구급차를 부르는 이유. 집으로 의사, 구급차 또는 응급 구조대를 부르는 방법. 도움이 거부된 경우 연락할 곳

게다가 번호도 있는데 112 - 휴대폰으로 걸려오는 전화 SIM 카드가 차단된 경우, SIM 카드가 없는 경우, 전화 계정에 자금이 없는 경우에도 작동합니다. 교환원은 러시아어와 영어로 응답합니다.

아는 것이 중요합니다!응급의료지원실의 전문가. A.S. Puchkova는 항상 말과 행동으로 여러분을 도울 준비가 되어 있습니다. 그러나 어떤 경우에 구급차를 부르는 것이 옳고 어떤 경우에는 스스로 처리할 수 있는지 아는 것이 중요합니다.

가장 일반적인 것은 물론 고온으로 인한 전화감기와 독감 중. 온도는 다양합니다. 39-40도 이하의 모든 것 종종 스스로 치료될 수 있습니다일반적으로 이는 바이러스 존재에 대한 신체의 정상적인 보호 반응이며 2-3일 내에 사라집니다. 이것은 귀하의 진료소의 지역 의사가 항상 귀하를 도울 것이며 방문하기 전에 집에서 간단하고 잘 알려진 치료법을 제공하는 경우입니다. 나머지 (더 높은 온도와 더 긴 악화 기간)는 의사 팀 (구급대 원)을 집으로 부르는 좋은 이유입니다.

급성 병리, 갑작스런 질병, 만성 환자 상태의 급격한 악화 또는 심각한 부상에 대해 이야기하고 있다면 즉시 "103"에 전화해야합니다. 악화되지 않고 하나 또는 다른 만성 질환으로 고통받는 환자에게 도움이 필요한 경우, 필요하지 않다응급 의학 전문가에게 연락하는 것은 그들의 특권이 아닙니다.
사실 구급차 팀은 전신 치료 및 정기적인 사용을 위한 약물(예: 고혈압 등)을 처방하고 인증서를 남기고 처방전을 작성할 권리가 없습니다. 만성 질환의 경우 환자를 지속적으로 모니터링하고, 시간이 지남에 따라 환자의 상태를 평가하고, 필요한 경우 치료법을 조정(약물 또는 복용량 교체)하는 것이 중요합니다. 입원 치료에 대한 적응증이 없는 경우에는 현지 의사나 지역 진료소의 전문의의 관찰을 받아야 합니다. 구급차는 일회성(긴급) 지원만 제공할 수 있으며 이는 환자에게 항상 적합한 것은 아닙니다. 따라서 불필요하게 신체를 강력한 약물에 노출시킬 필요가 없습니다. (그리고 이것은 장기간의 전신 치료 작업에 직면하지 않기 때문에 응급 구조원이 주로 사용하는 것입니다.
종종 구급차 직원은 통화를 마친 후 소위 "클리닉에 자산"을 맡깁니다. 즉, 지역 클리닉의 현지 ​​또는 근무 의사에게 환자에게 전화를 겁니다. 하지만 이것은 팀이 환자에게 이동하도록 강요하지 않고도 스스로 할 수 있습니다.그런 다음 전화를 걸어 지역 경찰관을 불러오세요. 주말과 공휴일에는 진료소의 의사가 방문합니다. 또한 환자가 등록된 곳, 소속된 진료소, 환자의 보험 가입 여부에 관계없이 환자의 실제 위치에 있는 진료소에서 의사를 불러야 합니다. 의사는 어떤 경우에도 집에 올 것입니다. .

생명을 위협하지 않는 경미한 부상의 경우 응급실에 직접 가야 합니다.귀하의 거주지에서 그들은 완전한 지원을 제공하고 추가 치료를 처방할 것입니다. 응급실 의사가 병원에서 추가 치료가 필요하다고 판단하면 의뢰서를 작성하고 팀을 불러 환자를 병원으로 이송합니다.

있다 어린이와 성인을 위한 24시간 응급실응급 입원이 필요하지 않은 질병(발열, 기침, 콧물, 두통 등)과 관련하여 주민에게 지원을 제공합니다. 자격을 갖춘 의사(소아과 의사 또는 치료사)가 전화에 응답하고 집에서 응급 의료 서비스를 제공하고 권장 사항을 제공할 수 있습니다. 의사는 병원 치료가 필요한 질병이 의심되는 경우 환자의 의료 후송을 위해 진료 의뢰를 하거나 구급차를 부르게 됩니다.

