Чем преимущество интернет телефонии. Internet телефония это? Функции IP АТС

08.04.2019

Перед традиционной сложно переоценить. Благодаря ей можно не только существенно сократить расходы на связь, внедрить последние технологии в области телефонии, но и упростить внутреннюю коммуникацию в компании.

Операторы связи и бизнес сообщества первыми оценили все достоинства IP телефонии по сравнению с аналоговой: создание корпоративной телефонной сети на основе интернет-каналов передачи данных очень выгодно.

Помимо экономии и возможности развернуть свою корпоративную сеть IP телефония способна дать многое. Итак, каковы плюсы IP телефонии?

Во-первых, системы связи масштабируемы

Преимуществом IP телефонии заключается в том, что она позволяет оперативно изменять базу виртуальной АТС: включать или исключать из нее абонентов. Большинство функциональных возможностей реализуется через «облачные» технологии.
Виртуальная АТС позволяет строить офисную структуру вне зависимости от масштабов бизнеса. При этом цифровые системы связи дают возможность использовать виртуальные каналы обмена данными в рамках единой сети филиалов, что избавляет от необходимости устанавливать оборудование во все офисы и филиалы.

Во-вторых, IP-телефония — это выгодно

Преимущество интернет телефонии по сравнению с традиционной заключается в том, что она позволяет экономить деньги. Как правило, при переходе на IP телефонию расходы на связь сильно сокращаются уже в первый месяц. Кроме того, спектр тарифов в этом случае довольно широк: выбор тарифов в IP и традиционной телефонии не может сравниться.

В-третьих, IP-телефония снимает ограничения на расстояния

Работающие в офисе, по свободному графику или удаленно, сотрудники постоянно остаются на связи. Больше нет нужны выделять деньги на связь в командировках и звонки в филиалы: все номера компании объединяются в общую сеть.
Цифровая связь дает возможность проводить конференции, совещания или видеопрезентации, автоматически переадресовывать звонки нужным абонентам и совершать другие способствующие быстрой коммуникации действия.

В-четвертых, легкость управления данными

IP и традиционная телефония различаются тем, что первая позволяет получить доступ к любым статистическим данным, устанавливать рамки расходования средств. Можно устанавливать ограничения или на исходящее соединение с теми или иными абонентами.

Большинство аппаратных IP телефонов используют с sip-протоколы, поскольку они работают независимо от ПК.

Преимущества SIP телефонии позволяют легко её подключить, причем для этого не нужно прокладывать дополнительные линии. Кроме того, дешевизна SIP телефонии обеспечивается ещё и благодаря особенностям канала.

Плюсов IP телефонии действительно много, но переход на нее должен быть обдуманным, и возможность ее применения должна рассматриваться индивидуально. Преимущества цифровой телефонии неоспоримы, но недостатки IP телефонии тоже есть. Самым главным из них можно назвать прямую зависимость от интернета. Отключается интернет - пропадает телефонная связь. Но решить эту проблему можно с помощью переадресации: если связаться с сотрудником через офисный телефон нет возможности, вызов идет на его мобильный.

Еще один минус: при индивидуальной настройке конфигурации нужно программировать АТС, в результате чего возможны сбои, в том числе тяжелые и долговременные. В лучшем случае они могут создать путаницу для сотрудников, в худшем — привести к дополнительным тратам на решение проблемы.

Также присутствует возможность взлома и кражи данных, поскольку для связи используется компьютерная сеть.

И, наконец, стоит сказать пару слов про высокую стоимость оборудования, а также про то, что IP телефония не всегда является самым дешевым решением.

Минусы IP телефонии незначительны по сравнению с ее достоинствами, а преимущества IP телефонии очень внушительны.

Чтобы принять правильное и окончательное решение, нужно обратиться к сотрудникам нашей компании, которые быстро подберут оптимальный вариант под ваши возможности и потребности.
Мы остаемся на связи с нашими клиентами после завершения работ и всегда готовы помочь и проконсультировать, если потребуется.

За окном второе десятилетие 21 века, наши спутники бороздят просторы мирового океана, но разговор я заведу не о любимом Asterisk, а о старых добрых офисных мини-АТС в сравнении с IP-PBX аналогами. И прежде всего я расскажу, когда и почему (ИМХО) не стоит иметь с ними дело.

В 101-й раз говорить о плюсах IP-телефонии как для связи с внешним миром, так и внутри компании тоже не буду, на то одноименный блог есть и куча статей.

