Показания счетчика горячей воды. Передача показаний счетчика воды через Госуслуги: полная инструкция

22.09.2019

Граждане Москвы все реже подают данные со счетчиков на бумажных квитанциях. Канули в лету времена, когда каждый заполнял квитанцию с прошлыми и фактическими данными за водоиспользование и приносил эти документы в ЕИРЦ. Сегодня большинство граждан имеет возможность передать показания счетчиков воды и оплату за коммунальные услуги через официальные ресурсы в интернете.

Дистанционная передача показаний возможна несколькими способами:

через портал Госуслуг;
установка приложения на Android и iOS;
по телефону или через SMS.

В данном материале мы разберемся, как жителю Москвы отправить данные через интернет.

Алгоритм передачи показаний счетчиков через сайт Госуслуг

Первым шагом должна стать регистрация на портале Госуслуг Москвы по адресу pgu.mos.ru . Это большой сайт, где собраны воедино все электронные сервисы, предоставляемые органами власти жителям столицы. Ответственным за развитие портала является столичный Департамент информационных технологий.

При первом визите необходимо заполнить персональные данные – ФИО, СНИЛС гражданина. После регистрации вы сможете войти в личный кабинет, где вам будет доступен ряд опций.

Чтобы иметь возможность вносить показатели водосчетчиков через сайт, зарегистрированный гражданин должен явиться в отделение госуслуг своего района проживания и предоставить первичные показания счетчиков, с которых начнется дальнейший отсчет. Если у вас стоят два счетчика на горячую и холодную воду, подавать данные нужно в отдельности по двум приборам.

Рассмотрим дальнейшие действия:

Перейдите в раздел передачи показателей, где нужно кликнуть ссылку «Получить услугу». После этого откроется страница для введения кода плательщика коммунальных услуг, куда нужно вписать 10 цифр из квитанции вашего ЕПД.
Затем открывается страница, на которой вы сможете в специальную форму занести показатели счетчиков воды. Чтобы внести данные, нужно щелкнуть по ссылке «Добавить» напротив требуемого месяца и вида учетного оборудования. Вносятся данные после округления до целых кубометров.
После внесения информации кликните «Сохранить», вы увидите уведомление о том, что переданные данные успешно приняты и сохранены в базе. Чтобы закончить процедуру, нажмите кнопку «Продолжить», тогда система выдаст сообщение с благодарностью за использование онлайн сервиса. Это означает, что ваши показатели счетчиков воды переданы для дальнейших расчетов.

Все введенные вами сведения для оплаты передаются в ЕИРЦ. Показатели необходимо вносить своевременно с 20 числа до 3 числа следующего месяца.

Хотя ГУИС требует, чтобы все актуальные данные были внесены до 25 числа, так облегчается процесс расчета и минимизируется количество ошибок при расчете оплаты за воду и другие коммунальные услуги.

Внесение показаний счетчиков через мобильное приложение

Внесение данных через портал госуслуг удобно проводить с компьютера. Однако часто такого доступа нет, поэтому альтернативным способом подачи показателей станет использование мобильного приложения на смартфоне.

Чтобы передать показания счетчиков воды, вам нужно скачать и установить на ваш гаджет бесплатное приложение («ЖКХ Москвы» или «Госуслуги Москвы»). Первым этапом также станет регистрация нового пользователя с указанием персональных данных, а затем вам нужно перейти в раздел «Жилье», где выбрать строку показателей счетчиков. Напротив необходимого счетчика вносите показатель в кубометрах. После ввода и проверки нажмите кнопку сохранения.

Процедура внесения информации аналогична внесению через сайт с компьютера. Аналогичны и требуемые сроки для внесения данных – до 25 числа каждого месяца. Если информация о расходе воды была внесена не своевременно, такие показатели будут учтены в расчете не за текущий, а за следующий расчетный период.

В мобильном приложении, так же как и в основной версии, вам доступен архив внесенных показателей за предыдущие 3 месяца. Так вы можете вести учет и отследить динамику использования горячей и холодной воды по месяцам.

