Установка и настройка Outlook: домашний почтовый ящик. Подключение и настройка почты в Outlook

Безопасность работы в программе Microsoft Outlook версий 2003 и 2007 можно гарантировать только в том случае, если она установлена на компьютере под управлением Windows XP SP3, Vista, 7, 8, 10. Если версия операционной системы ниже Windows XP SP3, то использовать ее небезопасно. Рекомендуем установить более новую версию почтового клиента, например Microsoft Outlook 2010, 2013 или 2016.

Настроить по протоколу IMAP

по протоколу IMAP :

• Адрес электронной почты — полное имя вашего почтового ящика.

• Тип учетной записи — IMAP;
• Сервер входящей почты — imap.mail.ru;

• Пользователь — имя вашего почтового ящика полностью в формате [email protected] ;

9. Перейдите на вкладку «Сервер исходящей почты» и установите галочку напротив «SMTP-серверу требуется проверка подлинности». Отметьте поле «Аналогично серверу для входящей почты».

10. Для лучшей защиты данных, которые вы отправляете и получаете при помощи почтовой программы, необходимо включить шифрование. Для этого перейдите на вкладку «Дополнительно» и в выпадающих списках напротив «IMAP-сервер» и «SMTP-сервер» выберите «SSL».

Проверьте, чтобы порт IMAP-сервера был указан 993, а порт SMTP-сервера 465.

11. После того, как все дополнительные настройки произведены, нажмите «ОК».

13. Чтобы список папок в почтовой программе был аналогичен списку папок в вашем ящике, кликните правой кнопкой мыши на имя только что созданной учетной записи и выберите «Обновить список папок».

14. Теперь необходимо указать папку, в которой будут сохраняться все отправленные из почтовой программы письма. Для этого перейдите «Сервис» — «Настройка учетных записей…», как в п.1, выберите только что созданную учетную запись и нажмите «Изменить». В появившемся окне нажмите «Другие настройки» и перейдите на вкладку «Папки». Установите галочку напротив «Выбрать существующую папку» и в предложенном списке выберите папку «Отправленные», нажмите «ОК» — учетная запись настроена.

Настроить по протоколу POP3

Чтобы произвести настройки почтовой программы Microsoft Outlook 2003/2007 по протоколу POP3 :

1. В верхней панели в меню «Сервис» выберите пункт «Настройка учетных записей…»;

2. В появившемся окне нажмите «Создать…»;

3. Отметьте галочкой пункт «Сервер Exchange, POP3, IMAP или HTML» и нажмите «Далее»;

4. В появившемся окне установите галочку напротив «Настроить вручную параметры сервера или дополнительные типы серверов» и нажмите «Далее»;

5. Отметьте галочкой пункт «Электронная почта Интернета» и нажмите «Далее»;

6. В разделе «Сведения о пользователе» укажите следующие данные:

• Введите имя — имя, которое будет отображаться в поле «От:» для всех отправляемых сообщений;
• Адрес электронной почты — имя вашего почтового ящика.

В разделе «Сведения о сервере» укажите следующие данные:

• Тип учетной записи — POP3;
• Сервер входящей почты — pop.mail.ru;
• Сервер исходящей почты (SMTP) — smtp.mail.ru.

В разделе «Вход в систему» укажите следующие данные:

• Пользователь — полное имя вашего почтового ящика в формате [email protected] ;
• Пароль — действующий пароль от вашего почтового ящика.

7. Установите галочку напротив «Запомнить пароль», если вы хотите, чтобы почтовая программа запомнила пароль от почтового ящика и не запрашивала его при каждой попытке скачать почту.

8. Нажмите кнопку «Другие настройки…»;

9. Перейдите на вкладку «Сервер исходящей почты» и установите галочку напротив «SMTP-серверу требуется проверка подлинности». Отметьте галочкой поле «Аналогично серверу для входящей почты».

10. Для лучшей защиты данных, которые вы отправляете и получаете при помощи почтовой программы, вы можете включить шифрование. Для этого перейдите на вкладку «Дополнительно» и установите галочку напротив «Требуется шифрованное подключение (SSL)», а в выпадающем списке «Использовать следующий тип шифрованного подключения» выберите «SSL».

Проверьте, чтобы порт POP3-сервера был указан 995, а порт SMTP-сервера 465.

