Как настроить почтовый клиент outlook. Помощь

Огромное количество людей использует Outlook для управления своими учётными записями электронной почты. Он позволяет пользователям отправлять или получать письма, без необходимость открывать браузер или заходить в другие службы. В этом руководстве вы узнаете, как настроить Outlook для управления вашими письмами.

В данном руководстве, мы будем использовать в качестве примера аккаунт электронной почты созданный в cPanel, однако, все шаги в данном руководстве будут применимы и для других учётных записей.

Перед тем, как мы начнём это руководство, вам понадобится следующее:

• Outlook, установленный на вашем компьютере.
• Рабочая учётная запись электронной почты в вашем внешнем поставщике услуг.
• Данные о POP3/IMAP и SMTP вашего поставщика услуг.

Шаг 1 - Сбор данных о POP3/IMAP и SMTP

Шаг 1.1 - Сбор данных в панели управления Hostinger

Для начала, вам необходимо получить данные от вашего поставщика услуг о POP3/IMAP и SMTP вашего аккаунта электронной почты, для которой вы хотите узнать, как настроить Outlook . Раздел далее, подскажет вам о сборе данных в панели управления Hostinger. Если вы используете другого поставщика услуг, смело переходите к Шагу 1.2.

1. Зайдите в раздел Почтовые аккаунты в вашей панели управления Hostinger.

1. Далее нажмите кнопку Управление → Информация на аккаунте, который вы хотите настроить в Outlook .

1. Появится всплывающее окно со всеми необходимыми данными.

1. Запишите или скопируйте эту информацию в блокнот. Она понадобится вам в следующем шаге.

Шаг 1.2 - Сбор данных в cPanel

Ниже приведены этапы применимые для cPanel, но если вы используете любого другого поставщика услуг, обратитесь к нему за необходимой информацией.

Зайдите в cPanel вашего хостинг аккаунта и следуйте дальнейшим инструкциям:

1. Нажмите на иконку Учётные записи электронной почты, расположенную в разделе Электронная почта.

1. После входа во вкладку Учётные записи электронной почты , нажмите Настроить почтовый клиент .

ВАЖНО! На данный момент, у вас уже должен быть созданный почтовый аккаунт в cPanel.

1. На этой странице, вы должны увидеть данные о POP3 и SMTP . cPanel предоставляет два варианта настроек Защищённые SSL/TLS Параметры и Параметры без использования SSL , всегда рекомендуется пользоваться защищённым вариантом.

1. Скопируйте информацию в текстовый редактор на вашем компьютере или просто оставьте страницу открытой.

Шаг 2 - Как настроить Outlook

В этом примере, мы будет использовать Outlook 2010 , однако, те же шаги применимы и для других версий.

1. Если вы открываете Outlook в первый раз, вы увидите Приветственное сообщение. Нажимаем Далее.

.

1. Вы должны увидеть окно с вопросом Вы хотите настроить Outlook для подключения к почтовому аккаунту? Выберите Да и нажмите Далее.

• (необязательно) Если это не первый ваш запуск Outlook и у вас уже имеется настроенный аккаунт, для добавления нового необходимо нажать Файл в верхнем левом углу экрана.

• Затем нажать Добавление учётной записи , чтобы настроить новый.

1. На следующей странице вы найдёте 2 варианта того, как настроить Outlook , мы будем использовать второй Настроить вручную параметры сервера или дополнительные типы серверов. Нажмите Далее.

ЗАМЕТКА! Первый вариант автоматически поможет вам настроить Outlook для вашей почты. Вам не придётся заполнять данные сервера, только ваш электронный адрес и пароль. Однако в большинстве случаев рекомендуется настраивать аккаунт вручную, чтобы избежать возникновения неполадок.

1. Теперь необходимо выбрать службу, для которой вы настраиваете почтовый аккаунт. Выберите POP или IMAP и нажмите Далее.

1. На этом этапе важно правильно предоставить данные (собранные в Шаге 1 ):

• Введите имя - это имя будет отображаться получателю, когда вы отправите ему сообщение. Выберите его сами.
• Адрес электронной почты - впишите электронный адрес почты, которую вы настраиваете.
• Тип учеётной записи - большинство провайдеров услуг почты/хостинга предлагают выбирать между POP3 и IMAP, и здесь нет единственного правильного мнения, какой из них использовать. Вы можете узнать о различиях между ними здесь: Различия между POP3 и IMAP . Однако для обычного пользователя, никаких различий нет. В этом примере мы выберем POP3 .
• Поле сервера входящей почты заполните именем входящего сервера из данных собранных в Шаге 1 .

