Aliexpress의 소포가 세관을 통과하지 못하면 어떻게 해야 합니까? 소포가 세관에 걸렸습니다. 무엇을 해야 할까요? 세관에서 물건이 사라졌는데 어떻게 해야 하나요?
많은 사람들이 살면서 관세청을 접해왔습니다. 결국 해외에서 들어오는 모든 상품과 소포는 세관을 거쳐 우리나라로 들어옵니다. 그러나 화물이 항상 문제 없이 통과되는 것은 아닙니다. 직원이 화물을 세관에 억류하는 경우가 종종 있습니다. 화물이 지연된 경우 어떻게 해야 하며, 소포를 적절하게 "회수"하는 방법은 무엇입니까?
입국하기 전에 모든 물품, 소포, 상업 화물은 연방 관세청, 더 간단히는 세관이나 국경에서 사전 통제 및 검사를 받습니다. 그러나 사람들은 서비스 직원의 주도로 화물이 지연되는 상황에 직면하는 경우가 많습니다. 화물이 지연된다고 해서 화물을 받을 수 없다는 의미는 아닙니다. 화물에 수입 금지 물품 및 물품이 포함되어 있지 않은 경우 픽업이 가능합니다. 가장 중요한 것은 인내심을 갖고 화물 지연 이유를 찾는 것입니다.
화물이 억류된 경우 어떻게 해야 합니까?
개인 용도로 중국을 비롯한 여러 국가에서 상품을 주문하는 경우 화물 지연이 발생하는 경우가 많습니다. 그들의 운송은 다양한 서비스와 조직에 의해 수행됩니다. 가장 유명한 것은 EMS입니다. 발송지의 우체국에 택배가 도착하면 고객의 휴대폰으로 택배가 도착했다는 알림문자나 SMS가 고객이 직접 수령할 수 있다는 점에서 일반우편물과 다릅니다.
이 배송 채널을 통해 소포가 발송되면 상황이 다소 단순해집니다. 고객은 지연에 대한 편지를 받게 됩니다. 소포가 일반 우편으로 발송된 경우 고객이 소포가 어디로 갔는지 직접 알아내야 합니다. 처음에는 우체국을 방문한 다음 발송인에게 연락하고 화물 지연을 명확히 하기 위해 세관에 신청서를 제출해야 하기 때문에 시간이 많이 걸립니다.
일반 Air Mai, EMS, 일반 우편 등의 시스템으로 화물을 발송한 경우, 다음을 통해 지연 여부를 확인할 수 있습니다. 이 사이트에 접속할 때 신고서와 소포 번호를 입력해야 합니다. '세관으로 이관됨'이라고 표시되면 회사에 전화해서 지연 사실을 확인하고 관세청을 방문해야 합니다.
화물이 실제로 억류되어 있고 도로에 있지 않다는 것이 분명해지면 해당 도시의 세관 서비스를 방문하는 것이 좋습니다.
세관에 갈 때 다음 서류를 지참해야 합니다.
- 해당 매장에서 구매했음을 확인하는 해당 매장의 송장입니다.
- 주문한 상품에 대한 지불을 확인하는 은행의 발췌문 또는 양식.
- 시민 여권(원본 및 사본).
- 친척의 시민 여권 사본. 유사한 상품으로 인해 화물이 지연된 경우에만 필요합니다. 관세청은 해당 상품이 친구, 친척, 지인 등을 위해 구매되었음을 설명해야 합니다.
- 소포에 들어 있는 상품의 사진입니다.
이 모든 서류를 제출한 후 소포에 들어 있는 모든 물품의 이름과 목적을 자세히 설명하는 설명 양식을 작성해야 합니다.
중량 제한 및 총 비용 초과로 인해 물품이 보류된 경우 해당 물품에 대한 관세를 지불해야 합니다. 관세 금액은 운송되는 상품의 추정 가치와 국가에 따라 직접적으로 달라집니다. 중국에서 물품이 도착한 경우 한도 초과 금액의 30%를 고객이 지불해야 합니다. 그러나 상품 1kg의 비용이 4유로보다 작을 수 없다는 점을 고려해 볼 가치가 있습니다.
세관은 중국에서 온 소포를 억류했습니다.
예를 들어 상품이 미국에서 도착한 경우 관세 금액은 소포에 들어 있는 상품에 따라 10~30%입니다.관세는 TIN 코드(시민 식별 코드)와 여권을 사용하여 은행에서 납부합니다. 결제 후 영수증이 제공됩니다. 세관에 영수증을 제출하면 소포를 수령할 수 있습니다.
그러나 소포가 반송되기 전에 세관 직원이 추가 검사를 위해 개봉합니다. 고객은 신고서에 따라 모든 상품의 가용성을 확인해야 합니다.
억류된 물품의 보관 기간
현행법에 따르면, 물품의 잠재적 소유자에게 통지한 날로부터 14일 이내에 물품이 관세청에서 누락될 수 있습니다. 처음 5일은 무료라는 점을 고려해 볼 가치가 있습니다. 하지만 이후 보관 기간에 대해서는 비용을 지불해야 합니다. 항공 우편으로 소포를 보낸 경우 보관 기간은 30일로 늘어납니다.
06.09.18 57 754 6
출근하듯 세관에 가는 사람의 지시
7월에 나는 모스크바 세관에서 12시간 동안 해외에서 온 소포를 빼앗아갔습니다.
막심 일리아코프
나는 이미 현지 검사관을 눈으로 알고 있으며 잘 준비되어 있으며 빠르지는 않더라도 적어도 처음으로 문제를 해결할 수 있습니다. 러시아 세관을 통해 패키지를 받는 방법에 대해 제가 배운 내용은 다음과 같습니다. 해외에서 물건을 주문하는 경우 이 내용을 읽어보세요.
무엇을 배울 것인가?
