Что такое SMO и SMM? СММ (SMM) Маркетинг социальных медиа
SMM (Social Media Marketing ) - маркетинг в социальных медиа - это продвижение товаров и услуг в социальных сетях, которые воспринимаются маркетингом, как социальные медиа.
Маркетинг социальных медиа -это эффективный инструмент, с помощью которого посетители привлекаются на сайт из социальных сетей, сообществ, блогов, дневников и форумов. Внимание потребителей можно получить, купить с помощью рекламы. Доверие целевой аудитории купить нельзя, его можно только заработать. Социальные медиа платформы - современный инструмент для взаимодействия с целевой аудиторией. Сегодня аудитория социальных сетей сравнима с аудиторией телевизионных телеканалов, только она более внимательна и активна. SMM имеет больше общего с сетевым PR, чем с рекламой. SMM это непосредственная работа в сообществах, которые охватывают целевую группу пользователей. Это инструменты прямого и скрытого взаимодействия с целевой аудиторией.
Задачи , которые можно решать с помощью SMM:
Брендинг, продвижение бренда;
Повышение лояльности и известности;
Увеличение посещаемости сайта компании.
SMM пока еще относится к инструментам нестандартного продвижения но, на сегодняшний день, является наиболее перспективным. Маркетинг в социальных медиа востребован как крупными компаниями, лидерами рынка, так и как компаниями малого и среднего бизнеса, которые используют SMM для собственного продвижения и налаживания контакта со своими потребителями.
Традиционные инструменты маркетинга в социальных меда :
Создание, оформление, наполнение материалами (ведение) блога на различных платформах;
Продвижение блога;
Информационные сообщения в тематических сообществах, поддержка дискуссий, ответы на комментарии;
Работа с популярными тематическими форумами: запуск и поддержка обсуждений, скрытый маркетинг (агенты влияния),
Ведение дискуссий от имени компании (прямой маркетинг);
Вирусный маркетинг;
Мониторинг позитивной и негативной информации. Создание положительного информационного фона;
Оптимизация интернет ресурсов компании под социальные медиа (SMO).
SMM не обладает мгновенным эффектом, но дает долгосрочный результат при условии его целевого и правильного использования. Его основным преимуществом является малая стоимость вложений по сравнению с возможным эффектом от проведенных мероприятий.
Маркетинг социальных медиа подразумевает обязательную оптимизацию сайта и приведение его в соответствие с основными критериями SMO - Social Media Optimization .
Количество показов: 123797
При этом доля телевидения и радио на рынке СМИ постепенно снижается, не говоря уже о печатных изданиях. Люди теперь всё и больше и больше предпочитают получать информацию в Интернете и социальных сетях. Переход от «традиционных» СМИ к «электронным» – тенденция XXIвека. Основная причина заключается в том, что в Интернете человек может сам выбирать информацию, которую будет смотреть: например, в новостной ленте он может отобрать только те новости, которые ему интересны, и прочитать их тогда, когда захочет. В телевидении такого выбора нет: волей-неволей зрители вынуждены смотреть то, что им показывают. Что касается рекламы, то в Интернете пользователи могут решать, будут ли они смотреть тот или иной рекламный ролик или нет: если пользователь хочет просмотреть ролик, он щёлкнет баннер, если нет, то не будет. В телевидении же реклама идёт нескончаемым потоком, и люди от неё просто устали. Именно поэтому SMM-продвижение является одним из самых актуальных и перспективных направлений в современной коммерции и будет таковым на протяжении очень долгого времени.
Какие задачи мы ставим перед собой?
В статье «Социальные сети для бизнеса» я уже затрагивал тему о продвижении компании в социальных сетях. Напомню, там я писал, что самый важный вопрос, на который Вы должны ответить, это чтó Вы хотите получить от социальных сетей: прямые продажи или лояльность к Вашему бренду? Нужно понимать, что далеко не каждый продукт можно продвигать через социальные сети. Например, оборудование для ремонта тракторов или диагностики комбайнов вряд ли удастся разрекламировать на рынке социальных медиа. Также нужно чётко понимать, каков средний чек у Вашей услуги. Новейшей тенденцией стало то, что товары или услуги с большим средним чеком (50 000 – 200 000 руб.) теперь продвигают за счёт создания лояльной аудитории вокруг проекта. Но тут не всё так просто, как может показаться. Ваш проект должен действительно выделяться на фоне остальных и давать людям неоценимую пользу, чтобы люди видели результаты Вашей работы.
