გამყიდველმა დააბრუნა ფული და ამანათი ჩამოვიდა AliExpress-ის საშუალებით. ფული დავუბრუნეთ Aliexpress-ს, მაგრამ საქონელი მოვიდა: რა უნდა გავაკეთო? როგორ დავაბრუნოთ ფული გამყიდველს Aliexpress-ზე? რა მოხდება, თუ ფულს არ დავუბრუნებ გამყიდველს?

ონლაინ შოპინგი დღეს ყოველდღიურად სულ უფრო მეტ პოპულარობას იძენს, რადგან მყიდველებს იზიდავს საქონლის ხელმისაწვდომი ღირებულება.

ბიზნესმენები სარგებლობენ ვაჭრობით, თანამშრომლების დაზოგვით და ფართების ქირით. ეს ყველაფერი გავლენას ახდენს პროდუქციის შემცირებულ ფასზე.

ბევრ მომხმარებელს აინტერესებს როგორ დააბრუნოს ფული Aliexpress-იდან, რადგან ზოგჯერ მყიდველები არ არიან კმაყოფილი პროდუქტის ხარისხით ან პაკეტი იკარგება ტრანზიტში.

საიდუმლო არ არის, რომ ჩინეთი დაბალფასიანი საქონლის უმსხვილესი მიმწოდებელია. სასაქონლო მიმოქცევის სისტემაში Aliexpress-ის სასაქონლო პლატფორმა მოქმედებს როგორც შუამავალი გამყიდველებსა და მყიდველებს შორის სხვადასხვა ქვეყნიდან.

რა თქმა უნდა, ნებისმიერი შესყიდვის პროცესი არ გამორიცხავს დეფექტური პროდუქციის შეძენას.

კლიენტისთვის მნიშვნელოვანი კომპონენტია დროის დაზოგვა ძიებაზე და რეიტინგებსა და მიმოხილვებზე. ეს ონლაინ რესურსი ასევე პოპულარულია მყიდველებს შორის, რადგან გარანტირებულია პროდუქტში გადახდილი თანხის დაბრუნების შესაძლებლობა.

ყველა მყიდველს აინტერესებს დაუბრუნებენ თუ არა ფულს Aliexpress-ში შეკვეთის გაუქმების შემთხვევაში.

სავაჭრო პლატფორმა აგებულია ისე, რომ მყიდველის უფლებები პირველ რიგში მოდის. ვებგვერდზე შესვლისა და შერჩეული პროდუქტის გადახდის შემდეგ, მყიდველს შეუძლია ადვილად აკონტროლოს თავისი ამანათის მარშრუტი.

საქონლის ხარისხი და მისი მიღება უნდა დაადასტუროს კლიენტმა, რის შემდეგაც გამყიდველი იღებს ფულს Aliexpress სავაჭრო პლატფორმიდან გამყიდველის ანგარიშზე.

ბევრ მყიდველს აინტერესებს კითხვა, თუ როგორ დააბრუნოს ფული Aliexpress-ში, თუ საქონელი არ ჩამოვიდა?საიტის სისტემა შექმნილია ისე, რომ დაიცვას მყიდველები არაკეთილსინდისიერი გამყიდველებისგან.

თითოეულ ნივთს ენიჭება პერიოდი, რომლის განმავლობაშიც მყიდველს შეუძლია მოითხოვოს თანხის დაბრუნება ან პრეტენზია. შეკვეთის გაკეთებამდე ყველა დეტალი წინასწარ უნდა იყოს შესწავლილი.

თუ 10 ხმა იძლევა 100% შეფასებას, ფრთხილად უნდა იყოთ და მოძებნოთ იგივე პროდუქტი სხვა გამყიდველისგან. მიმოხილვების ასეთი რაოდენობა მიუთითებს მეწარმის ბიზნესის სისუსტეზე; სავარაუდოდ, თქვენი გარიგება შეფერხდება.

თუ საქონელი არ ჩამოვიდა Aliexpress-დან და შეკვეთის დაცვა დასასრულს უახლოვდება, მაშინ თქვენ უნდა:

• მოითხოვეთ დაცვის ვადის გახანგრძლივება (გამყიდველი განიცდის ფორსმაჟორულ სიტუაციებს საბაჟოზე ტვირთის დაგვიანებით);
• მოითხოვეთ თანხის დაბრუნება.

ამ ონლაინ რესურსზე თანხის დაბრუნების მისაღებად, თქვენ უნდა გახსნათ დავა. მისი დაწყება შესაძლებელია მხოლოდ დაცვის ვადის ამოწურვამდე.

ვებსაიტზე განყოფილებაში: "გახსენით დავა" თქვენ უნდა უპასუხოთ რამდენიმე კითხვას:

• მიღებულია თუ არა შეკვეთილი საქონელი;
• აირჩიეთ ერთ-ერთი პასუხი (ამანათი გზაშია და ლოდინის ვადა ამოიწურება);
• საქონელზე გადახდილი მთელი თანხის დაბრუნების მოთხოვნა.

განმცხადებელს აქვს შესაძლებლობა გამოხატოს უკმაყოფილება ამ სიტუაციით კომენტარებში. ამ ეტაპზე, დავა კვლავ წყდება მყიდველსა და გამყიდველს შორის.

ხშირად პრობლემა წყდება მშვიდობიანად, გამყიდველები ადვილად აბრუნებენ ფულს, არ სურთ უარყოფითი გამოხმაურება და რეიტინგის დაქვეითება.

სანამ გამყიდველსა და მყიდველს შორის დავა წყდება, Aliexpress არ ერევა. თუ გამყიდველს არ სურს დათმობაზე წასვლა, მაშინ სისტემა დაალაგებს სიტუაციას.

Aliexpress ითვალისწინებს დავის ესკალაციას, როდესაც გამყიდველთან მოლაპარაკების შემდეგ მომხმარებელს სთავაზობენ კონფლიქტის მოგვარების რამდენიმე ვარიანტს.

მაგალითად, ეს შეიძლება იყოს:

• შემოთავაზებული ნაწილობრივი კომპენსაცია;
• ნივთის ხელახლა გაგზავნის ვარიანტი;
• დაელოდე მას ცოტა ხანს;
• სხვა ვარიანტები, რომლებიც არ შეესაბამება მყიდველს.

მოლაპარაკების ამ ეტაპს აქვს სტატუსი: „გამყიდველი ელოდება მყიდველის პასუხს“.

მყიდველს აქვს პასუხის რამდენიმე ვარიანტის უფლება:

• კამათზე უარის თქმა;
• მიწოდების ცვლილება;
• შესაძლებელია შეთავაზების მიღება;
• დავის ესკალაცია.

დააჭირეთ ღილაკს "შეცვლა", კვლავ უნდა უპასუხოთ კითხვებს და მიუთითოთ თქვენი სურვილი - თანხის დაბრუნება. შეკვეთის სტატუსი იცვლება და ღილაკზე „დავის ესკალაცია“ დაჭერილია.

ახალ ფანჯარაში, მომხმარებელი აღწერს თავის მოთხოვნას, ადასტურებს მას "Escalate" ოფციით, ავტომატურად ცვლის სტატუსს "ესკალაციის დავის".