Что делать, если показания внесены ошибочно

Если при внесении показателей вы допустили ошибку, нажмите крестик напротив данной строки. Однако помните, что удалить данные допускается только за текущий и 2 следующих месяца. Удаление данных возможно на протяжении 24 часов с момента его внесения или до 20 числа.

Если же вы вовремя не исправили данные, тогда для внесения корректировок обратитесь в центр госуслуг в районе вашего проживания.

На видео о снятии показаний счетчиков воды

Заключение

Итак, теперь вы знаете последовательность действий для передачи показателей водосчетчиков через интернет. Вам не нужно ожидать в очередях, достаточно просто зарегистрироваться и каждый месяц своевременно вносить правильные данные. Для избежания неточностей рекомендуется тщательно проверять правильность заполнения текущих показателей.

Вода / Счетчики холодной и горячей воды

Если в вашей квартире установлен счетчик воды, то вам волей — неволей, но придется раз в месяц передавать его показания для расчета платы за воду. Жителям Москвы удобнее всего это делать через интернет, с помощью портала MOS.RU Но есть и другие способы. Давайте вместе разберемся, как это работает и какие есть тонкости.

Передача показания счетчика воды в Москве: кто и почему должен это делать?

Для начала уточним, кто вообще обязан передавать показания счетчика воды? Ответ простой: все собственники и наниматели квартир, в которых установлены приборы учета воды.

Если вы не будете передавать показания, то первые три месяца вам будут начислять плату по среднему потреблению (исходя из показаний счетчика, переданных предыдущие шесть месяцев). Затем - переведут на оплату по нормативу потребления, умноженному на коэффициент 1,5. Коэффициент в данном случае - что-то вроде штрафа. В целом получается намного больше, чем если платить по счетчику.

Mos.ru и передача показаний счетчиков воды

Мос.ру - это интернет портал, который, по замыслу столичных властей, должен предоставить жителям Москвы решить на одном интернет-сайте возможность решить любую проблему, касающуюся проживания в городе.

Среди десятков сервисов, предлагаемых на Mos.ru есть и передача показаний приборов учета воды. Если вы платите за жилищно-коммунальные услуги по Единому платежному документу (ЕПД ), то вы можете передавать показания своего счетчика воды через этот сервис.

Для этого надо выбрать зайти на главную страницу mos.ru , пролистать вниз до раздела «Услуги и сервисы»

Там кликнуть в «Прием показаний счетчиков воды».

Важно! Каждый счетчик необходимо время от времени (обычно , раз в четыре года для счетчиков горячей воды и раз в шесть лет - холодной) поверять. Поверка - это процедура, в ходе которой подтверждается способность прибора учета достоверно измерять объемы проходящей через него воды. Если поверку пропустить, показания счетчика для расчета платежей за воду использованы быть не могут.

Узнать дату поверки счетчика можно, кликнув на значок «i », расположенный слева от названия каждого из счётчиков.

Как еще можно передать показания счетчиков воды в Москве

Кроме Mos.ru плательщики коммуналки по ЕПД могут передать показания счетчиков еще несколькими способами

Показания счетчика нужно снимать с 15-го числа текущего месяца по 3-е число месяца, следующего за отчетным.

Если вместо ЕПД вы получаете другую квитанцию на оплату ЖКУ, обратитесь в свою управляющую компанию. Ее контакты вы можете найти на портале «Дома Москвы» .

Поверка счетчиков воды

Подать показания счетчиков можно, только если не истек срок их поверки. Информация о том, когда проводить поверку, указана в паспорте счетчика, в вашем ЕПД или другой квитанции на оплату ЖКУ. По результатам поверки проводившая ее специализированная организация выдаст свидетельство и акт поверки.

Выбирая организацию для поверки счетчиков, убедитесь, что она есть в реестре аккредитованных лиц . Акт поверки с отметкой вашей управляющей компании передайте в центр госуслуг «Мои документы», обслуживающий ваш район.

Что будет, если не передать показания счетчика воды вовремя?

Согласно действующем законодательству, в случае если вы не передали показания счетчика воды, то плату за эту коммунальную услугу вам должны начислить исходя из среднемесячного потребления (рассчитывается исходя из данных за последние полгода).