Допустим, что мы наконец определились, чтó будем продавать через свой проект. Пускай это будут услуги фитнес-тренера в г. Санкт-Петербурге. Что дальше?
Создаём тематическую и околотематическую группы
Почему две группы, а не одну? Всё очень просто! Продвижение группы фитнес-тренера стоит значительно дороже, чем группы, посвящённой, например, городу Санкт-Петербургу. А подписчики группы про СПб могут стать нашими покупателями! Поэтому первым делом продвигаем проект об СПб. И далее уже через группу про СПб начинаем продвигать наш основной проект по фитнесу.
Такую модель продвижения мы часто используем для наших клиентов. Вначале создаётся группа по женской тематике и затем – интернет-магазин под эту аудиторию. Именно эта модель была реализована и в . Благодаря ей он сейчас получает 60 000 руб. чистой прибыли.
Надо сказать, что при данном подходе возможна и гораздо бóльшая прибыль: всё зависит от объёма инвестиций, которые компания готова вложить в продвижение на начальном этапе. Если это 10 000 руб., то на сверхприбыль рассчитывать не приходится. Если бюджет серьёзный, то и показатели прибыли будут соответствующие.
Если Вам необходима более подробная консультация, можете задать вопрос в рубрике или написать мне личное сообщение «ВКонтакте».
Сроки в SMM-продвижении (типология лидов)
Когда Вы работаете с живым трафиком, нужно понимать, что у нового лида (подписчика) Вашей группы бывает период тёплого, остывающего и холодного состояния. Вот в чём заключаются эти периоды.
«Тёплый» лид – это период, когда человек только-только подписался на новости из Вашей группы. Это самый важный этап в SMM-продвижении. После того, как человек подписался на Вашу группу и пробыл в ней первые 15 минут, он должен захотеть непременно вернуться в неё снова. Добиться этого можно только за счёт постоянной работы над контентом. Именно на «тёплых» лидах делается 80% продаж.
«Остывающий» лид – период, когда у человека начинает пропадать интерес к Вашей группе. Он заходит в неё всё реже и реже. В зависимости от тематики группы, переход из «тёплого» лида в «остывающий» занимает от одного дня до нескольких месяцев. «Остывающие» подписчики приносят 20% продаж.
«Холодный» лид – период, когда подписчик давно не заходит в Вашу группу и не интересуется её развитием. В больших проектах такие пользователи, как правило, превалируют.
На каких площадках продвигать свой ресурс?
Конечно, на самых популярных! Сегодня для SMM-продвижения используются следующие платформы:
Если Вы обращаетесь в компанию и там Вам говорят, что могут продвинуть Вас абсолютно везде, это первый признак того, что компания эта занимается «серыми» методами продвижения, которые окажутся не только неэффективными, но даже вредными для Вашего бренда. Работая со специалистами по продвижению в социальных сетях, я пришёл к выводу, что 99% экспертов работали только в узкоспециализированных областях, можно сказать нишах. Физически невозможно знать тонкости и нюансы сразу у всех существующих на данный момент социальных сетей. Например, наша компания работает с двумя социальными сетями: «ВКонтакте» и Facebook– и занимается продвижением сайтов в поисковых системах «Яндекс» и Google.
SMM-продвижение: делать самому или работать с профессионалами?
Чтобы получить исчерпывающий ответ на этот вопрос, советую прочитать статью . В ней я рассказал, какие методы продвижения стоит использовать, а какие – нет. Сразу могу сказать, что, если Вы решили продвигать свой проект в социальных сетях самостоятельно, будьте готовы к тому, что достаточно большая сумма денег у Вас уйдёт на эксперименты. Как правило, это от 50 000 до 100 000 руб. – всё зависит от умения работать с «живой» аудиторией. И лишь после этого Вы нащупаете первую возможность для заработка. Я рекомендовал бы работать с профессионалами, потому что такой подход позволит сэкономить бюджет и организовать работу наиболее эффективно.