შემდეგი არის ალიექსპრესის გადაწყვეტილების ლოდინის პროცესი. ადმინისტრაცია გადაწყვეტილებას 7 დღის ვადაში იღებს. თუ საკითხი მყიდველის სასარგებლოდ მოგვარდება, სავაჭრო პლატფორმა დააბრუნებს ფულს ისევე, როგორც მოხდა გადახდა.

რამდენი დღის შემდეგ არის შესაძლებელი თანხის დაბრუნება? საიტის წესების მიხედვით თანხის დაბრუნება შესაძლებელია:

• ერთი დღის განმავლობაში;
• 15 დღის განმავლობაში, თუ გადახდა განხორციელდა საკრედიტო ან სადებეტო ბარათით;
• 10 დღემდე – სხვა გადახდის სისტემებით.

თუ პრობლემა გადაწყდა გამყიდველის სასარგებლოდ, მაშინ მომხმარებელს მხოლოდ იმედი აქვს, რომ საქონელი მაინც ჩამოვა გარკვეული დროის შემდეგ.

ონლაინ მაღაზიის ბევრ მომხმარებელს აინტერესებს ალიექსპრესზე შეკვეთის გაუქმების საკითხი გაგზავნამდე და როდის დაბრუნდება ფული?

შეკვეთის გაუქმება და თანხის დაბრუნება შესაძლებელია პროცედურა, თუმცა ეს ხდება ვირტუალურად.

ეს მეთოდი გამოიყენება იშვიათ შემთხვევებში, რადგან შეკვეთის განთავსება მოითხოვს ბევრ ნაბიჯს, ნაკლებად სავარაუდოა, რომ ამდენი დრო დაკარგოთ არასწორ გადახდაზე. მაგრამ სიტუაციები განსხვავებულია და თქვენ უნდა იცოდეთ მოქმედების გაუქმების ვარიანტი.

შეკვეთის გაუქმებას და დავის გახსნას სხვადასხვა გამოსავალი აქვს. დავუშვათ, რომ გადახდა განხორციელდა და Aliexpress-მა გამოაცხადა თანხების მიღება.

შეკვეთის მახლობლად, გადახდის დროს, ჩნდება ფანჯარა "დამუშავების დრო", რომელიც მიუთითებს იმ პერიოდზე, როდესაც შეგიძლიათ გააუქმოთ შეკვეთა და დააბრუნოთ თანხა.

1. "Ჩემი შეკვეთები".
2. "საჭირო შეკვეთა."
3. "დეტალების ნახვა", რომელიც გახსნის ტაიმერს.

თუ დრო საშუალებას გაძლევთ შეცვალოთ თქვენი გადაწყვეტილება, მაშინ თქვენ უნდა დააჭიროთ ღილაკს "გაუქმება" და დაწეროთ უარის მიზეზი კომენტარებში.

კომენტარის ტექსტი უნდა იყოს ინგლისურ ენაზე. თუ არ იცით უცხო ენა, გამოიყენეთ Translator პროგრამა. ამ პროგრამაში ნათარგმნი ტექსტი უნდა დააკოპიროთ და შემდეგ ჩასვათ კომენტარების ველში.

თუ გამყიდველი თანახმაა გაუქმებაზე, საიტი გასცემს თანხის დაბრუნებას და აპლიკაცია ქრება პირადი ანგარიშიდან. სისტემას შეუძლია დააბრუნოს თანხები მყიდველს ისე, როგორც იქნა ჩარიცხული.

საიტის მომხმარებლებს უნდა ახსოვდეთ, რომ წესების მიხედვით მათ შეუძლიათ უარი თქვან სურვილზე და გამყიდველი უნდა დაეთანხმოს ამას. არის შემთხვევები, როცა შეკვეთის გაუქმება შეუძლებელია.

სისტემას შეუძლია გააუქმოს აპლიკაცია და ავტომატურად დააბრუნოს თანხა, თუ ტვირთის მფლობელმა ვერ მოახერხა ამანათის დროულად გაგზავნა. გამყიდველს ემუქრება ჯარიმა, ამიტომ მათ ეძლევათ სტიმული, დროულად მიაწოდონ პროდუქტი.

შეკვეთის გაუქმება ყოველთვის არ არის წარმატებული გადაზიდვის გამო. ამ საკითხში ფრთხილად უნდა იყოთ, რადგან გამყიდველმა შეიძლება მოგატყუოთ და უარი თქვას, ფოსტიდან გაგზავნის მოტივით.

თქვენ უნდა მოითხოვოთ ქვითრის სკანირება ან ტრეკის ნომერი, რომელიც აკონტროლებს პროდუქტის მოძრაობას.

თუ გამყიდველს არ შეუძლია მიაწოდოს ეს მტკიცებულება, მაშინ შეგიძლიათ უსაფრთხოდ შეიტანოთ საჩივარი ადმინისტრაციაში.

კლიენტისთვის თანხის დაბრუნებაზე უარის თქმის მიზნით, ზოგიერთმა გამყიდველმა შეიძლება გამოგიგზავნოთ ჩანაწერი სხვისი ამანათიდან. ეს ხრიკი ადვილად გამოითვლება საფოსტო ოფისების მარშრუტზე.

თქვენ დაუყოვნებლივ უნდა გახსნათ დავა, ალიექსპრესის სისტემა ებრძვის ასეთ თაღლითებს. თაღლითობის თავიდან ასაცილებლად, შესყიდვის გადახდამდე, თქვენ უნდა მოითხოვოთ მიმოხილვები მიმწოდებლის შესახებ და ყურადღებით შეისწავლოთ მისი რეიტინგი.

1. თუ შეკვეთა დახურულია და თქვენ მიიღეთ საქონელი, მაშინ თანხის დაბრუნება არ ხდება, გარდა „გაფართოებული დაცვის“ შემთხვევებისა.
2. თუ შეკვეთის დახურვამდე არ იქნა წარდგენილი გადახდის მოთხოვნა, თანხის დაბრუნება შეუძლებელია.
3. თუ მომხმარებელმა მიიღო საქონელი და შენიშნა მინდორში ხარვეზის არარსებობა, მაშინ მას თანხა არ დაუბრუნდება.

თანხის დაბრუნების მეთოდები:

• ელექტრონული გადარიცხვა Visa, Master Card-ზე;
• WebMoney საფულეზე;
• QIWI ელექტრონულ საფულეზე;
• Western Union-ის გადახდის რესურსზე.

თუ მომხმარებელი გადაწყვეტს ფულის დაბრუნებას დაბალი ხარისხის პროდუქტისთვის, მან უნდა იცოდეს, რომ დავის გამწვავების ეტაპზე მყიდველი იშვიათად იგებს დავას.

დაზარალებულს შეუძლია მიიღოს კომპენსაცია, თუ ტვირთი გზაზე დაიკარგება, ეს შეიძლება მოხდეს ჩინეთის საზღვარზე.

თუ გამყიდველმა დააბრუნა ფული და გარკვეული პერიოდის შემდეგ დაკარგული ტვირთი მივიდა მომხმარებელს, არავინ მოითხოვს ფულს უკან, ამ საკითხის გადაწყვეტა მყიდველის სინდისზე დარჩება.

