможность осуществления входа. Она актуальна, если нет возможности отправить данную команду (вы используете планшет или модем). Необходимо набрать номер справочной службы 8 - 800 - 700 - 06 - 11 . В результате вам пришлют пароль в сообщении.

Для входа в Личный кабинет требуется посетить официальный сайт Билайн. Далее введите ваш номер мобильного телефона и присланный вам пароль. После этого вы сможете пользоваться всеми преимуществами системы.

С помощью коротких USSD-команд Билайн можно управлять собственным номером непосредственно с телефонного аппарата без использования доступа в интернет.

Управление балансом

Используя короткие запросы, можно быстро получить информацию по своему счёту, относительно баланса и возможностей, предоставляемых Билайн при остатке ноль.

• Чтобы выяснить , следует ввести ussd запрос *102# .
• Если необходимо получить информацию о том, сколько осталось минут разговора и бонусов, следует использовать такие команды: *110*06# , *106# , *107# и *108# .
• Если клиент пользуется тарифным планом Билайн, по которому нужно оплатить уже ранее использованные минуты, то следует воспользоваться запросом *110*04# . С помощью этой комбинации можно выяснить сумму, которую необходимо заплатить за предоставленные услуги.
• Очень удобной опцией является возможность задать абонентом с постоплатным тарифным планом порог расходов средств. Когда этот предел будет достигнут на мобильный придёт предупреждающее текстовое сообщение. Для использования этой функции требуется использовать комбинацию *110*41*сумма порога# .

Возможности при нуле

Если на личном счету образовался нулевой баланс средств, можно позвонить по номеру 064012 , чтобы получить общую информацию. Кроме того Билайн предоставляет дополнительные четыре услуги.

• Для использования , следует набрать ussd запрос *141# . Для доступа к информации о величине такого платежа следует воспользоваться командой *141*7# .
• В случае когда остатка на счету недостаточно для совершения звонка другому абоненту, поможет комбинация *144*номер клиента# . Этот запрос позволяет воспользоваться и послать уведомление с просьбой перезвонить. Для того чтобы заблокировать получение на собственный аппарат таких сообщений, нужно использовать комбинацию *144*0# . Можно вновь включить возможность получать запросы в рамках данной услуги с помощью команды *144*1# .
• Если требуется пополнить собственный счёт Билайн, но нет такой возможности, необходимо воспользоваться запросом *143*номер клиента# . Эта опция называется «Пополни счёт» и позволяет сообщить своим друзьям или родственникам соответствующее уведомление.
• Следующая опция называется и для её активации следует использовать комбинацию 05050 . Её необходимо вставить перед набранным номером другого абонента и потом нажать клавишу вызова.

Настройка услуг и управления тарифным планом

Специальные ussd запросы позволят клиентам Билайн быстро получать необходимую информацию, управлять своим балансом и личным счётом без использования подключения к интернет или кабинета.

• Оператор сотовой связи для этих целей предлагает использование команды *111# . Этот ussd функционал обладает мощными возможностями и позволит каждому клиенту эффективно управлять предоставляемыми услугами, тарифными планами и собственным балансом.
• Кроме того к числу наиболее важных ussd команд можно отнести такие, как *110*05# . Этот запрос позволит , используемом в данный момент.
• Команда *110*10# позволит .
• Запрос *110*09# предоставит сведения относительно .

Ещё несколько лет назад большинство проблем с сотовой связью решалось через справочную службу оператора, либо через его офисы. Сегодня ситуация в корне изменилась – появились решения, позволяющие решать многие вопросы самостоятельно, используя сервисы самообслуживания, работающие через интернет.

Система управления услугами Билайн и является тем самым сервисом для самостоятельного обслуживания своего номера. Она позволяет выполнять над своим номером самые разные операции, начиная от просмотра баланса и заканчивая получением детализации вызовов. Давайте рассмотрим, как работает и что умеет эта система.

Что такое система управления услугами Билайн

Система управления услугами Билайн «Личный кабинет» предназначена для самостоятельной работы со своим номером. Она продумана до мелочей и обладает интуитивно понятным интерфейсом. Для того чтобы начать пользоваться её возможностями, нужно пройти процедуру регистрации, указав свой телефонный номер. После этого мы попадём в интерфейс системы, оснащённый всем необходимым для самостоятельно управления своим лицевым счётом.

