Обновил драйвера на ноуте теперь не включается. Видеодрайвер перестал отвечать и был успешно восстановлен — как исправить

29.05.2019

Распространенная ошибка в Windows 7 и реже в Windows 10 и 8 - сообщение «Видеодрайвер перестал отвечать и был успешно восстановлен» с последующим текстом о том, какой именно драйвер вызвал проблему (обычно - NVIDIA или AMD с последующим текстом Kernel Moe Driver, также возможны варианты nvlddmkm и atikmdag, означающие те же самые драйверы видеокарт GeForce и Radeon соответственно).

В этой инструкции - несколько способов исправить проблему и сделать так, чтобы в дальнейшем сообщений о том, что видеодрайвер перестал отвечать не появлялось.

Что делать при появлении ошибки «Видеодрайвер перестал отвечать» в первую очередь

Прежде всего о нескольких простых, но чаще других срабатывающих способах исправить проблему «Видеодрайвер перестал отвечать» для начинающих пользователей, которые по незнанию могли их до сих пор не попробовать.

Обновление или откат драйверов видеокарты

Чаще всего проблема бывает вызвана неправильной работой драйвера видеокарты или не тем драйвером, при этом необходимо учитывать следующие нюансы.

Если диспетчер устройств Windows 10, 8 или Windows 7, сообщает о том, что драйвер не нуждается в обновлении, но при этом вы не устанавливали драйвер вручную, то драйвер скорее всего требуется обновить, просто не пытаться для этого использовать диспетчер устройств, а загрузить установщик с сайта NVIDIA или AMD.
Если вы устанавливали драйверы с помощью драйвер-пака (сторонней программы для автоматической установки драйверов), то драйвер следует попробовать установить с официального сайта NVIDIA или AMD.
Если загруженные драйверы не устанавливаются, то следует попробовать удалить уже имеющиеся с помощью Display Driver Uninstaller (см., например, ), а если у вас ноутбук, то попробовать установить драйвер не с сайта AMD или NVIDIA, а с сайта производителя ноутбука именно для вашей модели.

Если же вы уверены в том, что установлены последние драйверы и проблема появилась недавно, то можно попробовать откатить драйвер видеокарты, для этого:

После отката драйвера проверьте, продолжает ли появляться проблема.

Исправление ошибки на некоторых видеокартах NVIDIA путем изменения параметров управления питанием

В некоторых случаях проблема бывает вызвана настройками видеокарт NVIDIA по умолчанию, которые приводят к тому, что для Windows видеокарта иногда «подвисает», что и приводит к ошибке «Видеодрайвер перестал отвечать и был успешно восстановлен». Изменение параметров с «Оптимального энергопотребления» или «Адаптивного» может помочь. Порядок действий будет следующим:

После этого можно проверить, помогло ли это исправить ситуацию с появляющейся ошибкой.

Еще одна настройка, которая может влиять на появление или отсутствие ошибки в панели управления NVIDIA и затрагивающая сразу несколько параметров - «Регулировка настроек изображения с просмотром» в разделе «Параметры 3D».

Попробуйте включить «Пользовательские настройки с упором на производительность» и проверить, повлияло ли это на проблему.

Исправление с помощью изменения параметра Timeout Detection and Recovery в реестре Windows

Данный способ предлагается на официальном сайте Майкрософт, хотя и не вполне эффективен (т.е. может убрать сообщение о проблеме, но сама проблема может сохраниться). Суть способа в том, чтобы изменить значение параметра TdrDelay, отвечающего за ожидание ответа от видеодрайвера.

После окончания действий с редактором реестра, закройте его и перезагрузите ваш компьютер или ноутбук.

Аппаратное ускорение в браузере и Windows

Если ошибка происходит при работе в браузерах или на рабочем столе Windows 10, 8 или Windows 7 (т.е. не в тяжелых графических приложениях), попробуйте следующие методы.

Для проблем на рабочем столе Windows:

В случае, если проблема появляется в браузерах при воспроизведении видео или Flash-содержимого, попробуйте (или включить, если оно было отключено).