파견자가 전화를 받을 때 필요한 기본 정보가 있습니다. 원칙적으로 교환 원 "103"과의 연결은 몇 초 내에 이루어 지지만 대량 통화 시간 동안 "103"번으로 전화하면 자동 응답기에서 "안녕하세요. 전화하셨습니다"라는 정보를들을 수 있습니다. 모스크바 구급차 및 응급 의료 통합 파견 센터로 전화를 끊지 마십시오. 최대한 빨리 답변해 드리겠습니다." 이런 경우에는 교환원의 응답을 기다려야 합니다. 담당자가 답변을 드린 후 알려주세요. 다음 정보:

• 무슨 일이 일어났는가(구급차 파견자가 묻는 질문에 최대한 자세히 대답하십시오). 이는 현재 어느 팀(구급차 또는 응급차)이 필요한지 또는 전화로 의사와 상담해야 하는지 결정하는 데 도움이 됩니다.
• 전화번호:
• 환자가 위치한 주소(환자가 거리에 있는 경우 명확한 랜드마크를 표시해야 하며, 아파트로 전화하는 경우 다음을 표시해야 함: 집에서 가장 가까운 입구 위치, 집 수 입구, 바닥, 번호 자물쇠
• 성, 이름, 부칭(알고 있는 경우)
• 환자의 생년월일(알고 있는 경우) 또는 나이
• 발신자의 성

이러한 질문에 대한 명확하고 완전한 답변은 구급차 팀이 아프거나 부상당한 사람에게 신속하게 연락하는 데 도움이 됩니다. 집까지 접근하기 어려운 경우(예: 도로 수리) 경로를 표시해야 합니다. 아파트에서 사건이 발생하지 않은 경우 정확한 랜드마크와 접근 경로를 표시해야 합니다! 가능하다면 도착하는 여단을 위한 회의를 조직하고 여단을 만날 장소와 사람을 표시하십시오.
배차 담당자가 주소와 전화번호를 다시 확인한 후 (배차 담당자가 명확히 해야 함) 모스크바 지구오류를 제거하기 위해). 다음으로 그는 어느 팀(구급차 또는 응급 의료팀)이 귀하에게 파견되었는지 말하거나 상황을 명확히 하기 위해 자문 패널의 의사에게 귀하를 전환시킵니다.

103서비스에 접수되어 즉시 파견센터에서 처리된 후 환자와 가장 가까운 변전소로 연결됩니다. 현재 모스크바에는 58개의 팀이 있으며, 수십 개의 팀이 변전소에서 24시간 내내 근무하며 긴급 출발 준비를 하고 있습니다.
"103"에 전화하면 파견 담당자가 어느 팀을 보낼지 결정합니다. 많은 변전소에는 선형 팀 외에도 전문 팀이 있습니다. 소아과, 정신과 팀 등이 될 수 있습니다. 운영자가 특정 통화에 어떤 전문가가 필요한지 쉽게 파악할 수 있도록 하려면 발생한 상황을 명확하고 정확하게 보고해야 합니다. 도로교통사고(RTA)의 경우에도 대략적인 피해자 수, 피해자 중 어린이가 있는지 여부 등을 명시할 필요가 있습니다.
구급차 팀의 환자 접근성 및 접근성 문제는 우리 작업에서 가장 중요한 문제 중 하나입니다. 구급차에는 파란색 점멸등과 특수 음향 신호가 장착되어 있어 도시 도로에서 우선권을 가질 수 있습니다. 그러나 모든 도로 사용자가 조명과 사이렌을 적절하게 취급하는 것은 아닙니다. 오늘날 일부 운전자가 구급차 차량으로 "경주 대회"를 조직하려고 노력하여 구급차 직원, 차량에 탄 환자 및 자신의 생명을 위험에 빠뜨리는 것은 드문 일이 아닙니다. 좁은 골목으로 진입할 때, 우리 팀은 필요한 주소로 가는 문제에 직면하게 됩니다. 왜냐하면... 때로는 전체 통로가 개인 차량에 의해 차단됩니다. 자동차 소유자는 구급차나 기타 응급 서비스를 위한 통로를 확보하는 것에 대해 생각하는 것이 좋습니다.

여단에 부정확한 주소가 제공되는 경우가 종종 발생합니다. 가능하다면 구급차 팀이 주소를 쉽게 찾을 수 있도록 입구에서 환자의 친척들이 팀을 만나야 하거나, 파견원의 질문 103에 대한 명확한 답변으로 최대한 정확하게 주소를 표시해야 합니다. 때로는 구급차를 부르는 시민들이 코드 잠금이나 인터콤 번호를 제공하지 않으면 여단 도착이 지연될 수도 있습니다.
시민들의 긴급요청애완동물이 있는 경우 구급차가 도착하기 전에 애완동물을 제거하십시오. 귀하의 친구는 매우 긴장하여 팀의 존재를 부적절하게 받아들일 수 있으며, 103명의 직원에게 달려갈 수 있으며, 그러면 환자뿐만 아니라 우리 직원에게도 도움을 제공해야 할 것입니다. 일부 애완동물과의 만남에서 받는 피해는 팀이 도착한 질병보다 더 심각할 수 있습니다.
외로운 사람들은 구급차 승무원을 만날 수 있는 이웃에게 연락하도록 권고받을 수 있습니다.

