Γιατί η μήνυση της Apple είναι η σωστή απόφαση

Στις ΗΠΑ, οι ιδιοκτήτες iPhone αποφάσισαν να κάνουν μήνυση μεγαλύτερος κατασκευαστής smartphone και υπολογιστές Appleλόγω αναφορών για υποεκτιμημένες ταχύτητες επεξεργαστή σε κινητές συσκευές.

Πέντε Αμερικανοί από το Ιλινόις, το Οχάιο, την Ιντιάνα και τη Βόρεια Καρολίνα κατέθεσαν μήνυση κατά της Apple. Είπαν ότι η εταιρεία ήταν «ανέντιμη, ανήθικη και ανήθικη» και παραβίαζε τη νομοθεσία για τα δικαιώματα των καταναλωτών, ανέφερε η Chicago Sun-Times.

Οι ιδιοκτήτες smartphone (μοντέλα από iPhone 5 έως iPhone 7) κατηγόρησαν τον κατασκευαστή λογισμικόείναι ότι οι ενημερώσεις iOS στα τηλέφωνά τους «σχεδιάστηκαν για να επιβραδύνουν σκόπιμα την απόδοση».

«Οι ενημερώσεις iOS της Apple σκόπιμα δεν περιλαμβάνουν καμία εξήγηση ότι οι παλαιότερες συσκευές μπορεί να επιβραδύνουν ή ότι η απώλεια ή η υποβάθμιση της απόδοσης μπορεί να αποφευχθεί με την αντικατάσταση της μπαταρίας», αναφέρει η αγωγή.

Μια άλλη αγωγή κατατέθηκε στο Λος Άντζελες, ανέφερε το TMZ. Ο ιδιοκτήτης του iPhone 7, Stefan Bogdanovich, δήλωσε ότι η Apple επιβραδύνει τα παλαιότερα smartphone για να αναγκάσει περισσότερους χρήστες να αναβαθμίζουν τις συσκευές τους ετησίως. Σύμφωνα με τον Αμερικανό, οι χρήστες iPhone 7 και iPhone 7s επηρεάζονται ιδιαίτερα.

Ένας κάτοικος των ΗΠΑ προσπαθεί να διασφαλίσει ότι η εκστρατεία θα σταματήσει να επιβραδύνει τεχνητά τα παλαιότερα μοντέλα και θα του καταβάλει αποζημίωση για ηθική βλάβη.

«Ενάγοντες<...>ποτέ δεν συναίνεσε ο κατηγορούμενος να επιβραδύνει τα iPhone του», αναφέρει η μήνυση.

Κατηγορίες και δικαιολογίες

Προηγουμένως, η Apple παραδέχτηκε ότι επιβράδυνε σκόπιμα τους επεξεργαστές προηγούμενα μοντέλα smartphones. Την ίδια στιγμή, η εκστρατεία εξήγησε ότι αυτό απαραίτητο μέτρογια την παροχή ολοκληρωμένη εργασίαάλλες λειτουργίες της συσκευής. Για παράδειγμα, το iPhone απαιτεί πρόσθετη τροφοδοσία για να αποτρέψει την απενεργοποίηση του κινητού στο κρύο.

Παρόμοιες αλλαγές έχουν γίνει σε σύστημα iOS μοντέλα iPhone 6, 6s και SE, και με την ενημέρωση θα εμφανιστούν και στο iPhone 7.

«Προσπαθούμε να διασφαλίσουμε ότι ο πελάτης έχει την καλύτερη εμπειρία χρήσης της συσκευής. Συμπεριλαμβανομένης της συνολικής αποτελεσματικότητας και διάρκειας της θητείας. Σε χαμηλές θερμοκρασίες, οι μπαταρίες ιόντων λιθίου χάνουν σταδιακά την ικανότητά τους να διατηρούνται μέγιστη ισχύς, προμηθεύω χαμηλή φόρτισημπαταρία και με την πάροδο του χρόνου αυτό μπορεί να προκαλέσει απροσδόκητο κλείσιμο της συσκευής για προστασία ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΑ ΕΞΑΡΤΗΜΑΤΑ», λέει ο επίσημη δήλωσηΑμερικανική εταιρεία, η οποία παραθέτει Apple έκδοσηΓνώστης.

