Служба поддержки Билайн – телефоны для связи с центром обслуживания клиентов. Специализированные каналы помощи. Будет полезно просмотреть
Абонент может обратиться в Билайн по телефону службы поддержки по таким вопросам, как плохое качество связи, отсутствие сигнала сотовой сети, непонятные списания средств с лицевого счета и другим подобным.
Чтобы иметь возможность оперативно помочь своим клиентам в любой ситуации, в Билайне существуют разные каналы для общения с абонентами. Обратиться к оператору можно как через интернет, так и по одному из телефонных номеров службы поддержки. Есть и несколько других способов получить консультацию специалистов Билайн, о которых мы также упомянем в этой статье.
По каким номерам можно дозвониться в справочную службу Билайн?
Каждый абонент сотового оператора Билайн в то или иное время сталкивался с ситуацией, когда требовалась помощь службы поддержки. Для быстрого и эффективного решения проблем своих клиентов, у сотового оператора Билайн телефон службы поддержки работает круглосуточно.
Как принято у сотовых операторов, звонок в контактный центр Билайн с его номеров является бесплатным. Дозвониться специалистам можно по короткому телефону 0611 . Набрав этот номер, абонент попадает в голосовое меню, с помощью которого можно получить самую разную информацию об услугах, тарифах и новостях сотового оператора.
Бывают ситуации, когда полученная в автоматическом режиме информация не может помочь в решении вопроса. Тогда, следуя указаниям голосового меню, абоненту нужно нажать определенные цифры для связи со специалистом. Бывает, что все специалисты на момент звонка заняты - в этом случае приходится подождать ответа. Обычно автоинформатор сообщает примерное время ожидания.
Те, кто по каким-либо причинам часто обращается в службу поддержки Билайн, наверняка заметили, что голосовое меню часто меняется. Поэтому каждый раз необходимо слушать автоинформатор, чтобы не ошибиться с выбором нужного пункта меню.
адрес: Москва, проезд Стратонавтов, 9
телефон:
официальный сайт:
адрес: Москва, Профсоюзная улица, 43К1
телефон: 8-962-200-11-... - показать
официальный сайт:
адрес: Москва, ул. Краснопролетарская, 4
телефон: 8-962-200-11-... - показать
график (часы) работы: пн-пт 9:00–21:00; сб,вс 10:00–19:00
официальный сайт:
электронная почта: [email protected]
адрес: Москва, Сокольническая пл., 9, стр. 1
телефон: 8-962-200-11-... - показать
график (часы) работы: ежедневно, 10:00–21:00
официальный сайт:
электронная почта: [email protected]
адрес: Москва, ул. Профсоюзная, 43, корп.1
телефон: 8-962-200-11-... - показать
график (часы) работы:
официальный сайт:
адрес: Москва, ул. 2-я Владимирская, 36
телефон: 8-962-200-11-... - показать
график (часы) работы: ежедневно, 9:00–22:00
официальный сайт:
адрес: Москва, просп. Зеленый, 54а
телефон: 8-962-200-11-... - показать
график (часы) работы: ежедневно, 9:00–21:00
официальный сайт:
адрес: Москва, ул. Грекова, 8
телефон: 8-962-200-11-... - показать
график (часы) работы: пн-пт 9:00–22:00; сб,вс 10:00–21:00
официальный сайт:
адрес: Москва, просп. 60-летия Октября, 31/18, корп.1
телефон: 8-962-200-11-... - показать
график (часы) работы: ежедневно, 9:00–22:00
официальный сайт:
адрес: Москва, Ленинградский просп., 62а, ТК Галерея Аэропорт
телефон: 8-962-200-11-... - показать
график (часы) работы: ежедневно, 9:00–23:00
официальный сайт:
адрес: Москва, Семеновская пл., 1, ТЦ Семеновский, салон Ноу-Хау
телефон: 8-962-200-11-... - показать
график (часы) работы: ежедневно, 9:00–21:55
официальный сайт:
адрес: Москва, ул. Лобненская, 4а
телефон: 8-962-200-11-... - показать
график (часы) работы: ежедневно, 10:00–21:00
официальный сайт:
адрес: Москва, пл. Киевского Вокзала, 2
телефон: 8-962-200-11-... - показать
график (часы) работы: ежедневно, 9:55–23:00
официальный сайт:
адрес: Москва, ул. Перерва, 43, стр. 1