“구급차를 올바르게 부르는 방법”
구급차 서비스는 구급차 및 응급 치료 분야에서 현재까지 만들어진 모든 최고를 결합합니다. 이는 직원의 높은 전문성과 결합된 민감성, 환자에 대한 배려, 접근성입니다. EMS 서비스는 24시간 내내 작동하며 집에서, 거리에서, 직장에서, 환자를 위협하는 모든 조건에서 모든 아픈 피해자에게 지원을 제공합니다. 시민의 건강이나 생명. 적시에 의료 지원을 하면 생명을 구하고 인류의 건강을 지킬 수 있습니다!

아무리 건강한 사람이라도 갑자기 아플 수 있습니다. 그리고 즉시 우리 모두에게 어릴 때부터 친숙한 비상전화번호 '03'이 떠오릅니다. 하지만 요즘에는 번호 목록이 새로운 번호로 보완되어 구급차를 불러야 할 경우에도 전화할 수 있습니다.

구급차 서비스는 직원의 높은 전문성, 환자에 대한 경험, 감성 및 관리가 결합된 다각적인 의료 지식이 결합된 접근성입니다.

구급차는 점심시간 없이 24시간 내내 운행됩니다. 그녀는 집, 직장, 거리에서 아프고 부상당한 모든 사람들에게 도움을 제공합니다. 시민의 건강이나 생명을 위협하는 모든 조건에 대해.

구급차는 유일한 무료 의료 서비스입니다. 건강보험에 가입하지 않은 경우에도 전화가 거절되지 않습니다.

구급차를 부를 때 구급차를 부르는 이유를 명확하게 설명하십시오. 귀하가 제공하는 정보에 따라 운영자가 귀하에게 보낼 팀이 결정됩니다.

분노하지 않고 서비스 파견자 "03"의 모든 질문에 명확하고 명확하게 대답하십시오.

통화의 정확한 주소를 지정하고 환자 위치까지의 경로를 명확히 해야 합니다.
- 환자의 성, 이름, 부칭, 나이(알고 있는 경우)를 명시합니다.
- 통화가 이루어진 전화번호를 제공하십시오.
- 환자가 아플 때와 의사(의료종사자)가 이미 그를 방문했는지 여부를 최대한 정확하게 파견자에게 알립니다.
- 환자에게 급성 심근경색이나 뇌졸중의 병력이 있는 경우 이러한 일이 발생한 연도를 표시하십시오.
- 질병의 증상과 환자의 불만 사항을 명확하게 설명합니다.
- 환자가 구급차를 부르기 직전에 술을 마셨다면 주저하지 말고 신고하십시오. 구급차는 도움 없이는 환자를 떠나지 않습니다.
- 사고(교통사고, 화재 등)가 발생한 경우 피해자 수, 사망자, 부상자, 어린이 유무를 반드시 기재하세요. 감정이나 뒷이야기 없이 명확하게 대답하세요. 신경질적인 말이나 전화에 대고 큰 소리를 지르면 통화 시간이 늦어지고 피해자의 생명이 희생될 수도 있습니다. 사건이 발생한 위치와 랜드마크를 구체적으로 표시합니다. 사건이 도시 밖에서 발생한 경우 방향, 경로 이름, 가장 가까운 인구 밀집 지역, 도시로부터의 거리를 표시하고 누군가 여단을 만나야합니다.

의사는 전화 카드를 집은 후 환자와 "작업"을 시작합니다. 전화 이유, 운영자의 의견, 환자의 나이, 성별, 시간 등을 통해 의사의 머릿속에 여러 가지 진단 옵션이 생성되고 집중할 수 있습니다. 따라서 발신자가 고의로 잘못된 이유를 표시하여 통화 속도를 높이려고 시도하면(대부분 "죽음") 그가 본 그림과 기존 알고리즘 간의 불일치로 인해 의사가 혼란스러워지고 서비스 시간이 지연됩니다. 그리고 순전히 인간으로서 환자에게. 고의적 인 거짓말-다른 태도.

구급차를 꼭 만나도록 노력하세요.

구급차를 부를 때는 당황하지 마세요. 상태가 더 심해지면 주저하지 말고 다시 03번으로 전화해 현재 상황을 설명해주세요. 그들은 귀하에게 실용적인 조언을 제공하고 통화를 신속하게 처리할 것입니다.

