Посадочная страница (Landing Page). Посадочные страницы и точки входа: в чем разница

Почему? Что стоит учесть, разрабатывая сайт для В2В? И нужен ли вам полноценный сайт, или достаточно Landing Page? В рамках Года Системного Электронного Маркетинга мы попросили рассказать о сайтах В2В Алексея Пучкова, руководителя проекта Setup.ru.

Сайт сегмента B2B часто создают по образу и подобию B2C. Забегая вперёд, сразу скажем, что это не работает. Другая проблема - отсутствие ожиданий относительно ресурса, то есть владелец бизнеса мало верит в то, что это еще и повысит продажи. В этой статье речь пойдет о том, как выглядит полезный сайт для B2B. Также затронем одностраничные продающие сайты Landing Page для этой сферы и выясним, какими свойствами они должны обладать.

Цель

Первое, о чем стоит задуматься перед выяснением, каким должен быть сайт для B2B, - это цель его создания. Помимо собственно продаж могут быть другие важные цели. Среди таких: создание представительства, расширение сети дилеров, работа над повышением лояльности и узнаваемости бренда, коммуникация с клиентами, СМИ; снижение затрат.

Конкуренты

Изучите всех ближайших и дальних конкурентов, выделите для себя стратегии, которым они следуют, сколько денег тратят. Обратите внимание, как они выстраивают цепочку коммуникации с клиентом на сайте, на что делают наибольший упор. Что это даст? Вы поймете, каким путем следуют другие, и в чем схожи ваши соперники. В вашем бизнесе тоже будут проверенные решения, но создавать еще один дубль неэффективно.

Кому?

Определитесь, кто будет посетителем вашего сайта. Допустим, это клиенты, партнеры и журналисты. Каждый из них, попадая на главную страницу сайта, должен видеть раздел, соответствующий его интересам. Что им необходимо?

• Клиенты . Каталог товаров с характеристиками и указанием точного названия модели товара, удобной фильтрацией; видеообзоры, лицензии, сертификаты.
• Партнеры . Раздел «Партнерам», новости компании, обзор внедренных технологий, заключенных договоров. Все, что детально отражает события внутри производства и во внешних связях.
• Журналисты . Здесь необходим «Пресс-центр» с пресс-релизами, интервью руководящих лиц, любые обзорные материалы. Обязательное оформление раздела «Контакты» с указанием того, кто ведет работу со СМИ.

Структура

Перед тем как создать сайт, тщательно продумайте, какие разделы там будут, и кто их будет читать.

1. Информация о компании. Разделы: «О компании», «История», «Руководители», «Контакты». Здесь все, что касается компании в целом и ее позиционирования.

2. Информация о производстве. «Технологии и оборудование», «Стандарты качества». Здесь же несколько красивых качественных фотографий рабочего процесса, их лучше оформить в отдельный подраздел.

3. Информация о продукции. Каталог товаров с номерами телефонов отделов продаж, возможность заказать обратный звонок, продуктовые статьи и обзоры. Также раздел с лицензиями, сертификатами.

4. Информация для СМИ. Новости, отчеты, пресс-релизы, награды, текстовые и видеоинтервью. Социальная ответственность и всевозможные инициативы должны быть представлены в отдельном разделе, в которой можно попасть с главной страницы. Обязательны контакты PR-отдела и графические материалы для использования в прессе: логотип компании, фотографии руководителей и пр.

5. Информация для дилеров. Здесь список уже имеющихся партнеров, отдельно прописанные условия сотрудничества с вами и контакты для связи с компетентными менеджерами по развитию дилерской сети.

6. Информация для соискателей. Открытые вакансии с возможностью отправить резюме. Прямой телефон отдела кадров с указанием контактного лица.

7. Информация для инвесторов. Информация, анонсы собраний акционеров, результаты и дивиденды.

8. Контактные данные. Здесь все номера телефонов, e-mail, адрес с картой, часы работы, условия посещения (пропуски, документ удостоверяющий личность)

Специфика

Агентство KoMarketing приводит в своем исследовании интересные цифры о том, что же ожидает увидеть клиент на сайте. Из него видно, что игра рассчитана на взрослых парней, а значит, придется раскрыть цены, ну или мотивировать запросить их у вас.

Компания «Лифтсервис» реализовала на своем сайте интересный конструктор, где можно выбрать параметры лифта и отправить таким образом заявку. Цен на сайте нет, но предполагается, что с клиентом связывается менеджер, который уже понимает класс и потребности клиента.

Важно! Каталог продукции в B2B - это не интернет-магазин с кнопкой «Купить немедленно». Готовьтесь к тому, что на ваш сайт будут смотреть коллективно, определяя для себя сильные и слабые стороны вашего предложения.

Сайт для успешного офлайн-бизнеса

Если ваш бизнес хорошо известен и давно завоевал постоянных клиентов и многомиллионные контракты, это не уменьшит количество разделов. Вам всегда нужно помнить, что на созданный сайт придут две большие категории посетителей: имеющиеся клиенты и новые. Комфортно должно быть всем, поэтому позаботьтесь о постоянных посетителях и не обделяйте информацией вновь прибывших.

