Статус посылки. Почтовые статусы посылок при отслеживании

Статусы в Алиэкспресс – это информация о том, на каком этапе находится ваш заказ или посылка. Следует различать статусы заказа (ожидание оплаты, проверка оплаты, обработка заказа) и статусы посылки (посылка прибыла в сортировочный пункт, покинула таможню, экспорт, импорт). Статус заказа присваивает ордеру сам сайт и информацию о нём можно увидеть в информации о заказе. Статус посылки присваивается на почте и таможне и отслеживается на специализированных сайтах.

Мы рассмотрим оба вида статусов и разберемся, что они обозначают.

Статусы заказа на Алиэкспресс

Этот статус присваивается ордеру сразу после нажатия кнопки Place Order - до момента оплаты. Время, данное покупателю на оплату заказа, указывается ниже в виде таймера обратного отсчета. Если ордер не будет оплачен в течение этого времени, он автоматически закроется и перейдет в статус Closed (Закрыт).

Your payment is being verified – Алиэкспресс проверяет ваш платеж.

Сразу после оплаты заказа оплата отправляется на проверку сайтом, а статус заказа изменяется на Your payment is being verified. Проверка оплаты обычно занимает 24 часа, после чего наступает время для отправки заказа продавцом

– Продавец обрабатывает ваш заказ

Статус заказа изменяется на The supplier is processing your order . Время на отправку заказа устанавливается лично продавцом и указывается на странице описания товара. В ордере время, выделенное на отправку, указывается в виде таймера обратного отсчета. Если в указанное время заказ не будет отправлен, Алиэкспресс отменит ордер. Если продавец не успевает отправить заказ в указанное время, вы можете продлить время обработки, нажав на кнопку «Extend processing time» (Продлить время обработки заказа) , расположенную под таймером. Если же по какой-то причине вы передумали делать заказ, нажимайте «Request order cancellation» (Запрос на отмену ордера), расположенную там-же. Более детальную информацию об отмене ордера вы можете прочитать в нашей статье «Как отменить заказ на Алиэкспресс».

The seller has shipped your order - продавец отправил вам заказ.

Этот статус ордер получает после отправки заказа и внесения в систему трек-номера для его отслеживания. В ордере появляется новый таймер обратного отсчета, указывающий, сколько времени осталось до конца действия программы Защиты Покупателя на Алиэкспресс. Кнопка Request to extend Purchase Protection позволяет продлить время действия Программы в случае, если по прошествии 40 дней заказ так и не был доставлен. Кнопка Open Dispute позволяет открыть спор (диспут) в случае, если приехавший товар окажется ненадлежащего качества, либо не приедет вообще

Копирнул.

Скрытый текст

F.A.Q. продажи на eBay

Q: Я покупаю на eBay имею много отзывов все положительные, могу ли я стать продавцом и нужно ли для этого еще что-то делать?
A: Да можете. Необходимо проапгрейдить аккаунт покупателя до аккаунта продавца. Это произойдет тогда, когда вы решите первый раз нажать кнопочку Sell в правом верхнем углу. Вам предложат выбрать способ оплаты комиссионных сборов eBay для оплаты услуг продавцам (eBay fee). Для этого вам необходимо будет привязать к аккаунту eBay дебетовую или кредитную карту либо же указать, что будете платить через свой аккаунт PayPal. Советую указать автоматический способ оплаты. Но помните, что в любой момент вы можете оплатить fee в ручном режиме one-time payment. Также вам нужно определиться как принимать оплату с покупателей и разобраться в технике выставления листингов, ну и конечно же иметь товар.

Q: Я завел новый аккаунт, фидов на нем нет могу ли я продавать? И станут ли у меня покупать люди?
A: Все что относилось к предыдущему вопросу относится и к вам. Что касается будут ли покупать? То это зависит напрямую от товара. Понятно, что если вы выставите свой айфон 4g, то его естественно купят, но из-за 0 в фидах и вашей неопытности скорее всего ниже рыночной цены. Поэтому мой вам совет не продавать пока дорогих вещей продавайте поначалу то, что не жалко, какой-нибудь хлам. Почему хлам? Потому что для вас это хлам, а для кого-то предмет коллекционирования или винтажная вещь.

