Suivi des colis postaux Pochta. Suivi gratuit des envois postaux. Que faire si le colis n'est pas trouvé

Comment savoir où se trouve un colis grâce au suivi

L'une des méthodes les plus éprouvées et les plus simples pour savoir où se trouve votre colis via la poste russe consiste à suivre les envois postaux par numéro d'article ; pour cela, vous devez utiliser le site Web www pochta ru.

Pour savoir où tel ou tel produit est expédié, les destinataires et les expéditeurs ont besoin d'un numéro de connaissement ou d'un numéro de suivi, ou d'un court TTN. L'expéditeur reçoit ces données lors de l'enregistrement des documents en agence. La déclaration se compose de 11 ou 14 chiffres, qui sont indiqués dans le coin supérieur gauche du document. Ces numéros sont saisis dans la colonne intitulée « Numéro de suivi » et cliquez sur « Suivre ». Et en 2 minutes, l’emplacement exact du produit concerné est connu.

Cela n'est pas possible lorsque le virement est envoyé depuis les agences. Ces succursales sont situées dans de petites villes et ne disposent pas de leur propre base. C'est la raison principale pour laquelle l'expédition aura lieu dans 2-3 jours, tout comme l'enregistrement.

Immédiatement après son arrivée au service qui dispose de sa propre base de données, il sera enregistré. Ce n'est qu'après avoir terminé cette procédure qu'un numéro spécial est attribué, et il est alors possible de connaître l'emplacement.

Utilisez notre outil pratique et suivez l'emplacement de votre courrier.

Suivi des expéditions internationales

Les envois internationaux sont assurés par le groupe Russian Post International. Un service jeune qui essaie de servir les clients le plus confortablement possible pour chacun d'eux. Lors de l'envoi, l'expéditeur reçoit un numéro de suivi. S'ils sont disponibles, ils sauront où se trouve la cargaison à n'importe quelle étape de la livraison. A l'étranger, la livraison de cette société est effectuée par coursier entre les mains du destinataire.

Tout le monde peut essayer d’utiliser le service international et sentir que le monde est en fait beaucoup plus proche.

Quels envois peuvent être suivis ?

Les expéditeurs modernes envoient tout, littéralement. Il pourrait être:

• lettre commandée;
• Appareils électroménagers;
• des produits;
• meubles.

Même les véhicules peuvent être envoyés par la poste russe. Mais ce n'est pas la liste complète des assortiments possibles. De plus, la personne aura entre les mains une déclaration, à l'aide de laquelle il ne sera pas difficile de connaître l'emplacement exact de la cargaison. Et vous pouvez le faire sans quitter votre domicile, à condition de disposer d’un ordinateur et d’un accès à Internet.

Comment suivre un colis par nom de famille du destinataire

Vous pouvez le recevoir et le suivre exclusivement via TTN. Nous vous recommandons de vérifier les détails auprès de l'expéditeur. Si cela n’est pas possible et que le numéro de lettre de transport express est perdu, ne vous inquiétez pas ! Il vaut la peine de contacter le service le plus proche, où il restaurera rapidement le numéro TTN. Pour renouveler, un employé de l'entreprise aura besoin d'un passeport et d'un numéro de téléphone.

L'opérateur postal national de la Fédération de Russie, la Poste russe, reçoit, envoie et distribue les envois postaux sur le territoire de la Fédération de Russie et d'autres États. Les succursales de cet opérateur postal national assurent l'envoi et la réception des colis nationaux et internationaux.

Si les colis et les envois postaux sont envoyés en Russie, le colis se voit attribuer un numéro d'identification unique à 14 chiffres composé de chiffres et, lorsqu'il est envoyé à l'international, un numéro d'identification de 13 caractères (chiffres et lettres de l'alphabet latin), similaire à RA123456789RU. , est assigné.

Les deux numéros sont conformes à la norme S10 de l'Union postale universelle et le suivi des colis peut être effectué aussi bien par l'expéditeur que par le destinataire du courrier.