Действовать такой порядок может на срок до трех месяцев. Затем потребитель, не подающий показания прибора учета воды, переводится на оплату по нормативу.

Эти нормы прописаны в п.59 и п. 60 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах», утвержденных постановлением правительства РФ от 06.05.2011 N 354.

Почему показания счетчика воды необходимо передавать непременно в какой-то жестко ограниченный период времени?

Это один из часто задаваемых вопросов - почему показания надо передать именно, скажем, с 20 по 25 число? Жесткой нормы с требованием передать показаний счетчика в какой-то конкретный срок действующее законодательство не содержит. В «Правилах предоставления коммунальных услуг» говорится лишь, что сроки передачи показаний счетчика должны определяться в договоре предоставления услуг.

На практике коммунальщики вводят эти требования, поскольку сбор показаний с квартирных счетчиков необходимо синхронизировать с передачей данных по общедомовому прибору учета.

Тут надо понимать логику расчета платы за воду: жильцам выставляются платежки и за квартирное потребление и общедомовое. Общедомовое в данном случае - это разница между суммой показаний всех индивидуальных счетчиков и показаниями общедомового прибора учета.

Если показания квартирных счетчиков собраны не все и не одновременно, то объемы воды, которая зачислятся в общедомовые расходы увеличивается. А дальше они «раскидываются » на все квартиры, пропорционально их площади.

Получается, что если показания счетчиков сдаются не одновременно, то вроде бы как не получается корректно подсчитать потребление для каждой их квартир. Такова логика коммунальщиков.

Другое дело, что каналы передачи показаний приборов учета, прежде всего - сайты и телефонные линии, не справляются с резко возрастающей нагрузкой в последний день сбора показаний счетчиков. С этой проблемой, так или иначе, сталкивались практически все.

Что будет, если показания счетчика воды переданы неправильно?

В разных городах и организациях на этот счет действуют различные правила. Но общий подход такой, что неправильные показания могут быть скорректированы.

Если речь, например, идет о Москве, то при передаче показаний счетчика через портал mos.ru неверно переданные цифры можно поправить непосредственно через личный кабинет в течении 24 после их внесения, либо до 20 числа месяца.

Если показания текущего месяца было введено с ошибкой, но не было не вовремя исправлено, то для его корректировки нужно будет обращаться в Центр госуслуг вашего района.

Ничего «страшного » не произойдет и в том случае, если вы увидите, что неправильно переданные показания уже отражены в квитанции. Если ошибка незначительная, и укладывается в объемы вашего ежемесячного потребления, то проще всего оплатить сумму, посчитанную исходя из этих неправильных показаний. И уже в следующий раз передать правильные. Получится, что вы просто заплатили немного вперед.

Но если ошибочно переданные показания сильно значительно превышают ваше ежемесячное потребления (скажем , на порядок), то нужно обращаться в организацию, которая начисляет плату за воду. Просить их произвести перерасчет. Они обязаны это сделать.

Сегодня, когда уже более половины москвичей пользуются в своих квартирах счетчиками воды, по-прежнему остро стоит вопрос о том, как же сделать процесс передачи данных более удобным для всех. На сегодняшний день известно несколько способов:

через интернет;
по телефону;
посредством мобильных приложений;
с помощью смс;
непосредственно в инженерной службе вашего района.

Ниже приведены пошаговые инструкции по каждому способу. Вам остается выбрать из них наиболее удобный именно для вас. Помните, что прежде чем начинать передавать показания счетчиков, их необходимо зарегистрировать в вашем районном ГКУ ИС/МФЦ. Адреса выложены на Портале городских услуг.

Как передать показания через интернет

Несколько лет назад существовало множество бесплатных порталов для передачи показаний. Сегодня существует два способа передать показания счетчиков воды через интернет: Портал городских услуг и мобильное приложение.

