Как создать бота в Facebook для общения с клиентами

Настоящая палочка-выручалочка для тех, кто устал от ежедневной проблемы под названием «Что приготовить на ужин». Этот бот решает её за секунду. Вы пишете название блюда или список продуктов, которые у вас есть, а он выдаёт вам несколько рецептов. А если даже на это нет сил или времени, можно просто набрать Recipe of the day (или даже rotd), подписаться на рассылку и получать по рецепту в день или в неделю.

Интерфейс у этого бота англоязычный, однако Dinner Ideas прекрасно работает и с русскоязычными продуктами и блюдами. А самое классное в нём то, о чём не говорят разработчики: можно забить в бот совершенно безумный запрос и посмотреть, как он выкрутится. И ведь справляется! Этот бот - лучший, и вот почему:

Hi Poncho

Симпатичный бот с котиком на аватаре, который расскажет вам о погоде за окном. Если нужен прогноз в режиме «здесь и сейчас», достаточно набрать название населённого пункта. Также можно посмотреть почасовой прогноз и прогноз на несколько дней вперёд, а можно задать своё текущее местоположение, настроить оповещения и получать актуальные сводки погоды в удобное время.

TechCrunch

Если вы, как и мы, внимательно следите за новостями мира техники и технологий, значит, вы тоже читаете TechCrunch. Теперь это можно делать прямо в мессенджере Facebook. TechCrunch не только рассказывает о современных тенденциях цифровой среды, но и активно пользуется новинками себе и нам во благо. Бот оказался весьма удобным форматом для чтения ресурса, и TechCrunch понял это одним из первых.

Скажите боту, о чём вы хотите почитать, и он подберёт вам соответствующие статьи. Можно подписаться на материалы по интересующей тематике, или на статьи того или иного автора, или на определённые разделы и раз в день получать от бота актуальную подборку.

Можно даже задавать боту различные вопросы, и, будьте уверены, он даст весьма компетентный ответ. Одним словом, классный бот от классного ресурса.

HP Print Bot

Этот бот не расположен к разговорам: он предпочитает действия. Дайте ему фото, которое хотите распечатать, и он пошлёт его на подключённый по Wi-Fi принтер. Если принтер не подключён, бот поможет и с этим. Очень простая штука, но совершенно незаменимая для тех, кому периодически нужно распечатывать что-либо с телефона.

Hello Jarvis

Удобный бот-напоминалка: по вашей просьбе он пришлёт вам сообщение о событии, которое вы боитесь пропустить. Просто скажите ему, о чём и когда вам напомнить, и продолжайте заниматься своими делами. В каком-то смысле это намного удобнее стандартных напоминаний телефона и уж точно проще создания событий в календаре.

Alterra

Skyscanner

Ещё один незаменимый инструмент для путешественников - бот для поиска от популярного сервиса Skyscanner. Возможно, вы уже пользовались веб-сайтом, теперь можно делать то же самое в мессенджере Facebook. Чтобы бот подобрал вам авиабилеты, укажите город, в который летите, город отправления и даты перелётов.

Только имейте в виду, что это очень последовательный бот. Сначала он спросит, куда вы летите, затем - откуда, потом поинтересуется датой вылета и, наконец, датой возвращения. Если вы решите сообщить ему это всё одной строкой, он вас не поймёт. И всё равно это быстрее, чем искать билеты на отдельном сайте.

WTFIT

Самый нужный бот в нашем безумном мире, который заполонила непонятная . Когда никто не может ответить на вопрос «Это ещё что такое?», на помощь приходит WTFIT. Сфотографируйте то, что не поддаётся идентификации, залейте картинку в бот и через несколько секунд узнайте, что это было. Если перед вами совершенно потрясающая неведомая фигня, номинируйте её на WTF of the Day и дайте другим пользователям полюбоваться вашей находкой.

Joke.ai

У этого бота всего одна функция: развеселить вас. Вы просите его пошутить, и он шутит. Правда, чтобы понять его юмор, нужно неплохо владеть английским языком, зато можно не только посмеяться, но и прокачать языковые навыки. Очень незамысловатый бот без каких бы то ни было настроек, оповещений и прочего, зато с ним не скучно.

Trivia Blast

Список был бы неполным, если бы в нём не было бота-игрушки. Trivia Blast предлагает вам стать участником блицвикторины на тему, которую вы выберете сами. Это может быть кино, музыка, спорт, литература и так далее. В каждой теме семь вопросов, за каждый правильный ответ вам начисляется по одному очку. В конце можно увидеть чемпионов в данной теме и при желании сразиться с ними один на один. Можно играть и заводить новые знакомства!