Suivi des envois postaux par la poste russe

Le suivi de la poste russe fonctionne pour les colis nationaux et internationaux, y compris les colis express EMS. Les envois en Russie ont un numéro de suivi composé de 14 chiffres, dont les 6 premiers sont le code postal de l'expéditeur. Les envois internationaux sortants ont un numéro de suivi similaire à AA123456789RU, où les 2 premières lettres indiquent le type d'envoi.

Comment suivre un colis en Russie ?

En Russie, il n'est pas difficile de suivre votre colis. Pour ce faire, vous devez connaître le numéro de suivi du colis. À la poste russe, vous ne pouvez suivre que les numéros à 14 chiffres pour les colis nationaux et les numéros à 13 chiffres pour les colis internationaux.

Entrez votre numéro d'envoi et notre service suivra votre colis à la poste russe via le site officiel, et vérifiera également tous les sites Web de services de livraison à l'étranger nécessaires.

Suivi des colis de la poste russe par numéro d'identification postale

Les identifiants postaux sont une combinaison spéciale de lettres et de chiffres qui permettent au service postal d'identifier de manière unique un envoi. Il existe d'innombrables identifiants postaux, mais la Poste russe ne prend en charge que le suivi de deux types : les envois internationaux de l'Union postale internationale et le suivi des envois à l'intérieur du pays.

Les identifiants de colis de l'Union postale internationale sont constitués de 2 lettres de l'alphabet latin, dans lesquelles le type d'envoi est le plus souvent codé, suivis de 8 chiffres et les 9 derniers chiffres sont la somme de contrôle, suivis de 2 autres lettres, et c'est toujours le code du pays de départ.

Les envois en Russie se voient attribuer un code numérique à 14 chiffres et les 6 premières lettres constituent l'index du bureau de poste à partir duquel le colis ou la lettre a été envoyé.

Comment trouver un colis par numéro de suivi de la poste russe

Le colis peut être facilement retrouvé par identifiant postal ou numéro de suivi. Les colis nationaux sont composés de 14 chiffres et commencent par l'index du département à partir duquel le colis a été envoyé et ressemble à 39401900000000.

Les colis internationaux entrants et sortants peuvent être suivis à l'aide d'un numéro spécial adopté par l'Union postale internationale, il ressemble à Rx000000000CN. Les 2 premières lettres indiquent le type d'envoi - recommandé ou non, petit colis, colis postal, lettre, suivies de 9 chiffres et les 2 dernières lettres indiquent le code du pays de départ.

Suivi des colis ZA..LV, ZA..HK, ZJ..HK

Articles avec des numéros de suivi du formulaire ZA000000000LV, ZA000000000HK - Courrier recommandé simplifié - un type d'envoi postal créé par Aliexpress en collaboration avec la poste russe pour réduire le coût de livraison de marchandises bon marché d'Aliexpress.

Envois avec numéros de suivi ZJ 000000000H.K.- un type d'envoi postal créé par Joom Logistics en collaboration avec la poste russe pour réduire le coût de livraison des marchandises bon marché de Joom.

De telles parcelles n'ont que 3 statuts :

• Accepté au bureau de poste
• Arrivé au lieu de livraison
• Reçu par le destinataire

Les colis ne sont pas suivis à toutes les étapes du parcours, mais toutes les informations importantes sont présentes. Il est important que l'acheteur sache que les marchandises ont été physiquement envoyées et sont arrivées au bureau de poste, et qu'en utilisant le numéro ZA..LV, ZA..HK, le colis sera trouvé et livré au bureau de poste.

Les colis sont livrés en Russie par la poste lettone (ZA..LV) et la poste de Hong Kong (ZA..HK), mais les marchandises elles-mêmes sont situées en Chine, il faut donc un certain temps avant que la commande soit transportée de l'entrepôt du vendeur au bureau de poste de Lettonie ou de Hong Kong.

Le service Cainiao d'Aliexpress affiche les statuts de livraison intermédiaires vers le territoire de la Lettonie et de Hong Kong.

Sur notre service Colis, vous pouvez suivre tous les statuts possibles des colis ZA..LV, ZA..HK en russe.

