Ноутбуки HP - Компьютер загружается, но экран остается пустым (Windows 10, 8)

Используйте этот документ для устранения проблемы с пустым экраном после включения компьютера.

Видеоролик с демонстрацией процесса устранения неполадок, связанных с пустым экраном (Windows 8)

Шаг 1. Выполнение аппаратного сброса

Сброс настроек компьютера может решить многие проблемы, которые вызывают появление пустого экрана. Перейдите к документу Выполнение сброса ноутбука по питанию , в котором приведены сведения по сбросу ноутбука.

Если проблема не устранена после аппаратного сброса, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Подключение внешнего монитора для проверки исправности дисплея

Черный экран может отображаться в случае повреждения драйвера видеокарты, либо если возникла неполадка с подсветкой жидкокристаллического монитора. Чтобы проверить экран, подключите внешний монитор и перезагрузите компьютер. Тестирование с помощью внешнего монитора полезно в том случае, если экран ноутбука остается черным, но при этом слышны звуки, например шумы вентиляторов, вращающихся приводов, или прочие звуковые сигналы, указывающие на то, что компьютер работает.

Если графический драйвер, драйвер чипсета и BIOS обновлены, но дисплей ноутбука по-прежнему остается черным, ЖК-экран может быть поврежден. Обратитесь в компанию HP за помощью по техническим вопросам или отправьте ноутбук в сервисный центр.

Если слышен звук работы устройства, но на экранах нет изображения, перейдите к следующему действию.

Шаг 3. Восстановление BIOS ноутбука путем нажатия сочетания клавиш

При обновлении BIOS на ноутбуке копия предыдущей версии сохраняется в раздел HP_TOOLS жесткого диска. Многие модели ноутбуков HP обладают функцией аварийного восстановления BIOS, которая позволяет восстанавливать и устанавливать последнюю рабочую версию BIOS с рабочего жесткого диска. Функция аварийного восстановления BIOS не интегрирована в BIOS и рассчитана на работу в случае возникновения неисправимой ошибки системы.

Выполните следующие действия, даже если на мониторе ничего не отображается :

Если восстановление BIOS не решило проблему пустого экрана, перейдите к следующему действию.

Шаг 4. Переустановка модуля памяти

Изображение на экран монитора не выводится, если какой-либо модуль памяти установлен неплотно. Переустановка модуля памяти может помочь устранить неполадку с пустым экраном. Чтобы переустановить модуль памяти, выполните действия, описанные в данном разделе, чтобы извлечь модуль памяти из гнезда, затем установить его на место и плотнее закрепить контакты - это обеспечит гарантированное распознавание памяти системой.

Беспросветно чёрный экран, остающийся таковым даже после многократного нажатия на кнопку включения – событие, которое всегда случается не вовремя. Вам позарез нужно доделать срочную работу, выйти на связь с друзьями либо контрагентами, да и просто хочется просмотреть новости на любимых сайтах, а тут такое.

Что делать – сгребать любимый в охапку и нестись в направлении ближайшего сервисного центра? Давайте лучше сядем и спокойно подумаем, в чём может заключаться причина внезапной поломки.

Далеко не факт, что ваш ноутбук действительно сломался. Причин для возникновения проблемы масса, и далеко не все они требуют вмешательства профессионала. Согласно статистике, с такой проблемой приходится столкнуться каждому третьему владельцу ноутбука, и как минимум в половине случаев эффект чёрного экрана вызван досадной случайностью, которую легко исправить собственными силами.

Основные причины эффекта чёрного экрана

Наиболее часто встречаются следующие виды поломок ноутбука, препятствующие полноценной загрузке и включению монитора:

— выход из строя одного из мостов, южного либо северного, материнской платы, которое происходит из-за чрезмерного перегрева либо механического повреждения;

— повреждение процессора либо видеокарты;

— утеря связи с матрицей монитора либо подсветкой из-за обрыва шлейфа;

— сбой либо выпадение из своего разъема платы оперативной памяти;

— сбой в аппаратных настройках ноутбука;

— выход из строя аккумулятора.

Если первые три варианта поломки требуют обязательного вмешательства специалиста, то в остальных случаях поломку вполне можно попытаться устранить своими руками.

Проверяем работоспособность аккумулятора

1. Вилку блока питания ноутбука включаем в розетку 220 Вольт и смотрим, включился ли индикатор заряда батареи.