소포와 관세는 어떻게 관련되어 있습니까?
러시아로 가려면 해외에서 온 소포가 세관을 통과해야 합니다. 이는 국경을 넘는 물품의 수출입을 모니터링하는 특별 서비스입니다. 공항, 항구, 우체국에 세관이 있습니다. 러시아에 도착해서 공항의 '녹색 복도'를 따라 걸을 때, 이것도 관습입니다.
국제 소포가 러시아에 도착하면 세관을 통과합니다. 이는 택배 서비스를 통해 발송된 경우에도 예외 없이 모든 소포에 적용됩니다. 세관원은 소포의 내용물을 확인하고(엑스레이, 문서를 사용하고 때로는 직접 방문하여) 모든 것이 정상이면 소포가 국내로 계속 들어오는 것을 허용합니다. 대부분의 경우 이는 우리가 인지하지 못한 채 발생합니다. 우리는 단순히 보낸 형식으로 패키지를 받습니다. 우리는 그녀가 세관을 통과했는지조차 모릅니다.
세관이 소포를 지연시키는 이유는 무엇입니까?
세관에서 소포를 지연시키는 데에는 여러 가지 이유가 있지만, 우리의 경우에는 다음 네 가지 중 하나일 가능성이 높습니다.
- 개인 구매로 신고되었음에도 불구하고 세관원이 해당 상품이 상업용이라고 의심하는 경우
- 수령인이 해외 면세 구매에 대한 월별 한도를 모두 사용했습니다. 2019년에는 월 500€ 또는 31kg입니다.
- 세관원은 소포에 무엇이 들어 있는지 이해하지 못했기 때문에 설명이 필요했습니다.
- 세관원은 소포에 금지된 물건이 있다고 판단했습니다.
이러한 경우, 수령인은 현지 세관에 초대되어 설명을 제공하고 관세를 납부하게 됩니다.
한도를 초과한 것으로 의심되는 경우 상점이나 택배업체가 귀하의 납세자 식별 번호를 알고 있는지 확인하십시오. 이 기사를 작성할 당시 세관에서는 수취인의 TIN이 요청된 소포에 대해서만 구매 제한을 고려합니다. 일반적으로 이는 택배 서비스의 소포입니다. 택배 서비스가 귀하의 납세자 식별 번호를 모르는 경우 "납세자 식별 번호를 표시하십시오"라는 편지를 보내드립니다. 택배 서비스는 러시아 법률의 이러한 특징을 알고 있으며 더 이상 수취인의 TIN을 모르면 소포를 보내지 않습니다.
일반 우편으로 배송되고 납세자 식별 번호가 필요하지 않은 품목을 주문한 경우 세관에서는 해당 품목을 한도에 포함시키지 않을 것입니다. 하지만 지금은 그렇습니다. 그들은 일종의 제어 시스템을 도입하고 모든 것이 계산됩니다.
소포가 세관에 억류되었음을 이해하는 방법
세관에서 패키지를 보류하면 다음 두 가지 상황이 발생합니다.
- 소포의 트랙 번호에는 배송 준비가 완료되었음을 표시하지만 일반적으로 수령하는 곳이 아니라 익숙하지 않은 장소에 있습니다. 모스크바에 있는 이곳은 Varshavskoye Shosse(37세)에 있는 국제 우체국 지점입니다. 하지만 아직 거기에 갈 필요가 없으며 시간 낭비가 될 것입니다. 또는 소포 추적에 "세관 통지와 함께 발송됨"이라고 표시됩니다.
- 세관에서는 소포가 배송된 장소로 등기 우편을 보내드립니다. 봉투에는 세관에서 보낸 편지 템플릿이 들어 있습니다. 지연 이유는 표시되지 않을 가능성이 높습니다. 편지는 템플릿이고 모호하지만 세관마다 다를 수 있습니다. 추적, 중량 및 유통 기한이 포함된 소포 수령 통지가 편지에 첨부됩니다.
등기 편지를 받으면 서류를 수집하고 직장에서 휴가를 보낼 준비를 하십시오.
안타깝습니다. 트랙에 따르면 상트 페테르부르크 세관에서 알림과 함께 내 소포를 모스크바로 보냈습니다. 어느날 편지 한 통을 받게 되는데... 
소포의 유효 기간에 주의하십시오. 만료가 임박한 경우 가능한 한 빨리 도착해야 합니다. 처음 세관에 도착한 후 실제 소포가 반출되기까지 2~3일이 걸릴 위험이 있습니다. 추가 서류를 수집해야 하며 그렇지 않으면 첫날에 귀하를 받아들일 시간이 없습니다. 이 기간 동안 보관 기간이 만료되어 소포가 반송될 수 있습니다.
세관에 가지 않을 경우 편지를 받지 마십시오
귀하의 우편함에 있는 통지를 통해 귀하는 편지가 중앙 우체국으로부터 도착했다는 것을 알게 될 것입니다.
경제적인 이유로 세관에 가지 않을 것이라는 점을 이해했다면(아래 내용 참조), 편지를 무시해도 됩니다. 그러면 소포는 2주 후에 반송될 것이며, 예를 들어 면세 수입 한도가 재설정되는 등 일정 시간이 지난 후 이 제품을 다시 주문하실 수 있습니다.
세관에 가져갈 것
세관이 왜 소포를 억류했는지 아직 알 수 없기 때문에 최악의 상황에 대비해야 합니다. 문서에서 가져갈 내용은 다음과 같습니다.
귀하에게 발송된 편지와 통지서입니다.이것이 세관원이 귀하와 대화할 수 있는 근거입니다. 편지를 전달해야 하며, 모든 일이 순조롭게 진행되면 통지 후 패키지를 받게 됩니다.
