Польза и вред социальных сетей. Влияние социальных сетей на психику человека
Я уже вскользь касался вопроса о вреде социальных сетей в других статьях, но теперь решил рассмотреть эту тему в отдельной статье. Здесь я расскажу о том, как увлечение социальными сетями вроде Контакта, Фейсбука, Одноклассников, Твиттера может негативно сказаться на психическом здоровье человека. Я дам несколько советов о том, как пользоваться социальными сетями с пользой, а не во вред. Также я составил рейтинг соц сетей, с которым вы можете ознакомиться в конце статьи.
Социальные сети обозначили тенденции развития интернета в сторону интеграции, объединения возможностей в рамках единых, многопользовательских веб-платформ. Эти платформы предоставили возможность пользователю общаться с друзьями, читать новости, смотреть фильмы, слушать музыку, делиться этим с другими участниками, принимать участие в обсуждениях, объединяться по интересам, создавать сообщества и все эти возможности сосредоточены на одном сайте!
Бесспорно, социальные сети - большое технологическое достижение, которое сулит много возможностей. Но вместе с этими возможностями приходят и беды… Нельзя сказать, что социальные сети это один сплошной вред, так же как нельзя сказать то же самое, например, про компьютер игры. При правильном, дисциплинированном подходе к этому чуду интернет технологий можно получить какую-то пользу и облегчить себе жизнь. Но всегда существует риск того, что работа с социальными сетями отразится вредными последствиями на нашей психике.
Какие это могут быть последствия? В чем заключается опасность социальных сетей? Об этом пойдет речь ниже.
Зависимость от социальных сетей
Социальные сети обладают большим аддиктивным потенциалом, то есть, значительным риском возникновения зависимости. Для этого существует несколько причин. Первая причина заключается в том, что работа в социальных сетях раздражает центры удовольствия в нашем мозгу. Мы испытываем приятные эмоции, каждый раз, когда читаем доброжелательный комментарий под своей фотографией, получаем «лайк», когда кто-то оставляет положительный отзыв и т.д.
Желание повторного получения этих эмоций несет нас вновь на просторы соц сетей, заставляя там проводить все больше и больше времени.
Вторая причина кроется в особенностях усвоения информации при работе в многопользовательских веб-платформах. Человек, который сидит, например, в контакте получает много разнородной информации мелкими порциями за маленький промежуток времени: прочитал коротенький комментарий, ответил, тут же открыл новости, там уткнулся взглядом в интересный пост в сообществе про науку, стал читать, параллельно включив аудиозапись, недочитал, так как внимание отвлекло сообщение от друга, ответил и зашел на страничку этого друга посмотреть что там новенького.
К такому режиму работы мозг привыкает так же быстро, как руки и рот привыкают к «щелканью» семечек. Дело даже не только в самом удовольствии и особенностях усвоения информации, а в удобстве, быстроте и доступности соц сетей!
Чтобы получить удовольствие от мнения другого человека о твоей фотографии, не надо много мучиться: залогинился (хоть с телефона) и одним кликом просмотрел сколько человек «лайкнуло» твое фото на пляже! Чтобы занять свое внимание чем-то не напрягающим и увлекающим, не нужно искать интересную статью в поиске: открыл контакт и начал читать новости и смотреть обновления друзей. Все быстро и удобно.
Быстрота и доступность, на мой взгляд, - важные предпосылки формирования любой зависимости. Человек инстинктивно ищет самые легкие пути для достижения удовольствия, пусть эти пути неэффективны и приводят к вредным последствиям. Взять хотя бы привычку курить. Быстро и доступно.
Исследование зависимости от социальных сетей
Мы часто говорим о зависимости от соцсетей, не подозревая, насколько близки к истине. Психологи из Университета в Олбани (США) опубликовали в журнале Addiction статью, в которой утверждают, что от Фейсбука можно быть зависимым точно так же, как от каких-нибудь химических веществ.
В исследовании участвовали около 300 студентов в возрасте от 18 лет. Подавляющее большинство (90%) пользовались социальной сетью, проводя в ней примерно треть всего времени, потраченного на интернет. Все они должны были ответить на вопросы, которые представляли собой тест на алкогольную зависимость, только приспособленный к социальной сети – например, один из вопросов мог звучать как «Насколько хорошо вам бывает от посещения Фейсбука?»
В результате психологи пришли к выводу, что у 10% пользователей социальной сети возникают психологические симптомы, сходные с теми, которые возникают при алкогольной зависимости. Разумеется, они часто заходили на фейсбучную страницу – но, кроме того, если они по какой-то причине не могли этого сделать, у них росло раздражение, и росло тем сильнее, чем дольше человек оставался без любимой социальной сети. У «фейсбукозависимых» развивалась эмоциональная неустойчивость, импульсивность поведения, они хуже контролировали собственные эмоциональные порывы. Кстати говоря, у тех, кто испытывал зависимость от социальной сети, часто бывали ещё и проблемы со спиртным. То есть, как полагают авторы исследования, пристрастие к Фейсбуку облегчает развитие других видов зависимостей.
Всякая зависимость возникает из непомерного чувства удовлетворения, награды, которое наш мозг стремится испытывать ещё и ещё. В социальной сети такие «награды» представлены, что называется, в ассортименте, от «лайков» до уведомлений об обновлении контента. И при том мы не знаем, когда и как произойдёт такое обновление, кто и когда поставит «лайк», а такая неопределённость в ожидании и получении награды сильнейшим образом формирует привычку к повторению каких-то действий, от которой к тому же очень трудно потом избавиться. В случае с социальными сетями свой вклад вносят мобильные приложения, благодаря которым можно вообще не вылезать из обновлений страницы и новых новостей.
Впрочем, признают ли за «зависимостью от Фейсбука» право на существование, будет ясно после дальнейших исследований; не исключено, что этот феномен станет частью какой-нибудь более общей, глобально медиазависимости, когда человек уже не мыслит своё существование без новостей, картинок, телевизора, социальной сети и тому подобных вещей.
Снижение продолжительности концентрации внимания
Выше я писал о том, каким образом может усваиваться информация пользователем в соц сетях: быстро, спонтанно и маленькими порциями. Как я уже говорил, мозг привыкает к такой работе с информацией и постепенно теряет способность длительное время удерживать внимание на чем-то. Развивается синдром дефицита внимания и гиперактивности. Это побочный эффект, порожденный философией интеграции информации: когда работа с единственным веб интерфейсом начинает объединять в себе множество функций таких как общение, прослушивание музыки, обсуждение встреч и т.д., у пользователя появляется соблазн преступить к всему сразу и совершать параллельно несколько процессов.
Это плохо сказывается на способностях нашего мышления. Становится трудно удерживать внимание долго, например, на чтении книги. Наш ум, следуя приобретенной привычке, начинает перескакивать с одного предмета на другой. Поэтому возникают сложности с тем, чтобы последовательно размышлять, обдумывать одну проблему: внимание постоянно «уплывает».
Особенно эта проблема остро стоит в контексте подрастающего поколения. Детское мышление намного более «пластично» чем взрослое и поэтому легче может перенять вредные стандарты мышления, которые формируют, в том числе, соц сети.
Информационная зависимость
Социальные сети могут превратиться в, своего рода, жвачку для мозга. Мы привыкаем постоянно получать какую-то информацию и если этого не происходит, начинаем испытывать информационную ломку. Она выражается в том, что нам становится трудно расслабиться в тех ситуациях, когда в мозг поступает мало данных, например, когда едем в метро или находимся на даче. Ведь наш мозг вечно обеспокоен тем, чтобы не переставать жевать эту жвачку и требует новых порций информации, так как привык каждый день получать ее из социальных сетей.
Утомление, стресс
Работая в режиме непрекращающегося потока информации и сменяющих друг-друга эмоциональных впечатлений, мозг сильно утомляется, организм испытывает стресс. К тому же, во время работы в соц платформах вы смотрите в монитор, а переизбыток такой деятельности сам по себе ведет к утомлению, что бы вы при этом ни читали.
Отчуждение, снижение интеллекта
Когда вы много времени сидите в соц сетях, ваш мозг занят бессмысленной и бесцельной активностью, которую нельзя назвать полноценной интеллектуальной работой. Вы просто занимаете его чем-то, чтобы он все время был занят, не думая о качестве поступающей информации. Вместо этого вы могли бы о чем-нибудь подумать, прийти к решению жизненных проблем, построить планы на будущее, придумать какую-нибудь полезную идею, прочитать хорошую книгу и т.д. Но это все невозможно пока ваш ум озадачен пережевыванием интернет-жвачки, превращая вас в бездумного и отчужденного зомби.
Из-за того, что информация поступает быстро и непрерывно, вы и ее не успеваете переварить, обдумать. Эмоции не получают развития в ответ на поступающие впечатления, так как для этого требуется время и покой, которых нет в условиях судорожного усвоения информации. Как будто вы закидываете в рот и не пережевывая глотаете пельмени, салат, огурцы, борщ, конфеты… Сочетая в одной кулинарной комбинации сладкое с соленым, холодное с горячим.