Сам факт наличия у вас базы клиентов никак не повлияет на решение тех, кто пришел к вам из контекстной рекламы. Покажите, что вы реально можете дать клиенту. Не обманывайтесь, что успех - это повсеместное признание в том числе тех, кто с вами не работал.

Чем отличается сайт от Landing Page для B2B?

Начнем с того, что Landing Page для B2B - это конкретное предложение с четкой линией убеждения, но не путать с экзальтированным преподношением B2C. Если «бизнес клиенту» - это стрельба по воробьям из дробовика, то «бизнес бизнесу» - сосредоточенная охота на ястреба.

Сайт для B2B - это информационный ресурс, который направлен на большие категории посетителей (клиенты, партнеры, журналисты). Landing Page для B2B - это предложение сотрудничества, направленное на определенный сегмент категории. И чем больше сегментов, тем больше должно быть лендингов.

Важные проблемы и распространенные вопросы:

Текст. Должен быть исчерпывающим. Контент для B2B-лендинга - это отсутствие голословных утверждений, аргументация и факты. Самое главное - достоверность. Сюда придут за информацией, без эмоций и спонтанных решений. Выгода должна быть реальной и сформулирована на первом экране. И никаких проплаченных отзывов с фальшивыми картинками из фотостоков!

Заголовок. Здесь задача такая же, как и всегда - зацепить в первые 3–5 секунд. Он должен быть напрямую связан с запросом, по которому перешел посетитель, иначе наступит разочарование.

Призыв к действию. Это, скорее, возможность действия, к которой логически ведет текст лендинга.

Форма. Здесь тоже работает принцип максимального минимализма. Два поля с кнопкой в начале и в конце страницы, например.

Дизайн. Здесь по возможности лаконично. Он просто не должен мешать основному - текстовому контенту, который и является главной составляющей лендинга для B2B. Речь не идет о полном аскетизме. Используйте стрелки, иконки, которые будут выделять основные блоки и перемещать внимание. На одном экране 1–2 ярких акцента, но не более.

Кнопка. Для B2B лучше работает развернутая формулировка. Например, «Получить материалы на e-mail» вместо короткого «Получить!». Но лучше тестировать в каждом конкретном случае.

Страница «закрепления». Полезно после совершения целевого действия поблагодарить посетителя за интерес и сформулировать, что произойдет далее. Это элемент бизнес-общения для закрепления «договоренности».

Изображения. Откажитесь от бесплатных фотобанков и от платных тоже! B2B-лендинг обойдется без этих изысков, если текст грамотно составлен. Если нет, то он работать не будет, и картинки его не спасут.
Триггеры. Стандартные для B2C здесь не работают. В масштабном производстве сложно воздействовать на жадность и жажду халявы. Есть методики, с которыми нужно работать аккуратно, и каждый «бонус» должен быть понятен клиенту.

Размер. Грубейшей ошибкой в B2B-лендинге будет короткий текст. Буллеты с ярким заголовком работают для B2C. Если у вас нет весомой информации о продукте B2B, вас не дочитают до конца.

Подход. Стандартная подача продающего текста здесь не работает. Нужно выяснить, что интересует ваших клиентов в первую очередь. Это можно выяснить у менеджеров, которые принимают звонки. Так у вас будет картина возражений и сомнений, на основе которой будет составлен Landing Page. Не все будет озвучено, но будьте готовы практически ко всему.

Количество. Чем больше, тем лучше. Каждая целевая страница - это определенный тип посетителя и всегда один товар. Один Landing Page не может продавать сразу несколько товаров, принимать оплату и предлагать заказ обратного звонка. Если по анализу своей аудитории и предложений выяснилось, что нужно 100 целевых страниц, делайте.

Резюме

Как избежать распространенных ошибок в создании B2B-ресурса на старте? Задайте себе все нижеследующие вопросы.

Цели
Определите, зачем необходим новый ресурс - популяризация, увеличение продаж, снижение издержек на обслуживание. Не получится «просто быть», потому что у всех есть. Будьте готовы к тому, что сайт нужно развивать и регулярно обновлять.

Аудитория
Необходимо определить тех, с кем вы хотите коммуницировать. Разделите их на сегменты, выясните потребности каждого. Лучше знать как можно больше: масштаб бизнеса, возраст, пол, местоположение. На основе этого вы сможете понять, как действовать.

Реализация
В зависимости от ваших бизнес-целей и аудитории, на которую вы ориентированы, будет понятно, что требуется на конкретном этапе - полноценный сайт или целевая страница. Корневая ошибка - это решить, что достаточно лендинга, и представить там несколько моделей своей продукции. Нет ничего запутаннее, чем бесконечный лендинг с неясной целью.

Позиционирование
Нужно продумать, как стать привлекательным для потенциального клиента, что напрямую зависит от его потребностей. Часто только кажется, что мотивация клиента совершить нужное нам действие понятна. На этом этапе пригодится исследование целевых страниц конкурентов.

