Aliexpress как удалить историю заказов. Почему не могу удалить полученный заказ на Алиэкспресс? Для чего в профиле удаляют уже пришедший товар

Поскольку магазин Joom работает не так давно, у многих пользователей возникают вопросы, как с ним работать. В меню «Служба поддержки» разъясняется множество вопросов, но не все. Например, как удалить полученные заказы из Joom ? Операция производится в профиле, на соответствующей вкладке.

Правила удаления полученных заказов

Интерфейс магазина достаточно простой и никаких особых условий для удаления журнала полученных товаров с «Джума» нет, однако есть несколько нюансов, о которых иногда забывают пользователи.

Так, нужно убедиться, что вы зашли на сайт или в приложение под нужным профилем. Страница автоматически загружается под тем аккаунтом, под которым открывалась последний раз. Далее нужно зайти в меню «Мои заказы».

С телефона

В мобильном приложении меню обширнее, а функций больше, однако доступ к истории покупок ничуть не сложнее, чем на сайте.

Как удалить свои завершённые заказы на J oom с телефона:

1. Находясь на главной странице мобильного приложения, нажмите на иконку «Профиль» в нижнем правом углу.
2. Вверху открывшейся вкладки, под изображением аккаунта, выберите строку «Мои заказы». На экране будет отображён полный журнал ваших покупок.
3. Слева активируйте фильтр «Завершённые» – теперь будут показаны только те пункты, получение которых подтверждено.
4. Нажмите на товар, который хотите убрать.
5. В открывшемся меню выберите команду «Удалить».

Совет: Алгоритм действий, чтобы удалить полученный товар из заказов, одинаков для всех платформ: «Андроида» и «Виндоуз».

удаляем заказы с джум

На компьютере

Порядок действий практически такой же, как на телефоне:

1. Находясь на главной странице, кликните левой клавишей мыши (либо пальцем / стилусом, если работаете с планшетного компьютера) по аватарке своего профиля вверху экрана.
2. В выпадающем меню активируйте команду «Мои заказы».
3. Загрузится страница, на которой будут выведены все товары, каждый – в отдельной позиции. Более ранние при этом оказываются вверху списка, более поздние – внизу. Над перечнем покупок будут размещены фильтры по категориям. Слева – фильтры по состоянию, рядом с каждым из них – число соответствующих товаров.
4. В левой колонке кликните левой кнопкой мышки на кнопке «Завершённые».
5. Из предложенного списка выберите пункт, который хотите убрать.
6. В загрузившейся карточке заказа щёлкните на команде «Удалить».

Особенности работы с завершёнными заказами

При всём разнообразии способов сортировки, вкладки для отменённых доставок из Китая нет ни в web-, ни в мобильной версии магазина Joom . Если вы оплатили артикул и случайно отменили сделку, вернуть покупку в статус «Активные» не получится. Если такое произошло, но товар вам нужен, выполните один из алгоритмов:

1. Снова найдите приглянувшуюся вещь, добавьте её в избранное, нажав на «сердечко», или сразу положите в корзину с помощью виртуальной кнопки «Купить». Затем оформите и оплатите заказ.
2. Дождитесь, когда вам вернутся средства и заново сделайте покупку нужного вам товара.

Совет: Чтобы, независимо от статуса сделки, не потерять понравившиеся вам позиции, сохраните их в избранном. Тогда вам не придётся снова искать их.

Если вы оплатили заказ, но его статус изменился на «Завершённый» раньше, чем вы получили его в действительности, переживать нет нужды. Скорее всего, товар уже в пути и придёт в течение 72 дней. Тем не менее, лучше сразу обратиться в круглосуточную службу техподдержки, чтобы статус был переключён на верный.

Если посылка не пришла в течение 72 дней:

1. Зайдите в «Мои заказы».
2. Выберите нужную позицию.
3. В карточке артикула в запросе «Вы получили товар?» внизу страницы выберите ответ «Нет».
4. магазина по вопросу возврата средств.

Совет: На всех этапах у вас остаётся право отказаться от покупки. Для этого в карточке заказа нужно выбрать функцию «Отменить» (внизу страницы).

Даже пришедший товар вы можете вернуть в «Джум», срок для этого достаточно большой – 30 дней. Для процедуры вам понадобится адрес продавца, работающего через площадку «Джум» – чтобы получить эту информацию, обратитесь в техподдержку.

