터미널 유지 보수를 위한 Sberbank 기술 지원 서비스. Sberbank Business Online 기술 지원 - 부서 핫라인 전화. 국제 핫라인

24.10.2021

일부 프로모션 및 서비스는 특정 문제에 대한 자세한 조언을 의미합니다. Sberbank와 고객 간의 의사 소통 편의를 위해 Contact Center가 생성되었습니다. 이 서비스는 현재 제공되는 모든 제안과 제공되는 서비스의 가능성에 대한 자세한 조언을 얻는 데 도움이 됩니다.

무료 유통을 위한 Sberbank 연락처

Sberbank의 무료 핫라인 전화 번호는 8 800 555-55-50입니다. 이 번호는 모든 전화(유선 및 모바일 모두)에서 러시아의 모든 지역 사용자가 사용할 수 있습니다. Beeline, Megafon, MTS의 가입자는 전화를 걸 수 있지만 러시아 연방 영토에서만 가능합니다. 컨택 센터 컨설턴트는 은행 카드, 대출, 예금에 대한 새로운 제안에 대한 자세한 정보를 제공하고 or와 같은 추가 서비스 활성화를 돕습니다.

다음은 Sberbank 연락 센터의 모든 전화입니다.

900 - 러시아 휴대전화에서 전화를 거는 경우 무료 회선입니다. 이 번호는 Beeline, MTS, Megafon, Yota, Tele2, Motive와 같은 통신 사업자에게 전화를 걸 때 사용할 수 있습니다.
+7 495 500-55-50 - 모스크바 및 전 세계 모든 곳;
8 800 555-55-50 - 러시아 연방의 다른 도시에서 전화를 거는 경우.

국제 전화를 걸 때 지불은 이동 통신사 요금에 따라 이루어집니다.

Sberbank 연락 센터에 연락하면 다음을 신뢰할 수 있습니다.

자세한 전문가 조언;
자동 자가 치료 시스템;
자동 음성 메뉴 모드(IVR).

무료 24시간 전화로 교환원 지원

교환원의 조언을 받으려면 Sberbank의 무료 핫라인에 전화해야 합니다. 8800 , 인사말을 듣고 숫자 0 또는 3을 누릅니다. 다음으로 질문의 제목을 선택한 다음 교환원과의 연결을 기다려야 합니다. 따라서 가입자는 언제든지 정보에 액세스할 수 있습니다. 콜 센터를 통해 계정 상태, 신용 및 은행 카드로 수행된 거래를 추적할 수 있습니다.

컨설턴트는 귀하가 다음을 수행하도록 도울 것입니다.

항아리;
또는 Sberbank 온라인;
모든 거래(대출 지불, 송금, 지불 등)에 대한 자세한 정보를 제공합니다.
출국시 카드 보호를 설정하십시오.
자동화 시스템의 독립적인 사용을 위해 개인 코드를 제공합니다.
은행 카드 사용 과정에서 발생하는 수정.

연중무휴 자동 서비스 시스템

플라스틱 카드 계약 시 또는 콜센터에 요청 시 받을 수 있는 개인코드는 고객 본인만 알 수 있습니다. 이 암호를 마음대로 사용하면 고객은 Contact Center에서 독립적으로 정보를 받을 수 있습니다. 예를 들어 다음 정보와 옵션을 사용할 수 있습니다.

카드에서 수행된 거래;
카드 차단. 잠금을 해제하려면 교환원에게 연락해야 합니다.
온라인으로 계정을 관리합니다.

자동 메뉴를 직접 사용하려면 다음을 수행해야 합니다.

Sberbank의 연락 센터에 전화하십시오.
다이얼 22;
클라이언트 코드를 입력하십시오.
음성 안내에 따라 원하는 메뉴 항목을 선택합니다.

비밀 코드를 받으려면 음성 메뉴에서 적절한 옵션을 선택하여 Sberbank 핫라인에 전화해야 합니다. 전화를 걸 때 다음 개인 정보를 제공하십시오.