환자를 도우려고 할 때 “해를 끼치지 말라!”라는 원칙에 따라 행동하십시오. 부적절한 지원은 환자에게 해를 끼칠 수 있습니다.

환자와 함께 앉아 좀 더 편안한 자세를 취하도록 도와주고, 진정시키십시오. 파견자나 선임 교대 의사가 조언을 하면 반드시 따르십시오. 구급차가 도착하기 전에 의사를 위한 의자를 준비하고 테이블 위에 필요한 약품을 놓을 공간을 확보하십시오.

집에 고양이, 개 등 동물이 있다면 다른 방에 가두는 것이 좋습니다.

구급차가 도착하기 전에 환자가 사용했던 약품을 미리 준비하십시오. 가능한 경우 환자의 외래 환자 카드, 이전에 환자를 치료했던 병원에서 추출한 것, 이전에 수행한 심전도(심혈관 병리학용).

구급차가 도착했습니다. 의사의 업무를 방해하지 말고, 조언하지 말고, 진료 과정을 방해하지 말고, 의사의 지시를 엄격히 따르고, 질문에 답하십시오.

어떤 경우에 긴급하게 구급차를 불러야 하나요?

사고나 생명에 ​​위협이 되는 환자의 상태가 발생하여 즉각적인 치료가 필요한 경우 구급차를 불러야 합니다. 거리, 공공장소, 기관 등에서 발생하는 모든 급성질환의 경우 대규모 재해 및 자연재해가 발생한 경우, 사고(각종 부상, 상처, 화상, 감전, 낙뢰, 의식상실 등) .

전화한 이유:

1. 재앙, 사고, 폭발, 화재, 대량 중독.
2. 모든 유형의 부상, 고소, 사고, 직장, 기관, 공공 장소, 거리에서의 갑작스런 질병, 출산.
3. 총상은 상처 위치에 관계없이 발생합니다.
4. 화상.
5. 동상(집 외부).
6. 감전과 번개.
7. 태양과 열사병.
8. 익사.
9. 거는 것.
10. 피해자의 생명을 위협하는 상부 호흡기의 이물질.
11. 근골격계와 머리에 영향을 미치는 가정 부상.
12. 모든 유형의 대량 출혈(위장, 폐, 자궁...)
13. 모든 종류의 충격.
14. 심각한 식중독을 포함한 중독.
15. 병리학 적 조기 진통, 출산.
16. 갑작스런 의식 상실, 심한 현기증, 메스꺼움, 구토를 동반합니다.
    경련성 및 고열증후군, 독성 폐렴이 있는 어린이 방문.
    다양한 병인의 혼수상태.
17. 통화 이유가 "죽음"인 모든 경우.
18. 천식 상태, 천식.
19. 폐부종.
20. 특히 중년 및 노년층의 경우 심장 부위의 통증,
    의식 상실, 심한 호흡곤란, 심한 호흡곤란을 동반함
    발한, 복통, 구토.
21. 급성 심장 리듬 장애.
22. 급성 뇌혈관 사고(이전에 의사가 통화에 응하지 않은 경우).
23. "단검 타격"과 같은 갑작스러운 복통 또는 손실을 동반함
    의식.
24. 아나필락시스 쇼크, 도입과 관련된 알레르기 상태 또는
    약물과 이물질의 과다 복용.
25. 살인이나 자살을 시도했습니다.
26. 파란색으로 변했습니다.
27. 질식.
28. 쌕쌕거린다.
29. 누워있는 남자

심근경색의 징후.

심장마비는 언제 어디서나 발생할 수 있지만 밤이나 이른 아침, 신체적 또는 정서적 스트레스를 받은 후 몇 시간 후에 더 자주 발생합니다.

이 공격은 흉골 뒤쪽에 매우 심한 통증이 나타나 왼쪽 견갑골, 왼쪽 어깨, 왼쪽 팔, 때로는 목까지 방사되는 것이 특징입니다. 통증은 20분 이상 지속되며 심한 허약감, 차갑고 끈끈한 땀, 심계항진, 숨가쁨, 죽음에 대한 두려움 등이 동반될 수 있습니다.

니트로글리세린을 복용해도 짧은 시간 동안 통증이 완화되거나 도움이 되지 않습니다. 즉시 구급차를 부르십시오.

여단이 도착할 때까지 누워 있어야합니다. 걱정하지 마세요. 아스피린 1정을 씹고 니트로글리세린 1정을 혀 밑에 넣으세요.

뇌졸중 가능성의 징후.