Вы даже не можете сказать, что вам больше всего понравилось, так как вы спешили проглотить все как можно быстрее и не было времени, чтобы сформировалась оценка, некий эмоциональный отклик. К тому же впереди вас ждет несварение желудка…
Сострадание, эмпатия, заинтересованность и увлеченность исчезают, не успевая толком оформиться в вашей психике, так как одна информация резко сменяет другую.
Должен отметить, что вышеназванные последствия вреда могут появится не только из-за зависимости от социальных сетей. Эти симптомы могут стать как результатами чрезмерного увлечения компьютерными играми и интернетом вообще, так и следствием многих проявлений современной жизни: интенсивной работы, стремительного темпа жизни, беспорядочного потребления информации, скуки…
Научно доказан вред социальных сетей
Научный эксперимент, возглавляемый ученым Эдинбугского университета Аядом Рахваном , наглядно доказал влияние социальных сетей на логику мышления и принятие решений. Опыт позволил доказать снижение аналитических способностей и объемов запоминаемых данных у активной аудитории социальный сетей.
Эксперимент состоял из двух последовательных частей. В первой из них участникам предлагалось решить простую задачу на логику: стоимость биты с мячом 1,10 фунта, известно, что бита на фунт дороже мяча. Необходимо узнать, сколько же стоит мяч. Несмотря на легкую сложность, правильный ответ после коротких раздумий смогли озвучить немногие – большинство выбрало вариант 0,10 фунта, правильный – 0,05.
После озвучивания верного ответа испытуемым начинался второй этап эксперимента: эту же задачу ставили перед группой людей, часть из которых уже знала решение. Когда звучала просьба сообщить ответы, мнения многих людей стремительно изменялись, когда они слышали ответы других.
Проведенный эксперимент, по мнению Аяда Рахвана
, наглядно свидетельствует о стремительной утрате аналитического мышления и “поверхностном” восприятии ситуации. Мнения многих ученых относительно стереотипности человеческого мышления сходятся в мысли о существовании некоторых “моделей” поведения, вызываемых какими-либо внешними раздражителями.
Такие “модели” подразумевают практически одинаковый порядок действий в знакомой ситуации. Социальные сети способствуют формированию ложных моделей поведения, а также культивируют доверие к непроверенным авторитетам, чье мнение может оказаться решающим, однако далеко не всегда верным, при принятии какого-либо решения.
Доктор также подчеркнул, что большинство современных социальных сетей формируют “поверхностное” восприятие и сложности с усваиванием большого объема информации. По статистике, лишь малый процент посетителей способен дочитать до конца объемный материал, не содержащий иллюстраций, и еще меньшее количество способы к глубокому анализу прочитанного. Кроме того, стремительно сокращается объем запоминаемых данных вследствие практически постоянного доступа к интернету.
Instagram был назван самой вредной соцсетью для психического здоровья
Британское Королевское общество здравоохранения (RSPH) назвало Instagram самой вредной социальной сетью, которая влияет на психическое здоровье молодых людей. RSPH опубликовало новый доклад, где изложили позитивные и негативные последствия социальных медиа на здоровье молодых людей.
По итогам опроса, YouTube возглавляет таблицу как самый позитивная медиа-платформа. Второе место занял Twitter, а замыкают список Facebook, Snapchat – и на последнем месте Instagram.
Всего в опросе приняли участие около 1500 человек в возрасте от 14 до 24 лет. Респонденты оценили, какая из пяти популярных социальных медиа-платформ оказывает наиболее негативное влияние на психику пользователей. Участникам опроса предложили оценить соцсети по ряду категорий и ответить на вопросы о влиянии платформ на здоровье и благополучие.
В апреле американские исследователи заявили, что пользование Facebook ухудшает самочувствие и увеличивает вес. Учёные пришли к выводу, что Facebook негативно влияет на психическое и физическое состояние человека.
Можно ли пользоваться социальными сетями без вреда?
Несмотря на страшные вещи, которые я описал выше, я уверен, что соц сети это не абсолютное зло, просто нужно пользоваться ими с умом и во всем знать меру, как и во многих других вещах. Я не вижу ничего дурного в возможности знакомиться с людьми по интересам, находить старых знакомых и реабилитировать прошлые связи, иметь удобный и доступный интерфейс для общения со своими друзьями, слушать музыку (и находить ее) и смотреть фильмы. Социальные сети имеют ряд полезных функций, которые очень облегчают жизнь и работу в интернете.
Это большой технологический и культурный прорыв в развитии интернета. Но, как и со многими прорывными технологиями, в работе с социальными платформами нужно быть осторожным, чтобы таковые не обратились во вред. Приведу совет о «гигиене» времяпрепровождения в соц. сетях.
Не нужно заходить и проверять обновления «вконтакте» каждый час, во время каждой свободной минуты на работе или дома. Ограничьте количество посещений страниц социальных сетей, скажем, до двух раз в день. Если вы привыкли посещать соц сети на работе в свободные минуты, то проведите такой эксперимент. Вместо того, чтобы, как только вы освободились от работы, судорожно открывать браузер и заходить в одноклассники/контакт, выйдите прогуляться или просто посидите минут 10 спокойно на стуле с выключенным монитором. Дайте своему мозгу отдохнуть от информации! В конце дня вы будете чувствовать себя намного менее уставшим, уверяю вас!
Если у вас на работе много свободного времени, то лучше потратить его на что-то более ценное и нужное, чем социальные сети. Читайте познавательные статьи, учитесь новому, ведь современный интернет предоставляет столько прекрасных возможностей по получению любой информации! Интернет это не только социальные сети!
Если вы последуете этому совету и будете меньше сидеть в контакте, например, не более получаса в день, тогда у вас просто не останется времени на всякую бестолковую активность, вроде той, которая заключается в том, чтобы прокомментировать каждую фотографию, лайкнуть любое видео, быть в курсе всех обновлений друзей. Используйте соц сети только по целевому назначению, то есть как интерфейс, позволяющий общаться, обмениватья мнениями, узнавать о событиях. Но не злоупотребляйте этими возможностями, избегайте ненужного и бессмысленного «трепа».
Когда вы сидите в соц сетях, вы убиваете свое время, которое могли бы потрать на что-то более ценное, что принесло бы пользу вам в будущем! Мозг, занятый пережевыванием интернет-жвачки, не способен генерировать никаких идей, никаких мыслей, он занят исключительно бестолковой активностью, работает в холостую. Человек, который тратит все свое время на интернет или телевизор - воплощение социального зомби из антиутопических романов про будущее. Он ни о чем не думает, лишен воображения, его мышление постоянно занято лайками, кликами и перевариванием медиа-помоев.
Социальные сети = контроль над интернетом?
Может быть, социальные сети и есть средство глобального контроля за интернетом. Ведь многие пользователи основную часть времени работы в сети проводят в социальных платформах. Для них интернет ограничивается пространством этих платформ. Сами социальные сети только стимулируют эту тенденцию, стремясь к большей интеграции, захватывая все новые и новые функции (просмотр фильмов, музыка, игры), ради которых мы выходим в интернет.
Один глобальный сайт намного легче контролировать, чем множество локальных, разрозненных доменов. Тем более, если на таком сайте существует модерация и требование к деанонимизации (регистрация строго под собственным ФИО). Вероятно, что идея контролируемого интернета уж получает свое развитие в реальности через массовое увлечение социальными медиа.
Конечно, это вовсе не значит, что социальные сети были придуманы именно для этого. Но, остается фактом то, что несмотря на то, что соц платформы хотят претендовать на полный охват возможностей, которые люди хотят получить от интернета, информация там сильно ограничена, как в количественном выражении, так и в возможности получить эту информацию, используя возможности движка. Короче, большинство социальных сетей не ориентированы на то, чтобы человек что-то изучал и получал нужную ему информацию в полном объеме.
Эти сайты не могут стать полноценной заменой всего интернета, как бы ни стремились к этому. Это основной вывод из мыслей, которые я изложил выше. Я не желаю породить в вас какую-то паранойю на почве идеи тотального контроля и слежки за вами через интернет. Я сам отношусь ко всяким параноидальным теориям и людям, которые на них помешаны с легкой иронией. Просто не злоупотребляйте социальными сетями и помните, что есть масса других полезных сайтов, например, википедия, сайты с научно-популярной информацией, сайты о саморазвитии, специализированные блоги… Интернет не исчерпывается социальными медиа.
Мой личный рейтинг социальных сетей
Чтобы скрасить мрачные тона, которые стала приобретать эта статья под конец, давайте я расскажу вам о своих любимых социальных сетях, оказывается, некоторые сайты могут быть весьма полезными.
Полезные социальные сети
last.fm моя любимая социальная сеть. (И это не реклама) Она предназначена для поиска музыки и там это реализовано очень удобно, по крайней мере, мне очень нравится. Я очень люблю музыку, слушаю разные стили от электронных направлений до джаза и рока. Этот сайт предоставляет отличную возможность найти исполнителей себе по вкусу, опираясь на собственные музыкальные пристрастия. Сайт узнает о ваших вкусах, подключаясь к домашнему медиа плееру (winamp, foobar) или ipod’у и получая оттуда информацию о проигранных композициях.
