Телефон службы поддержки айтюнс. Горячая линия помощи с магазином Apple Online Store. Служба технической поддержки Apple

Всем привет! Что-то «понесло» меня на статьи про англоязычные ошибки, но ничего не поделать, раз в операционной системе iOS описание проблем часто происходит на родном для iPhone и iPad языке. А как быть русскоговорящему пользователю? Ничего же непонятно! Вот поэтому от подобных инструкций никуда не деться - они просто должны быть.

Итак, дано: ошибка «For assistance contact iTunes support at www.apple.com/support/itunes/ww» в iOS. Наша с вами задача: выяснить - в каких случаях она проявляется, возможные причины проблемы и что со всем этим безобразием делать? В общем, ничего нового - все как обычно:) Не будем затягивать, давайте начинать. Поехали же!

Для того, чтобы было более понятно с чем мы имеем дело, начнем с перевода:

For assistance contact iTunes support at www.apple.com/support/itunes/ww переводится как «для получения помощи обратитесь в службу поддержки iTunes: www.apple.com/support/itunes/ww».

Итак, данная ошибка может возникать:

Первый случай мы уже подробно рассмотрели, выводы сделали и в причинах разобрались - вот .

Поэтому переходим ко второму - вы пытаетесь зарегистрировать новый Apple ID и получаете предложение «For assistance contact iTunes support at www.apple.com/support/itunes/ww» - что это значит и с чем связано?

• Некорректные данные о владельце. Адрес, имя, фамилия, телефон, индекс и т.д. Все они должны быть настоящими или максимально похожими на правду.
• Проверьте электронный почтовый ящик. Вдруг данная почта уже когда-то использовалась в системе Apple? Лучше всего заведите себе новый e-mail вида «[email protected]» - с ним трудностей не возникнет.
• Проблема с платежной информацией. Просроченный срок действия, блокировка, отрицательный баланс карты. Очень важно, чтобы привязанная карта была «рабочей» и на ней присутствовали деньги.
• Несостыковки в указанных данных. Например, при регистрации американского Apple ID вы указываете русский адрес, имя, фамилию, карточку российского банка. Если уж хотите использовать американский App Store, то будьте добры притвориться жителем США.
• Проблемы с IP-адресом. На мой взгляд, у Apple существует список «подозрительных» IP адресов, которые им по каким-то причинам не нравятся. В данном случае решением будет: перезагрузить роутер, включить-выключить «авиарежим», на время регистрации подключиться к другой сети Wi-Fi.
• Сбои на серверах Apple (). Решается очень просто - либо ждем пока все не наладится, либо продолжаем с упорством нажимать кнопку «Далее». Авось регистрация и пройдет.

Впрочем есть еще один кардинальный метод решения - если с iPhone или iPad регистрация не проходит, и система навязчиво выдает сообщение «For assistance contact iTunes support at...», то для создания Apple ID можно использовать компьютер, а затем уже готовую учетную запись ввести на устройстве:

Как видите, все очень легко и просто - пара минут и проблема решена!

Но, к сожалению, компьютер под рукой есть не всегда. И если на устройстве (несмотря на все манипуляции и советы) все равно постоянно появляется предложение «For assistance contact...», то, на мой взгляд, сопротивляться уже не стоит - потратьте несколько минут времени и

Компания Apple предоставляет своим пользователям большое количество различных сервисов. Благодаря им, вы можете оплачивать и пользоваться музыкой, приложениями, играми, облачными серверами и многими другими необходимыми вам функциями. Также одной из положительных сторон этих сервисов является возможность синхронизировать все свои устройства. Если вы свяжете, например, свой Macbook и IPhone, то получите доступ ко всем файлам с двух устройств одновременно. Чтобы произвести синхронизацию с каким-либо другим устройством, нужно для начала авторизовать компьютер в официальном магазине ITunes.

Войдя в свой аккаунт через ITunes, вы выдадите своему Macbook доступ ко всем купленным и добавленным в вашу библиотеку файлам, книгам, музыке, приложениям и всему остальному, находящемуся в магазине. То есть, вы можете оплатить какой-либо трек с телефона, а после зайти в свой аккаунт через ноутбук, и прослушать ее. Но помните, что авторизоваться с помощью одной учетной записи можно максимум на пяти компьютерах.

Как авторизоваться в айтюнс на компьютере

Единственное, что вам понадобиться для выполнения этой операции - логин и пароль от вашей учетной записи Apple ID, а также приложение ITunes на вашем компьютере. Авторизация происходит абсолютно идентично на всех операционных системах, то есть, не будет зависеть от того, пользуетесь ли Mac OS или Windows.

Видеоурок: «Как авторизовать компьютер в ITunes»

Как узнать, сколько компьютеров авторизировано в учетной записи

Если вы хотите узнать, через сколько компьютеров выполнен вход в ваш аккаунт Apple ID, выполните следующие шаги:

Действия в случае превышения допустимого количества авторизаций

Уведомление об превышении лимита авторизаций

Как деавторизировать ваше устройство

Например, вы хотите приобрести новый компьютер или полностью переустановить операционную систему на устройстве, в этом случае, чтобы оно не числилось в списке авторизированных устройств, стоит его деавторизировать:

Как деавторизовать все устройства сразу

Если у вас нет доступа к одному из авторизированных компьютеров, например, кто-то взломал вас и авторизовался на своем ноутбуке, вы можете деавторизовать все подключенные устройства сразу. Но помните, что данную операцию можно выполнить только один раз в год.