ბევრს აინტერესებს როგორ მივწეროთ წერილი Aliexpress-ს თანხის დაბრუნების შესახებ?თუ გამყიდველს არ სურს თქვენი დავის მშვიდობიანად მოგვარება ან საერთოდ არ პასუხობს და დროულად თამაშობს, მაშინ რაც შეიძლება სწრაფად უნდა დაუკავშირდეთ დამხმარე სამსახურს, წინააღმდეგ შემთხვევაში დავა დაიხურება არა თქვენს სასარგებლოდ.

ადმინისტრაციასთან დასაკავშირებლად უნდა გამოიყენოთ AliExpress ონლაინ მხარდაჭერა. მთავარ გვერდზე იპოვეთ "დავები და საჩივრები" ან "დახმარების/დახმარების ცენტრი" ფანჯარა, შემდეგ "მხარდაჭერის სერვისი".

თქვენი შეტყობინებები უნდა იყოს ინგლისურ ენაზე. თუ ენა არ იცით, გამოიყენეთ თარჯიმანი Translate.Yandex.ru. ან Translate.Google.ru. თქვენი მოთხოვნები უნდა იყოს გადმოცემული ნათლად და მტკიცებულებით.

დაწერეთ მარტივი წინადადებები შესავალი სტრუქტურებისა და ფრაზების გარეშე, რათა თარგმნის შემდეგ ჩინელებმა გაიგონ, რისი თქმაც გინდოდათ მათთვის.

შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ მხარდაჭერას ონლაინ ჩატის საშუალებით. სასურველ განყოფილებასთან დასაკავშირებლად თქვენ უნდა აირჩიოთ მოთხოვნის თემა და შეკითხვის კატეგორია.

შემდეგ ჩაწერეთ შეტყობინების ხაზი, რომ გსურთ რეალურ ადამიანთან ურთიერთობა და არა რობოტი გიპასუხებთ, არამედ ოპერატორი, რომელიც შეეცდება თქვენი პრობლემის მოგვარებას.

ალიექსპრესის ბევრმა მომხმარებელმა გამყიდველთან მიმოწერაში დაინახა შეთავაზება PayPal-ისთვის თანხის დაბრუნების შესახებ. დავის გზით თანხის დაბრუნების ნაცვლად, მოგეთხოვებათ, დააბრუნოთ გადახდა PayPal-ის მეშვეობით Aliexpress-ის მეშვეობით თქვენს ელ.ფოსტის მისამართზე.

Aliexpress არ მუშაობს PayPal-თან თანხის დაბრუნების ან გადახდების მისაღებად.

ჩინელები ხშირად იყენებენ ანაზღაურებას Aliexpress-ისგან Paypal-ის საშუალებით, როგორც დროის შეჩერების საშუალებას, რათა ამოიწუროს დაცვის ვადა ან გაიაროს დრო მიმოხილვის გამოქვეყნებისთვის.

მაშინაც კი, თუ გამყიდველმა გამოგიგზავნათ ფული გაუქმებული შეკვეთისთვის Paypal-ზე, მას შეუძლია გასცეს ის, როგორც „საქონლის გადახდა“, გამოიყენოს დაცვის მოქმედება, გახსნას დავა, დაამტკიცოს, რომ თქვენ არ გაუგზავნეთ მას საქონელი და სთხოვოს სისტემას. თანხის დაბრუნება.

აუცილებელია, რომ გადახდა გაიცეს „ტრანსფერად“ და გამყიდველს არ შეუძლია მისი უკან დაბრუნება.

თუ თქვენ შეთანხმდით Aliexpress-ზე გამყიდველთან PayPal-ის საშუალებით გადახდების შესახებ, მაშინ ჩინური სასაქონლო პლატფორმა ვერანაირად ვერ შეძლებს თქვენი ინტერესების დაცვას.

ალიექსპრესზე პრობლემური შეკვეთის განხილვა შესაძლებელია მხოლოდ დავის დროს. თუ გაქვთ შესაძლებლობა დავის გზით დაგიბრუნოთ ფული, გამოიყენეთ ეს მეთოდი.

როგორც ხედავთ, Aliexpress სისტემამ შეიმუშავა ეფექტური მეთოდები, თუ როგორ უნდა გააუქმოთ შეკვეთა Aliexpress-ზე გადახდის შემდეგ და დააბრუნოთ ფული.

დაბრუნების პირობები ყოველთვის შეიძლება მოლაპარაკება მიმწოდებელთან. მან თანხა 10 დღეში უნდა დააბრუნოს.

ვიდეო: როგორ გავხსნათ დავა ალიექსპრესზე სწორად, რომ მოიგოთ და დაიბრუნოთ ფული

არც კი აქვს მნიშვნელობა რატომ მოხდა ეს. თქვენ უნდა გაარკვიოთ რა უნდა გააკეთოთ. პირველი აზრი, რომელიც ჩნდება ფულის დაბრუნების შემდეგ ამანათის მიღებისას, არის ის, რომ შეინახოთ იგი თქვენთვის. რა თქმა უნდა, ეს შესანიშნავი ვარიანტია. ძირითადად, თქვენ უბრალოდ იღებთ უფასო პროდუქტს. მყიდველების უმეტესობა ზუსტად იგივეს აკეთებს. უბრალოდ გახსოვდეთ, რომ თქვენ ხელს აწერთ და ადასტურებთ შეკვეთის მიღებას ფოსტით. სურვილის შემთხვევაში, ეს ყველაფერი ადვილი შესამოწმებელია, რასაც აკეთებს ალიექსპრესი, თუ უკვე დაკარგეთ რამდენიმე ამანათი და ყველა მათგანზე იყო დავა.
გარდა ამისა, თავად გამყიდველს შეუძლია შეამოწმოს ასეთი მონაცემები დავის შემდეგ გარკვეული დროის შემდეგ. ყოველივე ამის შემდეგ, მას ასევე აქვს წვდომა თვალთვალის ტრეკზე, ის უბრალოდ ამოწმებს განახლებულია თუ არა მასზე არსებული მონაცემები და თუ ხედავს, რომ თქვენ უკვე მიიღეთ ამანათი, მას შეუძლია დაუკავშირდეს Aliexpress-ის მხარდაჭერას. ამ შემთხვევაში თქვენი ანგარიში დაიბლოკება და თუ დიდი ხანია ალიექსპრესზე ხართ, ეს ნამდვილად უსიამოვნო იქნება.
ასე რომ, თუ გადაწყვეტთ ბნელ მხარეს შეუერთდეთ, ჯერ მიიღეთ პაკეტი და შეამოწმეთ თვალთვალის კოდი. თუ, ამის მიხედვით ვიმსჯელებთ, პაკეტი უკვე ფოსტაშია, მაშინ თქვენი თაღლითობის აღმოჩენა ადვილია. თუ ტრეკი რჩება იმავე ადგილას, სადაც ბოლო თრექი შეჩერდა, სავარაუდოდ, გაგიმართლებთ. თუმცა ასეთი პაკეტის რამდენჯერმე მითვისება მაინც არ ღირს, თუნდაც ვერაფერი მოგცეს.

