Доставка заказов с АлиЭкспресс Почтой Швеции (SWEDEN POST)

Статусы в Алиэкспресс – это информация о том, на каком этапе находится ваш заказ или посылка. Следует различать статусы заказа (ожидание оплаты, проверка оплаты, обработка заказа) и статусы посылки (посылка прибыла в сортировочный пункт, покинула таможню, экспорт, импорт). Статус заказа присваивает ордеру сам сайт и информацию о нём можно увидеть в информации о заказе. Статус посылки присваивается на почте и таможне и отслеживается на специализированных сайтах.

Мы рассмотрим оба вида статусов и разберемся, что они обозначают.

Статусы заказа на Алиэкспресс

Этот статус присваивается ордеру сразу после нажатия кнопки Place Order - до момента оплаты. Время, данное покупателю на оплату заказа, указывается ниже в виде таймера обратного отсчета. Если ордер не будет оплачен в течение этого времени, он автоматически закроется и перейдет в статус Closed (Закрыт).

Your payment is being verified – Алиэкспресс проверяет ваш платеж.

Сразу после оплаты заказа оплата отправляется на проверку сайтом, а статус заказа изменяется на Your payment is being verified. Проверка оплаты обычно занимает 24 часа, после чего наступает время для отправки заказа продавцом

– Продавец обрабатывает ваш заказ

Статус заказа изменяется на The supplier is processing your order . Время на отправку заказа устанавливается лично продавцом и указывается на странице описания товара. В ордере время, выделенное на отправку, указывается в виде таймера обратного отсчета. Если в указанное время заказ не будет отправлен, Алиэкспресс отменит ордер. Если продавец не успевает отправить заказ в указанное время, вы можете продлить время обработки, нажав на кнопку «Extend processing time» (Продлить время обработки заказа) , расположенную под таймером. Если же по какой-то причине вы передумали делать заказ, нажимайте «Request order cancellation» (Запрос на отмену ордера), расположенную там-же. Более детальную информацию об отмене ордера вы можете прочитать в нашей статье «Как отменить заказ на Алиэкспресс».

The seller has shipped your order - продавец отправил вам заказ.

Этот статус ордер получает после отправки заказа и внесения в систему трек-номера для его отслеживания. В ордере появляется новый таймер обратного отсчета, указывающий, сколько времени осталось до конца действия программы Защиты Покупателя на Алиэкспресс. Кнопка Request to extend Purchase Protection позволяет продлить время действия Программы в случае, если по прошествии 40 дней заказ так и не был доставлен. Кнопка Open Dispute позволяет открыть спор (диспут) в случае, если приехавший товар окажется ненадлежащего качества, либо не приедет вообще

Для отслеживания посылки необходимо сделать несколько простых шагов.
1. Перейдите на главную страницу
2. Введите трек-код в поле, с заголовком " Отследить почтовое отправление"
3. Нажмите на кнопку "Отследить посылку", расположенную справа от поля.
4. Через несколько секунд отобразится результат отслеживания.
5. Изучайте результат, и особенно внимательно последний статус.
6. Прогнозируемый период доставки, отображается в информации о трек-коде .

Попробуйте, это не сложно;)

Если Вам не понятны перемещения между почтовыми компаниями, кликните в ссылку с текстом "Группировать по компаниям", которая расположена под статусами отслеживания.

Если возникнут сложности со статусами на английском языке, кликните в ссылку с текстом "Перевести на русский", которая расположена под статусами отслеживания.

Внимательно прочитайте блок "Информация о трек-коде", там Вы найдете ориентировочные сроки доставки и другую полезную информацию.

Если при отслеживании, выводится блок в красной рамке, с заголовком "Обратите Внимание!", внимательно прочитайте всё что в нем написано.

В этих информационных блоках, Вы найдете 90% ответов, на все Ваши вопросы.

Если в блоке "Обратите Внимание!" написано что трек-код не отслеживается в стране назначения, в этом случае отслеживние посылки становится невозможно после того, как посылка отправляется в страну назначения / после прибытия в Moscow Distribution Center / Item Arrived at Pulkovo / Прибыло в Пулково / Покинуло Люксембург / Покинуло Хельсинки / Отправка в РФ или после длительной паузы в 1 - 2 недели, отследить местоположение посылки невозможно. Никак, и нигде. Вообще никак =)
В этом случае Вам необходимо ждать извещение с Вашего почтового отделения.

Для расчета сроков доставки по России (например после экспорта, из Москвы в Ваш город), воспользуйтесь "Калькулятором контрольных сроков доставки"

Если продавец обещал что посылка приедет за две недели, а посылка едет больше двух недель, это нормально, продавцы заинтересованы в продажах, поэтому и вводят в заблуждение.

Если прошло менее 7 - 14 дней с момента получения трек-кода, и посылка не отслеживается, или продавец утверждает что отправил посылку, а статус посылки "the item pre-advised" / "Получено электронное уведомление" не меняется несколько дней, это нормально, подробнее Вы можете прочитать перейдя по ссылке: .

Если статус почтового отправления не меняется 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, это нормальное явление для международных почтовых отправлений.

Если Ваши прошлые заказы приезжали за 2-3 недели, а новая посылка едет больше месяца, это нормально, т.к. посылки ходят разными маршрутами, разными способами, могут ждать отправки самолетом 1 день, а могут и неделю.

