• 10 октября 2017 года «Яндекс» официально своего голосового ассистента «Алиса».
• В основе «Алисы» - нейронные сети, которые распознают речь, интерпретируют её , составляют ответы и синтезируют голос помощника. «Алиса» обучается на огромных массивах текстов, чтобы общаться с пользователем на свободные темы.
• Есть и «редакторские» реплики, написанные командой для ответов на популярные вопросы.
• Одна из главных сложностей в разработке такой системы: понять, что будет интересовать пользователей, и как они будут об этом спрашивать. Кто-то спрашивает у поисковика «где я», кто-то - «какая моя геолокация».
• Основные отличия «Алисы» от конкурентов (к примеру, Siri) - интеграция с собственной поисковой системой компании и наличие нейронной сети, с помощью которой помощник самостоятельно генерирует новые реплики.

Почему «Яндекс» взялся за разработку голосового ассистента

К 2017 году своих голосовых помощников представили крупнейшие мировые ИТ-компании: на англоязычном рынке работает Siri от Apple, Assistant от Google, Alexa от Amazon, M от Facebook, Cortana от Microsoft. На азиатском - Duer от Baidu и Bixby от Samsung.

За создание «Алисы» компания принялась в конце 2016 года. Сервис начали разрабатывать потому, что вся индустрия движется в этом направлении: пользователь хочет и готов решать свои задачи в форме диалога с виртуальным помощником, готовы к этому и алгоритмы, - и можно переходить от голосового ввода к осмысленному диалогу.

Когда у пользователя появляется возможность задать вопрос голосом, он начинает говорить по-человечески. Вместо «Лада калина 2007 карданный вал дёшево купить» спрашивает: «Где мне купить карданный вал на "Ладу Калину" 2007 года»? Не выдумывает поисковый запрос, не формулирует его, как он привык это делать, а просто спрашивает.

В этом направлении параллельно движутся и поисковые алгоритмы, и диалоговые интерфейсы. Но в голосовом помощнике есть привязка к контексту - то есть способность удерживать смысл реплик и понимать, связаны ли с ними последующие высказывания.

Скажем, вы спросили «Алису»: «Какая завтра погода?» - она ответила вам: «+7 и ясно». Следующий вопрос может оказаться: «А на выходных?» Его легко понять человеку, но сложно машине - ведь в нём нет даже ключевого слова «погода». Диалоговый помощник умеет сопоставлять реплики и понимать, что вы всё ещё говорите о погоде.

Илья Субботин

Руководитель продукта «Алиса»

По словам разработчиков, пользователи «Яндекса» уже умеют обращаться к сервисам компании голосом - команда «Слушай, Яндекс» работает и в «Поиске», и в «Навигаторе», и в других приложениях. Так что привыкать к новому интерфейсу им не придётся.

Илья Субботин, руководитель продукта «Алиса»

С пользовательской точки зрения, говорит команда проекта, с появлением «Алисы» меняется несколько вещей. Помимо диалогового интерфейса, помощник обрёл личность - «Алиса» проявляет эмоции, умеет шутить и «не терпит унизительного обращения в свой адрес». К ней теперь можно обращаться по имени: «Слушай, Алиса».

С технологической - за работу помощника теперь отвечает многослойная нейросеть, которая учится на массивах текстов, понимает смысл запроса и самостоятельно синтезирует речь.

Как работает «Алиса»

«Алиса» встроена в поисковое приложение «Яндекса». Общаться с ассистентом можно как голосом, так и вводя запросы с клавиатуры. При возможности «Алиса» отвечает на заданный вопрос прямо в диалоговом интерфейсе, в других случаях - показывает поисковую выдачу по запросу или нужное приложение.

Под капотом

В основе «Алисы» - нейронные сети: они распознают речь, анализируют её, определяют тематику диалога, выделяют полезную для поиска информацию, синтезируют ответы помощника.

Почти все вычисления, помимо голосовой активации (распознавания фразы «Слушай, Алиса»), проводятся в облаке. «Конечно, было бы интересно перенести часть вычислений на смартфон, чтобы "Алиса" иногда могла работать и без интернета, - говорит Илья Субботин. - Но вычислительная мощность смартфонов слишком низкая для таких задач».

Технологии машинного обучения дошли до уровня, когда пользователь может просто говорить с приложением и видеть, что то его понимает, - а синтезированный голос приобретает звучание, близкое к естественному.

Команда «Алисы»

При этом мировое научное и технологическое сообщество находится лишь в начале пути - алгоритмы будут совершенствоваться и дальше. Распознавание речи, синтез, определение тематики беседы - всё это должно работать ещё лучше.

Есть общие продуктовые метрики, по которым можно оценивать работу помощника, - удовлетворенность пользователя, частота использования приложения. Но есть и более сложные параметры, объясняет Субботин. Например, умение находиться в контексте беседы: помощник должен помнить, о чём его спросил пользователь, уметь верно интерпретировать дополнительные вопросы и давать релевантные ответы.