Если у Вас возникли вопросы, касающиеся продвижения в социальных сетях, буду рад на них ответить в нашей рубрике . Также можете оставить мне
Здравствуйте, мои дорогие читатели! С вами Римма Белякина. На страницах блога сайт мы говорим об удаленной работе и тех возможностях, которые она предоставляет. За интернет-технологиями уже даже не будущее, это уверенное настоящее.
Более рачительные и предприимчивые дельцы стали задумываться о внедрении бизнеса в интернет-пространство и привлечении потребителей к своим товарам или услугам в социальных сетях.
Вы тоже об этом думаете? Ищете способы продаж своего продукта? Тогда вам определенно нужно знать, что такое SMM и как это работает. Это мы и рассмотрим подробнее в этой статье. Поговорим также о том, какие задачи можно решать с помощью СММ, о его преимуществах и как научиться СММ-продвижению.
О роли социальных сетей в нашей жизни написано немало. И если собрать все воедино, наверное, получился бы нехилый гроссбух, некий трактат о том, как 70 – 80 % всего человечества проводят в них свою вторую, параллельную реальной, виртуальную жизнь.
А если мы ассоциируем социальные сети с жизнью, хоть и виртуальной, мы и подразумеваем если не все, то многие важные аспекты этой самой жизни: увлечения и развлечения, обучение и работа, покупки и продажи. То есть все то, что мы раньше имели лишь в реальной жизни, плавно перекочевало теперь в виртуальную.
SMM: расшифровка аббревиатуры и разбор сути
Что значит SMM? Его еще называют социальный маркетинг или онлайн-маркетинг. Это понятие вошло в наш обиход из английского языка (“Social Media Marketing” дословно означает “маркетинг в социальных сетях”) и представляет собой процесс привлечения интереса к какому-либо интернет-ресурсу через социальные площадки.
Другими словами, это механизм привлечения трафика, то бишь потока посетителей (они же потенциальные потребители), на бренд, услугу или товар посредством социальных сетей.
Если еще проще: Вы бизнесмен (реальный или условный), хотите вести бизнес в интернете, выбираете для этого социальную площадку, идете туда со своим продуктом, определяете свою целевую аудиторию и всевозможными способами предлагаете ей свой товар.
И если Вы хотите добиться успеха в интернет-предпринимательстве, Вам обязательно нужно присутствовать на социальной площадке, принимать участие в общении с пользователями этой соцсети и подборе интересного, полезного и постоянно меняющегося контента по теме Вашего товара, чтобы интерес к нему не пропал. В этом вся ”соль”, она же суть, SMM-продвижения.
Задачи SMM-менеджмента
Понятно, что SMM сам по себе не делается, за этим процессом стоит человек. Называют его по-разному: сммщиком, СММ-менеджером, СММ-специалистом, интернет-маркетологом. Суть от этого не меняется, и задачи в любом случае одинаковые:
- Определиться с целевой аудиторией и изучить ее интересы.
- Провести анализ ниши: на какой площадке лучше продвигать бренд, какими способами и инструментами.
- Добиться увеличения численности аудитории через комплекс мероприятий, куда входят реклама, акции, конкурсы, розыгрыши.
- Работать над созданием имиджа компании: проводить пиар-кампанию, отслеживать обратную связь, устранять негатив.
- Мониторить процесс продвижения: анализ статистики, динамики.
Я перечислила лишь основные задачи СММ-менеджмента, но, как вы понимаете, это далеко не весь список, т. к. каждая компания преследует свои интересы и ставит свои задачи.
SMM в действии: этапы продвижения
SMM-продвижение – нелегкая работа, проводимая в несколько этапов:
- Выбор площадки для своей целевой аудитории. Почему это может быть важно? Потому что соцсетей сейчас уже довольно много, и у каждой свой контингент. Соответственно, и интересы у них разные.
