На ноуте не работает камера. Видео: Не работает камера. Проблемы с драйверами

Ситуация, при которой после подключения веб-камеры к компьютеру ничего не происходит, знакома многим пользователям Windows. Ознакомившись с нижеизложенной информацией, вы узнаете, почему компьютер может не видеть веб-камеру, и какие действия рекомендуется предпринять пользователю для устранения подобной проблемы.

Что сделать в первую очередь?

Во-первых , вы должны убедиться в исправности веб-камеры. Лучший вариант – подключить ее к другому компьютеру. Если и он никак не отреагирует на новое устройство, последнее с большой долей вероятности не является рабочим.

Во-вторых , необходимо удостовериться в отсутствие проблем с самим компьютером, конкретно – с USB-разъемами. Для этого подключите любой другой гаджет к разъему, выбранному для подсоединения веб-камеры, либо же подключите веб-камеру в другой разъем.

В-третьих , убедитесь в отсутствии факторов, препятствующих нормальной работе веб-камеры. Запомните: веб-камера способна полноценно работать исключительно в одном приложении. Если вы включите 2 и более программы, использующие ресурсы веб-камеры, она либо будет работать не так, как нужно, либо не включится вообще.

Примечание! Если веб-камера не работает в каком-нибудь конкретном приложении, а в других программах, при этом, нормально справляется со своей главной задачей, все дело непосредственно в проблемном приложении. Зайдите в настройки программы и посмотрите, правильно ли заданы настройки передачи изображения.

Почему компьютер может не видеть веб-камеру?

Проблема либо в самом компьютере, либо в веб-камере. Единственный вариант проверки исправности последней сводится к попытке ее подключения к другому компьютеру. Что касается неисправностей компьютера, если после проверки USB-портов путем подключения других гаджетов выяснилось, что с ними все в порядке, проблема с большой долей вероятности сводится к отсутствию драйверов.

Примечание! Инструкция остается актуальной для всех распространенных на сегодняшний день версий операционной системы: от XP до Windows 10. Незначительные отличия могут присутствовать лишь в названии некоторых пунктов навигации.

Ситуация с драйверами обстоит следующим образом:
в составе операционной системы изначально присутствует множество драйверов для самых разнообразных устройств;
после подключения веб-камеры к компьютеру (первая, как известно, является устройством, работающим по типу «подключил и пользуешься»), система считывает сведения о ней и устанавливает драйвера самостоятельно;
после успешной установки драйверов, веб-камера начинает работать в нормальном режиме.

Однако в некоторых ситуациях происходит сбой описанного «сценария». Обычно это случается, когда пользователь пытается подключить к компьютеру веб-камеру от малоизвестного производителя, либо когда проблемы обнаруживаются в самой системе.

Решение одно: драйвера нужно установить самостоятельно. Для этого необходимо зайти на официальный сайт производителя устройства, найти в разделе поддержки драйвер для веб-камеры (обычно на коробке или в инструкции присутствует индивидуальный номер, позволяющий быстро выполнить поиск) и скачать предложенные файлы. Если в комплекте с веб-камерой идет диск, ничего этого делать не придется. Завершается работа установкой драйверов. Для этого пользователю нужно либо запустить скачанный с официального сайта файл, либо вставить диск из комплекта и следовать дальнейшим указаниям системы.

Полезный совет! Для предотвращения возникновения проблем несовместимости, выполните установку драйверов перед подключением веб-камеры к компьютеру.

Если установка необходимого программного обеспечения не изменила ситуацию к лучшему, с большой долей вероятности веб-камера является неисправной. Предварительно осмотрите ее корпус на предмет наличия различных переключателей и кнопок – если такие есть, включите их и проследите за изменениями. Если и это не помогло, остается лишь сдать веб-камеру в ремонт или вернуть продавцу.

Все современные ноутбуки оснащаются встроенными веб-камерами. Это очень удобно: не нужно дополнительно ничего подключать, главное, чтобы был доступ в интернет, вы сможете общаться через сервисы видеосвязи и совершать видеозвонки.

Но порой бывает вебка отказывается работать, что тогда делать? Проблема может быть как программного характера, так и касаемо аппаратной части. В случае какого-то программного сбоя, обычно удается исправить проблему самостоятельно. Если же веб-камера перестала работать из-за аппаратной поломки, то без квалифицированной помощи не обойтись.

Если вебка на вашем ноутбуке не работает, тогда в первую очередь нужно убедиться, что она включена. На большинстве ноутбуков она включается сочетанием клавиши Fn плюс одной из клавиш F1-F12, ее можно найти по пиктограмме, выполненной в том же цвете, что и Fn. Вполне возможно, камера всего лишь была отключена, и ее просто нужно было включить.