여권 사본:첫 페이지 및 등록. 한 장만 필요하지만 몇 장 가지고 있어도 문제가 되지 않습니다. 인터넷으로 상품을 주문하면 중단하기 어려울 수 있습니다. Varshavka에는 우체국에 사본 당 15R의 복사기가 있습니다.
친척의 서류 사본.소포에 가족을 위해 주문한 상품이 많이 포함되어 있는 경우, 판매용이 아닌 친척을 위해 상품을 주문했음을 증명하기 위해 여권 사본이 필요합니다. 사본을 보면 이들이 귀하의 친척이라는 것이 분명해야 합니다. 명확하지 않은 경우 - 관계를 확립하는 문서 사본: 결혼 증명서, 출생 증명서.
구매 확인- 온라인 상점의 송장 및 결제 확인. 청구서는 보통 매장 홈페이지에서 다운로드하고, 영수증은 인터넷뱅킹에서 다운로드하는 것이 일반적입니다. 귀하가 상품 대금을 지불한 송장과 영수증을 통해 명확해야 합니다.
소포에 무엇이 들어 있는지에 대한 설명입니다.세관원에게 소포 안에 무엇이 들어 있는지 사진과 함께 설명할 준비가 되어 있어야 합니다. 웹사이트의 제품 사진과 온라인 상점 페이지의 인쇄물이 적합합니다. 소포에 여러 가지 물건이 있으면 모든 것에 문서가 필요합니다. 세관원은 특정 품목에 대해 질문이 있을 수 있습니다. 지난번 세관에 갔을 때 소포에 담긴 물품 사진이 열두 장 있었는데, 세관원이 “이게 뭐예요? 그리고 여기? 어떻게 작동하나요? 사진이 많은 도움이 되었습니다.
14 일
세관에서 소포의 유효 기간
수수료 지불을 위한 현금:값 한도를 초과한 경우 - 한도를 초과한 값의 30%; 체중을 초과한 경우 - 초과 중량 1kg당 4€. 모든 것이 루블로 변환됩니다. 모스크바에서는 Varshavka에서 카드를 사용할 수 없지만 Pochta Bank ATM이 한 대 있습니다. 그것이 효과가 있을지, 돈이 있을지는 알 수 없습니다.
가정 용품에서 가져갈 가치가 있는 또 다른 것이 있습니다.
차와 간식의 보온병.검사관을 만나기 위해 줄을 서서 5~7시간을 쉽게 보낼 수 있습니다. 밖에 나갈 수도 있고, 우체국 자판기에서 커피를 마실 수도 있지만, 저는 직접 가져가는 걸 더 좋아해요.
밝은 포스트잇 스티커와 멋진 마커 세트입니다.왜 그것이 유용한지 놀라게 될 것입니다. 지금은 그냥 가방에 넣어두세요.
내 관찰에 따르면 Varshavka에서는 모바일 인터넷 수신 상태가 좋지 않습니다. 인터넷을 통해 TV 시리즈를 시청할 계획이라면 미리 태블릿에 다운로드하는 것이 좋습니다. 당신이 함께 일한다면 구글 문서, 인터넷 없이도 작업하려면 Chrome 확장 프로그램을 설치하세요.
통관개시일 및 영업시간에 주의하시기 바랍니다. 모스크바에서 Varshavka는 월요일에 개인을 받아들이지 않으며 토요일은 짧은 날입니다. 화요일부터 금요일까지 오전 9시 또는 심지어 7시 반에 도착하는 것이 좋습니다.
줄 서서 뭘 해야 하나
세관마다 운영 방식이 다릅니다. 어떤 곳은 완전한 지옥이고 다른 곳은 문명화된 곳입니다. 모스크바로 주문한 사람들이 소포를 수령하는 바르샤바 고속도로 37번지에 있는 세관에 대해 말씀드리겠습니다. 내 최고의 시절은 그곳에서 보냈습니다.
Varshavka의 세관에는 12개의 창문이 있는데, 그 중 기껏해야 2개가 제 시간에 일하고 있었습니다. 그들은 직원이 충분하지 않다고 말합니다. 줄이 천천히 움직입니다. 전자줄이 있는 안내판이 있는데 작동하지 않아서 갈 때마다 실시간 줄을 서야 했어요.
이 세관 라이브 대기열의 특징은 엄청나게 느리게 이동하고(제 경우에는 시간당 3~4명이 창구 두 개를 통과했습니다) 사람들이 기다리지 않고 떠나는 경우가 많다는 것입니다. 괜찮은 사람들은 이전에 뒤에 있는 사람들을 앞에 있는 사람들에게 소개한 후 떠납니다. 그런데 중간에 2~3명이 조용히 포기하는 경우가 있는데, 그러면 뒤에 누가 누구인지 알 수 없게 됩니다. 비명, 히스테리, 팔 흔들기가 시작됩니다.
500 €
월 해외 면세 구매 한도
조언.밝은 색상의 포스트잇 세트와 밝은 색상의 마커를 가져오세요. 세관에 줄이 있으면 이 밝은 종이에 숫자를 적어 마치 전자 줄처럼 모든 사람에게 나눠주세요.
꼭 이렇게 해야 할 필요는 없지만, 이 동작을 사용하면 모든 사람, 특히 자신의 삶이 훨씬 쉬워질 것입니다. 사람이 손에 숫자가 적힌 밝은 종이를 들고 있으면 대기열에서 차분함을 느끼고 아무도 "소녀, 누구를 따라 가고 있습니까?"라고 묻지 않고 "내 뒤에 젊은 남자가 있었다"는 문제가 없습니다. , 그러나 그는 떠났지만 당신은 붙잡고 있습니다. 여기 빨간색 옷을 입은 여자들이 있습니다.” 대기열을 청소하는 사람이 되십시오. 감사를 받지는 못하겠지만 앞으로 3~4시간은 평화롭게 보내게 될 것입니다. 당신이 아니라면 누구입니까?