가능한 뇌졸중은 팔, 다리, 얼굴, 특히 신체 절반의 근육이 무감각하고 약화되는 것이 특징입니다. 갑자기 심한 두통, 현기증, 보행불안정, 말하기 곤란, 시야 흐림. 심한 경우에는 의식을 잃을 수도 있습니다.

사람의 생명을 구하는 것은 매우 심각한 문제입니다.

그 사람에게 무슨 일이 일어났는지 이해할 수 없다면 스스로 도움을 제공하려고 하지 마십시오. 그렇게 하면 환자에게 해를 끼칠 수 있습니다. 구급차를 부르세요. 소중한 시간을 낭비하지 마세요. 아프거나 부상당한 사람이 적시에 치료를 받지 못하는 것보다 구급차 의사가 구급차를 부를 필요가 없다고 말하는 것이 더 좋습니다.

환자가 응급 의료가 필요하지 않고 독립적으로 진료소에 갈 수 있고 치료가 필요한 경우 거주지의 진료소에 연락하십시오. 응급 의사는 치료를 처방할 권리가 없으며 예비 진단을 내리고 이를 바탕으로 증상 치료를 제공하거나 검사 및 치료를 위해 해당 병원에 환자를 입원시킨다는 것을 알아야 합니다. 치료는 환자를 모니터링하는 의사가 처방합니다. 응급의사는 병가를 주거나 처방전을 써주지 않습니다.

귀하의 건강이 환자의 생명과 건강에 위협이되지 않는 경우 응급 의료 서비스에 연락해서는 안됩니다. 부당하게 구급차를 부르면 자신도 모르게 구급차가 제때에 도착하지 못하는 다른 사람의 건강을 해칠 수 있습니다.

2017년 10월 15일, 소련과 러시아 배우 드미트리 마리야노프(Dmitry Maryanov)가 병원으로 이송되던 중 사망했습니다. 배우의 친구들에 따르면 Maryanov는 모스크바 지역의 dacha에서 휴식을 취하고 의식을 잃었습니다. 친구들이 구급차를 불렀으나 기술적인 문제로 도착하지 않았습니다. 배우는 경찰과 함께 자가용을 타고 병원으로 이송됐지만 의사들은 무력했다.

예비 정보에 따르면 배우의 사망 원인은 혈전 분리였다.

응급 상황에서는 긴급 의료가 필요한 경우 매 순간이 중요하며 즉시 연락을 받은 의사가 생명을 구할 수 있습니다.

유선전화로 구급차를 부르는 방법은?

누군가 몸이 좋지 않고 긴급한 치료가 필요한 경우 지나치지 마십시오. 유선전화로 구급차를 부르려면 "03".

휴대폰으로 구급차를 부르는 방법은 무엇입니까?

유선전화가 없다면 전화하세요 "103".모든 의사소통을 위한 통화는 무료입니다.

"라는 숫자를 기억해 두는 것이 유용합니다. 112"모든 통신 사업자를 위한 단일 긴급 전화번호입니다. 이 번호로 전화를 건 후 이동통신사의 음성 안내에 따라 행동하세요. 계좌에 자금이 없고 SIM 카드가 차단된 경우 "112"에 전화하여 도움을 요청할 수 있습니다.

합격했어요, 다음은요?

가장 중요한 것은 당황하지 않는 것입니다. 운영자에게 연락한 후 환자의 상태와 소재에 대한 모든 질문에 명확하게 답변하십시오. 이는 의사가 피해자에게 신속하고 효율적으로 접근하여 필요한 지원을 제공할 수 있도록 하는 데 중요합니다.

질문에 대한 답변은 필수라는 점을 기억하세요. 교환원은 더 이상 할 일이 없어서 질문하는 것이 아니라 그것이 그의 직접적인 책임이기 때문에 질문합니다. 구급차 파견자에게 화를 내며 의사에게 “긴급하고 신속하게” 오라고 요구해서는 안 됩니다. 필요한 모든 데이터를 학습한 후 운영자는 모든 것을 기록하고 도움을 보낼 것입니다.

어떤 경우에 통화가 거부될 수 있나요?

환자가 이전에 의사의 진료를 받았고 진단이 알려져 있으며 예후가 긍정적인 경우 구급차가 도착하지 않습니다. 또한, 응급의사에게 간단한 시술(예: 주사 등)을 요청하는 경우에도 통화가 거부됩니다. 구급차 의사는 알코올 및 약물 중독을 완화하기 위해 오지 않습니다.

응급의사는 치과 진료를 제공하지 않습니다.

구급차는 업무 무능력 증명서와 건강 상태 보고서를 발행하지 않으므로 병원에 가야합니다.

구급차는 죽은 사람을 수송하지 않는다는 점을 기억하십시오.

