Compte personnel de l'abonné « À la maison. Accueil Net Telecom Bureau, magasins de communication, chaînes de vente au détail Payer à domicile par banque

La société At Home fournit des services Internet à domicile, de télévision numérique et de téléphonie à Saint-Pétersbourg. Les abonnés ont également accès à de nombreux services associés, tels que « Réveil », « Alarme », « Contrôle parental », « Antivirus ».

Vous pouvez vous connecter à Internet en utilisant l'un des trois plans tarifaires – « Promenade », « Pique-nique » ou « Croisière ».

Un client potentiel peut sélectionner un tarif de départ et organiser une mise en relation avec un appel téléphonique ou une visite personnelle à l'entreprise. Les manipulations ultérieures de modification du tarif ou de connexion aux services peuvent être effectuées par l'abonné At Home depuis son compte personnel.

Travail indépendant avec les services

Le compte personnel est l'Internet-un service qui vous permet de visualiser et de modifier les informations de connexion des abonnés. Il contient des modifications tarifaires, des informations financières, paiement services, activation des options tarifaires.

Services de base de l'entreprise « À la maison »

Là, l'abonné peut s'informer sur les promotions en cours et les offres spéciales ciblées de la société At Home.

Pour accéder à votre compte personnel, vous devez vous rendre sur la page Internet principale de l’entreprise – at-home.ru. Dans le coin supérieur droit, il y aura un bouton jaune-vert « Compte personnel ».

Page d'accueil de la société « À la maison »

Clique dessus. L'abonné verra un formulaire de saisie d'un identifiant et d'un mot de passe.

Si vous perdez vos données d'accès, vous pouvez les restaurer en utilisant le lien « Mémoriser l'identifiant et le mot de passe ». Le système vous demandera de saisir vos données personnelles et votre numéro de compte personnel.

Que pouvez-vous faire dans votre compte personnel ?

Après avoir réussi à vous connecter à votre compte personnel, vous pouvez :

• Consultez les informations financières actuelles - elles sont affichées dans le coin supérieur gauche.
• Effectuer un paiement.
• Vous pouvez recharger votre compte via Internet de différentes manières : avec des cartes bancaires, de la monnaie électronique, via des systèmes de paiement bancaire ou mettre en place un paiement automatique.

• Connectez divers services.
• Réduisez vos frais d’abonnement en activant l’option « Abonnement ». Avec son aide, le client peut payer le tarif d'utilisation de l'Internet domestique 3, 6 ou 12 mois à l'avance et bénéficier d'une remise de 10 %, 15 % ou 20 %, respectivement.
• Utilisez l’option « Vacances » en suspendant votre plan tarifaire jusqu’à 91 jours.
• Augmentez temporairement la vitesse d'accès à Internet jusqu'à un maximum de 100 Mbit/s avec l'option « Bouton Turbo ». L'option sera valable 500 minutes, puis la vitesse d'accès diminuera jusqu'au niveau initial du plan tarifaire.
• Activez le blocage temporaire d'Internet - de 1 heure à plusieurs jours. Cette option est demandée par les parents dont les enfants aiment passer des heures sur Internet.

Toute option de service et tarifaire connectée via votre compte personnel est activée en quelques secondes.

Après vous être connecté à notre réseau, vous devez payer les services dans les trois jours suivant la connexion.

Si vous vous connectez via une promotion, vous pouvez reconstituer le solde de votre compte personnel en espèces en transférant des fonds au maître. Le spécialiste vous remettra un document confirmant le paiement.

Le détail des modes de paiement se trouve dans la rubrique « Paiement ».

Il est très simple de payer les services de la Société dans le terminal.

Vous devez sélectionner la section « Internet » (ou « Téléphonie ») - en fonction du service pour lequel vous envisagez de payer, puis rechercher le logo « À la maison » dans la liste des fournisseurs, puis indiquer le numéro de compte personnel.

Assurez-vous de conserver le reçu jusqu'à ce que le paiement arrive sur votre compte personnel.

Vous pouvez vérifier votre numéro de compte personnel :

• dans Paramètres de connexion (délivrés avec le contrat lors de la connexion),
• dans votre compte personnel
• en appelant le Centre de Service Clients au 240-24-24 (tous les jours de 9h00 à 22h00)

Terminaux de paiement sans commission - «Eleksnet».

Vous trouverez une liste de tous les terminaux dans la rubrique « Paiement ».