Если у вас есть любимый бот Facebook Messenger, расскажите о нём в комментариях.

Чат боты сейчас используются во многих мессенджерах и Facebook Messenger - не исключение. Для страницы компании наличие чат бота не то, чтобы необходимо, но удобно. Они облегчают работу персоналу, сокращают время на ответы на сообщения, исключают человеческий фактор и лишние эмоции в переписке, а так как бот отвечает мгновенно, рейтинг вашей страницы также повышается. С помощью чат бота можно вообще отказаться от администратора, который отвечает на сообщения. Но, к сожалению, не во всех отраслях. Иногда бывает нужен и более индивидуальный подход.

Когда нужно создавать чат ботов?

После создания страницы на Фейсбуке, желательно сразу же ее работу. Вы должны продумать, кто будет отвечать на сообщения пользователей: или же бот. Чат ботов стоит создавать, когда у ваших подписчиков практически одинаковые вопросы: в какое время вы работаете, какая цена вашей услуги, можно ли оформить доставку и так далее. Таким образом чат бот становится незаменимым консультантом особенно для

Как создать чат бота

Для того, чтобы создать чат бота у вас есть два варианта. Если вы ничего не смыслите в программировании, то лучше нанять программиста, который разработает вам чат бота. Такой бот будет очень качественным, он будет учитывать множество вариантов развития событий, по-разному реагировать и, возможно, даже обучаться. Но такие боты стоят дорого, и мало кто хочет заморачиваться над их созданием.

Второй вариант - это сделать бота самому с помощью визуальных платформ. О которых мы расскажем немного позже.

Что нужно учитывать при создании мессенджер бота для Фейсбука

Перед тем как создавать Facebook Messenger Bot, проанализируйте несколько десятков диалогов с подписчиками. Посмотрите, какие вопросы они обычно задают, как реагируют, какие дополнительные вопросы у них возникают после ваших ответов. Обязательно нужно просмотреть всю логическую цепочку. Ваш бот для фейсбука должен вести разговор к завершению, и чтобы человек остался доволен. Учитывайте также манеру общения ваших подписчиков.

Лучше, чтобы бот общался на одном уровне с клиентом, использовал понятные любому термины и не был слишком сложным. Упростите людям общение с вашим ботом. Не нужно создавать 18 вариантов ответа, потому что так надо. Задавайте уточняющие вопросы.

5 платформ для быстрого создания ботов

• бесплатный
• простой в использовании
• не требует знания программирования
• кроссплатформенный
• если человек начал общаться с ботом, он сразу же становится подписчиком

Активное создание и внедрение мессенджеров привело к развитию сферы использования ботов. Большинство мессенджеров и социальных сетей обзавелись таким устройством искусственного интеллекта. С его помощью можно не только общаться с друзьями или клиентами, но и совершать покупки, производить вычисления, всегда оставаться в курсе последних событий в мире. Мы же рассмотрим, что такое боты в Facebook и как их можно создать.

Что такое бот и зачем он нужен?

Боты для мессенджеров – это программы, которые были созданы для имитации человеческого общения с одним собеседником или целой группой. С их помощью пользователи мессенджеров, в частности, «жители» Facebook, могут получать уведомления о новостях по интересующим их темам, следить за погодой, заказывать еду и даже совершать онлайн-покупки. По сути, это новая упаковка для автоматизированных сообщений внутри чата.

Для бизнеса боты могут выполнять функцию помощника, дополнительного маркетингового канала. Несмотря на то, что их функционал ограничен одной или несколькими поставленными задачами, с помощью бота можно направить клиента в службу поддержки, решить типичные проблемы и подсказать решение других вопросов. То есть мы получаем интерактивный раздел «Часто задаваемые вопросы».

Достоинства и недостатки такого способа общения с клиентами

Главным достоинством чат-ботов является скорость обработки информации и реакции на нее. Они быстро оперируют данными и числами. Используя этот инструмент, вы получаете возможность за секунды связаться с пользователем или решить поставленную им задачу.

Но главным недостатком по-прежнему остается неспособность программ распознавать и воспроизводить человеческие эмоции. Это и приводит к тому, что люди предпочитают общение с живым человеком, нежели с автоматизированным ботом.