Воронка
Как посетитель вашего ресурса должен выполнить нужное действие? Важно продумать логику кнопок, форм, вовремя сместить внимание на нужный блок. Если он пришел на ваш сайт за тем, что ему было обещано, оправдайте ожидания и «ведите» логически вниз воронки, к заветному целевому действию. Убедитесь, что на странице человек получит ответы на все возможные вопросы.

Выводы

Создавая сайт или Landing Page, нужно помнить о специфике вашего B2B-бизнеса . Если вы отталкиваетесь не от своих представлений, а от целевой аудитории и особенностей своего продукта, ваш ресурс оправдает свое назначение - приведет новых партнеров и повысит продажи. Помните: нужно ставить конкретные цели на основе исследования себя и конкурентов и выбирать средства для достижения, которые оправданы в каждом конкретном случае. B2B не потерпит топорных решений.

(Visited 11 839 times, 1 visits today)

О юзабилити" url="http://marketnotes.ru/about-usability/landing-poe/">

В связи с ростом популярности посадочных страниц все чаще стали появляться вопросы – в чем существенная разница между точками входа и специальными посадочными страницами (они же landing pages)?

Подробнее о посадочных страницах можете прочитать . В этой же мы рассмотрим, что общего и в чем отличия этих, в общем-то, схожих понятий, но имеющих свои особенности.

1. На странице входа пользователь должен понимать, где он находится

Весь сайт должен быть сделан как единое целое. Куда бы пользователь ни попал, он сразу должен понимать, где находится, что это за сайт, что ему предлагают и куда идти дальше. Отсюда и обязательные атрибуты: единый стиль, стандартные элементы, как и на всех других страницах (шапка, футер, стандартное меню, сквозные блоки). Обязательно хлебные крошки.

Landing page в этом не нуждается. Конечно, она должна быть выполнена в общем стиле, на ней также должно быть понятно, что за компания, должен присутствовать логотип, но он может быть совершенно в другом месте и другого размера. Эта страница самодостаточна и как будто существует самостоятельно.

2. Путешествие по сайту и призыв к действию прямо сейчас

Основная цель посадочной страницы – прямой призыв к действию. Здесь и сейчас. В идеале – прямо на этой же странице (купить, оформить, позвонить).

Если, например, у сайта есть четко выраженные целевые аудитории, то посадочные страницы делают «разводящими». Например, часто банки предлагают сразу перейти на раздел для физических или юридических лиц.

3. Конкретное предложение и выбор вариантов

На лендинге всегда одно конкретное предложение. Оно должно быть четко сформулировано, грамотно описано, выглядеть убедительно.

На обычной странице входа пользователю всегда предоставляется некоторый выбор:

В этом и заключаются сила и в то же время ограничения посадочных страниц. Например, вы продаете электрочайники. Можно сделать стандартный сайт с каталогом чайников и карточками товаров по моделям/брендам. Таким образом, если пользователь ищет определенную модель – он попадает на карточку товара. Если бренд – в каталог брендов. Если общий запрос по чайникам – в каталог.

Но если вы хотите сделать специальный лендинг пейдж, нужно определяться, что конкретно вы хотите продвигать. Например, у вас эксклюзивное предложение определенного бренда – делаем специальную страницу. Или у вас распродажа (скидка на все чайники) – делаем посадочную со скидкой.

Если же никакого особого предложения нет, можно просто сделать специально общую страницу под чайники, но в этом случае эффект будет минимальный. Во-первых, для такого общего предложения у пользователей будет очень много неясностей, к вам попросту не будут обращаться. А во-вторых, существенно вырастет нагрузка на менеджеров с «левыми» заказами и уточняющими запросами.

Поэтому еще раз хочу обратить внимание, что на посадочной странице должно быть четкое предложение с вашим уникальным преимуществом.

4. Разница в оценке эффективности

Одна из проблем лендинга – это оценка ее эффективности. Дело в том, что стандартные показатели (как для страниц входа) не подходят, поскольку лендинг – отдельная страница, показатель отказов на ней всегда 100%, как и просмотров на пользователя всегда 1. Время на странице также чаще всего ни о чем не говорит:

Единственное, что можно смотреть – это тепловая карта кликов и карта скроллинга в Яндекс.Метрике.

Адекватный показатель эффективности, конечно же, – количество заявок с лендинга. Сравнивать его с обычными посадочными страницами тоже нельзя и определить, какой именно показатель хороший, достаточно трудно. Но считается, что 5% конверсия – минимальный предел. Если ниже – надо что-то делать.

Хотя вы должны понимать, что все очень сильно зависит от вашего предложения и качества самого трафика. Например, посмотрите, как у меня конверсия с контекста отличается от конверсии с органики. Несмотря на то, что количество заявок примерно одинаковое, эффективность запросов сильно отличается.

Единственное, что я могу посоветовать – это проводить регулярные изменения на посадочных страницах и запускать А/Б тестирования для выявления лучших вариантов.