Décoder le numéro de piste ZA - Courrier recommandé simplifié.

Suivi de la poste russe

Le suivi de la poste russe depuis la Chine, Pandao, EMS et autres articles n'est pas différent de tous les autres colis enregistrés. Entrez simplement le numéro de suivi à 13 chiffres du colis et notre service le comparera à tous les services de livraison nécessaires, y compris la poste russe.

N'oubliez pas, cependant, qu'en Russie, le suivi ne fonctionne que pour les envois internationaux enregistrés et, par exemple, les pistes comme UC..HK ou UA..HK et autres ne peuvent pas être suivies à l'entrée sur le territoire russe.

Statuts des colis de la poste russe

Examinons de plus près tous les statuts possibles des colis internationaux à destination de la Russie et livrés par la poste russe, afin qu'il vous soit plus facile de comprendre où se trouve le colis et combien de temps cela prendra.

Accepté au bureau de poste

Numéro de piste attribué

J'ai quitté le lieu de réception, qu'est-ce que cela signifie

En attente d'expédition depuis la Chine, Singapour, la Finlande, Hong Kong et l'Espagne

Arrivé à la frontière de l'Allemagne, de l'Italie, de la France, de l'Espagne

La possibilité de transmission instantanée d'informations via Internet n'annule pas la demande de livraison traditionnelle - postale. S’il est nécessaire de transmettre des documents originaux ou des informations sur papier, le service le plus populaire reste le service postal. Pour protéger le contenu de l'envoi, les utilisateurs des services postaux préfèrent envoyer la correspondance par courrier recommandé. Ce statut donne à l'expéditeur la possibilité de suivre une lettre recommandée : la Poste russe, ainsi que d'autres membres de l'Union postale universelle, propose un tel service. De plus, le suivi peut être effectué par les deux participants à la correspondance.

Qu'est-ce qu'une lettre recommandée ?

Le courrier recommandé est un envoi de courrier recommandé. Contrairement à l'habituel, que l'expéditeur jette dans la boîte aux lettres, la Poste russe accepte le courrier recommandé sous sa responsabilité de réacheminement. Lors de l'enregistrement d'une lettre, l'expéditeur recevra un récépissé et celui-ci sera remis personnellement au destinataire contre signature.

Avant d'envoyer une lettre recommandée, vous devez sélectionner la classe d'envoi, car la Poste russe propose deux options : la lettre recommandée et la lettre recommandée de première classe. Le second est envoyé par poste aérienne plus rapide et permet un poids et une taille d’enveloppe plus importants. Ainsi, si la taille maximale d'une lettre recommandée est de 229X324 mm et que le poids est de 100 g pour les envois en Russie, l'option avec un statut plus élevé peut peser cinq fois plus et les paramètres autorisés de l'enveloppe ne doivent pas dépasser 250X353 mm. .

Pour la correspondance à l'étranger, seules les lettres recommandées sont fournies (poids maximum autorisé - 2 kg) ; la géographie de livraison des lettres recommandées de première classe est limitée à la Russie.

Combien coûte une lettre recommandée ?

Les clients de la Poste russe peuvent être intéressés par le coût de l'envoi d'une lettre recommandée :

• le coût d'une lettre recommandée en 2017 est de 41 roubles. lors d'un départ vers une zone peuplée de Russie ;
• l'envoi de correspondance vers d'autres pays coûtera 110 roubles;
• Le tarif d'envoi de courrier recommandé de première classe dépend du poids et de la région et varie de 66 à 236 roubles ;
• la notification et les changements ou corrections de l’adresse de livraison entraîneront des frais supplémentaires.

Vous pouvez connaître à l'avance combien coûte une lettre recommandée sur le site Internet de la Poste russe. Le calculateur postal vous aidera à calculer non seulement le coût d'une lettre recommandée, mais également le délai de livraison. Pour ce faire, vous devez indiquer les points de départ et de destination, le poids, sélectionner le mode de livraison (régulier, accéléré ou coursier) et le service supplémentaire requis dans la colonne appropriée.