Для поиска новых исполнителей можно пользоваться рекомендациями системы, можно самому искать похожих музыкантов на тех, которые тебе нравятся, можно осуществлять поиск по стилям или узнавать что слушают друзья. Система информирует пользователя о событиях в его городе, которые могут быть интересны ему. Например, если в вашей библиотеке прослушиваний есть исполнитель, Orbital, то система во во вкладке «события» оповестит вас о приезде этих музыкантов ваш город. Весьма полезная функция.
Короче, возможностей много. Но, как и c любой социальной сетью, на last.fm можно «зависнуть»: бесцельно бродить по страницам друзей, оставлять глупые комментарии, переходить с ссылки на ссылку и тратить время в пустую. Здесь тоже нужно знать меру и использовать сайт по целевому назначению. Тогда он может стать очень полезным.
imdb.com с этим сайтом выбор фильма для просмотра вечером перестал быть для меня долгим и трудоемким заданием. Мне уже не нужно читать громоздкие отзывы доморощенных кинокритиков, чтобы найти кино, которое подойдет под мой вкус. Способов поиска фильмов на этом сайте много: находите свой любимый фильм и система выводит список картин, которые понравились людям, которые любят ваш любый фильм. На самом деле, это очень хороший алгоритм. Таким образом я открыл для себя массу отличных кинокартин.
Можно искать по режиссеру, по актеру, по автору саундтрека. Можно самому выставлять оценки просмотренным кинолентам и система сама будет давать вам рекомендации. Рейтинг imdb уже давно стал авторитетным стандартом оценки фильмов, которым руководствуются миллионы любителей кино по всему миру при выборе фильмов.
StumbleUpon - Недавно обнаружил эту отличную социальную сеть. Идея в следующем, при регистрации вы указываете свои интересы, например, саморазвитие, физика, домашние животные и нажимаете волшебную кнопку «Stumble». Программа сайта ищет для вас страницы в интернете, соответствующие вашим интересам, например, «10 самых увлекательных физических экспериментов», если вы отметили «физику» в своих интересах. Страница показывается прямо в окне интерфейса, то есть страницу своего профиля покидать не приходится, вы смотрите другие сайты как бы через окно StumbleUpon.
При этом вам доступны все функции, которые есть на сайте, который вам показывает эта социальная сеть. Вы можете оставлять комментарии, совершать покупки и т.д.
Система показывает вам только те страницы, которые понравились другим пользователям. Отличная альтернатива ранжированию сайта в поисковиках. Эта система оказывается незаменимой в той ситуации, когда вы хотите провести время в интернете, но не знаете с чего начать. StumbeUpon сама предложит вам страницы, отвечающие вашим интересам.
livelib.ru социальная сеть книг. Наткнулся на это сайт, когда пытался найти что-то аналогичное last.fm, только не по музыке, а по книгам. Хотелось почитать, но не знал какую именно книгу выбрать. Искал веб сервис, который бы облегчил мне поиск. Много времени на нем я не провел, так как обнаружил его совсем недавно, но, на первый взгляд, сайт хороший и интерфейс удобный. Можно найти литературу на любой вкус, читать оценки читателей, биографии авторов и т.д.
Менее полезные социальные сети
vk.com хороший сайт, с точки зрения движка, возможностей и технологии (я хоть и не большой знаток веб-технологий, но, на мой взгляд, они весьма и весьма продвинутые в случае VK). Правда, при неумелом использовании возможны побочные эффекты, вроде зависимости и бессмысленной траты времени и все то, о чем я писал выше. Но, тем не менее, во многих отношениях сайт удобен.
Можно слушать практически любое музыкальное произведение, смотреть фильмы, и все это бесплатно. Существует возможность найти старых знакомых, по школе, по работе, по пионер-лагерю и т.д. Для меня контакт представляет удобство тем, что можно легко просматривать картинки по любой тематике: из путешествий, по живописи, старые фото и т.д. Все это представлено в соответствующих группах и находится очень легко.
Также вконтакте предоставляет удобный интерфейс для общения с другими пользователями.
facebook.com намного меньше нравится чем в контакте. Фильмы смотреть нельзя, также как слушать музыку. Движок не такой интуитивно понятный как у ВК. Вконтакте, первоначально был клоном FB, но сейчас, на мой взгляд, контакт превзошел facebook. Я даже чувствую какую-то приятную гордость за российских разработчиков и программистов.
Бесполезные платформы
twitter.com — этот сайт является просто кастрированной версией facebook’a, урезанной до возможности писать короткие статусы, транслируя их в общий тред и получать на них ответы. Тем не менее, твиттер стал очень популярным. Конечно, на этом сайте можно прочитать хорошие цитаты, узнать о последних новостях, но в целом, я не вижу большого толка в этой соц сети. Хотя у меня есть там аккаунт (ссылка справа вверху страницы) =).
Существует еще множество социальных сетей, как в рунете, так и в международном сегменте, так и, исключительно, в англоязычном интернете. Но больше ни о каких платформах я не могу ничего рассказать, так как работал только с вышеперечисленными примерами.
Социальные сети могут принести много пользы: помочь вам найти старого друга, узнать о новой книге или музыкальном альбоме, организовать встречу и мероприятие. Но злоупотребление общественными сетями(интернетом, работой, компьютерными играми) может привести к зависимости, потери внимания, трате времени, отчуждению и отупению. Социальные сети это не великое зло, как многие считают. Это и хорошо и плохо. В ваших силах брать от них только хорошее и отсеивать плохое.
Вы задумывались над тем, что произойдет, если вы будете ставить «лайк» под каждым постом, который увидите в новостной ленте социальных сетей?
Основатель компании Fueled Рамит Чавла (Rameet Chawla) нашел ответ на этот вопрос, создав специальный скрипт, который «лайкал» каждое фото в новостной ленте Instagram.
В результате у него появлялось по 30 новых подписчиков ежедневно. Также его приглашали в новые сообщества. Люди начали узнавать Чавла на улицах. Он получал множество сообщений, где подписчики просили его размещать больше постов в сети. Казалось, что люди были растеряны, так как им тоже хотелось «лайкнуть» что-нибудь в ответ.
«Лайки», комментарии и посты, которыми мы делимся в социальных сетях, кажутся непоследовательными на первый взгляд, однако они несут очень важный смысл. Наша активность в социальных сетях задействует то, что, собственно, и делают нас людьми: наши пристрастия, желания, тревоги и радости.
Что, если бы мы могли понять психологию пользователей социальных сетей? Эти знания дали бы возможность стать ближе к покупателям и построить с ними доверительные отношения.
В этой статье мы бы хотели рассказать вам о некоторых важных аспектах социального маркетинга, о которых говорили спикеры конференции Mozcon. Возможно, эти знания сделают вашу работу с социальными сетями более эффективной.
Дофамин
Раньше ученые полагали, что дофамин — это гормон удовольствия, однако сейчас они убеждены, что этот нейромедиатор отвечает за наши желания. Дофамин заставляет нас желать и искать желаемое. Выработку дофамина стимулирует непредсказуемость, небольшие кусочки информации, а также возможность получения вознаграждения. Все это в избытке присутствует в социальных сетях.
Влияние дофамина настолько непреодолимо, что тяга к «репостам», «ретвитам» и «лайкам» у людей намного сильнее, чем пристрастие к алкоголю и сигаретам.
Окситоцин
Этот гормон иногда называют «гормоном объятий», так как он вырабатывается, когда люди целуются или обнимаются. После 10 минут пребывания в социальных сетях уровень окситоцина в крови человека возрастает на 13%. Этот скачок сопоставим с повышением уровня данного гормона во время свадебной церемонии.
Окситоцин способствует снижению уровня стресса, возникновению чувства любви, доверия, сочувствия. Все эти ощущения мы испытываем, находясь в социальных сетях.
Результаты многочисленных исследований показали, что завсегдатаи социальных сетей склонны доверять людям больше в сравнении с остальными интернет-пользователями. Например, типичный пользователь Facebook на 43% более доверчив, чем другие пользователи сети.
Теперь обратимся к основным активностям в социальных сетях и выясним, какие же психологические мотивы скрываются за ними.
Почему пользователи «постят»
Ни для кого не является открытием тот факт, что человек любит говорить о себе: мы посвящаем 30-40% своей речи разговорам о своей персоне. Однако в социальных сетях этот показатель достигает отметки 80%.
Почему так происходит? Разговоры тет-а-тет беспорядочны и эмоциональны — у нас недостаточно времени, чтобы думать о том, что мы говорим. Нам приходится обращать внимание на мимику и жесты. В сети у нас есть время построить и, если надо, отредактировать свой монолог. Психологи называют это самопрезентацией: человек позиционирует себя так, каким хочет видеть себя в глазах окружающих.
