Novogor Prikamye de témoigner par téléphone. Soumettre un témoignage. Installation d'appareils de mesure

Eau / Compteurs d'eau froide et chaude

Si un compteur d'eau est installé dans votre appartement, alors bon gré mal gré, mais vous devrez transmettre ses relevés une fois par mois pour calculer la charge d'eau. Il est plus pratique pour les résidents de Moscou de le faire via Internet, en utilisant le portail MOS.RU, mais il existe d'autres moyens. Découvrons ensemble comment cela fonctionne et quelles en sont les subtilités.

Transférer les relevés des compteurs d'eau à Moscou : qui devrait le faire et pourquoi ?

Pour commencer, clarifions qui est généralement obligé de transmettre les relevés du compteur d'eau? La réponse est simple : tous les propriétaires et locataires d'appartements dans lesquels des compteurs d'eau sont installés.

Si vous ne soumettez pas de relevé, des frais de consommation moyenne vous seront facturés pour les trois premiers mois (sur la base du relevé de compteur soumis au cours des six mois précédents). Ensuite, ils seront transférés au paiement selon la norme de consommation multipliée par un facteur de 1,5. Le coefficient dans ce cas est quelque chose comme une pénalité. En général, cela s'avère beaucoup plus que si vous payez au mètre.

Mos.ru et transmission des relevés de compteurs d'eau

Mos.ru est un portail Internet qui, selon le plan des autorités de la ville, devrait offrir aux habitants de Moscou la possibilité de résoudre tout problème lié à la vie dans la ville sur un seul site Web.

Parmi les dizaines de services proposés sur Mos.ru figure la transmission des relevés de compteurs d'eau. Si vous payez pour le logement et les services communaux dans le cadre du document de paiement unifié (EPD), vous pouvez transférer les relevés de votre compteur d'eau via ce service.

Pour ce faire, sélectionnez aller à la page principale mos.ru, faites défiler jusqu'à la section "Services"

Là, cliquez sur "Réception des relevés de compteurs d'eau".

Important! Chaque compteur doit être vérifié de temps à autre (généralement une fois tous les quatre ans pour les compteurs d'eau chaude et une fois tous les six ans pour les compteurs d'eau froide). La vérification est une procédure au cours de laquelle la capacité d'un compteur à mesurer de manière fiable le volume d'eau qui le traverse est confirmée. Si la vérification est ignorée, les relevés des compteurs ne peuvent pas être utilisés pour calculer les paiements d'eau.

Vous pouvez connaître la date de vérification du compteur en cliquant sur l'icône « i » située à gauche du nom de chacun des compteurs.

Sinon, comment pouvez-vous transférer les lectures des compteurs d'eau à Moscou

En plus de Mos.ru, les payeurs UPD peuvent transmettre les relevés de compteur de plusieurs autres manières

Les relevés de compteurs doivent être relevés du 15e jour du mois en cours au 3e jour du mois suivant le mois de déclaration.

Si au lieu de l'EPD, vous recevez un autre reçu pour le paiement des factures de services publics, contactez votre société de gestion. Vous pouvez trouver ses contacts sur le portail Doma Moskvy.

Vérification des compteurs d'eau

Vous ne pouvez soumettre des relevés de compteurs que si la période de vérification n'a pas expiré. Les informations sur le moment où effectuer la vérification sont indiquées dans le passeport du compteur, dans votre DEP ou tout autre reçu pour le paiement des factures de services publics. Sur la base des résultats de la vérification, l'organisme spécialisé qui l'a effectuée délivrera un certificat et un rapport de vérification.

Lors du choix d'un organisme de vérification des compteurs, assurez-vous qu'il figure dans le registre des personnes accréditées. Remettez l'attestation de vérification portant la marque de votre société de gestion au centre de services au public Mes Documents de votre ressort.

Que se passe-t-il si vous ne soumettez pas les relevés des compteurs d'eau à temps ?

Selon la législation en vigueur, si vous n'avez pas soumis les relevés du compteur d'eau, vous devriez être facturé pour ce service public sur la base de la consommation mensuelle moyenne (calculée sur la base des données des six derniers mois).

Cet arrangement peut être valable jusqu'à trois mois. Ensuite, le consommateur qui ne soumet pas de relevés de compteurs d'eau est transféré au paiement conformément à la norme.