Q: Что разве за продажи на eBay мне нужно платить?
A: Да, аукцион берет комиссию за выставление isertion fee, комиссию при продаже лота Final value fees и fee за дополнительные услуги и опции в листинге. Подробнее обо всех видах fee смотрите eBay Help
http://pages.ebay.co.../sell/fees.html
кроме того, если в качестве оплаты вы используете PayPal, с вас возьмет комиссию также эта платежная система.
http://pages.ebay.co...paypalfees.html
Q: Что будет если я не заплачу fee?
A:Ваш аккаунт будет приостановлен suspended и вы не сможете не только продавать, но и покупать, пока не оплатите fee. Кроме того, из-за вас могут пострадать другие продавцы.
Q: Что-то у eBay большая комиссия в чем тогда смысл продажи, если после всех оплат у меня ничего не остается в прибыли?
A: Нужно так продавать чтобы прибыль была, учитывайте в цене товара все комиссии и чтобы вам осталось еще, рассчитывайте сразу при выставлении сколько с вас снимут и сколько у вас останется чистой прибыли.
Q: Как принимать оплату за продажи?
A: Подробнее о способах оплаты смотрите как обычно eBay Help
http://pages.ebay.co...nt-methods.html
Из перечисленных там способов оплаты жители СНГ могут использовать без проблем только 2. Это Moneybookers и Merchant credit card. Подробнее о Moneybookers
http://www.ebay-foru...B2/topic86.html
Мерчант можно настроить с помощью сервиса CCNow
http://www.ebay-foru...2/topic561.html
Т.е., PayPal жители СНГ не могут принимать на свои аккаунты. Не могут принимать на аккаунт вообще никак.
(Это уже не касается России. С октября 2011 года у PP аккаунтов зарегистрированных в России, появилась возможность принимать деньги на свои счета)

Q: Каким образом можно принимать оплату на российский PP аккаунт
A: Для этого необходимо проапгрейдить свой аккаунт до статуса Premier. При выставлении листинга в поле "Your PayPal account email address (to receive payments)" - указываете свой электронный адрес PayPal. И все, деньги будут вам падать на аккаунт, а на ваше мыло будет приходить письмо при поступлении оплаты, в котором вы увидите адрес покупателя, поступившую сумму и название проданного товара.
Однако, учтите следующее, деньги с российского аккаунта можно выводить только на US bank account, т.е. на банковский счет в США. Соответственно на свою карту в Российском банке вы деньги не выведете. Их вы без проблем можете потратить только на покупки (допустим на том же eBay) Это раз. Сразу деньгами, поступившими от продажи на eBay вы воспользоваться не сможете, если вы - новичок. На них будет hold на 21 день. Это два. Поэтому возможно вам будет более выгодно использовать вариант, описанный в следующем вопросе.