Si votre argent a été transféré sur le compte personnel de quelqu'un d'autre, il peut toujours être transféré sur votre compte personnel.

Pour transférer le paiement, nous vous recommandons de rédiger une demande auprès de la Société (rédigée sous forme libre). Dans la demande, vous devez indiquer le numéro personnel correct, l'adresse de connexion au service, le nom complet et le numéro de téléphone de contact pour la communication. Assurez-vous d'envoyer une copie du reçu.

Méthodes de candidature :

• par email
• via le formulaire de feedback (Questions générales et financières)
• par fax – 240-30-20
• au centre de service aux abonnés au 32, avenue Polyustrovsky (tous les jours, de 9h00 à 22h00).

Vous pouvez en savoir plus en appelant le Centre de Service Abonnés au 240-24-24 (tous les jours de 9h00 à 22h00).

Si vous effectuez un paiement sur votre numéro de compte personnel, les fonds sont reçus immédiatement. Si vous payez en utilisant les coordonnées de la Société via une agence bancaire, le paiement est reçu dans un délai de trois à cinq jours ouvrables.

Un moyen très pratique de payer sans quitter votre domicile est de payer par carte de crédit.

Vous pouvez payer les services Internet par carte bancaire dans votre Compte Personnel ou sur le site Internet de Home Networks « À la maison » dans la rubrique : « Paiement » - « Payer depuis chez vous ». Aucune commission n’est facturée lors du paiement.

Si votre opérateur mobile est MTS, Beeline, Megafon ou Tele2, vous pouvez payer les services Internet en transférant des fonds depuis votre compte de téléphonie mobile.

Vous pouvez connaître votre numéro de Compte Personnel sur la page principale ou en appelant le Centre de Service Abonnés au 240-24-24 (tous les jours de 9h00 à 22h00), ainsi que dans les Options de Connexion (émises avec le contrat lors de la connexion).

Réseaux domestiques At Home est un fournisseur Internet opérant à Saint-Pétersbourg et dans la région de Léningrad. Fournit aux particuliers et aux entreprises des services pour organiser l'accès à Internet, se connecter aux réseaux de télévision numérique et de téléphonie, protéger les biens immobiliers et résoudre les problèmes liés aux périphériques réseau et aux ordinateurs. La longueur du réseau de fibre optique de l'entreprise s'étend sur plus de 2 000 kilomètres.

Le site Web at-home.ru exploite un compte personnel At Home - un service personnel qui permet aux abonnés du fournisseur via Internet de surveiller l'état de leurs comptes personnels et de gérer les services et les tarifs 24h/24 et 7j/7.

Inscription dans votre compte personnel

Vous n'avez pas besoin de vous inscrire sur le site pour accéder à votre compte personnel. Un identifiant et un mot de passe pour l'autorisation dans le système sont délivrés lors de la conclusion d'un contrat d'abonnement avec At Home. Nous vous recommandons de remplacer votre mot de passe par un mot de passe unique après vous être connecté pour la première fois à votre compte personnel. Cela empêchera les personnes non autorisées d'accéder à la section personnelle du site.

Vous pouvez soumettre une demande de connexion aux services de la société fournisseur sans vous rendre au bureau, simplement en remplissant un formulaire avec l'adresse où la télévision sur Internet ou le téléphone sera utilisé, ainsi que les coordonnées pour la communication.

Pour accéder à la page d'autorisation du système à partir de n'importe quelle page de at-home.ru, cliquez sur le bouton « Compte personnel » dans le coin supérieur droit ou utilisez le lien direct. Pour vous connecter, vous devrez saisir le login et le mot de passe que vous avez reçus lors de la connexion à Et Home et cliquer sur le bouton « Connexion ».

Sous le formulaire de connexion se trouve un lien « Rappeler le nom d'utilisateur et le mot de passe ». Lorsque vous cliquez dessus, un service de restauration des données d'identification perdues ou oubliées s'ouvre. Pour recevoir un nouveau login et mot de passe, vous devrez fournir votre nom complet, votre numéro de téléphone et votre numéro de compte personnel ou de contrat.