답답하다면.바르샤브카(Varshavka)에 있는데 답답한 느낌이 든다면 안내소 근처에 있는 에어컨 패널을 찾아보세요. 그녀는 일한다. 버튼을 누르면 모두가 기분이 좋아질 것입니다.
검사관은 어떻게 해야 할까요?
당신의 차례가 되면 검사관에게 통지하십시오. 그는 귀하의 사업을 찾고 귀하와 함께 일하기 시작합니다. 그는 질문을 하고 패키지에 들어 있는 품목에 대해 설명을 요청할 것입니다. 미리 준비한 모든 서류를 그에게 보여주십시오.
검사관은 소포를 가지고 있지 않습니다. 그는 소포를 본 적이 없으며 앞으로도 볼 수 없습니다. 그는 서류만 본다. 따라서 검사관에게 소포를 열어 직접 확인하도록 요청하는 것은 효과가 없습니다. 소포 자체는 2층 아래 창고 어딘가에 있습니다. 완전히 다른 사람들이 당신에게 소포를 줄 것입니다.
제가 만난 검사관들은 모두 차분하고 체계적이며 친절했습니다. 그들은 천천히 그러나 조심스럽게 일했습니다. 불분명한 부분이 있으면 다 설명해 주셨어요. 오랜 기다림에 무례하고 욕설을 듣자 그들은 손을 내저으며 체념했다. 줄을 선 사람들이 규칙 변경과 부정확한 지시에 대해 끊임없이 불평했지만 나는 지옥 같은 특종이나 무례함을 경험하지 못했습니다.
여기서 당신은 우리가 서류와 규정을 다루는 사람들을 상대하고 있다는 것을 이해해야 합니다. 그들은 모든 형식과 규칙을 준수해야 하며 이것이 그들의 임무입니다. 검사관이 서류를 훼손하거나 서류에 실수를 하면 그에 대한 처벌을 받게 됩니다. 그러나 그는 인간이기 때문에 실수를 할 수 있습니다. 그러나 결국 우리는 그가 모든 일을 올바르게 수행할 필요는 없습니다. 특정 패키지를 릴리스하기 위해 이 특정 검사관이 우리에게 기대하는 특정 작업이 무엇인지 이해해야 합니다.
조언.작업을 다음날로 옮기지 않고 그 자리에서 최대한 많은 작업을 수행하도록 하십시오. 예를 들어, 검사관은 귀하에게 일종의 설명을 작성하도록 요청할 수 있습니다. 10분 후에 줄을 서지 않고 돌아오겠다는 데 동의하세요.
문제를 내일로 미루면 다른 검사관을 만날 수도 있고, 설명 대신 다른 문서를 요구하거나 아무도 들어 본 적이없는 신비한 부서로 당신을 보낼 수도 있습니다. 다음날 나와 함께 돌아온 사람들은 항상 처음부터 절차를 시작했고, 새로운 검사관이 그들에게 새로운 것을 요구하는 것에 매우 짜증을 냈습니다.
세관에서 해서는 안 되는 일
"판매용"이라는 단어는 언급하지 마세요.검사관은 이것이 상업용 발송물이며 귀하가 관세를 납부하지 않는다고 결정할 것입니다.
"감시", "추적기", "숨겨진 오디오 녹음", "암호화"라는 단어를 사용해서는 안됩니다.모든 암호화 도구는 당국의 특별 검사를 받아야 합니다. 예를 들어, 해외에서 컴퓨터나 마이크로컨트롤러를 주문한 경우 해당 컴퓨터에 무언가가 암호화되거나 모니터링될 수 있다는 사실을 알리지 마세요.
총과 마약에 관해 농담을 하지 마십시오.검사관이 이 농담을 몇 번이나 들었는지 상상해 보십시오.
놀라거나 히스테리를 일으키지 마십시오.검사관은 규정에 따라 작업하며 유리 뒤에 앉습니다. 그는 우리의 모든 미친 사람들에 관심이 없습니다. 그러나 검사관과의 절차가 지연되면 동료들은 귀하가 전체 프로세스를 지연시키고 있음을 알게 될 것입니다. 그들은 인민 법원을 조직할 수 있습니다.
관세 지불
인터넷에서 고가의 물건을 주문하고 현재 월 31kg 및 500€인 면세 수입 한도를 초과한 경우 이벤트가 발생할 가능성이 높습니다. 초과하는 경우, 한도를 초과하는 금액의 30% 또는 초과 금액 1kg당 4€의 추가 관세를 지불해야 합니다. 아마도 이 추가 결제를 하더라도 러시아보다 구매 가격이 더 저렴할 것입니다.
수수료는 우체국에서 즉시 발행할 수 있는 우편환으로 지불합니다. 그들은 수수료를 받습니다.
지불하려면 검사관이 발행하는 여권과 관세 송장이 필요합니다. 우체국 교환원은 돈을 받고 수표를 발행할 것입니다. 수표와 함께 검사관에게 돌아가서 소포를 보내도록 축복을 받아야 합니다.
안 가면 어떡하지?
소포의 유통 기한이 만료되기 전에 세관에 가지 않으면 해당 소포가 상점으로 반송될 가능성이 높습니다. 대부분의 경우 상점에서는 제품 비용을 환불하지만 배송비는 그대로 유지합니다. 아마도 이것은 경제적으로 의미가 있을 것입니다.
490€의 제품을 주문했는데 이번 달에 이미 500€의 상품을 구매했고 면세 수입 기준액을 초과했다고 가정해 보겠습니다. 150€의 추가 비용을 지불하고 세관에서 시간을 보내야 합니다.