«От релевантности одного конкретного диалога в будущем можно будет переходить к персонализации и мультизадачности: в идеале, когда я собираюсь на работу, я смогу спросить, что надеть, "Алиса" посмотрит погоду, маршрут до офиса, решит, на чем лучше доехать, и исходя из этого посоветует мне, что надеть».

Как объективно оценивать способность системы вести диалог, пока не ясно. Длина диалога мало говорит о его содержательности: беседа может затянуться, если пользователю интересно обсудить что-то с ассистентом или если помощник долго не может решить его задачу. Но и короткий диалог не всегда говорит об успешном решении проблемы.

Акцент на поиске

Разработчики голосового помощника Siri от Apple намеренно наращивают количество диалоговых сценариев - чтобы не демонстрировать пользователю поисковую выдачу. Перед командой «Алисы» такой задачи не стоит, потому что «Алиса» - другой продукт.

Apple поступает так не от богатства выбора. Просто это не поисковая компания. Мы абсолютно другие. Для нас поиск на первом месте - это лучший продукт, который у нас есть.

Загадывать, как интегрированный с поиском помощник будет адаптирован для работы на других устройствах, пока рано, считает руководитель продукта «Алиса»: индустрия пока не выяснила, какие именно устройства окажутся востребованы у аудитории, а кроме того, такие устройства будут предполагать разные сценарии взаимодействия, под которые можно будет адаптировать систему.

«У пользователя в любом случае есть задача, которую он хочет решить - взаимодействуя с голосовой колонкой или, допустим, системой управления автомобилем. В случае с колонкой упор будет сделан, вероятно, на музыке или новостях - и у нас есть музыкальный и новостной сервисы. В автомобиле водителя интересуют карты. Вряд ли он будет спрашивать у машины: "пластиковые окна купить дёшево"».

Крупные технологические компании делают ставку на экосистем «умных» устройств - и это расширяет возможности взаимодействия с помощником. Если для ответа на вопрос устройству без экрана понадобится показать поисковую выдачу или открыть приложение, помощник сможет запустить нужный сервис на другом - например, на смартфоне.

«Это лишь вопрос адаптации под устройство, - продолжает Субботин. Но, по-честному, мы пока ничего не знаем. Один из лидеров отрасли - Amazon, - до сих пор экспериментирует с форматами: у компании есть колонка Echo, мини-версия Echo Dot, варианты с камерой, с экраном».

Личность

Личность «Алисы», считают разработчики, - одно из её главных конкурентных преимуществ. Проекты, рассчитанные на англоязычную аудиторию, не пытаются создать сильную эмоциональную связь с пользователем, а наоборот, скорее от него отстраняются.

Чтобы дать ассистенту личность, команде нужно было определиться с полом, возрастом, именем и чертами характера персонажа, описать поведение и составить реплики, которые помощник будет использовать для диалога с пользователем - «редакторские» ответы.

Вместе с журналистом, писателем и бывшим руководителем группы маркетинга поиска «Яндекса» Владимиром Гуриевым разработчики описали характер персонажа и выбрали для него подходящие реплики.

Всего команда описала около 320 сценариев, в которых помощник отвечает редакторскими репликами. Для каждого из таких сценариев заложено от двух до семи ответов, которые система выбирает случайным образом. «Этого достаточно, чтобы сформировать личность, но недостаточно, чтобы потрепаться обо всём на свете», - говорит Субботин.

Разработчики решили, что ассистент будет молодой девушкой, которая всегда готова помочь владельцу смартфона, но при этом не допускает панибратского отношения. Она корректна и держит дистанцию, когда её пытаются оскорбить, но не высокомерна и не кичится своими знаниями.

Помощник также должен быть ироничным и - это важно в контексте систем искусственного интеллекта - самоироничным. «Дело в том, что наш алгоритм речевого синтеза, - да и все алгоритмы конкурентов, - не очень-то хороши в эмоциях. "Алиса" немножечко над собой посмеивается, добавляя слова "шутка" или "сарказм", где это нужно. Потому что она знает про себя, что пока не может хорошо интонировать», - объясняют разработчики.

Как выбирали имя

Команда составила список имён, которые, как показалось сотрудникам, лучше всего подходили к выбранным чертам характера. К имени предъявлялись также технические требования: например, в нём не должно было быть буквы «р» - её не выговаривают маленькие дети.

Кроме того, имя не должно было входить в другие слова или фразы. В качестве одного из вариантов разработчики рассматривали имя Майя - но оно могло спровоцировать ошибки распознавания на фразах вроде «Девятое мая». Важно было также, чтобы имя не входило в список наиболее популярных женских имён в России - чтобы сократить количество ложных активаций. Алиса в такой список не входит, но для тех пользователей, у кого в семье есть Алиса, останется возможность активировать помощника командой «Слушай, Яндекс».

Определившись с вариантами, разработчики вместе с социологами и аналитиками «Яндекса» составили опрос для пользователей сервиса «Толока». В нём компания просила определить черты характера девушки по имени. «Пользователей нельзя спросить прямо, какое имя больше подходит ассистенту, и мы спросили хитро. Взяли нужные нам характеристики - и наоборот, совсем неподходящие, и стали спрашивать: если у девушки вот такое имя, то она скорее, например, добрая или агрессивная?».