• Для сервера исходящей почты (SMTP) необходимо указать имя сервера исходящей почты из данных собранных в Шаге 1 .

• Для информации по входу в систему используйте имя пользователя и пароль от вашей электронной почты.

• Запомнить пароль , чтобы вам не пришлось вводить пароль при каждом использовании.

1. Нажмите Другие настройки …

1. Откройте вкладку Сервер исходящей почты в появившемся окне.

В этом окне вам необходимо:

• Поставить галочку напротив SMTP серверу требуется проверка подлинности . Это необходимо, если провайдер услуг хостинга или почты требует SMTP авторизации.
• Выберите Вход с помощью и заполните поля данными своей учётной записи - имя пользователя и пароль .
• Не забудьте поставить галочку напротив Запомнить пароль .
• Окно должно быть заполнено, как на скриншоте ниже. Когда вы закончите, откройте вкладку Дополнительно .

1. На этом этапе, вам необходимо заполнить порты как входящего, так и исходящего почтового сервера (Данная информация была собрана в Шаге 1 )

• Для Входящего сервера введите Порт входящего сервера (зависит от типа учетной записи, которую вы выбрали - POP3 или IMAP ) из данных собранных в Шаге 1.

• Для Исходящего сервера (SMTP) введите порт Исходящего сервера из данных собранных в Шаге 1.

ВАЖНО! Если вы использовали Защищённые SSL/TLS настройки когда собирали данные от вашего провайдера, вы должны поставить галочку напротив Этот сервер требует защищённого соединения (SSL) и выбрать SSL в Использовать следующий тип защищённого подключения .

Или же наоборот, если вы использовали не защищённые настройки, оставьте всё как есть.

• (Необязательно) Во вкладке Доставка вы можете сделать дополнительные изменения связанные с электронной почтой. Поставив галочку напротив Оставлять копии сообщений на сервере , вы будете уверены, что копия каждого письма будет сохраняться на сервере. Фактически, вы будете иметь две копии одного и того же письма. Одна в Outlook, а другая на платформе вашего поставщика услуг.

1. Когда всё будет заполнено, нажмите кнопку OK .

1. Вы вернётесь на предыдущую страницу. Нажмите Далее .

1. Outlook автоматически проверит приём и отправку сообщений настроенного вами аккаунта. Если оба теста будут удачными, вы увидите похожие результаты:

Если у вас выйдут сообщения об ошибках, проверьте правильность ввода данных, если данные окажутся правильными и вы всё равно получаете ошибки, свяжитесь с вашим провайдером услуг хостинга/почты.

Нажмите Закрыть , если тесты успешно завершены.

1. После успешной настройки вашего почтового аккаунта в Outlook, вы должны увидеть подобное сообщение:

1. Вы можете нажать кнопку Финиш и начать использовать вашу учётную запись в Outlook .

Заключение

В данном руководстве вы узнали, как настроить Outlook. Теперь вы можете получать и отправлять почту, не пользуясь лишними программами и платформой вашего почтового провайдера. О том как сделать резервное копирование писем с помощью Outlook, вы можете найти .

Наиболее распространен среди них Outlook.

Столь широкое распространение упомянутый менеджер получил благодаря составляющим, которые входят в состав офисного пакета Microsoft Office.

Это эффективный и простой в обращении менеджер учетных записей электронной почты. Её использование значительно повышает удобство работы с электронными письмами.

Использование Outlook значительно повышает эффективность работы с электронной корреспонденцией:

• Все почтовые ящики доступны для просмотра и имеют возможность редактирования в одной программе;
• Динамическое обновление позволяет не пропустить важное письмо;
• Сортировка по приоритетности и другим параметрам упорядочивает большой объём поступающих сообщений;
• Возможность отправлять сообщения средствами клиента программы делает переписку более оперативной;
• Резервное копирование полученных и отправленных сообщений нивелирует последствия форс-мажоров.

