Что такое скрипты и где они применяются? Продажи по сценарию: что такое скрипты и как ими пользоваться

Сейчас интересоваться скриптами начинает все больше и больше пользователей интернета. И дело вовсе не в том, что многие хотят стать программистами. Написание скриптов это относительно простое дело, по крайней мере для того, чтобы начать писать скрипты не нужно много знаний и навыков. Однако, чтобы научиться писать даже простые скрипты нужно разобраться, что такое скрипт, какие виды скриптов существуют и каков их принцип работы. Именно эти вопросы обсудим в нашей статье.

Понятие скрипта

Скриптом называется программа, программный сценарий. Более точная формулировка скрипта звучит так: любая исполняемая процедура, которая запускается автоматически или же с помощью команды пользователя. В глобальной сети под скриптом понимается процедура, выполняемая сервером по запросу, который отправляется с определенной страницы.

Для чего нужен скрипт

Большинство веб-сайтов описываются с помощью языка html. Этот язык отвечает лишь за организацию и внешний вид web-страниц. А для того чтобы пользователь мог отправлять сообщения, открывать формы на сайте, выполнять любые другие динамические действия, нужны дополнительные программы. Именно для этого и применяются скрипты.

Сфера использования скрипта

Скрипты используют не только в программировании, область их применения крайне велика. Скрипт может быть использован для повторяемых и сложных для запоминания пользователю операций. Простым примером использования скрипта является обращение к базе данных, мониторинг статистики, возможность создания автоматических комментариев, динамическое изменение содержания страниц, составление галерей и так далее.

Теперь давайте рассмотрим пример работы скрипта. Допустим, у вас есть свой форум, на этом форуме зарегистрированные пользователи. Один из этих пользователей решил оставить сообщение. Как только он нажмет на соответствующую кнопку, перед ним откроется окно, где он сможет написать свое сообщение.

Так же пользователь сможет указать тему, электронный адрес, свой никнейм и другие данные. Работа скрипта в данном случае начнется в тот момент, когда пользователь нажмет кнопку "Отправить сообщение". Информация в ту же секунду отправится на сервер и активирует скрипт, который в свою очередь запустит поток другой информации. Произойдет обработка всех заполненных полей, которые будут зафиксированы.

Типы скриптов

Прежде всего скрипты принято относить к языкам программирования. Скрипт может быть написан на любом из существующих языков. Пример, php, perl, javascript и так далее. Скрипты, которые написаны на этих языках, принято называть клиентскими. Их главное преимущество заключается в том, что с их помощью можно быстро работать с веб-приложениями, а также не нужно устанавливать специальное программное обеспечение, можно быстро изменить содержание веб-страницы и автоматически обновить ее. При этом клиентские скрипты не имеют защиты данных. Поэтому код страницы можно посмотреть в любом браузере. Лучшей защищенностью обладают серверные скрипты, которые, как правило, пишутся на языке C++.

Использование скрипта

Скрипты можно написать самому или скачать из сети. Многие из скриптов являются платными, однако есть и бесплатные аналоги. Причем найти такие не составляет труда. Не стоит думать, что речь идет о некачественном продукте. Можно бесплатно скачать хороший скрипт, но в то же время можно скачать неудачный, написанный неопытным пользователем за немалые деньги.

Однако мало разбираться в скриптах, нужно еще и уметь работать с ними. Уместно здесь рассмотреть в качестве метафоры ситуацию с гаечными ключами. Многие понимают, что разные ключи предназначены для разных целей. Отличить один ключ от другого, труда не составит. Однако пользоваться ключами - это уже совсем другая история. То же самое касается и скриптов.

Допустим, вы скачали скрипт, который был написан профессионалом. Однако вам все равно придется настроить его для своего сайта, интернет-магазина, любого другого ресурса или же программы, которую вы пишите самостоятельно.

Таким образом работа со скриптом предполагает помимо его настройки еще и установку. Также нужно уметь запускать скрипт. Подробнее об этом изложено в статьях.

В данной статье мы немного поговорим о скриптах. Мы ответим не только на вопрос из разряда "что такое скрипт", но и дадим парочку полезных инструкций касательно того, как же сделать так, что бы скрипты стартовали и начали свою работу.

Итак, что же такое скрипт?

Как правило, скриптом называется программа или программный файл сценарий . Ну а если быть предельно точным, то скриптом будет называться практически любая исполняемая процедура.