Такие программы реагируют лишь на прописанные заранее действия и маркеры. Даже при небольшом отклонении от заданных алгоритмов бот будет не в состоянии решать вопросы, которые сейчас волнуют человека. Поэтому при создании чат-бота необходимо максимально предугадать возможные реакции ваших клиентов или подписчиков и определить соответствующие реакции бота на них. В крайнем случае добавьте в программу скрипт, который будет направлять человека в службу поддержки, где он сможет пообщаться с консультантами.

Инструкция по созданию бота в Facebook

Боты для мессенджера в Фейсбуке работают в контексте личных сообщений от имени публичной страницы и рассылают уведомления каждому отдельному подписчику. Разберемся в том, как создать бота Facebook. Для начала необходимо обзавестись специальным приложением, обеспечивающим доступ к API, а также зарегистрировать публичную страницу. По поводу последнего: эта процедура простая и знакома даже обычным пользователям социальных сетей. Так что не будем особо задерживаться на обсуждении этой задачи.

В первую очередь проходим регистрацию в аккаунте разработчика по адресу developers.facebook.com/apps. После чего выбираем «Новое приложение». Определяемся с платформой или пропускаем этот шаг, переходим к дальнейшей настройке.

Необходимо заполнить открывшуюся форму.

По завершении этого этапа выбираем вкладку «Messenger» из меню слева. Кликаем на «Начать». Выбираем страницу, для которой мы создаем бота. Сохраните token отдельно, поскольку он нам еще понадобится.

После этого переходим к настройке webhook, чтобы получить возможность обрабатывать входящие сообщения. На целевой сервер, где будет находиться бот, загружаем этот скрипт:

Добавляем рандомный текст в переменную $verify_token и отправляем скрипт на сервер. Предположим, что он находится по адресу: testdomain.com/fbbot.

Возвращаемся на вкладку «Messenger» в разделе настроек приложения для Фейсбука. Находим блок «Webhooks» и кликаем на «Setup Webhooks».

В поле, где требуется обратный URL-адрес, мы прописываем вышеупомянутую ссылку на бота – testdomain.com/fbbot. Важно также указать обязательный SSL-сертификат. Он должен быть официальным, а не созданным самостоятельно.

В строчке «Подтвердить маркер» пишем текст, который мы использовали для заполнения переменной $verify_token.

• message deliveries – для получения уведомлений о том, что нужное нам сообщение было доставлено;
• messaging optins – обратный ответ после получения сообщения через специальную кнопку на сайте;
• messages – получение сообщений от пользователей, направленных боту;
• messaging postbacks – переходы по ссылкам через кнопки, добавленные в предыдущих уведомлениях от бота.

Теперь нам нужно связать приложение и страницу. Для этого прописываем в консоли следующий скрипт:

curl -ik -X POST «https://graph.facebook.com/v2.6/me/subscribed_apps?access_token=-token-»

Заменяем token на тот, который мы сохранили в самом начале, соответствующий целевой странице.

Сервисы для создания ботов

ChattyPeople

Перед вами платформа, которая позволит быстро, просто и без кодинга создать бота для Фейсбук с интегрированным Facebook commerce. С помощью ChattyPeople можно создать простого бота, отвечающего на вопросы клиентов, или для монетизации страниц в FB интегрировать его с Shopify.

Chatfuel

Не умеете программировать? В Chatfuel вы и без этих знаний сможете создать бота для Telegram и Facebook. Просто берете один из шаблонов и настраиваете его под собственные нужды. На этой платформе уже создано более 360 тысяч ботов, обслуживающих более 17 миллионов юзеров.

FlowXO

FlowXO ориентирована на бизнес. Тут создают чат-ботов для Slack, Telegram, Messenger. Платформа позволяет создать не более 5 чат-ботов на 500 взаимодействий. Если нужно больше, придется платить.

Варианты сообщений ботов в мессенджере Фейсбука и кнопки

Сообщение может иметь форму обычного текста или быть структурированным и содержать в себе следующие компоненты: кнопки, элементы, счета для оплаты.

Кнопки добавляются в текст сообщения, который предполагает получение ответа от пользователя. Максимально разрешенное число таких кнопок в одном сообщении – три. Они могут служить двум целям: или автоматически отправлять обратное сообщение боту, или перенаправлять человека на определенный адрес.

Элементы или generic существуют для возможности добавления в текст сообщения карточек товаров или похожих объектов с подобной структурой. Типичным для них является наличие заголовка (подзаголовка), описания, картинки и кнопки. При этом вы можете добавить до десяти элементов в одно сообщение. Чтобы просмотреть их все, нужно будет воспользоваться горизонтальной прокруткой. Также следите за тем, чтобы общее количество кнопок в сообщении не превышало трех.