И это лишь малая часть и полезных возможностей программы. Если нужно эффективно управлять большими объёмами электронной почты, то установка неизбежна.

Совместимость с операционными системами

С 1997 года вышло много версий программы. Правильно определить совместимость версии программы и операционной системы поможет следующая таблица:

Версияпочтового клиента	Версия Windows
	95	98	Me	Xp	Vista	7	8
	+	+	+	-	-	-	-
	+	+	+	+	-	-	-
Outlook 2000 (9)	-	+	+	+	+	-	-
Outlook 2002 (10, XP)	-	-	+	+	+	+	-
Office Outlook 2003	-	-	+	+	+	+	-
Office Outlook 2007	-	-	-	+	+	+	+
Office Outlook 2010	-	-	-	-	+	+	+
Office Outlook 2013	-	-	-	-	-	+	+

Существует и несколько версий программы для Mac OS . Версии c 2000 по 2010 в MS Office: mac заменяет программа Entourage. В одиннадцатую версию офиса под Mac OS был возвращен Outlook.

Настройка почтового клиента Outlook Express

Совет: Если программа уже установлена и нужно добавить еще один ящик, то действия такие: проследовать в меню «Файл», в верхнем углу экрана слева, в выпадающем меню пункт «Сведения», в нем щелчок по «Добавление учетной записи».

Простого заполнения этой формы не достаточно для нормальной работы сервиса.

Поэтому нужно отметить чекбокс напротив «Настроить вручную параметры сервера или дополнительные типы серверов», как показано на иллюстрации выше.

Следующее окно предлагает три варианта подключения новой службы:

Правильно подключить существующие адреса электронной помощи можно только при помощи первого «Электронная почта интернета».

Он выбран по умолчанию, поэтому остается только клик по кнопке «Далее».

В форме, которая откроется после этого, будет происходить основная часть прикрепления первого или дополнительного

Наверное, всем известен такой . И многие создают почтовые ящики именно на данном сервисе.

Но сразу стоит заметить, что многие пользователи сегодня пользуются далеко не одним почтовым ящиком. И для их совместного использования, лучше всего использовать специальные почтовые программы. Одной из таких программ является программа . Чтобы использовать какой-либо почтовый ящик в данной программе, его нужно настроить.

Произведем настройку Microsoft Outlook 2003/2007 для mail.ru. Прежде всего вам нужно будет зайти в саму почтовую программу. Дальше ищите и выбирайте пункт "Сервис" а в нем нажимайте на пункт "Настройка учетных записей" .

Дальше откроется окно, в котором нужно будет нажать на пункт "Создать" . Затем вам нужно будет отметить пункты "Сервер Exchange, POP3, IMAP или HTML" и нажать кнопку с надписью "Далее" .

После этого появится новое окно, в котором нужно отметить пункт "Настроить вручную параметры сервера или дополнительные типы серверов" . После этого опять нажимаем "Далее" .

Дальше появится окно, в котором отмечаем пункт "Электронная почта Интернета" и опять же жмем "Далее" . После этого нужно ввести свои данные в разделе "Сведения о пользователе" . Здесь вам нужно будет ввести свое имя и адрес вашей электронной почты. После этого переходите в меню "Сведения о сервере" и вводите в нем следующие данные. В поле "Тип учетной записи" пишем IMAP, в поле "Сервер входящей почты" - imap.mail.ru и в поле "Сервер исходящей почты" - smtp.mail.ru.

Дальше необходимо ввести данные в меню "Вход в систему" . Здесь вам нужно будет указать следующее: "Пользователь" - название вашего почтового ящика, "Пароль" - тот пароль, который в данный момент используется в вашем почтовом ящике mail.ru.

После этого вам нужно будет обновить список папок в программе. После обновления список будет аналогичен тому, который используется в вашем ящике mail.ru.

В принципе это и все что нужно сделать, чтобы настроить почтовый ящик mail.ru в программе Microsoft Outlook.

Всем привет! В многих статьях, я напоминаю о том, что бы Вы не забыли подписаться на обновления через RSS или на получение новых статей на почту. Сегодня, я хотел бы акцентировать Ваше внимание на электронной почте, а именно, на приложения для обработки E-mail.