Чувство, получаемое в процессе самопрезентации, настолько сильно, что когда пользователь просматривает собственный профиль на Facebook, у него подымается самооценка.
Маркетологам будет интересен тот факт, что пользователи социальных сетей склонны презентовать себя через определенные вещи. То есть, приобретая что-либо, человек демонстрирует свою суть. Задумайтесь, ведь есть множество вещей, с помощью которых мы можем продемонстрировать всем свою индивидуальность: одежда, игры, музыка, логотип на ноутбуке и т. д.
Именно поэтому люди испытывают невероятно сильную эмоциональную привязанность к своему любимому бренду. Доказать правдивость этого утверждения очень легко. Участникам одного эксперимента показали две фотографии, на одной из которых был изображен логотип их любимого бренда, а на второй — их возлюбленный/возлюбленная или лучшие друзья.
Удивительно, но в обоих случаях психологическое возбуждение испытуемых было одинаково сильным. То есть, логотип любимого бренда вызывал такие же сильные положительные эмоции, как и фото возлюбленного или друга.
Вещи и, соответственно, бренды являются огромной частью индивидуальности человека, и для того, чтобы найти нечто особенное в своем бренде, что помогло бы покупателям в их самопрезентации, нужно будет очень постараться. ;)
Почему пользователи делают «репосты»: самопрезентация, укрепление отношений, общественное признание
Если мы так любим говорить о себе, что же заставляет нас делать «репосты» чужих записей? Передать кому-либо информацию — это сильнейший импульс, и одно лишь осознание того, что человек делится с другими чем-то важным, активизирует в его мозге так называемый «центр удовольствия».
Во-первых, «репосты» помогают нам проявить себя: 68% людей утверждают, что они делают «репосты» для того, чтобы другие пользователи лучше их узнали. Однако самым главным мотивом сделать «репост» остается желание быть ближе к людям: 78% пользователей социальных сетей утверждают, что «репосты» помогают им строить отношения с другими людьми.
Эксперименты показали, что разнообразные навязчивые идеи возникают в тех областях мозга человека, которые отвечают за его мысли о других людях. Это значит, что контент какой-либо социальной сети должен «обращаться» не к группе людей, а к определенному типу личности.
Когда мы размещаем посты с «правильным» контентом, мы завоевываем общественное одобрение, что способствует повышению самооценки. 62% пользователей заявляют, что они чувствуют себя более уверенно, когда люди положительно реагируют на то, что они размещают в социальных сетях.
Джефф Гойнс (Jeff Goins) писал для блога bufferapp об одной малоизвестной научно-исследовательской работе 1970-х годов, ставившей перед собой глобальную цель — создать единую теорию того, как что-либо становится интересным.
Автор упомянутого исследования Мюррей Дэвис считал, что интересный контент — это «нечто выходящее за рамки привычного мира целевой аудитории». Интересный контент в некотором роде отрицает привычное мировосприятие человека, заставляя его встряхнуться. Замечательным примером именно такого контента является то ли в бело-золотую, то ли в черно-голубую полоску. ;)
Почему пользователи ставят «лайки»
44% пользователей Facebook «лайкают» записи своих «фрэндов» по крайней мере один раз в день, в то время как 29% — по несколько раз за сутки. Люди делают это, потому что хотят сохранить отношения со своими друзьями.
Нельзя не вспомнить о так называемом «эффекте взаимности»: люди чувствуют себя в долгу перед теми, кто когда-то оказал им какую-либо услугу (в данном случае — поставил «лайк»). Иными словами, хотят уравнять счет. ;)
Забавным примером, иллюстрирующим проявление вышеупомянутого эффекта, может быть эксперимент, проведенный в 1974 году социологом Филиппом Кунцом (Phillip Kunz): в преддверии праздников ученый разослал рождественские открытки 600 совершенно незнакомым людям, и 200 из этих незнакомцев отправили ему открытки в ответ.
Эффект взаимности имеет место и в Snapchat. Получив изображение, вы чувствуете себя обязанным отправить картинку в ответ. И каждый раз, получив «лайк» к очередному посту, вы ощущаете непреодолимую тягу «лайкнуть» в ответ.
Почему пользователи оставляют комментарии
Большинство маркетологов полагают, что беседы с покупателями невероятно важны. Они уверены, что такого рода взаимодействие позволяет построить долгосрочные доверительные отношения.
Неудивительно, что покупатели в свою очередь считают так же. Специалисты опросили более 7 000 потребителей и выяснили, что только 23% из них каким-либо образом взаимодействуют с владельцами бренда.
Практически все участники опроса утверждали, что общие ценности являются самой большой мотивацией для взаимодействия с компанией и ее брендом. Однако это вовсе не означает, что комментарии не имеют никакой силы. Напротив: существует феномен, известный как «общая реальность», суть которого заключается в том, что восприятие человеком чего-либо зависит от того, каким образом он делится этим с другими.
85% опрошенных заявили, что чтение комментариев по теме помогает им лучше воспринимать информацию. В действительности это означает, что комментарии оказывают огромное влияние на наше собственное восприятие действительности.
Одно исследование, проведенное на новостном сайте, показало, что не подкрепленные никакими аргументами негативные комментарии к статье способны целиком изменить отношение других читателей к опубликованному материалу. С другой стороны, вежливые отзывы — даже негативные — заставляют покупателей думать о компании в положительном ключе.
Проще говоря, любое упоминание в сети о вашей компании — это ваше отображение. Это не всегда поддается логике, но именно так устроен мозг человека.
Все это означает, что ответы на комментарии читателей вашего блога или работа с отзывами ваших покупателей, невероятно важны. Это необходимо не столько для пользователя, на чей отзыв вы отвечаете, сколько для компании в целом.
Итак, мы немного разобрались с некоторыми интересными и уникальными особенностями активности пользователей в социальных сетях. Теперь пришло время рассмотреть несколько любопытных феноменов, которые наверняка будут интересны маркетологам.
Селфи
Исторически так сложилось, что портреты были символами нашего статуса, способными контролировать то, каким образом нас воспринимали окружающие.
Сегодня портрет — это способ понять, кто мы такие. Теория «зеркального “я”» (looking-glass self ) — это психологическая концепция, согласно которой у нас нет истинного восприятия самих себя. Чтобы составить четкую картину о том, кто мы такие, нам необходимо мнение окружающих.
Одной из причин популярности селфи является в частности то, что глядя на человека, в первую очередь мы смотрим на его лицо:
- фотография профиля — это первое, на что мы обращаем внимание, зайдя на страничку человека в социальной сети;
- в Instagram изображения с лицами людей получают на 38% больше «лайков» и на 32% больше комментариев;
- исследования в области айтрекинга показывают, что, увидев на сайте лицо человека, мы смотрим ему в глаза.
Один из экспериментов также показал, что изображения человеческих лиц способны пробудить сочувствие. Участниками этого исследования стали врачи, которым рассылали медицинские карты с фотографиями их будущих пациентов, и врачи лечили заранее увиденных больных гораздо тщательнее и внимательнее. ;)
Ностальгия
Иногда кажется, что жизнь проходит так быстро, что хочется крикнуть: «Остановись, мгновенье!». Это чувство называется ностальгией, и подобная тоска по прошлому может стать ключевым фактором для новой потрясающей стратегии социального маркетинга.
Более 85% опрошенных признались, что им лучше отказаться от любимой еды, чем запретить себе заходить на свои странички. Во время эксперимента выяснилось, что если зависимые не проверят свою почту в соцсети на протяжении дня, то они чувствуют дискомфорт или же у них начинается истерика пока им этого не позволить вкусить запретный плод.
К сожалению, эта беда касается не только американцев, но и наших соотечественников. Так, только в российской соцсети « » «живут» около 45 миллионов человек. Это число ежедневно увеличивается. Болезнь XXI века прогрессирует и зависимых от соцсетей становиться все больше с каждым днем.
Какие риски?
Кто же больше всех подвержен риску зависимости от соцсетей? Прежде всего, это подрастающее поколение – тинейджеры. Они все время гонятся за последними новинками в сети и готовы отдать многое для повышения квалификации или рейтинга. Они проводят в онлайне дни и ночи ради общей виртуальной цели. Самое печальное – это то, что человек не осознает своей проблемы и не различает виртуальной жизни от реальной. Кроме того, зависимости подвержены люди, которые разочаровались в реальной жизни и ищут утешения в соцсетях.
Анализируем ситуацию
Зависимость от соцсетей – это новое явление, а значит, и лекарства как такого еще не изобрели. Здесь нужна огромная сила воли. Если же она отсутствует, на помощь придет профессиональный психолог. Хотя, можно справиться и самостоятельно. Первое что надо сделать- это определить стадию зависимости. Это определяют с помощью специального теста в интернете или таблицы. Второе – на листе бумаги напишите все плюсы и минусы социальных сетей, где вас можно найти.