11. Если вы хотите оставлять письма, скачанные почтовой программой, на сервере, то установите галочку напротив «Оставлять копии сообщений на сервере».

12. После того, как все дополнительные настройки произведены, нажмите «ОК».

Изменить настройки по протоколу SSL

Обратите внимание: безопасность работы в программе Microsoft Outlook версий 2003 и 2007 можно гарантировать только в том случае, если она установлена на компьютере под управлением Windows XP SP3, Vista, 7, 8, 10. Если версия операционной системы ниже Windows XP SP3, то использовать ее небезопасно. Рекомендуем установить более новую версию почтового клиента, например Microsoft Outlook 2010, 2013 или 2016.

Чтобы настроить вашу почтовую программу Microsort Outlook 2003/2007 по безопасному протоколу SSL:

Если в вашей почтовой программе уже установлены указанные выше настройки, то никаких изменений производить не надо.

Если у вас возникли проблемы с настройкой почтовой программы, воспользуйтесь нашим

4. Заполните поля:

Введите имя
Адрес электронной почты	Имя вашего почтового ящика
Тип учетной записи	IMAP
Свервер входящей почты	imap.mail.ru
Сервер исходящей почты	smtp.mail.ru
Пользователь	Имя вашего почтового ящика
Пароль

6. Перейдите на вкладку «Сервер исходящей почты».

7. Установите галочку напротив «SMTP-серверу требуется проверка подлинности».

8. Выберите «Вход с помощью» и введите действующие имя пользователя и пароль от ящика.

9. Перейдите на вкладку «Дополнительно».

10. В выпадающих списках «Использовать следующий тип шифрованного подключения» для IMAP-сервера и SMTP-сервера выберите «SSL».

Проверьте, чтобы для IMAP-сервера был указан порт 993, а для SMTP-сервера — порт 465.

11. После того, как все дополнительные настройки произведены, нажмите «ОК».

Чтобы список папок в почтовой программе был аналогичен списку папок в вашем ящике, кликните правой кнопкой мыши имя только что созданной учетной записи и выберите «Обновить список папок».

Настроить по протоколу POP3

1. Откройте Microsoft Outlook 2016.

2. Выберите «Ручная настройка или дополнительные типы серверов» и нажмите «Далее».

3. Выберите «Протокол POP или IMAP» и нажмите «Далее».

4. Заполните поля:

Введите имя	Имя, которое будет отображаться в поле «От:» для всех отправляемых сообщений
Адрес электронной почты	Имя вашего почтового ящика
Тип учетной записи	POP3
Свервер входящей почты	pop.mail.ru
Сервер исходящей почты	smtp.mail.ru
Пользователь	Имя вашего почтового ящика
Пароль	Действующий пароль от вашего почтового ящика

Установите галочку напротив «Запомнить пароль», если вы хотите, чтобы почтовая программа запомнила пароль от почтового ящика и не запрашивала его при каждой попытке скачать почту.

5. Нажмите кнопку «Другие настройки…».

6. Перейдите на вкладку «Сервер исходящей почты»

7. Установите галочку напротив «SMTP-серверу требуется проверка подлинности» и выберите поле «Аналогично серверу для входящей почты».

Для лучшей защиты данных, которые вы отправляете и получаете при помощи почтовой программы, необходимо включить шифрование.

8. Перейдите на вкладку «Дополнительно».

9. Установите галочку напротив «Требуется шифрованное подключение (SSL)», а в выпадающем списке «Использовать следующий тип шифрованного подключения» выберите «SSL».

10. Если вы хотите оставлять на сервере письма, скачанные почтовой программой, установите галочку напротив «Оставлять копии сообщений на сервере».

11. После того как все дополнительные настройки произведены, нажмите «ОК».

Фильтрация нежелательной почты

После настройки Outlook, установите параметры нежелательной почты.

Если вы обнаружили во «Входящих» письмо со спамом, откройте письмо, в группе «Удалить» на вкладке «Главная» нажмите «Нежелательные» и выберите «Заблокировать отправителя». В будущем письма от него будут сразу попадать в спам.

Если вы обнаружили в спаме обычное письмо, откройте письмо, в группе «Удалить» на вкладке «Главная» нажмите «Нежелательные» и выберите «Никогда не блокировать отправителя». В будущем письма от него будут сразу попадать во «Входящие».