카드 번호;
제어 정보(식별자);
여권 데이터;
주소.

교환원의 안내에 따라 받은 코드를 눌러야 합니다. 이 암호는 구독자에게 할당됩니다. 이 코드는 공개되어서는 안 됩니다(은행 직원 포함). 코드를 분실하거나 공개한 경우 Contact Center 전문가에게 알리고 새 코드를 받아야 합니다.

음성안내 상시메뉴

Sberbank 전화 무료 연중무휴 8800 555 55 00 Sberbank의 모든 사용자는 발행되거나 관심 있는 제품 및 서비스에 대한 자세한 정보를 받을 수 있습니다. 통화 중 언제든지 클라이언트는 교환원과의 개인 통신으로 전환할 수 있습니다. 이렇게 하려면 전화 키패드에서 숫자 0을 누릅니다. 음성 안내를 건너뛰려면 아래와 같이 숫자를 입력하세요. 예를 들어, 연금 수급자에 대한 예금 프로그램 설명에 대한 정보를 얻으려면 3, 4, 5를 차례로 눌러야 합니다.

Sberbank 온라인: 무료 핫라인 번호 8800을 통해 고객은 적시에 문제를 해결하거나 필요한 정보를 받을 수 있습니다. 이를 위해 Contact Center의 광범위한 기능이 개발되었으며 그 기능은 아래에서 설명합니다.

은행의 컨택 센터는 완전히 별개의 유기체입니다.

은행에서 온라인으로 연락할 때 핫라인 번호 88005555550은 이미 신용 기관에서 서비스를 제공하는 개인 및 법인과 잠재 고객에게 무료로 제공됩니다. 통화는 러시아의 고정 및 휴대 전화에서 사용할 수 있으며 모든 교환원에게 무료입니다. 그러나 Megafon과 같은 일부의 경우 마이너스 잔액으로 인해 연결이 발생하지 않을 수 있습니다.

각 클라이언트는 모든 Sber 기술 지원 번호를 주의 깊게 조사해야 합니다.

이 용량에서 제공되는 또 다른 짧은 번호는 900입니다. 이를 통해 모든 이동 통신사의 모바일 장치 소유자는 러시아 연방 어디에서나 전화를 걸 수 있습니다.

러시아 밖에 있거나 다른 국가에 번호를 등록한 가입자의 경우 은행 +7 495 500 5550과의 통신을 위해 다른 번호가 제공됩니다. 이러한 통화에는 특정 이동 통신 회사의 요금이 부과됩니다. 법인의 경우 다른 국가의 은행 기관과 통신하기 위한 추가 번호 + 007 383 363 1313이 있습니다.

Sberbank 핫라인 기능

시민은 무료 Sberbank Online을 위해 핫라인 전화 8800을 사용하여 특정 기회를 얻습니다. 이러한 기능은 다음을 허용합니다.

모든 은행 프로그램 또는 상품에 대한 모든 데이터를 찾으십시오.
카드의 자금 이동, 계정 상태, 사용 가능한 예금 및 대출에 대한 완전한 정보를 얻습니다.
카드 차단 또는 차단 해제 문제를 해결합니다.
모바일 뱅킹 비활성화
현재 보너스 프로그램에 대한 정보를 얻습니다.
해외 여행 전에 서비스 설정을 변경하십시오.
열악하거나 미숙한 은행 서비스와 관련된 불만을 제기하십시오.

핫라인 음성 메뉴 사용 방법

전화 8800(무료)을 신청한 사람의 각 통화는 음성 메뉴를 듣는 것으로 시작됩니다. 제공되는 대부분의 서비스는 자동화되어 있으며 클라이언트는 운영자의 참여 없이 독립적으로 문제를 해결할 수 있습니다. 자체적으로 필요한 정보를 얻을 수 없거나 일부 문제를 해결할 수 없는 경우 사용자는 운영자에게 문의해야 할 수 있습니다. 이렇게 하려면 전화기에서 "0" 버튼을 누르고 #을 다시 들어야 합니다. 직원은 귀하의 카드 정보와 귀하를 식별할 수 있는 정보를 요구할 수 있습니다. 직원이 절대 묻지 말아야 할 유일한 것은 카드 PIN입니다.