Если вы только задумываетесь о создании телефонной сети внутри компании, у вас нет километров проложенных телефонных проводов и кучи закупленного оборудования – почти наверняка IP-телефония для вас окажется лучшим выбором… Но что если что-нибудь у вас уже есть?

Минусы «традиционного» решения:

Цена внедрения на 1 порт, с учетом работ и оборудования (прокладка кабеля из расчета одна пара на 1-2 телефонных аппарата от АТС непосредственно до места установки, ограничение длины линка до цифрового аппарата примерно в 150-300м, цена АТС и плат к ней в расчете на 1 порт, трудозатраты на кроссировку…).
Стоимость обслуживания (выше затраты на прокладку сети при переселении в новое помещение, прокладки дополнительных линий, необходимость перепрограммировать номера или(и) перекоммутировать порты при переводе пользователя, смене типа аппарата: аналоговый/гибридный/цифровой).
Много меньшая гибкость конфигурирования АТС и ее функционал.
Удаленный офис или склад = связь все равно через VOIP или еще какие-либо костыли.
Ряд неудобств в использовании аппаратов (аналоговые аппараты лишены многих удобных функций, а цифровые – стОят сравнимо с IP-телефонами + привязаны к АТС производителя).
Отдельного недоброго слова заслужили «гибридные» аппараты от LG-Nortel и Panasonic. Требуют 2 пары для подключения на 1-2аппарата, используют 2-4 ячейки памяти (вместо 1 для 1 цифрового аппарата), также привязаны к АТС производителя (редко, но бывает – к одной единственной).

Плюсы «традиционного» решения:

При имеющейся СКС, рассчитанной на проводную телефонию, посадить нетребовательных хомячков офисных сотрудников за аналоговые телефоны – это самое дешевое из возможных решений. Плюс к этому, при переходе на IP-PBX, аналоговые трубки еще могут пригодиться на первых порах.
Если речь идет о работающей системе, проложенной СКС, то расход на закупку цифрового аппарата, с учетом стоимости 1 (или ½) порта платы, даже чуть меньше, чем IP… пока вопрос не упрется в емкость мат.платы.
Беспроводные телефоны, DECT. IP-аналоги дороже минимум втрое (но обладают всеми плюсами, присущими цифровым аппаратам).
Старый добрый факс. Чую, сейчас в меня полетят помидоры. Увы, для обширного обмена факсимильными сообщениями с абонентами вне городов-миллионников, проще всего… «аналоговая» пара последней мили от нашего монополиста. Всем одним FXS с T.38 или G.711 не угодишь.

Самое смешное, что после многих лет работы с различными решениями, я не могу воскликнуть: -«Все бежим покупать IP-атс!».
Да, они на голову по удобству и совершенству опережают своих соперников, но в ряде случаев, когда пользователей около 50-150 и инфраструктура уже сложилась, даже эволюционный переход на чисто IP решения внутри компании ох как непрост.

А вы как считаете?

Всё чаще вместо привычной телефонной связи представители крупного и мелкого бизнеса выбирают IP-телефонию - эффективный и современный способ связи, позволяющий решать множество задач без установки дополнительного оборудования.

Почему большинство представителей бизнеса выбирает IP-телефонию? На самом деле глобальных причин здесь две:

перспектива оптимизировать расходы на связь, сокращая их в разы;
безграничный диапазон возможностей для реализации самых современных высокотехнологичных решений в области телефонии.

Проще говоря, IP-телефония предлагает гибкие решения и для крупного успешного бизнес-проекта, и для динамично развивающегося малого предприятия. И, независимо от масштабов проекта, позволяет получать высокое качество связи с возможностью минимизации затрат на городское, международное и междугороднее телефонное сообщение.

Аналоговая связь и IP-телефония: разница очевидна

Что получает компания, решившая сменить аналоговую АТС на современные цифровые стандарты связи?

возможность набирать штат на удалённой основе;
полноценный доступ к услугам корпоративной связи в формате 24/7 из любой точки мира где есть Интернет;
мобильность в организации промо-продвижения, будь то выезд на конференции, презентации или временные точки продаж;
возможность получать звонки непосредственно из виртуальной сети - с сайта компании или «продающих» страниц;
гибкую настройку возможностей системы корпоративной связи.

Нужна ли вам IP-телефония?

На самом деле понять, нужна ли вам IP-телефония - совсем не сложно. Достаточно ответить на ряд простых вопросов, и вам всё станет ясно:

Ваш бизнес активно растёт и развивается?
Вы работаете в сфере продаж или промышленного производства?
География ваших поставщиков достаточно обширна?
Ваша компания обладает развитой филиальной сетью?
Вы считаете текущий уровень расходов на связь нерентабельным и чересчур затратным?
Разочаровались в качестве работы аналоговых АТС и хотели бы наладить бесперебойную связь в соответствии с современными стандартами?