Далее проверяем установлены ли в систему драйвер веб-камеры. Драйвер мог «слететь», то есть был поврежден после какого-то программного сбоя системы. Также возможно вы его просто не устанавливали после переустановки операционной системы. Для некоторых моделей веб-камер операционная система сама может найти подходящий драйвер, но чаще всего его необходимо инсталлировать самостоятельно.

Чтобы проверить установлены ли драйвера для веб-камеры необходимо в «Диспетчере устройств» посмотреть, отображается ли это устройство. Если в списке нет, нужно просто установить драйвера. Отображение значка вопроса напротив камеры может также означать, что установленный драйвер некорректно работает. В этом случае нужно будет переустановить его, а для этого сразу удалить старый.

(на скрине видно, что установлено два драйвера, один — для встроенной вебки, второй — для выносной HD вебкамеры)

Для удаления некорректно работающего драйвера необходимо в «Диспетчере устройств» кликнуть правой кнопкой по записи веб-камеры и выбрать в контекстном меню «Свойства» . Затем на вкладке «Драйвер» нажать кнопку «Удалить» . После этой процедуры желательно перезагрузить ноутбук, и только потом устанавливать новый драйвер.

Если к ноутбуку прилагался «родной» диск с драйверами, то драйвер для веб-камеры можно установить с него. Но все же лучше найти подходящий драйвер на сайте производителя ноутбука. Там указываете модель и используемую вами операционную систему, скачиваете и устанавливаете. Кроме сайтов производителей ноутбуков, есть множество других порталов, где тоже выкладывают драйвера, но лучше довериться официальному источнику.

При выборе драйвера желательно выбирать самую свежую версию, поскольку в ней исправлены найденные ранее недочеты. Хотя иногда бывает, наоборот, в новой версии допущены ошибки, которых ранее не было. Поэтому если после установки свежего драйвера веб-камера работает некорректно, то попробуйте установить более старую версию.

После установки драйверов проверяем, работает ли камера. Это можно сделать либо с помощью программы для видеосвязи, например, Skype. Либо с помощью специальной утилиты, которая обычно устанавливается вместе с драйверами.

Если веб-камера работает, то проблема решена, нет – тогда причина, скорее, в какой-то аппаратной поломке ноутбука. Неисправность самой веб-камеры либо повреждение шлейфа, который соединяет ее с материнской платой. Как бы то ни было, придется нести ноутбук в ремонтную мастерскую. Но перед решением о ремонте, рекомендуем сразу отнести на диагностику, чтобы выяснить характер поломки и приблизительную стоимость ремонта. Вполне может оказаться, что проще и дешевле будет купить веб-камеру как отдельное устройство, чем ремонтировать встроенную.

В настоящее время на рынке почти не встретишь ноутбуков, у которых отсутствует глазок . Оно и понятно — такие модели наверняка пользуются слабым спросом, а все из-за того, что наши соотечественники очень часто стали пользоваться интернетом для связи с родственниками и друзьями. Почему бы и нет, если связь предоставляется совершенно бесплатно? В большинстве ноутбуков камеры относительно слабенькие, однако для общения этого вполне хватает. Но какая бы камера не была, она может перестать работать неожиданно для обладателя лэптопа. Что является причиной неполадки?

На самом деле неисправности делятся на две категории: аппаратные и программные. Нетрудно догадаться, что в первом случае проблемы связаны непосредственно с внутренней частью ноутбука, а во втором — с программным обеспечением, которое может давать сбой.

• Первое, что вы должны сделать — это перезагрузить свой девайс. Вам смешно? А это, между прочим, может сэкономить вам время, а в особо запущенных случаях — еще и деньги. При перезагрузке может включиться служба, отвечающая за работу камеры.

• Все еще не работает? Тогда необходимо проверить, включена ли сама камера. Вот только сделать это не совсем просто, потому что в различных лэптопах она включается нажатием на разные кнопки. Попробуйте зажать клавишу Fn и поочередно понажимайте на кнопки, начиная с F1 и заканчивая F12. Кроме того, на некоторых старых моделях камера включается отдельной кнопкой, скрытой где-нибудь на тыльной стороне гаджета.

