Как найти потерянный или украденный телефон. Чтобы отследить свой Android, необходимо. У вас нет оборудования

22.08.2019

Как и любое другое устройство связи, сотовый телефон имеет свой уникальный идентификатор – пятнадцатизначный код IMEI, установленный производителем. Во время совершения звонка, сотовый оператор получает данные мобильного устройства в виде пары IMEI – SIM, что позволяет идентифицировать источник сигнала. К сожалению сотовые операторы могут передавать данные геолокации устройства только правоохранительным органам по решению суда. Чаще всего если произошла кража или потеря телефона, это не является весомым поводом для обращения в суд. Но не стоит отчаиваться, в данном случае у Вас есть все шансы для успешного поиска устройства по IMEI, даже если оно выключено, а SIM карта была удалена.

Попробуйте дозвониться на Ваш номер

Данный пункт довольно очевиден, но как оказалось не всегда. Зачастую человек, который потерял свой телефон, находясь в состоянии шока, даже не пытается позвонить на него. А ведь не стоит забывать, что есть немало людей, которые безвозмездно или же за символическую плату вернут устройство.

Обратитесь в правоохранительные органы

Если предыдущий способ не дал результата, незамедлительно обратитесь в правоохранительные органы по месту Вашей регистрации. Но не забывайте, что от Вас потребуют указать пятнадцатизначный код IMEI и предоставить документы, подтверждающие что устройство принадлежит именно Вам. Если телефон был куплен “с рук” и документы на него отсутствуют, этот пункт можно смело пропускать.

Воспользуйтесь встроенной функцией поиска

Большинство современных смартфонов оборудованы заводской функцией поиска. У устройств от производителя Apple на базе операционной системы iOS она носит название Найти iPhone . На устройствах на базе Android аналогичная функция называется Удаленное управление Android – Google . Узнать подробнее о методах поиска смартфона по IMEI (делаем перессылку в нижнюю часть этой страницы)

Оставьте заявку в сервисе LoSToleN

LoSToleN - единая база IMEI и серийных номеров украденных телефонов, смартфонов, фотоаппаратов и других устройств. После того как Вы оставите заявку с указанием суммы вознаграждения за возвращение устройства, у Вас появится шанс, что продавцу будет целесообразнее вернуть устройство, чем заниматься дорогостоящей сменой IMEI идентификатора.

Мобильный телефон для современного человека — нечто большее, чем просто средство коммуникации. Как правило, в нем хранятся контакты, переписки, пароли и данные учетных записей различных интернет-сервисов, банковские приложения, личные фотографии и многое другое. Именно поэтому потеря или кража мобильника — настоящая катастрофа для любого владельца. При этом существует не так много возможностей найти телефон, а действенных способов — еще меньше. Один из них — поиск телефона по IMEI. В этой статье я хочу рассказать о том, как самостоятельно найти телефон по IMEI бесплатно, используя сервис Google. Правда, этот способ сработает только если у вас Android-гаджет.

Что такое IMEI

В предыдущей статье я уже рассказывала и как его узнать, поэтому не буду останавливаться на этом подробно. Напомню лишь, что IMEI — это уникальный 15-значный идентификатор мобильных устройств. Он позволяет определять местоположение гаджета, а также удаленно блокировать его работу, но только при условии, что устройство включено и подключено к сети оператора.

Посмотреть IMEI можно, набрав на телефоне комбинацию ✶ # 06 # , в настройках самого гаджета, а также на коробке из-под него, либо приложении iTunes для ПК (для устройств Apple).

Ищем телефон по IMEI с помощью Google

Ни для кого не секрет, что корпорация Google давно следит за всеми пользователями интернета. К этому можно относится по-разному, но в случае, когда телефон украден или утерян, мы можем обратить этот факт себе на пользу и использовать службу Google для поиска устройства, причем абсолютно бесплатно.

Речь идет о сервисе «Удаленное управление Android» , с помощью которого можно определить местоположение телефона или планшета, заблокировать его и удалить все данные, сделав сброс настроек до заводских. Удаленное управление Андроидом осуществляется через IMEI устройства. Но не спешите расстраиваться, если вы его не знаете — Гуглу он давно хорошо известен. Итак, приступим!