Плюсы и минусы социальных сетей
Плюсом является то, что вы можете всегда быть на связи со своими друзьями. Вы можете находить новых друзей, восстанавливать старые связи. Минусы можно привести следующие: вы портите свое здоровье. У вас ухудшается осанка, портите зрение… Вы тратите кучу реального времени на ветер. Если круглосуточно сидеть в онлайне, вы можете очень многое потерять. Следя за комментариями под вашими фото, вы совсем забываете о простых, более важных жизненных вещах. Иногда случается так, что вы забываете о реальных друзьях и общаетесь только с виртуальными.
Как избавиться от зависимости?
Проанализируйте свою жизнь, задумайтесь! Действительно ли вы хотите прожить жизнь безцельно, в компании виртуальных друзей? Ведь в недалеком будущем вы рискуете превратиться в душевнобольного человека.
Найдите свою реальную цель, составьте план действий и начните жить по нему. Далее начинайте ограничивать себя в доступе к интернету. Если не можете этого сделать самостоятельно, попросите об этом родных.
Заставьте себя проводить больше времени на открытом воздухе, слушайте музыку, читайте, пойте, займитесь каким-нибудь хобби… Жизнь разнообразна и нужно ценить каждую ее секунду. Научитесь радоваться каждому событию в своей жизни…
Аннотация: первая часть доклада рассказывает об общих принципах социальных сетей, истории развития, влиянии социальных сетей на жизнь людей, содержит свежие данные по популярным сетям и освещает проблемные места данного вопроса.
1. История развития
Не все знают, что понятие «социальная сеть» появилось еще 1954 году и ничего общего с Интернетом, конечно, не имело, а изучать это явление начали еще в 30-е годы прошлого столетия. Понятие ввел социолог Джеймс Барнс: «социальная сеть» – это социальная структура, состоящая из группы узлов, которыми являются социальные объекты (люди или организации), и связей между ними (социальных взаимоотношений) (подробнее в Википедии - http://en.wikipedia.org/wiki/Social_network). Если говорить более простым языком – это некая группа знакомых людей, где сам человек является центром, а его знакомые ветками. Между всеми членами сети есть двусторонние или односторонние связи. Например, это может быть группа однокурсников, в которой некий Джек является центром, а Билл и Катрин его знакомыми (ветками).
Постепенно научная концепция приобретала популярность, сначала в развитых капиталистических странах, затем и в восточной Европе. По мере развития общества мы пришли к информационному веку, в котором создали массу видов коммуникации, что повлекло за собой скачок в развитии социальных сетей, и сейчас эта научная концепция используется повсеместно. Я рассмотрю исключительно развитие социальных сетей в Интернете.
Знаковым событием стало изобретение Интернета, который стал публичным в 1991 году, благодаря британскому ученому Тиму Бернерс-Ли.
В 1995 году Рэнди Конрадом была создана Classmates.com – первая социальная сеть в современном понимании. Концепция оказалась очень востребованной, и с этого года начинается бурное развитие социальных сетей в Интернете. Сегодня эта сеть до сих пор остается одной из самых популярных в мире и насчитывает более 50 млн. пользователей.
В 2004 появляется Facebook, который за несколько лет становится самой популярной в мире социальной сетью. В нем используется все тот же механизм общения, немного в другой плоскости, что приводит к революции в этой области. Количество активных пользователей на середину 2011 года - более 700 млн.
В сентябре 2005 года Тим О’Рейли делает идеологический переворот, вводя понятие «Веб 2.0» в своей статье «Tim O’Reilly - What Is Web 2.0», которое описывает современный Интернет. Одну из центральных частей новой концепции занимают именно социальные сети.
В 2008 году появляется проект Groupon – сервис коллективных скидок, который с одной стороны основывается именно на принципе социальных сетей (зови своих знакомых и получи общую скидку), а с другой стороны использует социальные связи очень поверхностно (только для покупок). Сервис соединяет общение и бизнес, что с уверенностью можно назвать новым уровнем развития социальных сетей в Интернете, который совмещает онлаин и оффлаин миры.
2. Классификация
По региону:
- Мир (hi5)
- Страна (Qzone)
- Территориальная единица
- Без региона (InterNations)
Самая интересная классификация социальных сетей – это по типу, тут есть много разных проектов с разным типом контента и для разных целей, каждый из которых занял свою нишу. Если проанализировать данную классификацию, не сложно прийти к выводу, что сейчас социализированы уже все основные тематики в сети, независимо от типа контента, бурное развитие продолжается только в отдельных нишах, в которых активно появляются тематические социальные сети. Последняя группа в классификации «тематических» сетей скрывает в себе огромное количество сообществ, каждое из которых основывается на тематическом контенте и общении.
Второй тип классификации показывает, на сколько сети доступны. Сейчас подавляющее большинство сетей полностью открыты для внешнего мира, за что их активно критикуют пользователи, но с другой стороны им это очень выгодно. Некоторые проекты не нацелены на публичность из-за своей бизнес-модели, поэтому они изначально создавались закрытыми. Смешанные сети обычно развиваются плохо: их задача часто набрать максимум популярности, как и у открытых, однако, пользователи не привыкли к барьерам и поэтому неохотно становятся участниками сетей данного типа.
Последняя градация - по географическому региону - самая простая и очевидная: сначала появились мировые гиганты, которые стирали физические границы, чуть позже начали развиваться сети в отдельных регионах, часто копируя полностью или частично мировых гигантов, но с уклоном на свой регион. С развитием Интернета постепенно стали появляться сети даже по отдельным городам. Также стоит вспомнить сети, которые привязываются не к региону, а к организации, например, социальные сети корпораций или политических партий.
3. Человек в сетях социальных
Влияние социальных сетей на жизнь людей огромное, многие даже не осознают до конца масштабы этого явления, а ведь социальные сети – это уже самое популярное занятие в Интернете. Сегодня из 100 самых посещаемых сайтов в мире 20 – это классические социальные сети и еще 60 – в той или иной степени социализированы. Более 80% компаний по всему миру использую социальные сети в работе. Около 78% людей доверяют информации из социальных сетей. Через них даже устраиваются целые революции. Социальные сети стали самым центром современного Интернета.
Информация о человеке
На данный момент социальные сети по сути являются огромной базой данных с самой разнообразной информацией о сотнях миллионов людей по всему миру, которая к тому же неплохо структурирована. В последнее время сети все больше открываются внешнему миру, а многие личные данные пользователей уже доступны для всех желающих. Чем больше человек общается в разнообразных социальных сетях, тем больше информации о нем можно собрать без каких-либо трудов. Именно поэтому спорное утверждение о том, что «70% информации спецслужбы собирают из открытых источников», сегодня приобретает вполне правдоподобный оттенок.
Современные социальные сети предлагают пользователям указать практически все о себе: фото; видео; связи (в том числе и по типам); интересы; образование; информацию о работе; места, в которых бывает человек; предпочитаемые продукты; личные мысли и т.д. Большинство информации доступно без регистрации, достаточно найти страницу пользователя в популярных социальных сетях, остальное можно увидеть после добавления пользователя в друзья, а вся информация, включая личную переписку (как минимум), доступна администрации этой сети, и никакие настройки приватности не скроют её.
Проведу небольшой эксперимент на предмет наличия информации о самом себе: я средний пользователь социальных сетей, зарегистрирован в нескольких проектах, периодически общаюсь в 3х, из них активно в одном, сознательно не показываю в сетях всю информацию о себе и в разных проектах делаю акцент на разные аспекты своей жизни. По фамилии и имени можно легко найти меня в Facebook, Вконтакте, Мой Круг, Profeo, Хабрахабре и некоторых других сетях. Первой находим профиль в деловой сети Мой Круг , в котором можно найти: деловые фото, профессиональные навыки, интересы, информацию о карьере, оказываемые мною услуги, ссылки на другие сайты. Далее находим профиль в деловой сети Profeo , в котором без регистрации доступно мало информации, а именно можно узнать о нынешней работе, посмотреть связи, группы, отрасль и регион. Дальше находим профиль Вконтакте , в котором видно огромное количество моих мыслей в микроблоге, несколько посторонних фото и видео, пару моих неофициальных фото, день моего рождения, пару желаний и подписки, а по «лайкам» на странице можно выявить френдов. Далее находим профиль в Facebook , из которого видно несколько френдов и интересы. Последним находим ИТ сообщество Хабрахабр , в котором можно узнать мои интересы, контакты, моих френдов, интересные мне компании, увидеть опубликованные мною материалы и комментарии. Все эти данные может посмотреть любой пользователь, даже без регистрации в конкретной социальной сети. По ним можно сделать мой полный профессиональный портрет и много личной информации собрать, а если добавиться в друзья, портрет будет полон примерно на 50-60%. И это учитывая тот факт, что я сознательно не показываю в социальных сетях полную информацию о себе, да и вообще времени в них общаться у меня немного.