Ορισμένοι ειδικοί παραδέχονται ότι οι τακτικές της αμερικανικής εταιρείας είναι αρκετά αποτελεσματικές. Ωστόσο, σύμφωνα με αυτούς, η εταιρεία θα έπρεπε να είχε προειδοποιήσει τους χρήστες από την αρχή.

«Αυτό που κάνει τώρα η Apple είναι μια από τις επιλογές για την προστασία των χρηστών και τη βελτίωση της εμπειρίας χρήσης συσκευών. Με την καλή έννοια, αυτό έπρεπε να είχε γίνει ανοιχτά και εδώ και πολύ καιρό. Πρόβλημα μπαταρίας σύγχρονα smartphonesσημαντικό και κρίσιμο για τους περισσότερους κατασκευαστές», δήλωσε στο RT ο blogger και ειδικός σε gadget, Valentin Petukhov.

Τηλεφώνησε επίσης χρήστες iPhoneΠάρτε τη διατύπωση πιο ήρεμα και μην επικεντρωθείτε στη φράση «επιβραδύνει τον επεξεργαστή». ΣΕ σε αυτήν την περίπτωσησημαίνει απλώς ότι «η συσκευή χάνει λίγο στην απόδοσή της» για επιτυχής υλοποίησηάλλες λειτουργίες.

Παράπονα χρηστών

Κατασκευαστής κινητά τηλέφωνα, tablet και υπολογιστές Η Apple έχει ήδηΔεν είναι η πρώτη φορά που γίνεται κατηγορούμενος στο δικαστήριο.

Έτσι, τον Μάρτιο του 2016 ανώτατο δικαστήριοΟι ΗΠΑ απέρριψαν την έφεση της εταιρείας κατά της προηγούμενης ετυμηγορίας. Η εταιρεία κρίθηκε ένοχη για συνωμοσία για διόγκωση των τιμών ηλεκτρονικά βιβλία. Στη συνέχεια αποφασίστηκε να καταβληθεί στους καταναλωτές ένα ποσό 400 εκατομμυρίων δολαρίων. Άλλα 20 εκατομμύρια δολάρια, σύμφωνα με την απόφαση του δικαστηρίου, πήγαν στις αρχές των αμερικανικών πολιτειών όπου διαμένουν τα θύματα, 30 εκατομμύρια δολάρια για την πληρωμή δικαστικών εξόδων.

Στις αρχές Ιανουαρίου 2015, δύο Αμερικανοί μήνυσαν την Apple λόγω ψευδών πληροφοριών σχετικά με τους όγκους Μνήμη iPhoneκαι iPad. Η δήλωση αξίωσης ανέφερε ότι στην πραγματικότητα, ένα τέταρτο λιγότερα gigabyte είναι διαθέσιμα στους χρήστες gadget λόγω του γεγονότος ότι ο υπόλοιπος χώρος καταλαμβάνεται λειτουργικό σύστημα. Σύμφωνα με τους ενάγοντες, η Apple «προωθεί επιθετικά» το πληρωμένη υπηρεσίαγια την αποθήκευση δεδομένων σε διακομιστές και όχι στη συσκευή.

«Χρησιμοποιώντας αυτές τις παραπλανητικές τακτικές, ο κατηγορούμενος παρέχει λιγότερη μνήμη από ό,τι διαφημίζεται για να πουλήσει νέα χωρητικότητα την κατάλληλη στιγμή—όταν ο χρήστης προσπαθεί να τραβήξει φωτογραφία του παιδιού ή του εγγονιού του να παίζει, να παίζει μπάσκετ ή να παντρεύεται», υπήκοος ΗΠΑ είπε τότε ο Paul Orshan.