- Размещение коммуникативной платформы. Определившись с соцсетью, важно продумать место сбора аудитории для общения. Что это может быть? Специально созданная группа, или сообщество, или паблик, или ваш аккаунт. Главное не в этом, а в том, чтобы площадка эта постоянно работала, давала аудитории “хлеба и зрелищ”, т. е. нужный ей контент. А это уже следующий этап.
- Создание и размещение контента. Он должен быть не только интересным и полезным, но еще и вирусным, т. е. таким, который лайкают и которым делятся. Чтобы быстрее раскрутить свой паблик, нужно вкладывать деньги и запускать рекламу.
- Получение прибыли или монетизация проекта. Самый сложный и неоднозначный этап, т. к. основная цель сммщика – добиться того, чтобы основную массу подписчиков перевести на сайт заказчика и сделать их потребителями. Здесь кому как повезет. Известны разные случаи монетизации как удачной, так и с точностью до наоборот: можно добиться хорошего заработка и на группе с количеством подписчиков в 3 – 5 тысяч, а можно получать “сущие копейки” от групп “стотысячников”.
Здесь, пожалуй, нелишним будет напомнить о выработке правильной стратегии и тактики для успешной реализации проекта. А также о том, что в каждом деле, кроме плана, нужны свои механизмы и инструменты.
Инструменты СММ
Этот пункт статьи будет самым коротким, потому что об инструментах интернет-маркетинга я уже писала и повторяться не хочется. Прочитать об этом вы можете в моей предыдущей статье про . Там, кстати, можно посмотреть видео с подробным разбором всех инструментов SMM и узнать, как это все работает.
Советую также обратиться к еще одной моей более ранней статье « », где можно почерпнуть немало полезной информации и даже лайфхаков по этой теме. Не поленитесь это сделать. Ведь от того, насколько эффективно вы владеете SMM-инструментами, будет зависеть ваш успех.
Плюсы и минусы SMM
В любой отрасли есть свои плюсы и минусы, и прежде чем начинать какое-то дело, нужно взвесить все “за” и “против”. Давайте сейчас рассмотрим, какие приоритеты дает социальный маркетинг и стоит ли, вообще, этим заниматься.
Итак, вот какие преимущества гуру социального маркетинга выдвигают на первые позиции:
- Востребованность. Спрос на услуги SMM-специалистов неуклонно растет.
- Работа во фрилансе. Разобравшись в IT-технологиях и освоив SMM-механизмы, вы сможете не “париться” в офисе. Многие предпочитают работать на дому.
- Творческая стезя. Возможность проявить все свои скрытые таланты.
- Огромная аудитория потенциальных клиентов: ведь соцсети насчитывают миллионы пользователей.
- Минимум затрат на старте и высокая окупаемость после раскрутки.
- Солидное вознаграждение за качественные услуги продвижения. Минимальная стоимость одного СММ-проекта – от 30 000 р.
А что насчет недостатков? Я бы предпочла назвать их трудностями, с которыми придется столкнуться в ходе работы. И в первую очередь это:
- Подбор контента, выгодно иллюстрирующего продвигаемый продукт. Требуется богатая фантазия, присущая немногим, и немалое количество времени, чтобы найти нужный материал и оформить его.
- Работа с рекламой. Без вложений, скорее всего, не обойтись. На рекламу продукта придется потратиться, и этому еще нужно будет научиться.
- Конкуренция. Бизнес твердым шагом идет в интернет. Туда же идет и конкуренция.
Как стать SMM-специалистом?
Поскольку рассматриваемую специальность правильнее всего было бы охарактеризовать не как узконаправленную, а скорее как широкопрофильную, то знаний и навыков, которыми должен обладать сммщик, требуется немало.
Какими знаниями и навыками должен обладать сммщик?