Важно понимать одну особенность: в Интернете, как и в реальном мире, люди объединяются в определенные социальные группы (социальные маски), которые между собой не сильно пересекаются. Основное глобальное деление происходит по проектам, внутри которых целевая аудитория разбивается на неформальные группы по интересам, возрасту и другим признакам. Причем таких социальных масок может быть несколько: днем человеку нужно деловое общение, вечером общение с друзьями и семьей, по выходным общение, например, связанное с хобби и т.д. У каждого набор масок будет свой, однако у каждой из них будут свои особенности, которые будут влиять на все поведение. Именно поэтому современный человек часто зарегистрирован в нескольких социальных сетях, в которых он удовлетворяет разные потребности и дает о себе разную информацию, а в последнее время многие заводят даже по несколько аккаунтов в каждой социальной сети, чтобы иметь возможность «надевать» разные социальные маски.
Кроме того, человек постепенно меняется: он стареет, у него меняются интересы, жизненные приоритеты и т.д. А это означает, что вчерашние школьники, которые общались ВКонтакте, завтра могут уже общаться в LinkedIn совсем с другими жизненными приоритетами и захотят показывать совсем другую информацию о себе. Именно поэтому так важно фильтровать информацию о себе в разных социальных сетях.
Работа в сетях
Сегодня сети собрали огромную аудиторию, что привлекает все больше специалистов из самых разных областей. Некоторые сети дают возможность только общаться, некоторые предоставляют рабочие инструменты, но одно можно сказать точно – любая популярная социальная сеть стала рабочим пространством для многих миллионов людей.
Первыми в сетях стали работать люди, чья деятельность основывается на общении. Это менеджеры по продажам, сетевые маркетологи, исследователи и многие другие. За ними пришли предприниматели и HR специалисты. Сейчас в сетях в той или иной степени работают люди любых специальностей.
Вполне очевидно, что данная особенность больше присуща сетям для делового общения, которые, можно сказать, созданы для работы, а также тематическим сетям, где собираются определенные группы людей. Сети дают возможность искать работу (например, специальный раздел «Работа» в популярной сети среди ИТ специалистов стран СНГ «Хабрахабр» - http://habrahabr.ru/job/), возможность что-то продавать (например, специальный раздел «Marketplace Facebook» - http://facebook.com/marketplace/) или просто находить партнеров по бизнесу (например, деловая сеть «XING» - https://www.xing.com/).
Люди активно используют сети для работы и с каждым годом делают это все успешнее. Многие меняют работу через социальные сети, компании находят себе сотрудников, некоторые группы специалистов целиком перевели туда свою профессиональную деятельность. В ближайшем будущем можно ожидать развития специализированного функционала, который позволит создавать виртуальные рабочие места, в частности это касается профессиональных сетей.
Информационная безопасность
В последние 3-4 года тема информационной безопасности и приватности в социальных сетях привлекает много внимания. Это вполне объяснимо: сети все больше открываются внешнему миру, были случаи утечки личных данных, аккаунты пользователей легко взламываются, а у администрации сетей есть доступ к любой информации. Но все это только внешняя часть, которая лежит на поверхности и о которой пишет пресса, однако далеко не полная картина потенциальных угроз для личных данных.
Самым безобидным, на первый взгляд, вариантом использования личных данных без разрешения пользователя можно считать внутренние механизмы социальных сетей для показа таргетированной рекламы, подбора потенциальных знакомых или отбора потенциально интересного контента. Эти механизмы стали стандартом почти во всех социальных сетях, и никто не скрывает данный факт: все они собирают и анализируют личные данные, которых в любой сети очень много, а потом используют их в коммерческих целях. Более того, социальные сети передают личные данные во внешний мир, и уже официально успели признать этот факт .
Больше проблем пользователям создает утечка личных данных по вине сети, что неоднократно случалось в разных проектах. Одной из самых больших по размерам можно считать утечку личных данных 77 млн. пользователей игровой сети PlayStation Network в апреле 2011 года, и еще до конца не ясны последствия этого инцидента, возможно, имеет место утечка платежных данных пользователей . Проблем с безопасностью всегда много и вполне вероятно, что большинство подобных утечек просто скрывается от общественности.
Еще более серьезные проблемы может вызвать взлом отдельных аккаунтов и получение доступа ко всей личной информации отдельного пользователя, если цель злоумышленников – определенный человек. Сделать сегодня это не сложно даже для обыденного пользователя, который просто знает человека и может использовать социальную инженерию, а кроме того есть специальные услуги по взлому, стоимость этого всего 20$. Мотивация злоумышленников может быть самая разная, от взлома аккаунтов должностных лиц определенной компании в целях промышленного шпионажа до личных целей. Так, например, брачные юристы США уже сейчас фиксируют каждый пятый развод из-за социальных сетей : супруги получают доступ к профилю партнера, находят там переписку с любовником / любовницей, и в результате это приводит к разводу.
Отдельно стоит вспомнить о вирусах и фишинге, которые могут незаметно для пользователя воровать логины и пароли и после использовать их для незаконных действий (например, автоматическая рассылка спама от лица пользователя).
Однако самая большая угроза заключается в том, что доступ ко всей личной информации есть у довольно большой группы людей, и они могут в любой момент её просматривать, даже, если человек удалил что-то из сети. Во-первых, это сотрудники самой социальной сети: у них есть доступ к базам данных, в которых содержится вся информация, а также специальные инструменты входа в аккаунты пользователей, как, например, специальный мастер-пароль в Facebook, который позволяет войти в любой аккаунт. Во-вторых, доступ к информации также имеют правоохранительные органы, такие как ЦРУ в США или ФСБ в России. Не так давно известный разоблачитель Джулиан Ассандж, основатель Wikileaks, заявил, что Facebook имеет специальный интерфейс, который использует разведка США , а в России ранее популярная сеть ВКонтакте уже успела публично признать факты сотрудничества с правоохранительными органами и передачи личных данных . Все это вполне логично: сотрудники социальных сетей не могут не иметь доступ, в этом заключается их работа, а сотрудники правоохранительных органов ловят в сетях преступников, однако это не избавляет от опасности передачи данных третьим лицам, причем часто такими данными могут быть целые психологические портреты или конфиденциальная информация.
В последнее время пользователи все меньше доверяют социальным сетям и все чаще начинают фильтровать информацию, которую готовы доверить сети, давать ложную информацию или вообще удаляются из сети, однако даже удаление не дает уверенности: часто информация сохраняется на серверах компании и может использоваться в дальнейшем , в частности так делает Facebook, ВКонтакте и другие сети.
Зависимость
Интернет-зависимость – это уже давно признанное психологическое заболевание, а зависимость от социальных сетей - её новая форма. Причины этого явления вполне объяснимы: у каждого человека есть явные и скрытые потребности, которые он стремится удовлетворить, это может быть потребность в общении, самореализации, экономии времени или еще чего-то, а социальная сеть дает ощущение удовлетворения этих потребностей. И все это кажется очень доступным, стоит написать красивую цитату и тебе отвечают 10 человек; стоит загрузить новое фото и тебе скажут 10 человек, какой ты красивый; стоит сделать пару кликов и в друзьях уже новый интересный знакомый… Однако по сути это уход от реальности, подмена реального на виртуальное, которое только дает ощущение удовлетворения потребностей, а на самом деле Интернет не может заменить реальной жизни, и поэтому человеку хочется еще и еще, и еще, но чем больше он получает «общения» через Интернет, тем больше его хочется, а потребности все также остаются неудовлетворенными, по крайней мере, большинство из них.
Подобная зависимость постепенно развивается у многих людей, которые единожды попали в социальную сеть. Человек «подсаживается на сеть», и чем больше времени он ею пользуется, тем сложнее ему жить реальной жизнью. Почувствовать это сложно, нужно на несколько дней оторваться от компьютера, и только тогда возникнет целый букет чувств, начиная от сильного желания зайти в Интернет и заканчивая серьезной депрессией, это и есть симптомы зависимости. Зависимость приводит к множеству проблем: появляются комплексы, депрессия, страхи, перепады настроения и даже сексуальные расстройства.
Это психологическое заболевание и, как любая болезнь, требует лечения. Лечить любые психологические проблемы сложно, а тем более зависимости. Прежде всего, нужно осознать наличие проблемы и признать её для самого себя. Вторым шагом лечения должно стать замена виртуального общения на реальное, и постепенно с помощью друзей и родственником можно будет вылечиться.
4. Популярные социальные сети
Самая популярная социальная сеть в мире и самый посещаемый сайт. С момента своего создания не перестает демонстрировать потрясающий рост, как пользователей, так и прибыли. Компания постоянно придумывает и внедряет новые идеи, ведет активную интеграцию с внешним миром, создает свой «facebook-интернет». В ближайшие несколько лет стремительный рост останется неизменным.
Регион: преимущественно США, Индонезия, Великобритания, Турция, Индия, Мексика, Филиппины, Франция, Италия, Германия, более 5 млн. пользователей в России. В последние несколько лет сеть ведет активную экспансию на рынки многих других стран.
Год основания: 2004 год.
Посетителей в месяц: более 700 млн. активных пользователей.
Прирост посещаемости: положительный.
Проблемы: Facebook часто критикуют за проблемы с приватностью и сильную открытость для внешнего мира. Также есть проблемы с монетизацией, в связи с чем компания постоянно экспериментирует в этой области, хотя даже несмотря на проблемы валовая прибыль растет ежегодно в 2 раза. Многим не нравится интерфейс сети.