Το 2014, μια αμερικανική εταιρεία μήνυσε επειδή τα μηνύματα εξαφανίζονταν στα iPhone. Η Adrienne Moore από την Καλιφόρνια ζήτησε εξηγήσεις στο δικαστήριο λόγω του γεγονότος ότι ορισμένα από τα μηνύματα που στάλθηκαν και έλαβε από το κινητό της τηλέφωνο σε λειτουργία iMessage εξαφανίστηκαν χωρίς ίχνος κατά τη σύνδεση ενός αριθμού σε ένα smartphone Android. Το κορίτσι εξοργίστηκε που η Apple δεν προειδοποίησε τους χρήστες για τέτοια προβλήματα και επίσης δεν νοιαζόταν για την ασφάλεια των δεδομένων των πελατών.

Η Ομοσπονδιακή Αντιμονοπωλιακή Υπηρεσία (FAS) άνοιξε νέα υπόθεση κατά του γραφείου αντιπροσωπείας της Apple στη Ρωσία, στην αγορά Επισκευή iPhone. Η καταγγελία υποβλήθηκε από τον πολίτη Ντμίτρι Πετρόφ, ο οποίος κατηγόρησε τον κατασκευαστή για το γεγονός ότι στη Ρωσία iPhone smartphoneαρνούνται να επισκευάσουν χωρίς άδεια από την Apple, η οποία η ίδια δεν παρέχει εξαρτήματα για την αντικατάσταση σπασμένων οθονών.

Εάν η έρευνα επιβεβαιώσει την εγκυρότητα των χρεώσεων, τότε ο επικεφαλής της Apple αντιμετωπίζει πρόστιμο από 15 έως 20 χιλιάδες ρούβλια και η ίδια η εταιρεία - από 300 χιλιάδες έως 1 εκατομμύριο ρούβλια. Η δημοσίευση υποστήριξε την πρωτοβουλία του Petrov, πιστεύοντας ότι τέτοιες αγωγές θα μπορούσαν να αλλάξουν τη στάση του κατασκευαστή απέναντι στη ρωσική αγορά.

Πάντα με ενοχλούσαν τέτοιου είδους μηνύσεις. Λοιπόν, φαίνεται ότι οι άνθρωποι εργάζονται, κάνουν τα πράγματα. Και η πρόοδος είναι προφανής: η Apple έχει ένα ηλεκτρονικό κατάστημα στη Ρωσία, τα νέα προϊόντα έρχονται σε εμάς όχι μέσω γκρι φορτηγών, όπως πριν από 5-7 χρόνια, και με καθυστέρηση έξι μηνών, αλλά σε λίγες μέρες και απολύτως νόμιμα: με σέρβις και άλλα καλούδια. Και τότε βγαίνει κάποιος «πιο έξυπνος» και ξεκινά μια σκανδαλώδη δίκη με ασαφείς προοπτικές για ένα απολύτως συνηθισμένο πρόβλημα.

Αυτό ακριβώς αποδεικνύεται. Όταν έρχεσαι στη Δύση και βλέπεις πώς οι εταιρείες εκεί γλείφουν τους πελάτες τους, νιώθεις την επιθυμία ότι θα ήταν το ίδιο και εδώ. Παραγγέλνεις κάποιο μικρό πράγμα ή, αντίθετα, κάτι ακριβό από το Zappos ή το Amazon και για κάποιο λόγο δεν φτάνει. Είτε έκαναν λάθος κατά την αποστολή, είτε το ταχυδρομείο, είτε κάτι πήγε στραβά στο τελωνείο. Και έτσι τους γράφεις εκεί, πέρα ​​από τον ωκεανό, και η απάντηση σε σένα δεν είναι βαρετή σιωπή ή ένα βαρύ γρύλισμα, αλλά μια συγγνώμη. Και μια προσφορά για άμεση επιστροφή των χρημάτων ή αποστολή άλλου αντιγράφου της αγοράς.