Изменить настройки по протоколу SSL

Программа настроена по протоколу POP3

3. Установите галочку «Требуется шифрованное подключение (SSL)», а в выпадающем списке «Использовать следующий тип шифрованного подключения» выберите «SSL».

Проверьте, чтобы для POP3-сервера был указан порт 995, а для SMTP-сервера — порт 465.

Программа настроена по протоколу IMAP

1. Нажмите «Другие настройки...».

2. Перейдите во вкладку «Дополнительно».

3. В выпадающем списке «Использовать следующий тип шифрованного подключения» для SMTP-сервера выберите «SSL».

Проверьте, чтобы для SMTP-сервера был указан порт 465.

Если в вашей почтовой программе уже установлены указанные выше настройки, никаких изменений вносить не надо.

Если у вас возникли проблемы с настройкой почтовой программы, воспользуйтесь нашим

С развитием почтовых систем, многие пользователи интернета обзавелись электронной почтой и, зачастую, не одной. Поэтому, для удобства многие начинают пользоваться специальными программами. Например, Microsoft Outlook. Благодаря этой статье вы узнаете, как правильно произвести её настройку на примере двух наиболее популярных сервисов – Яндекс.Почте и Mail.ru.

Описание и функциональность программы

До начала настройки почты, пользователю надо понять, что такое Microsoft Outlook?

MS Outlook – программа, объединяющая в себе функции почтового менеджера, органайзера, календаря, записной книжки и менеджера контактов.

Как настроить почту Outlook?

Разобравшись в функционале и поняв, что это за программа MS Outlook, перейдём к настройке почты Yandex в Outlook. Рассмотрим синхронизацию почты с тремя версиями Outlook – 2003/2007 (в которых настройки схожи) и 2010.

Версии 2010

После запуска Outlook 2010:

Все дальнейшие действия проводятся в текущем окне. Если у вас установлена версия 2010 года, то переходите к .

Версии 2003/2007

В версии Outlook 2003/2007 это окно открывается немного по-другому:

Дальнейшие настройки в обеих версиях одинаковые (за малыми исключениями) и меняются только в зависимости от выбранного протокола (IMAP и POP3).

Совет! Нет принципиальной разницы, какой тип протокола вы выберите, но учитывайте, что настройки программы для них разные!

Яндекс.Почта

Найдя необходимое окно, перейдём к настройке программы. Разберём по пунктам:

1. В первой графе предлагается ввести имя, то есть имя автора письма, отображаемое при просмотре адресатом.
2. Во второй графе введите адрес, который вы зарегистрировали (в данном случае, на Yandex.ru).
3. Тип записи (он же протокол) отображается только в версии 2010, поскольку в 2003/2007 мы уже выбрали его в предыдущем шаге. Выбрать можно любой, но от этого зависит настройка следующих пунктов.
4. Сервер входящей почты настраивается, исходя из протокола: IMAP – imap.yandex.ru, POP3 – pop.yandex.ru.
5. Сервер исходящей почты для обоих типов одинаковый — smtp.yandex.ru.
6. Пользователь – сам введётся по заполнению второй графы.
7. Пароль – пароль, установленный вами на сайте (в данном случае, на Yandex.ru).

В MS Outlook 2010 уберите проверку «Учётки», чтобы не проверять до завершения настройки программы.

Переходим в «Другие настройки»:

1. В разделе «Сервер исходящей почты» необходимо подтвердить необходимость в проверке подлинности.
   
2. Во вкладке «Дополнительно» необходимо выбрать шифрование «SSL».
3. В зависимости от выбранного протокола, в поле «IMAP-сервер» введите «993», а в «POP3-сервер» — «995», в «SMTP-сервер» – «465» (в обоих вариантах). Здесь же можете настроить сохранение писем, срок их хранения, а также полное удаление.
   
4. После завершения настроек подтверждаете их нажатием на «ОК». Будет проведена проверка входа.
   
5. Нажмите «Далее». MS Outlook настроен.

   Изменения:

   • сервер входящей почты: imap.mail.ru или pop.mail.ru;
   • сервер исходящей почты – smtp.mail.ru;
   • изменения в графе «Пользователь».