Как деактивировать все устройства второй раз в год

Единственный способ дважды за год деактивировать все устройства сразу - обратиться в службу поддержки Apple, отвечающей за ITunes:

Возможные проблемы и их решение

Если вы произвели авторизацию компьютера, а после подключили свой IPhone или IPad к нему, и в результате увидели ошибку: «Компьютер не авторизирован для покупок» или «Ошибка синхронизации устройств», то причина появления проблемы кроется в том, что на телефоне или планшете есть приложения, установленные с другого Apple ID. То есть, если вы авторизовались на компьютере с помощью одного аккаунта, а на телефоне пользуетесь или пользовались раньше другим, то при синхронизации устройств могут появляться ошибки. Чтобы их устранить, достаточно удалить все установленные с другой учетной записи приложения. Если это не помогло, обратитесь в службу поддержки Apple:

Переходим в раздел «ITunes и Apple Music»
Выбираем подходящую тему

Чтобы с удобством пользоваться всеми предоставляемыми услугами ITunes через компьютер или ноутбук, нужно авторизовать ваше устройство. Сделать это можно через настройки ITunes. С помощью этого же приложения вы можете деавторизовать устройство, с которого находитесь в данный момент, или все авторизованные ранее устройства сразу. Если возникли какие-либо проблемы при синхронизации устройств после их авторизации, убедитесь, что на обоих устройствах все приложения установлены с одного и того же аккаунта. В том случае, если все правила синхронизации соблюдены, а ошибка не пропадает, обратитесь в службу поддержки Apple.

Привет! Несмотря на многочисленные инструкции, выложенные в сети интернет и на этом блоге, есть такие вопросы, касающиеся iPhone и iPad, которые можно решить только с помощью технической поддержки компании Apple. Например, снять блокировку iCloud, . Кто это может сделать? Никто! Только специально обученный сотрудник компании. Да и дело не только в блокировке, мало ли по каким еще вопросам может пригодиться ответ грамотного специалиста?

И ведь, казалось бы, сама техническая поддержка ни от кого не прячется, способов связаться с ней достаточно много, но люди все равно спрашивают в комментариях - как им позвонить или написать оператору Apple? А раз спрашивают, то будем отвечать!

Вот все способы достучаться до технической поддержки, где бы вы ни находились.

Номера телефонов технической поддержки Apple в России

У Apple, как и любой нормальной компании, есть своя горячая линия сотрудники которой ответят на любой вопрос связанный с iPhone и iPad. Вот номера телефонов для Российской Федерации:

• 8-495-580-95-57 (Московский номер).
• 8-800-555-67-34 (Бесплатный номер для звонков из любого региона России).
• 8-800-333-51-73 (Служба поддержки покупателей магазина Apple Store).

По любому из этих номеров, вас будут готовы проконсультировать русскоговорящие сотрудники с 9.00 до 21.00 в рабочие дни.

Другие способы поговорить с технической поддержкой Apple в РФ

При звонке по любому из телефонов, вас встречает автоответчик. Если по каким-либо причинам вы не можете пробиться через его команды или не хотите этого делать, то можно заказать обратный звонок - компания сама позвонит Вам. Для этого переходим на эту страницу и:

Входящий вызов будет не с тех номеров, которые перечислены выше, а с других. Это может быть номер любой страны (мне звонили с Филиппин, Бангкока и еще откуда-то из Азии). Бояться не надо - с вами поговорит русскоговорящий сотрудник и вызов этот будет бесплатен.

По каким-то причинам не хотите разговаривать? С технической поддержкой всегда можно пообщаться через специальный чат. Для этого повторяем все действия указанные чуть выше, единственное, на третьем пункте выбираем: «Чат». Здесь же показано приблизительное время ожидания, что удобно.

В 2018 году у Apple появилось приложение, которое содержит различные статьи и инструкции посвященные продуктам компании. Круто? Неплохо!

Впрочем, нас с вами интересует еще одна возможность данной программы - получить помощь специалиста технической поддержки. Что нужно сделать?

Осталось выбрать устройство и проблему с которой вы столкнулись. Приложение предложит различные варианты решения:

• Статьи и инструкции.
• Общение со специалистом в чате.
• Позвонить в поддержку самостоятельно.
• Заказ обратного звонка.

Согласитесь, выбор просто отличный. Пользуемся!

Как связаться с русской техподдержкой Apple если находишься в другой стране?

Существует большое количество стран, где техническая поддержка либо отсутствует в принципе, либо есть, но на том языке, который русскоговорящий пользователь не знает. Как быть в этом случае? Как связаться и поговорить именно с русской технической поддержкой, если вы находитесь в другой стране?

В этом нет ничего сложного, есть несколько способов:

А вот заказать обратный звонок, если вы находитесь в другой стране, скорей всего не получится (если конечно у вас нет Российской сим карты). Дело в том, что форма обратного звонка предполагает указание номера, начинающегося с +7 (префикс для Российских номеров). Стереть его и заменить другим нельзя.