Identifiant de messagerie

Pour suivre une lettre recommandée et connaître son statut, vous aurez besoin de l'identifiant postal ou du numéro de suivi indiqué sur le chèque. Le numéro de piste d'une lettre recommandée à destination de la Russie est composé de 14 chiffres. L'identifiant postal pour les envois internationaux contient 13 caractères - chiffres et lettres majuscules de l'alphabet latin.

Vous pouvez suivre une lettre recommandée à l'aide de l'identifiant de la poste russe sur le site officiel de l'opérateur.

Suivi d'une lettre recommandée sur le site de la poste russe

Pour vérifier une lettre recommandée par pièce d'identité, vous devez vous rendre sur le site de la Poste russe, le suivi ne nécessitera pas d'enregistrement. Mais le service d'envoi de notifications par numéro de piste n'est disponible que pour les utilisateurs enregistrés.

Vous devez saisir le numéro de suivi dans le champ de saisie. Il ne doit y avoir aucun espace entre les chiffres, même si certains symboles du chèque sont situés à distance. Le service de suivi vous permet de connaître la localisation de plusieurs envois, dans ce cas, vous devez saisir chaque numéro de suivi de manière séquentielle, séparé par des espaces.

Chaque étape de l'envoi d'une lettre recommandée est enregistrée dans le système postal et les données sont saisies dans la base de données. Par conséquent, l'expéditeur aura également accès aux informations sur le mouvement de la lettre :

• lieu et date d'expédition ;
• prochaine destination et numéro du bureau de poste ;
• si la lettre est parvenue au destinataire.

Ce service de la Poste russe - suivi par identifiant - est le seul moyen possible de contrôler l'avancement du mouvement d'une lettre recommandée. Il n'est pas possible de connaître les informations par l'adresse et le nom du destinataire.

Pour recevoir des notifications sur votre téléphone et assurer un suivi régulier des courriers recommandés, la Poste russe vous propose d'utiliser une application mobile.

Si le mouvement d'une lettre recommandée n'est pas suivi et que beaucoup de temps s'est écoulé depuis son envoi, ou si le statut n'a pas été mis à jour depuis longtemps, vous devez rédiger une demande de recherche.

Combien de temps une lettre recommandée est-elle conservée au bureau de poste ?

Si la lettre recommandée n'a pas pu être remise au destinataire, elle sera alors conservée au bureau de poste pendant 30 jours à compter de la date de réception. Le délai de conservation d'une lettre recommandée sera prolongé à deux mois si le destinataire présente une demande correspondante. Passé ce délai, le courrier sera envoyé à l'adresse de retour aux frais de l'expéditeur. Il doit récupérer la lettre recommandée dans le délai prescrit, à défaut de quoi elle sera considérée comme non réclamée et détruite après six mois de stockage.

Autres services de suivi des envois postaux

Il existe suffisamment de ressources sur Internet proposant des services de suivi postal - « Mes colis », Track It, AliTrack et bien d'autres. Pour la plupart, ils sont très demandés par les clients des boutiques en ligne. Dans tous les cas, un numéro de piste est nécessaire pour suivre le mouvement des colis.

L'entreprise d'État « La Poste russe » (FSUE) a été créée par décret gouvernemental du 5 septembre 2002. L'entreprise a été officiellement enregistrée et a adopté sa Charte le 13 février 2003.

La Poste russe compte dans son réseau 86 agences régionales, 42 000 agences et environ 350 000 employés, dont 87 % de femmes. L'entreprise fournit des services de livraison et postaux sur le territoire de la Fédération de Russie, d'une superficie de 17 000 000 de kilomètres carrés. La poste russe opère dans 9 fuseaux horaires et livre des envois postaux sur 2 600 000 routes, 1 200 voies aériennes et 106 voies ferroviaires.

L'entreprise possède 18 000 camions, 827 camionnettes, 4 navires, 4 hélicoptères et un cheval.

La poste russe joue un rôle important dans l'infrastructure nationale. L'entreprise influence grandement le développement d'autres secteurs.