Если вы ответили «да» хотя бы на несколько вопросов из списка - стоит задуматься о том, чтобы сменить действующего поставщика услуг на провайдера, предлагающего возможности IP-телефонии.

IP-телефония: преимущества очевидны

В России все преимущества IP-телефонии перед аналоговой первыми оценили поставщики услуг связи, для которых это решение стало настоящим спасением в условиях динамично развивающегося рынка. Не меньшую заинтересованность в деле внедрения новых технологий проявило и сообщество ритейлеров. Именно крупные торговые сети, имеющие филиалы в десятках городов, сумели увидеть выгоду в возможности создания собственной корпоративной телефонной сети, основанной на интернет-каналах передачи данных. Виртуальные АТС стали полноценной альтернативой привычным форматам соединения. И довольно быстро обрели популярность не только в центральном регионе, но и в удалённых от центра областях.

Сегодня IP-телефонию так или иначе используют в своей работе сотни компаний - от финансовых и страховых организаций до банков и ресторанных сетей. Статистика показывает, что более 40% предприятий и компаний в России уже перешли на цифровые стандарты связи. А более 30% представителей бизнес-сообщества планируют такой переход в течение ближайшего года или двух лет.

В чём же причина столь массового спроса на современные стандарты связи? На самом деле поводов для перехода от аналоговой связи к IP-телефонии существует немало. Какие же аргументы наиболее часто упоминают владельцы и IT-специалисты?

Масштабируемость систем связи

Выбирая IP-телефонию, вы можете быть уверены в управляемости выбранного формата связи. Ведь он позволяет без лишних затруднений расширять или сокращать абонентскую базу виртуальной АТС, мгновенно масштабируя возможности сети под нужды вашего бизнеса.

С IP-телефонией вы можете не беспокоиться об аппаратных возможностях телефонной сети - все они будут реализованы при минимальных затратах, а большая часть функциональных возможностей и вовсе будет реализована при помощи современных «облачных» технологий.

Не важно - работаете вы в небольшом офисе или владеете компанией с десятками отделений по всей стране. Виртуальная АТС не ограничивает возможности вашего бизнеса и позволяет выстраивать офисную структуру нужного масштаба в том темпе, в котором это необходимо именно вам. Забудьте о покупке дорогостоящего оборудования для каждого филиала - теперь в вашем распоряжении будут цифровые возможности систем связи, позволяющих без дополнительных затрат использовать виртуальные каналы обмена данными в рамках единой филиальной сети.

Выгодные условия использования услуг связи

IP-телефония - это всегда выгодно. Минимизация затрат будет очевидна уже в первый месяц использования цифровых стандартов связи. А звонки и общение внутри компании станут доступны не только в голосовом, но и в видеоформате - через специальные веб-клиенты и приложения.

Интернет-телефония лишена многих недостатков аналоговых систем связи. И, в частности, позволяет оптимизировать расходы на связь, сокращая стоимость звонков в несколько раз. Не говоря уже о том, что спектр тарифов, доступным пользователям цифровых телекоммуникационных сетей, заметно шире тех, что предлагают своим клиентам привычные нам телефонные сети.

Для IP-телефонии не существует понятия «расстояние» - независимо от того, находятся сотрудники в офисе или работают удалённо, они всегда смогут оставаться на связи при наличии доступа в Интернет. Вам больше не нужно выделять дополнительные средства на связь с сотрудниками в период командировочных поездок и звонки в филиалы. Ведь все номера компании теперь будут объединены в общую сеть, в рамках которой общение будет требовать минимальных затрат.

Ещё одно весомое преимущество - широкий спектр возможностей IP-сетей. К примеру, используя цифровую связь, можно с лёгкостью переводить общение в формат конференции или совещания, подключать к голосовому общению возможности видеопрезентации. Помимо этого, IP-телефония позволяет получать и отправлять факсы, голосовые сообщения, устанавливать очередность звонков и переадресовывать их нужным специалистам в автоматическом режиме.

Выбор аппаратного и программного обеспечения для внедрения IP-телефонии достаточно широк - вы всегда можете выбрать тот вариант, который будет наиболее уместен для вашего бизнеса. А узнать больше о том, какие именно возможности предлагают сегодня производители оборудования для IP-телефонии вы можете из статьи «IP-телефония: Avaya, Cisco или Asterisk?».