   Важно! После введения адреса, в поле «Пользователь» заполнится автоматически. В отличие от Яндекс.Почты, у Mail.ru при регистрации предлагаются разные домены, поэтому вам надо ввести почту полностью самостоятельно.

   В остальном, настройка Mail.ru в Outlook совпадает с настройкой Яндекс.Почты.

   Если у вас возникли вопросы по настройке почты напишите нам . Укажи с чем возникла сложность, чтобы мы смогли помочь.

Пошаговая настройка почтового клиента Microsoft Outlook 2010 для работы с почтовыми ящиками, расположенными на наших серверах.

В данной статье подробно рассмотрена процедура настройки почтового клиента Microsoft Outlook 2010. Настройки, которые необходимо задать для новой учётной записи:

• сервер исходящей почты, сервер входящей почты: mail.ВАШ_ДОМЕН ;
• имя пользователя - полное название почтового ящика: ИМЯ@ВАШ_ДОМЕН ;
• пароль - был задан при создании почтового ящика;
• сервер исходящей почты требует аутентификацию, данные - те же, что и для сервера исходящей почты.

Рассмотрим процедуру настройки более подробно.

• В ленте необходимо выбрать вкладку «Файл» , нажать на кнопку «Настройка учётных записей » и в выпадающем списке выбрать одноимённый пункт:

• В открывшемся окне необходимо нажать на кнопку «Создать » :

• В окне «Добавить новую учётную запись» необходимо выбрать пункт «Настроить вручную параметры сервера или дополнительные типы серверов »:

• В следующем окне необходимо заполнить все поля. В поле «Введите имя » необходимо ввести имя, которое будет подставляться в шаблоны исходящих писем. В поле «Адрес электронной почты » необходимо ввести настраиваемый адрес электронной почты, под этим именем настраиваемый почтовый ящик будет отображаться в списке почтовых ящиков в Outlook. Далее вам необходимо решить, будете ли вы хранить переписку на почтовом сервере («Тип учётной записи » - IMAP) либо на локальном компьютере (POP3). Будьте аккуратны, после создания учётной записи изменить её тип будет невозможно.

• Далее необходимо настроить сервера входящей и исходящей почты и учётные данные для входа. Если ваш домен припаркован к нашему хостингу - вы можете ввести в поля «Сервер входящей почты » и «Сервер исходящей почты (SMTP) » значение mail.ВАШ_ДОМЕН (в примере - mail.example.listkom.ru ), иначе вам необходимо ввести название сервера, на котором располагается ваш домен (например, msk147.сайт ). Чтобы узнать, на каком сервере расположен ваш аккаунт - посмотрите на адрес, по которому Вы входите в панель управления хостингом (он имеет вид https://msk147..сайт).
  В качестве логина используется полное название почтового ящика (поле «Пользователь »), пароль (поле «Пароль ») вы задали при создании почтового ящика в панель управления хостингом.
  После того, будут заполнены все поля, необходимо нажать на кнопку «Дополнительные настройки »:

• В открывшемся окне необходимо выбрать вкладку «Сервер исходящей почты », включить опцию «SMTP-серверу требуется проверка подлинности » и выбрать пункт «Аналогично серверу для входящей почты », после чего нажать на кнопку «OK»:

• ВНИМАНИЕ! Если при отправке почты (например, при тестировании создаваемого аккаунта или в дальнейшем) вы получаете сообщение об ошибке вида
  Сервер SMTP возвратил ошибку. Учетная запись: "[email protected]", Сервер: "mail.example.listkom.ru", Протокол: SMTP, Ответ сервера: "rblsmtpd: xx.xx.xx.xx pid xxxx: 451 http://www.spamhaus.org/query/bl?ip=xx.xx.xx.xx", Порт: 25, Защита (SSL): Нет, Код ошибки: 0x800CCC60 -
  это означает, что ваш IP-адрес попал в список независимой организации по борьбе со спамом (spamhouse.org). В этом случае на вкладке «Дополнительно » измените порт сервера SMTP с 25 на 587. Это никак не скажется на защищённости вашего почтового ящика, но позволить обойти некоторые дополнительные проверки при отправке почты:

• При нажатии кнопки «Далее » происходит тестирование введённых данных:

1. В окне Настройка учетной записи
   

   Файл → Сведения и нажмите кнопку Добавление учетной записи .