Социальная сеть для делового общения экономически активных людей. Сайт активно используют целые компании по всему миру. В целом проект имеет очень хорошие перспективы: его аудитория отличается «высоким качеством», а все показатели неуклонно растут буквально каждый день.
Регион: преимущественно США, также сеть популярная в Великобритании, Испании, Индии. Активно набирает популярность в развитых европейских и азиатских странах. Всего охвачено более 200 стран мира.
Год основания: 2003 год.
Тип: сеть для делового общения.
Посетителей в месяц: более 100 млн. активных пользователей.
Прирост посещаемости: положительный, более 4 млн. новых пользователей ежемесячно.
Проблемы: на мой взгляд, сети не хватает функционала для работы.
Довольно молодая социальная сеть, основанная на микроблогинге. Идея довольно интересная: создатели взяли старые идеи блоггинга, искусственно ограничили длину сообщения и сильно упростили все, что было можно, в результате в условиях современного мира, когда жизнь ускоряется с каждым днем, а времени не хватает, появилась новая популярная социальная сеть.
Регион: преимущественно США, а также Бразилия, Великобритания, Канада и Германия.
Год основания: 2006 год.
Тип: сеть для блоггинга.
Посетителей в месяц: 98 млн. пользователей, при этом сеть имеет более 200 млн. регистраций и быстро растет
Прирост посещаемости: положительный.
Проблемы: у данной сети при всем её успехе есть и серьезные проблемы. Прежде всего, конкуренция с другими социальными сетями, которые также имеют большую популярность и предоставляют те же возможности микроблоггинга, что и Twitter, в частности речь о Facebook, ВКонтакте и др. проектах, при этом кроме микроблоггинга конкуренты предлагают и другие социальные возможности. Многие новые пользователи после первой пробы сервиса остаются разочарованными и покидают его. Кроме того, сеть приносит мало пользы её участникам: возможности сводятся в основном к микроблоггингу, который многие используют для бесполезной болтовни и не более. Есть проблемы со спамом, который составляет 5-10% от всех сообщений. И в довершении сеть до сих пор остается убыточной, при этом с легкостью отвергая щедрые предложения инвесторов о покупке.
Самый популярный в мире скидочный сервис, который дает большие скидки на продукты при условии значительного спроса на них. Это не классическая социальная сеть, но проект использует некоторые принципы социальных сетей, основной упор делается все-таки на электронную коммерцию.
Регион: США, Канада, Великобритания, Франция, Бразилия, Индия и многие другие страны. Для проекта регион очень важен, компания продает продукты в крупных городах.
Год основания: 2008 год.
Тип: сеть для покупок.
Посетителей в месяц: 8,8 млн. пользователей, при этом более 83 млн. зарегистрированных аккаунтов.
Прирост посещаемости: положительный, проект самый молодой из всех анализируемых и сейчас находится в стадии взрывного роста, который продлится еще не менее 1-2 лет.
Проблемы: у компании есть только одна большая проблема – как справиться с ростом и максимально быстро расширять свою региональную сеть. На мой взгляд, большой потенциал кроется в социализации проекта, добавлении возможности коммуникации внутри проекта и геолокационных сервисов. Некоторые эксперты называют бизнес-модель Groupon сомнительной.
ВКонтакте
Самая популярная социальная сеть в СНГ, по сути, является аналогом Facebook. Темпы роста в последнее время снизились, особенно с начала действий Facebook по локализации сайта для русскоязычной аудитории и ввода ВКонтакте регистрации по приглашениям в начале 2011 года. За последний год сеть начала очень активно развиваться, постоянно появляется новый функционал.
Регион: преимущественно Россия, также проект популярен в странах СНГ: Украина, Беларусь, Казахстан и др. С 2009 года ВКонтакте купил домен VK.com, с чего и началась экспансия в другие страны, однако до сих пор большого успеха не наблюдается.
Год основания: 2006 год.
Тип: сеть для личного общения.
Посетителей в месяц: более 40 млн. активных пользователей, при этом более 135 млн. аккаунтов на начало 2011 года. Точные цифры не раскрываются.
Прирост посещаемости: положительный.
Проблемы: : популярность во многом поддерживается за счет пиратского контента (музыка, фильмы, порно), из-за чего у компании большие проблемы с правообладателями, а власти США внесли сайт в список крупнейших распространителей пиратского контента в мире . Уже сейчас многие заходят ВКонтакт «послушать музыку и посмотреть фильмы», что подтверждается исследованием TNS Web Index Report , согласно которому около 30% популярности сети приходится на видео. Это, безусловно, очень негативно для социальной сети, люди перестают использовать её по назначению, а правообладатели постепенно удаляют свой контент, такое положение дел со временем может привести к серьезному падению популярности. Хотя основатель сети Павел Дуров это отрицает, он недавно заявил : «Обращения к страницам с видео составляют менее 5% от всей активности пользователей ВКонтакте». При этом умолчав, что именно понимается под «обращениями», – если это время, проведенное в разделе или количество просмотренных страниц, то выглядит вполне правдоподобно, пользователи тратят основное время на общение, а если это процент уникальных посетителей раздела от общего числа посетителей сайта, то данные сомнительны. Павел также ничего не сказал про раздел аудио, который занимает важное место у пользователей. Также сеть известна некачественной поддержкой, и в СМИ неоднократно появлялись скандальные истории, связанные с этим.
Регион: Россия, Украина и другие страны СНГ.
Год основания: 2006 год.
Тип: сеть для личного общения.
Посетителей в месяц: более 20 млн. пользователей, при этом более 68 млн. аккаунтов.
Прирост посещаемости: положительный.
Проблемы: Одноклассники имеют большую проблему с агрессивной монетизацией, в проекте многие сервисы платные, что вызывает негативную реакцию пользователей, хотя новая команда проекта пытается решать эту проблему. Кроме того сеть очень открытая, и много информации доступно внешнему миру после регистрации. Последней большой проблемой является некачественный интерфейс, который плохо воспринимается пользователями. Все эти проблемы серьезно тормозят рост аудитории, несмотря на то, что он до сих пор положительный, в ближайшие несколько лет рост может остановиться, или даже стать отрицательным.
Регион: Украина, сейчас выходит в Россию с проектом Plirt.ru, в планах выход на азиатские рынки.
Год основания: 2007 год.
Тип: ссеть для личного общения.
Посетителей в месяц: более 2 млн. пользователей.
Прирост посещаемости: положительный.
Проблемы: есть определенные проблемы с интерфейсом, большая конкуренция в нише знакомств с популярными сервисами стран СНГ.
Из анализа можно сделать вполне однозначные выводы: социальные сети еще не достигли пика популярности и будут уверенно расти в течение ближайших 3-5 лет. У всех проектов сейчас в основном экстенсивный (количественный) рост за счет привлечения неохваченных пользователей в основных и второстепенных регионах, однако компании уже начинают интенсивный (качественный) рост, и в ближайшие годы начнется очень жесткая конкуренция между проектами. На рынке до сих пор есть много свободных тематических ниш, в которых можно создавать миллиардные бизнесы, что сейчас и наблюдается. Сегодня популярны сети, которые эффективно решают не только потребность в общении, но и другие глобальные потребности человека. Трендами этого года можно назвать геолокацию и электронную коммерцию в социальных сетях.
5. Проблемы социальных сетей.
У многих социальных сетей на фоне быстрого роста популярности и прибыльности есть и серьезные проблемы, лежащие в основе их работы. Решение этих проблем приведет к сильнейшему росту социальных сетей, что сейчас они и пытаются делать.
Маленькая полезность
Проблема многих социальных сетей, особенно не тематических – это небольшая полезность. Люди проводят там огромное количество времени, а взамен получают только электронное общение, чаще всего текстовое, которое передает только 7% информации, что делает такое общение очень непродуктивным, а также большое количество данных, 90% из которых не представляет ценности вообще. Понимая эту проблему, многие социальные сети стараются создавать новые инструменты, которые позволяют пользователям внутри них покупать-продавать, работать, развлекаться и т.д. Решение этой проблемы станет основой развития сетей в ближайшие 3-5 лет.
Проблемы с монетизацией
Социальные сети сегодня – не очень доходный бизнес. Для их создания и поддержания требуются значительные ресурсы, а инструментов прямой монетизации мало, и большинство из них основываются на посещаемости, что не позволяет преодолеть точку безубыточности в первые несколько лет существования проекта. В связи с этим постоянно ведутся эксперименты в области монетизации. Решение этой проблемы также сильно повлияет на развитие социальных сетей в ближайшие годы: будут внедряться инструменты электронной коммерции, появятся новые платные сервисы, много внимания будет уделяться посредничеству между пользователями, но о монетизации я расскажу в 4 части доклада.