세관에서 5시간을 보내려면 약간의 비용이 듭니다. 시간당 500루블을 번다고 가정해 보겠습니다. 운송 및 간접비를 계산하지 않고 세관을 방문하면 2-3,000 루블이 소요됩니다. 하지만 상품은 즉시 이용 가능합니다.
반면에 해당 항목을 무시하고 해당 항목이 상점에 반환될 때까지 기다렸다가 환불을 받고 한도가 재설정되면 다시 주문할 수 있습니다. 상품은 1.5~2개월 안에 도착하지만 집 근처 우체국에 즉시 도착합니다.
두 가지 저장 옵션
세관에 가서 관세를 지불하세요:
- −150 € 관세;
- 시간당 −2500 R;
- -5시간의 수명.
총:−23,200 R, −5시간의 수명, 즉시 상품.
세관에 가지 말고 상품을 다시 주문하세요.
- 반품 배송비 −60€;
- 재배송의 경우 −60€;
- +5시간의 수명.
총:−8600 R, 두 달 안에 배송됩니다.
세관에서 정신을 차리는 방법
- 해외에서 값비싼 소포를 기다리고 있다면 Russian Post 웹사이트의 개인 계정에 소포의 추적을 추가하여 해당 소포의 운명을 알아보세요. 이렇게 하면 세관에서 막히는 순간을 놓치지 않을 것입니다.
- 세관으로부터 공식 편지를 받을 때까지는 걱정하지 마세요. 소포의 유효 기간이 곧 만료되는 경우에만 편지 없이 그곳으로 가십시오. 현재 유통기한은 14일 입니다.
- 여권, 현금, 구매에 관한 은행 명세서를 포함하여 상상할 수 있는 모든 구매 문서의 사본을 가져가세요. 제품 사진, 웹사이트의 스크린샷 등 모든 것을 인쇄합니다.
- 한 번의 여행으로 배송 문제를 해결하려면 최대한 많은 문서를 수집하세요. 검사관을 방문하는 데 10일을 더 소비하는 것보다 10페이지를 추가로 인쇄하는 것이 더 낫습니다.
- 5시간 동안 줄을 서서 준비하세요. 아무도 놀라지 않도록 라이브 대기열을 직접 구성하십시오.
- 먼저 러시아로의 수입이 금지된 것이 무엇인지 알아보고, 가능하다면 이러한 말로 세관원을 자극하지 마십시오.
- 문제가 관세라면, 무엇이 더 수익성이 좋은지 생각해 보십시오. 지금 세관에서 물품을 수령하거나 한두 달 후에 다시 주문하십시오.
해외 온라인 상점에서의 쇼핑에는 여러 가지 매력적인 장점이 있습니다. 그중에는 추가 가격 인상이나 수수료 없이 선택의 폭과 가격이 매우 다양합니다. 발생하는 유일한 문제는 배송이나 우송료입니다. 상품 수령을 위한 가장 일반적인 옵션은 Russian Post 또는 EMC 서비스입니다. 배송 서비스로 인한 손실로부터 자신을 보호하는 방법은 무엇입니까?
러시아 우편으로 배송
번거로움을 덜기 위해 주문 시 추적 기능을 활성화하십시오. (이 기능을 사용하려면 추가 비용을 지불해야 할 수도 있습니다.) 즉, 우편물에는 위치를 추적할 수 있는 고유한 트랙 번호가 있습니다. 이 트랙 번호는 소포를 보낼 때 발행되는 영수증에 표시되어 있습니다. 반드시 발송인에게 수표 원본(가급적)이나 사본을 요청해야 합니다. 신고 금액이 수표에 정확하게 표시되도록 발송인에게 요구합니다. 이는 소포 분실 시 적절한 보상을 받는 데 도움이 됩니다. 신고된 금액이 구매를 위해 온라인 상점으로 이체한 금액과 동일한 경우가 가장 좋습니다.
트랙번호를 이용하여 화물의 위치를 알 수 있습니다. 소포가 성공적으로 세관을 통과하고 러시아 연방 영토에 들어간 경우 배송 상태는 "Left MMPO"입니다. 이 순간부터 Russian Post는 소포에 대한 모든 책임을집니다. 그러한 상태가 없으면 보낸 사람만이 분실된 소포를 찾을 수 있습니다.
배송물이 세관에서 멈춘 경우 러시아 우체국 세관에 전화로 문의해야 합니다. 트랙번호를 통해 구속 사유와 출시 예정일을 확인할 수 있다. 이 프로세스의 속도를 높일 수 있는 방법은 없습니다. 합리적인 기한이 모두 지나면 연방 관세청에 서면으로 연락할 수 있지만 관료적 서신은 오랫동안 지연될 위험이 있습니다.
유효기간이 지나면 소포가 분실됩니다. 주문이 늦어지면 수령인은 서비스 비용의 3%를 보상받을 자격이 있습니다. 보상을 받으려면 글을 작성해야 합니다. 지연 사실이 확인된 후 6개월 이내에 청구를 제기할 수 있습니다.
모든 기한이 만료되어 패키지가 도착하지 않았다고 가정해 보겠습니다. 즉, 소포가 분류 센터를 떠나 사라졌습니다. 소포를 분실한 경우 어떻게 해야 합니까? Russian Post는 이 상황에 대한 자세한 정보를 제공합니다. 작성되어 모든 우체국으로 전송됩니다. 검색기간은 신청일로부터 60일입니다. 검색 결과가 나오지 않는 경우, 신청인은 신고 가격과 배송비만큼 보상을 받습니다.
보상이 거부되면 어떻게 되나요? 이는 Russian Post가 소포를 분실했으며 우편물의 잘못된 포장으로 인한 손상/분실을 언급하는 경우에 발생합니다. 양식을 작성하고 결과를 기다립니다. 이러한 결과가 만족스럽지 않다면 남은 유일한 선택은 법원에 항소하는 것뿐이지만 이는 완전히 다른, 매우 복잡한 이야기입니다.