На Портале городских услуг mos.ru (ранее pgu.mos.ru)

Владельцы квартир обязаны своевременно передавать показания счетчиков воды, а управляющие организации держат этот процесс на контроле и следят за состоянием и работоспособностью приборов учета. В статье мы рассмотрим работу сайта mos.ru в части приема информации о расходе коммунальных ресурсов от граждан, а также расскажем о роли УК в процедурах, связанных с использованием водосчетчиков в жилых домах.

из статьи вы узнаете:

За последние годы почти все жильцы многоквартирных домов в добровольно- установили водосчетчики. Оплата данного коммунального ресурса производится по их показаниям. Ежемесячно необходимо отправлять снабжающей или обслуживающей организации. На основании этой информации выставляется счет.

Показания счетчиков воды можно передавать путем заполнения квитанции, по телефону и через интернет в личном кабинете. Последний способ ввиду своей простоты пользуется наибольшей популярностью.

В то же время в некоторых домах остаются потребители, которые по каким-то причинам не установили квартирные счетчики воды. Управляющие организации могут воздействовать на них только убеждением. Заставить людей поставить приборы учета нельзя.

Государство в этом случае идет другим путем - принимает законодательство, стимулирующее граждан к переходу на нужные ему правила работы. В 2009 году был принят 261-ФЗ «Об энергосбережении», в соответствии с которым до 01.07.2012 все квартиры в МКД и жилые дома должны быть оснащены водосчетчиками. Для тех, кто не успел или отказался это делать, с начала 2015 года начали работать повышающие коэффициенты к оплате потребляемой воды.

Никаких иных санкций для тех, кто нарушает правило о необходимости установки водосчетчиков, не предусматривается. Экономическое стимулирование в данном случае работает очень хорошо. Подавляющее большинство обзавелось приборами учета, остальные платят за потребляемые ресурсы на 50% больше, чем могли бы при наличии счетчиков.

Управляющая организация периодически может напоминать таким жильцам о возможности установки ИПУ и экономии, которую они дают. В некоторых домах счетчики нельзя поставить по техническим причинам. В таком случае повышающий коэффициент не применяется. Например, сюда относится жилье из маневренного фонда или аварийные дома.

Преимущества подачи показаний счетчиков воды через интернет

Подключение возможностей интернета к выполнению регулярных операций по оплате услуг ЖКХ упрощает процесс и жильцам квартир, и представителям управляющих компаний. Перечислим основные достоинства этого способа:

данные о расходе воды можно передать в любое удобное время, круглосуточно, без выходных и праздников. Главное - выделить несколько минут и иметь доступ в интернет;
процесс передачи показаний очень прост. Со временем пользователь доводит его до автоматизма и выполняет еще быстрее;
не требуется тратить время на телефонные звонки. Кроме этого, пользователю не приходится нервничать из-за проблем с дозвоном или общения с оператором ресурсоснабжающей (обслуживающей) организации;
не нужно ходить за бланками в коммунальную службу, как в случае с передачей показаний в бумажном виде;
за передачу показаний не требуется доплачивать.

Для управляющих компаний создание возможности удаленно передавать показания счетчиков является не правом, а обязанностью. В пункте 31 ПП №354 указано, что УК обязана обеспечить возможность передачи сведений удаленным способом: по телефону, через Интернет и так далее.

Практика приема показаний на бумаге, сбрасываемой в специальный ящик, продолжает сохраняться. Управляющим организациям в этом никто не отказывает, здесь нарушения нет. Однако нарушают закон те УК, которые требуют подачи показаний исключительно в бумажном виде. В таком случае жильцы могут обратиться в жилищную инспекцию, Роспотребнадзор или прокуратуру. Чтобы избежать проверки и получения предписания, управляющей организации нужно исправить ситуацию.

Как вносить показания счетчиков воды в личном кабинете mos.ru

Жители Москвы могут передавать показания счетчиков воды через интернет с помощью личного кабинета на сайте Mos.ru. Делается это в три шага.