• Следующий шаг — проверка драйверов. Для начала вы должны узнать, установлены ли они вообще на компьютере. Для этого зайдите в «Диспетчер устройств», найдите свою камеру и посмотрите, установлены ли драйверы. Если установлены, то их, скорее всего, необходимо обновить. Последнюю версию ПО можно найти на сайте производителя. Конечно, вы можете скачивать драйвера и со сторонних сайтов, однако мы делать этого не советуем — можете загрузить вирус. Перед тем, как начнете устанавливать новые драйвера, обязательно удалите старые через все тот же «Диспетчер устройств», иначе новые могут некорректно установиться. После завершения процедуры обязательно перезагрузите ноутбук. Включив устройство, вы можете увидеть, появилась ли камера в списке доступных программ или нет — для этого зайдите в меню Пуск или просто найдите на рабочем столе утилиту, отвечающую за работу камеры. Если вами ничего не было обнаружено, то просто откройте Skype и проверьте работоспособность гаджета.

• Если в «Диспетчере устройств» вы не можете обнаружить камеру вообще, это, судя по всему, программный сбой. Нажмите на кнопку «Обновить конфигурацию оборудования» и дождитесь того момента, когда система покажет обнаруженные устройства. Среди них должна быть ваша камера. Установите ее и обновите драйвера — она должна заработать.

• Кстати, очень важная деталь. Если камера не работает непосредственно в программах типа Skype и т.п., то дело может быть непосредственно в программе, которая по тем или иным причинам не хочет выводить изображение на экран. Попробуйте зайти в раздел настроек и посмотрите параметры вывода изображения.

• Если ничего из вышеописанного вам не помогло, то с высокой долей вероятности можно утверждать, что проблема аппаратная. Чаще всего из строя выходит либо сама камера, либо шлейф, который соединяет ее с материнской платой. В таких случаях самостоятельно разбирать может быть опасно — велика вероятность того, что вы просто не сможете собрать его в первоначальное состояние. А вот если устройство находится на гарантии, то вам повезло — камеру должны поменять или отремонтировать бесплатно.

Практически все ноутбуки, что встречаются на рынке компьютерной техники, снабжены встроенной видеокамерой. С помощью нее можно делать фото и видео-съемку, вести онлайн трансляции и осуществлять видео-звонки. Но что делать, если камера перестала работать?

Если вы владелец Windows 10, то после подключения к интернету, ОС самостоятельно скачает нужные для работы устройства драйвера. Камера может не работать, возможно она программно выключена и ее нужно включить.

Совет! Включить веб-камеру можно с помощью горячих клавиш. У производителей Asus, Acer, HP большинство моделей ноутбуков включает/выключает камеру с помощью комбинаций клавиш Fn+V (или Fn+ клавиша с изображением фотоаппарата). Модели Lenovo используют сочетание Fn+Esc.

Также вся подключенная периферия указана в диспетчере устройств:

1. ПКМ по Пуск → Диспетчер устройств.
2. Откройте вкладку «Звуковые, игровые или видеоустройства» или «Устройства обработки изображений» и найдите свою веб-камеру.
3. Нажмите на нее Правой кнопкой мыши и проверьте доступна ли функция «Включить». Если да, включите камеру и проверьте ее работу (с помощью программы «Камера» в Windows 10 или «Skype»).
4. Проверьте, нет ли на значке камеры или других периферийных устройствах желтого восклицательного знака, который предупреждает о неисправностях.

Устранение неисправностей

Важно! Если вы не нашли в диспетчере устройств свою веб-камеру или она помечена желтым восклицательным знаком, значит нужно обновить драйвер.

Чтобы найти подходящий для вашей веб-камеры драйвер, лучше всего зайти на сайт производителя модели ноутбука и скачать нужный.

Производитель	Сайт
Asus	asus.com
Aser	acer.com
Dell	dell.com
HP	support.hp.com
Lenovo	support.lenovo.com
MSI	ru.msi.com
Samsung	samsung.com
Sony	sony.ru
Toshiba

Вопрос от пользователя

Добрый день.

Подскажите, как заставить работать веб-камеру. Вроде бы драйвер уже скачивала, 10 раз переустанавливала его - а она все равно не работает (показывает только черный экран). В чем еще может быть дело?

Доброго времени суток!

Да, сегодняшний интернет, никого уже не удивляет потоковым видео, веб-камерами и т.д. Вообще, в целом, проблем с веб-камерами не так уж и много, и проделав нехитрый ряд шагов можно устранить причину ее неработоспособности (если, конечно, она не связана с аппаратной составляющей - ведь ваша веб-камера могла просто сломаться).

Почему веб-камера может не работать

1) Камера просто не активна...

По умолчанию, веб-камера в ноутбуке всегда включена и на нее подается питание (просто она не активна в режиме реального времени - ведь вам камера нужна не всегда, а только во время разговора по интернету, или при записи видео).

И чтобы она начала снимать изображение, достаточно просто запустить какое-нибудь приложение, которое ее использует.