Понятно, что он должен знать основы маркетинга в первую очередь, но также:
- разбираться в информационных технологиях,
- знать инструменты медийной автоматизации и уметь ими пользоваться,
- знать особенности комьюнити-менеджмента,
- обладать аналитическими способностями,
- разбираться и уметь пользоваться таргетированной и другими видами рекламы,
- иметь коммуникативные навыки,
- уметь налаживать контакты и заинтересовывать,
- быть креативным: уметь создавать увлекательный вирусный контент,
- уметь разрабатывать и применять на практике стратегии для привлечения аудитории из соцсетей на сайт заказчика.
Немаловажными качествами являются самоорганизация и самодисциплина. Если специалисту нужен пинок от начальника, то это плохой специалист. Однако чрезмерная инициатива тоже излишня. Она, как известно, может быть “наказуема”. Тут важно “найти золотую середину”, чтобы не “выгореть”.
Где этому можно обучиться?
Социальному маркетингу можно научиться в специализированных онлайн-школах или на курсах, коих в интернете предостаточно. В отдельной статье мы собрали для вас подборку и обзор лучших курсов по СММ.
Из них можем выделить ТОП-3 лучших:
- Курс от проекта ConvertMonster.
- Трёхмесячный курс “СММ-менеджер” от онлайн-университета Нетология.
- Курс “SMM-менеджер” от портала Geekbrains и компании Mail.ru.
Варианты, как видно, есть, их много, т. к. прогресс не стоит на месте. Желающим изучить науку остается лишь “засучить рукава” и взяться за дело. Ну а когда “источите зубы об этот гранит”, вы таким же образом и без труда найдете себе занятие по душе в онлайн-пространстве, поскольку это дело современное, актуальное, прибыльное.
Подводим итоги
Итак, мы рассмотрели, что такое SMM. Я постаралась изложить материал как можно проще. Надеюсь, было понятно.
Резюмируя все вышесказанное, мы можем сделать простой вывод: SMM сегодня в тренде. Это трудный, но эффективный способ управления товарооборотом и взаимоотношениями в сети. Это разнообразная и многообещающая работа, которая подойдет энергичным, прагматичным, шагающим в ногу со временем натурам.
В следующей статье мы более подробно разберем профессию SMM-менеджера. Следите за обновлениями.
Хочется верить и знать, что статья оказалась полезной и в чем-то помогла. Так или иначе, жду ваших отзывов, комментариев, предложений. Обсудим. А пока – пока. И до новых встреч.
Светлана Корнюшина
SMM-менеджер, «Юниап»
_________________________________
"готовлю вкусный контент"
За последние 10 лет социальные сети заменили пользователям всемирной паутины большинство «функций» интернета. Для многих они стали единственным источником получения информации. Посмотреть фильм, послушать музыку, узнать новости, поиграть в игры и просто пообщаться – все это можно сделать в социальных сетях.
Кроме развлечений, социальные медиа предлагают различные услуги и позволяют следить за последними новостями любимых брендов. Сейчас сложно представить, что у любой, даже самой маленькой компании, нет страницы в социальных сетях. Некоторые компании вовсе обходятся без сайта и ограничиваются пабликом. Поэтому продвижение в соцсетях для современного бизнеса крайне необходимо.
Управление присутствием бренда и продвижение его в социальных каналах именуется SMM-маркетингом. Social Media Marketing – это эффективное использование социальных платформ как каналов для продвижения бизнеса, направленный на работу с целевой аудиторией в соцсетях. SMM является наиболее перспективным методом раскрутки и при этом достаточно демократичен по цене.
Данный вид маркетинга направлен на работу с подписчиками на корпоративных группах и их расширению. Основная задача SMM – создание качественного и интересного контента, который пользователи будут оценивать, комментировать и распространять самостоятельно, тем самым повышая свои знания о бренде, его репутацию и количество читателей.
Продвижением бренда в социальных сетях занимается SMM-менеджер. В его задачи входит увеличение охвата аудитории, создание положительного имиджа клиента, работа с негативом. Данный специалист определяет в каких соцсетях будет продвигаться компания и какими методами будет выстроена стратегия раскрутки.
Какие задачи решает SMM-маркетинг?