Как правило, пользователи зарегистрировав почту на каком либо сервисе, продолжают использовать ее заходя на сайт и вводят постоянно логин и пароль, а если таких 3 почти, например gmail, yandex, mail.ru, то это занимает не малую часть свободного времени. Представляете сколько времени и нервов Вы сохраните если сможете проверить всю почту с помощью 3 кликов мышки.

В этой статье, я хочу вам рассказать, как пользоваться программой, в которой можно собрать все Ваши почтовые ящики, от разных сервисов, в одном месте. Таких программ на самом деле очень много: Outlook, The Bat, Thunderbird и т.п... Удобством, использования таких приложений, является возможность иметь доступ к нескольким почтовым ящикам, и пре этом не придется вводить логина и пароль на каждый из них.

Сейчас, я покажу как создать и настроить E-mail, на почтовом клиенте. Как пример я воспользуюсь приложением Outlook , которое идет вместе с Microsoft Office.

Как настроить Outlook

Итак, открываем наш почтовый клиент — Outlook, значком на рабочем столе или в меню “Пуск”. У меня он в разделе Microsoft Office. Появится окно с приветствием, где жмем «Далее», потом Outlook спросит Вас, действительно ли Вы хотите настроить подключение к учетной записи электронной почты, или возможно просто случайно зашли в это приложение. Но мы здесь не случайные гости, поэтому отмечаем «Да» и переходим дальше.

В окне автоматической настройки учетной записи, почта может подключится и настроится самостоятельно. Но только в тех случаях, когда есть свой почтовый сервер. Как правило — это практикуется в различных организация где есть своя сеть, домен и настроенный exchange.

Ну, а мы с Вами будем настраивать всё вручную, для этого в нижней части окна отмечаем ручную настройку и переходим далее.

Выбираем «Протокол POP или IMAP» и нажимаем «Далее»

Вот, мы подошли к самому главному окну в этой настройке. Начнем вводить параметры учетной записи:

1. Вводим имя пользователя;
2. Адрес электронной почты, которую мы хотим подключить;
3. Тип учетной записи ставим IMAP, тогда наша вся почта будет хранится на сервере (В POP3 письма хранятся локально на компьютере);
4. Сервер входящей почты, как правило первое слово mail.домен.com (mail.itgroup.com, – если это рабочая почта или с хостинга; в онлайн серверах название сервера выглядит так imap.gmail.com или imap.mail.ru )
5. Сервер исходящей почты, такое же как и во входящей (в онлайн ресурсах отличается: smtp.gmail.com и smtp.mail.ru )
6. Вводим имя пользователя ещё раз, только теперь с полным доменом. У меня это .
7. Последний пункт это наш пароль на почту.

Если Вы все ввели, не спешите нажимать на кнопку «Далее». Зайдите в «Другие настройки» и в вкладке «Сервер исходящей почты» поставите галочку на «SMTP серверу требуется проверка подлинности». Это нужно для того, что бы мы смогли отправлять почту с нашего ящика.

Увидев перед собой такое окно, Вы успешно настроили и подключили почтовый ящик к Outlook.

Для проверки Outlook прислал нам тестовое сообщение, если у Вас тоже появилось, значит все работает.

Настройка ящика Gmail (Mail.ru и т.д.) в Outlook

Хотел бы, ещё показать наглядный пример, как должно выглядеть окно настройки при подключении почты с онлайн сервиса. Как пример, я взял почтовый ящик Gmail. Для настройки повторяем все действия до окна, где начинаем вводить параметры учетных записей.

Вот, примерно так, должно выглядит окно настройки при подключение к Google. В основном, главное изменение заключается в серверах входящей и исходящей почты.

При подключении остальных почтовых ящиков из онлайн ресурса мы меняем только домен сервера. Например: Mail.ru: Сервер входящей почты: imap.mail.ru , а исходящей: smtp.mail.ru .

Как видите в настройке Outlook, нет ничего сложного, главное не запутается в адресах исходящего и входящего сервера. Возможно, не все получится с первого раза, но разобравшись и попробовав данный способ отслеживания своей почты, Вы поймете, что это действительно очень удобно. Но если у Вас все таки появятся вопросы по настройке, оставляйте их в комментариях. Всем удачи, пока.