Και σκέφτεσαι: αυτοί οι άνθρωποι είναι τόσο ειλικρινείς, όχι σαν αυτούς, τους δικούς μας. Φρικιά.

Αλλά οι άνθρωποι είναι παντού ίδιοι.

Οι Αμερικανοί απλώς λατρεύουν να πηγαίνουν στα δικαστήρια. Ή μάλλον, αγαπούν τους δικηγόρους, και υπάρχουν πολλοί δικηγόροι εκεί έξω, και όλοι χρειάζονται δουλειά. Αλλά αυτό δεν έχει σημασία σε αυτή την περίπτωση. Και οι Αμερικανοί προσφεύγουν στα δικαστήρια εδώ και δεκαετίες. Και κάνουν μηνύσεις: κατά των McDonald's για καφέ σε ένα φλιτζάνι που ήταν ξαφνικά ζεστό, για γυάλινες πόρτες που έσπασαν μια μύτη, για ένα σπασμένο iPhone - δεν προειδοποίησαν ότι το γυαλί ήταν εύθραυστο. Για ένα δέμα που λείπει - κάπου χάθηκε, αλλά το αγοράσαμε σε κατάστημα και επιλέξαμε τον τρόπο παράδοσης από αυτούς που προσφέρει το κατάστημα, οπότε ποιος φταίει; Φυσικά, το κατάστημα.

Και κάποια στιγμή οι εταιρείες αποφάσισαν ότι ήταν πιο εύκολο (και φθηνότερο) να συναντήσουν τους ενάγοντες στα μισά σε τέτοιες περιπτώσεις. Και αλλάξτε το σύστημα, δημιουργώντας ένα πιο ευνοημένο έθνος καθεστώς. Διαμόρφωση εστίασης στον πελάτη. Μάλλον υπάρχουν απατεώνες μεταξύ αυτών που παραπονιούνται, σίγουρα υπάρχουν. Αλλά ακόμη και αν ληφθεί υπόψη η ζημιά από αυτά, είναι ακόμα φθηνότερο. Και οι πιο ζηλωτές απατεώνες θα βρεθούν αντιμέτωποι με τη φυλακή, γιατί οι Πολιτείες είναι χώρα δικηγόρων.

Και τώρα το Zappos θα αντιγράψει το πακέτο σας ή θα επιστρέψει τα χρήματά σας, τα McDonald's θα βάλουν ένα αυτοκόλλητο που προειδοποιεί για ζεστό καφέ μέσα στο ποτήρι, αυτοκόλλητα εμφανίζονται σε γυάλινες πόρτες που μας βοηθούν να δούμε το εμπόδιο.

Φυσικά, αυτό το σύστημα είναι πιο περίπλοκο. Τα ηλεκτρονικά καταστήματα έχουν χρέωση συστήματα πληρωμών- Φοβούνται περισσότερο τις κυρώσεις από αυτούς παρά μια δικαστική απόφαση. Γιατί αν δεν επιστρέψετε τα χρήματα μόνοι σας, τότε ο πελάτης θα τα επιστρέψει μέσω της τράπεζας και της χρέωσης και το κατάστημα θα λάβει ένα σημάδι στην ενότητα "αντιστροφές χρεώσεων" και εάν υπάρχουν πολλά τικ, τότε η χρέωση θα σταματήσει να εξυπηρετεί το κατάστημα, και η επιχείρησή του θα τελειώσει. Και αυτό δεν συμβαίνει επειδή η χρέωση είναι τόσο καλή - απλώς υπάρχει σύστημα πληρωμής, και έχει τις δικές της δηλώσεις με τσιμπούρια.