Важно: следующие способы уже не совсем для начинающих и в теории могут вызвать дополнительные проблемы. Применяйте их только на свой страх и риск.

Разгон видеокарты как причина проблемы

Если вы самостоятельно разгоняли видеокарту, то скорее всего знаете, что рассматриваемая проблема может иметь причиной именно разгон. Если же вы этого не делали, то есть вероятность, что ваша видеокарта имеет заводской разгон, как правило, при этом в названии присутствуют буквы OC (Overclocked), но даже без них тактовые частоты видеокарт чаще выше чем базовые, предусмотренные производителем чипа.

Если это ваш случай, то попробуйте установить базовые (стандартные для этого графического чипа) частоты GPU и памяти, для этого можно использовать следующие утилиты.

Для видеокарт NVIDIA - бесплатную программу NVIDIA Inspector:

Если не сработало и проблемы не были исправлены, можно попробовать использовать частоты GPU (Base Clock) ниже базовых. Скачать NVIDIA Inspector можно с сайта разработчика http://www.guru3d.com/files-details/nvidia-inspector-download.html

Для видеокарт AMD вы можете использовать AMD Overdrive в Catalyst Control Center. Задача будет та же самая - установить базовые частоты GPU для видеокарты. Альтернативное решение - MSI Afterburner.

Дополнительная информация

В теории, причиной проблемы могут быть и любые программы, запущенные на компьютере и активно использующие видеокарту. Причем может оказаться, что вы не знаете о наличии таких программ на вашем компьютере (например, если это вредоносное ПО, занимающееся майнингом).

Также один из возможных, хоть и не часто встречающихся вариантов - аппаратные проблемы с видеокартой, а иногда (особенно для интегрированного видео) - с оперативной память компьютера (в данном случае также возможно появление «синих экранов смерти» время от времени).

После обязательно повышается производительность компьютера или в крайнем случае исправляются ошибки…Так нам говорят разработчики системного ПО, причем такой эффект получается не всегда позитивным. Сейчас меня смогут понять лишь владельцы стареньких компьютеров, которым не поможет установка нового драйвера.

Если после установки драйвера в работе ПК начали появляться сбои в работе или вообще ничего не появляется, то будьте готовы к откату на старые драйвера, или если ставите все с нуля, то к поиску других дров.

Типичные виды неполадок.

Многие пользователи на форумах жалуются на то, что после установки драйверов перестает нормально загружаться Windows. Кстати, многие пользователи решаются использовать сомнительные программы для автоматического поиска «дровишек». Это очень удобно. Именно при использовании таких «сомнительных утилит», у большинства юзеров начинаются проблемы.

Как-то раз, ко мне обратился старый знакомый. ОН решился установить обновленные драйвера — его компьютер перестал включаться в нормальном режиме. Появились дикие «тормоза», в добавок ко всему, на экране появились непонятные точки и прямые линии желтого цвета. Естественно проблема крылась в новых драйверах на видеокарту. Решилась эта проблема только после «». Но об этом чуть позже.

Нередко после установки драйверов для процессора или питания, система начинает заметно притормаживать. В худших случаях, после установки драйверов, операционная система просто не загружается. Такие признаки указывают на серьезную несовместимость нового ПО и железа , которому это ПО принадлежит. Кстати, конфликт может возникать в любом устройстве, поэтому старайтесь запоминать, какие именно дрова вы устанавливали и для каких девайсов.

Решение проблем.

Самый долгий способ устранить все вышеперечисленные беды – Такой вариант принесет стопроцентный результат, однако, на это требуется время, а его у нас будет мало. Поэтому, я предлагаю прибегнуть к максимально простым операциям.

Если операционка вообще не загружается, то придется войти в безопасный режим и выполнить откат через него. Во время включения ПК, нажимайте F8, чтобы вызвать меню загрузки.

Выбрав безопасный режим, ждем, пока загрузится система. После этого Windows загрузится, но все будет выглядеть слегка по-другому…

Изменится тема оформления и другие параметры. После окончательной загрузки, откройте меню «Пуск», затем перейдите на вкладку «Все программы», после этого – «стандартные» и «служебные». Здесь вы увидите «Восстановление системы», это как раз то, что поможет нам решить сей проблему.