По поводу счетов на оплату все ясно из самого названия. Благодаря нововведениям Фейсбука из обычного мессенджера мы можем сделать целый магазин. В этот компонент сообщения можно включить инфу о самом товаре, его цене, скидках и специальных предложениях, а также адресах и доставке. Убедитесь только, что номер счета является уникальным.

Когда актуально использовать ботов?

С помощью ботов можно предоставлять пользователям инфу в месте, где они проводят немало времени за общением с друзьями. Они могут находиться в одном и том же приложении, выполняя разные операции. С помощью бота вы становитесь ближе к клиентам. Вы предоставите человеку возможность:

• совершать покупки;
• делать пожертвования;
• оплачивать счета и выполнять другие финансовые операции.

Это намного удобнее, поскольку ранее им приходилось жонглировать приложениями и сайтами для этих целей.

Отличные примеры ботов в мессенджере

Чтобы еще лучше понять, как работают боты в Facebook, рассмотрим некоторые примеры и варианты их использования.

Dinner Ideas

Отличное решение для хозяек, которые регулярно мучаются с поиском новых кулинарных идей. С помощью бота этот вопрос будет решаться в течение нескольких секунд. Вы можете указать название блюда, рецепт которого хотели бы узнать. Также можно написать список имеющихся у вас продуктов, а программа подберет то, что можно из них приготовить. Или же просто воспользуйтесь функцией «Рецепт дня», подпишитесь на рассылку и получайте ежедневные рецепты.

Несмотря на англоязычный интерфейс, бот прекрасно справляется с поиском рецептов на русском языке. Также он умеет обрабатывать даже необычные запросы вроде таких:

Hi Poncho

Этот кот-бот будет держать вас в курсе погодных условий в вашей местности. Он может сообщать об изменениях погоды в данный момент или же обеспечивать вас прогнозом на будущее. Достаточно настроить текущую геолокацию и вы будете получать своевременные данные о погоде в нужное для вас время.

HP Print Bot

Быстро решить задачу печати фото с помощью Wi-Fi принтера поможет этот бот. Просто укажите фото, которые необходимо отправить на печать и он это сделает. Если программа не найдет подключенных принтеров, она поможет решить и этот вопрос. Если вам периодически нужно печатать что-то с вашего смартфона – такой бот будет очень кстати.

Hello Jarvis

Это бот-напоминалка. По вашим указаниям он пришлет уведомления о важном для вас событии. Так что сообщите ему, о чем следует напомнить и получайте уведомления. Такой метод планирования времени удобнее и быстрее по сравнению с привычными напоминаниями и событиями в календаре.

WTFIT

Случалась ли в вашей жизни ситуация, когда вы сталкивались с совершенно неизвестным вам предметом? С помощью WTFIT таких вещей для вас больше не останется. Просто сфотографируйте объект и отправьте картинку боту. Через несколько секунд он поведает вам, что за «неведомая зверушка» перед вами. Вы также можете делиться своей находкой с друзьями.

Joke.ai

Хоть программа и не имеет чувств, но все же может поднять вам настроение. Запросите шутку и бот выдаст вам что-то свеженькое. Или не очень. Чтобы разобраться в том, смешно ли это, необходимо понимать английский язык. Даже если вы не засмеетесь, вы хоть немного прокачаете свои знания.

Trivia Blast

А теперь немного поиграем! Это возможно благодаря существующим ботам-игрушкам. Например, Trivia Blast дает возможность поучаствовать в викторине на любую интересную тему. За правильные ответы вы будете вознаграждены очками. Чем больше их у вас, тем ближе вы к титулу чемпиона.

Как видите, идей для использования ботов в мессенджерах множество. Используйте существующие задумки или изобретайте свои. В любом случае вы убедитесь, что грамотное использование ботов позволит вам стать ближе к своей аудитории.

Что ежемесячная аудитория активных пользователей составляет 1,23 млрд. Из этого количества фейками являются 11,2%. Как вычислять лже-пользователей и что с ними делать, рассказывают эксперты Socialmediaexaminer.

Чем опасны фейковые подписчики в Facebook ?

Ещё в 2012 году Facebook начал активно бороться со спамом и регистрациями фейковых профилей. «Зачистки» идут успешно, но лже-юзеры продолжают появляться в социальной сети.