რა არის სწორი, თუ თქვენ მიიღეთ საქონელი Aliexpress-ში თანხის დაბრუნების შემდეგ? ასეთ სიტუაციაში საუკეთესო რამ არის დაუყოვნებლივ მიწეროთ გამყიდველს და აუხსნათ მთელი სიტუაცია. ახლა გადაწყვეტილება მასზეა. თუ თქვენ მიიღებთ ძალიან იაფ პროდუქტს, უბრალოდ შემოგთავაზებთ მის შენარჩუნებას. ამრიგად, ალიექსპრესის ზოგიერთი მაღაზია ხელს უწყობს პატიოსან მყიდველებს.
თუ ეს არის საშუალო ან მაღალი ფასის კატეგორიის პროდუქტი, ასეთი შედეგის იმედი არ უნდა გქონდეთ. გამყიდველს დიდი ალბათობით მაინც სურს მიიღოს თავისი ფული საქონლისთვის. ამის გაკეთება შეგიძლიათ ორი გზით. თუ თქვენ გჭირდებათ ეს ნივთი და სიამოვნებით შეინახავთ მას, უბრალოდ განათავსეთ თქვენი შეკვეთა ხელახლა. გამყიდველი დაუყოვნებლივ დაადასტურებს მის გაგზავნას და თქვენ მიიღებთ მას. გამოდის, რომ გამყიდველი მიიღებს ფულს თითქმის დაუყოვნებლივ და თქვენ მიიღებთ თქვენს საქონელს სამართლიან გარიგებაში.
უბრალოდ არ უნდა დაგვავიწყდეს, რომ წინასწარ შეამოწმოთ პროდუქტი დეფექტურია თუ დეფექტური. მაშინაც კი, თუ ეს ასეა, უმჯობესია, მაინც გადაიხადოთ იგი, თუმცა ამის გაკეთება სულ სხვა გზით მოგიწევთ. თქვენ წერთ გამყიდველს, რომ მიიღეთ საქონელი, მაგრამ თუ მას ფული სურს, თქვენ აპირებთ მოითხოვოთ კომპენსაცია გადახდილი თანხის ნაწილის სახით. აქ კვლავ გადაწყვეტილება რჩება გამყიდველთან. თუ ის არ ეთანხმება თქვენს პოზიციას, ის ასევე დაჟინებით მოითხოვს კამათს. თქვენ კვლავ განათავსებთ შეკვეთას, გამყიდველი სავარაუდოდ აგზავნის მას. ამის შემდეგ შეგიძლიათ დაუყოვნებლივ გახსნათ დავა და განაცხადოთ თქვენი პრეტენზიები. ვინაიდან თქვენ უკვე გქონდათ მოკლე დიალოგი გამყიდველთან, რომელშიც გააცნობიერეთ, რომ არ გადახვალთ საერთო გადაწყვეტაზე, შეგიძლიათ დაუყონებლივ გაამძაფროთ დავა და დაელოდოთ ადმინისტრაციის გადაწყვეტილებას.

მეორე ვარიანტი უფრო მარტივი და სწრაფია. გამყიდველს არ სურს სხვა დავა, განსაკუთრებით იმავე მყიდველთან. ის უბრალოდ გიწვევთ გადაიხადოთ მხოლოდ ის თანხა, რომლის გადახდაც გსურთ. თქვენ განათავსებთ შეკვეთას, მაგრამ არ იხდით მას; ამის ნაცვლად, მიწერეთ გამყიდველს. ის, თავის მხრივ, ცვლის საქონლის ფასს იმ ფასზე, რაზეც თქვენ შეთანხმდით. თქვენ მოგიწევთ ამის გაკეთება, რადგან მხოლოდ იქ გამყიდველს შეუძლია ინდივიდუალური ფასდაკლების გაკეთება. შედეგად, ყველა კმაყოფილია და არც თქვენ და არც გამყიდველს არ გაქვთ პრეტენზია.
პრობლემის უახლესი გადაწყვეტა შესაძლებელია, თუ ეს პროდუქტი აღარ გჭირდებათ. შემდეგ შეეცადეთ არ ამოალაგოთ ამანათი. თქვენ შეგიძლიათ გაიგოთ, რა არის მასში აღწერილობიდან ან ტრეკიდან, მაგრამ გახსნა არ არის საჭირო ყველა შემთხვევაში.
თქვენ აიღებთ ამანათს და მიდიხართ გამყიდველთან, წერთ მას, რომ ალიექსპრესის შეკვეთა მოვიდა ფულის დაბრუნების შემდეგ და შესთავაზეთ მის დაბრუნებას. გამყიდველი უბრალოდ მოგცემთ მისამართს და თქვენ აგზავნით პაკეტს უკან. თუმცა, ამ სიტუაციაში ჯერ კიდევ ერთი პრობლემაა. გადაზიდვისთვის მოგიწევთ გადახდა. ამიტომ კარგი იქნებოდა გამყიდველისგან რაიმე სახის კომპენსაციის მიღება.

უმარტივესი ვარიანტია ფასდაკლება ან კუპონი ტრანსპორტირების ხარჯებისთვის. იმის უზრუნველსაყოფად, რომ არავინ მოტყუვდეს, უმჯობესია მიიღოთ იგი საქონლის გაგზავნის შემდეგ და მისცეს გამყიდველს მისი თვალყურის დევნება. მიუხედავად იმისა, რომ არ არის საჭირო ფიქრი, გამყიდველების დიდი უმრავლესობა მადლიერია ასეთი პატიოსანი მყიდველების და ცდილობს როგორმე წაახალისოს ისინი. თქვენ სავარაუდოდ მიიღებთ თქვენს კუპონს ან ფასდაკლებას ნივთის გაგზავნამდე. არის შემთხვევები, როდესაც გამყიდველი პასუხობს მყიდველს უგზავნის რაიმე სასიამოვნო, მაგრამ იაფფასიან, მაგალითად, აქსესუარებს საქონლისთვის, რომელიც ადრე იყიდეთ.
თუ სიტუაცია უპრობლემოდ მოგვარდა, არ დაგავიწყდეთ თქვენი მიმოხილვის დამატება, განსაკუთრებით თუ ის უარყოფითი იყო. გარდა ამისა, მიუთითეთ მთელი სიტუაცია. თქვენ ვერ შეძლებთ რეიტინგის შეცვლას, მაგრამ ეს მაინც აჩვენებს სხვა მყიდველებს, რომ გამყიდველი საბოლოოდ პატიოსანი აღმოჩნდა.

ონლაინ შოპინგი არასოდეს არის სიურპრიზების გარეშე. პროდუქტი შეიძლება იყოს არასწორი ხარისხის ან დეფექტური, ან შეიძლება საერთოდ არ ჩამოვიდეს. და მყიდველმა უნდა იბრძოლოს ფულის დასაბრუნებლად. როგორ დავაბრუნოთ ფული AliExpress-იდან და დახარჯოთ მასზე მინიმალური დრო და ძალისხმევა? დროული ღია დავა და სწორი ტაქტიკა საშუალებას მოგცემთ სწრაფად მოაგვაროთ ეს საკითხი.