телефон: 8-962-200-11-... - показать
график (часы) работы: ежедневно, 10:00–22:00
официальный сайт:
адрес: Москва, Павелецкая пл., 1
телефон: 8-962-200-11-... - показать
график (часы) работы: ежедневно, круглосуточно
официальный сайт:
адрес: Москва, ул. Кантемировская, 47
телефон: 8-962-200-11-... - показать
график (часы) работы: ежедневно, 10:00–21:55
официальный сайт:
адрес: Москва, Комсомольская пл., 5
телефон: 8-962-200-11-... - показать
график (часы) работы: ежедневно, круглосуточно
официальный сайт:
адрес: Москва, ул. Братиславская, 14
телефон: 8-962-200-11-... - показать
график (часы) работы: пн-пт 9:00–21:00; сб,вс 10:00–20:00
официальный сайт:
адрес: Москва, ул. Миклухо-Маклая, 32а
телефон: 8-962-200-11-... - показать
график (часы) работы: ежедневно, 9:00–22:00
официальный сайт:
адрес: Москва, ул. Большая Серпуховская, 17, стр. 1
телефон: 8-962-200-11-... - показать
график (часы) работы: ежедневно, 9:00–22:00
официальный сайт:
адрес: Москва, ул. Автозаводская, 8
телефон: 8-962-200-11-... - показать
график (часы) работы: ежедневно, 9:00–22:00
официальный сайт:
адрес: Москва, ул. Большая Тульская, 2
телефон: 8-962-200-11-... - показать
график (часы) работы: ежедневно, 9:00–21:00
официальный сайт:
адрес: Москва, Климентовский пер., 12, стр. 1
телефон: 8-962-200-11-... - показать
график (часы) работы: пн-пт 9:00–22:00; сб,вс 10:00–22:00
официальный сайт:
адрес: Москва, Измайловское ш., 69д, ТЦ Альбатрос, эт. 2
телефон: 8-962-200-11-... - показать
график (часы) работы: пн-сб 10:00–21:00; вс 10:00–19:00
официальный сайт:
адрес: Москва, ул. Вавилова, 3, ТЦ Гагаринский
телефон: 8-962-200-11-... - показать
график (часы) работы: ежедневно, 9:00–21:00
официальный сайт:
адрес: Москва, ул. Большая Черёмушкинская, 1
телефон: 8-962-200-11-... - показать
график (часы) работы: ежедневно, 10:00–22:00
официальный сайт:
адрес: Москва, пл. Тверская Застава, 7
телефон: 8-962-200-11-... - показать
график (часы) работы: ежедневно, круглосуточно
официальный сайт:
адрес: Москва, ул. Рогожский Вал, 5, стр. 13
телефон: 8-962-200-11-... - показать
график (часы) работы: ежедневно, 9:00–21:00
официальный сайт:
адрес: Москва, бул. Северный, 2
телефон: 8-962-200-11-... - показать
график (часы) работы: ежедневно, 9:00–22:00
официальный сайт:
адрес: Москва, Комсомольский просп., 24, стр. 1, ТЦ К-24
телефон: 8-962-200-11-... - показать
график (часы) работы: ежедневно, 10:00–21:00
официальный сайт:
адрес: Москва, ул. Тимирязевская, 1, стр. 2
телефон: 8-962-200-11-... - показать
график (часы) работы: пн-пт 10:00–19:00
официальный сайт:
адрес: Москва, просп. Мира, 40
телефон: 8-962-200-11-... - показать
график (часы) работы: ежедневно, 9:00–21:00
официальный сайт:
адрес: Москва, Каширское ш., 26, ТЦ Галерея Москворечье
телефон: 8-962-200-11-... - показать
график (часы) работы: ежедневно, 10:00–22:00
официальный сайт:
адрес: Москва, ул. Пресненский Вал, 1/2
телефон: 8-962-200-11-... - показать
график (часы) работы: пн-пт 9:00–22:00; сб,вс 9:00–21:00
официальный сайт:
адрес: Москва, ул. 9-я Парковая, 59
телефон: 8-962-200-11-... - показать
график (часы) работы: ежедневно, 11:00–20:00
официальный сайт:
адрес: Москва, ш. Энтузиастов, 12/2, ТЦ Город
телефон: 8-962-200-11-... - показать
график (часы) работы: ежедневно, 10:00–22:00
официальный сайт:
адрес: Москва, ул. Часовая, 16
телефон: 8-962-200-11-... - показать
график (часы) работы: ежедневно, 10:00–21:00
официальный сайт:
Вконтакте
Каждый пользователь мобильной связи может оказаться в положении, когда без быстрой и качественной помощи специалиста компании просто не обойтись. Возникли вопросы по настройке мобильного интернета, или постоянно со счета исчезают средства из-за платных подписок, и вы не знаете, как их отключить, а может, вы хотите поменять тариф или узнать о выгодных услугах для роуминга от компании Билайн?