Social Media Marketing решает целый спектр задач, связанных с продвижением бренда:
- брендинг, продвижение бренда;
- рост популярности марки;
- увеличение посещаемости сайта компании;
- повышение лояльности аудитории по отношению к компании;
- увеличение числа посетителей сайта;
- увеличение количества подписчиков;
- получение лидов компании;
- информирование об акциях и скидках;
- получение обратной связи;
- создание кадрового резерва компании;
- управление репутацией бренда.
Основные инструменты SMM-маркетинга.
- Развитие и создание страниц, групп, пабликов и блогов на различных социальных платформах.
- Наполнение материалами и оформление социальных сетей.
- Привлечение новых подписчиков, стимулирование интереса аудитории к сообществу.
- Поддержка обсуждений, ответы на комментарии, скрытый маркетинг, ведение дискуссий от имени компании.
- Продвижение сайта в сообществах.
- Реклама в тематических сообществах и на страницах известных блогеров.
- Работа с негативом, создание положительного имиджа бренда.
- Вирусный маркетинг.
- Создание приложений, игр и их раскрутка среди пользователей социальных медиа.
- Аналитика и создание стратегии продвижения бренда.
- Возможность настройки таргетированной рекламы.
- SMO - оптимизация интернет ресурсов под социальные сети.
Как создать контент для социальных сетей?
Соцсети отличаются между собой как аудиторией, так и видами контента, которые этой аудитории интересны. Для создания правильного контента специалисты из Европы разработали так называемую «золотую формулу контента».
Вовлекающий контент – 40%
Вовлекающий контент позволяет читателям группы общаться, смотреть фотографии и видео о компании, участвовать в акциях и конкурсах, получать бонусы. Все эти действия повышают лояльность и интерес к компании или бренду. Для участников группы такой контент интересен тем, что он содержит полезную информацию.
Бренд контент – 30%
Бренд контент – контент «адвокатов бренда». К этому виду относят отзывы клиентов, интервью с сотрудниками компании, видео о жизни компании, блоги о событиях внутри компании, фотографии со встреч или конференций, ответы на вопросы. Подписчикам интересно узнать информацию о компании «из первых уст», такая информация вызывает больше доверия, чем реклама.
Обучающий контент – 25%
Обучающий контент помогает участникам группы глубже изучить компанию или бренд. К нему относят: историю компании, различные исследования, информация о новинках и продуктах, ссылки на полезную информацию, новости отрасли. Публикации могут быть рекламные, но должны нести в себе полезную и обучающую информацию.
Рекламный контент – 5%
Рекламный контент содержит прямую рекламу компании или бренда. Здесь могут быть представлены: рекламные ролики, буклеты, постеры; нововведения компании, информация с призывом к покупке, факты о продукции. Самое главное правило – не размещать данный тип контент постоянно, так как это может сказаться на лояльности подписчиков.
Стоит уделить внимание качеству контента и оформлению группы. Все каналы коммуникации с аудиторией должны обладать единым стилем. Кроме этого в соцсетях важен вирусный маркетинг – это яркие заголовки, красивые изображения, интересные видео, понятная текстовая информация для подписчиков. Благодаря этому участники группы сами будут распространять информацию о вас – сработает сарафанное радио. Для каждой социальной сети нужны разные материалы, поэтому забудьте про клавиши «ctrl + с» и «ctrl + v».
Социальные сети, подходящие для smm-продвижения
На сегодняшнее время существует большое количество социальных медиа, поэтому SMM-продвижение возможно в любой социальной сети. Но существуют более популярные социальные ресурсы, в которых уровень просмотров и охвата, переходов, лайков и репостов будет выше. К числу наиболее популярных социальных сетей относят: «Вконтакте», «Instagram», «Facebook», «Одноклассники», «Youtube», «Twitter».
Итоги
Подводя итог, следует принять во внимание, что на сегодня, практически не существует бесплатных методов продвижения компании или бренда в социальных платформах. Если вы планируете самостоятельно заниматься раскруткой, то без вложений здесь не обойтись. Создание контента, реклама в сообществах и у блогеров, таргетинг требует дополнительных расходов, да и не каждый сотрудник компании обладает навыками продвижения в социальной сети. Поэтому для грамотного и эффективного продвижения компании обращайтесь к профессионалам своего дела.