შეკვეთის სტატუსები

თითოეული შეკვეთა AliExpress-ზე გადის რამდენიმე ეტაპს. რომელ მათგანზეა ის მითითებული ტრანზაქციის დეტალებში მითითებული სტატუსებით. რეგისტრაციის შემდეგ ხელშეკრულება იღებს სტატუსს „დამუშავების პროცესში“. ეს ნიშნავს, რომ გადახდა დამოწმებულია და მზადდება გადაზიდვისთვის.

ამანათის გაგზავნის შემდეგ ჩნდება აღნიშვნა „გაგზავნა შეკვეთა“ და მყიდველის ქმედებიდან გამომდინარე იცვლება შემდეგი სტატუსები. გარიგების შედეგი ითვლება "დასრულებულად". ეს ნიშნავს, რომ შეკვეთა დახურულია და მყიდველმა დაადასტურა ამანათის მიღება, ან დახურვა მოხდა ავტომატურად „შეკვეთის დაცვის“ ვადის ამოწურვის შემდეგ. თუ შესყიდვა გაუქმებულია გაგზავნამდე, ეს სტატუსიც გამოჩნდება.

თუ საქონელი არ ჩამოვიდა და შეკვეთას აქვს "დასრულებული" სტატუსი, ეს ნიშნავს, რომ მყიდველს არ ჰქონდა დრო დავის გასახსნელად. ამ შემთხვევაში ალიექსპრესიდან დახარჯული თანხის დაბრუნება გართულდება. თქვენ მოგიწევთ დაუკავშირდეთ მხარდაჭერას და აუხსნათ სიტუაცია, შემდეგ კი გახსნათ დავა გამყიდველთან და მოითხოვოთ თანხის დაბრუნება.

შეკვეთის გაუქმება გაგზავნამდე

მყიდველს უფლება აქვს უარი თქვას შეძენილ პროდუქტებზე გადახდის შემდეგ, მაგრამ მათ გაგზავნამდე. ხდება დავის გახსნით. თუ სტატუსზე ნათქვამია „დამუშავება“, ეს ნიშნავს, რომ შეკვეთა არ არის გაგზავნილი. ეს საშუალებას გაძლევთ გახსნათ დავა და მოითხოვოთ თანხის დაბრუნება. მიზეზები შეიძლება დასახელდეს:

1. გამყიდველმა შეცვალა ფასი.
2. მომეწონა კიდევ ერთი მსგავსი პროდუქტი.
3. პროდუქტი უბრალოდ არასაჭირო აღმოჩნდა.
4. დიდი დრო გავიდა და ამანათი ჯერ კიდევ არ გამოგზავნილია.

ზოგჯერ გამყიდველებს ძალიან დიდი დრო სჭირდებათ ხელშეკრულების დამუშავებას. დამუშავების მაქსიმალური დრო მითითებულია ტრანზაქციის დეტალებში. ამან ასევე შეიძლება გამოიწვიოს შეკვეთის გაუქმება AliExpress-ზე. თუ მაღაზიის წარმომადგენელი იწყებს უარის თქმას ფულის დაბრუნებაზე, შეგიძლიათ უჩივლოთ სავაჭრო პლატფორმის თანამშრომლებს და მთავარ არგუმენტად წამოაყენოთ ის ფაქტი, რომ საქონლის დამუშავებას და მიწოდებას ძალიან დიდი დრო სჭირდება ამ მაღაზიაში.

თუ გამყიდველმა მოატყუა და, სანამ იყო დავა, სწრაფად გაგზავნა შეკვეთა, თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ სავაჭრო პლატფორმის წარმომადგენლებს მხარდაჭერისთვის და დაწეროთ საჩივრები მაღაზიის შესახებ.

გაგზავნის შემდეგ დავა იხსნება მხოლოდ 10 დღის შემდეგ. ღირს ამ დროის მოლოდინი და გამყიდველთან კამათის დაწყება AliExpress-ის გუნდის ჩართვით. შესაძლებელია იმის დამტკიცება, რომ შეკვეთა გაუქმდა გადაზიდვამდე. ამისათვის თქვენ უნდა შეხვიდეთ ტრანზაქციის დეტალებში, დააკოპიროთ შეტყობინებების ისტორია და გადაუგზავნოთ იგი თანამშრომლებს საკამათო საკითხის გათვალისწინებით.

თანხის დაბრუნება საქონელზე, რომელიც არ ჩამოვიდა

თუ შეკვეთილი ნივთი არ ჩამოვა გამყიდველის მიერ მიწოდებისთვის განსაზღვრულ ვადაში, AliExpress-ზე მყიდველს უფლება აქვს გააუქმოს შეკვეთა და მოითხოვოს თანხის დაბრუნება. მაქსიმუმი მითითებულია ტრანზაქციის დეტალებში.

როდესაც შეკვეთის დახურვამდე გამოყოფილი დრო დასრულდება, უნდა ინერვიულოთ და დაუკავშირდით გამყიდველს. თქვენ შეგიძლიათ დაუყოვნებლივ გახსნათ დავა, მიუთითოთ მიზეზები, რომ დაცვის დრო მთავრდება, მაგრამ საქონელი ჯერ კიდევ არ არის ხელმისაწვდომი.

ზოგჯერ გამყიდველი აცხადებს, რომ ნივთი გზაშია და უბრალოდ იგვიანებს. ამ შემთხვევაში მომხმარებელს შეუძლია უბრალოდ გაახანგრძლივოს დაცვის დრო და დაელოდოს სანამ ამანათი მიაღწევს ადრესატს. ამისათვის თქვენ უნდა გახსნათ დეტალები.

გაიხსნება გვერდი ტრანზაქციის დეტალებით. არსებობს ფუნქცია კონკრეტული შეკვეთისთვის „მყიდველის დაცვის“ გაფართოებისთვის.

დაწკაპუნების შემდეგ გამოჩნდება ფანჯარა, რომელშიც უნდა შეიყვანოთ სასურველი განახლების პერიოდი.

განცხადება ეგზავნება გამყიდველს განსახილველად. დადასტურების შემდეგ, მიწოდების შესაძლო პერიოდი ავტომატურად იზრდება. თუ მაღაზიის წარმომადგენელი არ მიიღებს განაცხადს და უარს იტყვის მყიდველისთვის დაცვის ვადის გაგრძელებაზე, მან დაუყოვნებლივ უნდა გახსნას დავა და შეეცადოს გააუქმოს შეკვეთა AliExpress-ზე. დავის დახურვის შემდეგ მაღაზია უბრუნებს მთელ ფულს გადახდილი საქონლისთვის.

ასევე შეიძლება მოხდეს სიტუაცია, როდესაც მყიდველი, ამანათის მოლოდინის გარეშე, ხსნის დავას და მიმართავს AliExpress-ისგან თანხის დაბრუნებას. მაგრამ ფულის დაბრუნების შემდეგ, შეკვეთილი საქონელი ჩამოდის. ეს მყიდველისთვის არასასიამოვნო სიტუაციაა. თუ გსურთ იყოთ გულწრფელი სავაჭრო პლატფორმასთან და გამყიდველთან, ჩნდება კითხვა, როგორ დააბრუნოთ ფული საქონელში?