내 도전이 받아들여졌습니다. 의사들은 얼마나 빨리 도착하나요?

구급차 도착 시간은 귀하가 어떤 종류의 전화를 거는지에 따라 달라집니다. 통화는 긴급, 긴급, 긴급의 세 가지 유형으로 구분됩니다.

에게 긴급 전화구급차 팀에는 피해자와의 교통 사고, 의식 상실, 광범위한 화상, 깊고 광범위한 상처, 급성 호흡 부전 등이 포함됩니다.

에게 긴급 전화구급차 팀에는 심장 마비, 천식 발작, 출혈, 출산, 환자 건강의 급격한 악화 (전화 이유를 명확히 할 수 없는 경우) 등이 포함됩니다.

에게 긴급 전화구급차 팀에는 알레르기, 복부, 등, 가슴의 통증, 부적절한 행동, 신장 산통, 구토, 고열(약물로 온도가 떨어지지 않는 경우), 식중독 등이 포함됩니다.

이상적으로는 구급차가 15분 이내에 도착해야 합니다.

내 도전은 받아들여지지 않았습니다. 무엇을 해야 할까요?

귀하의 전화가 긴급한 이유와 관련되어 있고 환자의 건강과 생명에 위협이 되는 경우 귀하의 전화는 반드시 수락되어야 합니다. 의사가 도움을 제공하지 않으면 형사상 책임을 지게 됩니다. 이는 러시아 연방 형법 제 124 조 "환자에게 지원 제공 실패" 및 제 125 조 "위험에 빠진 상태"에 의해 입증됩니다.

그들이 도움 보내기를 거부하면 경찰에 신고하십시오( "02"또는 "102). 경찰은 즉시 구급차에 연락해야 합니다.

구급차가 환자에게 직접 가기를 거부하지는 않지만 파견자는 서두르지 않고 현장 팀을 보냅니다. 이 경우 구급차 번호로 직접 전화하고 지연은 환자에게 도움을 제공하지 못하고 위험에 빠뜨리는 것과 같다는 점을 의료 종사자에게 상기시킵니다. - Art. 형법 124조 및 125조(범죄 기록 및 최대 3년의 징역형을 의미함). 도움이 되지 않으면 경찰에 신고하세요.

러시아 영토에 있는 모든 사람은 긴급 의료 개입이 필요한 상황에 처한 경우 구급차를 이용할 권리가 있음을 기억하십시오(시민의 건강 보호에 관한 러시아 연방 법률 기본 조항 39조).

이제 디스패처 오류가 거의 발생하지 않는다는 점은 주목할 가치가 있습니다. 이는 변전소에서의 모든 전화 대화가 녹음되기 때문에 범인은 확실히 처벌을 피할 수 없기 때문입니다.

누구도 사고로부터 안전하지 않습니다. 문제는 길에서, 직장에서, 집에서, 공공장소에서 갑자기 찾아올 수 있습니다. 우리 각자는 구급차를 올바르게 호출하는 방법, 호출되는 경우, 파견자에게 올바르게 말해야 할 내용에 대한 정보를 가지고 있어야 합니다. 이 정보를 통해 의료팀은 가능한 한 최단 시간 내에 피해자에게 신속하고 효율적으로 지원을 제공할 수 있습니다.

의료의 종류

1. 긴급한– 생명에 위협이 없을 때 호출됩니다. 그러한 경우에는 지역 진료소에서 집으로 의사에게 전화하거나, 예약 없이 또는 심지어 순서 없이(상태의 심각도에 따라) 직접 진료소에 와서 도움을 받을 수 있습니다.

긴급 지원은 다음과 같은 경우에 제공됩니다.

• 만성 질환의 갑작스러운 악화;
• 갑작스러운 현기증, 약점, 두통;
• 성인의 급격한 체온 상승.

1. 비상– 생명이나 건강에 실질적인 위협이 되는 경우에는 구급차를 타고 환자에게 갑니다. 이러한 지원은 즉시 제공되며 매 순간이 중요합니다. 전화를 받은 파견자가 피해자에게 응급팀을 보내는 주요 기준은 생명과 건강에 실질적인 위협이 있다는 확신입니다.

• 갑작스러운 의식 상실;
• 교통사고, 칼, 총상 등 심각한 부상
• 열 및 화학적 화상;
• 출산 또는 유산의 위협;
• 심각한 대량 출혈;
• 갑자기 심한 통증;
• 어떤 기관이나 시스템의 갑작스러운 기능 장애;
• 타인에게 위험을 초래하는 정신적 인격장애
• 자살을 시도했습니다.
• 어린이나 노인의 체온이 급격히 상승합니다.
• 당뇨병의 의식 혼탁.
• 1시간 30분 동안 약을 복용해도 사라지지 않는 복통.
• 경련 상태, 부분 또는 완전 마비의 출현.