Ces normes sont énoncées aux paragraphes 59 et 60 des «Règles de fourniture de services publics aux propriétaires et utilisateurs de locaux dans des immeubles d'habitation», approuvées par décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 05/06/2011 N 354 .

Pourquoi est-il nécessaire de transférer les lectures du compteur d'eau sans faute dans une période de temps strictement limitée?

C'est l'une des questions fréquemment posées - pourquoi le témoignage devrait-il être donné exactement, disons, du 20 au 25 ? La législation actuelle ne contient pas de norme stricte exigeant le transfert des relevés de compteurs dans un délai déterminé. Les "Règles de fourniture de services publics" stipulent uniquement que le moment du transfert des relevés de compteurs doit être déterminé dans le contrat de service.

Dans la pratique, les services publics introduisent ces exigences, car la collecte des relevés des compteurs d'appartement doit être synchronisée avec la transmission des données via un compteur domestique commun.

Ici, il faut comprendre la logique de calcul des redevances d'eau : les habitants sont facturés à la fois pour la consommation résidentielle et pour la consommation générale de la maison. La maison commune dans ce cas est la différence entre la somme des lectures de tous les compteurs individuels et les lectures du compteur de la maison commune.

Si les relevés des compteurs des appartements ne sont pas collectés tous et pas en même temps, le volume d'eau qui sera crédité aux dépenses générales de la maison augmente. Et puis ils sont "dispersés" dans tous les appartements, proportionnellement à leur superficie.

Il s'avère que si les relevés de compteurs ne sont pas donnés en même temps, alors il semble impossible de calculer correctement la consommation de chacun de leurs appartements. C'est la logique des utilitaires.

De plus, les canaux de transmission des relevés de compteurs, principalement les sites Internet et les lignes téléphoniques, ne peuvent pas faire face à la charge en forte augmentation le dernier jour de collecte des relevés de compteurs. Presque tout le monde a été confronté à ce problème d'une manière ou d'une autre.

Que se passe-t-il si les relevés des compteurs d'eau sont transférés de manière incorrecte ?

Différentes villes et organisations ont des règles différentes à cet égard. Mais l'approche générale est que les lectures incorrectes peuvent être corrigées.

Si, par exemple, nous parlons de Moscou, lors de la transmission des relevés de compteurs via le portail mos.ru, les numéros transmis de manière incorrecte peuvent être corrigés directement via votre compte personnel dans les 24 heures suivant leur saisie ou avant le 20e jour du mois.

Si les indications du mois en cours ont été saisies avec une erreur, mais n'ont pas été corrigées à temps, alors pour le corriger, vous devrez contacter le Centre des services au public de votre district.

Rien de "terrible" ne se produira même si vous constatez que les lectures transmises de manière incorrecte sont déjà reflétées dans le reçu. Si l'erreur est insignifiante et s'inscrit dans le volume de votre consommation mensuelle, le plus simple est de payer le montant calculé sur la base de ces lectures incorrectes. Et la prochaine fois, passez les bons. Il s'avère que vous venez de payer un peu d'avance.

Mais si les lectures transmises par erreur dépassent largement votre consommation mensuelle (par exemple, d'un ordre de grandeur), vous devez contacter l'organisation qui facture les frais d'eau. Demandez-leur de recalculer. Ils sont obligés de le faire.

JSC "KRC-Prikamye" fournit des services de facturation dans le secteur des services publics depuis neuf ans dans les villes de Perm, Berezniki et d'autres localités du territoire de Perm. L'expérience acquise, des employés qualifiés, l'utilisation de programmes de facturation innovants ont permis d'atteindre une excellente qualité de services fournis à des prix abordables.

L'entreprise accepte les relevés de compteurs d'eau de la population, ainsi que les paiements pour les ressources communales consommées. Il existe plusieurs méthodes différentes pour transférer les compteurs à l'OJSC "KRC-Prikamye". Examinons de plus près chacun d'eux.

Méthode 1. Transférer les relevés des compteurs d'eau chaude et froide sans enregistrement

Pour envoyer les données des compteurs d'eau chaude/froide directement depuis le site, procédez comme suit :

1. Suivez le lien http://krc-prikam.ru/transmit_meter_value.
2. Entrez le numéro de client/contrat.
3. Composez le numéro de paiement.
4. Cliquez sur Suivant.
5. Écrivez la lecture actuelle (sans décimales).
6. Cliquez sur Soumettre.