ასეთ ვითარებაში ერთადერთი ვარიანტია დაუკავშირდეთ გაყიდვების წარმომადგენელს, ვისგანაც შეიძინა საქონელი და აუხსნათ რა მოხდა. გამყიდველი, თუ მას სურს, მიაწვდის ინფორმაციას, თუ სად უნდა გაგზავნოს ფული. თუ ის არ გიპასუხებთ, შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ AliExpress-ის მხარდაჭერას და გაიგოთ, როგორ დაუბრუნოთ თანხა გამყიდველს მიწოდებული ნივთისთვის.

დავის გახსნა

AliExpress-ში ფულის დასაბრუნებლად, თქვენ დროულად უნდა გახსნათ დავა და, საჭიროების შემთხვევაში, გააძლიეროთ იგი. AliExpress-ზე შეკვეთის გაუქმებამდე მიზანშეწონილია დაუკავშირდეთ გამყიდველს, განიხილოთ არსებული სიტუაცია და მოუსმინოთ მის წინადადებებს. ხშირად მაღაზიის წარმომადგენლები მაღლა დგანან თავიანთი მომხმარებლების დასაკმაყოფილებლად. თუ შეთანხმება ვერ მიიღწევა, კამათი იხსნება.

"ჩემი შეკვეთების" განყოფილებაში, ტრანზაქციის ბარათის გვერდით არის დავის დაწყების ღილაკი.

დაწკაპუნების შემდეგ იხსნება გვერდი შეკვეთის დეტალებით. აქ თქვენ კვლავ უნდა დააჭიროთ ღილაკს "გახსენით დავა".

გამოჩნდება განაცხადის ფორმა, რომელშიც უნდა აირჩიოთ დაბრუნების ვარიანტი. თუ პროდუქტი არ ჩამოვიდა ან ის არ ემთხვევა ხარისხს და აღწერას, უნდა აირჩიოთ „მხოლოდ დაბრუნება“. ამ შემთხვევაში ნივთის გამყიდველს დაბრუნება არ სჭირდება, მაგრამ ის მთელ თანხას არ გადაიხდის და თანხის მხოლოდ ნაწილს დაუბრუნებს. როდესაც შეკვეთა არ ჩამოდის, თანხის სრული დაბრუნება ხდება.

თუ პროდუქტი მიწოდებულია, მაგრამ ის დეფექტურია ან მყიდველს არ მოსწონს სხვა მიზეზების გამო, თქვენ უნდა აირჩიოთ „საქონლისა და ფულის დაბრუნება“. მყიდველი აგზავნის საქონელს AliExpress-ში, დახარჯული თანხა უბრუნდება მის ანგარიშს. ამ ტიპის დაბრუნების არჩევა შესაძლებელია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ამანათი მიღებულია.

ასევე მნიშვნელოვანია განაცხადში მიეთითოს უარის მიზეზი და საკამათო საკითხის სასურველი გადაწყვეტა. მოთხოვნილი გადახდის ოდენობა დამოკიდებულია პროდუქტის ღირებულებაზე და ვინ გადაიხდის დაბრუნების მიწოდებას. თუ მომხმარებელს სურს, რომ მაღაზიამ გადაიხადოს, გადაზიდვის თანხა დაუყოვნებლივ უნდა ჩაითვალოს კომპენსაციის მთლიან ღირებულებაში.

როგორც მტკიცებულება, შეგიძლიათ დაურთოთ ფოტო და ვიდეო ფაილები, რომლებიც ადასტურებენ დეფექტის არსებობას ან აღწერასთან შეუსაბამობას.

დაბრუნების განაცხადის გაგზავნის შემდეგ გამყიდველი ვალდებულია განიხილოს იგი 5 სამუშაო დღის განმავლობაში და გასცეს პასუხი. თუ ის არ პასუხობს, დავა ავტომატურად გადაეცემა სავაჭრო პლატფორმის თანამშრომლებს. იმ შემთხვევაში, თუ გაყიდვების წარმომადგენელი არ ეთანხმება კლიენტის პირობებს, დავაში შეიძლება ჩაერთოს AliExpress-ის გუნდიც.

გადაწყვეტილება მიიღება არაუმეტეს 15 სამუშაო დღის ვადაში. თუ არსებობს მომხმარებლისგან დასაბუთებული პრეტენზიები, დავა წყდება მის სასარგებლოდ. მაგრამ, თუ გამყიდველს შეუძლია დაამტკიცოს, რომ საქონელი დროულად ჩამოვიდა და სრულად შეესაბამება ხარისხს და აღწერილობას, საკითხი შეიძლება დაიხუროს მის სასარგებლოდ. ამ შემთხვევაში, მყიდველი ვერ დააბრუნებს AliExpress-ზე დახარჯულ თანხას.

შემდეგი ვიდეო გეტყვით, თუ როგორ გააუქმოთ შეკვეთა AliExpress-ზე და დაიბრუნოთ ფული.

დაბრუნების ვადები

თუ დავა დაიხურა და მიიღება გადაწყვეტილება თანხის სრულად ან ნაწილობრივ დაბრუნების შესახებ, მაღაზია ვალდებულია გადაურიცხოს მოთხოვნილი თანხა თავის მომხმარებელს. დაბრუნების დრო შეიძლება განსხვავდებოდეს. ეს ყველაფერი დამოკიდებულია იმაზე, თუ რომელი ანგარიშიდან გადაირიცხა შესყიდვის თანხა. საშუალოები:

1. ელექტრონული საფულეები (Web Money, Yandex, Qiwi) – 2-დან 5 დღემდე.
2. საბანკო ბარათები – 7-დან 15 დღემდე.
3. ფულადი გზავნილები - 3-დან 15 დღემდე.
4. Alipay ანგარიში 24 საათის განმავლობაში.

ნებისმიერი დაბრუნების მაქსიმალური ვადა არის 15 სამუშაო დღე. თქვენ შეგიძლიათ გაიგოთ, იყო თუ არა ის წარმოებული თქვენს პირად ანგარიშზე, განყოფილებაში "ჩემი შეკვეთები" - "დაბრუნებები და დავები".

თქვენ უნდა გახსნათ დავის მონაცემები.

გამოჩნდება გვერდი ყველა დეტალით. სტატუსი უნდა იყოს „დავა დახურული. მხოლოდ თანხის დაბრუნება." და გამყიდველის ქმედებებში მითითებულია, რომ ის ეთანხმება მყიდველის გადაწყვეტილებას თანხის დაბრუნების შესახებ.

თუ ეს ინდიკატორები არ არის დეტალურად ან არის, მაგრამ თანხა არ დაბრუნებულა ანგარიშზე, თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ სავაჭრო პლატფორმის მხარდაჭერის სამსახურს და გაარკვიოთ მიზეზები.

ფულის დაბრუნება შეგიძლიათ AliExpress-ისგან, თუ იცით სავაჭრო პლატფორმაზე შესყიდვებისა და დავების წესები და ოსტატურად იყენებთ მყიდველის უფლებებს.