Затем снова упакуйте приемлемым для почты способом товар, отправьте по предоставленному адресу. Обязательно сфотографируйте и отправьте в техподдержку магазина трек-номер. После этого оператор оформит возврат средств. Единственный нюанс – доставку обратно в Китай вам придётся оплатить самостоятельно.

Для чего в профиле удаляют уже пришедший товар

Маниауляция нужна, прежде всего, чтобы не засорять журнал покупок (это актуальная задача, поскольку каждый товар представлен самостоятельной позицией). Старые строки целесообразно убирать.

Иногда очищают журнал, чтобы скрыть покупку, например, от супруга, но это не совсем логично, т.к. если у супруга нет пароля от аккаунта, то он и не узнает об оформленной сделке, если же доступ есть, то супруг легко увидит строку в течение всего времени, пока посылка собирается и добирается до адресата.

Зачем оставлять заказ в меню «Завершённые»

Это нужно, если вы хотите оставить отзыв о товаре. Соответствующая опция предусмотрена в карточке выполненного заказа. Однако доступна она только в течение 15 дней после получения посылки. Отклики, снабжённые фото, помогают другим пользователям оценить реальное качество товара и скорость доставки.

Woman carrying shopping bags

«Джум» – активно развивающийся интернет-магазин, всё более тесно конкурирующий с другими площадками. Интерфейс лаконичный и понятный. Вся работа с заказами осуществляется через карточку, которая открывается, если нажать на нужный товар. Удалять уже полученные артикулы не обязательно, но позволяет упорядочить профиль. Оставлять имеет смысл только те позиции, о которых хочется написать отзыв.

Иногда мы можем совершить заказ на АлиЭкспресс просто не подумав. Из-за этого можно потратить деньги зря на ненужную или не подходящую вещь. Но этого можно избежать – любой заказ, который еще не был отправлен можно отменить. В этой статье Вы узнаете, как отменять, удалять и восстанавливать заказы на АлиЭкспресс.

Как отменить заказ на АлиЭкспресс до оплаты?

Проще всего отменить заказ на АлиЭкспресс до оплаты. С такой ситуацией мы сталкиваемся когда заказываем на АлиЭкспресс , но по каким-то причинам останавливаемся и не завершаем оплату. В этом случае спустя какое-то время можно завершить оплату или отменить заказ.

Чтобы отменить заказ на АлиЭкспресс до оплаты, зайдите в раздел «Мои заказы».

Затем появится небольшое окно, в котором будет выпадающий список. В нем нужно будет выбрать причину отмены заказа на АлиЭкспресс и подтвердить отмену, еще раз нажав на кнопку.

После этого заказ на АлиЭкспресс будет отменен. Вам больше ничего не придется делать. Можно дальше совершать покупки, но уже более внимательно и обдуманно.

Как отменить заказ на АлиЭкспресс после оплаты?

Иногда может понадобиться отменить заказ на АлиЭкспресс после оплаты, но как это сделать? Здесь важно помнить, если товар уже отправлен продавцом, то отменить такой заказ и вернуть деньги никак нельзя. А вот если товар еще не отправлен, то деньги вернуть у Вас получится.

Для этого зайдите в раздел «Мои заказы», выберите заказ, который хотите отменить и нажмите на кнопку «Отменить заказ», как это сделано ниже на картинке.

После этого появится окошко с выпадающим списком, в котором будут перечислены причины отмены заказа. Выберите нужный пункт и подтвердите отмену заказа.

Также некоторые продавцы осознанно не соглашаются на отмену товара, чтобы не терять заработанные деньги. Такая ситуация редкость и подобным занимаются только продавцы с плохой репутацией. Чтобы этого избежать нужно тщательно выбирать продавцов на АлиЭкспресс .

Если отменить заказ на АлиЭкспресс, когда вернут деньги?

Например, мы отменили заказ на АлиЭкспресс, когда вернут деньги? Если заказ был отменен после оплаты и продавец согласился с его отменой, то деньги поступят на Ваш счет в течении от 1 до 15 рабочих дней.

Вернут деньги за отмененный заказ на АлиЭкспресс туда же, откуда Вы его оплачивали. То есть если Вы платили с WebMoney, то и деньги поступят на кошелек в этой системе. Если платили с карты, то деньги вернут на ту же карту.