С большим отрывом, говорит Субботин, в опросе победило имя «Алиса». «И никто за время тестирования ни разу не сказал нам, что это плохое имя».

Как «Алиса» обучалась во время тестирования

Всего в тестировании ассистента приняло участие несколько десятков тысяч человек, а продлилось оно пять месяцев.

Главное, что мы выяснили за это время, - что двигаемся в верную сторону. И что те вопросы, которые, как мы думали, должны волновать пользователей, действительно их интересуют.

Перед запуском тестирования было важно определить наиболее вероятные сценарии взаимодействия: вопросы, которые пользователи будут задавать «Алисе», - а также понять, как именно они будут их задавать.

«Мы понимали, что людей волнует, к примеру, погода. Отлично, чтобы рассказать о погоде, надо на что-то среагировать - на какие-то пользовательские фразы», - рассказывает Субботин. Определившись с темой, разработчики описали самые простые сценарии: например, когда пользователь просто спрашивает: «Какая сейчас погода?». Затем добавили более сложные варианты: прогноз погоды на конкретное число, на несколько дней, на несколько дней в следующем месяце.

Ещё одна популярная тематика - определение местоположения. Изначально команда «Алисы» собрала несколько реплик, которыми пользователи могли бы активировать сценарий, но выяснилось, что зачастую люди задают вопросы совсем не так, как могли предположить разработчики. «Мы включили: "где я", "где я нахожусь", "какое моё местоположение", "какой у меня сейчас адрес". А пользователь спрашивает: "Подскажи, пожалуйста, где моя геолокация". Такое мы не могли предусмотреть».

Разработчики отслеживают типы запросов пользователей и релевантность ответов помощника и добавляют в ассистента новые сценарии, которые не были заложены в него изначально.

Команда также занимается разработкой специальной диалоговой модели - внутри компании её называют «болталкой», - которая в будущем может взять на себя всё общение с пользователем на отвлечённые темы и обучаться новым репликам самостоятельно.

«Болталка» обучается на больших массивах текстов, в том числе диалогов. Порой, говорят создатели, они не могут предугадать ответы «Алисы» - настолько человечными они оказываются, - а иногда она может и нахамить собеседнику. Но разработчики отслеживают некорректные реплики и удаляют их из системы.

Промышленное программирование ,

Профессиональная литература

Уже чуть больше полугода я работаю в поиске Яндекса релиз-инженером. И чуть ли не с первого рабочего дня хочу написать о том, как отзывалась на вакансию, как проходила собеседования, что мне в этом процессе понравилось, а что - не очень. Но сначала я входила в курс дела, а потом каждый день в моей работе появлялись такие интересные задачи, что я даже не была готов отвлечься от них на этот рассказ.

Каждый космический дальнобойщик знает, что идеальных космических кораблей в реальном мире не бывает. Всегда что-то идёт не так: если у корабля мощные двигатели – значит, наверняка забыли смонтировать на корабле противометеорные пушки; если в избытке кают для экипажа – значит, жди беды с трюмами для багажа.

А ещё опытные космические волки наверняка замечали, что процесс сборки звездолёта из кусочков канализационных систем и прочих подручных средств имеет определённое сходство с подготовкой к собеседованиям и другим важным событиям человеческой жизни. Задумывалась ли я об этом, когда прошлой осенью впервые припланетилась в офисе Яндекса?

You look so tired and unhappy

Конечно, не задумывалась. В Яндексе тогда работал , а мой собственный звездолет в то время я случайно припарковала в одной небольшой компании, занимавшейся разработкой микроконтроллерных систем сбора данных. На собеседовании я просто показала, чем занимаюсь в свободное время, и меня взяли. Каждый день, как любой обычный пилот межгалактического крейсера разработчик, я работала с утра до ночи, а иногда и во сне. Руководство требовало невозможного, мечтало о производственных подвигах, и я старалась изо всех сил.

Понимание вреда ежедневных подвигов для здоровья пришло не сразу. Сначала я обнаружила, что мне не хватает времени на хобби, потом начался цикл бессмысленных командировок, и времени не осталось даже на жизнь. Спустя месяцы я (наконец!) поняла, что цели руководства (заработать побольше денег) не совпадают с моими собственными (сделать людей счастливее). Ощущение пустоты собственной жизни не может компенсировать никакая зарплата. Я была полна решимости завести трактор звездолет, даже купила чемоданы, вот только не знала, куда направиться. И тут у меня зазвонил телефон.

I"m gonna put on an iron shirt

Звонок IT-рекрутера выбил меня из колеи. Я была настолько поглощена мыслями об увольнении с текущей работы, что даже и не думала о поиске новой. Рекрутер искал кого-то для Лаборатории Касперского, и я решила, что было бы интересно попробовать свои силы. IT-рекрутер очень настаивал на необходимости представить резюме, которого у меня, конечно же, не было, в течение ближайших двух часов. Я послушала его, и допустила самую значительную и одновременно самую счастливую ошибку в этой истории: сделала некачественное резюме на скорую руку. Из ЛК мне так и не позвонили.