შეაფასეთ ეს სტატია:

უკვე საიდუმლო არ არის, რომ მთავარი, ალბათ, მიწოდებაა, შეკვეთის გაკეთებაში არაფერია რთული, მაგრამ მიტანით ყველაფერი ყოველთვის შეუფერხებლად არ მიდის. ამიტომ, დღეს ჩვენ ვისაუბრებთ იმაზე, თუ როგორ უნდა დაუბრუნოთ ფული გამყიდველს AliExpress-ზე, თუ პაკეტი მაინც ჩამოვა თქვენს შემდეგ. ყველაზე ხშირად, პრობლემები წარმოიქმნება იმ შემთხვევებში, როდესაც გამყიდველები, რომლებიც ცდილობენ დაზოგონ მიწოდებაზე, აგზავნიან საქონელს ყველაზე იაფი მეთოდებით და უბრალოდ წერენ როგორც საფოსტო სერვისი, რითაც არ გარანტირებენ მყიდველის მიწოდებას გარკვეული მკაცრად განსაზღვრული საფოსტო სერვისით თვალთვალის შესაძლებლობებით. ასევე არსებობენ სრულიად ამპარტავანი გამყიდველები, რომლებიც კატეგორიიდან აცლიან ცრუ ტრეკის კოდებს. მაგრამ, ჩავთვლით, რომ გაგიმართლათ - დიდხანს ელოდით, დაცვის დრო იწურებოდა და ჩვეულებისამებრ გახსენით დავა, რის შედეგადაც თანხა დაგიბრუნდათ. მაგრამ, დაბრუნების მომენტიდან 1-2 კვირა გადის, სანამ ამანათი თქვენამდე მოვა, რა უნდა გააკეთოთ ასეთ სიტუაციაში?

ცოტა ხნის წინ, მეტი დაზოგვის მცდელობისას, გამყიდველები ურჩევნიათ გამოიყენონ მიწოდების უფრო იაფი ტიპები, როგორც წესი, თვალყურის დევნების შესაძლებლობით მხოლოდ ჩინეთში, ანუ ექსპორტის შემდეგ აღარ იქნება შესაძლებელი ასეთი ამანათის თვალყურის დევნება და ეს ხდება ისეთ ამანათებს, რომ პრობლემები ყველაზე ხშირად ჩნდება. დღეს ბევრი სხვაა დაკავებული ამ ტიპის მიწოდებით. ამ გზით გაგზავნილი ამანათის გადაადგილების მთელი გზა ასე გამოიყურება:

ერთი სიტყვით, თუ ამანათი გამოგიგზავნათ რომელიმე ამ ტიპის მიწოდებით, თქვენ დაგიბრუნეთ ფული და ამის დამტკიცება შეუძლებელი იქნება. და არავინ გაუმკლავდება ამას დავის შემდეგ, ასე რომ, ალიექსპრესზე გამყიდველისთვის ფულის დაბრუნების საკითხი მხოლოდ თქვენს სინდისზე იქნება.

არ დაგავიწყდეთ, რომ გამყიდველები განსხვავებულები არიან; ზოგი აგრესიულად რეაგირებს კამათზე, რის შემდეგაც მათ შესაძლოა მთლიანად დაბლოკონ თქვენი შესაძლებლობა, განახორციელოთ შესყიდვები მათ მაღაზიაში. მაგრამ, ჩვენ მაინც განვიხილავთ პასუხისმგებელ ადამიანად, ამიტომ გეტყვით, როგორ დაუბრუნოთ ფული გამყიდველს AliExpress-ზე, თუ ამანათი ჩამოვიდა დავის დახურვის შემდეგ. ვინმეს მოტყუების მცდელობისას არ დაივიწყოთ „ბუმერანგის კანონი“, მაშინაც კი, თუ წარმატებას მიაღწევთ, მოგვიანებით მოგიწევთ ორჯერ მეტის დაკარგვა.

AliExpress-ზე გამყიდველისთვის ფულის დაბრუნების რამდენიმე გზა არსებობს, მაგრამ თითოეულ მათგანში, უპირველეს ყოვლისა, მოგიწევთ პირადი შეტყობინებების საშუალებით, ამისათვის გადავდივართ "" განყოფილებაში, შემდეგ:

• ჩვენ ვპოულობთ წესრიგს, რომელიც გვაინტერესებს
• დააჭირეთ "შეტყობინება გამყიდველს"

ვიზუალურად ასე გამოიყურება:

რის შემდეგაც გაიხსნება პროდუქტის ბარათი, რომლის ქვეშ იქნება გამოხმაურების ფორმა, რომელშიც განხორციელდება მთელი ჩვენი მიმოწერა გამყიდველისთვის თანხის დაბრუნების შესახებ. თქვენ შეგიძლიათ დაიწყოთ დიალოგი ალიექსპრესზე გამყიდველისთვის თანხების დაბრუნების შესახებ ასე:

მე მივიღე ნივთი, რისთვისაც თანხა დამიბრუნეს. ისევ მინდა გადავიხადო. როგორ შემიძლია ამის გაკეთება?

სიტყვასიტყვით - მე მივიღე საქონელი, რომლისთვისაც ადრე დამიბრუნდა თანხა დავის შედეგად, მსურს დაბრუნება. როგორ შემიძლია ამის გაკეთება?

გამყიდველები შეიძლება განსხვავებულად რეაგირებდნენ თქვენი მხრიდან ასეთ კეთილშობილებაზე; მოდით განვიხილოთ მხოლოდ გამყიდველების ძირითადი რეაქციები ასეთ შეტყობინებაზე.

ალტერნატიულად, გამყიდველს შეუძლია გამოგიგზავნოთ Qiwi, WebMoney ან PayPal ანგარიშის ნომერი საპასუხო შეტყობინებაში, მაგრამ ყველას არ ესმის ეს გადახდის სისტემები და, როგორც წესი, იხდის შეკვეთებს საკუთარი, ამიტომ ეს მეთოდი ყველასთვის შესაფერისი არ არის.

ყველაზე ხშირად, გამყიდველი გთავაზობს მსგავსი შეკვეთის გაკეთებას მის მაღაზიაში, შეკვეთის ერთი მთავარი შენიშვნით "მიწოდების გარეშე", რაც ნიშნავს გაგზავნის გარეშე. მეთოდი არის უმარტივესი და მოერგება ნებისმიერ მყიდველს Aliexpress-ზე.

მათ ასევე შეიძლება შესთავაზონ 0,01 აშშ დოლარის ღირებულების საქონლის გადახდა, რომელშიც ტრანსპორტირების ღირებულება იქნება თქვენი საქონლის ღირებულების ტოლი, რომლისთვისაც გსურთ ფულის დაბრუნება გამყიდველისთვის. ერთი მხრივ, მეთოდი შეიძლება უცნაურად ჩანდეს, მაგრამ ამ შემთხვევაში გამყიდველს არ მოუწევს AliExpress-ის საკომისიოს გადახდა პროდუქტის გასაყიდად, რადგან მიწოდების ღირებულება არ ექვემდებარება საკომისიოს, მაგრამ ეს მთლიანად თქვენი შეხედულებისამებრ.