Chaque année, les employés de la Poste russe reçoivent et envoient plus de 2,4 milliards de personnes. colis et envois postaux, 1,7 milliard de produits imprimés, 595 millions de factures de services publics et autres factures, 488 millions de pensions et avantages sociaux et 113 millions d'envois de fonds.

La société opère sous la direction du ministère des Télécommunications et des Communications de masse de la Fédération de Russie. Le siège social de la société est situé à Moscou.

Histoire de la poste russe

Le 28 juin 2002, par décision du gouvernement de la Fédération de Russie, un nouveau concept de restructuration du système postal au niveau fédéral a été adopté. Ce concept impliquait l'unification de tous les bureaux de poste du pays en une seule organisation pour un contrôle et une distribution centralisés des ressources. L'entreprise appartient à l'État et est contrôlée au niveau fédéral.

Au fil du temps, l'éventail des activités de la poste russe a été complété par le commerce de détail, le service fédéral de transfert d'argent, la livraison express EMS, l'impression de photos et de nombreux autres services.

Suivi des colis de la poste russe

Le système de suivi des colis de la Poste russe permet à tous les clients de cette société de vérifier leur statut postal en ligne. Le système génère rapidement des données et fournit toutes les informations disponibles sur la parcelle et son emplacement actuel.

Numéros de suivi des colis de la poste russe

Les codes de suivi des colis de la poste russe diffèrent selon le type et peuvent avoir des apparences différentes.

1. Les colis, petits colis et lettres recommandées sont suivis grâce à un numéro à 14 chiffres.
2. Les colis et parcelles se voient attribuer un code spécial composé de 4 lettres et 9 chiffres :
   • Les 2 premières lettres indiquent le type d'envoi
   • 9 chiffres - code de départ unique
   • Les 2 dernières lettres indiquent le pays d'où le colis a été envoyé
3. Colis EMS - livraison express internationale d'articles. Le numéro de suivi des colis EMS est le même que celui des envois internationaux réguliers, à l'exception du fait que le code commence par la lettre E.

Exemples de numéros de suivi de colis :

• 14568859621458 - code de suivi colis interne
• CQ---US (CQ123456785US) – colis ou petit objet en provenance des États-Unis, colis postal
• RA---CN (RA123456785CN) – colis en provenance de Chine
• RJ---GB (RJ123456785GB) – colis en provenance du Royaume-Uni
• RA---RU (RA123456785RU) - si le colis n'a pas été enregistré avant d'entrer sur le territoire de la Fédération de Russie, la poste russe peut attribuer un numéro de suivi interne.

Les numéros de suivi de la poste russe sont compilés conformément à la norme internationale S10, permettant le suivi des colis à la fois par l'expéditeur et le destinataire, et la mise en œuvre du système de suivi électronique de la poste russe rend cela encore plus facile.

Comment suivre un colis de la Poste Russe ?

Afin de savoir où se trouve votre colis, vous devez faire attention aux points suivants.

1. Pour plus d'informations sur l'heure d'arrivée estimée et d'autres détails, vous devez utiliser le numéro de suivi de la poste russe. Il s'agit d'un code de suivi spécial, unique pour chaque colis. Il doit vous être fourni par l'expéditeur (boutique en ligne, entreprise ou particulier).
2. Remplissez le champ de recherche situé en haut de la page Web avec ce code de suivi.
3. Cliquez sur le bouton « Suivre » et attendez que le rapport soit prêt.

Suivi de la poste russe

La Poste russe suit à la fois les colis envoyés au sein de la Fédération de Russie et les envois internationaux, y compris le courrier express EMS. Les envois nationaux de la poste russe sont suivis à l'aide d'un code de suivi à 14 chiffres, les six premiers chiffres indiquant le code postal de l'expéditeur. Les envois internationaux de la poste russe commencent et se terminent par 2 lettres, les deux premières indiquent le type de colis et les deux dernières indiquent le pays de l'expéditeur.

Comment suivre un colis en Russie ?