Если говорить об Интернет-технологиях, то понятие "скрипт" уже несколько сужается и его можно охарактеризовать, как исполняемую процедуру, написанную на каком либо языке, которая запускается на выполнение со стороны сервера по запросу поступившему с конкретно определенной веб-страницы.

Сфера применения скриптов огромна. Например:

• seo-скрипты , помогающие продвигать сайты на чистом PHP
• сюда же можно отнести скрипты автоматизации бизнеса
• сар-скрипты - скрипты активной рекламы
• popup-скрипты - скрипты всплывающей информации
• скрипты наблюдающие за статистикой посещений (счетчики посещаемости)
• скрипты - гостевые книги
• скрипты - системы комментариев к понравившимся статьям
• на скриптах основаны все cms и форумы
• скрипты помогают динамическому отображению веб-сайта
• при их помощи пользователь получает возможность обращаться к базам данных
• скрипты позволяют организовать изменения части сайта без перегрузки всей страницы
• popup-скрипты и другие полезные скрипты.

Примеры - какие именно есть скрипты и какие из них пользуються спросом - можно найти .

Местоположение исполняемого скрипта в сети может быть разным.

Например, скрипт может располагаться на том же сервере, где расположена вызывающая его страница. Как вариант - скрипт размещается на другом, т.е. удаленном, www-сервере.

Поскольку посредством запуска скрипта "где-то там " происходит совершение какого-либо действия, то надо всегда помнить, что такая процедура может быть не всегда полезной (т.е. это небезопасно для владельца сервера).

В частности, по этой причине, не на всех серверах разрешается выполнение скриптов - обычно, провайдеры специально оговаривают условия предоставления такой возможности.

На этом моменте мы заканчиваем общий ликбез "что такое скрипт" и поговорим о различных реализациях скрипта.

Поскольку скрипты на сегодняшний день присутствуют почти на всех веб-сайтах, то у вас, наверное, не раз возникало желание узнать - как же они выглядят и как же они работают.

Можно себе представить такую картину - в порыве любознательности вы открываете исходных код html-страницы и обнаруживаете на том месте, где должна располагаться та или иная формочка, всего лишь ссылку на какой-то "cgi-bin ". Вот на этом моменте давайте и остановим свое внимание.

Все что будет ниже - посвящено исключительно cgi-скриптам :

• CGI-скрипт - это программа, которая выполняется на web-сервере по запросу клиента . Клиентом же, в данном случае, выступает не кто иной, как посетитель веб-сайта.

  В принципе, можно утверждать, что будучи программой, CGI-скрипт ничем не отличается от, скажем, MS Word или того же Explorera. Очень важно сразу уяснить себе, что CGI - это не язык программирования на котором пишется сам скрипт, а всего лишь Common Gateway Interface , т.е. специализированный интерфейс, при посредстве которого провоцируется запуск скрипта и производится дальнейшая работа.

  В самом начале статьи нами было сказано, что выполнение скриптов на удаленном сервере может оказаться небезопасным - CGI-скрипты не являются исключением из этого правила.

  Поскольку хостинг-провайдеры могут запрещать выполнение cgi на своих серверах, то перед тем, как начинать свой Интернет проект, следует точно убедиться, что такого ограничения не предусмотрено. Например, если вы если вы решите завести себе сайт на бесплатных хостах (Narod.ru, например), то о реализации всевозможных полезностей посредством cgi можете даже и не мечтать.

  Ради справедливости стоить отметить, что иногда можно отыскать бесплатного хостинг-провайдера, который предоставляет возможность работать с cgi. К примеру, рунетовский сервис holm.ru весьма радушно принимает таких клиентов.

  Но все же - если вы действительно хотите полностью реализовать свою мечту о полноценном веб-сайте и использовать возможности предоставляемые cgi-скриптами, то следует остановить свой выбор на платном хостинге. 90% платных хостиг-провайдеров полностью поддерживают запуск удаленных процедур.

  Теперь поговорим о том, как же работает CGI-скрпт.

  Представьте себе что человек, зашедший на ваш сайт, решает заполнить какие-то формы - например, для того, что бы оставить комментарий ему следует ввести текст комментария, свое имя и тему сообщения.