Méthode 2. Envoyer des informations à l'UIP via votre compte personnel

Si vous décidez de transférer les relevés de compteurs de cette manière, vous devrez vous rendre sur votre compte personnel. Ce service permet aux consommateurs de visualiser les termes du contrat, les dettes, les factures, de contrôler la comptabilisation des paiements, d'envoyer des informations à partir d'appareils de mesure individuels. Pour vous connecter à votre propre compte :

1. Aller sur le site http://krc-prikam.ru/cabinet_login.
2. Entrez le numéro de client, qui se trouve dans votre paiement, dans la rubrique "Détails du reçu". De plus, à la place du numéro de client, il est possible de saisir le numéro de convention.
3. Entrer le mot de passe.
4. Cliquez sur Soumettre un témoignage.
5. Composez les lectures actuelles. La partie fractionnaire n'a pas besoin d'être écrite.
6. Cliquez sur Soumettre.

Méthode 3. Transférer les relevés des compteurs d'eau par téléphone

Une autre façon est d'appeler un numéro spécial. Par exemple, les habitants de Perm peuvent composer 342-241-00-28 . Après cela, vous devez suivre les instructions du menu vocal. A portée de main, vous devez avoir le numéro de client indiqué dans le paiement. Le service peut être utilisé par tous les citoyens desservis par JSC "KRC-Prikamye". Si vous avez des questions, vous pouvez contacter les consultants de l'entreprise. Le service est fourni gratuitement. La redevance est facturée uniquement pour un appel sortant, selon le tarif de votre opérateur.

Méthode 4. Signaler les relevés des compteurs d'eau par SMS

Pour envoyer des informations sur des appareils de mesure individuels par SMS :

1. Envoyer au téléphone 8-912-788-07-61 SMS avec le contenu suivant : INDICATIONS "NUMÉRO DE CLIENT".
2. Le service vous enverra un message contenant vos numéros IPU.
3. Vous devez envoyer des SMS avec des données IPU écrites avec un espace. Entrez les lectures en fonction du message de service. Autrement dit, si le numéro du compteur d'eau chaude figurait en premier lieu dans le SMS qui vous a été envoyé, vous devez d'abord écrire ses relevés.
4. Après l'envoi des données, le service confirmera l'acceptation de votre témoignage. Les SMS sont payants selon le tarif.

Le service fourni par KRC-Prikamye OJSC est très pratique pour les consommateurs, facilitant grandement la transmission mensuelle des lectures à la société de gestion. Comme vous le savez, si vous n'envoyez pas les données de l'UIP à temps, la facture d'électricité sera calculée sur la base de la consommation mensuelle moyenne. Si vous ne souhaitez pas surpayer, envoyez vos relevés le 20 du mois en cours pour éviter les retards. Si vous n'avez pas d'ordinateur, vous pouvez toujours

Chers utilisateurs ! Veuillez noter qu'en l'absence ou le retard de la date de vérification du compteur d'eau, vous devez fournir des certificats de vérification du compteur à votre organisme gestionnaire. Si le paquet de documents a déjà été remis à l'organisme gestionnaire et que la possibilité de témoigner n'a pas été renouvelée, nous vous recommandons de contacter le Centre des services au public.

Le service vous permet de transférer les relevés des compteurs d'eau, de connaître les dates de vérification des compteurs et de consulter l'archive des relevés transférés.

Lorsque vous accédez pour la première fois au service électronique, vous devez soumettre les relevés primaires des compteurs d'eau au Centre des services au public de votre district.

Il est recommandé de transférer les relevés de consommation d'eau chaude et froide du 15e jour du mois en cours au 3e jour du mois suivant, sinon ils seront pris en compte lors de la prochaine période de facturation.