Регистрация. Для открытия личного кабинета на сайте нужно указать ФИО, электронную почту и сотовый телефон. Для входа на Mos.ru пользователь придумывает стандартную связку логин-пароль. Многие на сайт заходят только раз в месяц для передачи показаний, поэтому логин и пароль не запоминаются, и их рекомендуется записать. Вместо логина можно использовать номер СНИЛС. Пароль остается необходимым и в этом случае.
Вход в личный кабинет для передачи показаний счетчиков воды через интернет. Для этого нужно ввести логин (номер СНИЛС) и пароль.
Выбор услуги. В имеющемся списке услуг нужно выбрать «Жилье, ЖКУ, двор» и пункт, указывающий на прием показаний счетчиков воды через интернет, либо перейти по соответствующей ссылке с главной страницы Mos.ru. После этого вы подтверждаете номер квартиры и вводите нужные данные. Здесь же при необходимости можно осуществить оплату.

Для удобства пользователей информацию о квартире можно сохранить в личном кабинете, и тогда ее не понадобится каждый раз вводить вручную. Сведения о квартире потребуются также для того, чтобы:

получить и оплатить ЕПД;
внести показания счетчика электроэнергии и оплатить ее;
проверить домашний телефон МГТС и оплатить его.

Управляющая организация должна следить за продолжительностью работы водосчетчиков и оповещать собственников жилья о необходимости их поверки. Сведения о следующей поверке могут указываться:

в квитанции на оплату жилищно-коммунальных услуг;
в ЕПД;
в личном кабинете пользователя, через который он может вносить показания и оплачивать ЖКУ;
в паспорте приборов учета.

Жильцов необходимо информировать о том, что показания счетчиков могут подаваться только в том случае, если не пропущен срок их поверки.

Проведением поверки занимаются специализированные организации. На этом рынке действует множество мошенников, навязывающих ненужные пользователям услуги по проверке и замене счетчиков. С целью защиты жильцов дома УК следует заниматься разъяснительной работой, в том числе:

информировать владельцев квартир о реальных сроках поверки;
рекомендовать проверять выбранную организацию в реестре аккредитованных для проведения таких работ компаний;
при необходимости - составить собственный список доверенных организаций, выполняющих поверку. Однако в этом случае следует назвать несколько компаний, чтобы не быть обвиненными в навязывании какого-то конкретного исполнителя.

Управляющая организация ставит свою отметку на акт поверки, после чего собственник квартиры передает его в ближайший МФЦ. Уже оттуда информация о состоянии счетчиков попадает на сайт mos.ru.

Упомянутый выше ЕПД (единый платежный документ) получают жильцы тех домов, в которых расчет оплаты за ЖКУ осуществляется через многофункциональные центры. В то же время в Москве остается много МКД, в которых за прием оплаты отвечает управляющая организация. Их жители получают квитанции от УК.

Правильное снятие показаний счетчиков воды

Для передачи показаний счетчиков воды через интернет жильцу нужно самостоятельно снять их, и здесь иногда возникают затруднения. Ошибка может произойти и при осмотре счетчика, и в момент внесения данных в компьютер. Это чревато не только путаницей. В будущем .

Одна из главных ошибок при передаче показаний счетчиков воды заключается в том, что пользователь путает приборы учета для горячего и холодного водоснабжения. Приведем несколько рекомендаций, которые помогут избежать этого:

на счетчиках обычно имеются цветовые метки - синяя и красная;
если внешних различий в счетчиках нет, то можно определить их принадлежность по температуре трубы. Прикосновения руки будет достаточно для того, чтобы понять, по какой из них подается горячая вода, если она в данный момент, конечно, не отключена;
при правильном монтаже трубопроводов водоснабжения труба с горячей водой располагается выше холодной;
при невозможности решить проблему любым из указанных способов нужно открыть кран с холодной водой и посмотреть, какой именно счетчик начнет крутиться;
холодная вода обычно расходуется в большем количестве, поэтому показания на соответствующем ей приборе учета будут больше. Правда, это работает только в случаях, когда новые счетчики устанавливались и запускались в работу одновременно.

Для передачи показаний счетчиков воды нужно не только разобраться с принадлежностью приборов учета, но и правильно считать с них количество израсходованных ресурсов. Пользователь увидит под стеклом 8 цифр. 3 из них находятся в конце после запятой и обозначаются красным цветом - они показывают литры. Оплата же производится за кубометры.