На первом окне, система предложит создать точку восстановления или же перейти непосредственно к откату. Выбираем второй вариант, затем находим ту самую надпись, где описана установка последних драйверов. Операционка автоматически сотрет все изменения, вернув машину в то состояние, в котором оно было до обновления ПО.

Процесс восстановления начнется во время перезагрузки. На этом все, вы получили исправно работающий ПК, где используются старые дровишки.

В случае, если безопасные режим не загружается , можно проделать аналогичную махинацию с клавишей F8, выбрав в последствие «загрузку последней удачной конфигурации» (для XP) или «Запуск средства восстановления при загрузке» (для 7), вполне возможно, что поможет.

Если все вышеперечисленное не помогло, то нужно и переустановить Windows, т. к простых способов решения данной проблемы нету.

Для того, чтобы избегать таких проблем, советую вручную скачивать драйвера с официальных сайтов .(Там все проверенное) Это в особенности касается владельцев ноутбуков.

Удачного отката и приятной работы!

Производители рекомендуют регулярно обновлять драйверы для видеокарт. Это особенно актуально для любителей компьютерных игр с 3D графикой, ведь на старом программном обеспечении компьютер может «подвисать» или даже «выбрасывать» из игрушки. Что же делать, если после установки драйвера для видеокарты появляется черный экран?

Прежде всего необходимо учесть в результате каких именно действий на вашем устройстве произошла такая ошибка. Возможно, вы установили новую версию операционной системы, например Windows 10. Или всего лишь обновили драйвер для своей видеокарты. А что будет если случайно совсем удалить драйвер видеокарты?

Черный экран после обновления / удаления драйвера видеокарты

Первое, что нужно сделать — откатить систему к последней точке восстановления. Это подразумевает, что перед обновлением программного обеспечения вы эту точку создали (или она периодически создается автоматически если вы не отключали Защиту системы). Читайте раздел Откат или восстановление системы в этой статье . Проводить откат системы можно в Безопасном режиме.

Перед повторным обновлением:

Воспользуйтесь утилитой для удаления прежнего ПО, включая все файлы, папки и ключи реестра. Одной из причин почему драйвер на видеокарту Intel, AMD или NVIDIA не устанавливается или не обновляется может быть старое программное обеспечение.
Проверьте правильно ли вы выбрали драйвер для своей видеокарты в прошлый раз.. Обратите внимание не только на версию своей операционной системы, но и на ее . Выясните точное название модели своего видеоадаптера.
Если узнать модель затруднительно (документы утеряны, в диспетчере устройств указана только серия, а ноутбук лучше не разбирать самостоятельно), воспользуйтесь специальными утилитами для автоматического обновления от , .

Черный экран после установки драйвера видеокарты на обновленную ОС

Так же как и в предыдущей ситуации важно знать модель видеокарты и версию и разрядность ОС Windows. Если в этом отношении все выбрано верно, возможно, вы пытаетесь установить драйверы не соблюдая ПО на компьютер или ноутбук. Например, вы не обратили внимания, что имеется не только дискретная, но и встроенная в процессор видеокарта (а встроенная видеокарта есть практически в каждом процессоре INTEL), и пытаетесь в первую очередь установить драйвер для дискретного графического адаптера.

Если проблема все равно остается, возможно, это не программная ошибка, а ваш видеоадаптер вышел из строя и следует обратиться в сервисный центр.

Иногда бывает так, что обновление драйверов может привести к неработоспособности оборудования. Это может быть связано с самыми разными факторами. Но чаще всего такое происходит после обновления драйверов звука средствами "Виндовс 10". Эта ОС уже давно замечена в неадекватной работе с обновлениями. Если после обновления драйверов пропал звук в Windows 10, то это определенно проблема несовместимости. Что делать в этом случае? Мы рассмотрим самые популярные и действенные варианты решения проблемы.

Почему так получается?