  После заполнения требующихся полей, посетитель жмет кнопку "Отправить ". Именно в этот момент и происходит инициализация обращения к серверу. Вот как это выглядит, если попытаться объяснить все на пальцах - после нажатия кнопки "Отправить ", данные поступают на сервер, запускается cgi-скрипт и происходит обработка вновь поступившей информации.

  В нашем случае, текст сообщения и прочие дополнительные значения считываются скриптом из формы отправки сообщения и потом записываются в файл гостевой книги, а взамен этого, на браузер посетителя отправляется месседж приблизительно такого содержания - "Благодарим за оставленное сообщение ".

  Должно быть, вас уже начал интересовать вопрос - а на каком же языке может быть написан cgi-скрипт?

  Ответ очень прост - cgi-скрипты можно писать практически на любом языке программирования! Единственное условие - это наличие компилятора (интерпретатора) соответствующего языка на удаленном сервере.

  Например, сервера работающие на базе Unix интерпретируют C/С++, Perl и Shell. Сервер функционирующий под управлением Windows работают с теми же C/С++, Perl (плюс с другими windows-системами программирования поддерживающими написание cgi-программ - Visual Basic или Delphi).

  Особо следует подчеркнуть, что подавляющее большинство веб-мастеров работают все же на Perl и на это есть весьма веские причины.

  Дело в том, что Perl является интерпретируемым языком, т.е. приложения сделанные на Perl не требуют компиляции. Такое положение вещей представляется весьма удобным, т.к. веб-программисту достаточно всего лишь отладить приложение на своем компьютере (где, например, установлен Windows), а потом просто-напросто скопировать свой труд на сервер (на котором, без всякого сомнения, стоит Unix - FreeBSD, Linux, Sun Solaris, HP-UX и т.д.). Более того, если через время потребуется перенос сайта к другому провайдеру, то перемещение скриптов не вызовет никаких трудностей.

  Ну а коль вы решите пользоваться компилятором (к примеру, C/C++), то вам придется в обязательном порядке компилировать исходник программы на сервере, а для этого потребуется telnet-доступ (многие провайдеры не особо охотно его предоставляют).

  Возможно, что вышеперечисленное вам пока не по зубам - например, вы еще не знаете языка Pearl. Не спешите отчаиваться - для того, что бы реализовать на своем сайте всевозможные cgi-приложения, знать Pearl необязательно. Это в равной степени относится и к процедуре наладки cgi-скриптов - глубокие знания программирования тут не требуются. Это точно.

  Смотрите почему.

  Дело в том, что в Интернете можно найти безумное количество совершенно бесплатных скриптов, которые не только будут отвечать вашим вкусам, но и задачам - гостевые книги различного пошиба, сложыне базы данных и прочие прибамбасы лежат в сети просто так. Их необходимо просто взять и поставить на свой сайт. Единственное что от вас потребуется, так это знание английского языка (хотя бы на начальном уровне).

  Давайте представим, что вы себе скачали оттуда какой-то скрипт и хотите его использовать на практике.

  Первым делом необходимо его немного подстроить под себя - в самом начале скрипта вам потребуется указать кое-какие данные. Например, путь к интерпретатору Pearl (чаще всего - /usr/local/bin/perl/ или /usr/bin/perl/ ), адрес вашего сайта, название файла, в который должны записываться результаты выполнения скрипта и т.д.

  Все это сделать не сложно - строчки, которые необходимо модифицировать, как правило, специально выделяются при помощи комментариев и найти их вам не составит труда вообще.

  Конфигурации веб-серверов бывают разными, поэтому, название скрипта должно содержать соответствующее расширение. Вдобавок ко всему, скрипт следует поместить в специальный каталог.

  Классический пример - имя скрипта должно иметь расширения.cgi, а сам он будет находиться в каталоге cgi-bin.

  Для того, что бы выполнить настройку до конца, вам возможно потребуется проконсультироваться с тех-поддержкой вашего хостинг-провайдера или с администратором сервера. Как только вы полностью разберетесь с требованиями, которые предъявляются к скриптам именно в вашем случае - все проблемы отпадут сами собой и скрипт начнет функционировать по полной программе.

  Не забудьте присвоить скрипту атрибут "исполняемый" (скрипт - это программа). Если ваш скрипт пишет поступающую информацию в файл, то файл необходимо сделать доступным для записи. Чаще всего, бесплатные скрипты идут с полным описанием по своей установке - внимательно прочитав хелп-файл, вы не только быстро справитесь с задачей по установке, например, заветной гостевухи, но и получите более подробные знания о том, как она устроены изнутри.