EMS RUSSIAN POST를 이용한 배송
보호 조치의 알고리즘은 위에서 설명한 것과 동일합니다. 어떤 비용을 치르더라도 우리는 우편물의 고유 번호를 얻고 적절한 신고 가격을 위해 싸웁니다. EMS는 신고 가격이 50,000루블을 초과하는 경우 작동하지 않습니다. 범용 우편 위치 추적기에서 화물 경로를 추적할 수 있습니다.
EMS는 보다 엄격한 배송 기한을 보장합니다. 따라서 5일 지연되는 경우 수령인은 관세 비용의 100%를 반환해야 합니다. EMS의 경우 Russian Post와 동일한 검색 알고리즘이 적용됩니다. 객관성을 위해 패키지를 분실한 경우 보상을 받을 확률이 훨씬 높다는 점에 유의해야 합니다.
요약해보자. 분실된 패키지를 찾아 보상을 받는 것은 확실히 가능합니다. 그러나 이를 위해서는 상당한 시간과 신경의 투자가 필요합니다. 그렇기 때문에 해외 온라인 매장에서 상품을 주문할 때는 대체 택배 서비스를 이용하는 것이 좋습니다. 간접비 비용은 약간 증가하지만 더 강력한 배송 보장을 받게 됩니다. 이 경우 온라인 상점에 청구하게 됩니다.
신청서 작성에 대한 자세한 영상
모든 AliExpress 판매자는 상품의 적시 배송을 보장해야 합니다. AliExpress.com에서 상품을 구매했지만 판매자가 지정한 기간 내에 상품을 받지 못한 경우 전액 환불을 받을 수 있습니다.
Aliexpress 주문의 최대 보장 배송 기간은 60일입니다(러시아 배송의 경우 90일, 브라질의 경우 120일). 귀하가 본 온라인 매장에서 제품을 구매한 경우, 지정된 기간 내에 제품을 받지 못한 경우 귀하의 권리는 보호됩니다.
구매자에게 소포가 배달되지 않는 이유 중 하나는 세관을 통과하지 못했기 때문일 수 있습니다.
이전에 Aliexpress 관세 기사에서 국경을 넘어 이동할 수 없는 상품과 러시아, 카자흐스탄, 우크라이나 및 벨로루시의 관세 규칙 및 제한 사항에 대해 이야기했습니다.
소포가 세관 통제를 통과하지 못한 경우 발송인에게 반송됩니다.
이 기사에서는 Aliexpress에서 주문한 패키지가 세관을 통과하지 못하는 경우 어떻게 해야 하는지 알려 드리겠습니다.
소포가 세관을 통과하지 못하는 이유
판매자 측에서:
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제품에 대한 라이센스 또는 인증서가 부족합니다.
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송장 부족;
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위조 제품.
구매자 측:
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금지된 물품(상품)의 수입;
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어떤 경우에는 관세 미납(금액 한도를 초과한 경우)이 발생할 수 있습니다.
패키지가 있는 경우 어떻게 해야 합니까?알리 익스프레스세관 통과 안 했어?
Aliexpress 웹 사이트에서 주문한 패키지가 세관을 통과하지 못한 것이 누구의 잘못인지에 따라 추가 조치가 달라집니다.
분쟁을 시작하기 전에 소포가 중국으로 돌아올 때까지 기다리십시오. 그러면 분쟁에서 귀하의 주장을 더 쉽게 주장할 수 있습니다.
판매자의 과실로 인해 화물이 통관을 통과하지 못한 경우 , 분쟁에 대한 추가 문서로 세관 서비스에 연락하여(핫라인 번호로 확인) 판매자의 위반으로 인해 소포가 반품되었음을 나타내는 공식 문서를 요청하고 서비스의 스크린샷을 추가로 첨부할 수도 있습니다. 그녀가 추적되고 있던 페이지.
1.
Aliexpress 웹사이트의 "내 주문" 섹션에서 세관을 통과하지 못하여 받지 못한 주문을 찾으세요.
제품 설명 옆에 있는 "분쟁 열기" 버튼을 클릭하세요.
2. "분쟁 열기" 버튼을 클릭하면 "반품만" 또는 "상품 및 돈 반품"을 제공하는 창이 열립니다. 우리의 경우에는 버튼을 누릅니다. "반품만 가능":
간단한 양식을 작성해야 하는 다음과 같은 창이 표시됩니다.
“상품을 받으셨나요?”라는 질문에? 우리는 대답합니다 - "아니요".
상품 배송 문제 (물류 추적 문제)
- 주문 보호가 만료되었지만 소포가 아직 배송 중입니다.
- 운송회사가 주문을 반품했습니다.
- 추적 정보 없음(판매자가 추적을 제공한 것으로 보이기 때문에 이 항목은 회색으로 표시되고 사용할 수 없는 경우가 많습니다. 따라서 소포를 추적할 수 없는 경우 첫 번째 항목을 선택하는 것이 좋습니다. 즉, 주문 보호는 만료되지만 소포가 아직 배송 중입니다.)
관세 문제
- 관세가 너무 높아 지불하고 싶지 않습니다.
다른
- 판매자가 주문한 상품을 잘못된 주소로 보냈습니다.
반품 금액(주문 비용)을 표시하고 금액을 반품하려는 이유에 대한 세부 정보를 표시합니다. (분쟁 사유는 영어로 설명해야 하며, 영어를 모르는 경우 온라인 번역기를 사용하는 것이 좋습니다.) .
또한 증거로 추적 경로를 볼 수 있는 페이지의 스크린샷과 가능한 경우 관세청의 응답을 첨부하는 것이 좋습니다.
이 간단한 양식을 작성한 후 "제출" 버튼을 클릭하세요. 
모든 분쟁이 열려 있습니다.
3.