Дело в том, что "Виндовс 10" качает обновленные версии драйверов с официальных серверов "Майкрософт". И поручиться за их совместимость с тем или иным оборудованием не может никто. А если еще учесть, что обычно на собственных серверах "Виндовс" находятся в основном устаревшие версии драйверов, то нет ничего удивительного в том, что после обновления последних пропал звук. Однако не только "десятка" грешит неправильными версиями драйверов при обновлении. И такие случаи далеко не единичны.

Но бывает и так, что операционная система вовсе ни при чем. Часто сами производители выпускают драйвера с ошибкой. И в этом случае выход только один: откатиться на предыдущую версию. Но иногда это может быть проблематично. Мы рассмотрим все варианты решения проблемы, если вдруг после обновления драйверов пропал звук на компьютере или ноутбуке.

Начать стоит с самых простых решений. Сложные подойдут далеко не всем. Итак, как решить проблему со звуком в современных операционных системах? Очень просто.

Исправляем огрехи обновления "Виндовс 10"

Итак, если пропал звук на ноутбуке после обновления драйверов с помощью операционной системы, потребуется их полная переустановка. Однако скачивать с сайта производителя вручную мы их не будем. Используем возможности операционной системы:

В списке устройств ищем звуковые и выбираем их.
Щелкаем правой кнопкой мыши по названию аудиоустройства и в появившемся меню выбираем пункт "Обновить драйвер".
Далее выбираем "Выполнить поиск драйверов на этом компьютере".
Жмем "Далее" и ждем окончания установки.
Перезагружаем ПК или ноутбук.

Такой вариант поможет в том случае, если проблема не имеет глобального характера. Переустановив драйвера таким способом, можно рассчитывать на их полную работоспособность после перезагрузки машины. Однако бывает и так, что такой способ не помогает. Тогда можно использовать более продвинутый метод.

То же самое, но с помощью консоли

Командная строка Windows - уникальный инструмент. С его помощью даже можно решить проблему, когда после обновления звукового драйвера пропал звук. И если предыдущий вариант может давать сбой, то этот метод всегда поможет. Нужно только знать, что делать:

Зажимаем сочетание клавиш Win+R и вызываем системный компонент "Выполнить".
Вводим в строке cmd и нажимаем Enter или ОК.
Запускается консоль. В ней следует ввести команду pnputil/enum-drivers. Она выведет на экран список установленных драйверов для устройств.
Теперь выбираем исходное имя intcaudiobus.inf и запоминаем (или записываем) его опубликованное имя (к примеру, oemXXX.inf).
Вводим команду pnputil/delete-driver oemXXX.inf/uninstall. Она удалит существующий драйвер.
Теперь открываем "Панель управления".
Щелкаем "Диспетчер устройств".
Выбираем нужное оборудование и жмем "Обновить драйверы".
После обновления перезагружаем компьютер.

Данный способ хорош тем, что сначала из операционной системы полностью удаляется проблемный драйвер. И на его место можно спокойно поставить "правильное" программное обеспечение.

Откатываем драйвер после обновления "Виндовс"

Еще один вариант, способный помочь, если после обновления драйверов пропал звук в Windows 7, 8 или 10. Откат способен реально помочь, так как вместо нового драйвера устанавливается его прошлая версия, которая точно была работоспособной. Самое же хорошее в этом способе то, что справиться с ним может даже новичок. Нужно только четко следовать предложенному алгоритму, и все будет хорошо:

Открываем "Панель управления".
Щелкаем по пункту "Диспетчер устройств".
Выбираем в списке устройств звуковую карту.
Щелкаем правой кнопкой мыши по устройству и выбираем пункт "Свойства" в появившемся меню.
Нажимаем на кнопку "Откатить".
Мастер автоматически установит предыдущую версию драйвера.
Перезагружаем компьютер.
Проверяем работоспособность звука.

Такой способ хорош тем, что позволяет установить как раз те версии, которые точно работали в свое время. Это помогает избежать возможных ошибок при использовании более новых версий. Но, несмотря на то что данный метод весьма действенный, он не всегда помогает. Хорошо, что есть альтернативные варианты.