Всякий раз, когда на странице в Facebook возникают спамные комментарии или лайки от фальшивых аккаунтов, то администрация соцсети убирает все обновления из лент новостей.

В середине 2013 и начале 2014 года, Facebook подачи новостей с целью фильтрации некачественного контента и особенно спама. Теперь каждый пользователь видит в своей новостной ленте страницы с содержанием, которое соответствует его интересам.

Для того чтобы избежать штрафных санкций от Facebook необходимы меры, о которых рассказывается далее.

1. Определение поддельных учетных записей

Если вы администратор страницы бренда, то вы должны знать, как отличить настоящего подписчика от бота. Самое простое - посмотреть местоположение, фотографию обложки, а также то, насколько часто он взаимодействует с вашей страницей.

Если пользователь ненастоящий, то его активность гораздо меньше, чем в среднем у настоящего пользователя. Исследования показывают, что на 43% поддельных профилях никогда не обновляются статусы. Если вы перешли на «сомнительный» профиль и видите, что пользователь никогда не обновлял свой статус, то с большой вероятностью это спамер.

Любой администратор фан-страницы должен знать демографические и географические параметры своей целевой аудитории. Эксперты Socialmediaexaminer приводят пример, который будет понятен и русскоязычным пользователям. Итак, ваша страница посвящена компании, торгующей сантехникой. Расположение компании - США, однако 2 000 пользователей от общего количества фанов в 3 500, почему-то составляют представители Индии или Бангладеш - что очень подозрительно, и владелец страницы должен обратить на это внимание.

Фотография профиля вам также может многое рассказать. Эксперты Socialmediaexaminer считают, что спамеры и мошенники хотят казаться с помощью фото либо идеальными, либо незаметными, причем и то и другое у них выходит с трудом. Простой совет - можно провести перекрестную проверку фотографий профиля через Google Images. Фото подозрительного аккаунта может появиться в выдаче несколько раз, на многих профилях в разных социальных медиа и под различными названиями. Это тоже признак поддельного аккаунта.

Если на кажущихся вам сомнительными профилях присутствует женская фотография, то обратите на такие аккаунты особое внимание. По данным исследования Barracuda Labs, 97% фейковых аккаунтов имеют «женское лицо».

И наконец, вы можете определить подлинность учетной записи через активность пользователя. Если единственной целью подписчика страницы является участие в конкурсах или бездумное проставление лайков (как правило, за деньги), то, скорее всего, это спамеры.

2. Как удалить подписчиков-ботов?

Удалять ботов из числа подписчиков страницы на самом деле просто. Для этого нужно в настройках поменять свой аккаунт в соцсети на фан-страницу, которую тоже можно использовать в качестве личного профиля.

Кликаем, чтобы просмотреть полный список:

Если в выпавшем списке вы отыскали сомнительный профиль и хотите от него избавиться, то удалить его можно простым щелчком мыши.

3. Как защитить свою страницу от наплыва ботов?

Лучший способ борьбы со спамерами - вообще не допускать их появления на вашей странице в социальной сети. Для этого нужно хорошо разбираться в параметрах настройки страниц, в частности установке ограничения по регионам.

3.1. Используйте настройки по регионам

Основываясь на собственном опыте, эксперты Socialmediaexaminer называют Бангладеш, Индию и Индонезию одними из самых «спамных» стран. Именно их и можно исключить в настройках по регионам на своей странице бренда. Для этого нужно перейти в настройки страницы и отыскать опцию «Ограничения по странам». Администратору предлагается два варианта:

• «Показывать эту Страницу только в этих странах»,
• «Скрыть эту Страницу от пользователей в этих странах».

Ограничение доступа к странице от спамерских аккаунтов по странам

Выбираем второй вариант и вводим названия стран, в которых мы не хотим демонстрировать страницу. Однако этот подход может не сработать, если ваши клиенты находятся в какой-то одной стране, скажем в РФ или США. Выбираем настройку «только для пользователей в этих странах» и указываем нужный регион.

3.2. Будьте аккуратнее с конкурсами и хэштегами

Если вы планируете привлекать подписчиков, предлагая им подарки, то будьте осторожны. Да, вы действительно увеличите количество подписчиков и повысите их взаимодействие с вашей страницей, но можете таким образом и приманить спамеров. Та же самая опасность подстерегает и при чрезмерном увлечении хэштегами, о чем говорится чуть ниже.