Το σύστημα πληρωμών δεν είναι επίσης ιδανικό και δεν αρέσει ακριβώς στους ανθρώπους. Απλώς σε όλους δεν αρέσει να λαμβάνουν αγωγές από τα δικαστήρια. Και προσπαθούν για το καλύτερο πιθανούς τρόπουςαποφύγετε αυτό.

Μόνο με την υποβολή μήνυσης, μόνο με την αναζήτηση προστασίας των δικαιωμάτων μας και τη δημιουργία νέων δικαιωμάτων και ευκαιριών για τον εαυτό μας, θα δημιουργήσουμε μια πιο βολική ζωή για όλους μας.

Η Apple είναι μια μεγάλη εταιρεία. Και μετά την απόφαση της FAS θα γίνει ακόμα λίγο καλύτερο.

Αφού η Apple παραδέχτηκε ότι τα iPhone με φθαρμένες μπαταρίες αρχίζουν να λειτουργούν πιο αργά, το Διαδίκτυο εξερράγη. Εκτός από τις συνηθισμένες γκρίνιες και παράπονα στα κοινωνικά δίκτυα, τα πράγματα πήγαν παραπέρα, η Apple έλαβε την πρώτη δήλωση αξίωσης.

Κάποιος Στέφαν Μποντγκάνοβιτς, Κάτοχος iPhone 7, ζήτησε αποζημίωση από την εταιρεία για το γεγονός ότι η Apple μειώνει κρυφά την απόδοση των συσκευών από τους χρήστες. Ταυτόχρονα, απαιτεί να γιορταστεί αυτή η καινοτομία και κατηγορεί την Apple για ανέντιμα κόλπα. Λένε ότι η εταιρεία τονώνει τις πωλήσεις με αυτόν τον τρόπο, αναγκάζοντας τον κόσμο να αγοράσει νέο εξοπλισμό.

Τα προβλήματα χρήστη είναι προβλήματα της Apple

Η Apple έχει ήδη εξηγήσει ότι έκανε αυτό το βήμα αποκλειστικά για να παρατείνει τη διάρκεια ζωής των παλαιότερων iPhone. Σβήνει το τηλέφωνό σας στο κρύο; Το τηλέφωνο σβήνει μόνο του; Εδώ είναι η λύση για εσάς.

Παρόλο που, σύμφωνα με την εμπειρία μου από τη χρήση iPhone, δεν έχω δει τέτοια προβλήματα από το iPhone 5s και τον χειμώνα του 2013, όταν το επίπεδο φόρτισης σε ένα σχεδόν νέο τηλέφωνο έπεσε γρήγορα αφού ήμουν έξω. Αλλά σύντομα θεραπεύτηκε Ενημέρωση iOSκαι όλα επανήλθαν στο φυσιολογικό.

Από τότε, δεν έχω συναντήσει κάτι τέτοιο και χρησιμοποιώ τηλέφωνα για περίπου 1,5-2 χρόνια, ειδικά προβλήματαΔεν υπήρχαν ειδοποιήσεις ούτε με μπαταρίες. Αν και μου αρέσει να βγάζω φωτογραφίες στο κρύο και να γράφω στο κρύο, οι μπαταρίες είναι εντάξει.

Αλλά είναι δικό μου ειδική περίπτωση. Δεν μπορώ να πω πώς είναι τα πράγματα με άλλους χρήστες. Κάποιος φορτίζει το τηλέφωνο από το αρχικό ΦορτιστήςΚαι γνήσιο καλώδιο, κάποιοι επιλέγουν το φθηνότερο lightning στο Aliexpress, άλλοι συνδέουν ακόμη και το τηλέφωνό τους σε μια πρίζα με την πρώτη ευκαιρία. Επομένως, είναι πολύ δύσκολο να πούμε με ποια ταχύτητα φθείρεται η μπαταρία και πότε θα συναντήσετε αυτή την «επιβράδυνση» του iPhone.