Трудно было не сделать два простых вывода. Первый: я могу работать там, где пожелаю, если постараюсь. Второй: нужно хорошее резюме. На несколько недель я погрузилась в раздумья. Наконец, в голове щелкнуло: «Я очень-очень хочу работать в Яндексе». И я принялась за составление серьёзного резюме. Потратила на него, кажется, целый день. Выбрала самую интересную вакансию, отправила заявку, и уже на следующий день получила приглашение на скайп-собеседование.

И вот тут я впервые превратилась в космического дальнобойщика. У меня было три недели на подготовку к собеседованию, и огромное количество тем, которые нужно было освежить в памяти: *nix, shell-скриптинг, Python, awk, системы контроля версий, TCP/IP, тестирование, алгоритмы и структуры данных ( в конце этой статьи). Я не знала, что из этого более важно, а потому постаралась «нахватать как можно больше разных блоков». Возможно, это не лучшая идея, но других у меня не было.

Собеседование заняло около часа. Прошло без блеска, но вроде бы достойно. Много спрашивали про bash и алгоритмы, но, я думаю, могли спросить о чём угодно – а я была, как мне казалось, чертовски хорошо готова к вопросам, хотя и волновалась.

Приглашаем Вас на собеседование в пятницу, 23 мая в 12-00. Место встречи - офис Яндекса на улице Льва Толстого.

Eight tons of armored steel and any weapon you will need

На подготовку к очному собеседованию оставалось меньше двух недель, и я вновь принялась собирать свой «космический корабль» из знаний. На этот раз я решила сфокусироваться на «Advanced BASH scripting», «Алгоритмах» Кормена и «Python» Лутца. Какое-то руководство по администрированию Linux-систем я читала уже в самолете.

Вот что я написала в своём блоге на следующий день:

Подъём в 4 утра, такси до аэропорта, взлёт, посадка, аэроэкспресс, метро - всё стандартно, и всё по расписанию. Я надеялась посидеть с 10 до 12 в каком-нибудь кафе, и очень рассчитывала на Cабвей, отмеченный на картах Яндекса. К сожалению, Сабвея не оказалось, и пришлось идти в Макдоналдс. Заполнив желудок тонной джанк-фуда, я отправилась к офису Яндекса пешком - и оказалась там на час раньше назначенного времени. Очень неловко получилось, в общем. Пришлось подождать немного, меня встретила Ольга из отдела персонала (или как он правильно называется?), и началось очное собеседование.

Сначала разговор на общие темы: как добралась, не проголодалась ли, что делала на работе. Потом к разговору присоединились остальные интервьюеры. Сначала поговорили про «домашнее задание» - стыдно и забавно, что простую задачу я не смогла решить на скайп-собеседовании. Хоть для нахождения правильного решения понадобилась всего минута, эта минута была уже после скайп-собеседования. Потом - пара задачек на сообразительность (и тервер).

Затем мне предложили пару приближенных к реальности задач. Задачи, как мне кажется, в первую очередь были темами для беседы. Боюсь, что отвечала я не очень хорошо - но, кажется, мои ответы всех более-менее устроили. Наконец, мне дали возможность реализовать решение задачи. Самоуверенно сказала, что «минут 40 мне хватит». Времени не засекала, но, кажется, копалась вдвое дольше. Под конец допустила в коде несколько досадных ошибок - одну по незнанию lockfile, и две из-за невнимательности. В своё оправдание я могу сказать лишь, что к тому моменту была на ногах 12 часов, и очень устала. Хотя, такие ошибки можно пропустить и без перелета, просто невнимательно перечитывая написанный код.

Код я писала в абсолютном одиночестве; когда дописала - снова пришли интервьюеры (кстати, очень приятные люди), посмотрели на код, и сказали, что больше мучить меня не будут. Всё собеседование заняло примерно пять часов. Наконец, мне пообещали, что свяжутся со мной, и попрощались.

Сейчас у меня есть несколько комментариев к этой истории.

Первую серьёзную ошибку я совершила ещё за неделю до собеседования, когда покупала авиабилеты. Мальчики и девочки, не стоит делать два гиперпрыжка перелета в один день. Поездка на такси в аэропорт в четыре часа утра и двухчасовой перелёт вряд ли скажутся положительно на вашем самочувствии. Перед собеседованием очень важно выспаться и отдохнуть.

Вторая и третья ошибки связаны со временем. Совершенно случайно я пришла в офис за час до назначенного времени, о чём сообщила HR"ам, и собеседование началось уже в 11:20. Гораздо полезнее было бы отдохнуть, расслабиться и порассматривать лошадок перед офисом, не говоря о том, что мне было стыдно из-за нарушения договоренностей и чужих планов. Когда я прикидывала, сколько времени мне понадобится на решение задачи, кажется, лучше было бы умножить оценку трудозатрат на два (а то и на три).

Четвертая ошибка заключалась в том, что я не следила за своим самочувствием, и работала на отказ. Если бы я выключила кондиционер (честно говоря, за пять часов под ветерком я чуть не умерла от холода), и время от времени делала перерывы на чай, то определенно чувствовала бы себя лучше.