2. Выберите значение Настроить вручную параметры сервера или дополнительные типы серверов и нажмите кнопку Далее .
   
3. Оставьте значение Электронная почта Интернета по умолчанию и нажмите кнопку Далее .
   
4. • Адрес электронной почты «[email protected] » );
   • Тип учетной записи - IMAP ;
   • Сервер входящей почты - imap.yandex. ru ;
   • - smtp.yandex. ru ;

   Внимание. ru »

   
   

   Другие настройки .

5. Перейдите на вкладку Сервер исходящей почты , включите опцию и выберите значение .
   
6. • IMAP-сервер - 993 ;
   • SMTP-сервер - 465 .
   
   

   Нажмите кнопку OK .

7. Добавить учетную запись
8. Синхронизируйте созданную учетную запись с сервером, чтобы получить список папок.
9. Откройте меню Файл → Настройка учетных записей , выберите учетную запись на вкладке Электронная почта и нажмите кнопку Изменить .
   
10. Нажмите кнопку Другие настройки и перейдите на вкладку Отправленные .
11. Установите значение Сохранять отправленные элементы в следующей папке на сервере и укажите папку Отправленные .
    

1. Запустите программу и нажмите в окне приветствия кнопку Далее .
   
2. В окне Настройка учетной записи Microsoft Outlook оставьте значение Да по умолчанию и нажмите кнопку Далее .
   

   Если у вас уже настроена учетная запись Outlook и вы хотите добавить еще одну, откройте меню Файл → Сведения и нажмите кнопку Добавить учетную запись .

3. Выберите значение Ручная настройка или дополнительные типы серверов и нажмите кнопку Далее .
   
4. Выберите значение Протокол POP или IMAP и нажмите кнопку Далее.
   
5. Укажите следующие настройки учетной записи:
   • Имя - имя пользователя (например, «Алиса Литл» );
   • Адрес электронной почты - ваш почтовый адрес на Яндексе (например, «alice.the.girl@yandex.„ru “ » );
   • Тип учетной записи - IMAP ;
   • Сервер входящей почты - imap.yandex. «ru » ;
   • Сервер исходящей почты (SMTP) - smtp.yandex. «ru » ;
   • Пользователь - ваш логин на Яндексе;
   • Пароль - ваш пароль на Яндексе (или , если вы включили двухфакторную аутентификацию) .

   Внимание. Если вы настраиваете получение почты с ящика вида «login@yandex.ru » , логином является часть адреса до знака «@» . Если вы используете , в качестве логина необходимо указывать полный адрес почтового ящика.

   
   

   Оставьте остальные параметры по умолчанию и нажмите кнопку Другие настройки .

6. Перейдите на вкладку Сервер исходящей почты , включите опцию SMTP-серверу требуется проверка подлинности и выберите значение Аналогично серверу для входящей почты .
   
7. Перейдите на вкладку Дополнительно . Выберите в пункте Использовать следующий тип шифрованного подключения значение SSL для IMAP- и SMTP-сервера. Укажите следующие параметры:
   • IMAP-сервер - 993 ;
   • SMTP-сервер - 465 .

   Оставьте остальные параметры по умолчанию и нажмите кнопку ОК .

   
   
8. Чтобы завершить настройку учетной записи, нажмите в окне Изменить учетную запись кнопку Далее - будет выполнена проверка настроек учетной записи. Если проверка завершилась удачно, нажмите кнопку Готово . Если нет, убедитесь, что все параметры указаны корректно.

Проблемы с Microsoft Outlook

Это пошаговое руководство поможет вам решить проблемы, связанные с почтовой программой.

Выберите проблему:

Какое сообщение вы получили?

Если возникает сообщение об отсутствии соединения с сервером, попробуйте авторизоваться в Яндекс.Почты с теми же логином и паролем, которые вы используете в программе. Вводите логин и пароль вручную, не используя запомненные в браузере.