Компания Юниап – знает все про SMM и даже больше. Наши специалисты разработают грамотную стратегию продвижения вашей компании, создадут качественный и интересный контент и приведут к вам большое количество подписчиков, которые станут вашими клиентами.
Оставьте заявку на нашем сайте, и наш менеджер ответ на любые ваши вопросы и расскажет, как получить 20% скидку на наши услуги.
В последнее время тема Социального Маркетинга (сокращенно SMM от Social Media Marketing) стала настолько популярной , что юзают ее кому только не лень - практически уже не найти сайта, который, так или иначе, не пытался бы продвинуть свои позиции, используя популярные платформы, такие как Facebook, Tweete, Vkontakte и т.д. А ведь действительно - соблазн чрезвычайно велик! Социальные сети просто кишмя кишат от потенциальных клиентов, заказчиков, да и просто - лояльных посетителей.
Давайте же простыми словами поясним, как работает социальный маркетинг - думается, что для большинства начинающих манимэйкеров это будет чрезвычайно полезно.
Для начала, классическое определение:
SMM - это процесс привлечения трафика или внимания к бренду или продукту через социальные платформы.
Давайте начнем с азов и обрисуем в общих чертах, что из себя фактически представляет социальная сеть.
Вполне корректно, будет обратиться к аналогии посредством моделирования обычной, не сетевой, социальной активности граждан.
Представим себе, что собралась весьма большая толпа народа и ожидает она каких-то событий - например, намечается концерт, раздача пряников или, на худой конец, звездопад. Событие еще не началось, и народ стоит, переминается с ноги на ногу и болтает о всяческих мелочах. В принципе - это и есть, та самая социальная сеть, на которую с таким аппетитом поглядывают маркетологи наших дней. Отличие от реальной жизни заключается исключительно в том, что народ не стоит на воздухе и под голубым небом - он сидит по домам у своих компов, которые подключены к одному и тому же серверу.
Теперь смотрим - каким же образом можно что-то впарить всем этим людям, которые собрались в одном и том же месте?
Ответ прост - его надо чем-то заинтересовать, подкинуть какую-то тему, заявить о своем присутствии.
Как же этого добиться?
По идее, самым идеальным вариантом, будет подойти к этой толпе и привлечь к себе ее внимание - "здравствуйте, у меня есть к вам дело " или как-то так.
В SMM это называется зарегиться на социальной платформе и активизироваться.
Возьмем, к примеру, Facebook - возможность создавать группы и привлекать в них новых членов, является коронной фишкой любого социального маркетинга реализуемого на этой платформе. В принципе, практически во всех социальных сетях можно создавать группы и собирать вокруг себя народ, рассказывая ему что-то интересное.
Начинать привлекать к себе людей можно по разному, но самый эффективный способ, конечно же, это пригласить, для начала, своих знакомых - они то уж точно не откажут. Соответственно, начав с ними интересную беседу, вы уже собрали вокруг себя небольшую кучку, отделив ее от общей массы людей собравшихся в одном месте.
Теперь о тех качествах, которыми следует обладать, дабы ваша группа не рассосалась.
Как понятно, в такой ситуации, необходимо говорить людям что-то нужное и, разумеется, делать это следует красноречиво, так, что бы проходящие мимо останавливались и присоединялись к вашему коллективу. Это очень важно - т.к. наша цель заключается в том, что бы группа росла.
Для этого надо быть весьма коммуникабельным, легко идти на контакт с незнакомыми людьми и уметь заставить их присоединиться к совместной беседе - ведь от того, что они будут стоять молча, толку будет ох как мало (ведь нам необходимо, что бы и со стороны было видно, что в нашей группе происходить что-то интересное). Соответственно, для того, что бы подогревать интерес, нам следует говорить оригинальные вещи, которые не часто можно услышать, допустим, по радио.
Теперь, давайте перенесем все это в Интернет, на реальную социальную сеть.
Как можно привлечь в только что созданную группу новых членов?