1. В окне Настройка учетной записи
   

   Файл → Сведения и нажмите кнопку Добавление учетной записи .

2. Выберите значение Настроить вручную параметры сервера или дополнительные типы серверов и нажмите кнопку Далее .
   
3. Оставьте значение Электронная почта Интернета по умолчанию и нажмите кнопку Далее .
   
4. • Адрес электронной почты «[email protected] » );
   • Тип учетной записи - IMAP ;
   • Сервер входящей почты - imap.yandex. ru ;
   • - smtp.yandex. ru ;

   Внимание. ru »

   
   

   Другие настройки .

5. Перейдите на вкладку Сервер исходящей почты , включите опцию и выберите значение .
   
6. • IMAP-сервер - 993 ;
   • SMTP-сервер - 465 .
   
   

   Нажмите кнопку OK .

7. Добавить учетную запись
8. Синхронизируйте созданную учетную запись с сервером, чтобы получить список папок.
9. Откройте меню Файл → Настройка учетных записей , выберите учетную запись на вкладке Электронная почта и нажмите кнопку Изменить .
   
10. Нажмите кнопку Другие настройки и перейдите на вкладку Отправленные .
11. Установите значение Сохранять отправленные элементы в следующей папке на сервере и укажите папку Отправленные .
    

1. Запустите программу и нажмите в окне приветствия кнопку Далее .
   
2. В окне Настройка учетной записи Microsoft Outlook оставьте значение Да по умолчанию и нажмите кнопку Далее .
   

   Если у вас уже настроена учетная запись Outlook и вы хотите добавить еще одну, откройте меню Файл → Сведения и нажмите кнопку Добавить учетную запись .

3. Выберите значение Ручная настройка или дополнительные типы серверов и нажмите кнопку Далее .
   
4. Выберите значение Протокол POP или IMAP и нажмите кнопку Далее.
   
5. Укажите следующие настройки учетной записи:
   • Имя - имя пользователя (например, «Алиса Литл» );
   • Адрес электронной почты - ваш почтовый адрес на Яндексе (например, «alice.the.girl@yandex.„ru “ » );
   • Тип учетной записи - IMAP ;
   • Сервер входящей почты - imap.yandex. «ru » ;
   • Сервер исходящей почты (SMTP) - smtp.yandex. «ru » ;
   • Пользователь - ваш логин на Яндексе;
   • Пароль - ваш пароль на Яндексе (или , если вы включили двухфакторную аутентификацию) .

   Внимание. Если вы настраиваете получение почты с ящика вида «login@yandex.ru » , логином является часть адреса до знака «@» . Если вы используете , в качестве логина необходимо указывать полный адрес почтового ящика.

   
   

   Оставьте остальные параметры по умолчанию и нажмите кнопку Другие настройки .

6. Перейдите на вкладку Сервер исходящей почты , включите опцию SMTP-серверу требуется проверка подлинности и выберите значение Аналогично серверу для входящей почты .
   
7. Перейдите на вкладку Дополнительно . Выберите в пункте Использовать следующий тип шифрованного подключения значение SSL для IMAP- и SMTP-сервера. Укажите следующие параметры:
   • IMAP-сервер - 993 ;
   • SMTP-сервер - 465 .

   Оставьте остальные параметры по умолчанию и нажмите кнопку ОК .

   
   
8. Чтобы завершить настройку учетной записи, нажмите в окне Изменить учетную запись кнопку Далее - будет выполнена проверка настроек учетной записи. Если проверка завершилась удачно, нажмите кнопку Готово . Если нет, убедитесь, что все параметры указаны корректно.

Проблемы с Microsoft Outlook

Это пошаговое руководство поможет вам решить проблемы, связанные с почтовой программой.

Выберите проблему:

Какое сообщение вы получили?

Если возникает сообщение об отсутствии соединения с сервером, попробуйте авторизоваться в Яндекс.Почты с теми же логином и паролем, которые вы используете в программе. Вводите логин и пароль вручную, не используя запомненные в браузере.