Убедитесь, что в разделе настроек Почтовые программы включен тот\n протокол, которым вы хотите воспользоваться.\n

Убедитесь, что в настройках почтовой программы вы точно указали\\n следующие параметры серверов:\\n \\n \\n

Если вы используете IMAP

\\n \\n
• защита соединения - SSL ;
\\n
• порт - 993 .
\\n

\\n \\n
• защита соединения - SSL ;
\\n
• порт - 465 .
\\n

\\n \\n \\n \\n\\n

\\n \\n \\n \\n

Если вы используете POP3

\\n \\n \\n Входящая почта \\n \\n

\\n \\n
• защита соединения - SSL ;
\\n
• порт - 995 .
\\n

\\n \\n \\n \\n Исходящая почта \\n \\n

\\n
• адрес почтового сервера - smtp.yandex.ru ;
\\n
• защита соединения - SSL ;
\\n
• порт - 465 .
\\n

\\n \\n \\n \\n\\n

\\n \\n \\n \\n\\n

Подробнее о том, как проверить настройки серверов в разных почтовых\\n программах, см. в разделе .

\\n "}]}}\">

Убедитесь, что в настройках почтовой программы вы точно указали\n следующие параметры серверов:

Если вы используете IMAP

\n
• адрес почтового сервера - imap.yandex.ru ;
\n
• защита соединения - SSL ;
\n
• порт - 993 .
\n

\n
• адрес почтового сервера - smtp.yandex.ru ;
\n
• защита соединения - SSL ;
\n
• порт - 465 .
\n

\n \n \n \n\n

\n \n \n \n

Если вы используете POP3

\n \n \n Входящая почта \n \n

\n
• адрес почтового сервера - pop.yandex.ru ;
\n
• защита соединения - SSL ;
\n
• порт - 995 .
\n

\n \n \n \n Исходящая почта \n \n

\n
• адрес почтового сервера - smtp.yandex.ru ;
\n
• защита соединения - SSL ;
\n
• порт - 465 .
\n

\n \n \n \n\n

\n \n \n \n\n

Шифрование передаваемых данных .

\n\n "}]}}">

Убедитесь, что в разделе настроек включен тот протокол, которым вы хотите воспользоваться.

Убедитесь, что в настройках почтовой программы вы точно указали\n следующие параметры серверов:\n \n \n

Если вы используете IMAP

\n \n \n Входящая почта \n \n

\n
• адрес почтового сервера - imap.yandex.ru ;
\n
• защита соединения - SSL ;
\n
• порт - 993 .
\n

\n \n \n \n Исходящая почта \n \n

\n
• адрес почтового сервера - smtp.yandex.ru ;
\n
• защита соединения - SSL ;
\n
• порт - 465 .
\n

\n \n \n \n\n

\n \n \n \n

Если вы используете POP3

\n \n \n Входящая почта \n \n

\n
• адрес почтового сервера - pop.yandex.ru ;
\n
• защита соединения - SSL ;
\n
• порт - 995 .
\n

\n \n \n \n Исходящая почта \n \n

\n
• адрес почтового сервера - smtp.yandex.ru ;
\n
• защита соединения - SSL ;
\n
• порт - 465 .
\n

\n \n \n \n\n

\n \n \n \n\n

Подробнее о том, как проверить настройки серверов в разных почтовых\n программах, см. в разделе Шифрование передаваемых данных .

\n "}]}}">

Убедитесь, что в настройках почтовой программы вы точно указали следующие параметры серверов:

Если вы используете IMAP

Входящая почта

• адрес почтового сервера - imap.yandex.ru ;
• защита соединения - SSL ;
• порт - 993 .

Исходящая почта

• адрес почтового сервера - smtp.yandex.ru ;
• защита соединения - SSL ;
• порт - 465 .

Если вы используете POP3

Входящая почта

• адрес почтового сервера - pop.yandex.ru ;
• защита соединения - SSL ;
• порт - 995 .

Исходящая почта

• адрес почтового сервера - smtp.yandex.ru ;
• защита соединения - SSL ;
• порт - 465 .

Подробнее о том, как проверить настройки серверов в разных почтовых программах, см. в разделе Шифрование передаваемых данных .

Если возникает сообщение «Authentication required» , «Sender address rejected: Access denied» или «Send auth command first» , в настройках почтовой программы отключена авторизация на SMTP-сервере Яндекса. Убедитесь, что включена опция Проверка подлинности пользователя (для Outlook Express) или Аутентификация SMTP (для The Bat!).