Что мы видим в данной системе? На первом месте представлено меню управления номером. Выбрав тот или иной пункт, мы сможем сменить тариф, поработать с услугами, посмотреть историю заявок, получить детализацию и помощь. Далее мы видим самую важную информацию :

• Номер своего телефона;
• Наименование текущего тарифа;
• Баланс лицевого счёта;
• Затраты за последнюю неделю;
• Список подключённых услуг.

То есть, зайдя в интерфейс системы управления Билайн, мы сразу можем увидеть всю самую необходимую информацию и выявить услуги, пожирающие баланс.

В этом же списке будут представлены информационно-развлекательные услуги Билайн – это ненавистные многим подписки. Личный кабинет Билайна хорош тем, что обладает интуитивно понятным интерфейсом, с которым сможет справиться даже ребёнок. Здесь всё сделано максимально наглядно, чтобы абоненты смогли сразу же понять, как управлять своим номером. Подключение и отключение услуг выполняется с помощью простых переключателей, аналогичным образом переключаются тарифы. Абонентам не нужно заполнять формы и рыться в куче ссылок – всё реализовано максимально подробно и понятно.

Детализация счёта Билайн – это документ, за которым ранее приходилось обращаться в офисы обслуживания. Сегодня получить распечатку о своих расходах можно прямо из дома, причём абсолютно бесплатно. Для этого нужно лишь выбрать необходимый период. Распечатку можно получить в файле, либо проанализировать её с экрана, выбирая фильтрацию тех или иных услуг – на данный момент это самая удобная система управления, представленная мобильными операторами. Кстати, в интерфейсе системы мы можем посмотреть уже заказанные детализации, а также настроить автоматическую ежемесячную отправку – специально для тех, кто привык контролировать свои расходы.

Управление услугами в Билайне, с использованием Личного кабинета, выполняется не менее интуитивно – зайдя в соответствующий раздел, мы увидим таблицу с подключёнными и доступными к подключению услугами. Здесь же будет обозначена плата за подключение и абонентская плата. Щелчок по переключателю – и услуга подключается. Или отключается, если она уже была подключена. Список можно фильтровать, что позволит избавиться от отображения тех услуг, что в данный момент не нужны. Например, абоненты смогут отфильтровать услуги для интернета, услуги для роуминга, информационно-развлекательные услуги, после чего работать только с ними.

Не нашли ничего подходящего? На этот случай в системе управления услугами от Билайна предусмотрен простой поиск. Ещё одна приятная возможность – это просмотр остатков по своему тарифному плану или по подключённым услугам. В интерфейсе системы указывается количество включённых и израсходованных минут, SMS и мегабайт.

В Личном кабинете можно настроить услугу Автоплатеж Билайн с банковской карты , чтобы не волноваться за баланс своего счета, так как он будет пополняться автоматически по заданным параметрам. Забыли PIN-код и не можете разблокировать SIM-карту? Тогда вам жизненно необходима система управления, ведь здесь можно увидеть PUK-код, выданный PIN-код (он может меняться абонентом), PIN2 и PUK2. Звонить в справочную службу и висеть на линии, ожидая свободного консультанта, больше не придётся – управляйте своим номером самостоятельно!

Как зарегистрироваться в системе управления

Для регистрации в системе управления Билайн нужно получить пароль. Делается это с помощью USSD-команды *110*9# — пароль придёт на телефон в виде SMS-сообщения . Если возможности набрать и отправить USSD-команду нет (используется модем или планшет), следует взять в руки телефон и позвонить в справочную службу по номеру 8-800-700-06-11 . То же самое относится к тем, у кого в наличии имеется сразу несколько телефонных номеров. После совершения звонка пароль для доступа будет выслан в виде SMS.

Ещё один способ пробраться с систему управления услугами – подключиться через 2G/3G/4G и посетить страницу my.beeline.ru, где сработает автоматическая авторизация . Указать свой пароль на доступ в систему мы сможем через настройки.

Как войти в систему управления услугами Билайн

Для того чтобы выполнить вход в систему управления услугами, необходимо зайти на сайт Билайна и нажать на ссылку «Мой Билайн» . Здесь нужно ввести номер телефона и пароль, после чего мы попадём в саму систему управления. Также на странице авторизации найдётся ссылка на старый «Личный кабинет».