На эти и многие другие вопросы ответят операторы колл-центра Билайн. А мы расскажем, на какие номера нужно звонить, чтобы связаться со справочной службой и быстро получить квалифицированную помощь.
Номера служб технической поддержки Билайн
Существует несколько единых бесплатных номеров для звонка в сервисную службу компании Билайн, по которым можно связаться с консультантом и задать интересующий вопрос. Каждый из них предназначен для своих целей, но все они подключены к одному колл-центру:
0611 – по этому короткому номеру можно дозвониться до поддержки только с телефона, зарегистрированного в Билайн и при нахождении в сети Билайн.
8-800-700-0611 – единый многоканальный номер предназначен для бесплатных звонков в с любых номеров по всей России в справочную Билайн. По нему можно дозвониться как с номеров Билайна, так и остальных мобильных операторов и даже с городского номера.
7-495-974-88-88 – бесплатный федеральный номер абонентской поддержки оператора Билайн для тех абонентов, которые находятся за пределами России.
Если не получается дозвониться до живого оператора Билайн по единым телефонам сервисного центра из-за того, что все консультанты заняты, вам будет предложена услуга обратного звонка «Мы вам перезвоним».
Билайн – одна из самых больших мобильных компаний с множеством абонентов. До горячей линии невозможно было бы дозвониться, если бы существовали только эти общие телефоны. Поэтому оператор предлагает и другие номера телефонов, по которым можно связаться с call-центром, в зависимости от того, по какой услуге возник вопрос:
Как еще обратиться в техподдержку Билайна?
Если нет возможности позвонить в Билайн или попросту некогда ждать ответа специалиста, можно прибегнуть к другим способам связи с клиентской поддержкой. При помощи каждого из них вы можете письменно обозначить свою проблему и получить письменный ответ или заказать обратный звонок. Это избавит вас от необходимости «висеть» на телефоне или подолгу блуждать в голосовом меню.
- Быстрый способ получения ответа – написать письмо с вопросом, отправив его на единый электронный адрес [email protected] . Либо воспользоваться специальными адресами в зависимости от категории вопроса:
- по мобильному интернету, связи, USB-модемам пишите на адрес [email protected]
- для вопросов по работе домашнего телефона, интернета и ТВ — [email protected]
- при проблемах использования Wi-Fi — [email protected]
- для абонентов интернета Лайт – [email protected]
- с вопросами, касательно интернет-магазина пишите на почту [email protected] .
- Находясь в зоне действия сети Билайн можно получить справку через SMS. Как это сделать? Описать проблему в SMS-сообщении и отправить на короткий номер службы поддержки 0622 .
- Задать свой вопрос можно менеджеру компании в группах социальных сетей ВКонтакте, Фейсбук и Одноклассники.
- Воспользуйтесь Электронным помощником на официальном сайте оператора. Значок в виде облачка, находящийся слева от кнопки «Личный кабинет», откроет диалоговое окно, в котором можно написать свой вопрос и быстро получить ответ.
- Чат со специалистом клиентской поддержки доступен в приложении «Мой Билайн» на вашем телефоне.
- Пообщаться с живым оператором можно в приложении WhatsApp, добавив в список контактов прямой номер техподдержки +7-968-600-0611 .
Помните, если по прямым телефонам горячей линии не получается поговорить с живым оператором, а альтернативные способы связи с технической поддержкой вам не подходят, вы всегда можете посетить ближайший офис Билайн, чтобы на месте решить любую возникшую проблему.
Абоненты могут обраться к консультанту Билайн по разным вопросам, отсутствие сигнала сотовой сети, плохое качество связи, списание средств по непонятным причинам, смена тарифного плана и т.д.
Дабы оказать оперативную помощь всем обратившимся клиентам, компания создала разные каналы для общения с абонентами. Обратиться к оператору можно через интернет, или же набрав один из номеров службы поддержки. Однако есть и другие способы получить консультацию, но о них позже.
Все абоненты сотовой связи когда-то сталкиваются с ситуациями, где помощь службы поддержки является необходимой. Чтобы быстро и эффективно решать проблемы клиентов, компания Билайн запустила круглосуточную телефонную службу поддержки.
Звонок в контактный центр для абонентов мобильного оператора Билайн, конечно же, является бесплатным. Дозвониться к оператору можно, набрав номер 0611 . Позвонив на данный номер, клиент попадет в голосовое меню, при помощи которого можно узнать разную информацию о тарифах, услугах, акциях, новостях и т.д.