2. Если индикатор заряда горит, но включения ноутбука после нажатия стартовой кнопки не происходит, отключаем шнур блока питания и вынимаем аккумулятор из корпуса ноутбука.

3. Осматриваем контакты аккумулятора, прочищаем металл до появления яркого блеска, щеточкой вычищаем набившийся сор и пыль.

4. Прижимаем кнопку включения пальцем и держим нажатой около 20 секунд. Это необходимо для удаления остаточного заряда с внутренних компонентов ноутбука.

5. Не подключая аккумулятор, подсоединяем шнур блока питания и включаем ноутбук кнопкой. Если включение прошло успешно, отключаем, устанавливаем батарею на место и включаем ещё раз. С батареей ? Тогда её нужно заменить – она неисправна.

Проверяем экран ноутбука

Проверить работоспособность экрана имеет смысл в том случае, если налицо все признаки успешной загрузки – шум кулера, мигающая индикация и т.д., и лишь экран остаётся чёрным.


Чтобы понять, исправен он или нет, поступаем следующим образом.

1. Находим на ноутбуке сбоку вход VGA либо HDMI.

2. Подключаем через этот вход к ноутбуку монитор стационарного компьютера.

3. Запускаем загрузку и наблюдаем за её ходом.

4. Если этапы загрузки отображаются на подключенном мониторе, значит, проблема в экране либо в шлейфе, соединяющем его с материнской платой.

Сбрасываем настройки BIOS

В некоторых случаях при появлении эффекта чёрного экрана помогает процедура сброса настроек BIOS. Она проводится, если загрузка проходит успешно, но не подключается экран монитора. Чтобы сбросить настройки BIOS, поступаем следующим образом.

1. Подключаем к ноутбуку второй монитор, как описано выше.

2. Включаем ноутбук.

3. Сразу нажимаем кнопку F10 и держим нажатой около 10 секунд. Это команда для входа в BIOS.

4. Когда откроется меню BIOS, ожидаем несколько секунд, затем нажимаем кнопку F10.

5. Нажимаем Enter, чтобы запустить сброс настроек.

6. Повторным нажатием F10 выходим из BIOS.

7. Ещё раз нажимаем Enter, фиксируя внесённые изменения, и запускаем перезагрузку ноутбука.

Сброс BIOSа помогает лишь в том случае, когда сам ноутбук остаётся работоспособным, отказ касается только экрана.

Проверяем планки оперативной памяти

1. Отключаем ноутбук от сети, вынимаем шнур питания и батарею. Переворачиваем днищем вверх и выкручиваем крепежные винты.

2. Снимаем нижнюю крышку, находим планки оперативной памяти.

3. Разводим фиксаторы в стороны, чтобы вынуть каждую планку.

4. Жёсткой стирательной резинкой тщательно протираем контакты на каждой плате до блеска.

5. Вставляем платы оперативной памяти назад, стараясь размещать их в других разъёмах, не там, где они стояли до этого. Если плат в ноутбуке несколько, меняем их местами. Платы вставляем под углом примерно 45 градусов к разъёму и слегка надавливаем сверху до щелчка.

6. Раз уж пришлось вскрыть корпус, проверяем разъёмы подключения винчестера (либо SSD), прочищаем ноутбук изнутри от пыли и попавшего мусора.

7. Закрываем крышку, вкручиваем крепёж и подключаем питание.

8. Проверяем, возобновилась ли загрузка.


Если все вышеописанные процедуры не помогли, следовательно, неисправность оказалась достаточно серьёзной. Очевидно, пришло в негодность одно из устройств, входящих в состав ноутбука. Проблему этого рода могут устранить только профессионалы из сервисного центра.

Практически каждый второй пользователь Windows сталкивается с проблемой, когда ноутбук не включается и при этом приходиться лицезреть только черный экран. Можно сказать, что это чуть ли не самая распространенная поломка.

Однако всё может быть не настолько серьезно и возможно бежать за помощью в сервисный центр нет нужды. Прежде всего, необходимо самому разобраться в причинах неисправности. Быть может, устранить проблему получится собственноручно, не обращаясь к специалистам.

Причины неисправности

Причины, из-за которых пользователь не может включить лэптоп, можно разделить на несколько категорий. Среди них:

В последних двух случаях с неурядицей можно справиться самому в домашних условиях.