Выбирая IP-телефонию для своего бизнеса, вы получаете возможность иметь доступ к любым статистическим данным, будь то звонки, видеообщение или использование автоответчика. Более того, имея доступ к биллингу, вы можете самостоятельно квотировать общение сотрудников в рамках цифровых каналов связи, устанавливая необходимые рамки расходования средств. А также можете контролировать внеслужебные звонки и общение с корпоративных номеров, устанавливая необходимые ограничения или прямой запрет на исходящее соединение с абонентами, не включенными в списки.

Задумываетесь о переходе на современные цифровые стандарты связи? Компания «БитПрофи» готова предложить вам свои услуги по интеграции IP-телефонии в масштабах офиса, компании или торговой сети. С нами вы совершите переход к новым стандартам корпоративной связи в самые короткие сроки. И получите возможность оптимизировать затраты на звонки и общение с партнерами, поставщиками, клиентами, получая значительную экономию средств с самых первых дней использования IP-соединения.

Преимущества IP-телефонии перед традиционной

В этой статье разберем главные преимущества IP-телефонии по сравнению со стандартной. Самая главная разность этих технологий передачи голоса заложено в методе организации канала передачи информации. Стандартная телефония, с момента появления, базировалась на коммутации каналов — то есть две стороны вызова соединяются напрямую.

Тем временем стек протоколов IP первоначально был разработан для передачи информации и базируется на передачи пакетов данных без формирования прямого соединения между абонентами. Несовпадение подходов создает набор недостатков и преимуществ каждой технологии. Приведем самое основное, что отличает IP-телефонию от устаревшей телефонии.

Во-первых, важнейшее достоинство, которое было замечено еще в самом начале развития IP-телефонии тут oktell — возможность существенно удешевить междугородний и международный трафик. Например, позвонить в Питер и Москву на любой номер сети общего пользования из любой точки мира сегодня можно абсолютно бесплатно. В России в самые дальние регионы можно позвонить не больше чем за 5 центов в минуту. В любое государство мира цена минуты для абонента, чаще всего, не больше 10 центов, а во многие развитые страны звонки стоят приблизительно 3 цента за минуту.

Если рассматривать звонки между центральным офисом и филиалами компании, или телефонные звонки по самым популярным направлениям, в настоящее время существуют решения, которые дают возможность сделать звонки совсем бесплатными.

Во-вторых, еще одним важным преимуществом IP-телефонии является полная автономность от оператора, выделяющего канал связи. В стандартной телефонии любой абонент в автоматическом режиме привязывает получение потребляемых сервисов к оператору, дающему канал связи. Зато, получив виртуальный номер оператора IP-телефонии, у абонента будет возможность воспользоваться им в любой точке мира почти безе перестройки оконечного оборудования, используя любой существующий канал доступа в интернет, в том числе беспроводной.

В-третьих, становится неактуальным ограниченное количество выделенных телефонных каналов. Количество виртуальных IP-линий ограничивается исключительно пропускной способностью имеющегося канала доступа в интернет. Величина одной IP-линии с применением современных кодеков составляет около 25 Кбит в секунду, что дает возможность даже с применением широкополостного интернета получать десятки IP-линий на стандартной городской телефонной линии. Использование высокоскоростных выделенных каналов, которые сегодня очень распространены, делает подсчет бессмысленным, потому что измеряется сотнями.

Четвертое преимущество IP-телефонии заключается в том, что ее реализация может служить первым толчком к последующему развитию корпоративных систем связи и массовому внедрению таких перспективных видов связи как видео-конференции и телефония. Интеграция голоса, данных и видео в единую службу в свое время была главной идеей при создании ISDN сетей. Данная идея, без каких-то масштабных вложений, может быть воплощена в настоящее время с применением протоколов работающих поверх IP. Тогда появляется возможность увеличивать объем используемых сервисов и получать вновь возникающие услуги без изменения концепции реализации информационных корпоративных систем.

Это не значит, что нужно срочно бросать все старое и внедрять новое. Главной идеей является главное использование уже купленных технологий. Во многих компаниях в настоящее время есть стандартные телефонные линии, а также доступ в интернет. Нужно только научиться грамотно использовать плюсы этих ресурсов и оптимально распределять расходы. Сочетая возможности двух технологий передачи голоса, и разумно используя существующие ресурсы, можно:

1.Сокращать расходы на связь между городами и странами без ущерба для качества связи.

2.Бесплатно делать звонки абонентам IP-сетей (оплачивая исключительно интернет-трафик, где 5 минут разговора составляют 1 Мб).

3.Быть гибкими в плане количества телефонных линий в зависимости от конкретной ситуации, независимо от возможностей стандартных операторов провести дополнительные линии в вашем офисе.