Aliexpress 규칙에 따르면 판매자에게 분쟁을 수락하거나 분쟁에 대한 자체 솔루션을 제공하고 증거를 첨부할 수 있는 5일이 주어지며 판매자가 어떤 식으로든 반응하지 않으면 분쟁이 자동으로 종료됩니다. 당신의 호의.
합의에 도달하면 분쟁이 종료되며 구매 금액이 환불될 때까지 기다려야 합니다.
패키지의 경우 구매자의 과실로 인해 통관을 통과하지 못한 경우 , 주문한 패키지가 중국 판매자에게 다시 반환되므로 배송 비용이 귀하에게서 공제됩니다. 그러나 이 경우 분쟁 판매자도 그러한 복구를 정당화해야 합니다. 판매자 자신이 주도권을 잡아야 하며, 악화된 분쟁을 고려한 후 주문 비용 전체 또는 배송비 공제를 고려하여 환불됩니다.
분쟁 협상이 아무 것도 이어지지 않으면 분쟁이 확대됩니다. 분쟁이 확대되면 Aliexpress 웹 사이트 관리 담당자에게 회부됩니다.
악화된 분쟁은 일반적으로 일주일 이내에 해결되며 결정은 구매자와 판매자 모두에게 유리할 수 있으며 모두 이유와 주장에 따라 다릅니다.
Aliexpress에서 배송한 패키지가 통관을 통과하지 못한 경우 돈을 돌려받을 수 있나요?
Aliexpress에서 주문한 소포가 세관을 통과하지 못한 경우 분쟁 절차가 귀하에게 유리하게 완료된 후 구매 금액이 환불됩니다.분쟁이 종료된 후, 금액은 표준 기간 3~15일 이내에 귀하가 주문을 지불한 곳(지갑이나 은행 카드)으로 반환됩니다.
Aliexpress에서 주문한 소포가 관세를 지불하지 않았기 때문에 통관을 통과하지 못한 경우 분쟁이 완료된 후 환불을 받을 가능성이 높습니다. 상품 배송 비용이 차감됩니다.
어떤 경우에는 구매자가 상품을 받지 못하더라도 분쟁이 완료된 후 판매자에게 금액이 이체되는 경우도 있습니다.
대부분의 경우 이는 소포에 관세가 부과될 때 발생합니다.
세관 소포에 관한 흥미로운 사실
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12월 7일, 러시아 연방 관세청은 외국 온라인 상점의 소포 처리에 대한 배송업체에 대한 새로운 규칙을 도입했습니다. 문제는 즉시 시작되었습니다.
이제 소포를 받으려면 세금 식별 번호와 구매한 상품에 대한 링크를 표시해야 합니다. 소셜 네트워크에서 사용자는 세관에 걸린 소포에 대해 불만을 제기하고 배달 서비스에서는 연방 관세청이 영향을 받는 대상 목록에 주문을 추가할 때까지 소포가 정체된 상태로 유지된다고 말합니다.
배송 서비스는 이미 사용자에게 외국 온라인 상점에서 구매할 때 여권 데이터(요구 사항은 러시아 시민에게만 적용됨)와 함께 세금 식별 번호를 표시해야 하며 온라인 상점 페이지 링크를 표시해야 한다는 경고를 보냈습니다. 각 제품에 대한 설명입니다. 이 혁신은 발송인에서 수취인으로의 배송이 Russian Post를 통해 수행되는 소포에는 영향을 미치지 않습니다.
Anastasia Solopeko는 11월 29일에 영국 온라인 상점에서 주문한 것이 12월 1일부터 세관에서 "걸려" 있으며 배송 회사에 전화한 후에야 이제 소포를 받을 수 없다는 사실을 알게 되었다고 Facebook에 썼습니다. 납세자 식별 번호(TIN)가 없습니다.
“그래서 당신이 뭔가를 주문했는데 이 “무언가”가 당신에게 오지 않는다면, 전화해서 알아내세요. 어떤 이유에서인지 그들은 세관 양식을 다시 작성하라고 요구하는 메시지를 직접 보내지 않습니다.”라고 그녀는 경고합니다.
Boxberry 배송 서비스는 BBC Russian Service에 연방 관세청이 적용되는 서비스 목록에 주문을 추가할 때까지 소포가 "냉동" 상태로 유지될 것이라고 말했습니다.
언제 서명할지 묻는 질문에 운영 이사 Yaroslav Polishchuk은 대답하기 어렵다고 말했습니다. “우리는 이해가 되지 않습니다. 그들은 우리에게 아무 말도 하지 않습니다.”라고 그는 말했습니다.
Polishchuk은 약 25,000~28,000개의 Boxberry 주문이 현재 세금 식별 번호 없이 세관에 도착하고 있다고 말했습니다. “3일에 걸쳐 쌓였습니다.”라고 그는 말합니다.
BBC 러시아 서비스는 추가 사항이 언제 서명될 것인지에 대한 질문에 대해 연방 관세청에 즉시 연락할 수 없었습니다. 언론 서비스의 전화번호는 하루 종일 연결되지 않았습니다.
동시에 러시아의 DPD 서비스와 SPSR Express는 외국 온라인 상점의 소포에 대해 지연이 없다고 국제 운송 부서 책임자인 Evgeny Privalov가 BBC Russian Service에 말했습니다.
포니 익스프레스 배송 서비스는 12월 4일부터 고객에게 납세자 식별 번호(TIN) 제공의 필요성을 알리기 시작하여 "상당히 높은 반응"을 얻었다고 보고했습니다. 회사는 "갇힌" 소포에 대한 정확한 데이터를 제공하는 것이 어렵다는 것을 알았습니다.