და ბოლო, ალბათ ყველაზე პოზიტიური შედეგი საკითხის გადაწყვეტისას არის ის, რომ გამყიდველი პასუხობს, რომ თქვენ შეგიძლიათ შეინახოთ საქონელი თქვენთვის. ეს არის ის, რასაც ჩვეულებრივ აკეთებენ კარგი რეპუტაციის მქონე ადამიანები.

რატომ დააბრუნეთ ფული გამყიდველს Aliexpress-ზე?

როგორც დასაწყისში ვთქვით, ამ საკითხში ყველაფერი მხოლოდ შენს სინდისზეა დამოკიდებული. გარდა ამისა, ძვირადღირებული საქონელი, როგორიცაა, იზოლირებულ შემთხვევებში, იგზავნება მიწოდებით, რომელსაც აკონტროლებენ მხოლოდ ჩინეთიდან ექსპორტის მომენტამდე. როგორც წესი, ეს არის მცირე ზომის ნივთები ფასის დიაპაზონში 10 დოლარამდე.

ძვირადღირებული საქონელი იგზავნება ალიექსპრესში, ამანათები, რომლებსაც თვალყურს ადევნებთ ადრე მიმღებამდე მიტანამდე და ეს მიწოდება ყველაზე ხშირად თქვენთვის უფასო იქნება. ფასიანი ალტერნატივები შეიძლება ასევე მოიცავდეს FedEx-ს და სხვა საკურიერო მომსახურებას.

(function(w, d, n, s, t) ( w[n] = w[n] || ; w[n].push(function() ( Ya.Context.AdvManager.render(( blockId: "R-A -184100-2", renderTo: "yandex_rtb_R-A-184100-2", horizontal Align: false, async: true )); )); t = d.getElementsByTagName ("script"); s = d.createElement ("script" "); s.type = "ტექსტი/javascript"; s.src = "//an.yandex.ru/system/context.js"; s.async = true; t.parentNode.insertBefore(s, t); ))(this, this.document, "yandexContextAsyncCallbacks");

ალიექსპრესზე იშვიათი არაა, როცა პროდუქტის ჩამოსვლას დიდი დრო სჭირდება. იმდენ ხანს, რომ მყიდველი ახერხებს დავის გახსნას, მოიგოს და ამაში ფულიც კი მიიღოს. და ხდება, რომ ამის შემდეგ საქონელი ისევ ასე ჩამოდის.

არაკეთილსინდისიერ მყიდველს შეუძლია მხოლოდ გაიხაროს ამ გარემოებით. რა თქმა უნდა, ცუდი იქნება პროდუქტის უფასოდ მიღება? მაგრამ დღევანდელ შენიშვნაში სხვა მყიდველებისგან. ვისაც სურს იყოს პატიოსანი და გადაიხადოს საქონელი, მაგრამ არ იცის როგორ გააკეთოს ეს.

ასე რომ, სიტუაცია:

• თქვენ მოიგეთ კამათი
• მიიღო ფული დავის ფარგლებში (ეს მნიშვნელოვანია, დაელოდეთ სანამ ფულს მიიღებთ)
• დავის ფულის მიღების შემდეგ საქონელი მოვიდა თქვენთან
• თქვენ მიიღეთ საქონელი, შეამოწმეთ მისი ფუნქციონირება (ეს მნიშვნელოვანია, დაუთმეთ დრო, დარწმუნდით, რომ ყველაფერი კარგად მუშაობს, რადგან ამ შეკვეთასთან დაკავშირებით დავის გახსნას ვეღარ შეძლებთ)
• პროდუქტი კარგია და გსურთ გადაიხადოთ გამყიდველი

როგორ დაუბრუნოთ ფული გამყიდველს Aliexpress-ზე

ალიექსპრესზე გამყიდველისთვის ფულის დაბრუნების სტანდარტული გზა არ არსებობს. თითოეულ ასეთ სიტუაციაში, თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ გამყიდველს და გააკეთოთ ის, რაც ყველაზე მოსახერხებელია თქვენთვის და გამყიდველისთვის. რამდენიმე ვარიანტია:

• გადაიხადეთ ნებისმიერი პროდუქტი გამყიდველის ასორტიმენტიდან, მაგრამ გამყიდველი არ აგზავნის მას და თქვენ ადასტურებთ მას მიღების მოლოდინის გარეშე
• გადაიხადეთ სპეციალური პროდუქტი გამყიდველისგან. ბევრ გამყიდველს აქვს სპეციალური ლოტები მომსახურების გადახდისთვის. მაგალითად, ნახე აქ.
• გამყიდველი გთავაზობთ საქონლის გადახდას PayPal-ის საშუალებით. ნაკლებად ხშირად ნებისმიერ სხვა გადახდის სისტემაზე.

როგორ მივწეროთ გამყიდველს Aliexpress-ზე

გახსენი. დააწკაპუნეთ შეტყობინებაზე გამყიდველისთვის

და შეტყობინების ფანჯარაში ჩაწერეთ თვითნებური ტექსტი, მაგალითად

"ძვირფასო მეგობარო, მე მაქვს პაკეტი. ბოდიში ადრეული დავისთვის. ახლა მე მზად ვარ ისევ გადავიხადო პაკეტი.

ან ნებისმიერი სხვა შესაფერისი. გამყიდველი გიპასუხებთ და შემოგთავაზებთ გადახდის მეთოდს. თუ შემოთავაზებული მეთოდი გერგებათ, გადაიხადეთ და იგრძენით კმაყოფილი საკუთარი პატიოსნებით.

რა მოხდება, თუ ფულს არ დავუბრუნებ გამყიდველს?

მოდით გადავხედოთ ამ თემასთან დაკავშირებულ რამდენიმე საერთო კითხვას:

• შეკითხვა: არის თუ არა რაიმე ჯარიმა Aliexpress-ზე, თუ საქონელი მივიღებ დავის დროს ფულის დაბრუნების შემდეგ?
• პასუხი: არა, სინანულის გარდა სხვა სასჯელი არ გელით.
• კითხვა: შეუძლია თუ არა თავად ალიექსპრესს თვალყური ადევნოს, რომ ამანათი მივიღე და ბარათიდან ფული ჩამოვწერო?
• პასუხი: არა. ბარათიდან დებეტირება, პრინციპში, შეუძლებელია ბარათის მფლობელის თანხმობის გარეშე. უფრო მეტიც, Aliexpress არ აკონტროლებს დახურული შეკვეთების სტატუსს.
• კითხვა: გამყიდველს სურს, რომ გადახდა განხორციელდეს ჩემთვის არასასიამოვნო გზით (მაგალითად, PayPal-ის საშუალებით, რომელიც არ მაქვს), რა უნდა გავაკეთო?
• პასუხი: თუ მზად ხართ გადაიხადოთ გამყიდველი შეკვეთისთვის, მაშინ ეს თქვენი კეთილი ნებაა. გამყიდველს არა აქვს უფლება რაიმე აიძულოს თქვენ. თუ თქვენთვის მოსახერხებელია თქვენი შეკვეთის გადახდა გაურკვეველი PayPal-ის ნაცვლად, მაშინ ეს თქვენი უფლებაა. თუ გამყიდველი ამით არ არის კმაყოფილი, თქვენი სინდისი სუფთაა, განაგრძეთ.