Possibilités

Le compte personnel At Home permet aux abonnés de l'entreprise prestataire :

1. Consultez le solde actuel de votre compte personnel.
2. Suivez le nombre de points reçus dans le programme de bonus du fournisseur et dépensez-les.
3. Consultez l'historique des crédits et débits des fonds d'un compte d'abonné pour une période spécifiée par l'utilisateur.
4. Effectuez les paiements des services Et Home par carte bancaire ou par portefeuille électronique.
5. Activez le paiement automatique depuis une carte bancaire.
6. Prenez connaissance des termes du plan tarifaire en vigueur et modifiez le tarif.
7. Connectez des options supplémentaires : « Bouton Turbo » (augmentation de la vitesse de la connexion Internet), « Vacances » (suspension des services pendant l'absence du client), « Abonnement » (payer plusieurs mois à l'avance pour bénéficier d'une réduction).
8. Effectuez les réglages réseau, notamment la connexion d'une adresse IP externe, l'option « Gestion du temps », etc.
9. Gérez les notifications par SMS et e-mail.
10. Recevez des offres spéciales personnelles.
11. Modifiez les données personnelles et changez le mot de passe de votre compte.

Sans autorisation sur le site at-home.ru, vous pouvez recevoir des informations sur les services et les tarifs du fournisseur, demander une connexion à At Home, payer Internet, la télévision et le téléphone en utilisant votre numéro de compte personnel et contacter le service d'assistance.

ET HOME est le plus grand fournisseur de Saint-Pétersbourg et de la région de Léningrad, qui propose des services de haute qualité à des prix abordables.

ET HOME à propos de l'entreprise

L'entreprise de télécommunications ET HOME propose des services d'accès à Internet via un réseau optique, et ses clients se voient également proposer la téléphonie sur Internet, la télévision et un certain nombre d'autres services, notamment une protection antivirus, des solutions de réseau opérationnelles avec des ordinateurs et d'autres appareils mobiles.

À LA MAISON Internet

Aujourd'hui, le fournisseur propose à ses clients trois plans tarifaires appelés Walk, Picnic et Cruise. La vitesse d'accès dépendra de l'heure de la journée et variera de 55 à 100 mégabits par seconde. Le plan tarifaire le plus abordable, appelé Walk, est proposé à 470 roubles par mois. Et le forfait Cruise, qui fournit une adresse IP gratuite et une vitesse de 100 mégabits sur 24 heures, a un prix de 800 roubles par mois.

Compte personnel ET HOME

Dans votre compte personnel, auquel vous pouvez accéder après vous être connecté au site, vous pouvez configurer diverses options, modifier votre plan tarifaire et obtenir les informations dont vous avez besoin. L'accès à votre compte personnel peut également être obtenu depuis des appareils mobiles, pour lesquels vous devez télécharger l'application depuis l'AppStore ou Google Play.

Site officiel d'ET HOME

Le site officiel de ce fournisseur se trouve à l'adresse at-home.ru. Ici, vous pouvez vous familiariser en détail avec l'offre du fournisseur pour Internet, la téléphonie et la télévision PI, effectuer un paiement direct pour les services ou activer divers services et options supplémentaires via votre compte personnel.

CE téléphone MAISON

Les demandes de connexions Internet et télévision sont acceptées par cet opérateur en appelant le 8 812 240 20 40. Vous pouvez également contacter le centre de service aux abonnés en appelant le 240 24 24. Le fournisseur offre un service client de qualité, vous pouvez donc si nécessaire utiliser des services techniques. support pour clarifier tout ce dont vous avez besoin de questions. Adresse du fournisseur Saint-Pétersbourg Polyustrovsky pr., 32, lit. UN.

Paiement ET HOME

Le site officiel de cet opérateur a mis en place une interface de paiement des services par carte bancaire. Vous pouvez également utiliser un téléphone mobile, des services bancaires en ligne, Yandex Money, des cartes de paiement et diverses autres méthodes de transfert de fonds vers le compte de l'opérateur. La sélection disponible des méthodes de paiement disponibles résoudra complètement vos problèmes, vous n'aurez donc aucune difficulté à utiliser les services de cet opérateur.

At Home est l'un des plus grands fournisseurs Internet proposant ses services à Saint-Pétersbourg. En plus de fournir des connexions Internet de haute qualité, l'entreprise veille également à la commodité de gestion des services connectés pour ses abonnés. A ces fins, tous les clients ont accès à un compte personnel, qui leur permet de contrôler les services connectés.

Fonctionnalité de compte personnel

Un compte personnel est un service Internet pratique qui permet aux clients At Home d'exercer un contrôle total sur leur compte personnel. Les utilisateurs du compte peuvent suivre leur solde, contrôler leurs dépenses et leurs réapprovisionnements et effectuer des paiements en ligne pour les services connectés. En outre, le service vous permet de recevoir des informations sur les services, tarifs, promotions et offres spéciales en cours et de connecter les options tarifaires.