Используем сервис «Удаленное управление Android»

Описание основных функций службы «Удаленное управление Android»

«Прозвонить» — телефон будет в течение 5-и минут воспроизводить мелодию звонка на максимальной громкости. Это поможет отыскать телефон, потерянный в помещении или на улице.
«Блокировать» — позволяет установить пароль на главный экран и таким образом заблокировать злоумышленнику доступ к функциям телефона и всем данным, хранящимся в нем.
Кроме того, здесь же можно оставить сообщение, которое будет показываться на главном экране устройства, а также указать контактный номер телефона для связи с вами. К примеру, можно написать: «Если вы нашли этот телефон, пожалуйста свяжитесь с его владельцем по номеру…» . Такое обращение в разы увеличит вероятность того, что нашедший или укравший ваш телефон вернет его обратно, ведь он не только не сможет им воспользоваться или продать, но также будет знать как с вами связаться.

Будьте предельно внимательны, устанавливая пароль блокировки через «Удаленное управление Android». Его нельзя будет сменить или отключить через этот сервис. Поэтому вводите комбинацию, которую вы хорошо запомните, а еще лучше — запишите ее где-нибудь.

После того, как телефон вам вернут, установленный пароль можно будет отключить через меню устройства: «Настройки» → «Безопасность» → «Блокировка экрана» .
«Очистить» — сбрасывает настройки телефона до заводских. Используйте эту функцию только в крайнем случае, поскольку в ходе очистки с устройства будут удалены все ваши приложения, фотографии, музыка и другие сведения. После этого функция удаленного управления Android перестанет работать, и вы уже не сможете узнать местонахождение телефона или заблокировать его. Также важно знать, что функция очистки данных распространяется только на файлы, хранящиеся в памяти телефона, но не удаляет информацию с SD-карты.

Можно ли найти телефон по IMEI через спутник?

То и дело в интернете всплывает вопрос «Как найти телефон по его IMEI через спутник?». Но нужно понимать, что IMEI номера мобильных устройств и космические технологии, в частности, спутниковая связь никак не связаны между собой. Информация об IMEI телефона передается через мобильную сеть оператора и никак иначе.

Возможно когда-нибудь, поиск телефонов с помощью спутников станет реальностью, но на сегодняшний день такой технологии не существует. Поэтому найти телефон по IMEI через спутник невозможно .

Как найти телефон по IMEI через интернет?

В начале этой статьи я рассказала вам о сервисе Google «Удаленное управление Android», который позволяет самостоятельно определить местонахождение телефона и заблокировать его. Аналогичный сервис под названием «Найти iPhone» есть у компании Apple. В обеих службах поиск устройства по IMEI и управление им осуществляется через интернет, причем эта услуга предоставляется бесплатно.

Все прочие сайты, предлагающие за плату найти потерянное устройство по IMEI, серийному номеру или номеру SIM-карты в режиме онлайн или установить на ПК программу для поиска телефона — не более чем «развод» пользователей на деньги.

Будьте бдительны и не теряйте свои телефоны! А если это произошло, ни в коем случае не переводите деньги неизвестным лицам, обещающим найти телефон по IMEI. Эту информацию вы с легкостью можете найти самостоятельно и бесплатно, используя сервисы Google и Apple!

В большинстве случаев помогает поиск по IMEI.

Читайте в нашем материале - как отследить свое устройство и предотвратить повторную кражу.

Современная техника, в частности, средней и высшей ценовой категории, представляют особую ценность для карманных воров.

Они могут похитить ваш аппарат, чтобы потом перепродать его на черном рынке.

Встает логический вопрос: как отследить свой телефон, чтобы его вернуть? В большинстве случаев помогает поиск по IMEI.

Данный код представляет собой уникальный 15-значный номер, который изготовитель присваивает устройству перед продажей.

Его практически невозможно изменить, даже если извлечь сим-карту. Чтобы узнать IMEI своего терминала, достаточно набрать комбинацию *#06#.

Или же его можно отыскать на коробке с устройством.

Но как обстоят дела на практике, и получится ли найти устройство, используяIMEI телефона? Процедура осуществима, но таит ряд трудностей.

Заявление в полицию

Начнем с того, что самостоятельно отыскать устройство не представляется возможным, потому как операторы, хранящие в базе список IMEI-номеров, не выдадут данные третьим лицам без разрешения правоохранительных органов. Они просто не имеют права.