Итак, и посадочные страницы, и точки входа выполняют очень важную роль на вашем сайте. Каждая должна быть продуманной и соответствующей той цели, для которой вы ее создаете (и для которой туда попадает пользователь). Цель посадочной страницы – быстрая продажа. Цель точки входа – завлечь пользователя на сайт и в итоге тоже ему что-то продать, но уже с большими альтернативами и перспективами. Разрабатывайте эти страницы грамотно.

Если у вас есть вопросы по посадочным страницам, или вы хотите заказать себе такую страницу – напишите мне. Уверен, мы найдем эффективное решение ваших задач.
E-mail:
Skype: last_elven

22 октября 2016

Как правильно показывать логотипы клиентов?

Ваши существующие/бывшие клиенты вкладывают деньги в то, чтобы их логотип был узнаваем. Почему бы этим не воспользоваться?

Выставить логотипы своих клиентов на сайт — самый простой способ повысить свою репутацию и завоевать доверие у пока еще потенциальных клиентов. Логотипы легко узнаваемы и имеют яркую эмоциональную окраску!

Вот несколько простых правил по размещению логотипов:

• Всегда давайте логотипы в их оригинальном цвете.
• Не верьте дизайнерам, что «братская могила» - это плохо. Это отлично! Это ваша стена побед! Просто не ставьте их слишком близко друг к другу, это выглядит неэстетично.
• «Карусель» лучше делать, только если у вас мало логотипов клиентов, в противном случае половина затеряется.
• Ставьте сначала громкие имена, а потом те, что попроще.
• Если клиентов очень много, делайте кнопку «Другие наши клиенты» и открывайте список логотипов ниже на этой же странице.
• Помните: в этой «братской могиле» важно количество и узнаваемость логотипов.

Как правильно представиться?

Вообще вы должны понимать, что человек приходит на вашу посадочную страницу с контекстной рекламы по какому-то конкретному запросу, и он сразу должен понять, что именно вы ему предлагаете, насколько это интересно и стоит ли дальше читать вашу страницу.

Например, вот эти ребята, изо всех сил стараясь вручить вам подарок, забыли рассказать о том, что конкретно они предлагают: производство или еще и монтаж? Да и подарок, прямо скажем, не очень понятный.

А вот ниже пример «по учебнику». Яркая кнопка «Заказать» и четкое рекламное сообщение: «Светодиоды оптом по самым низким ценам», «Прямая поставка на объект от 1 дня», «От 20 000 рублей». Кроме того, мне предлагают оставить контакт и говорят, что я получу коммерческое предложение через 15 минут!

Целевое действие на первом экране. В b2c его обязательно ставят на первый экран, так как посетителей много, среди них есть уже готовые к покупке, и их собирают прямо на первом экране. В b2b, как уже говорилось, в первой части происходит групповое принятие решения, для которого нужно значительно больше исходной информации, поэтому в b2b на первый экран нужно или ставить очень простое действие (например, «получить бесплатный расчет»), или предлагать продолжить чтение для более глубокого знакомства с вашим предложением. Это могут быть стрелки, призывающие скроллить, или текстовое предложение прочитать подробнее, или кнопки, ведущие на следующие экраны страницы. Единого ответа, ставить ли в b2b форму на первый экран или не ставить, нет. Все зависит от вашего предложения, его стоимости и вида бизнеса. Окончательный ответ даст лишь A/B-тест. В первом варианте посадочной страницы рекомендую ее поставить.

Как правильно объяснить свое предложение?

Покажите клиенту то, что он получит в итоге. Все гениальное просто!

Если у вас есть несколько вариантов товара/услуги, пожалуйста, не убирайте каталог в «карусель»: это самая неудобная форма подачи товара или услуги. В ней невозможно сравнить два экрана сразу, и порой вообще непонятно, видел ты уже это предложение или нет.

Вот пример ниже, в котором я не могу сравнить машины, которые не будут попадать в одно окно. Кроме того, сроки неодинаковые, а это значит, что при сравнении я всегда буду сбиваться. Живой пример провального варианта.

Вот это тоже мало похоже на список. Все теряется! Взгляд начинает скакать между столбиками и заголовками на разной высоте.

Обратите внимание на эту идею: товар показан лицом, указана цена и количество товара на складе. Указание количества часто стимулирует продажи, потому что новый товар будет по новой цене и т. д.

В зависимости от того, визуальный у вас товар или состоящий из набора параметров, вы должны выбирать вариант витрины: «плитка» или «список». Это очень важная тема, о которой я расскажу позже.

Как мотивировать и чем убеждать?

Думаю, вам всем знакомы эти три буквы - УТП (уникальное торговое предложение). Вы без стеснения должны показывать его и еще ряд приятностей, которые получит клиент, обратившись к вам. Как правило, этот блок на сайте носит название «Наши/ваши преимущества» или «Почему выбирают нас».

То, что вы увидите ниже, является показательным примером отсутствия преимуществ отдельно взятой компании. Компания лоббирует идею светодиодных рекламных вывесок: чем они лучше других.

Смысла выставлять это вторым экраном на посадочную страницу я не вижу: я понял, чем хороши светодиодные рекламные вывески, но не понял, чем хороша фирма, убедившая меня в этом.