Le suivi d'un colis de la poste russe en Fédération de Russie est assez simple. Afin de commencer à suivre votre colis, vous devez disposer du code de suivi du colis. La poste russe suit les expéditions à l'aide de codes de suivi à 14 chiffres pour les colis nationaux et de codes à 13 chiffres pour les colis internationaux. Pour suivre rapidement et facilement votre colis de la poste russe, entrez le numéro de suivi du colis dans le champ ci-dessus et BoxTracker vérifiera votre colis et déterminera son emplacement.

Comment trouver un colis par numéro de suivi de la poste russe

Les colis de la poste russe sont localisés par numéro de suivi postal. Les numéros de suivi nationaux contiennent 14 chiffres, commençant par le code postal de l'expéditeur ou du service qui a émis le colis. Par exemple, si un colis a été envoyé depuis Moscou depuis la poste russe sur le quai Shelepikhinskaya avec un indice de 123290, le code de départ ressemblera à 12329000000000. Les colis internationaux traités par la poste russe peuvent être suivis à l'aide d'un code standardisé à 13 chiffres, typique des envois internationaux pour les services postaux du monde entier. Les deux premières lettres indiquent le type d'envoi, puis 9 chiffres uniques de l'envoi, et les deux dernières lettres indiquent le code du pays de l'expéditeur.

Suivi des colis ZA..LV, ZA..HK

Ce type de colis diffère des autres envois internationaux en ce sens qu'ils sont traités selon un système simplifié grâce à la coopération de la poste russe avec la boutique en ligne la plus populaire auprès des citoyens russes - Aliexpress. Grâce à cette coopération, la procédure d'enregistrement des colis auprès d'Aliexpress a été simplifiée, rendant l'expédition plus rapide et moins chère. Ces colis ont des codes de suivi tels que ZA000000000LV, ZA000000000HK.

Suivi des colis ZJ..HK

Les colis avec un code de suivi commençant par ZJ sont des colis d'achats effectués par des Russes sur la boutique en ligne Joom. Tout comme dans le cas d'Aliexpress, Joom a conclu un partenariat avec la poste russe, réduisant ainsi le coût de livraison des colis avec Joom et accélérant considérablement le processus d'expédition lui-même, depuis l'enregistrement jusqu'au délai de livraison.

Lors du suivi, les colis Joom peuvent avoir l'un des trois statuts suivants :

• Colis envoyé
• Le colis est arrivé au bureau
• Le colis a été reçu par le destinataire

Suivi des colis en provenance de Chine

Les colis postaux en provenance de Chine ne contiennent peut-être pas d'informations complètes sur l'emplacement du colis, mais vous aurez les informations les plus importantes à portée de main. Les principales étapes du tracking s’offriront à vous, et c’est le plus important. Les colis en provenance de Chine le long de leur itinéraire passent par les centres postaux de Lettonie et de Hong Kong, c'est pourquoi les lettres LV et HK sont attribuées à la fin du code de voie, et non CN.

Que faire si vous ne parvenez pas à suivre votre colis ?

Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles le numéro de piste ne peut pas être suivi. La plupart de ces raisons sont faciles à résoudre et ne nécessitent parfois pas de solutions spéciales. Les principales raisons pour lesquelles un colis n'est pas suivi par numéro de piste :

1. Peu de temps s'est écoulé depuis l'envoi du colis et le numéro n'est pas encore entré dans la base de données. Il arrive parfois que le numéro de suivi ne soit suivi que 10 jours après l'envoi du colis. L'essentiel ici est d'être patient et d'attendre que le colis commence à être suivi dans le système.
2. Le numéro de suivi est incorrect. Dans ce cas, vous devez vérifier à nouveau le numéro de suivi auprès du vendeur ou de l'expéditeur. Vérifiez également que le numéro est correctement orthographié. Vous avez peut-être fait une erreur en copiant ou en tapant un chiffre sur le clavier.

Dans tous les cas, ne vous inquiétez pas, même si les raisons pour lesquelles le code de piste n'est pas suivi ne se limitent pas à celles répertoriées, il existe toujours une solution. En règle générale, tous les colis parviennent au destinataire et, dans les cas extrêmes, vous pouvez toujours ouvrir un litige dans la boutique en ligne et vous serez remboursé.