Выйти из строя и перестать выполнять свои функции та или иная деталь может из-за:

1. механических повреждений;
2. неаккуратного обращения с техникой;
3. перегрева аппарата;
4. попадание влаги и различного мусора внутрь системы.

Видео: ремонт устройства

Что делать, если ноутбук долго включается и появляется черный экран

Черный экран и ноутбук долго включается? Причиной этому не обязательно может стать поломка детали. Сначала следует вспомнить все последние махинации, проделанные с устройством.

Если аппарат интенсивно работал на протяжении долгого времени, то это, скорее всего, перегрев. В таком случае лэптоп нуждается в ремонте квалифицированным специалистом. Возможно, перед этим были установлены новые программы или игры. После чего была выполнена перезагрузка, а ноутбук так и не включился, то это могут быть ошибки Windows.

Однако для начала следует обратить внимание, подключено ли устройство к питанию.

Если лэптоп не включается при использовании только одного аккумулятора. Возможно, он просто разряжен и паниковать нет смысла. В случае если с зарядом полный порядок, то стоит подсоединить компьютер к сети.

После того, как устройство было подсоединено к сети, оно включилось без каких-либо проблем, значит неисправность заключается в батарее.

Быть может, её необходимо заменить на новую. Но если компьютер так и не заработал нужно проверить все ли штекера на месте и не отходят ли они. Возможно, где-то был передавлен или переломлен провод.

Рекомендуется удостовериться есть ли в розетке напряжение. На каждом лэптопе есть специальная лампочка, которая сигнализирует о заряде аккумулятора и подключении к сети. Если все индикаторы горят, а устройство так и не включается, возможно, неполадка заключается в другом.

Также это может быть проблема с аппаратными настройками устройства. В этом случае обращаться к специалистам необязательно. Основные действия по устранению данной неполадки можно выполнить собственноручно без чьей-либо помощи. Для этого следует сбросить аппаратные настройки. Следующие рекомендации помогут справиться с этой задачей.

Сброс аппаратных настроек

Что делать, в случае если необходимо сбросить все аппаратные настройки? Для этого:

Важно! Держать нажатой кнопку столь длительное время необходимо для того, чтобы в ноутбуке удалился остаточный заряд.

• затем нужно вставить батарею на место или подсоединить систему питания;
• выполнить включение лэптопа;
• после того, выбрать пункт «Обычный запуск Windows»;
• нажать кнопку Enter.

Если данные действия не помогли решить эту неурядицу стоит перейти к следующему пункту.

Проверка исправности экрана

Если ноутбук с первого раза не включается, а экран при этом черный, возможно, вся проблема заключается в самом экране. Чтобы узнать это наверняка, нужно проверить работоспособность экрана компьютера.

• начал работать жесткий диск;
• слышен шум кулера;
• загорелись индикаторы.

Однако изображение так и не появилось, то следует подсоединить к ноутбуку дополнительный монитор. Как правило, у всех лэптопов есть специальный разъем для того, чтобы можно было подключить еще один. Если после перезагрузки устройства операционная система загрузилась, значит неисправность заключается в экране.

В таком случае стоит обратиться в сервисный центр и проконсультироваться со специалистами.

Сброс BIOS

Быть может, проблема с черным экраном появилась сразу же после того, как пользователь внес некоторые изменения в основные настройки BIOS. В такой ситуации необходимо выполнить сброс этих самых настроек и вернуться к заводским, то есть первоначальным.

Чтобы выполнить данную задачу нужно придерживаться следующих указаний:

Если после перезагрузки компьютер работает как и прежде, то значит все неполадки были исправлены. Однако если данные махинации не принесли положительный результат, рекомендуется приступить к следующему шагу.

Переустановка модуля ОП

Изображение на дисплее может не появляться из-за возникших проблем с контактами, а также из-за нарушения работы модуля памяти.

В таком случае решить данную неурядицу можно путем:

Если присутствует всего одна планка оперативной памяти и при этом доступно несколько свободных для неё разъемов можно изменить её место подключения.

Важно! Данный способ может пригодиться в том случае, если на устройство ранее попала вода. Перед тем как начать работу слоит убедиться в том, что техника полностью высохла. Если влага еще осталась нужно подождать некоторое время, чтобы она просохла.