Если возникает сообщение «Sender address rejected: not owned by auth user» , адрес, с которого вы пытаетесь отправить письмо, не совпадает с тем, под логином которого вы авторизованы на SMTP-сервере. Убедитесь, что в настройках почтовой программы в качестве обратного адреса указан именно тот адрес, логин от которого используется в настройках авторизации на SMTP.

Если возникает сообщение «Login failure or POP3 disabled» , почтовая программа не может получить доступ к почтовому ящику по протоколу POP3. Убедитесь, что введен правильный пароль от ящика и на в разделе настроек включен доступ по протоколу POP3.

Если возникает сообщение «Message rejected under suspicion of SPAM» , содержимое вашего письма было распознано Яндекс.Почтой как спам. Чтобы решить проблему, откройте Яндекс.Почты и отправьте одно любое письмо в виде теста. Так вы докажете системе, что письма отправляет не робот.

Проверьте ваш компьютер на вирусы с помощью бесплатных антивирусных программ: CureIt! от Dr.Web и Virus Removal Tool от «Лаборатории Касперского».

Если почтовая программа не принимает или не отправляет письма, проверьте корректность настроек вашей почтовой программы , а также настроек соединения вашего компьютера с интернетом.

Если вы используете антивирусную программу, фаервол или прокси-сервер, отключите их и проверьте, воспроизводится ли при этом проблема.

Прочитайте пошаговую инструкцию для поиска пропавших писем. Перед началом работы .

Выберите проблему:

Когда вы удаляете письма, они попадают в папку Удалённые и хранятся в ней 30 дней. В этот период вы можете их восстановить:

1. Перейдите в папку Удалённые .
2. Выделите нужные письма.
3. Нажмите кнопку В папку .

Если с момента их удаления прошло больше месяца, восстановить письма не получится - они были навсегда удалены с серверов Яндекс.Почты.

Если писем нет в той папке, где они должны быть, то, скорее всего, они попали в другую папку, например в Удалённые или Спам . Если вы помните имя или адрес отправителя, часть текста письма или тему - попробуйте поискать письма во всех папках вашего ящика.

Письма нашлись?

Вы можете восстановить письма:

1. Перейдите в папку, в которой нашлись письма.
2. Выделите нужные письма.
3. Нажмите кнопку В папку .
4. Выберите из списка папку, куда хотите переместить письма, - например, Входящие .

Почему письма пропадают и как этого избежать

В папке Удалённые письма хранятся 30 дней, в папке Спам - 10 дней. После этого они будут навсегда удалены с серверов Яндекса. Почему письма могут попасть в эти папки без вашего ведома:

Доступ к вашему почтовому ящику есть у другого пользователя

Письма могут быть удалены пользователем, у которого есть доступ к вашему почтовому ящику: возможно, вы забыли завершить сессию после работы на чужом устройстве. Чтобы завершить сессию, нажмите в меню учетной записи ссылку Выход на всех устройствах . Также это можно сделать на странице - с помощью ссылки Выйти на всех компьютерах .

Письма пропадают в почтовой программе

Настроено правило, которое удаляет или перемещает письма Письма пропадают в почтовой программе

Если вы пользуетесь почтовой программой и удаляете в ней письма, то они пропадают и на . Это происходит потому, что ваша программа настроена по протоколу IMAP - при этом структура ящика на сервисе синхронизируется со структурой ящика в программе. Чтобы удалять письма только в программе, но оставлять в Яндекс.Почте, вы можете настроить программу по протоколу POP3 , но мы рекомендуем этого не делать: письма могут неправильно синхронизироваться с сервером.

Настроено правило, которое удаляет или перемещает письма Укажите в Яндекс.Паспорте достоверные и привяжите к аккаунту . Возможно, наша система безопасности сочла ваш аккаунт подозрительным и заблокировала ящик. Чаще всего это происходит из-за того, что к ящику не привязан номер телефона или в Паспорте указаны вымышленные имя и фамилия. На снятие блокировки обычно уходит пара часов.