Q: Как же тогда можно принимать оплату через палку жителям СНГ?
A: Ответ прост нужно использовать посредников, которые будут получать оплату проданных вами товаров на свои аккаунт, а далее переводить ее вам за определенный процент. Более подробная информация в следующем разделе
http://www.ebay-foru...B2/forum14.html
Q: У меня есть родственник за границей, в стране жителям которой разрешено получать деньги на палку. Может ли он мне завести аккаунт на свои данные, а затем выслать мне карточку и адрес электронной почты, а я далее буду использовать этот аккаунт для приема оплаты от продаж?
A: Нельзя, это считается мошенничеством при первом входе в палочный аккаунт из СНГ он будет заблокирован со всеми деньгами на нем имеющимися. Деньги вернут только реальному владельцу аккаунта.
Q: Ну а тогда можно ли все проделать тоже самое, но входить на палочный аккаунт через зарубежный прокси, впн и т.п.
A: Ответ тот же самый – это мошенничество для PP, в конце концов вас обнаружат может и не скоро, но последствия те же самые блокировка всех денег на счету и выдача их спустя длительное время только реальному владельцу аккаунта.
Q: Ну а можно сделать так? Родственник заводит аккаунт на себя и только сам работает с ним. Я указываю его палочный e-mail у себя при выставлении листинга, оплата уходит к нему, а далее он каким-либо способом пересылает эти деньги мне?
A: Можно, по такой схеме как раз работают классические посредники.
Если вам что-то непонятно и вы хотите подробностей по поводу приема палки в СНГ почитайте следующее - http://www.ebay-foru...topic82427.html
Q: Почему иностранные покупатели предпочитают платить через палку?
A: Это самая популярная за рубежом платежная система, имеющая мощную программу защиты покупателей на eBay. Ключевое слово здесь популярная, это стереотип и с ним пока ничего не поделаешь.
Q: А можно какие-нибудь другие способы использовать для оплаты? Мне, например, удобно Яндекс деньгами или прямым переводом на карту?
A: Нет нельзя, можно только те которые перечислены на той странице Help. Но методы оплаты для каждой площадки могут варьироваться. Например, манибукерс можно использовать только в США. В Германии можно использовать Wire Transfer в США нельзя, Pay Pal есть практически везде.
Q: А безопасно ли указывать в листинге e-mail посредника для приемы оплаты?
A: правилами это не запрещено, но если какой-нибудь юзер из использующих этого посредника накосячит перед eBay, высока вероятность что вас из-за него заблокируют для проверки личности. Если это произойдет, читайте, следующую ветку
http://www.ebay-foru...2/forum131.html
Q: А за что вообще могут на eBay еще заблокировать?
A: Нарушение политики и пользовательского соглашения. На самом деле поводов много. Осторожней.
http://pages.ebay.co...s/overview.html
Q: Ну я продал товар, а как его доставить покупателю, и сколько это будет стоить, можно узнать?
A: Товар можно доставить государственной почтой или частными курьерскими службами типа DHL. Сколько это стоит, смотрите на соответствующем сайте. Например, почта России
http://www.russianpo...uslug/autotarif
Там, зная ориентировочно вес своего товара, вы можете рассчитать, сколько будет стоить его отправить тем или иным видом почтового отправления в ту или иную страну.
Q: А на eBay можно продать любой товар?
A: Нет не любой. Во-первых, есть товары, запрещенные или ограниченные к продаже
http://pages.ebay.co...s/items-ov.html
Там очень много наименований, советую ознакомиться.
Во-вторых, есть товары, запрещенные к пересылке законодательством государства, в котором вы живете. Найти можно на том же сайте почты вашего государства
В-третьих, есть товары, запрещенные к ввозу в той или иной стране.
Q: А что вообще продавать? Где брать товар?
A: Из разрешенного продать можно практически все, другой вопрос за сколько. Товар можно брать из собственных бабушкиных и дедушкиных запасов (всякий хлам и не только), достоинство - он вам достался бесплатно. Можно покупать в магазинах на рынках, оптовых базах, барахолках. И, наконец, товар собственного производства.
Q: А что выгодно продавать?
A: Знал бы прикуп жил бы в Сочи. Никто вам этого не скажет, вам нужно самим с этим разобраться.
Q: А как вообще выставлять товар на продажу на eBay?
A: На форуме по этому вопросу информации достаточно
http://www.ebay-foru...topic25941.html
http://www.ebay-foru...topic27240.html
Q: Я выставил на продажу 10 товаров, а одиннадцатый не могу, eBay пишет про какие-то лимиты, что делать.
A: В настоящее время, политика eBay в отношении новых продавцов следующая: ограничения на 10 продаж в месяц. Чтобы поднять этот лимит нужно заработать репутацию успешного селлера. Т.е. заработать определенное количество положительных фидов на продажах. Сколько никто вам не скажет.
Q: Я выставил на продажу лот он находится в конце для данной категории можно ли его приподнять в поиске?
A: Положение листинга в списке категории напрямую зависит от двух факторов. Вашего DSR рейтинга
http://contact.ebay....CustomerSupport
и времени окончания вашего листинга.

Очень часто на сайт люди спрашивают, что значит тот или иной статус посылки. А раз спрашивают, то надо разобраться.

Почтовый статус и статус заказа на Алиэкспресс это разные вещи!

В этой статье будет идти речь о почтовых статусах , также у нас есть статья . Это разные вещи. Статус заказа отслеживается в вашем . И отражает информацию о посылке в рамках торговой площадки Aliexpress. А статус посылки отслеживается в почтовых сервисах (Почта России, Почта Китая и т.п.). Не путайте.

Не все заказы можно отследить

Обратите внимание, что далеко не каждая посылка может отслеживаться во время движения от продавца к вам. Это возможно только если у неё будет отслеживаемый трек. Но как узнать об этом ДО заказа?