음성 메뉴는 고객이 스스로 질문에 대한 답을 찾도록 돕고 센터 직원의 부담을 덜어줍니다.

음성 메뉴 목록에는 많은 섹션이 있습니다. 필요한 정보를 얻거나 조치를 취하려면 음성 안내를 주의 깊게 듣고 필요한 하위 섹션을 선택해야 합니다. 오류가 있는 경우 재생 버튼을 눌러 항상 원래 검색 지점으로 돌아갈 수 있습니다.

자동화 모드에서 절차를 독립적으로 실행

콜센터의 중요한 단점 중 하나는 전화의 주기적인 작업량으로 시민의 문제를 적시에 해결하는 데 걸림돌이 됩니다. 이를 방지하기 위해 신용기관에서는 이용자와 소통할 수 있는 자동응답기를 제공하고 있습니다. 운영자를 연결하지 않고도 카드 잔액, 거래 내역 및 온라인 서비스 액세스를 위한 식별자 확인과 같은 필요한 정보를 얻을 수 있습니다. 자동 모드를 사용하면 플라스틱을 분실, 도난 또는 터미널에서 "먹은" 경우 즉시 차단할 수 있습니다.

Sberbank의 핫라인과 전화 번호 8800을 사용하면 별도의 그룹으로 구분되는 다양한 문제를 해결할 수 있습니다. 통화 후 모바일 장치는 톤 모드로 전환됩니다. 그런 다음 클라이언트는 문제에 대한 솔루션에 해당하는 필수 섹션과 명령 번호를 선택합니다.

1 - 도난, 분실 또는 ATM에서 "삼킨" 경우 카드를 차단 및 차단 해제합니다.
2 - 카드 잔액 - 플라스틱 번호를 입력하고 # 키를 눌러야 합니다.
3 - 개별 고객에게 서비스를 제공하는 것과 관련된 모든 문제(결제, 예금, 이체, 대출 등)
4 - 서비스 법인;
5 - Thank You 캠페인과 관련된 모든 질문(활성화, 잔액 확인, 보너스가 허용되는 장소 및 보너스로 지불할 수 있는 장소 등).

따라서 클라이언트는 필요한 키를 선택함으로써 운영자의 참여 없이 필요한 정보를 즉시 얻을 수 있습니다. 사용자가 자신의 질문에 대한 솔루션이 속한 섹션을 결정할 수 없는 경우 교환원에게 연락하여 개인 대화에서 포괄적인 정보를 얻는 것이 좋습니다.

Sberbank 지원 전문가는 24시간 조언을 제공하고 모스크바 및 모스크바 지역의 은행 고객으로부터 불만 및 항소를 받습니다.

개인 및 법인을 위한 무료 Sberbank 지원 번호:

8800 555 5550

무료 통화모스크바 및 러시아 전역에 등록된 휴대폰 및 유선 전화 번호에서 Hot Line 전화로.

모스크바에서 Sberbank에 전화하는 방법?

직원과 연결하려면 헬프 데스크 "Sberbank" 모스크바, 수신자 부담 전화 8800 555 5550(또는 휴대폰 약식 900)으로 전화를 걸어 귀하의 요청에 맞는 안내 시스템 음성 메뉴 항목을 선택하십시오.

전화 메뉴의 모든 항목을 우회하여 헬프 데스크 교환원에게 직접 전화할 수도 있습니다. 전화 키를 누르지 않고 시스템이 메뉴의 모든 섹션을 반복할 때까지 기다리십시오. 그 후 통화는 첫 번째 무료 은행 직원에게 자동으로 전달됩니다. 전화 걸기 Sberbank 핫라인 8800 555 5550러시아 연방에 등록된 휴대전화 또는 유선전화를 사용할 수 있습니다.