Если звук не совсем пропал

Бывает и так, что после обновления звукового драйвера пропал звук, но не совсем. То есть звуковое сопровождение имеется, но сам звук или слишком тихий, или шипит, или еще как-нибудь искажен. В этом случае дело явно в настройках звукового драйвера. Видимо, операционная система настроила его автоматически. И это привело к вот таким искажениям. Сделать здесь можно только одно - правильно настроить оборудование.

Итак, открываем "Устройства воспроизведения" с помощью простого клика по изображению динамика в системном трее.
Далее выбираем то устройство, которое содержит проблему и жмем по кнопке "Свойства".
Перемещаемся на вкладку "Дополнительные возможности".
Отмечаем пункт "Отключить все эффекты" и жмем "Применить".
Перемещаемся на вкладку "Связь".
Отмечаем "Действие не требуется".
Применяем все, что только что настроили.
Проверяем качество звука.

Теперь все должно воспроизводиться чисто, без всяких помех. Если это так, то проблема была именно в настройках. Теперь все в порядке. Если же нет, то придется дальше разбираться, почему после обновления драйверов пропал звук или оказался недостаточно качественным.

Если у вас VIA Audio

Именно ноутбуки на основе этого чипсета наиболее подвержены проблемам со звуком. Во многом это связано с самим чипсетом. Он не относится к очень уж качественным продуктам. Да и разработчики драйверов под этот чипсет частенько не очень внимательны. В итоге пользователям приходится самим решать проблему, когда после обновления драйверов пропал звук:

Заходим в "Панель управления".
Открываем "Диспетчер устройств" уже знакомым способом.
Удаляем драйвер точно таким же способом, как было описано выше.
Заходим в раздел "Звуковые и игровые устройства".
Удаляем и эти драйвера.
Открываем браузер и ищем актуальные драйвера от производителя.
Скачиваем (обязательно предыдущую версию) и устанавливаем.
Перезагружаем компьютер.

Данный алгоритм действий должен решить проблему на ноутбуках с чипсетом от VIA. Установка старой версии драйвера точно должна решить проблему в этом случае. А вообще, лучше приобрести внешнюю звуковую карту и не мучиться со встроенными "огрызками". С внешней картой проблем никогда нет. Сейчас на рынке имеются весьма интересные и недорогие модели.

Если ничего не помогает

Если пропал звук на компьютере после обновления драйверов и ничего из вышеперечисленного не помогает, то велика вероятность, что это самое обновление довольно сильно повредило системные файлы, отвечающие за звук. Решение этой проблемы простым не будет. Собственно, здесь только два варианта: откат системы с помощью контрольной точки или полная ее переустановка.

Первый вариант подойдет только в том случае, если ранее были созданы контрольные точки для восстановления операционной системы. Если же защита ОС была полностью выключена (например, в случае с "Виндовс 10"), то откат ничего не даст.

Но опять же, в случае с "десяткой" есть еще один метод, который способен помочь, если после обновления драйверов пропал звук. Речь идет о сбросе до заводских параметров. На выходе пользователь получит абсолютно чистую операционную систему с базовым набором драйверов. Стоит попробовать этот вариант. Он реально способен помочь. Если же и после этого все будет плохо, то, возможно, звуковая карта просто вышла из строя по каким-то причинам.

Заключение

Итак, мы рассмотрели вопрос о том, что делать, если после обновления драйверов пропал звук на компьютере или ноутбуке. Все вышеперечисленные методы способны помочь. Если только сама звуковая карта еще работает.

Когда вы обращаетесь с компьютерной проблемой к какому-либо «компьютерщику» или читаете тематический форум, в ряде случаев одним из гарантированных советов будет обновить драйвера. Давайте разберемся, что это означает и действительно ли нужно это делать.

Драйвера? Что такое драйвера?

Говоря простыми словами, драйвера - это программы, которые позволяют операционной системе Windows и различным приложениям взаимодействовать с оборудованием компьютера. Сама по себе ОС Windows «не знает», как задействовать все функции Вашей видеокарты и для этого ей нужен соответствующий драйвер. Также, как и для других программ, для драйверов выпускаются обновления, в которых исправляются старые ошибки и реализуются новые функции.