В случае с Алиэкспресс — откройте , затем нажмите на пункт Доставка

И после нажатия у вас появится меню с информацией о способах доставки. В крайней колонке будет отображаться информация о наличии трека (Информация о доставке).

Если в этом поле указано Не доступна, значит трека у вашего заказа при выборе этой доставки не будет, посылка не будет отслеживаться и текущий почтовый статус посылки вы узнавать не сможете.

Как отслеживать посылку с Алиэкспресс

Если вы впервые отслеживаете посылку и ваша посылка с Aliexpress, то почитайте нашу статью . Если ваша посылка вообще не отслеживается то читайте .

Обратите внимание, что в статье описаны наиболее частые статусы. На самом деле их гораздо больше, но другие статусы посылок встречаются значительно реже. И ещё, у некоторых частных курьерских компаний, в Китае особенно, одни и те же статусы могут обозначаться разными словами. Если у вас какой-то статус, не описанный в этой статье – спрашивайте в комментариях, попробуем разобраться. Обязательно указывайте где вы этот статус увидели!

Статусы посылок в стране отправления (например в Китае)

Пока посылка в стране отправления, она может иметь такие статусы:

• Прием (Collection, Acceptance) – посылку сдали в почтовое отделение. Стоит иметь ввиду, что посылка не сразу начинает отслеживаться по трек номеру, который выдал вам продавец. На обработку посылки занесение в базу уходит некоторое время. Обычно трек начинает отслеживаться в течении 10 дней.
• Opening (Посылка прибыла в транзитный пункт) . Обычно рядом с этим статусом пишется и почтовый индекс транзитного пункта. Таких статусов может быть много. Причем порядок их не всегда правильный. Вероятно операторы транзитных пунктов забивают данные не сразу. Поэтому не надо удивляться статусу Opening уже после Экспорта.
• Прибытие в ММПО (Dispatching, Обработка) . В этом статусе посылка готовится к экспорту и отправке в страну назначения. У некоторых транспортных команий в Китае это последний статус, который отслеживается.
• Экспорт (Departure from outward office of exchange, Total Export) – означает что посылка прошла все необходимые процедуры и выслана в страну назначения.

После последнего статуса может пройти довольно много времени пока посылка начнет отслеживаться в стране назначения. Если посылка была отправлена без международного трека, то она может перестать отслеживаться вовсе.

Статусы посылки в стране назначения (например РФ)

• Импорт (Import) – посылка пришла в страну назначения. Её оформляют для передачи на таможню.
• Приём на таможню – передача в таможню для оформления.
• Таможенное оформление. Выпуск таможни – посылка прошла всё необходимое таможенное оформление и готовится к выпуску с ММПО
• Покинуло место международного обмена ММПО – посылка вышла с таможни и передана почте для дальнейшей отправки.
• Покинуло сортировочный центр – посылка отсортирована и отправлена по месту назначения.
• Прибыло в место вручения – посылка прибыла в почтовое отделение. В принципе её можно уже получать. Или ждите уведомления.
• Вручение адресату (Product Delivered) – посылка УЖЕ вручена получателю.

Обратите внимание, что в интерфейсе отслеживания посылки на Почте России, на импорте, указывается индекс адресата. Иногда, в случае ошибки или фейкового трека там может быть видно что посылка идет не в ваше почтовое отделение. Если посылка сменила несколько статусов, а индекс по прежнему не верный, то стоит начать переживать.

Не приятные статусы посылок

Статусы посылки описанные выше довольно стандартные. Они означают, что посылка едет. Иногда посылка может застревать на статусах, иногда пропускать какие-то, но, в большинстве случаев, всё бывает хорошо. Однако есть статусы, которые однозначно означают проблемы:

• Возврат. Иные обстоятельства — означает что с вашей посылкой что-то не так. И её возвращают отправителю. Что не так нужно выяснять. Лучше всего начать с горячей линии почты России 8-800-2005-888. После выяснения причин и нахождения виноватых можно думать что делать дальше.
• Возврат. Возврат таможни – аналогично предыдущему пункту. Обычно означает, что адрес написан не разборчиво.
• Неудачная попытка вручения – обычно сопровождается уточнением о причинах не удачи. Неточный адрес, Неполный адрес, Адресат выбыл и т.п. В этой ситуации главное успеть добежать до почтового отделения пока не истекло время хранения посылки – это 30 дней. Проверьте также, а в то ли вообще почтовое отделение пришла посылка. Ну и иногда на почте такие статусы ставят вообще от фонаря. Но контролировать стоит.
• Возврат. Истёк срок хранения – очевидно, вы забыли получить посылку вовремя и её вернули.
• Досыл. Засылка – посылка прибыла в не правильное почтовое отделение и её перенаправили. То есть посылка едет дальше. То есть это не проблема, но нужно контролировать ситуацию.

Что означают буквы в конце статуса (PEK, CAN и т.п.)

Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована. Их обозначения можно увидеть или на любом сервисе покупок авиабилетов (SkyScanner например;)).

Что означает статус NULL (NULL, PEK)

Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам не втерпеж таки узнать что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.

NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.

Что значит item arrived at OE in tne destination country

OE - office of exchange - ММПО, Место Международного Почтового Обмена. Это нормальный статус, значит посылка пришла на таможню и проходит процедуру таможенной очистки.

Трек (статус посылки) перестал меняться, посылка не отслеживается

Очень часто беспокойные покупатели начинают переживать когда статус посылки вдруг перестает меняться. Часто это случается после экспорта.Вроде совсем недавно посылка бодро двигалась по Китаю, меняла статусы чуть не каждый день и вдруг, после какого-нибудь Export of international mail, Arrived to destination country и тому подобного трека, посылка перестает двигаться..

Если вы узнали свою ситуацию, то мы подробно разобрали эту ситуацию в статье . Если кратко, то есть два варианта:

• Если ваш трек международный и успешно отслеживается на официальном сайте вашей государственной почты (Почта России, УкрПочта, Белпочта) и с момента последнего обновления статуса прошло больше 2-3 недель, то что ж — ваши опасения не без основательны.
• Если ваш трек никогда не отслеживался на сайте почты. Статус посылки вы снимали в личном кабинете Алиэкспресс или како-либо специализированном сайте проверки трека, или формат трека вообще явно отличается от международного (правильный международный это что-то вроде такого RR123456789CN). То такой трек при экспорте часто меняется, если посылка передается вашей госпочте. То есть по вашей стране такая посылка едет под другим треком (который вы не знаете, и узнать, как правило, не можете). Ну а старый трек остается в последнем статусе. То есть тут переживать вообще не о чем. Такая ситуация вариант нормы.

Но как бы то ни было. Отслеживается ваша посылка с Алиэкспресс или нет, главное что вы должны делать это контролировать срок защиты и продлять его при необходимости или открывать спор.

Проверка продавца на Алиэкспресс

Большинство проблем с заказами на Алиэкспресс можно избежать если тщательно подходить к выбору продавца на Алиэкспресс ДО покупки. В этом нет ничего сложного и можно разобраться. Но если время дорого и разбираться некогда, то воспользуйтесь нашим сервисом.

В заключение

Я многократно писал личное мнение, что при заказе товаров из Китая надо набраться терпения. Не надо переживать, если посылка не меняет статус три дня, неделю, две. Это обычное явление. А уж в праздники, которых в Китае не мало, вообще всё останавливается. При заказе товара на Aliexpress ваши посылки защищены. Куда важнее для успешной покупки потратить больше времени на выбор лота и затем контролировать лишь срок истечения защиты. Чем по 20 раз в день мониторить движение посылки.

И пользуйтесь сервисами и программами для контроля движения посылок. Их сейчас не мало разных.

P.S. от февраля 2018:

В комментариях вы часто спрашиваете что значит тот или иной статус посылки. Чаще всего неясность значения статуса связана с кривым переводом статуса выданного китайским перевозчиком. Часто текущий статус зависит от предыдущего движения посылки и понять что значит ваш не стандартный статус сейчас возможно только поняв как посылка двигалась ранее. Поэтому, если хотите спросить что-то про вашу посылку:

Пишите трек номер вашей посылки.

А комменты вида «Что значит статус ХХХ» мы будем игнорить или удалять. Уж простите, но утомило копипастить «Напишите трек, посмотрим» в пустоту.