• Qui peut demander le service

  Personnes

• Coût du service et procédure de paiement

  Gratuitement

• Liste des informations requises

  • Code payeur (le code payeur se trouve dans le coin supérieur droit du reçu du document de paiement unifié destiné au paiement du logement et des services communaux)
  • Numéro d'appartement
  • Relevés de consommation d'eau (unités de consommation d'eau en mètres cubes (m3))
  Les champs de saisie des relevés de compteur ont les restrictions suivantes :
  • Vous ne pouvez pas entrer de relevés si vous avez installé un nouveau compteur. Dans ce cas, vous devez contacter le GKU IS de votre région / l'organisme de gestion desservant votre domicile pour transférer la documentation et effectuer les premières lectures
  • Il n'est pas permis d'effectuer des lectures si vous n'avez pas effectué de lectures via le portail au cours des 3 derniers mois. Pour reprendre la possibilité de transférer des preuves, vous devez contacter le GKU IS / MFC de votre région
  • Il est possible de sauter la transmission du témoignage, mais pas plus de 2 mois. Les indications pour les mois manqués seront prises en compte lors de la prochaine période de facturation
  • Les indications faites en dehors de la période recommandée (du 15 du mois en cours au 3 du mois suivant inclus) ne sont pas prises en compte pour le calcul des régularisations de la période en cours. Dans ce cas, les relevés sont pris en compte lors de la prochaine période de facturation.
  • Il est impossible de saisir des lectures inférieures aux lectures de vérification (vous pouvez voir les lectures de vérification sous le signe "?" en face du nom du compteur)
  • Vous ne pouvez pas faire de lectures inférieures à la valeur de la lecture précédente
  • Vous ne pouvez saisir que des chiffres et un séparateur (point ou virgule), jusqu'à sept caractères entiers et trois décimales
  • La lecture d'entrée ne doit pas dépasser la norme plusieurs fois (la norme de consommation d'eau pour 1 personne est de 11,68 m3/mois : 6,935 m3/mois - eau froide, 4,745 m3/mois - eau chaude)

Beaucoup sont intéressés par la question de savoir comment transférer les relevés de compteurs à Perm et Berezniki à Novogor-Prikamye? Tout est très simple, mais d'abord, comprenons que NOVOGOR-Prikamye n'est en aucun cas responsable de la fourniture d'eau chaude et de chauffage. NOVOGOR-Prikamye, à la fois à Perm et à Berezniki, est responsable de l'approvisionnement en eau froide uniquement et de l'évacuation des eaux usées. Ces informations sont nécessaires pour que vous ne perdiez pas votre temps et que vous n'y envoyiez pas vos données par erreur, et que vous ne dérangez pas en vain les employés de Novogor-Prikamye Limited Liability Company. En plus de transférer les lectures d'un compteur d'eau froide, ils vous aideront à installer des compteurs d'eau, à les enregistrer, à les vérifier et bien plus encore liés à l'approvisionnement en eau.

Passons maintenant à la chose la plus importante - le transfert de preuves. Vous pouvez le faire de quatre manières disponibles :

• Par téléphone répondeur : 201-7-101. Le répondeur vous aidera même à transférer correctement les données ;
• À Perm, via le site de la société "Unified Settlement Center" https://novogor.perm.ru/ (ancien site http://erc-perm.ru ne fonctionne plus) - pour transférer des preuves, vous devez vous rendre sur votre compte personnel ;
• Via le site Web du Berezniki Information Settlement Center https://bervk.ru/ (l'ancien site Webberrc.ru est fermé, les informations sont à jour pour les résidents de Berezniki, vous n'avez pas besoin d'entrer votre compte personnel);
• Apparaissant dans les organisations dirigeantes. Ce sont : DST, Priborokomplekt, Zhilkomstandart, Stone Town - HOA 195, Remoz, Zhilkomtsentr, Sweet Home, Grandservice, REP, HOA Repina, 63, Zhilkomstandart plus, HOA Karbysheva, 78/1-/2, Yursha 9 - Uralprofsersis, Royaume-Uni Avariyno -service de réparation.
• Les trois premières méthodes sont très pratiques pour les personnes occupées, car vous n'avez même pas besoin de quitter votre domicile pour transférer les données du compteur d'eau.
• Si, néanmoins, vous avez encore des questions sur la façon de transférer les relevés des compteurs d'eau, voici le téléphone Novogor Prikamye: 294-01-21, 294-36-47, 201-95-35, 201-95-40, 201-95-33 . Les spécialistes de cette organisation y répondront en détail et vous aideront à tout faire correctement.

Transférez les relevés des compteurs d'eau chaude et froide à (Novogor) "NOUVELLE INFRASTRUCTURE VILLE DE PRIKAMIE".

Chaque appartement dispose généralement de trois compteurs : un compteur d'électricité, de gaz et d'eau. Leurs indicateurs doivent être vérifiés tous les mois afin de savoir combien de kilowatts ou de mètres cubes ont été utilisés et, par conséquent, combien vous devez payer pour un mois vécu.

Comment lire le compteur d'électricité?...

Comment lire le compteur d'eau?...

Comment relever les compteurs de gaz ?