Пересечение аудитории
Социальные сети уже охватили весь Интернет. Сегодня есть огромное количество разнообразных проектов во многих странах. В них зарегистрированы сотни миллионов людей со всего мира. При этом каждый проект уникален и решает немного разные потребности: в одних сетях люди общаются о личной жизни, в других о работе, в третьих потребляют контент. Это привело к значительному пересечению аудитории, когда один и тот же человек регистрируется в нескольких социальных сетях или даже имеет по несколько регистраций в каждом из проектов для удовлетворения разных потребностей. Прежде всего, это связанно с тем, что многие сети до сих пор не сделали инструменты эффективного удовлетворения разных потребностей, которые часто мешают друг другу, а с другой стороны, компании не хотят интегрироваться между собой, опасаясь конкуренции. Именно поэтому люди разбились на разные социальные группы в разных сетях, а отдельно взятый человек может присутствовать сразу в нескольких группах. В будущем выиграют те проекты, которые смогут научиться совмещать удовлетворение разных потребностей, и тем самым создадут себе огромное конкурентное преимущество или хотя бы начнут интеграцию с проектами из непрямой конкурентной группы.
Искаженная информация пользователей
В последние годы все чаще наблюдается сознательное искажение данных о себе самими пользователями. Многие люди полностью или частично меняют имя и фамилию, указывают ложные данные в профиле, много информации вообще не раскрывают. Количество таких людей точно не оценивалось, но уже сейчас их число может достигать 10-15% от общего числа активных пользователей, и эта цифра постоянно растет. В целом проблема связана с приватностью данных: социальным сетям выгодно открывать максимум данных о пользователях, что они успешно и делают, а людям, наоборот, хочется скрыть часть информации. Тенденция сохранится до тех пор, пока социальные сети не начнут предоставлять инструменты для сохранения гарантированной анонимности от всех, включая и сами сети.
Еще одной большой проблемой в социальных сетях является спам. Это рай для спамеров, которые могут делать персонализированную рассылку нежелательной рекламы. Социальные сети стараются активно с этим бороться, внедряя все новые механизмы определения спама и его блокирования, но и спамеры тоже не останавливаются в развитии. Эта проблема приносит серьезные убытки сетям и доставляет неудобства пользователям.
Аккаунты мертвых
Люди рождаются, живут и умирают. Это естественный процесс, и он нам не подконтролен. Однако этот процесс создает проблему для социальных сетей: как определить, что человек умер, и что делать с его аккаунтом?
Все это общие проблемы, присущие почти всем социальным сетям. При этом не стоит забывать, что в каждом регионе будут еще и свои локальные проблемы, которых тоже не мало.
6. Особенности развития в северной Америке, Европе и Азии.
Весь мир развит не равномерно и социальные сети соответственно тоже. Самым развитым регионом можно назвать северную Америку, прежде всего, США, в которых проникновение социальных сетей на душу населения очень велико. Именно в этой стране создаются и развиваются многие популярные социальные сети, а её жители становятся ядром пользователей популярных проектов.
Северная Америка и западная Европа
Эти два географических региона наиболее развиты в области экономики и ИТ, они имеют большое количество социальных сетей всех популярных типов. Регионы можно назвать инновационными, тут активно генерируются новые идеи и создаются сильные стартапы, которые за несколько лет превращаются в крупные корпорации.
Сейчас этот рынок уже переполнен социальными сетями общего типа, которые решают потребность человека в коммуникации. Много внимания уделяется тематическим проектам, которые основываются на тематической коммуникации, узконаправленном контенте и уникальных сервисах, хотя свободные ниши до сих пор есть.
Существующие проекты стремятся выходить в другие регионы (например, компания Facebook недавно объявила о своих планах выйти на рынок Китая) и одновременно усиленно улучшаются с качественной точки зрения. Много внимания уделяется монетизации проектов.
Очень закрытый рынок с большим количеством особенностей, который при этом характеризуется большими объемами, что делает его привлекательным для многих компаний. Многие проекты с мировым именем пытались и пытаются выходить на азиатские рынки, однако это крайне сложно.
В азиатских странах преимущественно свои социальные сети, которые во многом клонируют популярные аналоги из США, однако при этом есть и большая доля инноваций. Исключением, пожалуй, является только Индия, в которой активно развиваются социальные сети из северной Америки и западной Европы.
Рынок довольно полный и свободных ниш с каждым годом остается все меньше.
Восточная Европа
Активно развивающийся рынок с уже внушительными объемами. Отстает от более развитых регионов на 3-5 лет. Социальные сети в основном копируются с популярные аналоги в развитых странах северной Америки и западной Европы, в последние несколько лет многое копируется с Азии, что насытило рынок клонами, инноваций очень мало. Самой развитой в регионе является Россия, в которой сконцентрированы почти все популярные социальные сети региона. Отставание рынка также активизировало инвесторов, которые с удовольствием вкладывают деньги в клоны.
Местные проекты в основном развиваются в рамках локального рынка, несколько крупных компаний начали задумываться об экспансии в другие регионы.
Выводы: безусловно, это только вершина айсберга, о социальных сетях уже можно писать целые энциклопедии. Сети уже очень глубоко проникли в нашу жизнь и продолжают набирать популярность, влияние их на людей до сих пор недооценивается. Сейчас развиты в основном сети общего типа, однако в ближайшем будущем будут развиваться и новые проекты, как по тематике, так и по функционалу. Как и в любом быстрорастущем сегменте, есть ряд ощутимых проблем, но все они вполне решаемы. В скором времени социальные сети в Интернете довольно сильно изменят мир, они уже стали влиятельным инструментом власти.
Первая часть доклада: «Все о социальных сетях. Влияние на человека »;
Вторая часть доклада: «Все о социальных сетях. Перспективы развития » ;
третья часть доклада: «Все о социальных сетях. Технологии » ;
Четвертая часть доклада: «Все о социальных сетях. Монетизация »
P.S. Чтобы получать наши новые статьи раньше других или просто не пропустить новые публикации - подписывайтесь на нас в
С детства всех нас учили любить, ценить, беречь, развивать мир вокруг нас. Кто бы знал, что с течением времени понятие «мир вокруг нас» настолько изменится. Львиную долю жизни современного человека занимает виртуальный мир…
Когда-то недосягаемая для нас виртуальность стала обыденной реальностью. Из школьных и общественных библиотек мы переместились в поисковые системы Интернета: знакомые, друзья, близкие всегда рядом, где бы вы ни находились. Найти друзей – не проблема, если у вас есть Интернет. Этому активно способствуют социальные сети, развитости которых могут позавидовать даже крупные компании.
С новыми возможностями появляются и новые трудности. Несмотря на привлекательность столь удобной виртуальности, можно набить себе шишку о подводные камни виртуального мира. Американские психологи рассказали о том, как социальные сети влияют на поведение человека.
Мы постоянно проверяем свою страничку
Социальные сети устроены так, что человек постоянно проверяет свою страницу. Вдруг пришло новое сообщение? Новая фотография или видеозапись у друга? На стене появилась новая запись, которой необходимо поставить «лайк»?На самом деле человек не может не проверить свою страничку. Исследователи доказали, что 80% пользователей социальных сетей проверяют свою страничку минимум один раз в сутки. А большинство пользователей вообще приходят в ужас от того, что с их аккаунтом что-то случится. Таким образом, зависимость от социальных сетей равна зависимости от сигарет. Американские психологи даже дали ей название «Facebook Addiction Disorder».
Соцсети влияют на нашу личную жизнь
Каждый человек хоть раз в жизни произносил фразу: «Не лезь в мою личную жизнь!». Личная жизнь на то и личная, потому что принадлежит одному человеку. Но социальные сети лишают нас таинства личной жизни. Многие люди в соцсетях выставляют свою жизнь напоказ. Некоторые пользователи занимаются этим для того, чтобы самоутвердится, приукрасить свою жизнь в виртуальном мире.Соцсети делают нас ревнивым
Иногда даже если и повода нет, большинство людей постоянно проверяют страницу своего партнера: просматривают список друзей, кому и сколько поставлено «лайков», с кем общается ваш возлюбленный/возлюбленная. По данным исследований американских психологов, 35% опрошенных признались, что ревность оказалась беспочвенной.Соцсети дают иллюзорность общения
Каждый день в социальных сетях мы общаемся с друзьями, коллегами, родственниками. Ставим друг другу «лайки» и комментируем фотографии. Но, это виртуальное общение заставляет нас страдать и чувствовать себя одиноким.Соцсети делают нас несчастными
Если ваши дела плохи, социальные сети еще больше все усугубят. Вы посещаете страницы успешных людей и начинаете завидовать и грустить. Все эти чувства приводят вас к депрессии. Исследования показали, что злоупотребление соцсетями превращают вас в нытика и завистника, даже если вы никогда не наблюдали за собой такие качества.Соцсети заставляют нас комплексовать
Фотографии стройных подружек в купальниках, мускулистых друзей в спортзалах заставляют вас чувствовать себя в плохой форме. Американские психологи провели исследование, которое показало, что 75% пользователей Фейсбука недовольны своим внешним видом.Есть ли хоть какое-то позитивное влияние соцсетей? Да, есть! Как ни странно, но...