모스크바 및 해외 통화 지원 번호:

+7 495 500 55 50

단일 모스크바 시내 번호로 거는 모든 통화 +7 495 500 55 50 통신 사업자의 관세에 따라 지불됩니다. 국제 로밍으로 해외에 있거나 러시아 외부에 등록된 전화로 전화를 거는 경우 이 핫라인 번호로 전화하는 것이 좋습니다.

빠른 개인정보 수집을 위해 개인정보를 미리 준비하여 운영자를 통해 개인정보에 접근하시기 바랍니다. 고객의 안전한 신원 확인을 위해 여권 데이터와 개설된 은행 계좌 정보가 필요할 수 있습니다. 은행 직원은 PIN 코드와 은행 카드 뒷면의 비밀 3자리 코드를 요구할 권리가 없습니다. 이 정보는 엄격하게 기밀이며 카드 소지자 외에는 누구에게도 알려서는 안 됩니다!

모스크바 온라인 고객 지원

핫라인 번호를 사용하여 지원 전문가에게 연락할 수 없습니까? Sberbank는 특별 핫라인 웹 사이트 ok.sberbank.ru를 통해 서비스 품질 및 은행 서비스에 대한 고객의 요청 및 불만을 접수합니다. 모든 주제에 대한 고객의 편지를 받을 수 있는 공식 이메일 주소: 이 이메일 주소는 스팸봇으로부터 보호됩니다. 보려면 JavaScript를 활성화해야 합니다. .

모든 인기 있는 소셜 네트워크에서 Sberbank의 공식 커뮤니티인 Sberbank 그룹에서 은행 업무 및 고객 서비스에 대해 관심 있는 질문을 할 수 있습니다. 접촉 , 에 오드노클라스니키 그리고 안으로 페이스북 . Sberbank의 공식 그룹에 연결하면 서비스에 대해 불평하고 제안을 할 수 있으며 모스크바와 모스크바 지역에서 가장 큰 은행 조직의 삶에서 모든 이벤트를 파악할 수 있습니다.

수도권 Sberbank의 모든 최신 뉴스는 소셜 네트워크의 회사 공식 마이크로 블로그에 짧은 줄로 게시됩니다. 트위터 . Sberbank의 광고가 마음에 드셨습니까? 모든 프로모션 비디오, 모스크바 및 러시아 지역의 은행 생활 비디오, 다양한 공식 행사의 녹화물이 비디오 채널에 정기적으로 게시됩니다. 우리집 스베르방크 인기있는 YouTube 서비스에서.

러시아 Sberbank 사무소가 개설된 모스크바 지역의 도시

은행의 지점과 사무실은 모스크바와 모스크바 지역의 다음 지역과 도시에 있습니다.

Bronnitsy, Dzerzhinsky, Dolgoprudny, Dubna, Zhukovsky, Zvenigorod, Ivanteevka, Korolev, Kotelniki, Krasnoarmeysk, Lobnya, Losino-Petrovsky, Lytkarino, Protvino, Pushchino, Reutov, Roshal, Serpukhov, Khimki, Elektrogorsk, Balashikha, Domodedovo, Yegorievsk, Zaraysk, Istra, K ashira, Klin, Kolomna , Krasnogorsk, Likino-Dulyovo, Lukhovitsy, Lyubertsy, Mozhaisk, Mytishchi, Naro-Fominsk, Lakes, Orekhovo-Zuyevo, Pavlovsky Posad, Podolsk, Ruza, Silver Ponds, Stupino, Fryazino, Chernogolovka, Chekhov, Shatura, Shakhovskaya, Elektrostal, Volokolamsk , Voskresensk, Dmitrovsk, Odintsovo, Guns n, Ramensk, Sergiev Posadsk, Serpukhov, Solnechnogorsk, Taldom, Shchelkov, Vlasikha, Sunrise, Star City, Krasnoznamensk, Molodyozhny.