На этом, по всей видимости, следует поставить точку. Если возникнут какие-либо вопросы касательно данной статьи, то вы без особого труда сможете задать их на нашем

Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

Подписаться

Скрипт сайта - это код, который внедряется на ресурс и расширяет функциональность портала.

Больше видео на нашем канале - изучайте интернет-маркетинг с SEMANTICA

Простыми словами, скрипт сайта – это исполняемый процесс, запускаемый сервером по специальному запросу, поступающего со страницы web-сервиса для выполнения определенной задачи.

Приведем простой пример. Вы сделали свой автомат, который наливает кофе по нажатию кнопки. Чтобы машина работала как надо, нужно ее правильно запрограммировать. Наверняка, ваш автомат будет наливать несколько видов напитка. При нажатии на кнопку будет запускаться скрипт приготовления определенного кофе.

На сайте скрипт работает примерно так же. Запускается при определенном условии и выполняет свою работу.

Основные виды скриптов

Все скрипты делятся на 2 категории:

• Клиентская, выполняемая на пользовательском ПК (команды в коде web-ресурса).
• Серверная, предназначенная для выполнения большого количества функций в самой структуре ресурса.

Языки написания скриптов

Программы пишут с помощью специальных языков, имеющих разный синтаксис, возможности и области использования. Существует немало языков программирования, с помощью которых делаются скрипты. Например:

• JScript.
• Python.
• JavaScript.
• Perl.
• AngelScript.

Область применения

Сегодня почти каждый портал использует скрипты. Они расширяют базовый функционал. Вспомните популярную когда-то фишку - под новый запускают скрипт. И на сайте “идет снег”.

Скрипты используются для:

• управления ресурсом, расширения функционала CMS;
• для сбора статистики - о посещениях, просмотрах и т. д.;
• для поисковой оптимизации;
• для упрощения изменения структуры сайта;
• для повышения гибкости изменения дизайна;
• для организации работы форумов.

Скрипт помещается в отдельный файл и загружается на сервер. Когда нужно его выполнить, к файлу происходит обращение.

Особенности работы скриптов на сайте

CGI-скрипт – это самый распространенный тип программы, выполняемой на Web-сервере. Запуск работы осуществляется после клиентского запроса, т.е. пользователя, посетившего сайт и совершившего там определенные действия. Действие CGI в некотором роде сопоставимо с функционированием других популярных программ: MS Word или Explorer.

Специфика работы на практике: пользователи, оставляя отзывы или комментарии на сайте, заполняют определенные поля. Данные отправляются на сервер, после чего происходит включение скрипта для обработки поступившей информации. В ответ пользователь получает уведомление о том, что его запрос обрабатывается.

Тут можно привести еще примеры таких скриптов – калькулятор, обратный звонок и прочие функции сайта срабатывают по схожему принципу. Владельцу сайта необходимо определить те параметры, которые будут учитываться скриптом после совершения пользователями целевых действий.

Последовательность использования

Обычно скрипты имеют инсталлятор для автоматический установки на сайт.

Последовательность внедрения скрипта на сайт:

1. Закачивание файлов через ftp.
2. Разграничение прав доступа.
3. Установка.
4. Настройка конфигурации уже в панели администрирования.

Скрипты расширяют функциональность ресурса. Они могут добавлять новые “фишки”, которые нужны пользователям. Но не переусердствуйте - пичкать сайт снежинками и вылетающими котиками не нужно.

Для меня это словосочетание стало настолько обиходным, что порой забывается, что не все знают, что такое скрипт продаж. Последнее время меня спрашивают об этом довольно часто, поэтому похоже, пора настала рассказать подробно. Иногда говорят «сценарий продаж», или «речевые модули» или «речевки продаж» — как правило, эти слова обозначают то же самое. Давайте разберемся, что же такое скрипт продаж.

Тема эта стала модной в последнее время, некоторыми продавцами этой услуги трактуется как «волшебная пилюлька», которая позволяет «похудеть на 10 кг за неделю без диет и нагрузок», т.е. «удвоить продажи за месяц без улучшения системы продаж и обучения персонала».