Inscription au compte

L'inscription dans votre compte personnel n'est pas requise. Tous les abonnés Et Home accèdent automatiquement à leur compte lors de la conclusion d'un accord avec la société pour la fourniture de services et reçoivent un identifiant et un mot de passe qui peuvent être utilisés pour autoriser leur compte personnel. Si vous perdez vos données d'autorisation, votre identifiant et votre mot de passe peuvent être restaurés via le site Web de l'entreprise. Pour effectuer l'opération, vous devrez vous rendre sur la page d'autorisation du système et cliquer sur « Rappeler l'identifiant et le mot de passe ». Le client ne sera informé que s'il indique correctement le nom et le prénom de l'abonné, ainsi que le numéro de contrat ou de compte personnel.

Autorisation dans votre compte personnel chez Home

L'accès à votre compte personnel est assuré sur le site officiel du prestataire At Home. Pour visiter votre compte, l'abonné devra se rendre sur la ressource officielle de l'entreprise et cliquer sur le bouton « Compte personnel » dans le coin supérieur droit. La connexion à votre compte personnel n'est possible que si vous fournissez des informations d'autorisation correctes. Ces données sont le login et le mot de passe reçus lors de la conclusion d'un accord pour la fourniture de services d'opérateur. Après avoir indiqué ces informations dans les champs du formulaire d'autorisation, il ne reste plus qu'à cliquer sur le bouton « Connexion ».

Paiement des prestations via votre compte personnel

Le paiement peut être effectué directement via votre compte personnel. Pour ce faire, il vous suffit d'être propriétaire d'une carte bancaire quelconque. En vous rendant dans la section paiement, vous devrez fournir les informations demandées et effectuer le paiement. Le service de paiement en ligne est fourni par le système de paiement de la Banque sociale et commerciale de Saint-Pétersbourg. L'opération s'effectue sans commissions, et les fonds seront crédités sur votre compte quasi instantanément.

Modification des options tarifaires via votre compte

Les utilisateurs de leur compte personnel peuvent gérer facilement les options tarifaires connectées. Des opérations similaires sont effectuées via la section « Concepteur de plans tarifaires ». Une fois dans cette rubrique, l'abonné peut se renseigner sur les options connectées et modifier indépendamment son plan tarifaire.

Support client via votre compte personnel chez At Home

Ce foyer offre de nombreuses façons d’obtenir de l’aide. Y compris l'assistance via votre compte personnel. Si les abonnés ont des questions sur le ou les services de l'entreprise, ils peuvent faire appel à un consultant en ligne. Pour ce faire, vous devrez suivre le lien « Consultant en ligne », saisir un nom dans la fenêtre qui s'ouvre et cliquer sur le bouton « Démarrer le dialogue ».

Les consultants en ligne acceptent les demandes des abonnés tous les jours de 10h00 à 21h00. Le temps de réponse du spécialiste peut aller jusqu’à 3 minutes. Pour résoudre le problème plus rapidement, lors de la prise de contact avec des consultants en ligne, il est recommandé d'indiquer immédiatement l'adresse de connexion et le numéro de compte personnel.

Comment désactiver votre compte personnel ?

La désactivation de l'accès à votre compte personnel s'effectue automatiquement au moment de la résiliation du contrat de prestation de services. La résiliation du contrat est possible aussi bien à l'initiative de l'abonné qu'à l'initiative de l'opérateur. Si l'abonné ne souhaite plus utiliser les services de l'entreprise, il doit en informer par écrit l'entreprise. A l’initiative de l’opérateur, la résiliation du contrat intervient en cas de violation des règles d’utilisation du réseau ou de non-paiement des prestations de l’entreprise dans un délai de 6 mois.

Règles de sécurité et de confidentialité

Afin de préserver les informations confidentielles et de se protéger contre les fraudeurs, il est recommandé aux abonnés de suivre certaines règles de sécurité pour travailler avec le réseau. Ces règles incluent l'installation et la mise à jour en temps opportun d'un programme antivirus, le refus d'utiliser des programmes sans licence et la visite uniquement de ressources Internet fiables. Si les règles de précaution ne sont pas respectées, This Home n'est pas responsable de la perte d'informations personnelles et de l'éventuelle survenance de problèmes techniques dans le fonctionnement du réseau et de l'appareil utilisé.