Enjoy yourself, it"s later than you think

В жизни любого космического дальнобойщика однажды наступает момент, когда его посудина оказывается в открытом космосе с единственным работающим двигателем. Так и я чувствовала себя, когда бесконечно долго ждала ответа от Яндекса. Лето, работа. Лето, работа.

Спустя месяц после собеседования я заметила в своём блоге:

Как бы не хотелось мне сказать «But if you try sometime you may find/You get what you need», сегодня не тот случай. Из Яндекса намекнули, что перспективы не очень радужные.

Да. Я старалась, и получила вежливый отказ, что-то вроде «Мы бы хотели вас взять, но не можем». Возможно, это было связано с закрытием хостинга видео – я как раз собеседовался на вакансию в Видео. Возможно, это было связано с тем, как я показала себя на собеседовании. «Ну нет, так не пойдет! Чемоданы куплены, цель выбрана. Попробую ещё раз!» - решила я, и отправила заявку с резюме на соседнюю вакансию.

Знаете, что такое «сложность: хардкор» в испытании «сборка космического корабля из подручных средств»? Скайп-собеседование назначили через два дня, а мне было просто необходимо освежить в памяти знания C++, алгоритмов и структур данных, bash и методик тестирования.

Hold your breath and count to ten

Спустя две недели после второго скайп-собеседования мне предложили работу мечты. Вот так:

Нина, добрый день!
Давайте закрепим письмом наши предварительные договоренности. ООО «ЯНДЕКС» предлагает Вам должность Релиз-инженера в Группе обеспечения стабильности поиска.

Конечно, приключения на этом не закончились. Мне пришлось пройти веселый бюрократический процесс увольнения, подарить друзьям и родственникам почти всё накопленное за много лет имущество, пройти много километров с чемоданами по Москве, и долго-долго искать квартиру. В общем, хватило бы на ещё одну статью.

Ежегодно, в декабре Яндекс и Гугл составляют темы и рейтинги года. Но это не самые популярные запросы, которые отражают выбор пользователей за целый год.

В блоге Яндекса так и написано, что «Темы года» - это не то, о чём много спрашивали в целом, а то, что вызывало наибольший всплеск интереса . В списках событий, людей и явлений, ставших приметами уходящего года, на протяжении ряда лет всегда будут главные новости, новые явления, чемпионаты, очередные сезоны популярных сериалов и т.п.

Это наглядно показано в видео Google - Год в Поиске 2018

«События года»:

1. Чемпионат мира по футболу
2. Олимпиада
3. Кемерово
4. Бой Хабиба и Макгрегора
5. Выборы президента России
6. Керчь
7. Чемпионат мира по хоккею
8. Ан-148
9. Свадьба принца Гарри
10. Затмение 27 июля

«Люди»:

1. Хабиб Нурмагомедов
2. Меган Маркл
3. Настя Рыбка
4. Павел Грудинин
5. Президент Хорватии
6. Александр Кокорин
7. Алина Загитова
8. Илон Маск
9. Конор МакГрегор
10. Монеточка

«Как стать»:

1. Блогером
2. Моделью
3. Наблюдателем на выборах
4. Программистом
5. Космонавтом
6. Судьей
7. Волонтером
8. Фитнес-тренером
9. Фотографом
10. Стюардессой

Списки составлены с учетом поисковых запросов, по которым отмечен самый большой рост трафика в этом году по сравнению с прошлым годом.

Особенности статистики ключевых слов

• Wordstat.Yandex в своих прогнозах может учитывать уже не актуальные для данного месяца события. Например, в феврале даже по сравнению с декабрем 2017 ожидался большой рост числа показов для поздравлений с Новым годом, в марте - к празднику 23 февраля.
• Со словом "семья" почти 30% показов приходится на общественно-политический сайт "7х7" (семью семь) и на фильм "семью семь".
• Большая часть запросов может относится к совершенно другой теме. Например, со словом "лекарство" чаще всего искали фильм "Бегущий в лабиринте: лекарство от смерти", "море" - мультик "Монстры на каникулах 3: Море зовёт".
• Инстаграм ищут в основном по началу этого слова: "инстагра", "инстагр". Наибольший интерес вызывает Инстаграм Бузовой и Бородиной.
• Слова "дети" и "ребенок" Яндекс считает одинаковыми, статистика по ним одна и таже.
• "Дом" - на первом месте сериал "Дом 2", "Дача" - радио дача, слушать дачу, дача онлайн и т.п.
• Как ни странно, "ютуб" вместе с "youtube" не входит даже в ТОП 10 самых популярных запросов.
• Со словом "интернет" большинство показов приходится на "интернет магазин".
• Наибольшее число показов дает не "автомобиль", а "авто"; не "стоматология", а "зубы"; не "соцсеть", а "социальная сеть".
• Судя по статистике, многие пользователи хотят бесплатно получить компьютер, ноутбук, планшет.
• Более четверти всех запросов со словом "рыба" не относится к её приготовлению: гороскоп рыбы, фото рыбы, к чему снится рыба и т.п.