Встречается также противоположное мнение – скрипты продаж это абсолютное зло, зомбирующее продавцов и вызывающее раздражение у клиентов. В общем, скрипты продаж это как всякая модная тема – обрастает домыслами, мифами, легендами, за которыми становится сложно разглядеть суть явления.

Пока оставим в покое легенды и мифы. И посмотрим, что же такое скрипты продаж на самом деле, чем они являются, а чем не являются, когда они необходимы, а когда можно обойтись и без них, для чего они нужны, какую пользу могут принести и кому?

В 1908 г. Генри Форд создал успешное поточное производство автомобилей на основе конвейера, что привело к революционному, взрывному росту производительности труда и, как следствие, удешевлению автомобиля и его доступности. Создание автомобиля из высокого мастерства стало технологией. И это превращение принесло несколько огромных преимуществ бизнесу Форда. Во-первых, существенно сократило время на производство каждой единицы продукции, и, соответственно, затраты на ее производство, а также позволила нанимать менее квалифицированный (и, следовательно, менее высокооплачиваемый) персонал. По очевидной причине: обучить человека нескольким операциям гораздо проще и дешевле, чем мастерству создания автомобиля.

По сути дела в создании скриптов продаж лежит та же идея – технологизация искусства продаж и снижения влияния человеческого фактора. Ну и как следствие – повышение эффективности (т.е. снижение временных и прочих затрат на каждую продажу) и возможность нанимать менее квалифицированных и опытных (а значит, менее дорогих) продавцов. И реализация ее здесь построена по тому же принципу конвейера: процесс продажи разделен на простые операции и каждая такая операция доведена до максимально простого и функционального вида.

Скрипты продаж это заранее разработанный сценарий взаимодействия с клиентом, начиная с момента первого приветствия и заканчивая выполнением целевого действия. Цель скрипта продаж это повышение вероятности запланированного целевого действия клиента.

• Целевое действие – это конкретный, однозначно измеримый результат, которым должен закончиться данный контакт с клиентом. К примеру, при розничной продаже в магазине – это собственно факт продажи (может быть еще и дополнение в виде заполнения анкеты бонусной программы); при работе на выставке целевое действие может быть – заполнение анкеты и получение контактов; при холодном обзвоне целевым действием может быть назначение встречи или «лид» — первичный интерес и проявленная потребность клиента, или заполненная карточка клиента с заранее определенной информацией и т.д.

Если продажа не осуществляется за один телефонный звонок, то вся цепочка от знакомства до продажи разбивается на этапы. При этом окончанием каждого из этапов будет свое целевое действие, и для каждого этапа прописывается свой скрипт, опять же, начиная с приветствия и заканчивая достижением конкретной цели этапа.

Соответственно, скрипт имеет конструктивную основу – «скелет», так сказать – это прописанный пошаговый алгоритм действий, максимально предусматривающий возможные повороты разговора и реакции клиента. И то, что на этой основе базируется – готовые речевые модули, которые, в идеале, прописываются с учетом знания психологии, специфики бизнеса и практики самых успешных продавцов.

Вот, к примеру, очень упрощенная схема достаточно распространенного алгоритма продаж b-2-b.

У нас есть база (пока не затрагиваем вопрос, что за база и каково ее качество). Чаще всего в базе нет ФИО ЛПР. Поэтому первым действием, первым шагом нашего алгоритма будет эту ценную информацию раздобыть. Эта операция очень легко может быть описана в виде скрипта и поручена неопытному сотруднику или отдана на аутсорсинг. Как и следующая операция – назначение встречи.

Вот проведение встречи – конечно должен выполнять опытный сотрудник. Здесь также можно прописать скрипт – полезно перед встречей иметь ее план, сценарий и массу «домашних заготовок». Ведь лучший экспромт – подготовленный экспромт. Но при этом конечно, весь скрипт должен быть у вашего менеджера по продажам в голове и по определению, он будет гораздо менее жестким (т.е. иметь больше свободы для менеджера по продажам), чем скрипты актуализации базы и назначения встречи.

Все «дожимы» также можно поручить менее квалифицированному сотруднику. Когда мы таким образом простраиваем структуру процесса и выделяем их в отдельную технологическую операцию, у нас гораздо меньше шансов «забыть» про них и, за счет более тщательной проработки базы раскрыть еще один резерв эффективности. Работу с отказами мы здесь просто наметили общим штрихом – ее нужно прорабатывать стратегически. Здесь могут быть разные варианты в зависимости от специфики бизнеса.