Или в примере ниже: много слов, но по делу нет практически ничего. Значки перетягивают на себя все внимание, да и фон оставляет желать лучшего: текст на нем не читается!

Этот пример уже лучше, но смущает численность сотрудников компании. Так ли это важно для потребителя? Он же не в отдел кадров обращается. Вот если бы там было написано «Над вашим проектом работает группа из 5 человек» - это было бы уже УТП.

Вот еще одна из вариаций на тему. Ну и инфографика не выглядит такой притянутой за уши, как значки.

А вот очень достойное решение. Пояснения вроде и написаны, но при этом серым по серому, как и значки, - они не отвлекают от ключевых сообщений.

Как правильно показать товар лицом, чтобы захотелось купить у вас: оформляем примеры работ

Примеры работ, еще лучше, чем отзывы. Это возможность для клиента представить, примерить ваше решение на свою проблему и понять, поможете вы ему или нет!

Вот в этом примере дизайнеры решили объединить отзывы и примеры работ. Они показали решенный кейс: сколько светильников поставили и за какой срок. Отличный пример! На мой взгляд, можно развить эту мысль и указать еще и площадь помещения, чтобы другие люди могли примерно прикинуть возможное решение своих задач. Оформляйте свои работы в виде кейсов. Демонстрируйте факты и результаты вашей работы и это будет самое лучшее доказательство вашей компетенции.

Еще раз вернусь к «карусели». В нее уместно помещать только официальные бумаги (благодарственные письма, сертификаты), когда их мало. Если вы убираете в нее примеры работ, они теряются: невозможно выбрать и внимательно изучить схожую проблему. Не делайте так!

Никогда не берите фотографии из фотостоков. Сразу складывается впечатление, что вы обманываете покупателя. Любопытные и дотошные умеют использовать поиск по картинкам. Пусть лучше это будет плохое качество, зато реальный факт!

Простой пример.

Получаем результат.

Вполне возможно, что это они могли украсть ваше фото. В таком случае можно ставить знаки копирайта (не на всю фотографию), чтобы как-то уберечь свою репутацию.

Как правильно собирать лиды?

В примере ниже вы увидите два конкурирующих друг с другом предложения. И я не могу выбрать, что именно получить: скидку или бесплатную визуализацию! Да и все сливается: кнопка, шапка предложения... Дизайнер-эстет совершенно ничего не смыслит в продажах!

Пример ниже практически энциклопедический. Написал адрес - получил прайс! Кстати, и по дизайну правильная форма: бледный фон, белые поля ввода. Это очень древний стандарт по юзабилити форм, о котором почему-то многие забыли. Но мой вкус идеальный вариант.

И смотрите: в первом примере человека просят оставить имя, а во втором - нет. Как правильно? Конечно, чем меньше полей, тем человеку удобнее, имя можно узнать и при первом звонке, но в b2b я рекомендую спрашивать имя, так как вам могут дать общий телефон компании. Или сразу просите мобильный для быстрой связи.

Кстати, можете под каждым полем писать, зачем вам нужна та или иная информация. Мобильный телефон - для быстрой связи, электронная почта - чтобы выслать предложение, имя - чтобы правильно обратиться и ничего не перепутать!

Лендинг пейдж — мини-сайт, который быстро «захватывает» посетителя. Посадочная страница содержит призыв к целевому действию. В одних случаях владелец такого сайта предлагает сразу купить товар, в другом — призывает подписаться на рассылку или, например, приехать в офис. Так или иначе, действие приводит к сделке.

Сегодня мы поговорим о том, как создать лучший лендинг для сегмента B2B — компаний, которые делают бизнес для бизнеса. Изучим все инструменты на примерах, а потом мы разложим на составляющие один большой продающий сайт.

Для начала обозначим разницу между сегментами бизнеса B2B и B2C.

В2В (business for business) предоставляет услуги или продает товары другому бизнесу. Например: строительство промышленных объектов, монтаж оборудования, оптовые продажи телефонов.

А В2С (business for consumer), напротив, обслуживает конечного потребителя. Например: установка металлопластиковых окон у вас дома, няня для ребенка, розничная торговля продуктами.

B2B	Направление	B2C
Вы поставщик. Торгуете оптовыми партиями телефонов. Ваш клиент — онлайн- и оффлайн-магазины техники.	Продажа электроники	Вы небольшой магазин. Закупаете оптом линейку телефонов, а затем продаете их по одному. Ваш клиент — обычные люди, они покупают телефон себе или в подарок.
Вы владелец сети ресторанов. Предлагаете клиентам франшизу: открытие новых ресторанов под известным именем.	Ресторанный бизнес	Вы владелец ресторана. Предлагаете клиентам забронировать столик или заказать доставку еды.
Вы владелец крупной фабрики по производству носков. Продаете оптовые партии магазинам на реализацию.	Одежда	Вы вяжете носки с уникальными узорами на заказ. Хотите сделать лендинг для этой услуги. Ваши клиенты покупают одну-две пары или небольшой набор для себя.

В чем специфика B2B landing pages

Преимущество B2B landing pages в том, что в этом случае проще четко обозначить ЦА. То есть, УТП и дополнительные «фишки» будут бить в яблочко.