Активность пользователей в Интернете зависит от времени года, текущих событий и ряда других факторов, а потому количество поисковых запросов по ключевым словам постоянно меняется.

Популярные запросы о картинках Яндекса

Опрос, проведенный в январе 2016 года, фондом «Общественное мнение» показал, что 87% интернет - пользователей пользуются соцсетями, из них 51% имеют аккаунты в нескольких онлайн - сообществах. Не пользуются соцсетями 13%.

Новости в Интернете

80% российских интернет - пользователей за последний месяц читали в интернете новости.

Наибольший интерес вызывают события в мире, политика в России, деятельность российских властей, международные отношения и семья, дети, дом.

48% респондентов доверяют информационным сообщениям, полученным из интернета.

Дети

По данным поиска Яндекса (март - май 2017) количество поисковых запросов про детей зависит от их возраста и составляет от 400 тыс. в месяц (дети до года) до 60 тыс. (дети 10 лет). Запросы, в которых указан возраст ребёнка и кратко описана возникшая проблема или вопрос например, [истерики у ребенка 2 года что делать] или [как одеть ребенка 7 месяцев весной] задают более 1,7 миллиона раз в месяц.

Здоровье

Теме «здоровье» посвящено более 4% поисковых запросов, почти 7,5 миллиона в день. Каждую минуту Яндекс спрашивают о здоровье более 5 тысяч раз. Три самые большие медицинские темы связаны с поиском информации о лекарствах, о болезнях и симптомах, о поликлиниках и врачах. Многие темы пересекаются друг с другом - потому что часто спрашивают одновременно, например, про болезни и питание, беременность и витамины, симптомы и лекарства.

Приготовление еды

Каждый месяц почти 30 миллионов российских пользователей Яндекса задают запросы на кулинарную тематику. Всего в месяц Яндекс отвечает более чем на 91 миллион запросов о приготовлении еды - в основном, как приготовить то или иное блюдо или что делать с тем или иным продуктом.

Распределение запросов по времени суток

Люди ищут что-нибудь в интернете круглые сутки. По общему количеству запросов почти всегда лидируют три темы: школа, кино и порно.

Яндекс определил характерные темы - те, которыми в течение дня интересуются сильнее, чем в среднем (за период январь - май 2017).

Утром (после 6 часов) первым делом спрашивают про погоду, выясняют значение своих снов и поздравляют друг друга с разными праздниками. Между 8 и 9 ещё пытаются успеть разобраться с личными делами.

С 9 до 17 для поиска наиболее характерны рабочие и околорабочие темы - право, бизнес, производство (ГОСТы, нормы безопасности, классификаторы продукции). Вместе с работой люди ищут ответы на различные вопросы, связанные с деньгами и государственными услугами - оформлением документов, платежами и прочим.

Около 15 часов среди наиболее популярных поисковых тем появляется первая нерабочая - игры. После 17 часов рабочих тем уже не остаётся. В это время интерес к играм достигает пика, также начинают искать кулинарные рецепты и мультики. Школьники принимаются за домашние задания.

В 22 часа появляются запросы о красоте и здоровье, знаменитостях и спорте. До полуночи самая частая поисковая тема - кино. Ночью интерес к кино сохраняется, однако наиболее актуальными становятся порно и интимные услуги - до 5-6 утра.

Модуль поиска не установлен.

Спроси у Яндекса

Сергей Антропов

Что люди могут искать в Интернете? Оказывается, все, начиная от смысла жизни до признания в любви, от нравственности до эгоизма, от одиночества до бессмертия. А что бы еще поискать в Интернете?

Когда человек задает поисковый запрос, он все равно где-то в глубине души надеется, что об этом запросе будет знать только он один. Однако полная анонимность - только видимая. На самом деле все поисковые запросы оседают в специальной базе данных поисковика для последующего анализа.

К примеру, на Яндексе статистику количества запросов можно посмотреть на Яндекс.Директе (). Есть на Яндексе и другая интересная страница, так называемый "Прямой Эфир" где автоматически отображаются двадцать последних запросов. И есть люди, которые по долгу службы обязаны этот эфир просматривать. Они-то первыми и додумались собирать наиболее интересные запросы и затем выкладывать их на сайты.

Мне же пришлось столкнуться с Директом и "Прямым Эфиром" во время двухнедельной оптимизации собственного сайта. Постепенно и у меня родилась идея собрать наиболее интересные фразы. А заодно составить и кое-какие собственные рейтинги.

Любовь выше нравственности

Еще древние вывели формулу народного счастья. Она заключалась в простом таком лозунге: "хлеба и зрелищ"! Однако, получив и то, и другое, люди на этом не успокоились и с завидным упорством продолжили поиски. Сегодня, в век информационный, "смысл жизни" является одним из популярных запросов на Яндексе (1234 в месяц). Немного меньше у "счастья" (1134), а вот "жизнь после смерти" волнует только 864 человек. "Бессмертие" привлекает и того меньше - всего 466 запросов. Но больше всего удивил запрос "реферат смысл жизни". У нас, что, уже и такие задают? Интересно, где? А вот "есть ли Бог" (ну Яндекс, отвечай!) интересовались меньше всего - 34 запроса.