Разобраться с этим несложно - в 1 кубометре 1000 литров воды. Когда трехзначный счетчик литров доходит до 999, к значению перед запятой прибавляется 1 цифра, соответствующая кубометрам. Для внесения показаний счетчиков воды через интернет берутся именно цифры до запятой. То, что находится после запятой, каждый раз округляется. Если там больше 500 литров, то происходит округление до 1 кубометра.

Московская мэрия обещает в обозримом будущем избавить управляющие организации и потребителей от необходимости отслеживать показания квартирных счетчиков воды. Для этого планируется переход на приборы учета, автоматически отправляющие данные компании, контролирующей расход коммунальных ресурсов.

Большинство экспертов поддерживает инициативу внедрения описанных смарт-технологий. Появление таких систем позволит сделать прозрачными расчеты граждан и УК с ресурсоснабжающими организациями. У каждой из сторон будет доступ к цифрам, отражающим реальный объем потребления.

Появление автоматических счетчиков, отправляющих показания на сервер каждый час, решит еще одну важную проблему, с которой борется большинство управляющих компаний. Мы говорим о недобросовестных потребителях, которые различными способами скрывают реальные показания счетчиков и просто воруют воду. Поймать жильцов на манипуляциях с приборами учета почти невозможно, а при ежечасной отправке показаний все отклонения от нормального потребления сразу же фиксируются.

Пока это лишь перспективные планы, и для граждан не установлено обязательство по переходу на автоматические счетчики. Однако процедуры учета потребления коммунальных ресурсов развиваются именно в этом направлении.

Сроки отправки показаний счетчиков воды

Показания счетчиков воды через интернет нужно передавать с 15 числа текущего месяца до 3 числа последующего. Если потребитель не делает этого, то на оплату выставляется среднее значение за 3 последних месяца. Перерасчет будет произведен в следующем периоде. Он выполняется после получения показаний от жильцов в каком-то из последующих месяцев.

Передавать показания счетчиков воды через интернет можно не только с помощью компьютера. Эта функция доступна и для мобильных устройств.

Потребитель по каким-то причинам может не предоставить показания индивидуальных приборов учета в установленные сроки. В таком случае управляющие компании и другие начисляющие оплату организации руководствуются пунктом 59 правительственного постановления №354 от 2011 года. Расчет платы происходит исходя из среднемесячного количества потребляемой квартирой воды. Оно подсчитывается по предыдущим показаниям счетчиков за период не менее шести месяцев.

Если установленные в квартире приборы учета еще не проработали шести месяцев, то за основу берется их фактический срок эксплуатации. Он не должен быть менее 3 месяцев. Средний объем расхода используется для выставления платы до того момента, пока потребитель снова не начнет передавать показания счетчиков. Если он не делает этого три расчетных периода, то в соответствии с пунктом 60 ПП №354 происходит переход на начисление оплаты по нормативу потребления воды.

Управляющим организациям часто приходится сталкиваться с ситуациями, когда просрочившие передачу показаний жильцы после оплаты по средним цифрам и по нормативу начинают требовать перерасчета. В этом случае нужно использовать все те же правила из постановления №354. В них для подобных случаев никаких перерасчетов не предусмотрено.

Когда потребитель восстанавливает передачу показаний счетчиков, эти цифры считаются начальными для проведения расчетов по оплате последующих расчетных периодов. Дословного указания на использование этих показаний в качестве начальных в правилах нет, но из совокупности положений данного документа следует именно такая логика начисления платы. Среди оснований для перерасчета нет пункта, позволяющего провести его из-за последствий, вызванных нарушениями самими жильцами условий пользования индивидуальными приборами учета.

Для снижения количества подобных споров и появляются все новые возможности для передачи показаний счетчиков, одной из которых стал сайт mos.ru.

Получите бесплатный доступ на 3 дня

Мы дарим Вам доступ на 3 дня к узкоспециализированной справочной системе - . Используйте новые возможности для профессионального развития компании.

Вложенные файлы

Требование о внесении доначисленной платы.rtf
Акт о несанкционированном вмешательстве в работу ИПУ.rtf