Посадочные страницы о товарах и услугах для бизнеса чаще всего лаконичные и сдержанные. В некоторых нишах можно использовать сторителлинг и другие инструменты эмоционального воздействия: красочную визуализацию, триггеры страха и удовольствия. Но обычно лучший лендинг для В2В — это все-таки рациональное убеждение и демонстрация практических выгод.

Делайте упор не на эмоции посетителя, а на понимание преимуществ: «столько-то лет на рынке», «работали с такими-то компаниями», «выполним заказ за столько-то дней».

Разберем приемы построения В2В landing pages.

Правило №1: обращаемся к руководителю

УТП (уникальное торговое предложение) и все инструменты B2B landing pages нужно ориентировать на лицо, принимающее решение (мы сокращаем это понятие как ЛПР). Сначала этим ЛПР будет, скорее всего, секретарь или же личный ассистент, потом варианты получит непосредственно руководитель. ЛПР всегда представляет компанию и действует в интересах бизнеса. Переведем это на язык конкретных требований: у посетителя крайне мало времени. Нужно на первом же развороте четко указать, что вы предлагаете и в чем ваше основное преимущество перед конкурентами.

Правило №2: используем цифры и факты

Указывайте конкретные выгоды и преимущества. Бизнес не оперирует эмоциями, в его основе лежат цифры, факты и действия. Для лучшей реакции на лендинг для B2B, потенциальному заказчику важно видеть, какой у вас опыт, с какими материалами работаете, кто может подтвердить ваш профессионализм и так далее.

Правило №3: социальные доказательства от авторитетов

Используйте в B2B landing pages социальные доказательства от тех, кто находится с читателем на одном уровне или выше:

• узнаваемые логотипы компаний-партнеров и клиентов;
• сертификаты, медали, дипломы, благодарственные письма;
• блок «Пресса о нас», если имеются интересные публикации в СМИ.

Видео- и письменные отзывы тоже пригодятся, но желательно от руководителей известных компаний. Рассказчик должен быть авторитетом для посетителя сайта.

Правило №4: демонстрируйте процесс и результат

Полезно рассказывать о принципах и механике работы. Тут же можно описать, какие нововведения есть на каждом этапе. Можно показать команду, привести комментарии экспертов, с которыми сотрудничаете, раскрыть поставщиков или производителей оборудования/материалов. Хорошие B2B landing pages объясняют, каким образом вам удалось снизить цену или улучшить условия обслуживания.

Приводите фото и видео своих результатов, используйте схемы, разместите кликабельные сертификаты — все это подтверждает, что вы серьезная организация, которая ответственно выполнит заказ.

Правило №5: предлагайте индивидуальные решения

Пусть потенциальный заказчик «примерит» предложение на свой бизнес. Лучшие инструменты — встроенные калькуляторы на лендингах для B2B, где рассчитывается стоимость продукта или скидка. Можно предложить индивидуальный просчет при личной встрече или по телефону.

Правило №6: простой дизайн и логичная структура

Чем больше у вас декоративных «загогулин», тем сильнее рассеивается внимание посетителя. Не перегружайте восприятие ЛПР картинками. Тщательно структурируйте информацию и визуализируйте ее с помощью графиков, диаграмм, клипартов.

Правило №7: открытые формы захвата

Просто сделайте форму захвата открытой. Форма захвата — это блок, в который человек будет вводить свои данные. На открытой форме захвата читатель сразу видит поля, в которые нужно ввести данные, и кнопку, которая позволит передать эту информацию вам. Такой вариант показан на примере. А закрытая форма захвата представляет собой просто кнопку: «Купить», «Записаться на консультацию» и т.п., а поля для ввода данных открываются после нажатия.

Мы сравнили на практике — открытая форма действует на B2B landing pages эффективнее.

Правило №8: двухшаговое решение

Лучше всего в лендингах для B2B использовать двухшаговые продажи. Воронка может быть выстроена так:

1. Посадочная страница с бесплатным продуктом. Пользователь подписывается.
2. Его «подогревают» цепочкой писем.
3. Последнее письмо перебрасывает на лендинг пейдж с платным предложением.

Или на странице захвата предлагают индивидуальную консультацию, после чего уже тет-а-тет продают основной товар или услугу.

Выше прикрепляем скрин формы, где предлагается бесплатный каталог. «Потом полистаю», — думает клиент, и вводит контактные данные. После этого вы сможете связаться с ним лично и обсудить сотрудничество.

Теперь рассмотрим построение B2B landing pages на одном примере, но с полным пошаговым анализом каждого разворота. Это посадочная страница компании, которая продает и укладывает тротуарную плитку.

Логотипы уровня «ничего себе», да еще и с пометкой «нам доверяют». Если уж «Практикер» и «Леруа Марлен» доверяют, то почему бы нам не довериться?

Есть сегмент посетителей, которые принимают решение быстро. На этом этапе им уже нужно показать простой первый шаг. Для этого коротко перечисляем, кому может понадобиться плитка, и сразу прикрепляется форма для контактных данных. К тому же, призыв к действию — «получите просчет». Заманчиво для человека, которому нужны точные цифры.