Эксперты Socialmediaexaminer утверждают, что есть отдельные сайты, на которых в виде прямых ссылок выложена вся информация о проводимых в Facebook конкурсах. Подобные ресурсы создаются спамерами и для спамеров.

Теоретически любой конкурс может привлечь спамеров

Если вы собираетесь запустить в Facebook какой-либо конкурс, то для этого нужно хорошо знать аудиторию, среди которой планируется розыгрыш призов. Избежать наплыва спамеров можно обращаясь только к аудитории в рамках какого-либо региона или к вашим потенциальным клиентам.

Отметим, что для проведения конкурсов в Facebook лучше использовать приложения от сторонних разработчиков. Socialmediaexaminer советует присмотреться к AgoraPulse, Woobox, Shortstack. О приложениях для конкурсов и Лайкни.

Многие администраторы фан-страниц используют хэштеги без меры. Стоит помнить, что спамеры ищут популярные теги ежедневно и наибольшее внимание обращают на те, которые связаны с конкурсами, подарками, распродажами и подобными событиями.

Когда Facebook ввел хэштеги, вскоре стало понятно, что не стоит использовать такие «безликие» теги, как #конкурс или #распродажа, а придумывать индивидуальные слова. Это снизит риск наплыва ботов.

3.3. Используйте сложные варианты таргетирования

Размещая объявления на Facebook, старайтесь продумывать сложные варианты таргетинга аудитории. Социальная сеть предоставляет для этого максимум возможностей, вплоть до личных предпочтений человека.

Facebook объявления должны ориентироваться на конкретные демографические и региональные параметры

При создании объявлений будьте более конкретным, например, указывайте не просто страны, а определенные города. Это также поможет избежать контактов с лже-пользователями.

Вывод

После обновления в Facebook алгоритма ранжирования материалов в ленте новостей, очень многие страницы как ухудшили, так и улучшили свою досягаемость для пользователей. И если вы заметили, что ваша страница пользуется малой популярностью, то обязательно проверьте её на наличие спамных комментариев и подписчиков-ботов.

Дайте угадаю: вокруг вас только и говорят, что о чат-ботах, и вы вроде бы готовы, но не знаете, с чего начать, да и программирование не ваш конёк? Вы пришли по адресу: в этой статье — полезный список из 18 бесплатных («но это не точно») сервисов, с помощью которых можно создать себе помощника-собеседника с нуля, даже если вы не обладаете навыками разработчика. Новичкам советую начать со статьи « »

Кем разрабатываются чат-боты, сколько это стоит и что для этого нужно?

Коль скоро это программный продукт, его разработкой занимаются программисты. Соответственно, делается это под каждого клиента индивидуально, для решения только его конкретных задач, и стоит недешево.

Чтобы вам было от чего оттолкнуться и на что ориентироваться, озвучим средние цены по рынку на разработку виртуальных собеседников:

• $20 000 – 50 000 на западном (англоязычном) рынке;
• $5000 – 15 000 на рынке СНГ (Украина, Россия, Казахстан, Беларусь и т.д.).

Разумеется, чем чат-бот сложнее и чем больше функций должен в себе содержать, тем итоговая стоимость получается выше.

В качестве финальной ложки дегтя отметим, что процесс (от утверждения проекта до финального релиза) может занимать и обычно занимает месяцы, так как разработка ведется из состояния «ноль».

Именно поэтому в сегменте малого и среднего бизнеса о ботах гораздо больше говорят, чем действительно делают. Но высокий спрос и трендовость темы, наконец, принесли революцию в эту сферу SMM. Теперь их можно делать без кодинга. Сейчас мы расскажем вам как.

Сервисы для разработки чат-ботов Facebook без кодинга. Бесплатно

Ключевая идея заключается в том, что с помощью специальных сервисов можно буквально за считаные минуты создавать необходимые функции на основании шаблонов. Только программировать не нужно, тратить месяцы не нужно, запасаться бюджетами не нужно… Платформы полностью берут на себя back-end, то есть занимаются реализацией процесса общения бота с пользователями, серверную часть (установку Webhook и привязку к Facebook), а также позволяют избежать долгой и нудной процедуры одобрения и публикации вашего приложения. Все программные продукты, созданные в рамках одной платформы, работают через приложение, которое уже давно получило одобрение от модераторов Facebook.