И постпродажную работу лучше также поручить другому сотруднику. Знаю, что этот момент кому-то может показаться спорным, но сейчас не будем углубляться в эту полемику. Оставим эту тему для следующих публикаций.

Понятно, что схема очень упрощенная, для того, чтобы из нее сделать реально рабочий инструмент ее еще необходимо детализировать и уточнять, но уже и здесь понятно, какие именно скрипты нам понадобятся, какие будут целевые действия по этапам, и даже можно прикинуть, как в дальнейшем контролировать процесс.

Конвейер эффективен там, где есть большой поток достаточно простых однотипных операций. И становится нерентабельным там, где изделия создаются малыми партиями, или вообще в единичных экземплярах (перенастраивать конвейер дольше и дороже). А также там, где нам пока не удается разбить процесс на простые операции в силу того, что каждый раз выбор действий зависит от слишком многих факторов. (Здесь ключевое слово «пока». На самом деле, почти любая человеческая деятельность – даже самая сложная или «творческая» может быть алогоритмизирована и разбита на простые операции. Давайте вспомним хотя бы микрохирургию глаза). И внедрение конвейера совсем уж теряет смысл там, где ваши клиенты готовы платить дорого (и очень дорого) именно за то, что покупают изделие РУЧНОЙ РАБОТЫ.

Вывод простой: внедрение скриптов будет нерентабельным, если специфика вашего бизнеса такова, что у вас несколько десятков или сотен клиентов, которых вы знаете поименно и которые готовы платить именно за эксклюзивный сервис. К примеру, очень специфическое оборудование, у которого потребителей – несколько десятков предприятий по всей стране, доверительное управление финансами, рассчитанное на очень узкую категорию людей со сверхвысокими доходами, эксклюзивные путешествия по индивидуально разработанному маршруту и т.д. Здесь подход к продажам несколько другой и сейчас мы его касаться не будем.

И еще ситуация, когда скрипт будет не только бесполезным, но и вредным: у вас есть мега-продавцы, т.е. реальные акулы продаж, у которых в голове уже годами отработанные супер-эффективные алгоритмы и речевые модули. И вы на 100% уверенны, что они никуда от вас не денутся. И вас вполне устраивает объем продаж и у вас нет идеи масштабировать свой бизнес. (Нет, я не издеваюсь, ситуация, конечно, не рядовая, но возможно где-то такое существует).

Итак, скрипт будет целесообразен и принесет реальную пользу там, где есть большой поток однотипных контактов и где этот поток можно свести к ограниченному числу типичных ситуаций. Мы с вами конечно понимаем, что каждый клиент и каждая ситуация уникальны, но при этом, к примеру, все клиентские возражения на уровне практической работы с ними можно свести к 5-7 типовым вариантам. (Ну ладно, на всякий случай, введем еще категорию «другое», куда войдут процентов 5, которые трудно отнести к типичным).

Это может быть весь процесс продажи целиком, например скрипт для торгового персонала (розница) или скрипт телефонной продажи. Это может быть часть процесса продажи, например – актуализация базы (верификация контактных данных и установление ЛПР), назначение встречи или лидогенерация, т.е. на холодных звонках – выявление интереса и открытой потребности и передача такого клиента более высококвалифицированному продавцу. Или это может быть отдельно взятая задача в отделе продаж. К примеру, контроль удовлетворенности, взятие отзывов и рекомендаций, «пробуждение спящих» — звонки клиентам, которые какое-то время неактивны, скрипт работы на выставке, возвращение дебиторки и т.д.

Но, естественно, максимально эффективно это работает, когда мы подходим к делу системно: смотрим, как устроен процесс, раскладываем его на простые составляющие и автоматизируем их. Настраиваем, отлаживаем, при необходимости вносим корректировки.

Что дают скрипты?

Собственнику бизнеса:

• увеличение продаж, увеличение прибыли,
• экономия бюджетов на подбор и адаптацию (и да, на обучение тоже, ведь обучить работать по скрипту гораздо проще, чем научить «искусству продаж»),
• простота масштабирования бизнеса,
• плюс – немаловажный момент: когда мы разрабатываем и стандартизируем всю систему взаимодействия с клиентом, клиент начинает работать с компанией, а не с конкретным менеджером по продажам. И, как следствие, существенно снижается вероятность того, что с уходом этого менеджера вы потеряете и его клиентов.