Для тех, кто еще не решился, демонстрируем надежность нашего продукта с помощью инфографики. Рядом размещается видео от эксперта.

Ниже визуальные преимущества подкреплены цифрами и схемой выполнения работ. Заметьте, указаны конкретные сроки.

Снова форма захвата. Дополнительно указаны четыре бонуса с ценностью более 10 000 гривен. Отличная экономия, заказчик уже оставляет заявку!

Не оставляет? Хочет еще гарантий? Вот, пожалуйста, гарантия и на саму плитку, и на выполненные работы. Предлагаем посмотреть ассортимент.

Здесь потенциальный покупатель узнает, что у нас действует акция. Тут же есть калькулятор, чтобы посчитать размер своей скидки, и форма, позволяющая воспользоваться предложением.

Рассказываем, как укладываем плитку. Снова о гарантиях, технологиях, сроках. Подкрепляем видеороликом от эксперта и узнаваемыми логотипами компаний-производителей нашего оборудования.

Этот блок демонстрирует проблему и ее решение. Боль клиента в том, что он не раз видел, как новенькая плитка через год начинает отваливаться. Здесь дано решение: «Работайте с нами — и мы гарантируем, что плитка пролежит 5 лет».

Частое будущий покупатель боится последствий стройки: мусора, «косяков» и прочего. Мы переубеждаем: команда адекватная, следим за порядком, ценим ваш комфорт.

Еще клиенты боятся, что исполнитель затянет сроки. Чтобы снять это возражение, подчеркиваем, что сделаем дизайн-проект за 3 дня. На картинках видно, как это будет выглядеть, а рядом есть кнопка для заказа (даже две).

Но это еще не все. Наш заказчик может получить дизайн-проект в подарок, если купит много плитки. Добавляем еще вкусностей и прикручиваем новую форму для сбора данных. Все!

Заканчиваем футером с логотипом и контактами, включая физический адрес. Сомневающиеся могут позвонить, договориться о встрече и приехать к вам в офис.

5 видов форм захвата для b2b landing pages

В заключение раскроем еще особенности форм захвата. В прошлом разделе вы могли увидеть, что формы для сбора информации использовались разные: на одних было предложение рассчитать скидку, на других — получить дизайн-проект и т.д.

В большинстве случаев важно, чтобы лендинг был «прицельным». Один хороший бонус работает лучше, чем несколько средненьких, которыми может похвастаться любой из конкурентов.

Мы приведем пять предложений, которые заинтересуют представителей целевой аудитории в В2В-секторе:

1. Предложение получить индивидуальный просчет проекта.
2. Предложение скачать каталог/документацию/прайсы.
3. Акция, скидка, бонусы — лучше, чем у конкурентов.
4. Выезд мастера/замерщика на объект, аудит проекта заказчика.
5. Эксклюзивные условия сотрудничества.

Если вы предлагаете акцию или особые условия, четко опишите выгоду. Чем понятнее будет предложение, тем выше вероятность, что посетитель оставит заявку. В общем, больше конкретики. Эта рекомендация касается всех призывов и всех разворотов страницы захвата. Заказать создание лендинга Вы можете в нашем агентстве.

Оценок: 953 (средняя 5 из 5 )

B2B Landing Pages: какие задачи бизнеса решает посадочная страница Изучаем принципы, по которым создаются работающие B2B Landing Pages. В статье вы найдете разбор конкретных кейсов и практические рекомендации.

Интенсивный рост конкуренции в сфере электронной коммерции формирует новые стандарты поведения потребителей. На поиски товара или исполнителя услуги пользователи стремятся затрачивать как можно меньше времени, не уделяя внимание различиям между одной компанией и другими. В этом свете классические интернет-магазины и представительские сайты теряют значительную долю рынка в силу большого количества лишней информации и, как следствие, сложности поиска конкретного продукта. Решить эту проблему, а также привлечь внимание покупателей к конкретным товарам призваны одностраничные сайты, получившие название landing page.

Технически, лендинг – это веб страница, размещенная в сети на отдельном домене или поддомене основного сайта компании. Она может быть создана на основе различных форматов (html, CSS) и иметь произвольный дизайн. Ее основной целью является генерация лидов. Последние представляют собой регистрацию пользователя (оформление заказа) в ответ на коммерческое предложение. При этом, прежде всего, передается контактная информация. Также могут быть запрошены дополнительные данные, позволяющие определить к какой группе целевой аудитории относится пользователь.

Лендинги также называют целевыми страницами, поскольку они создаются не для общего ознакомления с ассортиментом и перечнем услуг компании, а под конкретные цели. В числе последних могут быть:

• продажа определенного товара или услуги;
• сбор данных, формирование базы потенциальных клиентов (Lead Capture);
• регистрация на ресурсе;
• оформление подписки;
• бронирование места;
• получение пробных образцов и демо-версий;
• продвижение бренда или популяризация товара (вирусные целевые страницы).