Давайте пройдёмся по 18 ключевым сервисам, которые позволяют создавать чат-ботов для Facebook бесплатно:

1. https://manychat.com Один из главных западных сервисов, позволяющих запустить бота через 10 минут после того, как вы вообще узнали о его существовании. Есть бесплатная версия. О том, как с его помощью пошагово спроектировать вашего собственного чат-бота читайте .
2. https://chatfuel.com/ Еще один крайне популярный сервис из США. Логика работы равно та же, что и у manychat: быстро, функционально, бесплатно (по крайней мере на первых порах). Единственное «но» – изображения, которые отправляются с помощью бота, ведут себя мало предсказуемо (с точки зрения размера на девайсе получателя).
3. https://botsify.com/ Из интересного: у сервиса предусмотрены решения для наиболее типичных клиентских задач, таких как «общение на сайте», «образовательный бот», «интеграция с wordpress» и т.д.
4. https://www.onsequel.com/ Здесь разработчики пошли еще дальше, и если chatfuel обещает создание бота за 7 минут, то onesequel – за 1. Тоже предусмотрены шаблоны для наиболее частых запросов рынка.
5. https://flowxo.com Интегрируется практически с любым сторонним сервисом, который может прийти вам в голову (сервисами e-mail рассылки, RSS-лентами, инструментами Google).
6. http://www.converse.ai/ Акцентируют внимание на том, что не просто содействуют в создании ботов, но и помогают делать их «интеллектуальными».
7. https://beepboophq.com Сконцентрированы на Slack (корпоративный мессенджер, запущенный в 2013 году; очень популярен на западе), хотя вполне поддерживают и работу с Facebook Messenger тоже.
8. http://imperson.com/ Из ближайших планов сервиса – проводить семантический анализ коммуникаций с клиентами, делать обобщающие выводы (с помощью технологий искусственного интеллекта) и помогать бизнесменам еще более эффективно достигать их цели.
9. https://bottr.me/ Интегрирован с Facebook, Twitter, Google, LinkedIn. Умеет создавать вопросы автоматически на основании информации клиентского профиля (например: возраст, образование, местонахождение и т.д.).
10. https://kore.ai/ Позиционируются, как сервис корпоративного класса, который хорош для создания ботов в сфере банкинга, e-commerce, продаж и т.д.
11. https://www.motion.ai/ Визуально ориентированная платформа, которой можно манипулировать с помощью блок-схем. Совсем недавно их приобрели Hubspot (а значит, стоит ждать апгрейдов и много инсайтов, которые наверняка появятся из синергии накопленной информации у обоих сервисов).
12. http://massively.ai/ Еще один сервис с внушительным клиентским портфелем. Умеет то же, что и остальные платформы из списка. Стоит попробовать, чтобы составить личное впечатление.
13. https://qnamaker.ai/ На западе есть целый класс сервисов, который называется QnA (то есть question and answer – вопрос и ответ). Нынешний спозиционирован, как сервис для создания чат-ботов, который работает не сложнее, чем привычный копипастинг.
14. https://recast.ai/ Не только помогают создать бота-мессенджера, который будет общаться вместо вас, но и всячески способствуют настоящему пониманию и анализу вашей целевой аудитории.
15. https://www.botkit.ai/ Сервис с визуально-ориентированным интерфейсом, семантическим анализом на сторонних сервисах и со встроенной аналитикой.
16. https://www.gupshup.io Решение с впечатляющим арсеналом поддержки (работает с вами в рамках той площадки или агрегатора, которые вам удобны).
17. https://octaneai.com/ Говорят, что не просто помогают с созданием чат-бота, но создают консьержа для вашего бизнеса, который говорит с потенциальными покупателями на их языке.
18. http://chatteron.io/ Можно не только сделать бота лично, но и отдать задачу экспертам сервиса, которые заберут ее реализацию «под ключ».
19. Есть чем дополнить? Пишите в комментариях сервис, которым пользуетесь вы.

10 примеров чат-ботов, разработанных на таких платформах

Чтобы убедиться во всём многообразии тематик, в которых используются эти программные продукты, а также прочувствовать их функционал в действии, пройдитесь по ссылкам из списка ниже. В этой подборке яркие примеры программных продуктов для Messenger Facebook. Их объединяет способ разработки, а именно использование сервисов, описанных в первой части материала.

Poncho

Приятный в общении бот, умеющий показывать прогноз погоды. Бот дружелюбно общается на английском языке, мило отвечает на вопросы, шутит и играет в игры с пользователями. Подписываясь на прогноз, вы устанавливаете предпочтительное время его получения и указываете своё местоположение. Заботливый Poncho присылает экстренные штормовые предупреждения, по запросу показывает прогнозы на 5 дней и изменения погоды, расписанные почасово. Сообщения о погоде приходят в виде картинки, понятной даже тем, кто по-английски не разговаривает.