Конечно же - надо обратиться к тем посетителям, которые захаживают к вам на сайт или, как вариант, пользуются вашим сервисом. Для этого, разумеется, нужно их пригласить. Сделать это можно, не только анонсируя создание группы на главной странице сайта, но и посредством частной переписки, рассылки и прочих пригласительных мероприятий.
Ну а теперь весьма важный момент.
Ваше представительство в Интернете, является официальным сайтом компании (или что там у вас?), а причина, по которой вы создаете группу в социальной сети - это желание привлечь пользователей на ваш сайт и заинтересовать их своими предложениями.
Как понятно, для того, что бы народу была интересна ваша группа, вам стоит продумать стратегию ее развития - группа должна быть интересна пользователям, в ней должен присутствовать такой контент, который, так или иначе, мотивировал бы участников совершать переходы на главную страницу вашего сайта и, фактически, служил бы его конечным целям. И это крайне важный момент!
К сожалению, большинство владельцев бизнеса в Интернете, которые хотят продвигать свои продукты в социальных сетях, забывают об этом. Чаще всего, группы созданные фирмами не пользуются популярностью именно по той причине, что наполняются совершенно неинтересной информацией, носящей официальный характер, которую без труда можно найти на головном сайте компании. В социальных же сетях необходимы темы, которые именно неофициальны, которые можно обсуждать и именно эти обсуждения, должны мотивировать пользователей совершать переходы, делиться информацией и т.д.
Еще один вариант привлечения пользователей в свою социальную группу - это интеграция головного сайта в социальную сеть.
Все что касается кнопочек, по типу, Like и Подписаться , должно в обязательном порядке присутствовать на вашем ресурсе. Существуют и другие методы социализации сайтов и в совокупности, они называются SMO (Social Media Optimization) . Но мы не станем сейчас останавливаться на этот специальном разделе маркетинга из-за объема статьи.
В целом же, созданную группу, необходимо постоянно пиарить, дабы она постоянно увеличивала свой контингент.
Конечно, если вам удалось привлечь немалое количество пользователей, которые ведут себя активно и, тем самым, участвуют в распространении вашего контента, то группа будет расти и сама по себе, но выпускать из поля зрения ее все же не стоит.
Идеальный вариант хорошо работающей социальной группы - это посты содержащие интересные описания новинок ваших товаров (как вариант - новости нишевого бизнеса), их обсуждение и, конечно же, возможность совершить покупку в виде целевых ссылок на посадочные страницы вашего сайта.
Теперь о трудностях, с которыми сталкиваются практически все компании продвигающие себя SMM-методами.
- Во-первых, самая главная проблема - это поиск интересного контента и, конечно же, наличие человека, который этот контент оформлял бы в нужном для компании русле. Крупные фирмы содержат штатных сотрудников, занятие которых - это исключительно продвижение брэндовых страниц в социальных сетях. Малый же бизнес может рассчитывать исключительно на свои силы, фантазию и, разумеется, конъюнктуру.
- Вторая проблема - конкуренция . Тут уж действительно придется весьма попотеть, т.к. в социальных медиа уже практически не осталось внеконкурентных ниш и, для того, что бы раскрутить свою группу, потребуется определенное время.
- Третья проблема - неадекват и, зачастую, тотальная враждебность некоторых пользователей социальных сетей. В принципе, тут все как в обычной жизни - вы подходите к толпе, хотите им что-то сказать, а в вас летят камни. Ситуация вполне реальна и с ней нужно смириться - выдержка, корректность, остроумие и т.п. качества помогут справиться с трудностями. Кстати, очень эффективно работает признание своих ошибок - таким ходом можно привлечь на свою сторону немалое количество народа.
В дальнейших публикациях, мы более подробно коснемся ряда ключевых аспектов Социального Маркетинга - следите за обновлениями нашего сайта!
- Как наростить ссылочную массу (накачиваем сайт входящими ссылочками)
- Использование видео-хостингов и файлообменников для продвижения сайта
- Актуальность Твиттера, как инструмента для раскрутки сайта