4.Получить преференцию установки телефонных линий с прямыми городскими номерами в местах отсутствия операторов фиксированной телефонии.

5.Использовать дополнительные коммуникационные технологии, какие как видео-конференции или корпоративная связь с филиальной сетью без масштабных вложений в уже созданную инфраструктуру корпоративной сети.

6.Пользоваться возможностями IP-телефонии вне офиса.

7.Повысить надежность коммуникационной среды в фирме.

12.05.2000, ПТ, 11:05, Мск

Одной из самых перспективных на сегодня технологий считается пакетная телефония. Рост популярности передачи голоса по пакетным сетям связи вполне закономерен в свете происходящей конвергенции сетей связи. При всем многообразии возможностей передачи голоса по пакетным сетям одна из технологий имеет явное преимущество перед другими. Это передача голоса по сетям IP и, в особенности, IP-телефония. Переход от обсуждения в прессе возможностей технологии Voice over IP к появлению на рынке широкого спектра продуктов IP-телефонии произошел совсем недавно. Еще год назад IP-телефонию относили к разряду технологий будущего, а на нынешней выставке Связь-Экспокомм 2000 наверное, только ленивый производитель не представил свои разработки для построения мультисервисных сетей на базе IP. Причем, судя по всему, эта продукция пользуется спросом. На некоторых стендах именно продукты для IP-телефонии вызывали наибольший интерес посетителей. Росту популярности IP-телефонии, безусловно, в немалой степени способствовали производители. Однако, по большей части интерес к этой технологии обусловлен реальными ее достоинствами.

Самым главным фактором, обусловившим лидирующее положение VoIP (напомним, что существуют также технологии передачи голосового трафика поверх ATM и Frame Relay - VoATM и VoFR) является широкое распространение протокола TCP/IP. В первую очередь этот протокол ассоциируется с Интернетом, однако он находит все большее применение и в локальных сетях. Глобальное распространение TCP/IP дает возможность использовать при передаче голоса только один протокол на всей линии связи, что значительно упрощает управление сетью. Активное применение этого протокола в локальных сетях позволяет легко построить сеть интегрированного обслуживания. В рамках одной организации можно с применением существующего оборудования построить единую информационную систему, в которой и данные, и голос будут передаваться по одной и той же кабельной инфраструктуре. Также следует подчеркнуть высокуюстепень совместимости оборудования различных производителей. Для мультисервисных сетей, построенных на базе IP, разработано большое количество стандартов, которым следует большинство производителей. Основная проблема по распознаванию голоса и передаче его из одной сети в другую без потерь решается с помощью стандартных шлюзов Н.232. Кроме того, решения IP-телефонии легко масштабируются, поскольку количество и емкость шлюзов и портов можно наращивать в соответствии с возникающими потребностями.

Для большинства пользователей IP-телефония в первую очередь означает Интернет-телефонию, т.е. передачу голоса по сети Интернет. Основная выгода от этого известна - это экономия средств на междугородных и международных разговорах за счет низкой (по сравнению с услугами традиционных телефонных операторов) стоимости канала связи. Необходимое оборудование в этом случае стоит недорого, так что выгода ощутима. Но при внедрении технологий IP-телефонии на предприятии масштаб затрат совсем иной, что дает повод говорить о дороговизне этих решений по сравнению с традиционными (использование отдельных сетей передачи данных и телефонии). Хотя в этом случае IP-телефония приводит и к сокращению расходов, в частности, при кадровых и организационных перестановках (сеть легко переконфигурируется) и расходов на технический персонал.

Основным недостатком IP-телефонии является отсутствие механизмов гарантированного качества обслуживания. Это оборотная сторона возможности использовать самый распространенный (и за счет этого самый беспроблемный) протокол. Голосовой трафик, в отличие от данных, весьма чувствителен к задержкам и потерям пакетов. Если в корпоративной сети обычно достаточно ресурсов для предоставления пользователям качественнного сервиса, то при использовании для передачи пакетов речи сети Интернет пропускная способность каналов не в состоянии обеспечить нормальной связи. В настоящее время для обеспечения гарантированного качества обслуживания разработаны такие технологии, как многопротокольная коммутация с применением меток (MPLS), протокол резервирования ресурсов (RSVP) и другие. Однако в условиях роста нагрузки на сеть при недостаточной емкости каналов эти технологии не могут обеспечить качественной передачи речи. Так что если говорить об Интернет-телефонии, то ее внедрение требует прежде всего появления широкополосных сетей абонентского доступа.