Убедитесь, что в разделе настроек Почтовые программы включен тот\n протокол, которым вы хотите воспользоваться.\n

Убедитесь, что в настройках почтовой программы вы точно указали\\n следующие параметры серверов:\\n \\n \\n

Если вы используете IMAP

\\n \\n
• защита соединения - SSL ;
\\n
• порт - 993 .
\\n

\\n \\n
• защита соединения - SSL ;
\\n
• порт - 465 .
\\n

\\n \\n \\n \\n\\n

\\n \\n \\n \\n

Если вы используете POP3

\\n \\n \\n Входящая почта \\n \\n

\\n \\n
• защита соединения - SSL ;
\\n
• порт - 995 .
\\n

\\n \\n \\n \\n Исходящая почта \\n \\n

\\n
• адрес почтового сервера - smtp.yandex.ru ;
\\n
• защита соединения - SSL ;
\\n
• порт - 465 .
\\n

\\n \\n \\n \\n\\n

\\n \\n \\n \\n\\n

Подробнее о том, как проверить настройки серверов в разных почтовых\\n программах, см. в разделе .

\\n "}]}}\">

Убедитесь, что в настройках почтовой программы вы точно указали\n следующие параметры серверов:

Если вы используете IMAP

\n
• адрес почтового сервера - imap.yandex.ru ;
\n
• защита соединения - SSL ;
\n
• порт - 993 .
\n

\n
• адрес почтового сервера - smtp.yandex.ru ;
\n
• защита соединения - SSL ;
\n
• порт - 465 .
\n

\n \n \n \n\n

\n \n \n \n

Если вы используете POP3

\n \n \n Входящая почта \n \n

\n
• адрес почтового сервера - pop.yandex.ru ;
\n
• защита соединения - SSL ;
\n
• порт - 995 .
\n

\n \n \n \n Исходящая почта \n \n

\n
• адрес почтового сервера - smtp.yandex.ru ;
\n
• защита соединения - SSL ;
\n
• порт - 465 .
\n

\n \n \n \n\n

\n \n \n \n\n

Шифрование передаваемых данных .

\n\n "}]}}">

Убедитесь, что в разделе настроек включен тот протокол, которым вы хотите воспользоваться.

Убедитесь, что в настройках почтовой программы вы точно указали\n следующие параметры серверов:\n \n \n

Если вы используете IMAP

\n \n \n Входящая почта \n \n

\n
• адрес почтового сервера - imap.yandex.ru ;
\n
• защита соединения - SSL ;
\n
• порт - 993 .
\n

\n \n \n \n Исходящая почта \n \n

\n
• адрес почтового сервера - smtp.yandex.ru ;
\n
• защита соединения - SSL ;
\n
• порт - 465 .
\n

\n \n \n \n\n

\n \n \n \n

Если вы используете POP3

\n \n \n Входящая почта \n \n

\n
• адрес почтового сервера - pop.yandex.ru ;
\n
• защита соединения - SSL ;
\n
• порт - 995 .
\n

\n \n \n \n Исходящая почта \n \n

\n
• адрес почтового сервера - smtp.yandex.ru ;
\n
• защита соединения - SSL ;
\n
• порт - 465 .
\n

\n \n \n \n\n

\n \n \n \n\n

Подробнее о том, как проверить настройки серверов в разных почтовых\n программах, см. в разделе Шифрование передаваемых данных .

\n "}]}}">

Убедитесь, что в настройках почтовой программы вы точно указали следующие параметры серверов:

Если вы используете IMAP

Входящая почта

• адрес почтового сервера - imap.yandex.ru ;
• защита соединения - SSL ;
• порт - 993 .

Исходящая почта

• адрес почтового сервера - smtp.yandex.ru ;
• защита соединения - SSL ;
• порт - 465 .

Если вы используете POP3

Входящая почта

• адрес почтового сервера - pop.yandex.ru ;
• защита соединения - SSL ;
• порт - 995 .

Исходящая почта

• адрес почтового сервера - smtp.yandex.ru ;
• защита соединения - SSL ;
• порт - 465 .

Подробнее о том, как проверить настройки серверов в разных почтовых программах, см. в разделе Шифрование передаваемых данных .

Если возникает сообщение «Authentication required» , «Sender address rejected: Access denied» или «Send auth command first» , в настройках почтовой программы отключена авторизация на SMTP-сервере Яндекса. Убедитесь, что включена опция Проверка подлинности пользователя (для Outlook Express) или Аутентификация SMTP (для The Bat!).