Где найти удаленные заказы на АлиЭкспресс?

Чтобы найти удаленные заказы на АлиЭкспресс нужно сначала зайти в раздел «Мои заказы». Затем в левом меню щелкнуть по ссылке «Удаленные заказы».

После этого Вы попадете на страницу со всеми своими удаленными заказами. Эту страницу можно «почистить», окончательно удалив заказ на АлиЭкспресс, или восстановить отмененный заказ.

Как восстановить отмененный заказ на АлиЭкспресс?

Восстановить отмененный заказ на АлиЭкспресс можно на странице «Удаленные заказы». Как в него попасть смотрите в предыдущем разделе. Выберите заказ для восстановления и нажмите на кнопку «Восстановить заказ», как это сделано ниже на картинке.

После этого выбранный заказ на АлиЭкспресс будет восстановлен и перенесен в список к остальным не удаленным заказам.

Как удалить полученные (завершенные) заказы на АлиЭкспресс?

После подтверждения получения товара на АлиЭкспресс заказ остается висеть в списке с пометкой «Завершено». Некоторым это может показаться не нужным, ведь зачем захламлять раздел уже давно завершенными заказами, даже не смотря на то, что они висят в конце списка.

Это можно легко исправить и удалить полученные (завершенные) заказы на АлиЭкспресс. Для этого в окне каждого завершенного заказа имеется значок корзинки. Нажмите на него.

После этого появится небольшое окно, в котором можно будет подтвердить удаление завершенного заказа на АлиЭкспресс, нажав на кнопку «Удалить заказ».

Сделав это действие, завершенный заказ будет перенесен в раздел с удаленными заказами и больше не будет попадаться на глаза. Вы можете зайти в этот раздел и удалить заказ полностью, если имеется такая необходимость. А если передумаете, то можно будет его восстановить. Где находится страница с удаленными заказами смотрите выше в статье.

Как видите, удалять, отменять и восстанавливать заказы на АлиЭкспресс очень легко. Но все же лучше этого избегать и совершать покупки хорошо подумав. Если Вам была полезна эта статья, подпишитесь на обновления нашего сайта, чтобы получать новые статьи с полезной информацией первыми.

Также хочу напомнить, что Вы можете экономить на каждой покупке, используя кэшбэк АлиЭкспресс . Рекомендую надежный сервис

Сталкиваются с тем, что не могут удалить свой заказ. Сделать это совсем не сложно и после прочтения этой статьи у вас точно всё получится.

Для начала нужно определиться, какой именно заказ вам необходимо удалить или отменить. Заказы подразделяются на несколько категорий: оплаченные и неоплаченные, может вам просто необходимо удалить заказ из корзины или из общего списка уже полученных товаров, ранее заказанных вами.

Отмена заказа на Алиэкспресс — варианты

Если вы оформили заказ, но по какой-либо причине не оплатили его

Зайдя на вкладку «Мои заказы» (эта вкладка находится в правом верхнем углу страницы, достаточно навести курсором на свой профиль, после чего появится меню, где вы и найдёте нужную вам кнопку ), вы увидите свой неоплаченный заказ.

Будет предложено, на выбор, две виртуальные кнопки: «Оплатить сейчас» и «Отменить заказ». Нажимаем второй вариант. Система попросит вас ещё раз отказаться от своего выбора, только уже в новом окне. После того, как вы нажали повторно «Отменить заказ», всплывет окошко, в котором нужно будет указать причину, например, «Я хочу изменить адрес доставки этого заказа».

В случае, если вы не оплатили или не отменили свой заказ в течение 20 дней, система автоматически отменит его сама.

Отмена уже оплаченного вами заказа

Бывает множество причин, когда выбрав и оплатив товар, вы передумали совершать покупку и хотите отменить заказ. Но как же быть? Деньги уже оплачены. В этом случае заказ отменить можно, только если выбранная покупка находится на стадии обработки и заказ ещё не отправили.

Необходимо зайти в «Мои заказы», выбрать товар, от которого хотим отказаться, и нажать «Отменить заказ». После этого откроется окно с вашим заказом, где нужно указать причину и подтвердить отказ.

Удаляем товар из корзины

Для удаления выбранной продукции из корзины заходим в раздел «Корзина», кликнув на значок корзины. Затем выбираем из списка то, что вы хотите удалить, и нажав кнопку «Удалить», удаляем товар.