전화할 곳

• 유선전화에서 – 103

휴대폰에서:

• MTS, MEGAFON, Tele 2, U-tel – 030
• 직선 – 003;
• 동기 – 903

모든 가입자에 대한 단일 번호

계좌에 돈이 없더라도 가입자가 네트워크 서비스 지역을 벗어났거나 가입자의 SIM 카드가 차단된 경우 – 112.

운영자에게 알려야 할 사항:

• 귀하의 연락 가능한 전화번호를 명확하고 정확하게 기재하십시오.
• 환자의 성별
• 환자의 대략적인 연령;
• 그에게 무슨 일이 일어났는지 간략하게 설명하십시오.
• 귀하의 생각에 가장 생명을 위협하는 증상은 무엇입니까?
• 그가 현재 받고 있거나 이전에 받았던 사전 의료 서비스의 종류를 명시하십시오.
• 팀이 귀하를 방문할 주소를 명확하게 명시하십시오. 가능하다면 운전자의 방향을 맞추십시오. 팀이 주소로 가면 집 번호, 입구 번호, 층 번호를 표시하고 가능하면 나가서 의사를 만나십시오.

교환원이 응답할 때까지 오랜 시간 기다려야 하는 경우 전화를 끊지 마십시오. 기다리다! 그렇지 않으면 다음 통화가 대기열의 마지막 통화가 됩니다.

파견원은 피해자의 상태를 직접 평가하고 어느 의료팀을 귀하에게 보낼지 결정합니다. 이를 위해서는 상황을 명확하게 기술해야 하며, 교통사고의 경우 피해자 수, 상태, 어린이 포함 여부를 명시하는 것이 유용할 것입니다.

고의로 허위로 구급차를 부르는 경우 벌금형을 받거나 생명을 잃을 수 있다는 점을 기억하세요!

구급차가 집에 도착했어요

• 의사에게 신발을 벗으라고 요청하지 마십시오. 이렇게 하면 소중한 시간을 절약할 수 있습니다. 카펫이 아쉽다면 말아서 치워두는 것이 좋습니다.
• 당황한 채 아파트 주변을 뛰어다니거나 소란을 피우지 마세요. 질문에 명확하고 침착하게 대답하십시오. 피해자를 조사하는 데 필요한 모든 물건과 물건을 제공하십시오.
• 예상치 못한 상황을 피하기 위해 집에 있는 모든 동물은 다음 방에 가둬야 합니다.
• 가능하다면 피해자를 구급차로 이송하는 것을 도와주세요.
• 의료 보험 카드를 보관하십시오. 때로는 필요할 수도 있습니다(필수는 아님).
• 의사가 도착하기 전에 환자의 소지품이 담긴 가방을 가져와야 합니다. 이렇게 하면 시간도 절약됩니다.

피해자가 의식이 있고 유능한 성인이라면 피해자 자신이 병원 입원을 결정할 권리가 있습니다.

아동의 치료 및 입원에 대한 동의는 부모(보호자, 수탁자)가 제공하며, 정신 장애를 앓고 있는 사람의 치료 및 입원에 대한 동의는 가장 가까운 친척이 제공합니다.

구급차 팀이 병원에서 피해자를 치료했다면 가장 가까운 병원의 응급실로 직접 갈 수 있습니다.

또 다른 가장 자주 묻는 질문은 “소생팀을 어떻게 부르나요?”입니다.

중환자실은 다음과 같은 중요한 상황에서만 요청에 따라 도착합니다.

• 임상 사망 상태
• 대동맥류 파열;
• 간질 지속증 또는 천식증;
• 아나필락시스 쇼크, Quincke 부종;
• 머리 부상을 포함한 심각한 복합 부상
• 급성 뇌혈관 사고

reanimobile에는 일반적으로 인공 호흡기가 장착되어 있습니다. 제세동기, 전기 자극기 및 일반 구급차에서는 제공되지 않는 필수 약물 세트.

파견자는 정규 팀 또는 구급차가 귀하에게 올지 여부를 결정합니다. 따라서 소생술 호출 번호는 구급차 호출 번호와 동일하게 유지됩니다.

행복한 이유로 긴급 전화를 걸지 않습니다. 중독, 경련, 심한 통증, 교통 사고 등 시민들이 응급 의료실에서 의사의 도움을 받아야 하는 이유는 엄청납니다.