Перед тем, как заняться извлечением оперативной памяти нужно ознакомиться с подробной инструкцией и четко придерживаться этих рекомендаций.

Инструкция по извлечению оперативной памяти:

Важно! Все болты имеют разные размеры. Поэтому их лучше заранее сгруппировать по длине, чтобы потом не путаться.

Важно! Стоит учитывать, что вставлять ОП необходимо только под углом в 45 градусов. При этом её нужно надежно зафиксировать в пазах. Рекомендуется легко надавить на планку сверху. Это необходимо для того, чтобы сработали защелки фиксаторов.

Бывают неприятные случаи, когда эти махинации не способны дать надлежащий результат. При этом последним выходом может стать переустановка BIOS.

Чтобы справиться с этой задачей нужно:

В скачанном архиве должна находиться подробная инструкция. Следуя ей можно выполнить переустановку BIOS.

Кроме того, пользователь должен учитывать, что выполнять данные действия по переустановке необходимо только в крайнем случае. Для начала правильней всего будет обратиться в сервисный центр и положится на профессионализм специалистов. Ведь проблема с включением компьютера может заключаться вовсе не в BIOS, а в видеокарте или других деталях. При этом причины могут быть самые разные.

Данные рекомендации помогут решить проблему включения ноутбука и появления черного экрана в том случае, если поломка носит не технический характер, а всему виной аппаратные настройки. При этом можно сэкономить свое время и деньги на походы и обслуживание в дорогостоящих сервисных центрах. Так как эту поломку нельзя назвать серьезной и с ней можно справиться самому, не имея при этом соответствующих навыков. м

Каждый третий владелец ноутбука сталкивается с проблемой «черного экрана» при запуске. Причин, которые вызывают неполадку, может быть уйма, но прежде чем обращаться в сервис по ремонту компьютерной техники, рекомендуем самостоятельно выполнить диагностику. Об этом мы расскажем ниже.

Причины неисправности

Причины, из-за которых не работает экран ноутбука, можно разделить на несколько групп:

1. Повреждение южного или северного моста материнской платы из-за механического вмешательства или перегрева устройства.
2. Неисправности с центральным процессором или видеокартой.
3. Обрыв шлейфа, матрицы лэптопа или подсветки.
4. Дала сбой или выпала из разъема оперативная память.
5. Неисправности в аппаратных настройках компьютера.
6. Перестал работать аккумулятор.

В первых трех случаях необходим ремонт или замена деталей. Неисправности, описанные в остальных пунктах можно попытаться устранить самостоятельно.

Совет! Если ноутбук выключился после продолжительного времени работы и не подает признаки жизни, вероятно что он перегрелся. Проверьте, чтобы ничего не загораживало выход воздуха, почистите от пыли, а после включайте.

Устранение

Важно! Определите, запускается ли ноутбук при включении кнопки питания (слышен шум кулеров, жесткого диска, загорается ли светодиодная индикация). От этого зависят ваши дальнейшие действия.

Проверка аккумулятора

Если ноутбук при включении подает признаки жизни:

Ноутбук «оживает» при запуске и под рукой есть экран персонального компьютера или телевизор с HDMI выходом — проверьте работу ноутбука, возможно неисправность действительно в лэптопе:

Совет! Причиной неисправности может оказаться нестабильная работа Windows. Если это так, или выполните поиск и устранение ошибок через командную строку. Пропишите команду sfc /scannow

Настройки BIOS

Пользователям ноутбуков, столкнувшихся с проблемой черного экрана, помог способ сброса настроек BIOS по умолчанию. Если компьютер подает признаки жизни (кулеры работают), подключите его к монитору или сделайте процедуру вслепую:

1. Включите устройство.
2. После включения нажимайте в течении 10 секунд клавишу F10 (вход в BIOS).
3. Откроется меню, подождите и нажмите F9.
4. Нажмите Enter (откат до первоначальных настроек).
5. Нажмите F10 (выход из BIOS)/
6. Нажмите Enter, чтобы сохранить изменения, выйти и перезагрузить компьютер.

Важно! Если предыдущие способы не увенчались успехом или ваше устройство не подает признаки жизни, попробуйте еще один вариант, который указан ниже.

Проверка планок оперативной памяти

Существует вероятность, что материнская плата перестала распознавать оперативную память (ОП):