В связи с этим потерпевший вынужден пойти в милицию, оставив соответствующее заявление, прикрепив к нему всю сопутствующую документацию, подтверждающую акт владения:

1) коробка;

2) чек о покупке;

3) гарантийный талон.

Сразу стоит оговориться, что дело очень хлопотное, но если вы – влиятельное должностное лицо, а аппарат хранит массу важных корпоративных и личных данных, это значительно ускорит поиски.

Проверка по официальной базе

Согласно законодательству России и Украины, правоохранитель обязан обратиться в суд, убедив судей в получении разрешения на поиск информации о текущем положении мобильного терминала .

Если добро получено и нужный документ подписан, представитель органов обращается к национальному оператору с просьбой предоставить информацию про интересующийIMEI-код.

Важно: идентификатор должен быть «белым», т.е. официально внесен в законодательную базу мобильных устройств. Если IMEI «серый», т.е. аппарат был незаконно привезен из-за границы, вас могут дополнительно оштрафовать и привлечь к уголовной ответственности за использование контрабанды.

Даже если оперативник получил все данные, это еще не говорит об успехе поисков.

На основании полученной информации будут проведены следственные мероприятия, с целью отследить текущее местоположение . Иными словами, они попробуютнайти телефон по спутнику.

В большинстве случаев, аппарат все же находится.

Помните, что современные смартфоны представляют собой мини-компьютеры с ОС на борту.

Грамотные воры могут программными методами изменить уникальный идентификатор, после чего телефон уже никто не сможет отыскать.

Такой метод очень сложный и рентабелен лишь при похищении очень дорогих или редких экземпляров, к тому же за смену берутся лишь единицы.

Второй момент – тот же суд. Ваше заявление могут не удовлетворить, и тогда дальнейшие действия уже не будут представляться возможными.

Самостоятельный поиск в интернете тоже не приведет ни к чему хорошему.

Начнем с того, что достоверную информацию про IMEI может предоставить только оператор, который ни при каких обстоятельствах не будет хранить свою базу на каких-то сомнительных сторонних ресурсах.

Если вас просят отослать SMS-сообщение любого содержания для получения данных – это обыкновенный развод. В лучшем случае, вы лишитесь денег на счету.

Альтернативные способы поиска

Чтобы по максимуму уберечь себя от кражи, или потери, следуйте следующим пунктам, описанным ниже.

Заполните визитку в профиле аппарата, указав контактные данные, включая альтернативный телефонный номер, email и адрес проживания.

Если устройство найдет добропорядочный гражданин, он сможет состыковаться с вами, вернув пропажу.

Установите дополнительное ПО, которое автоматически отправит смс на указанный номер, если в телефоне кто-то сменил сим-карту.

Если вы обладатель продукта от Apple– и прочих сервисах. Помимо этого, активируйте услугу «Найти iPhone».

Это поможет вам вычислить текущее местоположение гаджета через интернет.

Найти потерянный или украденный Android сейчас достаточно просто. Для Android существует большое количество приложений, способных отследить утерянное устройство.

Хорошо реализована функция нахождения пропавшего телефона в антивирусном программном обеспечении. С ее помощью можно не только отследить месторасположение, но и произвести удаленную блокировку аппарата, стерев с него всю личную информацию. Разберемся, какие существуют инструменты для поиска потерянного или украденного телефона Андроид?

Что нужно для поиска Android

Для поиска гаджета на Android от пользователя не потребуется установка дополнительных программ. Необходимо лишь сделать небольшие настройки в диспетчере устройств Android (Android Device Manager). Этот способ позволит узнать местоположение телефона и удаленно управлять устройством с любого компьютера (достаточно лишь иметь аккаунт Google).

Фото: определение местоположения абонента

Важно! Начиная с августа 2013 года, диспетчер устройств Android доступен для аккаунтов рядовых пользователей (ранее доступ был только у пользователей бизнес-аккаунтов).

Для того чтобы функция диспетчера устройств появилась на телефоне или планшете, нет необходимости обновлять ОС, так как она привязана к аккаунту, а не к версии операционной системы.