의사에게 연락할 때 이 경우 귀하는 고객이 아니라 환자이며 서비스를 받는 것이 아니라 치료를 받고 있다는 점을 기억하십시오. 또한 다른 곳과 마찬가지로 구급차를 부르는 데에도 고유한 특정 규칙이 있어 팀 도착을 지연시키거나 속도를 높일 수 있습니다. 도시 구급차 역의 운영 부서장인 Guzal Rafikova는 환자 행동의 가장 일반적인 실수와 전술에 대해 이야기했습니다.

긴급 상황을 호출할 때 해야 할 말

환자의 성, 이름, 부칭, 생년월일, 나이 및 귀하를 괴롭히는 사항을 완전히 기술해야 합니다. 환자의 증상이 무엇인지, 어떤 감각을 느끼는지 명확하게 설명하는 것이 필요합니다. 구급차가 목적지에 신속하게 도달할 수 있는 주소와 랜드마크의 이름을 반드시 지정하세요. 운영자는 다시 질문하고 귀하가 지시한 데이터, 특히 주소를 명확히 할 수 있습니다. 이웃이나 환자의 친척이 구급차를 부르고 흥분하여 환자의 주소가 아닌 거주지 주소를 지시하는 경우가 꽤 자주 있기 때문에 이것은 단지 그런 것이 아닙니다.

곧 오세요!!!

따라서 103에 전화할 때 응급구조원의 모든 질문에 얼마나 빠르고 명확하게 대답할 수 있는지는 의료진이 얼마나 빨리 도움을 주느냐에 달려 있다는 점을 이해해야 합니다. 운영자는 환자의 이름, 나이, 주소에 대한 질문 외에도 환자가 구급차를 부르기 전에 어떤 약을 먹었는지, 전화 전날 무엇을 먹었는지 물어볼 수 있습니다. 저를 믿으십시오. 이것은 의사의 헛된 관심이 아닙니다. 첫째, 귀하의 답변에 따라 컴퓨터는 후속 질문에 대한 특정 알고리즘을 생성하며, 게다가 환자와의 완전한 인터뷰 없이는 프로그램이 로드되지 않습니다. 즉, 운영자에게 전화를 보낼 수 없음을 의미합니다. 의사팀을 구성합니다. 그래서 “이걸 왜 알아야 해, 빨리 와!” 등의 디스패처와의 신경질적인 말싸움. 귀중한 시간, 특히 환자의 시간을 낭비합니다. 명확하고 간결한 응답을 통해 문자 그대로 2분 만에 전화에 응답할 수 있습니다.

의사 팀은 파견자로 구성됩니다. 어떤 의사가 도움을 제공할지는 발신자의 불만 사항에 따라 다릅니다. 가장 일반적인 추천은 소아과 의사와 심장 전문의입니다.

"만약의 경우"에 대한 상담

종종 환자들은 조언을 얻기 위해 구급차 스테이션에 전화합니다. 의사들은 그런 사람들은 병원에 가기에는 너무 게으르다고 말합니다. 한편, 도움과 조언은 결코 거부되지 않으며 종종 불만 사항을 듣고 환자에게 의사 팀을 보내기로 결정하기도 합니다. 그러나 의사의 조언을 얻기 위해 구급차를 부르려고 할 때 전화로 전화를 걸면 줄을 차지할 것이며 정말로 도움이 필요한 사람이 통과하기 어려울 것이라고 생각하십시오.

구급차에서 수첩을 받지 않습니다

원칙적으로 그러한 상황은 존재할 수 없습니다. 역 의사들은 주간 10시간, 야간 14시간 2교대로 근무합니다. 10명의 직원은 통화 후 처음 몇 초 내에 항상 전화에 응답할 준비가 되어 있습니다. 그러나 구급차 서비스에도 피크 시간대가 있는데, 이 시간대에는 줄이 너무 바빠서 통화가 대기 모드로 전환됩니다. 동시에 전화에 "통화 중"이 표시되지 않고 경고음이 정상이므로 약간의 인내심을 나타내면 통화가 대기됩니다. 하지만 전화를 끊고 다시 103에 전화를 걸면 통화가 종료됩니다.

구급차 치료가 거부될 수 있는 사람

이런 일은 극히 드물게 발생하지만 발생합니다. 예를 들어, 환자가 손가락을 베거나 다리를 삐는 경우가 있습니다. 이 경우 운영자는 응급실로 가라고 조언할 수 있지만 이는 환자에 대한 완전한 인터뷰와 상황 설명이 완료된 후에만 가능합니다. 공황과 공포의 공격에서 사람은 자신의 부상이 실제보다 훨씬 더 위험하다고 생각합니다. 동시에 환자가 계속해서 주장한다면 팀은 반드시 전화를 받을 것입니다.

타티아나 ADVASYOVA