Особенности и структура лендинга

Отличить лендинговую страницу от обычного сайта достаточно просто. Она не имеет меню, перенаправляющего в другие разделы, отличается лаконичностью информации, а главное представляет один единственный продукт. При этом контент на странице подается таким образом, чтобы спровоцировать посетителя к выполнению действия, а потому он часто напоминает своего рода рекламную инструкцию. По структуре лендинги условно разделяют на следующие виды:

• Long page - длинный лендинг . Этот формат требует от пользователя прокрутки страницы, что позволяет подавать информацию поэтапно, подводя потенциального клиента к результирующему действию. Такие страницы аналогичны применению техник активных продаж, поскольку постепенно подогревают интерес покупателя.
• Short page - короткий лендинг . Вся информация представляется разом, что создает эффект ажиотажа. Короткое и точное предложение, бьющее прямо в цель.

По типу взаимодействия с клиентом лендинг может быть:

• Одношаговым (One step): все этапы от подогрева интереса до регистрации пользователя представлены на одной странице.
• Двухшаговым (Two step): на первой странице формируется интерес к продукту, а на дополнительной второй - осуществляется призыв к действию.

Контент лендинга, как правило, разбивается на отдельные блоки, которые располагаются в определенном порядке, удобном для восприятия посетителем. Базовыми элементами структуры являются:

• Заголовок - главное предложение, которое должно заинтересовать ваших клиентов. Он должен содержать не только информацию о предложении, но и донести полезность принимаемого решения. Заголовку уделяют максимальное внимание и именно он определяет, задержится ли посетитель сайта или уйдет.
• Контактная информация - доступные каналы связи с компанией (номер телефона, E-mail, Skype, Viber). Ее не должно быть слишком много. Как правило, контакты располагают в правом верхнем углу.
• Логотип компании - необязательный элемент, используемый только при продвижении брендовых товаров или услуг.
• Демонстрация продукта - если это конкретный товар, может быть использована его фотография или 3D-gif, для услуг подбираются ассоциативные изображения или промо-ролики. Изображение располагают по центру так, чтобы, попадая на страницу посетитель сразу понимал, что ему предлагают.
• Коммерческое предложение - краткое (часто тезисное) описание условий сделки или достоинств продукта. Подается в формате готового кейса, включающего тезисную информацию о том, что и за сколько получает посетитель, выполнив целевое действие.
• Лид-форма (обратная связь, форма регистрации или заказа, форма захвата) - интерактивная зона с полями для ввода данных и их отправки компании. Она должна быть обязательно выделена.
• Кнопки call-to-action - специальные кнопки для совершения действия «попробовать», «заказать», «купить», «скачать».
• Счетчик - используется при проведении акций или для подогрева интереса покупателей. Может демонстрировать количество времени оставшегося до конца акции или товаров на складе.
• Отзывы клиентов и ответы на вопросы - необязательный элемент, чаще используемый при продаже услуг. Желательно, чтобы мнения были реальными.
• Награды и знаки отличия - необязательный блок, в котором демонстрируются косвенные достоинства компании или товара.

Основным требованием при наполнении посадочных страниц текстовой информацией является использование продающих текстов. Это означает, что он должен содержать перечисление достоинств продукта, пример решения проблемы пользователя путем использования продукта и обязательный призыв к действию.

Специфика продвижения лендинг пейдж

В отличие от классических сайтов, где основной стратегией продвижения является SEO-оптимизация контента, одностраничные сайты в силу ограниченности текстового содержания очень плохо воспринимаются поисковыми системами. Но если подойти к решению задачи грамотно, можно добиться сравнительно неплохих результатов, особенно по низкочастотным запросам.

Изначально для оценки сайтов поисковые системы использовали алгоритм ранжирования BM25, сегодня его место занимает более современная модификация BM25F, которая учитывает такие элементы как заголовки, а также мета-теги Title, Keywords и Description. Таким образом, при создании landing page вы можете разбить информацию на блоки, в заголовки которых будут органично вписаны соответствующие ключи. Соответственно оформляются и мета-теги. Также вы можете оптимизировать отзывы клиентов и блоки ответов на вопросы. Повысить ранг лендинга в поисковой выдаче помогают и уникальные изображения, с корректно прописанными атрибутами alt.

Оптимизировать лендинг имеет смысл, когда вашей целью является его долгосрочное использование. В этом случае при остановке платной рекламной кампании, он, пусть и в меньших объемах, но будет привлекать посетителей.

Основным инструментом продвижения лендинга является реклама страницы. Она реализуется следующими способами:

• Контекстная реклама в Google AdWords и Яндекс Директ . Это основной способ привлечения трафика, который использует принципы таргетирования.
• Реклама и публикация ссылок в социальных сетях . Это направление очень эффективно при продвижении лендингов, посвященных проведению акций, а также вирусных посадочных страниц.
• Продвижение в популярных блогах . Малоэффективный способ, реализуемый скорее, как дополнительный.
• Рассылка по E-mail . Чаще выполняется для постоянных клиентов компании с целью привлечь внимание к конкретному продукту или проводимой акции.
• Тизерная реклама .