Видео: Ищем гаджет

Android Device Manager от Google

Android Device Manager представляет собой разработку Google, для гаджетов на базе ОС Android. С помощью Device Manager можно:

определить координаты местонахождения украденного или утерянного смартфона при помощи GPS, GPSи Wi-Fi. Определить координаты гаджета можно, даже если на телефон установленная другая сим карта;

Важно! Для определения локализации гаджета, он должен быть подключен к сети Интернет. Если интернет был отключен, то место локализации телефона будет показано на основании последней его активности.

Важно! Удаление данных с карты памяти может не произойти по следующей причине того, что ROM (внутренняя память гаджета), которая имитирует SD карту памяти, удалена. Если на телефоне установлена отдельная карта памяти, то удаление с нее информации может и не произойти.

Управление Android удаленно

Управлять Android удаленно можно через интернет из веб-браузера. Для этого необходимо, чтобы смартфон или планшет были привязаны к учетной записи Google. По умолчанию Device Manager отключен, поэтому необходимо активировать эту функцию.

Для этого потребуется:

в настройках Android перейти во вкладку «Безопасность»;
затем выбрать пункт «Администраторы устройств»;

Важно! Если версия операционной системы Android не обновлялась, то данный пункт «Администраторы устройств» недоступен.

кликнув по пункту «Администраторы устройств» пользователь перейдет во вкладку «Удаленное управление», где необходимо поставить флажок;
активировав удаленное управление, пользователь увидит, какие права доступа предоставлены приложению;
затем внизу окна необходимо выбрать пункт «Активировать»;

Важно! Помните, что Device Manager определяет местоположение вашего устройства по данным GSM и GPS;

Важно! Если определять местоположение аппарата с помощью координат сети, то есть, использовал для этого Wi-Fi, то данные будут наиболее точные.

После проделанных манипуляций в настройках можно приступать к удаленному управлению гаджетом через веб-интерфейс.

Для удаленного управления через браузер необходимо:

На главной странице присутствует панель Android Device Manager. С помощью этой панели можно совершить звонок на телефон, настроить экран блокировки и удаления данных, определить местонахождение и переименовать устройство.

Чтобы определить местоположение устройство необходимо:

Чтобы переименовать устройство необходимо:

Звонок на телефон

С помощью удаленного управления Android можно также осуществить звонок на аппарат. Сделать это можно через панель Device Manager, выбрав вкладку «Позвонить на устройство». Звонок будет слышен даже в том случае, если звуковой сигнал поставлен на минимальную громкость.

Чтобы произвести звонок на телефон необходимо:

Удаление информации

AndroidDeviceManager позволяет не только определять месторасположение гаджета и звонить на него, но и удалять всю конфиденциальную информацию с смартфона или планшета. Удалить информацию можно через панель DeviceManager в веб-браузере.

Чтобы удалить все данные с устройства необходимо:

После активации функции в панели управления произойдут небольшие изменения, появятся отдельные вкладки «Блокировать» и «Очистить»;

Фото: появление дополнительных вкладок

Talklog — отслеживаем устройство

Talklog программа, от одноименного разработчика позволяющая отслеживать месторасположение гаджета, просматривать смс-сообщения, прослушивать входящие и исходящие звонки и многое другое.

Важно! Программа имеет триальный срок в 12 часов, в течение этого времени можно использовать полный функционал программы совершенно бесплатно.

Возможности программы:

просматривать входящие и исходящие смс-сообщения;
определять местоположение смартфона;
просматривать данные обо всех совершенных звонках;
журнал включений и выключений гаджета;
отслеживание установки любого рода приложений.

Установка программы:

Важно! Talklog работает на устройстве в скрытом режиме и не оказывает функционального влияния на другие приложения.

Как определить местоположение устройства:

Программа определяет месторасположение гаджета по GPS и GSM. Talklog поможет определить координаты смартфона с учетом долготы, широты, высоты и других параметров. Чтобы определить месторасположение необходимо:

В этой статье были рассмотрены способы определения местоположения утерянного или украденного устройства Android.