Если посылка вышла из сортировочного центра, таможни, промежуточного пункта и новых статусов нет в течении 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, посылка это не курьер, который везет посылку из одного города Вам домой. Для того что бы появился новый статус, посылка должна приехать, разгрузиться, отсканироваться и т.д. в следующем сортировочном пункте или почтовом отделении, а на это необходимо гораздо больше времени, чем просто доехать из одного города в другой.

Если Вам не понятен смысл таких статусов, как Приём / Экспорт / Импорт / Прибыло в место вручения и т.д., Вы можете посмотреть расшифровку основных статусов международных почтовых отправлений:

Если за 5 дней до окончания срока защиты посылка не будет доставлена в Ваше почтовое отделение, Вы вправе открыть спор.

Если исходя из вышенаписанного, Вы ничего не поняли, прочитайте эту инструкцию еще, и еще раз, до полного просветления;)

Почта Швеции является дочерней компанией Post Nord AB, которая основана объединением государственных почтовых компаний Дании и Швеции. Sweden Post работает как с физическими, так и юридическими лицами, в том числе и с крупными логистическими компаниями, осуществляющими деятельность в странах Скандинавии.

Одной из таких транспортных компаний, сотрудничающих с Почтой Швеции, является Direct Link, что не удивительно, поскольку последняя также входит в группу Post Nord AB. Direct Link занимается доставкой МПО (международных почтовых отправлений) из Китая в один из европейских сортировочных центров, откуда посылки передаются для последующей доставки именно в Sweden Post. Таким образом, все отправления из Китая, которые поступают в логистическую компанию Direct Link, получают трек-номера от Почты Швеции.

Чаще всего на АлиЭкспресс способ доставки Почтой Швеции (Direct Link), независимо от того, основной он или альтернативный, является платным. Стоимость отправлений, как и в большинстве случаев, определяется массой и габаритами посылки.

Ограничения на МПО

В Почту Швеции для международной доставки принимаются посылки с массой до 30 кг. Товары массой до 2 кг могут быть отправлены как «мелкие пакеты». Требования к таким отправлениям стандартные.

Минимальные габариты мелкого пакета составляют 14х9 см, максимальная величина любой из сторон не должна превышать 60 см. Суммарное значение всех габаритов не должно превышать 90 см.

Товары с массой, превышающей 2 кг, могут быть отправлены как посылка, с ограничением максимальной длины по одной из сторон упаковки до 150 см, а суммарного значения длины и охвата – до 300 см.

Формат трекингового номера Почты Швеции

Согласно принятым международным стандартам, все регистрируемые МПО получают 13-значный трекинговый номер, по которому осуществляется отслеживание посылки на всех этапах ее перемещения.

Для Sweden Post формат номера определяется следующим образом:

• R*987654321SE – для регистрируемых мелких пакетов (до 2 кг)
• С*987654321SE – для регистрируемых посылок (до 20 кг)
• E*987654321SE – для EMS отправлений (до 30 кг)

Первый символ 13-значного трек-номера R/C/E определяет тип отправления. Вместо «*» может стоять любая буква латинского алфавита, служащая для уникализации номера, далее идет 9-значный цифровой код, в конце пара SE определяет страну почтового оператора – в данном случае, Швецию.

Обычные отправления можно регистрировать по желанию, а EMS-отправления, доставкой которых занимается самостоятельное подразделение Почты Швеции EMS Sweden Post, обязательно регистрируются.

Отслеживание и стандартные статусы МПО Sweden Post

Отслеживание зарегистрированных в Sweden Post почтовых отправлений можно производить в специальной форме официального или на сайте партнера .

Введя в форму отслеживания полученный от продавца трекинговый номер, можно увидеть следующие статусы:

• Tracking event: Order shipment recorded - почтовое отправление зарегистрировано. Это не означает фактическое поступление посылки на почту, поскольку транзитом по Китаю занимается DirecLink. Вполне возможно, что отправление зарегистрировали в онлайн-режиме.
• Tracking event: Order departed from sorting hub - заказ покинул сортировочный узел.
• Location: Sweden Post, Direct Link, Singapore . Tracking event: The item has been dispatched from Sweden Post, Direct Link’s international terminal for onward transport abroad - Товар был переправлен Почтой Швеции через международный терминал Direct Link для дальнейшей транспортировки за рубеж.
• Tracking event: The shipment item is under transportation, he item has been dispatched from Sweden Post, Direct Link’s international terminal for onward transport abroad - повторение предыдущего статуса.
• Tracking event: Local mail tracking - этот статус означает, что МПО покинуло зону ответственности почтового оператора Sweeden Post и дальнейшее отслеживание следует осуществлять на сайте почтового оператора страны получателя.

Форма для отслеживания МПО всех почтовых операторов, в том числе и Sweeden Post, на всех этапах ее пути доступна на нашем сайте по адресу .

Сроки доставки посылок из Китая компанией Sweden Post

В карточках товаров на АлиЭкспресс, которые предлагается отправить службой Sweden Post, указано, что на доставку посылки дается от 15 до 60 суток. Как всегда, есть оговорка о возможных задержках, связанных с выходными и праздничными событиями в Китае.

Экспресс-отправления через EMS Sweden Post доставляются в Россию и страны СНГ в среднем за 10 суток (на таможню России посылка приходит за 3-5 дней, остальное время занимает ее перемещение по стране). Стоимость двух килограмм посылки EMS оценивается в 430 SEK, что примерно равняется 50 долларам США.