Если возникает сообщение «Sender address rejected: not owned by auth user» , адрес, с которого вы пытаетесь отправить письмо, не совпадает с тем, под логином которого вы авторизованы на SMTP-сервере. Убедитесь, что в настройках почтовой программы в качестве обратного адреса указан именно тот адрес, логин от которого используется в настройках авторизации на SMTP.

Если возникает сообщение «Login failure or POP3 disabled» , почтовая программа не может получить доступ к почтовому ящику по протоколу POP3. Убедитесь, что введен правильный пароль от ящика и на в разделе настроек включен доступ по протоколу POP3.

Если возникает сообщение «Message rejected under suspicion of SPAM» , содержимое вашего письма было распознано Яндекс.Почтой как спам. Чтобы решить проблему, откройте Яндекс.Почты и отправьте одно любое письмо в виде теста. Так вы докажете системе, что письма отправляет не робот.

Проверьте ваш компьютер на вирусы с помощью бесплатных антивирусных программ: CureIt! от Dr.Web и Virus Removal Tool от «Лаборатории Касперского».

Если почтовая программа не принимает или не отправляет письма, проверьте корректность настроек вашей почтовой программы , а также настроек соединения вашего компьютера с интернетом.

Если вы используете антивирусную программу, фаервол или прокси-сервер, отключите их и проверьте, воспроизводится ли при этом проблема.

Прочитайте пошаговую инструкцию для поиска пропавших писем. Перед началом работы .

Выберите проблему:

Когда вы удаляете письма, они попадают в папку Удалённые и хранятся в ней 30 дней. В этот период вы можете их восстановить:

1. Перейдите в папку Удалённые .
2. Выделите нужные письма.
3. Нажмите кнопку В папку .

Если с момента их удаления прошло больше месяца, восстановить письма не получится - они были навсегда удалены с серверов Яндекс.Почты.

Если писем нет в той папке, где они должны быть, то, скорее всего, они попали в другую папку, например в Удалённые или Спам . Если вы помните имя или адрес отправителя, часть текста письма или тему - попробуйте поискать письма во всех папках вашего ящика.

Письма нашлись?

Вы можете восстановить письма:

1. Перейдите в папку, в которой нашлись письма.
2. Выделите нужные письма.
3. Нажмите кнопку В папку .
4. Выберите из списка папку, куда хотите переместить письма, - например, Входящие .

Почему письма пропадают и как этого избежать

В папке Удалённые письма хранятся 30 дней, в папке Спам - 10 дней. После этого они будут навсегда удалены с серверов Яндекса. Почему письма могут попасть в эти папки без вашего ведома:

Доступ к вашему почтовому ящику есть у другого пользователя

Письма могут быть удалены пользователем, у которого есть доступ к вашему почтовому ящику: возможно, вы забыли завершить сессию после работы на чужом устройстве. Чтобы завершить сессию, нажмите в меню учетной записи ссылку Выход на всех устройствах . Также это можно сделать на странице - с помощью ссылки Выйти на всех компьютерах .

Письма пропадают в почтовой программе

Настроено правило, которое удаляет или перемещает письма Письма пропадают в почтовой программе

Если вы пользуетесь почтовой программой и удаляете в ней письма, то они пропадают и на . Это происходит потому, что ваша программа настроена по протоколу IMAP - при этом структура ящика на сервисе синхронизируется со структурой ящика в программе. Чтобы удалять письма только в программе, но оставлять в Яндекс.Почте, вы можете настроить программу по протоколу POP3 , но мы рекомендуем этого не делать: письма могут неправильно синхронизироваться с сервером.

Настроено правило, которое удаляет или перемещает письма Укажите в Яндекс.Паспорте достоверные и привяжите к аккаунту . Возможно, наша система безопасности сочла ваш аккаунт подозрительным и заблокировала ящик. Чаще всего это происходит из-за того, что к ящику не привязан номер телефона или в Паспорте указаны вымышленные имя и фамилия. На снятие блокировки обычно уходит пара часов.