Результаты поиска (0 )

По Вашему запросу ничего не найдено



Вопросы по темам Развернуть все темы

SIM-карта, номер, тариф
- Как разблокировать номер?
  - Если закончились деньги на счёте и номер заблокирован, пополните свой баланс . Номер активируется после погашения долга.
  - Если вы не пользовались номером более 90 дней, он может быть заблокирован. Чтобы восстановить номер, обратитесь с паспортом в салон МегаФона . Если номер за это время не передали другому абоненту, вы получите новую SIM-карту с прежним номером.
    Узнайте, можно ли восстановить номер, отправив бесплатное SMS с действующей SIM МегаФона на . В сообщении укажите номер, который хотите восстановить, ФИО владельца.
  - Если номер заблокирован после потери SIM-карты, вы можете получить бесплатно новую SIM-карту с прежним номером, обратившись с паспортом в салон МегаФона .
  - Если вы установили блокировку , номер разблокируется автоматически в выбранный вами день окончания блокировки.
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как получить новую SIM-карту, сохранив свой номер телефона?
  Обратитесь с паспортом в любой салон МегаФона в Домашнем регионе, на территории которого заключён договор. Вы можете бесплатно получить новую SIM-карту и продолжать пользоваться своим номером. Тариф и все условия обслуживания остаются прежними, заключать новый договор об оказании услуг связи не нужно.
  
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как сохранить за собой номер?
  Номер остаётся вашим до тех пор, пока баланс положительный. Если вы не пользуетесь номером и не подключаете услугу блокировка , то не реже, чем раз в 90 дней вам нужно воспользоваться услугами связи: исходящие звонки, входящие звонки, отправка SMS, отправка и приём MMS, выход в интернет. Если вы не пользуетесь услугами связи дольше 90 календарных дней подряд на тарифах для звонков и дольше 180 календарных дней подряд на тарифах для интернета, начинает ежедневно списываться абонентская плата за сохранение номера.
  
  В случае неиспользования услуг связи по любому из абонентских номеров, объединённых на одном лицевом счёте, более 90 (девяноста) календарных дней подряд, договор об оказании услуг связи в части данного абонентского номера считается расторгнутым по инициативе абонента.
  
  Размер абонентской платы за сохранение номера, условия её списания и срок, в конце которого договор об оказании услуг связи будет расторгнут и номер может перейти к другому абоненту, указан в описании вашего тарифа. Вы можете его найти в разделе Тарифы или Архив тарифов .
  
  Если вы не пользуетесь услугами связи более 90 дней при нулевом или отрицательном балансе Лицевого счёта, договор считается расторгнутым по вашей инициативе. Если номер не был передан другому человеку, его можно восстановить, заполнив заявление в салоне МегаФона .
  
  Если вы планируете долгое время (более 90 дней) не пользоваться мобильной связью, заблокируйте свой номер .
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- - Воспользуйтесь сервисом Телефонные коды мобильных операторов . Введите интересующий мобильный номер в строке поиска и нажмите кнопку «Проверить». Под строкой поиска отобразятся названия оператора связи и регион.
  - Наберите команду * 629 # . Затем введите в любом формате мобильный номер, который нужно проверить. Информация об операторе и регионе отобразится на экране.
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как переоформить договор или сменить номер?
  Вы можете выбрать номер при заключении договора на оказание услуг связи или заменить свой действующий номер телефона.
  
  Подберите красивый, легко запоминающийся номер в интернет-магазине или в салоне МегаФона .
  
  Стоимость номера зависит от класса номера: простой, бронзовый, серебряный, золотой, платиновый, - и типа нумерации: федеральная или городская. Подробнее о стоимости номера в описании услуги Выбор номера .
  
  Услуга работает в двух режимах:
  - односторонний: звонивший услышит сообщение «Аппарат абонента выключен или находится вне зоны действия сети»;
  - двусторонний режим: звонившему придёт SMS с вашим новым номером.
  При любом режиме вы получите SMS с номером человека, который звонил на ваш прежний номер.
  