Главным правилом тут, пожалуй, будет - не ремонтируйте то, что работает. Еще один совет - не устанавливать различных программ, которые автоматически обновляют драйвера для всего Вашего оборудования: это может вызвать больше проблем, чем принести пользы.

Если же у Вас возникла какая-то проблема с компьютером и, судя по всему, она вызвана работой его оборудования - здесь стоит задуматься об обновлении драйверов. С большой вероятностью, если, к примеру, новая игра «вылетает» на вашем компьютере и появляется сообщение о том, что что-то не так с видеокартой, установка последних драйверов для нее с официального сайта производителя может решить эту проблему. Ждать того, что после обновления драйверов компьютер будет работать быстрее, а игры перестанут тормозить, не стоит - скорее всего это не произойдет (хотя возможно и такое, если после установки Windows на компьютер у вас установлены WDDM драйвера для видеокарты - т.е. те, которые операционная система установила сама, а не те, которые разработаны производителем видеокарты). Таким образом, если компьютер и так работает как следует, думать о том, что «стоило бы обновить драйвера» не нужно - навряд ли это принесет какую-либо пользу.

Какие драйвера нужно обновить?

Когда вы приобретаете новый компьютер без операционной системы или выполняете чистую установку Windows на старый компьютер, желательно установить правильные драйвера. Суть не в том, чтобы у вас всегда была последняя версия драйверов, а в том, чтобы они были предназначены специально для вашего оборудования. К примеру, сразу после установки Windows у вас, скорее всего, уже будет работать Wi-Fi адаптер на ноутбуке, а также запустится какая-нибудь не очень требовательная игра, наподобие Танки Онлайн. Это может привести к тому, что вы будете уверены в том, что с драйверами для видеокарты и беспроводного адаптера все в порядке. Однако это не так, в чем можно будет убедиться при появлении ошибок во время запуска других игр или при попытке подключения к беспроводным точкам доступа с иными параметрами.

Таким образом, драйвера, имеющиеся в ОС Windows, хоть и позволяют пользоваться компьютером, но в обязательном порядке должны быть заменены оригинальными: для видеокарты - с сайта ATI, Nvidia или другого производителя, для беспроводного адаптера - аналогичино. И так для всех устройств при первой установке. Затем, поддержание последних версий этих драйверов - не самая осмысленная задача: задумываться об обновлении стоит, как уже говорилось, лишь при наличии тех или иных проблем.

Вы купили ноутбук или компьютер в магазине

Если Вы приобрели компьютер и с тех пор ничего в нем не переустанавливали, то с огромной вероятностью на нему уже установлены все необходимые драйвера для сетевых устройств, видеокарты и другого оборудования. Более того, даже при переустановке Windows, если воспользоваться сбросом ноутбука или компьютера до заводских настроек, будут установлены не драйвера Windows, а именно подходящие для вашего оборудования. Таким образом, если все работает - нет необходимости специально заниматься обновлением драйверов.

Вы купили компьютер без Windows или сделали чистую установку ОС

Если вы приобрели компьютер без операционной системы или же просто переустановили Windows без сохранения старых настроек и программ, операционная система постарается сама определить ваше оборудование и установит большинство драйверов. Однако, большинство из них следует заменить официальными драйверами и вот какие драйвера нужно обновить в первую очередь:

Видеокарта - разница в работе видеокарты со встроенными драйверами Windows и с оригинальными драйверами NVidia или ATI очень существенна. Даже если вы не играете в игры, обязательно обновите драйвера и установите официальные - это избавит от многих проблем с графикой (например, прокрутка рывками в браузере).
Драйвера на материнскую плату, чипсет - тоже рекомендуется установить. Это позволит получить максимум от всех функций материнской платы - USB 3.0, встроенные звук, сеть и другие устройства.
Если у Вас дискретные звуковая, сетевая или другие платы - на них тоже следует установить нужные драйвера.
Как уже писалось выше, драйвера следует загружать с официальных сайтов производителей оборудования или самого компьютера (ноутбука).

Если же вы заядлый геймер, то, отойдя от предыдущих советов, можно также порекомендовать регулярно обновлять драйвера для видеокарты - это может влиять на производительность в играх.