Иногда бывают такие ситуации, когда полученная информация в автоматическом режиме не в состоянии решить проблему. В таком случае нужно следовать указаниям головного меню, чтобы лично связаться с консультантом. В некоторых случаях операторы могут быть заняты, поэтому иногда следует подождать пока один из них освободиться. Зачастую автоинформатор говорит о примерном времени ожидания.
Любая уважающая себя компания открыта для своих клиентов. Билайн в этом – не исключение. Все вопросы по технической, материальной или финансовой части поможет решить служба поддержки Билайн, которая работает в нескольких режимах: техподдержка по телефону или на сайте. Для компании важно, чтобы клиенты всегда могли получить помощь консультанта 24 часа в сутки и 7 дней в неделю. Как же позвонить в службу поддержки и иные способы связи с операторами компании – все это можно найти в этой статье.
Самый популярный способ связаться с оператором Билайн – по телефону
У каждого абонента (даже самого закоренелого пользователя, которого вроде бы ничем и не удивишь) всегда найдутся какие-то вопросы.
То ли это перевод на другой тарифный план, то ли подключение или отключение услуг или же наоборот узнать информацию о подключенных опциях к определенному номеру. Даже порой информация про время работы ближайшего отделения интересует клиентов.
Все это и другое можно решить, позвонив в техподдержку по короткому номеру – 0611 . Звонок на этот номер совершенно бесплатный для всех пользователей, зарегистрированных в Билайне.
Позвонив на этот номер, абонент из предложенного голосового меню сможет выбрать интересующую его тему, а если же его вопроса нет в списке, то он может его задать при личном контакте со специалистом, с которым тут же его соединят.
Для звонков со стационарных телефонов, а также пользователей других операторов, выделена горячая линия 8 800 700 0611. Это многоканальный телефон, по которому любой абонент может обратиться в центр техподдержки и при том сделать это можно также бесплатно, даже находясь в другом регионе.
Справка! Для совсем «ленивых» пользователей Билайн предлагает нажать кнопку «1» в голосовом меню для того чтобы заказать обратную связь от оператора.
Помимо этого, чтобы не загружать линию, компания выделила несколько отдельных телефонов, позвонив на которые можно решить вопросы конкретно по заданной теме.
Вот эти номера телефонов:
- +74959748888 – бесплатный телефон службы поддержки для абонентов, находящихся в международном роуминге .
- 88007000080 – техпомощь для тех абонентов у кого есть USB модем от Beeline.
- 88007002111 – на этот номер нужно звонить, если Вам необходим личный помощник по WiFi .
- 88007008000 – специально выделенная линия для тех, кого интересуют домашний интернет, телевидение или телефон .
- 88007000007 – отдельная линия для клиентов – юридических лиц .
- 0758 – справочная служба по приложению «Мобильная безопасность» .
Также можно воспользоваться платной справочной службой Онлайн контакты оператора связи Beeline
Если у Вас нет желания или времени звонить консультанту службы техподдержки, есть альтернативное решение – поддержка абонентов через интернет. Для этого необходимо зайти на официальный сайт компании в главном меню выбрать «Помощь и поддержка».
В этом разделе можно найти ответ на все вопросы и руководство по использованию мобильной сети Билайн, а также других его продуктов. На сайте доступны все контакты для того чтобы пожаловаться на качество предоставляемых услуг или внести предложения по их улучшению.
Для скорейшего решения вопроса – под каждый определенный раздел подвязан свой почтовый ящик, более того в каждом регионе почта на которую нужно отправлять письмо может отличаться. Для того чтобы узнать нужный адрес электронной почты, нужно выбрать свой город в верхнем меню сайта.
Будет полезно просмотреть:
Здесь представлены несколько адресов, по которым вы можете отправить запросы относительно обслуживания:
- [email protected] – вопросы, касающиеся мобильной связи, интернета, обслуживания модемов решаются именно здесь. Сюда можно написать жалобу онлайн на качество вышеупомянутых услуг, подать заявление на их подключение или отключение.
- [email protected] – все пожелания и предложения связанные с домашним интернетом, телевидением нужно отправлять на этот ящик и консультанты свяжутся с Вами в ближайший срок. Для этого не забудьте оставить контактный телефон или иной способ контакта.
- [email protected] – это еще один почтовый аккаунт, на который можно сбросить свои вопросы, которые касаются Wi-Fi.
Пример письма Альтернативные каналы поддержки
Кроме вышеперечисленных способов связи с оператором, можно также решить свои вопросы, отправив запрос на СМС-поддержку 0622.
Функцией помощника обладает и Ваш личный кабинет, зарегистрироваться в котором можно на том же официальном сайте компании.