Любовь, как всегда, спасет этот мир. "Любовь" - это еще и один из самых популярных запросов (14889). Люди ищут и "что такое любовь" (1216), и "как признаться в любви". Но самые оригинальные (таких немного - всего 19) требуют выдать им "смысл любви". Интересно, а что ответил на это Яндекс?

А вот нравственность в явном упадке. Сегодня она практически никого не волнует. За месяц было всего 295 запросов.

Кому нужна национальная идея?

Что ни журнал, то какие-то поиски национальной идеи. Вот и я решил узнать, насколько проблема действительно интересует обычных людей. Набрал этот запрос - и что же? Всего 76 запросов. Еще 47 дают "русская национальная идея", "идея национальной независимости", "национальная идея России". Всего же национальная идея набирает около 382 показов.

При поиске вспоминают Бердяева ("Бердяев Русская идея"), Хомякова и Назарова. И если первый как-то еще знаком, то два последних - полная загадка.

Угадайка для Яндекса

Что только не ищут на Яндексе, и даже "лекарство от скуки"! Найти его решил и я. Правда, вместо тривиального "лекарства..." ввел запрос на Директе "кто я". Может, что-нибудь попадется? Вот и попалось. Оказывается, "кто я" интересовались 295 раз! Так и хочется добавить - Яндекс, угадай! Иногда, правда, сами пользователи и отвечают - "я сам из тех кто спрятался за дверь" (тоже фраза из запросов). Среди запросов встретились и такие: "кем я был в прошлой жизни", "кто если не я" (действительно, кто еще?), "я человек и ничто человеческое мне не чуждо кто сказал эти слова" (только что сами ввели:).

А сколько просят у Яндекса. Но главное - что просят! Здесь и "дай рубля прибью а то я добытчик али кто не дашь тады пропью", и "скажи мне кто твой друг" (так Яндекс и ответил). Но это еще цветочки. Когда я наткнулся на фразу "я президент клуба по электронике математике и шахматам если здесь есть кто поумнее пожалуйста покажите", бедный монитор чуть не упал со стола...

Есть люди, которые пытаются и что-то доказать поисковой машине. Как вам, к примеру, фразы: "понимаете я хочу стать человеком а сейчас ты кто чайник что ли" или "а я тебе еще раз говорю джеки чан круче чем тарантино кто такой америкашка с манией величия красавец что ни фильм то событие". И даже признаться в любви: "я люблю тебя не за то кто ты а когда с тобой".

Ну да вышеперечисленные запросы еще можно объяснить: фразы из выступлений, интервью, книг или фильмов. Но вот чем руководствовался человек, который, находясь на Яндексе, спросил "www яндекс ru" (105 запросов) или "адрес яндекса" (100 запросов)?

Но не все пользователи утруждают себя вводить длинные слова. Есть и до такой степени нетерпеливые, которые просто вводят слово "все" (1864 запроса!). Не слишком ли много получится? В то же время есть люди, которые конкретизируют свой запрос до простого слова "конкретное" (124). Так и хочется спросить - конкретное что?

А вот еще несколько запросов из области "без комментариев":

электронные книгибиблиотекипериодическиежурналы
полный список иностранных вкладчиков швейцарских банков
подключите меня к матрице
скачать всякую фигню
скачать отсканированные рубли
как торговать без регистрации
как развить мышцы языка
как правильно спать
как делали советскую колбасу
девушка выше парня
что можно делать весной
пришлите мне пару интересных открыток.

Россия - это телеканал, гимн, почта и гостиница!

С чем ассоциируется у вас Россия? Только ленивый журналист не задал еще такого вопроса. Вот и я, пользуясь, случаем, решил выяснить, с чем же Яндекс ассоциирует Родину. Расклад получился оригинальным - ни водки, ни медведей, зато есть карта России (24361), сбербанк России (9550), телеканал (6073), гимн (5869), почта (4728), гостиница (4204). Замыкает список четырехтысячников "история России" - 4057 запроса в месяц.

Что касается президента, то тут одними из популярных являются запросы по поиску сайта президента и его администрации. Меньше интересуют указы и постановления, еще меньше послания и только 234 запроса касаются выборов президента.

А что же люди ждут от президента? Пытаясь найти ответ, ввожу слово "Путин" в строку запроса. И что же? Ни указы, ни постановления, ни обращения президента так не интересуют нацию, как "День рождения Путина". Запрос - абсолютный лидер (1849). Затем идут фото Путина (1390), Путин В. (1087), сайт Путина (1069), обращение Путина (741), биография (655), выступление (567), фотографии (549). Патриоты ищут "обои Путин" (273). Да и о личной жизни спрашивают. Людмила Путина набрала 261 запрос, дочери Путина - 217.

Интерес к оппонентам гораздо ниже. По данным того же Яндекса, самый популярный политик - Путин (8389 запросов - кто бы сомневался), затем идут Жириновский (2287), Лужков (1183), Хакамада (1168), Явлинский (712), Глазьев (576), Рогозин (559), Немцов (289) и Зюганов (267). Это по состоянию на 27 октября 2004 года.