  Услуга не работает, если баланс на старом номере отрицательный или нулевой, а также если старая SIM-карта заблокирована.
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
Услуги, опции
Мобильный интернет
- Что делать, если не работает мобильный интернет или снизилась скорость?
  1. Проверьте баланс и при необходимости пополните его. Чтобы проверить баланс, наберите команду * 100 # или зайдите в Личный кабинет . Интернет работает только при положительном балансе. Если вы недавно пополнили счёт, подождите несколько минут, чтобы интернет заработал снова.
  2. Проверьте остаток по пакету интернета. Откройте приложение МегаФон или зайдите в Личный кабинет Остатки по пакетам услуг . Если включённый объём интернета закончился, подключите одну из опций для продления интернета .
  3. Проверьте, подключена ли у вас услуга «Мобильный интернет». Для этого зайдите в Личный кабинет и в разделе «Услуги» выберите Услуги и опции или наберите на своём смартфоне / планшете бесплатную команду * 105 # и выберите нужный пункт в меню на экране устройства.
  4. Убедитесь, что у вас включён режим «Передача данных». Проверить это можно в настройках смартфона или планшета в разделе «Передача данных», «Соединение для передачи данных» или «Мобильная сеть» (название может отличаться в разных устройствах).
  5. Перезагрузите устройство (выключите и включите).
  6. Отключите Wi-Fi на смартфоне/планшете (при использовании роутера от МегаФона Wi-Fi должен оставаться включённым).
  7. Переставьте SIM-карту в другое устройство. Если в другом устройстве мобильный интернет тоже не работает, обратитесь в ближайший салон МегаФона с документом, удостоверяющим личность, чтобы заменить SIM-карту. При замене SIM-карты номер телефона не изменится, услуга предоставляется бесплатно.
    Чтобы узнать адрес ближайшего салона откройте приложение МегаФон .
  8. При использовании интернета через модем/роутер: Переустановите приложение MegaFon Internet, попробуйте подключить модем / роутер к другому USB-порту компьютера, обновите ПО вашего модема / роутера. Последние версии программного обеспечения вы можете бесплатно скачать в интернет-магазине МегаФона . Найдите свой модем или роутер в каталоге и перейдите на вкладку «Файлы».
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Что такое 4G+, как начать пользоваться и как происходит переход из сети 2G/3G в 4G+?
  4G+ (или LTE) - это мобильный интернет со скоростью, не уступающей обычному проводному интернету. Страницы в браузере, файлы, музыка, видео, игры и приложения загружаются за считанные секунды.
  
  Чтобы начать пользоваться 4G+ вам необходимы смартфон и SIM-карта, которые поддерживают эту технологию.
  
  Наберите команду * 507 # , чтобы узнать, поддерживает ли ваша SIM-карта 4G+. Если нет - вы можете поменять её бесплатно в любом салоне МегаФона на USIM.
  
  После того, как вы вставите новую USIM в смартфон, выберите в настройках тип сети LTE.
  
  А если у вас смартфон с поддержкой двух SIM-карт, то USIM необходимо установить в 1-й слот.
  
  Когда вы подключаетесь к сети, устройство самостоятельно выбирает лучшую сеть с точки зрения качества сигнала. Для обеспечения максимальной скорости соединения подходит сеть с более уверенным приёмом. Не нужно переключать режим вручную и выполнять какие-либо другие действия. Устройство меняет сети автоматически, без обрыва соединения.
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как включить 4G (LTE) в настройках телефона?
  Выберите и сохраните следующие настройки:
  - iOS (iPhone): Настройки → Сотовая связь → Параметры данных → Включить LTE → Только данные (Голос и данные).
  - Android: Меню → Настройки → Подключения → Другие сети → Мобильные сети → Режим сети → 4G/3G/2G (автоматическое подключение).
  - Windows Phone: Настройки → Передача данных → Самое быстрое соединение → 4G.
  Название настроек может отличаться для разных моделей.
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
Личный кабинет
- Как войти в Личный кабинет, получить или сменить пароль?
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как пополнить счёт?
  Выберите любой удобный способ:
  1. Пополните счёт с банковской карты или электронного кошелька в разделе Оплата .
  2. На главной странице Личного кабинета вы можете пополнить свой счёт, а также счёт другого абонента Мегафона банковской картой.
  3. Настройте Автоплатёж самостоятельно в Личном кабинете на сайте или обратитесь за помощью к специалисту в салоне МегаФона . С этой услугой баланс будет пополняться автоматически с вашей банковской карты.
  4. Если нет возможности оплатить прямо сейчас, воспользуйтесь услугой Обещанный платёж .
  5. Другой абонент МегаФона может перевести вам деньги со своего счёта с помощью услуги Мобильный перевод . Чтобы отправить просьбу другому абоненту, воспользуйтесь бесплатной услугой Заплати за меня .
  6. Если вы клиент Сбербанка и ваша банковская карта привязана к номеру телефона, укажите нужную сумму в SMS и отправьте на номер или воспользуйтесь приложением «Сбербанк-Онлайн».
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как оставаться на связи при отрицательном или нулевом балансе?
- Мобильные подписки
  - Как отказаться от подписки?
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Могу ли я прослушать запись своего телефонного разговора?
    МегаФон не записывает звонки абонентов.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Как установить переадресацию звонков?
    Установить или отменить переадресацию вы можете в меню телефона или в Личном кабинете . Условия и стоимость установки переадресации смотрите на странице услуги.
    