Έχουν γραφτεί πολλά άρθρα σχετικά με το θέμα "πώς να παρατείνετε τη διάρκεια ζωής μιας μπαταρίας", αλλά δεν μιλάμε για αυτό τώρα. Η ιδέα είναι ότι η Apple, μέσω των μεθόδων της, προσπαθεί να παρατείνει τη διάρκεια ζωής των ακριβών συσκευών.

Σε αυτήν την περίπτωση, πρέπει να λάβετε υπόψη ότι κανείς δεν αναγκάζει σκόπιμα τα παλιά τηλέφωνα να λειτουργούν πιο αργά απλώς και μόνο επειδή έχουν ήδη κυκλοφορήσει νέες συσκευές. Λοιπόν, αν έχετε χάσει την μπαταρία του smartphone σας μέσα σε ένα χρόνο, τότε αυτό είναι το πρόβλημά σας.

Γιατί να επιβραδύνετε τα iPhone χωρίς να το πείτε σε κανέναν;

Γενικά, η Apple έχει διδάξει ότι ξέρει τι είναι καλύτερο για τους ανθρώπους. Ξεκινώντας από αρχές λειτουργούν iOS, όπου δεν υπήρχε κάρτα μνήμης ή μεταφορά εικόνων μέσω Bluetooth, τελειώνοντας με ερωτήσεις όπως αυτές. Είναι βολικό; Όχι, αλλά μην ανακατεύεστε με το καταστατικό σας στο μοναστήρι κάποιου άλλου, νομίζω ότι ναι. Έχουμε ελευθερία επιλογής και αν δεν συμμερίζεστε τις αρχές Η Apple λειτουργεί, τότε μπορείτε να αγοράσετε με ασφάλεια κάτι άλλο.

Οι κατασκευαστές, κατ 'αρχήν, δεν υπόσχονται ότι το smartphone δεν πρέπει να καθυστερεί ή να λειτουργεί αργά. Διαφορετικά, οι δημιουργοί συσκευών Android θα χρεοκοπούσαν. Προσπάθησε να πάρεις μερικά τώρα παλιά ναυαρχίδασε Android 2014, Galaxy S5, για παράδειγμα, και δοκιμάστε να εγκαταστήσετε το Android 8.0 σε αυτό. Δεν θα δουλέψει.

Κοίταξα στο w3bsit3-dns.com - επίσημη υποστήριξηΤο τηλέφωνο κατέληξε να τρέχει Android 6.0.1. Εν τω μεταξύ, το όμοιό του, το iPhone 6, ενημερώνεται σε σύγχρονο iOS 11. Δεν νομίζω ότι όλοι οι κατασκευαστές σκέφτονται τι θα συμβεί στο τηλέφωνο 2-3 χρόνια μετά την αγορά, πώς θα λειτουργήσει. Apple από τουλάχιστονπροσπαθεί να βελτιώσει τη ζωή και να δείξει ότι ακόμη και με μια νεκρή μπαταρία, ένα smartphone θα παραμείνει χρήσιμο πράγμα.

Στο iPhone υπάρχει κάτι τέτοιο όπως λειτουργία εξοικονόμησης ενέργειας, μπορεί να ενεργοποιηθεί ή να απενεργοποιηθεί όπως επιθυμείτε. Στην ιδανική περίπτωση, θα βλέπαμε επίσης μια ξεχωριστή λειτουργία για τον επεξεργαστή. Και τότε όλες οι ερωτήσεις προς την Apple θα εξαφανιστούν αυτόματα.

Αν και αυτή η κατάσταση εξακολουθεί να δείχνει ότι οποιαδήποτε ενέργεια μπορεί να αξιολογηθεί διαφορετικά. Οι ικανοποιημένοι πελάτες της Apple είδαν ότι η εταιρεία τους σκεφτόταν και οι haters, ως συνήθως, χάρηκαν.