Например, в Windows 10 - такая программа "Камера". Она есть в меню "ПУСК".

Если у вас Windows 7/8 - то может возникнуть некоторая проблема - т.к. в них не встроено базовой программы для работы с веб-камерой. В этом случае можете воспользоваться Skype или Media Player Classic (который присутствует в каждом наборе кодеков).

Дополнение! О том, где скачать нормальный Media Player Classic -

Покажу на примере Media Player Classic, как в нем открыть картинку с веб-камеры (актуально для всех версий Windows).

После установки программы, зайдите в ее настройки: "Вид/настройки" . В разделе "Захват" укажите в графе "Видео" свою камеру, в аудио - микрофон, и в стране - "Russia" (должно получиться, примерно, как у меня на скрине ниже).

Если с камерой все в порядке - в окне проигрывателя должно показаться изображение.

2) Не установлены драйвера

Если картинка с веб-камеры не передается, то очень часто причиной этому являются драйвера (точнее, их отсутствие). Чтобы посмотреть, установлен ли драйвер в системе, откройте диспетчер устройств (нажмите сочетание Win+Pause и в меню слева увидите ссылку на его запуск) .

В диспетчере устройств просмотрите вкладки "Камеры" и "Другие устройства" .

Если драйвер установлен, то во вкладке "Камеры" - должна отображаться модель вашего устройства, если драйвера нет - то в "Другие устройства" увидите пометку с желтым восклицательным значком на какой-нибудь "Integrated WebCam" (см. наглядный скриншот ниже).

Диспетчер устройств - проверка, есть ли драйвер на веб-камеру

Для обновления драйвера можно попробовать воспользоваться функцией Windows: щелкните правой кнопкой мышки по "Камере" и в появившемся меню выберите .

3) Она выключена в диспетчере устройств или в панели управления Windows

Стоит отметить также, что помимо отсутствия драйвера, камера может быть просто отключена в диспетчере устройств. Обратите внимание на значок: нет ли на нем стрелочки?

Если у вас Windows 10 - то откройте меню ПУСК и перейдите в раздел настроек.

В разделе "Конфиденциальность" откройте вкладку "Камера" и разрешите приложениями использовать оборудование.

Кстати, обратите внимание, что внизу окна можно задавать приложения по каждому в отдельности, которым можно использовать камеру, а которым нет.

4) Проверьте спец. центры управления ноутбуком, антивирус.

И есть еще один момент, который может сказываться на работе веб-камеры...

В некоторых ноутбуках есть центры управления (идущие в комплекте к драйверам). Они позволяют производить настройку электропитания ноутбука, регулировать его монитор (яркость, контрастность и пр.), детально подстраивать клавиатуру, тачпад.

Часто в таких центрах есть и настройки приватности (безопасности) в которых может стоят ограничение на использование микрофона и камеры. Рекомендую проверить этот момент.

Кстати, некоторые антивирусы также могут блокировать передачу изображения с камеры, опасаясь, что приложение злоумышленника сможет получить контроль над ней (а значит получит конфиденциальные сведения и о вас). Попробуйте на время отключить антивирус.

PS

Альтернативные не очевидные причины

1) Проверьте не заклеена ли камера скотчем или какой-нибудь наклейкой. У некоторых пользователей ноутбука я е раз замечал такой "трюк" - люди опасаются, что хакеры (или следящий софт) смогут сделать снимки их личной жизни и на всякий случай заклеивают камеру. Естественно, в этом случае, кроме черного экрана камера ничего не покажет...

2) Не занята ли веб-камера другим приложением? Просто если вы запустите одновременно два приложения, которые "захотят" использовать камеру - то возможно в одном из них ничего не будет показываться. Попробуйте перезагрузить ПК (предварительно просмотрев и выключив все лишнее), и использовать только единственный софт для просмотра видео с камеры.

3) Между тем, как вы запустите программу для отображения видео с веб-камеры, и тем как вы увидите картинку на экране компьютера - может пройти 10-15 сек. ! Т.е. есть определенная пауза. Просто многие пользователи, запустив программу и не увидев изображения через 2-3 сек. - считают, что она не работает и ищут "причину" проблемы (которой нет!).

4) Если все вышеперечисленное не помогло, возможно ваша камера просто сломана (аппаратная причина). Я бы порекомендовал вам купить недорогую внешнюю веб-камеру (подключаемую к USB порту) в каком-нибудь китайском магазине (например). Если поймать акцию (+ воспользоваться кэшбеком) - можно потратить сущие пустяки...

Дополнения по теме приветствуются...

Пока на этом всё.