    Если установленная переадресация не работает, проверьте, не действуют ли на вашем номере запреты и верно ли указан номер.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Что такое технология VoLTE и что нужно для её использования?
    Для того чтобы пользоваться звонками по VoLTE, требуется устройство и SIM-карта, которые поддерживают эту технологию.
    Чтобы проверить, подходит ли ваша SIM-карта для сети 4G+, наберите команду * 507 # . Если не подходит - замените её бесплатно на USIM-карту в любом салоне МегаФона.
    
    Список устройств, поддерживающих VoLTE:
    - iPhone 6/6 Plus, iPhone SE, iPhone 6s/6s Plus, iPhone 7/7 Plus, iPhone 8/8 Plus, iPhone X, iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max и новее;
    - Honor 10, Honor 10 lite, Huawei P20, Huawei P20 pro, Huawei P20 lite, Huawei Nova 3, Huawei Nova 3i, Honor Play, Honor 7X, Huawei P10 lite, Huawei Nova 2 plus, Huawei Nova 2, Huawei Nova 2i, Honor 8 lite, Huawei P-smart, Huawei P-smart 2018, Huawe Mate 20 lite, Huawei Mate 20, Huawei Mate 20 pro, Honor view 20, Honor 8C;
    - LG K10 2017, LG Stylus 3, LG X Power 2, LG G6, LG Q6α, LG Venture, LG G7, LG G7 Fit, LG Q7, LG Q7+, LG Q Stylus+, LG K9, LG V30, LG K11, LG K11+;
    - Nokia 3, Nokia 8, Nokia 5.1;
    - Samsung Galaxy Note 8, Galaxy Note 9, Galaxy J7 Neo, Galaxy A3, Galaxy A5, Galaxy A6 | A6+, Galaxy A7, Galaxy A8 | A8+, Galaxy J2 2018, Galaxy J3, Galaxy J5 | J5 Prime | J5 2016, Galaxy J7 | J7 2016 | J7 2017 Neo, Galaxy S7 | S7 edge, Galaxy S8 | S8+, Galaxy S9 | S9+, Galaxy J6 | J6+ 2018, Galaxy J4 | J4+ 2018, Galaxy J8 2018, Galaxy J2 | J2 Core | J2 Prime, Galaxy A9 2018;
    - Sony Xperia X, Xperia X Performance, Xperia XZ, Xperia X Compact, Xperia XZs, Xperia XZ Premium, Xperia XZ1, Xperia XZ1 Compact, Xperia XA1, Xperia XA1 Ultra, Xperia XA1 Plus, Xperia XA2, Xperia XA2 Ultra, Xperia L2, Xperia XZ2, Xperia XZ2 Compact, Xperia XZ2 Premium, Xperia XA2 Plus, Xperia X dual, Xperia X Performance dual, Xperia XZ dual, Xperia XZ3;
    - Vertex Saturn, Vertex Impress Blade, Vertex Impress New;
    - Alcatel 1 (5033D), Alcatel 3L (5034D), Alcatel 1X (5059D),Alcatel 5052D, Alcatel 5099D, Blackberry Key 2.
    Если в списке нет нужной модели, то уточните у производителя, поддерживает ли ваш телефон технологию VoLTE. Список постоянно пополняется.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Как настроить VoLTE?
    Выберите нужные настройки для своего смартфона:
    - iPhone: Настройки → Сотовая связь → Параметры данных → Включить LTE → Голос и данные.
    - Huawei: Настройки → Беспроводные сети → Мобильная сеть → Вызовы VoLTE.
    - LG Stylus 3, LG X Power 2, LG K10 2017, LG G6, LG Q6α, LG Venture: Настройки → Сети → Дополнительно → Мобильные сети → VoLTE или долгое нажатие на иконку VoLTE в меню нотификаций.
    - NOKIA: Настройки → Ещё → Мобильные сети → Режим 4G LTE (по умолчанию включён).
    - Samsung Galaxy: VoLTE автоматически включена в новой прошивке.
      Если нет: Настройки → Подключения → Мобильные сети → Вызовы VoLTE.
    - Sony Xperia: VoLTE автоматически включена в новой прошивке.
      Если нет: Настройки → Ещё → Мобильная сеть → Включить VoLTE или Панель уведомлений → Быстрые параметры → Включить VoLTE.
    - Vertex Saturn: Настройки → Ещё → Мобильные сети → Режим 4G LTE.
    - Alcatel: Настройки → Ещё → Мобильные сети → VoLTE.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Почему не ловит сеть?
    1. Нестабильный сигнал сети.
      Вы находитесь за городом, в районах с плотной застройкой - в зоне неуверенного приёма сигнала. Если проблема со связью возникает регулярно, пожалуйста, отправьте нам сообщение через форму Напишите нам или обратитесь в Службу поддержки через Личный кабинет . В сообщении укажите адрес, где возникают неполадки со связью и подробно опишите проблему. На устройстве с ОС Android с помощью приложения Моя Сеть вы можете автоматически отправлять в МегаФон информацию о качестве связи и о проблемах с покрытием.
    2. На вашем счёте недостаточно денег.
      Пополните счёт любым удобным способом .
    3. Неверное подключение к сети.
      Зайдите в настройки телефона и выберите сеть MegaFon вручную. Перезагрузите телефон. Если устройство позволяет выбирать стандарт сети (4G / 3G / 2G), попробуйте переключиться на другой стандарт.
    4. Телефон или SIM-карта неисправны.
      Вставьте SIM-карту в другое устройство и проверьте, будет ли оно подключаться к сети. Если SIM-карта в другом телефоне также не регистрируется в сети, замените SIM-карту .
    5. Вы находитесь за пределами Домашнего региона или в зоне покрытия того оператора, с которым не работает компания «МегаФон».
      Зайдите в настройки вашего устройства и попробуйте выбрать вручную другую сеть.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Экстренная помощь
  - Как позвонить в экстренную службу?
    Единый номер вызова экстренных служб:
    