은행 소재지와 연락처는 변경될 수 있습니다. 모스크바 및 수도 지역에 있는 단일 Sberbank 핫라인 번호 또는 공식 웹사이트 www.sberbank.ru에서 은행의 현재 모든 금융 제안(모기지, 대출, 예금)에 대한 공식 정보를 얻으십시오. 고객 지원 및 헬프 데스크는 모스크바 고객을 위해 24시간 연중무휴로 운영됩니다. 정보 및 링크는 2018년 7월 현재의 것입니다.

러시아 사업자 Mobile TeleSystems OJSC (), OJSC, VimpelCom OJSC (), T2 Rus Holding LLC (Tele2), Rostelecom OJSC 및 지역 통신 사업자의 셀룰러 네트워크에서 휴대폰에서 Gor Lin으로의 무료 통화가 보장됩니다. 다른 국가에 등록된 번호에서 "Hot Line"(정보 서비스 "Sber") 번호로 거는 전화는 국제 전화 요금에 따라 지불됩니다. 숫자로 시작하는 은행 번호로 거는 전화만 무료입니다. 8800 , 휴대 전화 또는 유선 전화로 전화를 거는 것은 중요하지 않습니다. 가장 중요한 것은 러시아에 등록되어 있고 해당 국가에 있다는 것입니다.

신용 기관의 고객 서비스 품질을 제어하고 개선하기 위해 은행 연락 센터의 핫라인 및 헬프 데스크 번호로 들어오는 모든 전화가 기록됩니다. "Sberbank Moscow에 전화하는 방법" 및 기타 질문을 포함한 모든 질문에 대해 공식 웹 사이트 및 소셜 네트워크를 통해 지원 서비스에 문의하면 가능한 한 빨리 질문에 대한 답변을 받을 수 있습니다.

법인에 대한 Sberbank Business Online 기술 지원에 긴급히 연락해야 하고 연락 센터 전화 번호를 알 수 없는 상황은 매우 불쾌하지만 드문 일이 아닙니다. 때로는 지원 서비스에서 일하는 컨설턴트가 필요한 지원을 제공할 수 없습니다. 그렇기 때문에 기업가는 예상치 못한 어려움이 발생할 때 가능한 모든 조치 옵션을 알아야 합니다.

그런 상황에서는 매 순간이 중요한 경우가 많기 때문에 어려움이 저절로 사라질 때까지 주저하고 기다리는 것은 무의미합니다. 적극적으로 행동하고 발생한 문제의 원인을 찾아 어려운 상황에서 벗어날 방법을 찾아야합니다. 문제를 해결하는 가장 좋은 방법은 기술 지원에 문의하는 것입니다. 이 Sberbank 서비스의 모든 기능과 뉘앙스에 대해 알고 있는 사람들은 특히 쉽게 도움을 받을 수 있습니다.

상황에 따라 다른 조치와 접근 방식이 필요하므로 은행은 기업 고객에게 한 번에 도움을 받을 수 있는 여러 가지 방법을 제공합니다. 2019년에 사업가들은 다음을 사용할 수 있습니다.

전화 핫라인을 통한 조언 및 지원
금융 기관 공식 웹 사이트의 피드백 서비스
가장 가까운 은행 지점을 직접 방문하십시오.

이러한 각 옵션에는 장단점이 있습니다. 때로는 접근 방식 중 하나가 비효율적이며 원하는 결과를 얻지 못합니다. 그런 다음 다른 옵션을 사용해야 합니다.

따라서 개인 계정이 차단된 경우 가장 가까운 지점으로 이동하여 해당 애플리케이션을 작성해야만 개인 계정에 대한 액세스를 복원할 수 있으며 가상 서비스 중 하나의 기능에 대해 전화로 상담하는 것이 더 쉽고 편리합니다.