Pour suivre votre colis, vous devez suivre quelques étapes simples.
1. Accédez à la page principale
2. Saisissez le code de suivi dans le champ intitulé « Suivre l'envoi postal »
3. Cliquez sur le bouton « Suivre le colis » situé à droite du champ.
4. Après quelques secondes, le résultat du suivi s'affichera.
5. Étudiez le résultat, et particulièrement attentivement le dernier statut.
6. La période de livraison prévue est affichée dans les informations du code de suivi.

Essayez-le, ce n'est pas difficile ;)

Si vous ne comprenez pas les mouvements entre les sociétés postales, cliquez sur le lien avec le texte « Regrouper par société », qui se trouve sous les statuts de suivi.

Si vous rencontrez des difficultés avec les statuts en anglais, cliquez sur le lien avec le texte « Traduire en russe », qui se trouve sous les statuts de suivi.

Lisez attentivement le bloc « Informations sur le code de suivi », vous y trouverez les délais de livraison estimés et d'autres informations utiles.

Si, lors du suivi, un bloc s'affiche dans un cadre rouge avec le titre « Faites attention ! », lisez attentivement tout ce qui y est écrit.

Dans ces blocs d'informations, vous trouverez 90 % des réponses à toutes vos questions.

Si dans le bloc « Faites Attention ! » il est écrit que le code de suivi n'est pas suivi dans le pays de destination, dans ce cas, le suivi du colis devient impossible une fois le colis envoyé dans le pays de destination / après son arrivée au centre de distribution de Moscou / Article arrivé à Pulkovo / Arrivé à Pulkovo / Quitté Luxembourg / Quitté Helsinki / Envoi vers la Fédération de Russie ou après une longue pause de 1 à 2 semaines, il est impossible de suivre la localisation du colis. Non, et nulle part. Pas du tout =)
Dans ce cas, vous devez attendre une notification de votre bureau de poste.

Pour calculer les délais de livraison en Russie (par exemple, après exportation, de Moscou vers votre ville), utilisez le « Calculateur de délai de livraison »

Si le vendeur a promis que le colis arriverait dans deux semaines, mais que le colis met plus de deux semaines, c'est normal, les vendeurs sont intéressés par les ventes, et c'est pourquoi ils sont trompeurs.

Si moins de 7 à 14 jours se sont écoulés depuis la réception du code de suivi et que le colis n'est pas suivi, ou si le vendeur prétend avoir envoyé le colis, et le statut du colis « l'article pré-avisé » / « E-mail notification reçue » ne change pas depuis plusieurs jours, c'est normal, vous pouvez en savoir plus en suivant le lien : .

Si le statut de l'envoi ne change pas pendant 7 à 20 jours, ne vous inquiétez pas, c'est normal pour les envois internationaux.

Si vos commandes précédentes sont arrivées dans 2-3 semaines et que le nouveau colis met plus d'un mois, c'est normal, car... Les colis empruntent différents itinéraires, de différentes manières, ils peuvent attendre 1 jour pour être envoyés par avion, voire une semaine.

Si le colis a quitté le centre de tri, la douane, le point intermédiaire et qu'il n'y a pas de nouveaux statuts dans les 7 à 20 jours, ne vous inquiétez pas, le colis n'est pas un coursier qui livre le colis d'une ville à votre domicile. Pour qu'un nouveau statut apparaisse, le colis doit arriver, décharger, scanner, etc. au prochain point de tri ou au prochain bureau de poste, et cela prend bien plus de temps que de simplement se déplacer d'une ville à l'autre.

Si vous ne comprenez pas la signification de statuts tels que Réception / Exportation / Importation / Arrivé sur le lieu de livraison, etc., vous pouvez consulter la répartition des principaux statuts du courrier international :

Si le colis n'est pas livré à votre bureau de poste 5 jours avant la fin du délai de protection, vous avez le droit d'ouvrir un litige.

Si, sur la base de ce qui précède, vous ne comprenez rien, relisez ces instructions encore et encore jusqu'à ce que vous soyez complètement clair ;)