    1 — пожарная служба;
    
    2 — полиция;
    
    3 — скорая медицинская помощь;
    
    4 — аварийная служба газовой сети.
    
    Телефоны экстренных служб:
    
    Скорая медицинская помощь — ;
    
    Звонки на номера экстренных служб бесплатны. Позвонить можно если на счёте нет денег, а на номер даже с телефона без SIM-карты.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Что делать, если телефон потерялся или был украден?
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Как обезопасить себя от мошенников?
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Как предоставляются услуги связи при чрезвычайных ситуациях?
- Роуминг
  - Как пользоваться услугами связи в поездках по России и миру?
    В путешествиях по нашей стране никаких дополнительных действий, чтобы пользоваться услугами связи, не требуется. Единственное условие - у вас должен быть положительный баланс.
    
    Когда вы уезжаете в другие страны, а также в Республику Крым и г. Севастополь, где нет сети МегаФона, необходимо убедиться, что у вас подключена услуга «Роуминг». Она нужна, чтобы вы могли пользоваться услугами связи в сетях других операторов.
    - 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 из любой точки мира;
    - Личном кабинете или приложении «МегаФон»;
    - обратитесь в салон МегаФона с паспортом.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Как подключать и отключать услуги в роуминге и тратить при этом меньше?
    Самый простой и удобный способ - мобильное приложение «МегаФон» или Личный кабинет . Вы сможете проверить баланс, подключить или отключить услуги и опции, заказать детализацию расходов и задать вопрос поддержке в чате.
    
    В роуминге не нужно менять настройки мобильного интернета.
    
    Обратите внимание!
    
    Некоторые телефоны могут ограничивать передачу данных в роуминге. Зайдите в настройки и проверьте, включён ли мобильный интернет в роуминге.