Если заказ уже отправлен

Отменить или изменить заказ, если товар вам уже выслали, к сожалению, уже нельзя. Возможно лишь открыть спор, но только после истечения 6 дней, как товар попал в разряд «Ожидает подтверждения».

Система Алиэкспресс настроена так, что любые заказы удалить нет возможности. Они все отображаются в одном общем списке. Для удобства можно использовать фильтр, который позволит отфильтровать отображение заказов, как вам удобно.

Задавая вопрос в поиске: «Как удалить заказ на Алиэкспресс?», пользователи могут иметь в виду совершенно разные вещи:

• Как отменить неоплаченный заказ;
• Как отменить уже оплаченный заказ;
• Как удалить товар из корзины;
• Как отменить заказ, если он выслан, но не получен;
• Как удалить конкретный заказ из общего списка.

Чтобы максимально удовлетворить пользователей Алиэкспресс ответом на данный вопрос, рассмотрим подробнее каждый из перечисленных вариантов.

Как отменить неоплаченный заказ на Алиэкспресс?

Как удалить конкретный заказ на Алиэкспресс из общего списка?

Удалить конкретный заказ из общего списка на невозможно. Отображение абсолютно всех заказов является крайне неудобным, так как мешает найти нужный заказ. Решить эту проблему можно, воспользовавшись фильтром, который находится на странице «Мои заказы» в правой стороне. Кликнув по кнопке «Фильтр», вы можете выбрать интересующий вас статус заказов.

Также вы можете выбрать дату демонстрации заказов, кликнув по иконке календаря. Укажите интересующий диапазон просмотра и лишние заказы исчезнут. Вернуться к ранее завершенным сделкам можно таким же образом – вручную указать желаемый диапазон.

Интернет-магазин Joom стремительно набирает популярность за счет действительно низких цен на товары из Китая. Чтобы в этом убедиться, достаточно войти в магазин Play Market и посмотреть на число скаченных приложений (более 10 млн). А ведь есть еще и web-версия магазина, в которой вы также можете . По причине того, что приложение является относительно молодым, у пользователей возникают вопросы по удалению уже полученных заказов в приложении Joom или на сайте.

Если вы получили товар, который заказывали через приложение Joom, то завершённый заказ нужно удалить. Чтобы это сделать:

1. Зайдите в раздел «Мои заказы».
2. Далее выберите один из четырех вариантов: «Ожидают отзыв», «Завершенные», «Ожидают отправки», «Отправленные». А именно нам нужны «Завершенные».
3. И удалите заказ.

Как отказаться от товара в интернет магазине Джум

Если по каким-то причинам вы передумали покупать товар, вы можете отказаться от заказа. Сделать это можно только не позже 8 часов после создания заказа. Чтобы это сделать, нужно войти в приложение, выбрать пункт «Мои заказы», далее указать нужный заказ из списка и нажать кнопку «Отменить заказ».

Если прошло более 8 часов, вы уже не сможете отказаться от заказа, используя настройки. Остается один способ – это написать в службу поддержки Joom и указать действительно вескую причину, почему вы отказываетесь оплачивать товар. Это, конечно, не дает гарантии, что вам отменят заказ, но подобные случаи иногда случались. Стоит также понимать, что если времени прошло достаточно много и продавец предоставил код отслеживания, то товар уже не вернуть до его получения.

Другие способы вернуть товар на Joom

Есть способ вернуть товар, когда он окажется уже у вас на руках. Это можно сделать, если он не соответствует заявленному качеству. Для этого зайдите в «Мои заказы», выберите соответствующий товар и нажмите ссылку «Вопрос по товару». Также если товар не пришел в течении 75 дней, откройте «Мои заказы», нажмите на товар, который не доставили и в карточке заказа укажите «Нет».

Как отследить путь доставки

Если вы хотите определить текущее место нахождение вашей посылки, то необходимо воспользоваться специальным номером для .

1. Откройте в меню «Мои заказы».
2. Выберите нужный товар.
3. Найдите в карточке заказа номер отслеживания.
4. Должна открыться страница, на которой вы увидите место нахождения вашего товара. Для этого можно использовать и другие подобные сервисы, чтобы отследить свои заказы на Joom. После получения товара заказы на Joom можно удалить.