Если вы в почтовой программе удаляете письма, а на сайте Яндекс.Почты они по-прежнему находятся в своих папках, то, скорее всего, ваша почтовая программа настроена по протоколу POP3. Из-за особенностей работы протокола POP3 письма в почтовой программе могут некорректно синхронизироваться с сервером. Для работы с Яндекс.Почтой рекомендуется использовать протокол IMAP. О том, как перенастроить почтовую программу с POP3 на IMAP, см. в разделе Переход с протокола POP3 .

Если в почтовой программе не отображаются отправленные письма, то, скорее всего, ваша почтовая программа настроена по протоколу POP3. Из-за особенностей работы протокола POP3 письма в почтовой программе могут некорректно синхронизироваться с сервером. Для работы с Яндекс.Почтой рекомендуется использовать протокол IMAP. О том, как перенастроить почтовую программу с POP3 на IMAP, см. в разделе Переход с протокола POP3 .

В отчете всегда указывается причина недоставки. О наиболее частых причинах можно прочитать в статье ../web/letter/create.html#troubleshooting__received-report .

Если при активации SSL-шифрования в почтовой программе вы получаете ошибки о некорректном сертификате, убедитесь, что почтовая программа и операционная система настроены правильно:

• На компьютере (без отставаний и «дат из будущего» ). Если установлена неправильная дата, система ошибочно определяет, что срок сертификата еще не наступил или уже кончился.
• Установлены все .
• В настройках вашего антивируса отключена проверка HTTPS-соединений. Изменить настройки антивируса вы можете по нашим инструкциям для Kaspersky Internet Security и ESET NOD32 Smart Security в разделе Ошибки сертификата безопасности .

Добавить сертификат в список доверенных сертификатов вручную (Windows)

Внимание. Если вы не уверены, что сможете самостоятельно установить сертификат, обратитесь к специалисту.

Чтобы добавить сертификат в список доверенных сертификатов:

1. Скачайте сертификат . (Если файл по ссылке открывается прямо в браузере, нажмите CTRL + S и сохраните файл на компьютер; копировать текст из файла не нужно.)
2. Откройте меню Пуск .
3. В поле поиска введите certmgr.msc и нажмите клавишу Enter .
4. В окне программы, в дереве папок нажмите на папку Доверенные корневые центры сертификации .
5. В правой части окна нажмите правой кнопкой мыши на Сертификаты и выберите пункт Все задачи → Импорт .
6. Нажмите кнопку Далее .
7. Нажмите кнопку Обзор и выберите файл CA.pem , скачанный ранее. Нажмите Далее .
8. В разделе Хранилище сертификатов оставьте настройки по умолчанию и нажмите Далее .
9. Нажмите Готово .
10. (Опц.) Во всплывающем диалоге нажмите Согласен .
11. В дереве папок нажмите на папку обновите программу до версии 6 или выше . После обновления выполните следующие действия:
    1. В меню программы выберите пункт Свойства → S/MIME и TLS .
    2. В блоке установите переключатель в положение Внутренняя .
    3. Нажмите кнопку ОК .
    4. Попробуйте отправить письмо. Если ошибка сертификата снова появляется, то в том же блоке Свойства → S/MIME и TLS → Реализация S/MIME и сертификаты TLS установите переключатель в положение Microsoft CryptoAPI .
    5. Нажмите кнопку OK ..
    6. Распакуйте архив.
    7. Запустите файл mailssl.bat от имени администратора.
    8. В настройках почтовой программы выключите SSL и укажите следующие параметры серверов:
       • SMTP: сервер - localhost , порт - 25
       • POP3: сервер - localhost , порт - 110
       • IMAP: сервер - localhost , порт - 143

    Если проблема остается, попробуйте использовать рекомендации из статей Почтовый клиент Управления торговлей и gmail (выполняя рекомендации, везде подставьте вместо Внимание.

    Обязательно введите логин и пароль вручную. Если вы выберете аутентификацию аналогично серверу входящей почты, отправка работать не будет.

Ограничение. Отправлять таким образом письма можно только на адреса, обслуживаемые Яндекс.Почтой (в домене yandex.ru или на адреса . На ящики других почтовых служб письма через этот сервер приходить не будут.

Если вы недавно изменили пароль от почтового ящика, убедитесь, что также обновили данные в настройках почтовой программы. Если пароль в настройках правильный, подождите несколько часов - настройки почтовой программы могут синхронизироваться с сервером Яндекса не сразу.

Написать в службу поддержки