7개월간의 실험
배송 서비스에서 보낸 편지에는 "상품의 명시된 가치를 확인"하기 위해 새로운 데이터가 필요하다고 명시되어 있습니다. 운영자는 11월 24일자 FCS 명령을 참조합니다. 요구 사항은 개인적인 용도로 개인이 주문하는 경우에만 적용됩니다.
연방 관세청의 언론 서비스는 Kommersant에 납세자 식별 번호(TIN)와 상품에 대한 참조가 상품의 가치와 무게를 결정하고 모형을 사용하여 상품을 수입할 때의 위험을 줄이는 데 필요하다고 말했습니다. 이런 방식으로 세관에서는 면세 수입 기준액을 초과했는지 여부를 확인합니다. 이제는 한 달에 1000유로, 31kg을 넘지 않습니다.
BBC 러시아 서비스는 연방관세청이 발표한 명령을 찾을 수 없었습니다. 그 사본은 Boxberry 배송 서비스를 통해 웹사이트에 게시되었습니다.
문서에 따르면 이 혁신은 2018년 7월 1일까지 유효할 예정이며 이를 "실험"이라고 합니다.
세관 신고서에 제공된 서류의 정확성에 대한 통제를 강화하기 위해 이 실험을 도입한다는 명령의 내용을 따릅니다. 이 명령은 연방 관세청의 주요 밀수 방지 부서가 여권 데이터를 분기별로 분석해야 한다는 필요성을 명시합니다. 유효하지 않은 여권에 관한 정보는 관세청 분석 부서에 제출되어야 합니다.
그러니 아무리 슬프게 들리더라도 "팝콘을 사두자"는...
08.12.2017 20:15:43 / 60159
소포를 추적하려면 몇 가지 간단한 단계를 수행해야 합니다.
1. 메인페이지로 이동
2. "우편물 추적"이라는 제목이 있는 필드에 트랙 코드를 입력합니다.
3. 필드 오른쪽에 있는 "소포 추적" 버튼을 클릭하십시오.
4. 몇 초 후에 추적 결과가 표시됩니다.
5. 결과를 연구하고 특히 최신 상태를 주의 깊게 살펴보십시오.
6. 트랙코드 정보에 예상 배송 기간이 표시됩니다..
시도해 보세요. 어렵지 않습니다. ;)
우편회사 간 이동이 이해되지 않는 경우에는 추적상태 아래에 "회사별 그룹화"라는 텍스트가 있는 링크를 클릭하세요.
영어 상태에 어려움이 있는 경우 추적 상태 아래에 있는 "러시아어로 번역" 텍스트가 있는 링크를 클릭하세요.
"추적 코드 정보" 블록을 주의 깊게 읽으면 예상 배송 시간과 기타 유용한 정보를 찾을 수 있습니다.
추적할 때 블록이 "주의하세요!"라는 제목과 함께 빨간색 프레임으로 표시되면 그 안에 기록된 모든 내용을 주의 깊게 읽으십시오.
이 정보 블록에서는 모든 질문에 대한 답변의 90%를 찾을 수 있습니다.
"주의하세요!" 블록에 있는 경우 목적지 국가에서는 트랙 코드가 추적되지 않는다고 적혀 있는데, 이 경우 목적지 국가로 소포가 발송된 후 / 모스크바 물류 센터 도착 후 / 풀코보에 도착한 상품 / 풀코보에 도착함 / 룩셈부르크 왼쪽 / 헬싱키 왼쪽 / 러시아 연방으로 발송하거나 1~2주 동안 오랜 휴지기 후에는 소포 위치 추적이 불가능합니다. 아니, 아무데도. 전혀 그렇지 않습니다 =)
이 경우 우체국의 통지를 기다려야 합니다.
러시아의 배송 시간을 계산하려면(예: 수출 후 모스크바에서 귀하의 도시까지) "배송 시간 계산기"를 사용하세요.
판매자가 소포가 2주 안에 도착할 것이라고 약속했지만 소포가 2주 이상 걸리는 경우 이는 정상적인 현상이며 판매자는 판매에 관심이 있으므로 오해의 소지가 있습니다.
트랙 코드를 받은 지 7~14일이 지나지 않았고 소포가 추적되지 않거나 판매자가 소포를 보냈다고 주장하고 소포 상태가 "사전 통지된 품목"/"이메일"인 경우 알림 수신됨”이 며칠 동안 변경되지 않습니다. 이는 정상적인 현상입니다. 링크를 따라가면 자세한 내용을 읽을 수 있습니다.
7~20일 동안 우편물의 상태가 변하지 않으면 걱정하지 마십시오. 이는 국제 우편물의 경우 정상적인 현상입니다.
이전 주문이 2~3주 안에 도착하고 새 소포가 한 달 이상 걸리는 경우 이는 정상적인 현상입니다. 소포는 다양한 경로로 이동하며 다양한 방식으로 비행기로 발송되기까지 하루 또는 일주일까지 기다릴 수 있습니다.
소포가 분류 센터, 세관, 중간 지점을 떠났고 7~20일 이내에 새로운 상태가 없는 경우 걱정하지 마십시오. 해당 소포는 한 도시에서 집으로 소포를 배송하는 택배사가 아닙니다. 새 상태를 표시하려면 소포가 도착, 하역, 스캔 등을 수행해야 합니다. 다음 분류 지점이나 우체국에서 이는 한 도시에서 다른 도시로 이동하는 것보다 훨씬 더 많은 시간이 걸립니다.
접수/수출/수입/배송지 도착 등의 상태의 의미를 이해하지 못하실 경우, 국제우편의 주요 상태를 자세히 살펴보면 다음과 같습니다.
보호 기간이 끝나기 5일 전에 소포가 우체국으로 배달되지 않으면 분쟁을 제기할 권리가 있습니다.
위의 내용을 토대로 이해가 되지 않는 내용이 있으면 완전히 이해될 때까지 이 지침을 반복해서 읽으십시오.)