DinnerIdeas

Суперпомощник в поиске рецептов. Протестируйте его, даже если не владеете английским. Он распознает названия ингредиентов на русском или украинском языках и моментально предлагает аппетитные варианты. Существуют разные способы подписки: с рассылкой 1 раз в день и 1 раз в неделю (на выбор). Если на смартфоне стоит приложение, формирующее список покупок, то бот без труда экспортирует оттуда ингредиенты будущего блюда.

ART Museum Belarus

Это первый в мире бот-экскурсовод. Его запустили в Национальном художественном музее Республики Беларусь. Главная задача бота – знакомить пользователей с представленными в галереях работами. При введении названия экспоната бот выдаёт полноценную справку на выбранном языке (русском, английском или белорусском), может рассказать о времени работы музея, а также сопроводить любого желающего на сайт.

GrowthBot

Актуален для всех, чья профессиональная деятельность связана с маркетингом и продажами. Кроме того, он пригодится и стартапам, нуждающимся в дополнительных инструментах продвижения и развития. Фишка сервиса в том, что в режиме реального времени, прямо в чате, можно получить информацию о компании, конкурентах, трафике и других полезных нюансах, узнать статистику по странам, увидеть данные Google Analytics и HubSpot, познакомиться с мировыми трендами и даже посчитать дни до распродажи в Чёрную пятницу.

Jarvis

Его простой функционал понравится тем, кто много времени проводит в мессенджере Facebook. Чтобы важные события не вылетали из головы, когда зашёл «на минуточку» в соцсети, бот напоминает о них в нужный момент. Язык общения – только английский, но начального уровня вполне достаточно. Если знаете названия дней недели и перевод распространённых глаголов (типа писать, пойти и взять), смело пробуйте.

Alterra

С этим агентом путешествий повезёт как опытным путешественникам, так и новичкам. Бот подскажет, куда поехать на романтический уикенд, на летние каникулы или где позагорать зимой. У него много идей на разный бюджет. Бот умеет бронировать гостиницы по заданным параметрам: количество звёзд, рейтинг отеля, цена, даты. С ним легко и удобно выбирать авиабилеты.

Skyscanner

С помощью этого бота можно купить билеты на самолёт в любую точку мира. Наверняка вы уже знаете его имя, так как пользовались одноимённым сайтом. У бота тот же функционал с тем только отличием, всё – от выбора желаемых дат полёта до количества пересадок – происходит в рамках мессенджера Facebook. Задайте на английском параметры маршрута (самостоятельно одним предложением или дождитесь наводящих вопросов бота) и воспользуйтесь подборкой. С помощью бота Skyscanner легко найти акционные предложения, сформировать маршруты самостоятельного тура и даже настроить систему оповещения, которая сработает при снижении цены на облюбованный рейс.

Joke.ai

У бота одна миссия, но зато какая жизнеутверждающая. Его призвание – дарить улыбки. Бот работает по принципу ask&get: смешные высказывания присылаются только по запросу (периодической рассылки нет). Если сам по себе бот прост, то его шутки на английском заставляют задуматься. И для практики иностранных языков это огромный плюс.

Trivia Blas

Поклонникам интеллектуальных игр понадобится ответить на 7 вопросов, чтобы обыграть этого бота. Именно столько их в каждой тематической викторине. Бот предлагает на выбор множество современных тем – от общих до узких в области кино, музыки, спорта и др. Отвечать можно самостоятельно или с друзьями онлайн. По желанию устраиваются и состязания. Так что если вы давно с кем-то пытались выяснить, кто умнее, бот в помощь!

Если социальные сети – ваша страсть, и вы горите желанием знать, как с их помощью сделать свой бренд более узнаваемым, привлечь в свой бизнес инвестиции или превратить соцсети в свой рабочий инструмент, познакомьтесь с ботом на нашем сайте. Его предназначение – не продавать, а радовать вас качественными материалами по теме маркетинга в социальных сетях. Наш бот-мессенджер реализует 14-дневную воронку. Иными словами, в течение 2 недель он присылает вам самые, на наш взгляд, важные и интересные материалы по теме SMM, благодаря чему наши с вами отношения становятся более крепкими и продуктивными.

Хотите такого же или лучше? Оставьте заявку на консультацию и разработку .