Sberbank Business Online 핫라인 - 법인 전화 번호. 명

완전한 지원을 받는 가장 쉬운 방법은 Sberbank Business Online 연락 센터(기술 지원)에 전화하는 것입니다. 헬프 데스크 전화 번호(88005555777)는 비즈니스 섹션의 금융 기관 공식 웹사이트에서 찾을 수 있습니다. 또한 이전에 체결된 서비스 계약에서 적절한 번호를 찾을 수 있습니다.

전화하기로 결정한 기업가는 컨설턴트가 전화를 건 사람을 식별하는 데 도움이 될 서비스 계약 및 문서를 미리 준비해야 합니다. 이는 개인 데이터의 보안을 보장하고 양질의 종합적인 지원을 제공하기 위해 필요합니다.

수신자 부담 전화(8800번은 모두 수신자 부담)는 모든 대화가 반드시 녹음된다는 점을 고려해야 합니다. 고객이 서비스를 제공한 전문가에게 여전히 클레임이 있는 경우 서비스 품질을 확인하는 데 필요합니다.

공식 사이트 방문

기술 지원 서비스 호출의 특성을 이해했다면 신용 기관의 공식 포털에 대한 피드백을 자세히 살펴봐야 합니다.

전문가의 도움을 받으려면 사용자는 사이트로 이동하여 기업 고객용 탭으로 전환하고 "피드백" 비문을 클릭해야 합니다. 그 후 섹션 목록이 있는 페이지가 기업가 앞에 열립니다. 그들 각각은 특정 유형의 어려움과 관련이 있습니다.

계정 개설 및 후속 유지 관리
대출 및 대출;
자체 수집;
원격 서비스;
결제, 송금 및 각종 금융 거래;
다른 어려움과 어려움.

적절한 주제를 선택한 후에는 질문을 적고 상황을 자세히 설명하고 짧은 설문지에 제안된 모든 필드를 작성하여 연락처 세부 정보를 표시해야 합니다.

또한 피드백 양식 바로 위에 링크가 있는 자주 묻는 질문 목록을 볼 수 있습니다. 아마도 발생한 어려움을 해결하는 가장 간단한 방법이 이미 표시되었을 것입니다.

유용한 정보

지원 서비스에 전화하는 동안 배경 정보를 듣고 싶지 않은 사람들을 위해 Sberbank Business Online은 원하는 문제에 대한 정보 수신으로 즉시 전환하여 대기 시간을 크게 줄일 수 있습니다. 이렇게하려면 88005555777로 전화해야하며 가능한 옵션 목록을 기다리지 않고 적절한 정보 듣기로 전환 할 수있는 버튼을 누르십시오. 발신자는 다음을 선택할 수 있습니다.

1 대출 프로그램 또는 은행 계좌 예약에 대한 정보
2 법인의 주요 금융 상품에 대한 설명을 듣습니다. 명;
3 원격 유지 관리 서비스를 사용하여 도움을 받습니다.
6 Sberbank 운영자의 정보(차단된 계정, 운영, 현재 계약에 대한 정보)를 명확히 합니다.
9 특정 은행 지점 또는 직원에게 즉시 연락하십시오.
0 철강 문제에 대한 지원을 받습니다.

기업 고객 지원

Sberbank 지원 서비스는 거의 모든 문제에 대해 어려움을 겪은 고객에게 조언을 제공할 수 있습니다. 그러나 컨택 센터에 전화하는 동안 유용한 정보를 얻으려면 발신자를 식별할 수 있는 개인 정보를 교환원에게 제공해야 합니다. 기업가는 조직의 이름과 TIN, 자신의 성, 현재 계좌 번호, 정확한 여권 데이터 및 수행된 마지막 거래 중 하나를 표시해야 합니다. 그렇지 않으면 은행에서 제공하는 서비스 및 새로운 금융 상품과 관련된 일반적인 정보만 들을 수 있습니다.