Руководителю отдела продаж :

• экономию времени и сил на бесконечные ответы на «а что делать, если им ничего не надо?»,
• плюс — управляемая и понятная технология, вместо «искусства» дает вам независимость от«человеческого фактора»: настроения своих продавцов, их желания или нежелания, обострения «звездной болезни»,
• спокойствие за выполнение плана продаж силами самых обыкновенных, не сверхталантливых и эксклюзивных продавцов,
• время с момента найма новенького продавца и до момента, когда он станет давать результат наряду с «ветеранами» также существенно сократится. А значит, текучка кадров перестанет быть постоянной угрозой и вашим ночным кошмаром.

И, наконец, самим продавцам:

• возможность, существенно увеличить объем продаж и, следовательно,больше зарабатывать.
• вам не придется каждый раз креативить подходящие ответы, и это значит – меньше уставать, экономить личные ресурсы.
• Одним словом — работать эффективнее, получать больший результат при меньших затратах.
• И еще один очень важный момент, который точно понравится большинству менеджеров по продажам: такое разделение труда позволяет существенно снизить часть рутинной и непрофильной работы – как раз того, без чего каждый продавец был бы рад обойтись.

На эту тему могу говорить долго, в ближайшем будущем ее обязательно продолжу.

Что такое скрипт? Это такая программа, которую разрабатывают для динамики разных сайтов, которые есть в сети Интернет, для их полноценного функционирования.

Основные виды скриптов

Для лучшего понимания, что такое скрипт, давайте познакомимся с этим понятием подробнее. Все скрипты делят на две главные категории:

1. Клиентская, которая выполняется на компьютере у пользователя.

2. Серверная. Она предназначена для реализации множества самых разных функций.

Клиентские скрипты могут делаться пользователями с их ПК. Они представляют собой команды в коде web-сайта. Часто применяют Java, а также DHTML-скрипты. Это зависит от того, в каком коде создан определенный сайт. Например, если ресурс написан на HTML, то применяют DHTML-скрипты. Правильное выполнение скриптов зависит от браузеров. Поэтому разработчики часто проверяют, как скрипты работают еще до того, как выкладывают их в сети. Это позволяет избежать некоторых недоразумений. CGI и PHP - примеры серверных скриптов. Они есть почти на каждом сайте в Интернете. CGI - это элемент интерфейса, применяемый, чтобы внешняя программа могла связаться с web-сервером. Программу, работающую по такому интерфейсу с web-сервером, называют шлюзом или скриптом (сценарием). Если говорить простым языком, что такое скрипт, то это программный файл-сценарий или программа, автоматизирующая определенную задачку, которую пользователям компьютера пришлось бы делать самим вручную.

На каких языках пишут такие программы

Пишут такие программы на специальных языках (скриптовых), которые имеют разный синтакисис, отличаются своими возможностями и сферой применения. Это могут быть:

Для чего применяют скрипты

Чтобы прорисовалась более четкая картина того, что такое скрипт, надо знать, в какой области его можно применить. Сфера использования таких программ-скриптов очень большая:

С помощью скриптов люди могут работать с базами данных.

С ними можно определять статистику посещений страниц сайта. Речь о счетчиках посещений.

Разрабатывают даже скрипты, помогающие в SEO-продвижении Интернет-ресурсов, для этого есть программы по автоматизации браузера.

Вы, наверно, замечали, что на многих сайтах можно оставлять комментарии, высказывая свое мнение по той или иной теме. Это тоже возможно благодаря скриптам.

Становится возможным оставлять записи в разных гостевых книгах.

Все системы управления сайтами (CMS) основываются на скриптах.

Их используют для форумов.

Динамическое отображение сайтов - тоже заслуга этих программ.

Именно скрипты могут поменять часть сайта без перегрузок всей страницы.

Пример использования

Это далеко не все их возможности. Скрипты - это программы. Создают их программисты, обладающие глубокими знаниями. Создать качественный и серьезный скрипт не так просто. Часто для написания определенного скрипта требуется совместный опыт нескольких профессионалов-программистов. Давайте посмотрим на пример скрипта, который выводит на страничке сайта текст, раскрашенный во все цвета радуги.