Если вы в почтовой программе удаляете письма, а на сайте Яндекс.Почты они по-прежнему находятся в своих папках, то, скорее всего, ваша почтовая программа настроена по протоколу POP3. Из-за особенностей работы протокола POP3 письма в почтовой программе могут некорректно синхронизироваться с сервером. Для работы с Яндекс.Почтой рекомендуется использовать протокол IMAP. О том, как перенастроить почтовую программу с POP3 на IMAP, см. в разделе Переход с протокола POP3 .

Если в почтовой программе не отображаются отправленные письма, то, скорее всего, ваша почтовая программа настроена по протоколу POP3. Из-за особенностей работы протокола POP3 письма в почтовой программе могут некорректно синхронизироваться с сервером. Для работы с Яндекс.Почтой рекомендуется использовать протокол IMAP. О том, как перенастроить почтовую программу с POP3 на IMAP, см. в разделе Переход с протокола POP3 .

В отчете всегда указывается причина недоставки. О наиболее частых причинах можно прочитать в статье ../web/letter/create.html#troubleshooting__received-report .

Если при активации SSL-шифрования в почтовой программе вы получаете ошибки о некорректном сертификате, убедитесь, что почтовая программа и операционная система настроены правильно:

• На компьютере (без отставаний и «дат из будущего» ). Если установлена неправильная дата, система ошибочно определяет, что срок сертификата еще не наступил или уже кончился.
• Установлены все .
• В настройках вашего антивируса отключена проверка HTTPS-соединений. Изменить настройки антивируса вы можете по нашим инструкциям для Kaspersky Internet Security и ESET NOD32 Smart Security в разделе Ошибки сертификата безопасности .

Добавить сертификат в список доверенных сертификатов вручную (Windows)

Внимание. Если вы не уверены, что сможете самостоятельно установить сертификат, обратитесь к специалисту.

Чтобы добавить сертификат в список доверенных сертификатов:

1. Скачайте сертификат . (Если файл по ссылке открывается прямо в браузере, нажмите CTRL + S и сохраните файл на компьютер; копировать текст из файла не нужно.)
2. Откройте меню Пуск .
3. В поле поиска введите certmgr.msc и нажмите клавишу Enter .
4. В окне программы, в дереве папок нажмите на папку Доверенные корневые центры сертификации .
5. В правой части окна нажмите правой кнопкой мыши на Сертификаты и выберите пункт Все задачи → Импорт .
6. Нажмите кнопку Далее .
7. Нажмите кнопку Обзор и выберите файл CA.pem , скачанный ранее. Нажмите Далее .
8. В разделе Хранилище сертификатов оставьте настройки по умолчанию и нажмите Далее .
9. Нажмите Готово .
10. (Опц.) Во всплывающем диалоге нажмите Согласен .
11. В дереве папок нажмите на папку обновите программу до версии 6 или выше . После обновления выполните следующие действия:
    1. В меню программы выберите пункт Свойства → S/MIME и TLS .
    2. В блоке установите переключатель в положение Внутренняя .
    3. Нажмите кнопку ОК .
    4. Попробуйте отправить письмо. Если ошибка сертификата снова появляется, то в том же блоке Свойства → S/MIME и TLS → Реализация S/MIME и сертификаты TLS установите переключатель в положение Microsoft CryptoAPI .
    5. Нажмите кнопку OK ..
    6. Распакуйте архив.
    7. Запустите файл mailssl.bat от имени администратора.
    8. В настройках почтовой программы выключите SSL и укажите следующие параметры серверов:
       • SMTP: сервер - localhost , порт - 25
       • POP3: сервер - localhost , порт - 110
       • IMAP: сервер - localhost , порт - 143

    Если проблема остается, попробуйте использовать рекомендации из статей Почтовый клиент Управления торговлей и gmail (выполняя рекомендации, везде подставьте вместо Внимание.

    Обязательно введите логин и пароль вручную. Если вы выберете аутентификацию аналогично серверу входящей почты, отправка работать не будет.

Ограничение. Отправлять таким образом письма можно только на адреса, обслуживаемые Яндекс.Почтой (в домене yandex.ru или на адреса . На ящики других почтовых служб письма через этот сервер приходить не будут.

Если вы недавно изменили пароль от почтового ящика, убедитесь, что также обновили данные в настройках почтовой программы. Если пароль в настройках правильный, подождите несколько часов - настройки почтовой программы могут синхронизироваться с сервером Яндекса не сразу.

Написать в службу поддержки