Linux vs. Windows

Ну да хватит о политике, перейдем к более интересному - компьютерам. И здесь ожидаются просто шокирующие результаты! Оказывается, Linux (10837 запросов) обогнал Windows (5634) почти в два раза! Это опять-таки на 27 октября.

Однако противникам популярных окошек рано праздновать победу. Ведь запрос "Windows XP" набрал 7749. В основном владельцев Win интересует установка, настройка системы, а также ее обновление.

Попадаются, правда, экстремалы, готовые скачать Windows из Интернета. Да не простой, а сразу Longhorn! Приверженцев Linux, наоборот, больше заботит, откуда скачать операционную систему, как ею пользоваться, где взять игры и другие программы для Linux.

Конечно, подобные рейтинги - лишь отражение статистики запросов на Яндексе и абсолютно верить им, конечно, нельзя. С другой стороны, они отражают мнение большинства пользователей Сети, коих в России не так уж и мало. И кто знает, может в будущем поисковые системы станут альтернативой социологическим опросам и прочим исследованиям? Время покажет.

Компания «Яндекс» запустила аналог Siri – голосовой ассистент «Алиса». Мы, не мешкая, устроили «Алисе» проверку на прочность.

По заверениям «Яндекса», уникальность «Алисы» заключается в том, что она может не просто отвечать заготовленным набором фраз, но и импровизировать. Вы можете говорить с «Алисой», не стараясь максимально четко сформулировать запрос, а простым человеческим языком, и она вас поймет. У «Алисы» есть характер, она может грустить или радоваться в зависимости от ситуации, у нее есть чувство юмора, а при необходимости она даже может дерзить. Мы скачали «Алису» и проверили, насколько все это соответствует действительности.

Услышав «Алису» в первый раз, ты чувствуешь, что уже давно знаком с ней. Дело в том, что голосовая помощница говорит голосом Скарлетт Йоханссон, а точнее актрисы Татьяны Шитовой, которая дублирует голливудскую звезду во всех фильмах. В том числе и в фильме «Она», где Йоханссон играет как раз голосовую помощницу, в которую влюбляется главный герой.

Знакомство начинается с того, что «Алиса» рассказывает о своих возможностях. По сути она делает все то же, что и Siri – смотрит погоду, строит маршруты, ищет нужную информацию в интернете. При этом нам говорят о том, что «Алиса» вопрос поймет вне зависимости от формулировки. Ну хорошо, устроим небольшую проверку. Допустим, я хочу узнать, будет ли вечером дождь, но спрошу не напрямую, а как в жизни: «Мне брать сегодня на работу зонт?». К сожалению, такую постановку вопроса «Алиса» не поняла.

Спрашиваю у «Алисы», сколько мне ехать до работы - помощница выдает два варианта ответа, в зависимости от того, поеду ли я на машине или на общественном транспорте. Тут все хорошо. Вот только на следующий вопрос «Куда по пути можно заехать перекусить» программа почему-то выдает адрес эзотерического магазина. Конечно, может при магазине есть буфет или кафе, но это явно не лучший из вариантов перекуса в Москве.

«Алиса» сходу отвечает мне, кто поет песню про «Лабутены», но на вопрос, когда у «Ленинграда» ближайший концерт в Москве, выдает мне адрес одной из точек театрально-концертных касс под названием «Концерт». В общем, обещанная технология общения «как в жизни» и понимания повседневной манеры разговора пока оставляет желать лучшего.

Во время бета-тестирования весной этого года многие пользователи обращали внимание на то, что «Алиса» не умеет даже таких простых вещей, как сложить два и два, и за ответом обращается к поиску «Яндекса». Эти проблемы в нынешней версии устранены: «Алиса» научилась считать и совершать другие математические операции, например, переводить доллары в рубли и обратно.

Тем не менее как только «Алиса» не понимает, что вы имеете в виду, что случается довольно часто, она бежит искать ответ в поисковике. Зачастую получается глупо, как например, вышло с моей просьбой посоветовать какой-нибудь веселый фильм.

Чем же «Алиса» все-таки лучше, чем Siri? Мы решили спросить это у самой голосовой помощницы, но внятного ответа так и не получили.

Да, с пониманием вопросов у «Алисы» пока не все идеально, но ведь у нее есть еще одна интересная особенность - умение импровизировать, благодаря которому с ней можно просто пообщаться, когда скучно. «Алиса» действительно умеет шутить, причем как на заказ, так и по собственному желанию. Правда, видимо запас шуток невелик, поскольку «Алиса» частенько повторяется.

Что же касается интеллектуального развития «Алисы», то об этом «Яндекс» позаботился совсем плохо. Голосовая помощница, по ее собственным заверениям, обожает классику, но не видит разницы между Достоевским и Толстым.

Пару недель назад «Алису» оценил президент России Владимир Путин, но даже при нем программа вела себя не так, как должна была. На вопрос «Тебя тут не обижают?» Алиса почему-то ответила «Окей, учту». После такого конфуза перед первым лицом государства хочется посоветовать «Алисе» только одно: учиться, учиться и еще раз учиться.